201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃

銷售部201*年度工作總結(jié)及

201*年度工作計(jì)劃

201*年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司相關(guān)部門的鼎力支持下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目的，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，較好的完成了年前即定的工作目標(biāo)，現(xiàn)就工作情況匯報(bào)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況

今年完成銷售精煤萬(wàn)噸，中煤萬(wàn)噸，中塊萬(wàn)噸，煤泥萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“四化一考核”，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

1、崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，將編寫(xiě)工作崗位職責(zé)、工作流程做為本部門首要任務(wù)來(lái)抓，人人參與，使每個(gè)人知道自己的崗位職責(zé)是什么，該做些什么，怎么做，跟誰(shuí)匯報(bào)，大大的提高了工作效率。

2、日常工作表格化，第一時(shí)間為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料。使公司決策更加靈活和適應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，避免企業(yè)損失。

3、市場(chǎng)細(xì)分化，可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)效益。選擇目標(biāo)市場(chǎng)，就可以有的放矢地采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷措施，比如：

①公司可以按照目標(biāo)市場(chǎng)需要變化，及時(shí)地、正確地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其產(chǎn)品適銷對(duì)路。

②公司可以相應(yīng)地、正確地調(diào)整和安排分銷渠道、廣告宣傳等，使產(chǎn)品能順利地、迅速地送到目標(biāo)市場(chǎng)；

③公司可以集中人力、物力、財(cái)力，使有限的資源集中使用在刀刃上，從而以最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)效益。

4、檢查工作規(guī)律化，定期的到現(xiàn)場(chǎng)檢查，出現(xiàn)問(wèn)題立即排查原因，找出措施辦法，盡快、盡早的把問(wèn)題解掉。

5、銷售指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核，實(shí)行績(jī)效考核，拿出工資的％做為績(jī)效考核。

三、目標(biāo)完成過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

今年，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，鋼鐵、焦炭市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)走低，產(chǎn)品煤價(jià)格持續(xù)波動(dòng)，進(jìn)口煤炭沖擊國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，銷售回款困難。銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攻堅(jiān)克難，完成了良好的銷售任務(wù)。

四、對(duì)201*工作計(jì)劃

銷售部201*年工作以公司統(tǒng)一部署，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成201*年銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全員自身素質(zhì)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，素質(zhì)過(guò)硬的銷售團(tuán)隊(duì)

⑴、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，組織本部成員，定期學(xué)習(xí)單位的各

項(xiàng)規(guī)章制度、會(huì)議精神、業(yè)務(wù)知識(shí)、安全教育等，從而提高本部成員自身素質(zhì)。

⑵、人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作來(lái)抓。

⑶、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

⑷、部門與部門之間緊密聯(lián)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，講團(tuán)結(jié)，多溝通、多包容，認(rèn)真開(kāi)展工作，真正為企業(yè)謀發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)效益。

2、未來(lái)工作再過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處1）質(zhì)量改善

在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，在銷售中把質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)盡可能的突顯出來(lái)，爭(zhēng)取客戶對(duì)我公司煤的質(zhì)量更多的信任和更大的購(gòu)買力。

2）價(jià)格方面

根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形式和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做科學(xué)合理的分析，以調(diào)整價(jià)格適應(yīng)市場(chǎng)，緊跟市場(chǎng)走。

3）加大資金回籠力度回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

在資金回籠方面我部門要形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重要位

置。實(shí)行具有約束力購(gòu)銷合同，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從一開(kāi)始就加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想辦法處理以降低風(fēng)險(xiǎn)。

4)時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)掌握更多市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益，銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，做好客戶檔案收集客戶信息，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和信息收集然后再集中反饋給主管部門，使銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研情況作出合理的決策，

3、穩(wěn)固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

銷售形勢(shì)的好壞是直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，保證老客戶，拓展新客戶。

201*年的工作任務(wù)非常艱巨，市場(chǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，面對(duì)我們未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們銷售部全員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攻堅(jiān)克難，確保全年銷售任務(wù)的圓滿完成。

銷售部201*年12月20日

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關(guān)于提報(bào)201*年度工作總結(jié)和201*年度工作計(jì)劃的通知

公司全體及各相關(guān)聯(lián)單位：

201*年即將過(guò)去，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)措施，更好地實(shí)現(xiàn)201*年的工作目標(biāo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，現(xiàn)就提報(bào)201*年度工作總結(jié)、201*年度工作計(jì)劃等事宜通知如下：

一、目的意義

每年的年終工作總結(jié)是一個(gè)承前啟后的工作，它既是對(duì)上一年度工作的梳理、總結(jié)，又是做好下一年度各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。通過(guò)回顧總結(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題和不足，制定整改措施，才能明確下一年度工作的努力方向。

二、相關(guān)內(nèi)容（一）部門總結(jié)

總結(jié)部門任務(wù)完成情況，并對(duì)部門在公司整體管理運(yùn)作中的地位、作用及功能進(jìn)行回顧總結(jié)，并歸納出成功經(jīng)驗(yàn)，存在的問(wèn)題，以及改進(jìn)措施。

（二）員工個(gè)人總結(jié)1、完成任務(wù)方面

回顧自己一年來(lái)做了哪些工作？取得了哪些成效？有哪些經(jīng)驗(yàn)？存在哪些不足和問(wèn)題？其原因是什么？

2、遵章守紀(jì)方面回顧自己一年來(lái)的遵章守紀(jì)情況，存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？3、自身業(yè)務(wù)建設(shè)方面

一年來(lái)自學(xué)了哪些業(yè)務(wù)知識(shí)？有哪些收獲和體會(huì)？三、幾點(diǎn)要求

1、各部門、各關(guān)聯(lián)單位要認(rèn)真組織本部門員工對(duì)201*年度的部門工作和員工自身工作做深入思考和總結(jié)，著重闡述、分析目前工作中存在的缺點(diǎn)和不足以及部門隊(duì)伍建設(shè)和對(duì)職業(yè)道德的遵守；

2、各部門要對(duì)照提報(bào)的201*年度的工作總結(jié)，結(jié)合本部門的實(shí)際情況詳細(xì)提交201*年度的工作計(jì)劃和目標(biāo)；

3、各部門負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)做好年終總結(jié)的重要性和必要性，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織好、實(shí)施好。201*年到崗的所有新員工（除保安、保潔人員以外）也要撰寫(xiě)個(gè)人年終總結(jié)；

4、年終總結(jié)要體現(xiàn)“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、卓越、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把問(wèn)題找準(zhǔn)講透，以主人翁的姿態(tài)多提有利于公司發(fā)展的建議和意見(jiàn)；

5、各部門（員工）務(wù)必于12月26日下午5點(diǎn)前將部門（員工）201*年度工作總結(jié)和201*年度工作計(jì)劃電子版以附件形式發(fā)送至公司郵箱：xxxxxxxxx@126.com。（部門總結(jié)以PPT格式上報(bào)、員工總結(jié)以WORD格式上報(bào)）

特此通知。

山東XX置業(yè)有限公司

二一二年十一月二十六日

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