201*年度工作總結(jié)和201*年度展望

201*年度工作總結(jié)和201*年度工作展望

201*年對(duì)于*******來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是革新和整合的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的共同努力下，我們共同圍繞管理架構(gòu)、薪資體系、績(jī)效考核等展開了一系列的改革，在各方面都取得了一定的成績(jī)。過去的一年，通過公司全員的團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，取得了一系列的成果，下面就全年的工作做個(gè)總結(jié)。

一、關(guān)于生產(chǎn)和安全

（一）、生產(chǎn)情況

201*年度全年共生產(chǎn)*******個(gè)系列*******件套產(chǎn)品，共出貨柜1424個(gè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值*******萬元人民幣。

1、201*年度生產(chǎn)一部共生產(chǎn)24個(gè)系列173737件套產(chǎn)品，其中各系列產(chǎn)品的分布如下：

系列數(shù)量系列數(shù)量系列數(shù)量BRABBHCHCPMSQJEX2、201*年度生產(chǎn)三部共生產(chǎn)*******個(gè)系列*******件套產(chǎn)品，其中各系列產(chǎn)品的分布如下：

3、201*年度生產(chǎn)五部共生產(chǎn)*******個(gè)系列*******件套產(chǎn)品，其中各系列產(chǎn)品的分布如下：（二）、安全生產(chǎn)

1、201*年度全年共發(fā)生可記錄工傷事故32起，其中機(jī)械傷害4起、物體打擊7起、劃傷、扎傷及戳傷9起、扭傷4起、異物入眼4起、燙傷2起、特種作業(yè)（起重）2起，經(jīng)過原因分析準(zhǔn)備通過如下措施進(jìn)行預(yù)防：加強(qiáng)勞護(hù)用品的佩戴率，配合生產(chǎn)設(shè)備等相關(guān)部門優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械操作人員的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格監(jiān)督設(shè)備職能

1/部門對(duì)生產(chǎn)設(shè)備尤其是特種設(shè)備的定期點(diǎn)檢、發(fā)現(xiàn)異常，并及時(shí)給予糾正；通過培訓(xùn)、演習(xí)等手段提高員工簡(jiǎn)單醫(yī)療、自救及應(yīng)急救援的能力等。

2、通過全公司員工近半年時(shí)間的共同努力，我司以79分的高分通過由南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)安監(jiān)局組織的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，此次標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收給公司安全生產(chǎn)方面的工作帶來的收益頗多：一是促使公司建立健全安全方面的規(guī)范流程；二是要求公司將安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)，除了對(duì)事故的調(diào)查和整改給予關(guān)注外，還對(duì)隱患的排查和整改提出了更高的要求，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收期間合計(jì)整改安全隱患50余項(xiàng)，有效的預(yù)防了各類事故的發(fā)生。

3、201*年準(zhǔn)備開展如下幾項(xiàng)工作：加強(qiáng)安全理念的宣傳，開展HSE管理“獻(xiàn)言獻(xiàn)策”活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與HSE管理，對(duì)于提出合理化建議的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

二、質(zhì)量控制

1、各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)

201*年度，成品檢驗(yàn)一次合格品率為97.88%，圓滿完成成品檢驗(yàn)一次合格品率95%的質(zhì)量目標(biāo)，較201*年成品檢驗(yàn)一次合格品率增加了1.5%；顧客投訴和抱怨率為1.31%，達(dá)到質(zhì)檢部制定的顧客投訴和抱怨率≤2.5%的目標(biāo)，較201*年下降了0.1%；錯(cuò)漏檢率為0.85%，達(dá)到質(zhì)檢部制定的≤3%的部門分解目標(biāo)，較201*年下降了0.73%。2、質(zhì)量管理創(chuàng)新

201*年度，質(zhì)檢部將“預(yù)防”作為質(zhì)量管理的核心工作，并開展了一系列創(chuàng)新工作：一、豐富和完善質(zhì)量檔案管理；二、推行質(zhì)量看板；三、對(duì)投產(chǎn)的新產(chǎn)品實(shí)行圖紙驗(yàn)證；四、將包裝的質(zhì)量控制點(diǎn)標(biāo)明在產(chǎn)品流轉(zhuǎn)單上，有效的提高了產(chǎn)品檢驗(yàn)一次合格率，降低了問題點(diǎn)的發(fā)生。3、質(zhì)量事故

201*年度重大質(zhì)量事故有：HG2104H等“使用下拉手時(shí)，器材前身全部被拉起”，整批從國(guó)外退貨；*******12379等“表面溢油或油多”，*******12340等“墻球表面發(fā)霉”，致使顧客大額索賠；PU1218A等“器材不平和商標(biāo)碰傷”，導(dǎo)致整批返箱；*******1201*等商標(biāo)字體大小錯(cuò)誤，致使大量返工，針對(duì)以上幾類大型事故，我們將在如下幾個(gè)方面作出完善：完善施工工藝，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可靠性分析；有針對(duì)性的增加質(zhì)量控制點(diǎn)；加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)審等。

2/4、201*年質(zhì)檢部的質(zhì)量目標(biāo)是總體錯(cuò)漏檢率≤0.85%，實(shí)際顧客投訴和抱怨率≤1.31%，成品檢驗(yàn)一次合格率≥97.88%。

三、關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)、品牌創(chuàng)建和科技申報(bào)

1、產(chǎn)品研發(fā)

201*年度共投產(chǎn)新產(chǎn)品133個(gè)，因申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的原因較201*年少投產(chǎn)24個(gè)，各系列的產(chǎn)品分布如下：

