超市企劃人員年終工作總結

超市企劃人員年終工作總結

自入職以來，在各級領導的關心下，在諸多同事的幫助下，認真學習和實踐了企劃部門工作流程，深入貫徹了公司基本，嚴格遵守了公司制度。經過半年努力，深感獲益良多，現將工作開展情況及不足匯報如下：一、工作情況

1．服從管理，自覺遵守公司基本

入職后，嚴格遵守公司儀容儀表規(guī)范，常備事物從不敢忘，尊敬領導，團結同事，堅持公司禮儀，不早退不遲到，早會認真，部門會議嚴謹，積極響應支援任務及迎送賓規(guī)定，對顧客熱情、友善，各項公司基本堅持情況良好。

2．圍繞發(fā)展，踏實完成領導部署

入職半年，經歷了教師、七夕、中秋、國慶、連鎖周年慶、“名品服飾、蘇寧”開業(yè)、店慶、圣誕等重大節(jié)日，也一一接觸了本部門各項工作內容，逐步完成從不合格到合格的蛻變。

（1）廣告宣傳方面：

在部門領導的率領下，深入走訪了商場周邊各社區(qū)、人流聚集區(qū)域，大量投放了各檔期宣傳制品，長期堅持了賣場日限商品廣告投放任務，細心探索發(fā)掘了宣傳熱點和盲點，努力鞏固了來店客單數。

（2）賣場裝飾方面：

在部門領導的指導下，接觸了節(jié)日氛圍營造，看到了營造氛圍帶來的影響，懂得了營造氣氛的目的和形式；除此之外，參與了賣場新品、驚爆商品、企劃活動的氛圍制作，對運用賣場裝飾有了新的認識和了解。

（3）平面設計方面：

在部門領導的指點下，多次實踐了常規(guī)宣傳制品和賣場裝飾物的平面設計工作，領悟了常用設計軟件的使用技巧。

（4）POP制作方面：

在部門領導的教導下，從賣場POP價簽書寫入手，歷經半年認真汲取和堅持不懈的鍛煉，已能初步制作商場日常所需的各類POP。

（5）活動策劃方面：

在部門領導的傳授下，緊緊圍繞實現業(yè)績預算為目標，將提升業(yè)績做為首要任務，結合自身實際，參與策劃了一些中、小型活動。認真分析了案例意義，深入觀察了案例效果，仔細思考了案例利弊，在一次次實踐中不斷完善，不斷創(chuàng)新，策劃能力有了穩(wěn)定提升。

（6）活動執(zhí)行方面：在部門領導的指揮下，多次投入了各類重大活動現場，參與并完成了活動內容，活動過程中嚴格按照活動部署認真執(zhí)行，積極反饋了顧客訴求，耐心做好了解釋工作，溝通能力得到了顯著提高。

（7）賣場巡查方面：

在部門領導的指示下，對賣場POP、裝飾進行了多次全面檢查，針對不妥、不行、不好等現象對營業(yè)部門同事進行了指導，并迅速幫助其更正和改善，有效維護了賣場形象。

（8）財務報賬方面：

在部門領導的培養(yǎng)下，一一接觸了常規(guī)入出過程，對公司財務制度有了清醒的認識，對實施步驟及注意事項有了深刻體會。

（9）文字工作方面：

在部門領導的示范下，每月進行了工作總結，并提前對下階段工作進行了研究，對數據的敏感性，以及憂患意識有了提高。二、不足

1．自身主觀能動性不強。在工作之余，沒有自覺加強各項基本能力鍛煉，對未知和不熟悉的領域探索欲望不夠迫切。

2．超前意識不強。沒有很好的分擔領導和同事的重擔，思維渙散，做事沒有前瞻性。

3．憂患意識不強。在非節(jié)假日沒有時常關注業(yè)績走勢，以致對客單量增跌趨勢缺乏思考。

4．時效性認識不強。領導布置的一些任務沒有較快完成，在催促之后才產生動力。

5．細節(jié)重視程度不足。在一些細節(jié)問題上，沒有引起足夠重視，以致貫徹執(zhí)行能力大打折扣。

6．有畏難情緒。遇到較繁復的工作，常常心浮氣躁，手腳放不開，思維擴散不了，致使工作被動。

半年下來，工作頭緒已基本理清，改善工作面貌的行動正在進行。在這個過程中，我逐漸認識到成為優(yōu)秀企劃人員的道路仍很漫長，在新的一年中，我將繼續(xù)發(fā)揚腳踏實地的優(yōu)良作風，貫徹好精益求精的光榮傳統，虛心接受來自各方的建議和意見，將改善不足、提升能力作為重中之重，為公司的發(fā)展和進步略盡薄力。

