201*年年終工作總結(jié)楊帆
201*年年終工作總結(jié)報(bào)告
員工編號(hào)部門/科室一、上半年工作情況1.檢討和項(xiàng)目相關(guān)工作:1)負(fù)責(zé)檢討制定201*年度整機(jī)人力、設(shè)備、預(yù)算方案;2)檢討倉庫1.5T堆垛式叉車改裝事項(xiàng),提高設(shè)備利用率;3)成立B4供應(yīng)商包裝標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)小組,負(fù)責(zé)推動(dòng)各家主要供應(yīng)商包裝標(biāo)準(zhǔn)化,從而加強(qiáng)倉庫倉儲(chǔ)的目視化管理能力和潔凈度;4)參與整機(jī)工單生產(chǎn)管控項(xiàng)目,促進(jìn)系統(tǒng)工單領(lǐng)退料工作;5)參與外租庫倉儲(chǔ)成本降低項(xiàng)目,控制本、外庫存儲(chǔ)拍數(shù)、外庫峰值管控、散拍管理和物流車輛控制;6)參與實(shí)施整機(jī)倉庫劃割茶谷公司工作,進(jìn)行在庫庫存轉(zhuǎn)移、人員和設(shè)備資產(chǎn)交割工作;7)組織參與叉車司機(jī)班支援項(xiàng)目,整合科室各倉庫司機(jī)資源,合理調(diào)配操作分布,實(shí)現(xiàn)人力成本降低工作;8)提交panel倉庫玻璃基板多層碼放和長期消耗品消耗降低庫存占用面積工作報(bào)告;9)參與液晶提純項(xiàng)目的實(shí)施和倉庫端提供業(yè)務(wù)支援工作,該項(xiàng)目預(yù)計(jì)年節(jié)約1000萬元人民幣;10)檢討0.5T玻璃倉庫存儲(chǔ)和投入事項(xiàng),確保0.5T按計(jì)劃投入;11)與工程師檢討制定S2網(wǎng)線和電話點(diǎn)位工作,確保后續(xù)倉庫使用無遺漏點(diǎn)位。3.倉庫整理整頓:1)1-2月份在整機(jī)背光源倉庫進(jìn)行倉庫整頓工作,主要為賬務(wù)、現(xiàn)場3正5S和流程制度方面,整頓后倉庫開始穩(wěn)定并向優(yōu)秀倉庫方向運(yùn)營;2)每月定期安排衛(wèi)生大掃除,徹底清除衛(wèi)生死角;3)規(guī)范倉庫碼放、操作的標(biāo)準(zhǔn)化,制定目視化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照?qǐng)D例,使倉庫標(biāo)準(zhǔn)化得以實(shí)現(xiàn);4)對(duì)Panel倉庫和化學(xué)品倉庫進(jìn)行重新分類存放材料,增加存儲(chǔ)量同時(shí),確保安全管控順暢。姓名現(xiàn)任職務(wù)楊帆4.人員管理:1)倉庫在經(jīng)歷3-4月份離職高峰期后,趨于穩(wěn)定,離職率一直控制3%以下,倉庫人員穩(wěn)定性得到保證,人才缺失率降低;在人員出勤方面通過績效考核等有效措施,人員出勤率控制在符合倉庫的日常運(yùn)營允許范圍內(nèi),未發(fā)生因人力不足導(dǎo)致工作無法進(jìn)行;2)利用TWI所學(xué)知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的教導(dǎo)并培養(yǎng)倉庫的骨干人員,截止年底已達(dá)10余人成為骨干擔(dān)當(dāng)5.制度和流程建立健全:1)針對(duì)業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,及時(shí)的主導(dǎo)倉庫的作業(yè)指導(dǎo)書的修訂完善工作,給予員工正確全面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。利用onepage作業(yè)指導(dǎo)方式將倉庫所有業(yè)務(wù)進(jìn)行精煉,目視化,讓員工能夠一目了然的了解操作的關(guān)鍵步驟和要點(diǎn);2)制定倉庫吸煙等級(jí)制度對(duì)吸煙情況進(jìn)行管控;3)更新叉車安全規(guī)程、液壓式升降平臺(tái)、剪刀式升降平臺(tái)安全操作規(guī)程和重載貨梯安全操作規(guī)程;4)修訂Panel消耗品倉庫作業(yè)指導(dǎo)書;5)制定易制毒材料入出庫登記制度,確保易制毒受控;6.審核方面:負(fù)責(zé)倉庫對(duì)應(yīng)UL、QCO80000、CQC及客戶審核工作;7.