汽車銷售顧問年v度工作總結(jié)(韓丹華)

201*年年終述職報告

姓名部門負(fù)責(zé)人韓丹華王騰職位入職時間附件形式銷售顧問201*.6.26所在部門述職時間銷售部201*.1.28其他附件有無一.201*年銷售工作總結(jié)、分析

轉(zhuǎn)眼即逝，201*年已經(jīng)畫上了句號，對201*年我又許多的感悟和收獲，下面對201*年下半年進入公司以來的工作進行總結(jié)和分析。

201*年6月末進入公司，7月就投入到緊張而充實的銷售工作中，通過各位同事對我的幫助和我自己不懈的努力，我的業(yè)務(wù)水平得到了飛速的發(fā)展，同事也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可，犯過不少錯誤也取得了很好的成績：

1.銷售業(yè)績方面：201*年7月-201*年12月我共計銷售車輛六十四臺次，平均每月銷售10.6臺，對于一個汽車行業(yè)的新人來說我對取得的成績感到滿意，還有繼續(xù)上升的空間。2.客戶滿意度方面：客戶服務(wù)滿意度逐步提升，對客戶的關(guān)懷進一步日�；�和規(guī)范化，積極邀約客戶參與各種活動，融洽客戶關(guān)系，會帶來更多的轉(zhuǎn)介紹客戶和認(rèn)可。

3.專業(yè)知識方面：各車型的了解和認(rèn)識進一步提升，加強對進口車的銷售能力和業(yè)務(wù)水平，進一步加強對客戶的把握和成交能力。二.201*年上半年工作規(guī)劃及自我發(fā)展規(guī)劃

201*年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力。個人制定銷售任務(wù)目標(biāo)144臺，平均每月銷售12臺，目前201*年已經(jīng)達成既定銷售目標(biāo)。1；201*年上半年業(yè)績目標(biāo)72臺，平均每月12臺次。

2；專業(yè)知識方面：3月參加奧迪廠家基礎(chǔ)培訓(xùn)，并以優(yōu)異成績通過，上半年完成奧迪廠家銷售顧問認(rèn)證。完成奧迪新款車型的培訓(xùn)，渴望培訓(xùn)資源的多元化。

3；客戶滿意度方面，上半年達成全部客戶滿意度120分，為每一位客戶做好周到的服務(wù)也是為公司和自己創(chuàng)造良好的口碑，帶來更多的轉(zhuǎn)介紹資源和客戶資源。三.關(guān)于公司及部門的建議或意見

新奧奧迪城市展廳成立2年多以來高速發(fā)展，快速占領(lǐng)奧迪銷售市場份額，贏得了奧迪客戶的廣泛認(rèn)可，取得了令人矚目的成績。意見和建議如下：

1.加強對交車客戶的回訪和關(guān)懷力度，售后人員和財務(wù)人員無法滿足銷售部門的日常需

求和接待，希望能夠有更多的新鮮血液加入到公司。2.提升部門之間的協(xié)作和團隊配合意識，加強員工之間的信任感和合作效率。3.多舉行公司員工活動，增強員工凝聚力和戰(zhàn)斗力。四.自身工作的不足之處或待改善之處

1：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。2：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，及時調(diào)整好工作狀態(tài)，以最好的服務(wù)和態(tài)度接待每一位客戶。

4：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

6：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

述職人：韓丹華

201*年1月28日星期一

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201*年工作總結(jié)

主要工作任務(wù)是三項：在保障先以總經(jīng)理的服務(wù)為第一的前提下，

同時負(fù)責(zé)各公司公章的管理、各公司證照資料的管理和文件人事檔案的管理。結(jié)合本次考核的細(xì)則，回顧201*年這一整年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：本人有較強的崗位責(zé)任心，始終按照公司的規(guī)章制度對印章管理，堅持做到用章有登記，有審批簽字，有依有據(jù)可查詢，對于緊急情況但主管領(lǐng)導(dǎo)又不在的情況下，做到先打電話匯報確認(rèn)再蓋章，從不自己行使私權(quán)私下蓋章，也從不蓋人情章，對待所有領(lǐng)導(dǎo)和同事都一事同仁。能夠與本部門人員一起有效地工作并共同完成本部門組織工作目標(biāo)，例如在年初制定個人目標(biāo)責(zé)任書的時候，因考慮不周全，到實際工作中發(fā)現(xiàn)有些工作不能及時完成的問題，及時將情況反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，其中在李波的協(xié)調(diào)幫助下調(diào)整了部分的工作給當(dāng)時新來的齊樹森同志，像公司組織機構(gòu)代碼證年檢、公司銀行貸款的辦理和年檢，這樣既能保障總經(jīng)理的日常服務(wù)不受影響，同時辦公室的其他工作也能照常的向前推進。在實際工作中，每次遇到困難，都能夠及時的向上級報告，做到有問題就請示，沒辦法就協(xié)商，始終以推進工作為第一目標(biāo)，例如在向工信廳報備鼎泰擔(dān)保變更事宜的時候，發(fā)現(xiàn)一個人沒辦法獨立完成此項工作時，為不影響工作進展，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并向李波和齊樹森同志尋求協(xié)調(diào)幫助，最終在辦公室所有同事的合力下完成了此項工作。304辦公室日常人流量較大，一些重要機密文件、會議紀(jì)要不適合放在那里保存，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和李波、韓丹華的協(xié)商，就決定增加檔案柜，將文件、會議紀(jì)要、人事檔案等重要資料放在309辦公室保管，這樣協(xié)調(diào)分工就可以保障資料的機密這一年在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，基本完成了既定的目標(biāo)，也參與部門組織的學(xué)習(xí)，能夠與同事之間友好和睦的相處并一起協(xié)同完成工作。當(dāng)然工作中也犯過錯誤，出現(xiàn)過問題，希望在大家的幫助下在明年能夠減少問題的出現(xiàn)，爭取有更大的進步。

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