方輝

二○一○年十二月

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怎么寫年終總結

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結

如下：

工作量：工作羅列

工作質量：通過這半年的鍛煉，我現在已可以很好的完成工作任務，嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對客戶的意見和建議也能夠很好的考慮和分析，

設計的作品質量也比去年有所提高，舉例！

工作技能：你會什么東東！責任和敬業(yè)精神：！

團隊精神：做為美工，對團隊協作要求比較強，及時與同事溝通，有問題及時向

他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。舉例！

溝通能力：和用戶溝通、認真聽取用戶的意見，是增長業(yè)務知識、減少工作量、提高能力的最好辦法。尤其是當用戶的問題不明確或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現出來。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習調高自己；要積極和用戶進行溝通及時了解他們的需求，不斷根據他們的要求修改

自己的設計作品。舉例！

當然,工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力的提

高我的業(yè)務技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

以下是幾位企劃人員對自己企劃工作及人生的總結：

陳樂樂在企劃生涯

陳樂１９９７年進入北方圖書城工作，２００１年進入書城企劃部，擔任活動策劃。２００４年作為企劃主管，負責北方圖書城年度企劃工作。個性開朗、熱情

從業(yè)時間在企劃崗位上工作了４年

陳樂走上企劃崗位是由于參與了北方圖書城六周年慶祝酒會的策劃、組織工作，通過這一大型活動的實施，她進入了企劃擔任活動策劃一職。進入企劃部后的第一場活動，是崔永元為其作品《實話實說》簽名售書�，F場有很多年老的讀者從很遠的地方來參加活動，活動時間為上午１０：００，一位７０多歲的老人一早５點就到書城排隊買書，第一次看到這樣場面的她，既感動又欣喜。

大型書城企劃工作是十分繁忙的，除了根據年度、季度、每月計劃安排工作外，臨時的各類突發(fā)性活動也非常多。由于書城活動的時間大部分安排在周末，所以幾乎沒有休息日。剛剛接手企劃工作時，陳樂感覺就是被動的接受，來一個活動就做一個活動，對于活動的目的和意義很少仔細地思考。經過一段間后，她開始學會以數量作為工作的標準，這一段時間對于活動的思考，她主要集中在宣傳點、媒體播報等方面。超市168網進入２００３年后，北方圖書城企劃部在營銷方面有了很大的自由度，企劃工作進入了一個新的局面。陳樂個人對于企劃的內涵有了新的認識和嘗試，活動的目的開始以銷售為重心，宣傳則由提高書城品牌知名度向提升書城品牌美譽度轉型。現在，作為企劃主管的陳樂對于企劃工作，更多的思考應該集中在如何向規(guī)律化、規(guī)模化、地域特色化等方向發(fā)展，通過不同的方式和方法，在提高書城市占率的同時，將書城品牌價值化。

２００４年寒假活動的成功執(zhí)行、北方書城同比銷售增長４２．９％，是書城有史以來的最好成績，也成為了陳樂企劃職業(yè)中最為開心得意的一件事。

一個好的企劃給自己的定位應該是在書城的營銷工作中發(fā)揮主導作用，以保障書城在當地市場中的份額和品牌知名度。

要做一個好的企劃人，陳樂個人認為應該具備以下幾方面的素質：（１）有良好的口頭／書面表達能力；

（２）工作過程中必須擁有很強溝通能力和主動溝通意識；（３）在企劃工作的創(chuàng)意階段能接受不同的觀點和思想；（４）企劃實施過程中有始有終的執(zhí)行力和臨場應變能力；

（５）很好的再學習能力，善于總結成功或不成功的經驗和理論；

在大書城的企劃工作中，陳樂根據自己經驗總結出常會出現的幾方面的問題是：（１）新書推薦工作經常滯后；

（２）營銷活動常常脫離市場情況“閉門造車”；（３）不重視宣傳渠道的開發(fā)和運用。

要改善以上的情況，需要多了解市場的情況（競爭對手、讀者、行業(yè)政策）。陳樂覺得工作最困難的地方在于，面對眾多性質相近的活動周而復始的進行溝通、落實細節(jié)問題，都能始終保持積極、認真的態(tài)度完成它們。而一個書店的企劃成本應該占到書店經營成本的５％～８％。