團(tuán)建活動(dòng):1)組織和參與4次倉庫團(tuán)建活動(dòng),提升凝聚力;2)組織安排資材管理科全體工程師、班組長座談會(huì);3)組織參加部門趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng),外協(xié)資材獲綜合第一名;4)組織參加部門球王爭霸賽活動(dòng),外協(xié)資材榮獲3項(xiàng)第一名。8.部門工作:1)負(fù)責(zé)部門《DT視界》制作與收集上報(bào);2)負(fù)責(zé)部門黨支部學(xué)習(xí)和黨支部大會(huì)的組織開展工作;3)參與部門宣傳工作的實(shí)施;4)組織參與部門201*年年會(huì)籌備和后勤工作。二、個(gè)人知識(shí)及能力提升1.201*年對(duì)于個(gè)人是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的一年,分別擔(dān)任整機(jī)倉庫、panel和化學(xué)品倉庫、外協(xié)資材材料倉庫班長工作,學(xué)習(xí)了多個(gè)倉庫知識(shí),管理能力較201*年均有較大的提升;自3月份由班長職級(jí)轉(zhuǎn)崗為助理工程師職級(jí),在安全和設(shè)備管理方面進(jìn)一步提高個(gè)人綜合工作能力;2.在公司啟用工單制生產(chǎn)后,在SAP系統(tǒng)方面的能力提升明顯,將SAP生產(chǎn)相關(guān)BOM、工單、計(jì)劃等多方面操作并進(jìn)行初步分析,為后續(xù)分析本倉庫庫存和生產(chǎn)提供了能力支持;3.掌握日?蛻魧徍思癠L認(rèn)證、QC080000質(zhì)量體系認(rèn)證和CQC審廠等認(rèn)證以及驗(yàn)廠的相關(guān)應(yīng)對(duì)方案,順利通過審廠,學(xué)習(xí)了相關(guān)的認(rèn)證知識(shí);4.學(xué)習(xí)TWI知識(shí),并通過培訓(xùn)將TWI知識(shí)授予下級(jí)組長,要求對(duì)倉庫全員進(jìn)行崗位能力梳理明確后續(xù)員工能力培養(yǎng)方向和提升計(jì)劃,對(duì)基層管理提供了更好的方法支持;三、收獲及體會(huì)1.任何重要工作需要日常的數(shù)據(jù)記錄和積累,才能便于需求時(shí)快速準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì);2.有效的溝通和主動(dòng)溝通使日常一些難點(diǎn)工作得到有效的解決,并積攢一定的處理經(jīng)驗(yàn);3.加強(qiáng)與員工的日常溝通可以提高員工的工作穩(wěn)定性和認(rèn)同感,有效的降低倉庫的離職率;4.要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的事業(yè)目標(biāo),必須通過不斷的積累知識(shí)和涵養(yǎng),能力到了,機(jī)會(huì)抓住了,事業(yè)目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。四、本身不足及需要改進(jìn)方面1.成品相關(guān)的特殊業(yè)務(wù)能力薄弱,后續(xù)加強(qiáng)整理學(xué)習(xí),掌握多個(gè)倉庫管理能力,提升綜合業(yè)務(wù)能力,做一名能用、會(huì)用,隨時(shí)用的能手;2.對(duì)員工的要求過相對(duì)較松,導(dǎo)致長時(shí)間會(huì)滋生問題發(fā)生,需要加強(qiáng)人員控制和監(jiān)督力度;3.工作持續(xù)度還需要加強(qiáng),不能長時(shí)間持續(xù)完整的完成某部分工作,后續(xù)加強(qiáng)自我提醒和管控;五、需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持或協(xié)助解決方面無六、對(duì)本科室或部門工作建議1.在現(xiàn)代化倉儲(chǔ)的設(shè)備軟硬件方面增加投入,如無線掃描系統(tǒng)、移動(dòng)式中型貨架、PDA、標(biāo)準(zhǔn)化倉儲(chǔ)籠、高硬度標(biāo)準(zhǔn)倉儲(chǔ)托拍等,一方面提高工作效率和業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確率,另一方面可以為公司節(jié)約更多的人力成本;2.