年度總結(jié)1

個(gè)人工作總結(jié)

201*年即將過去，自我9月份就職公司將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始到河南辦事處，在沒有到河南工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，承蒙領(lǐng)導(dǎo)抬愛，以工程技術(shù)為切入點(diǎn)，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和公司前輩尋求解決問題的方案.通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)河南市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和本人的努力，對(duì)河南市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。一．存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于河南市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的不夠全面，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)工程管理人員的位置上，對(duì)現(xiàn)有銷售商的把控力度不夠，影響到公司的年尾收款工作。二．河南辦事處工作總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過公司全體同仁和河南辦事處共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的技術(shù)和售后支持獲得了客戶和代理商的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的。在河南市場上，產(chǎn)品品牌眾多，由于比較早的進(jìn)入河南市場，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）在選擇代理商時(shí)對(duì)代理商的把控力度不夠。為簽定項(xiàng)目放棄了一個(gè)制造廠商應(yīng)有的底線，造成大量貨款不能及時(shí)回收。2）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

3）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。4）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三．市場分析

現(xiàn)在河南市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏底的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題多為技術(shù)支持和現(xiàn)場指導(dǎo)不到位。在明年的銷售工作中我認(rèn)為辦事處的技術(shù)支持應(yīng)該更及時(shí)更到位，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域，因?yàn)楹幽鲜袌鍪紫葟泥嵵蓍_始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。介于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，也是國家開始實(shí)行新的《特種設(shè)備安全法》的第一年，做為生產(chǎn)廠家，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)再做這個(gè)市場。

四．201*年對(duì)河南辦事處工作建議：

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4）建立完善的售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)體系。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題都是圍繞代理商的技術(shù)力量缺乏，造成我司產(chǎn)品口碑下降。整合現(xiàn)有辦事處人力資源，更好的服務(wù)于代理商和銷售人員。

我認(rèn)為河南辦事處明年的發(fā)展是與公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售、工程技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。五．201*年工作計(jì)劃

1.要積極的學(xué)習(xí)，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能提高自己，才能獨(dú)當(dāng)一面；

2.繼續(xù)以工程技術(shù)支持的方式支持銷售商完成現(xiàn)已經(jīng)簽訂的項(xiàng)目,幫助公司資金回籠；3.維護(hù)和服務(wù)好現(xiàn)有的代理商，加大力度跟進(jìn)拜訪那些具有安裝資質(zhì)的電梯公司，擺脫現(xiàn)有的銷售和安裝困局。

至禮

總結(jié)人：201*年12月23日

擴(kuò)展閱讀：平面設(shè)計(jì) 201*年年終工作總結(jié)1

201*年年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對(duì)于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于部門領(lǐng)導(dǎo)，各位同事的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高�？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將201*年工作簡要總結(jié)如下：

一、學(xué)而時(shí)習(xí)之，不斷提高

在201*年的一年工作和學(xué)習(xí)生活中，本人不斷提高自己的設(shè)計(jì)水平，利用各設(shè)計(jì)網(wǎng)站加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷拓展知識(shí)和認(rèn)知面，真正做到邊工作邊學(xué)習(xí)。

二、努力工作，愛崗敬業(yè)在201*年完成了以下工作：1、完成各EO單、美工單的各項(xiàng)工作

2、完成人事部企業(yè)理念、人事服務(wù)導(dǎo)航、員工技能大賽、大事記、優(yōu)秀員工、集團(tuán)二十周年、星評(píng)等展板，員工通道企業(yè)理念、消防、星評(píng)等標(biāo)語。

3、完成餐飲部電子菜譜設(shè)計(jì)與定期更新、西餐湯類推廣的設(shè)計(jì)制作、大堂吧飲料推廣設(shè)計(jì)制作及各種推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)制作

4、完成端午物料參與設(shè)計(jì)制作5、完成飯店一周年活動(dòng)物料設(shè)計(jì)制作6、完成保安部消防宣傳內(nèi)容設(shè)計(jì)制作7、參與完成飯店圣誕新年活動(dòng)三、勵(lì)志耕耘，永不止步

勵(lì)志耕耘銳意進(jìn)取。經(jīng)過不懈努力，雖然201*年本人完成了本職工作，但還是存在著不足。201*年已過，201*年還有更多的挑戰(zhàn)，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)，艱苦奮斗的精神，改正缺點(diǎn)，奉獻(xiàn)一己微薄之力。

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