企劃工作既多姿多彩又枯燥繁復，但通過企劃的門，陳樂得以走進一個新的思維方式中，通過不同的人不同的事學到了很多很多……在競爭日益激烈的今天，書店面對著一個產品同質化程度愈來愈嚴重的市場環(huán)境，企劃的任務就是樹立品牌讓顧客認識我們、記住我們并最終屬于我們

佟桐

以年輕的心應變

佟桐中關村圖書大廈營銷策劃主管個性個性獨立、性格外向、思維活躍從業(yè)時間已近２年時間

工作感言作為一名企劃人員需要經常“洗腦”，不斷補充新的信息才能更好地開展工作。希望現在社會上有關圖書營銷方面的書籍和培訓大多是針對圖書出版、選題策劃等方面的，對發(fā)行領域來說的資料和指導少之又少，信息比較匱乏。

我，個性獨立、性格外向、思維活躍的女孩。２００３年夏天大學畢業(yè)后，我應聘到中關村圖書大廈從事營銷策劃工作，至今已近兩年時間。

我的日常工作就是對中關村圖書大廈營銷活動的整體策劃，并對外進行媒體宣傳的一切事宜。除聯系、落實每周末的講座、簽售活動外，大廈還經常結合節(jié)日、紀念日及社會熱點問題舉辦一系列主題圖書展銷或紀念性活動。

由于人員編制有限，大廈現在只有一名策劃和一名美工，工作任務之重可想而知，工作很辛苦也很勞累，我經常身兼數職。尤其在落實周末活動時，超市168網

數很大，由于活動方溝通問題或作家、主講人“檔期”有變經常出現臨時加減一些活動的情況，剛剛敲定的活動要全部重排，所有的宣傳品都要重新加工，已發(fā)往媒體的活動消息要一一追回

除了要有極強的應變能力以外，我認為了解市場、關注業(yè)界動態(tài)和同行進展，對做好書店企劃工作非常重要，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；其次，要及時掌握門市銷售信息，各類新書、暢銷書進銷情況要爛熟于心，才能在企劃工作中言之有物；此外，加強同媒體的聯系和溝通，便于開展工作，有利于大廈的媒體宣傳；還不能忽視各部門之間的協調、配合以及與員工之間的交流。尤其是一線員工，他們貼近終端讀者，獲取信息迅速，與他們交談能獲得許多有價值的信息。

一個好的企劃人員要有極強的悟性、敏銳的洞察力、良好的溝通能力和團隊合作精神，還要具備一定的經營敏感性和文化前瞻性，善于捕捉市場信息和社會熱點，并運用到工作中�？傊�，這是一項既要膽大又要心細的工作，“膽大”是指工作中體現出的魄力與果敢，“心細”是指對工作認真、負責的態(tài)度。

企劃工作是企業(yè)發(fā)展的內在驅動力，關系到企業(yè)品牌形象的樹立及社會影響力的提升。企劃部門是一個出點子的部門，有了好想法就要付諸實踐，實踐就要有開銷，因此企劃部門是為企業(yè)花錢的，銷售部門是為企業(yè)賺錢的，而企劃部門花錢是為了銷售部門更好地賺錢。我認為目前工作中最困難的地方就是由于人力、財力、物力的限制，許多想法暫時無法實現，只能因地制宜、因陋就簡，將有限的資源盡可能地優(yōu)化配置。

出版社、書店、讀者分別位于出版發(fā)行領域的上、中、下三游，是不可分割的有機整體。業(yè)內有句順口溜“出版社圍著書店轉，書店圍著讀者轉”。市場經濟條件下，出版社也不甘只限于出版，紛紛進入發(fā)行領域，服務終端讀者，定期與書店舉辦聯展促銷活動，擴大出版社及所出版圖書的品牌知名度。我們企劃人員也與出版社建立了很好的合作關系，經�；ネㄓ袩o、交流信息。