每年度設(shè)定1-2次外出參觀學(xué)習(xí)安排,汲取先進(jìn)倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)和方法,提升基礎(chǔ)管理人員的多樣化管理能力;3.增加參與一些項(xiàng)目和重要會(huì)議的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),能夠拓展眼界,獲得不同的思維模式。七、下一年度工作計(jì)劃1.深入學(xué)習(xí)成品相關(guān)業(yè)務(wù)提升多項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能力;2.落實(shí)現(xiàn)場和科室安全管理、隱患剖析、排查和預(yù)防;3.參與S2倉庫Layout設(shè)計(jì)和實(shí)際劃分工作;4.組織人員對(duì)S2新倉庫進(jìn)行衛(wèi)生清理;5.與采購和保衛(wèi)部門檢討S2新廠區(qū)入出廠相關(guān)手續(xù)管理工作,以及新廠區(qū)倒庫車輛安全培訓(xùn);6.監(jiān)督S2新廠倉庫防護(hù)設(shè)施的安裝及驗(yàn)收工作;7.組織參加部門的勞動(dòng)技能大賽;8.S2倉庫辦公室布局設(shè)置及倉庫美化方案實(shí)施;9.認(rèn)真落實(shí)防汛期間精神,在防汛值班期間確保及時(shí)排除隱患,及時(shí)上報(bào);10.統(tǒng)計(jì)分析成品與材料業(yè)務(wù)操作效率,深入檢討效率提升路徑,為人員和工作效率檢討提供數(shù)據(jù)支持;11.加強(qiáng)自身培訓(xùn)講師能力養(yǎng)成,為新員工及組長能力和知識(shí)拓展提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn);12.多參加部門科室體育活動(dòng),為科室體育戰(zhàn)斗力貢獻(xiàn)力量;13.做好員工夏季防暑工作,確保員工露天工作安全;14.做好叉車雙崗認(rèn)證考核和統(tǒng)計(jì)工作;15根據(jù)需求報(bào)批叉車司機(jī)補(bǔ)充培訓(xùn)計(jì)劃;
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201*年終工作總結(jié)
201*這一年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),這一年,我從告別了自己的第一份工作,迎來了第二份工作。從工程轉(zhuǎn)變到了銷售,雖然行業(yè)相同,但是新的工作崗位,新的環(huán)境,都需要我逐步適應(yīng),仔細(xì)摸索。
我的崗位是銷售,主要是在銷售經(jīng)理張璽,師傅楊帆的帶領(lǐng)下逐步接觸每一個(gè)環(huán)節(jié),做標(biāo)書,預(yù)審文件,配合代理商,拜訪客戶,投標(biāo),簽合同等。在來到公司的這五個(gè)月里,對(duì)銷售工作不斷學(xué)習(xí)成了我近期的主要工作,在前輩們的指導(dǎo)下,也完成了一些工作。在這里要感謝大家對(duì)我的悉心教導(dǎo),是我在公司受益匪淺。
時(shí)間在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,回顧我來到康利的日子已有5個(gè)月。201*年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,公司碩果累累,一路上,有困難,有挫折,但都在大家一同努力下,逐個(gè)擊破。不知不覺中,201*年已接近尾聲,現(xiàn)將將近半年的工作總結(jié)如下:
一.虛心學(xué)習(xí),努力工作
1.在來到康利這5個(gè)月以來,從工程轉(zhuǎn)變到銷售的過程中,我加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),虛心求教,不斷積累經(jīng)驗(yàn),總結(jié)工作方法。通過參閱樣本,問同事,不斷豐富銷售相關(guān)知識(shí),掌握技巧,也在領(lǐng)導(dǎo)及前輩的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,也逐步摸清楚工作基本流程。
2.短暫的5個(gè)月中,在領(lǐng)導(dǎo)以及前輩的支持及幫助下,成功的完成了1個(gè)競爭性談判項(xiàng)目及一個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目。也為自己今后的銷售道路積累了信心。