簡燕秋工作并快樂著

簡燕秋東莞永正購書中心企劃經理個性沉靜，堅持自我從業(yè)時間企劃工作兩年

工作感言企劃給自已的定位應該是：在做每一項企劃時，自己就是企業(yè)的老板。、希望若有機會與各大書店企劃人員一起交流工作心得，相信會有不小收獲。

朋友說我是文人，熟知我的說我是怪人。也許是因為表達自我的方式，或是比較沉靜的個性，又或是比較堅持自我的處世態(tài)度，所以會有這諸多評語。其實，我有很內向的一面，也有很開朗的一面，可以是人堆里最沉靜的一個，也可以是圈內最活躍的一個，介乎心情或需要。說到企劃，其實我算不上專職的企劃人，企劃只是我分管的一項工作。永正的總經理曾經是職業(yè)企劃人，我的企劃工作都是他在言傳身教。而且由于分店越來越多，每間店的市場都有不同的需求，策劃方向也不同，所以很多策劃案是需要征詢各部門意見的。做上企劃工作緣于偶然。兩年前我負責拓展部，起草的一份部門營銷方案得到總經理嘉許，適逢企劃經理職位空缺，就讓我在本職工作外暫時協助企劃工作，調總辦后，企劃部門由我分管，負責策劃。超市168網在日常工作中，我有三分之一的時間和五分之二的精力在企劃工作上。說到企劃工作對日常生活的影響，那還真是有的。平時看電視或看書看報，就特別留意別人企業(yè)的企劃案例；拜訪其他企業(yè)，在業(yè)務之余總是不忘留心他們的活動策劃；與朋友和同行交流時，也總少不了向他們打探、請教有關策劃的事項。因為企劃工作需要靈感，而靈感來源于素材積累。一個好的企劃，給自己的定位應該是：在做每一項企劃時，自己就是企業(yè)的老板。這樣做出來的企劃案，才能最符合公司的發(fā)展需要和每一個階段的實際情況，投入和產出才會相對合理。對于企劃工作來說，我是名符其實的半路出家。初時，是一路戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，摸著石頭過河，做起來總是放不開手腳，自我局限，出來的企劃案也總顯得小家氣，出不了效果。兩年來的磨礪鍛煉、公司的實力和已經樹立起來的品牌給了我經驗和自信，工作起來雖說不上揮灑自如，至少也算應付得過來。

我個人認為，一個好的企劃人，最起碼需要具備六點基本素質：一、善于捕捉和利用信息；二、懂得制造契機和熱點；三、慣于跳躍性思維，反應敏捷靈活，善于變通；四、對本行業(yè)產品和市場的特性了解深透；五、觀點獨到，善于創(chuàng)新；六、懂得堅持和放棄。

最難忘的，是《方與圓》作者丁遠峙的簽售活動和哈佛女孩劉亦婷的母親劉衛(wèi)華的簽售活動。丁遠峙第一次的簽售活動當天，下著傾盆大雨，但是讀者紛紛冒雨前來參加，絲毫未減熱情，演講現場十分熱烈，很多讀者仔細做著筆記，結束后讀者強烈要求舉辦第二次；三個月后再次舉辦，發(fā)現有部分讀者真的依照丁遠峙老師前次所講的建議去實施，并且提出了新的問題。東莞讀者的好學讓丁遠峙和出版社工作人員都十分感慨。

劉衛(wèi)華新書簽售活動的兩場講座都座無虛席，很多家長都站著從頭聽到尾，互動交流時寫問題的小紙條絡繹不絕地傳上臺，家長們咨詢各種家教問題時的熱切面孔讓我十分感動。這兩件事都留給我非常深刻的印象，也是我最開心的事，為我們的活動能帶給讀者如此大的收獲而開心，讓我能真正的“工作并快樂著”。

要做好企劃工作，在日常工作中至少需要做好以下幾點：１、清晰了解營業(yè)一線的相關操作程序；２、熟知客源群體結構，并了解不同時期客源群體的需求和變化；３、深刻理解公司各階段的發(fā)展計劃和重點；４、要利用好各項營業(yè)或調查數據進行分析，并作為企劃工作的重要參考；５、策劃工作的計劃性很重要，以充分準備，各環(huán)節(jié)都落實到位；６、策劃案不數很大，由于活動方溝通問題或作家、主講人“檔期”有變經常出現臨時加減一些活動的情況，剛剛敲定的活動要全部重排，所有的宣傳品都要重新加工，已發(fā)往媒體的活動消息要一一追回

除了要有極強的應變能力以外，我認為了解市場、關注業(yè)界動態(tài)和同行進展，對做好書店企劃工作非常重要，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；其次，要及時掌握門市銷售信息，各類新書、暢銷書進銷情況要爛熟于心，才能在企劃工作中言之有物；此外，加強同媒體的聯系和溝通，便于開展工作，有利于大廈的媒體宣傳；還不能忽視各部門之間的協調、配合以及與員工之間的交流。尤其是一線員工，他們貼近終端讀者，獲取信息迅速，與他們交談能獲得許多有價值的信息。