廣廈錦園項(xiàng)目,從最初文總給予聯(lián)系人信息,以及在前輩張璽和揚(yáng)帆的陪同幫助下,以我為主要聯(lián)系人,積極的與甲方溝通,配合。取得甲方對(duì)康利的認(rèn)可,順利完成合同的簽約。雖然后期初始安裝略有不滿,也在工程部閆經(jīng)理的大力支持下,滿足甲方要求,也為后期有機(jī)會(huì)繼續(xù)簽約該項(xiàng)目打了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
西郊紡織醫(yī)院項(xiàng)目,在文總前期鋪墊,以及投標(biāo)時(shí)前輩揚(yáng)帆給予合理的價(jià)位,夾帶自己到公司以來學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),與甲方談判的過程合理運(yùn)用,最終拿到中標(biāo)通知書。
3.5個(gè)月的時(shí)間里,自己也跑了不少公司,有愿意聽我介紹的,有拒我于門外的,有和氣的,有不耐煩的,有主要負(fù)責(zé)人,有收集資料的。
4.文案方面,大大小小做了一些標(biāo)書,預(yù)審文件,了解了公司銷售方面的流程。陪同師傅揚(yáng)帆,也參與了一些投標(biāo)。
5.在師傅揚(yáng)帆,及銷售經(jīng)理張璽的帶領(lǐng)下,接觸了許多客戶,以及代理商。通過攀談增長了見識(shí),學(xué)習(xí)了他們以往的經(jīng)驗(yàn)。
二.主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
1.加強(qiáng)自己的銷售知識(shí)及技巧,才能更好的適應(yīng)銷售崗位。2.融入集體,處理好各部門以及總公司的關(guān)系,才能在整個(gè)銷售流程中提高工作效率。
3.樹立服務(wù)意識(shí),不論是客戶還是代理商,都要以最好的服務(wù)取得對(duì)方的信任及欣賞,才能在自己的工作中得心應(yīng)手。
4.雖然自己跑的項(xiàng)目大都無結(jié)果,但是這是一個(gè)鍛煉自己的途徑,磨練自信心,鍛煉與客戶交談的底氣。5.在和前輩們接觸客戶的機(jī)會(huì)中,總結(jié)了談話技巧。
6.通過參與投標(biāo),不斷總結(jié)分析競爭對(duì)手,有助于今后每一次投標(biāo)把握方向。
7.經(jīng)過這樣有序的幾個(gè)月,我感覺自己銷售方面的水平,有一個(gè)從無到有的提升,步入了一個(gè)新臺(tái)階。做每一項(xiàng)工作有了步驟和計(jì)劃,不像之前雜亂無章。從根本上擺脫了剛參加工作的只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。由于接觸人物層次的區(qū)別,從在工地接觸工人,轉(zhuǎn)變到接觸老板,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,明白了一個(gè)良好的心態(tài),一顆熱忱的心,也是成功的關(guān)鍵一步。現(xiàn)在的工作,讓我有了方向感,有了目標(biāo)。
8.虛心聽取他人意見,作為一個(gè)新入職員工,第一次接觸銷售崗位,應(yīng)當(dāng)廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)及前輩們的意見,采集前輩們工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)前輩們的溝通技巧,培養(yǎng)自信心,使得自己遇事不亂,少走冤枉路,有條不紊的開展自己的工作。
三.存在的不足
1.對(duì)銷售知識(shí)學(xué)習(xí)不足,在與客戶溝通中還存在措辭不當(dāng),考慮欠佳的情況。
2.工作有時(shí)憑以往經(jīng)驗(yàn)辦事,缺乏新的思想。
3.與代理商配合的少,接觸的項(xiàng)目少,缺乏實(shí)踐中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,合理安排是銷售人員必須具備的重要素質(zhì)。有時(shí)工作中的小差錯(cuò),或者不恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃會(huì)降低自己的工作效率,我現(xiàn)在還有一些考慮欠佳的地方,今后還需努力完善。201*年工作計(jì)劃及建議
計(jì)劃
針對(duì)201*年的不足,為了做好新一年的工作,突出做好如下幾個(gè)方面。
1.積極配合代理商,全力跟進(jìn)項(xiàng)目,切身體會(huì)每一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)過,從中總結(jié)出不同的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),完善銷售知識(shí)。
3.廣泛采納領(lǐng)導(dǎo)及前輩們意見,從他人及自己的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出高效的思維模式。
4.加速完善自我不足,爭取在春節(jié)過后,具備獨(dú)立完成項(xiàng)目的洽談與配合的能力,并且取得甲方的青睞。通過幾個(gè)月的親力親為,在201*年過半的時(shí)候,進(jìn)入有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),為公司帶來一定的銷量。
5.積極配合甲方,在文總的指引下,完成起航佳苑B區(qū)的合同簽訂。
6.廣廈錦園后期項(xiàng)目的及時(shí)跟進(jìn)。趁熱打鐵,與廣廈建立起良好的合作關(guān)系。
7.全力配合華誠機(jī)電的報(bào)備項(xiàng)目,拉攏其為康力服務(wù)。8.全力配合安達(dá)機(jī)電許總西北大學(xué)職工住宅小區(qū)項(xiàng)目,為公司在西安50臺(tái)以上住宅項(xiàng)目盡最大努力。
建議
201*年,公司在文總的帶領(lǐng)下發(fā)展速度很快,取得了不菲的成就。銷售額過億,分公司取得A級(jí)安裝維修改造許可證,銷售工程雙豐收。
201*年又是一個(gè)全新的開始,我們應(yīng)該將原有的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),爭取在201*年更上一層樓。我對(duì)本崗位工作有如下建議:
1.在現(xiàn)有的地區(qū)劃分基礎(chǔ)上,進(jìn)行代理商的劃分,這樣銷售人員可集中精神配合自己主要負(fù)責(zé)的代理商,提高工作效率。
2.勤跑項(xiàng)目,無論是自己網(wǎng)上看到的項(xiàng)目,還是代理商報(bào)備的項(xiàng)目,無論是有關(guān)系的項(xiàng)目還是暫時(shí)還沒有關(guān)系的項(xiàng)目,都需要勤和甲方溝通,201*年,康力電梯在陜西市場已經(jīng)嶄露頭角,相信許多地產(chǎn)商已經(jīng)接觸到該品牌,所以,在201*年,多與甲方建立聯(lián)系網(wǎng),一定對(duì)今后電梯的銷售大有幫助。
3.銷售人員要全力配合代理商的工作,鑒于之前日立電梯的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(報(bào)價(jià)2個(gè)月出不來,客戶付款后不能及時(shí)供貨,安裝服務(wù)意識(shí)差等),使得代理商一次合作以后萌生退意。
4.銷售部人員應(yīng)與工程部人員勤溝通,及時(shí)交流意見,互幫互助,共同服務(wù)于客戶。使得甲方在前期,后期均得到滿意的服務(wù),建立良好的合作關(guān)系。
5.付款方式不好的項(xiàng)目盡量少簽,本人覺得,收款工作是銷售人員和工程人員的重要任務(wù)之一,從以往的工作經(jīng)驗(yàn)中,安裝完畢后的任何一筆款項(xiàng)的收取都是難題。少則拖后數(shù)月,多則拖后數(shù)年。給公司帶來損失,也使銷售部和工程部增加收款難度,使得無法及時(shí)完成分公司應(yīng)收賬款任務(wù)以及無法及時(shí)給安裝工人結(jié)算。
201*年即將接近尾聲,在康力電梯陜西分公司的這五個(gè)月里,十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和配合,給予我教導(dǎo)、包容和鼓勵(lì),讓我學(xué)到了很多也成長了很多。在新的一年中,我將通過學(xué)習(xí)讓自己的專業(yè)知識(shí)不斷深入,同時(shí)克服和改進(jìn)自己的不足之處,為完成201*年度的工作計(jì)劃不斷奮斗!
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