一個好的企劃人員要有極強的悟性、敏銳的洞察力、良好的溝通能力和團隊合作精神，還要具備一定的經營敏感性和文化前瞻性，善于捕捉市場信息和社會熱點，并運用到工作中�？傊�，這是一項既要膽大又要心細的工作，“膽大”是指工作中體現出的魄力與果敢，“心細”是指對工作認真、負責的態(tài)度。

企劃工作是企業(yè)發(fā)展的內在驅動力，關系到企業(yè)品牌形象的樹立及社會影響力的提升。企劃部門是一個出點子的部門，有了好想法就要付諸實踐，實踐就要有開銷，因此企劃部門是為企業(yè)花錢的，銷售部門是為企業(yè)賺錢的，而企劃部門花錢是為了銷售部門更好地賺錢。超市168網我認為目前工作中最困難的地方就是由于人力、財力、物力的限制，許多想法暫時無法實現，只能因地制宜、因陋就簡，將有限的資源盡可能地優(yōu)化配置。

出版社、書店、讀者分別位于出版發(fā)行領域的上、中、下三游，是不可分割的有機整體。業(yè)內有句順口溜“出版社圍著書店轉，書店圍著讀者轉”。市場經濟條件下，出版社也不甘只限于出版，紛紛進入發(fā)行領域，服務終端讀者，定期與書店舉辦聯展促銷活動，擴大出版社及所出版圖書的品牌知名度。我們企劃人員也與出版社建立了很好的合作關系，經常互通有無、交流信息。

李鴻雁“四兩撥千斤”

李鴻雁長春聯合書城策劃部經理

個性個性耿直，善惡分明，心直口快，不擅化妝，崇尚自然從業(yè)時間從事書業(yè)工作３年，企劃工作１年。

工作感言應該用商人的頭腦去思考和策劃活動，這樣才能起到實際促銷作用。

希望最好能有一些適合書店營銷的，行之有效的方案、方法、案例（移之即用最好）可供參考及其經驗交流。

李鴻雁說，企劃每天的工作是繁忙而充實的，在工作中她學到很多從未接觸過的知識，增長了許多經驗。在同事的眼中李鴻雁是個女強人，好像什么事都難不倒她，可是她自己覺得她的個人生活卻一團糟，由于繁忙的工作使她無法享受溫馨的家庭生活，家務活也幫不上忙，早出晚歸，家簡直成為一個晚間休息的場所，個人問題更是無暇顧及�！昂芟麡O”她用了個＾＿＾網絡表情：“但這是就是我的現狀，無奈呀……�！�

什么人才是一個好的企劃呢？李鴻雁覺得首先應該是個精明的商人，應該用商人的頭腦去思考和策劃活動，這樣才能起到實際促銷作用。與剛做企劃時相比，李鴻雁現在所策劃的每個活動更加注重與銷售相結合，拿自己公司的一條經營理念來說事兒，企劃應該做的是“營造大勢，創(chuàng)造商機，拉動市場，促進銷售”。

做好書城企劃工作不是一件容易的事，它要求一名企劃人員要具有較強的綜合素質，即具有較強的美術設計功底（手繪、電腦設計）、組織協調能力、寫作能力、營銷策劃能力、社交能力，最主要的是創(chuàng)新能力……另外，業(yè)務上還要熟練，對圖書要有很深的感情，頭腦要始終處于敏感、興奮狀態(tài)，總之，內在的外在的應該應有盡有，當然人無完人，李鴻雁認為自己也有諸多失誤。

企劃的日常工作瑣碎，要求她平時做事細致嚴謹、要求嚴格、頭腦靈巧、反映迅速、心理素質良好、不斷創(chuàng)新。她自己覺得其中不斷創(chuàng)新對她來說是比較難的，俗話說“不怕做不到，就怕想不到，想到就一定能做到”。平時工作中她經常和各連鎖店經理商討，共同策劃活動，力求所策劃的活動適合每個店的實際情況，也經常與一些出版社策劃聯系策劃活動，但由于精力原因，這部分還做得不夠，以后要多多聯系。

她認為企劃成本能達到“四兩撥千斤”的境界最好，但根據不同的情況所占的比例也不同，超市168網視情況而定，但策劃活動的基本原則是，所做的活動最好既能促進銷售，又能起到很好的宣

傳作用，次之二者擇其一，如果單純?yōu)榛顒佣�活動就沒有意義了，勞民傷財

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