系列AF/AX/CFBHHGPUQJ/QTA/TRRKSRSUBAB數(shù)量2、品牌創(chuàng)建

*******通過近半年的努力，“*******&*******”被南通市質(zhì)檢局認(rèn)定為南通名牌產(chǎn)品；我公司被南通市科技局評(píng)為南通市民營(yíng)科技企業(yè)，201*年，我們還將致力于江蘇省名牌產(chǎn)品的申報(bào)工作。3、科技申報(bào)

201*年度全年共申請(qǐng)專利38項(xiàng)，其中境內(nèi)34項(xiàng)，境外4項(xiàng)，已獲得相關(guān)專利證書15項(xiàng)；全年共申請(qǐng)高新技術(shù)產(chǎn)品8項(xiàng)，其中5項(xiàng)已申報(bào)完成，預(yù)計(jì)可獲得資金補(bǔ)助15萬元；201*年度全年資金申報(bào)11項(xiàng)，共獲資金補(bǔ)助50.3萬元。

四、內(nèi)部管理提升

1、信息化管理

為解決信息溝通不暢、生產(chǎn)和配套管理流程不規(guī)范、庫存不合理等一系列問題，公司于201*年10月份引入ERP系統(tǒng)（金蝶/K3），在啟用后雖然碰到諸多問題，但通過各部門協(xié)同努力，各項(xiàng)生產(chǎn)管理流程得以梳理，庫存得以有效的控制，并為公司向精益及時(shí)化生產(chǎn)模式邁進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為配合信息化管理工作的深入開展，公司于201*年將引入無紙化辦公模式。2、人力資源保障

人事部作為201*年新成立的部門，面臨著諸多的挑戰(zhàn)，201*年主要從如下幾方面開展工作：規(guī)范和細(xì)化部門職責(zé)；做好人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析；按照公司的總體規(guī)劃對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行招聘甄選；對(duì)績(jī)效薪酬體系進(jìn)行有針對(duì)性的改革；通過年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)等的推進(jìn)提升員工的向心力。

3/201*年我們將致力于開展如下幾項(xiàng)工作，為提升部門工作效率，公司將與各部門負(fù)責(zé)人簽訂部門目標(biāo)責(zé)任狀；進(jìn)一步完善一線員工的薪資結(jié)算方式；通過制度規(guī)范化并結(jié)合培訓(xùn)，做好管理理念的普及和執(zhí)行力的提升。3、倉儲(chǔ)管理

以引入ERP系統(tǒng)為契機(jī)，倉庫工作模式做了一系列的調(diào)整，主要有如下幾方面：從各倉分別收貨到集中收貨，從物料分倉不太明確到物料分倉存儲(chǔ)并做到明確標(biāo)示和責(zé)任到人，從物料狀態(tài)不太明確到物料庫存狀態(tài)逐漸走向明確，從定額工資向績(jī)效考核工資轉(zhuǎn)變等。

201*年我們將致力于如下幾項(xiàng)工作：庫存物料的控制和倉庫的盤點(diǎn)；加大員工績(jī)效考核的推行力度，并借此明確責(zé)任和調(diào)動(dòng)員工的積極性；針對(duì)ERP運(yùn)行過程中存在的問題，及時(shí)與相關(guān)部門溝通，并提出附有建設(shè)性的意見。4、物料采購

以改革為契機(jī)，資材部在作一些積極的改變，主要有結(jié)算方式從以現(xiàn)金結(jié)算為主轉(zhuǎn)變?yōu)榍г�以上的�?cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬，進(jìn)一步完善采購渠道及供應(yīng)商信息檔案管理，通過實(shí)操和內(nèi)部培訓(xùn)提高新員工的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。

201*年我們還將謀求如下提升：完善擬定合理的能起到激勵(lì)部門員工作用的績(jī)效考核方案；進(jìn)一步開發(fā)合格供應(yīng)商，特別是本地供應(yīng)商，綜合全面的評(píng)估供應(yīng)商后進(jìn)行登記劃分，加大采購量，以量為籌碼進(jìn)行議價(jià)；積極配合生產(chǎn)一線增購能提效節(jié)支的設(shè)備；采購成本力求在201*年的基礎(chǔ)上下調(diào)3%等。5、事務(wù)管理

以規(guī)范事務(wù)管理流程為契機(jī)，新制定或修訂了印鑒、辦公設(shè)備、公務(wù)車、可回收廢品、食堂用餐、話費(fèi)等一系列管理制度，將原有的約定俗成的辦事流程用書面的管理流程進(jìn)行規(guī)范，為事務(wù)辦理提供了書面指導(dǎo)，為節(jié)支降耗提供了有效的制度保障；

201*年我們還將致力于如下幾項(xiàng)工作：為鼓勵(lì)員工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為有效規(guī)范各種對(duì)公司有利用價(jià)值的文件的存檔、保管、調(diào)用等相關(guān)流程，出臺(tái)合理化建議和檔案管理等制度；關(guān)于事務(wù)管理方面，建立一系列的臺(tái)賬，如設(shè)備設(shè)施維護(hù)、固定資產(chǎn)、資金使用、事務(wù)辦理和跟蹤等，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工工作績(jī)效的監(jiān)督。

五、201*年工作展望

4/*******結(jié)合201*年工作中存在的問題和公司近五年的發(fā)展規(guī)劃，公司在繼續(xù)開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和打造名牌企業(yè)的同時(shí)，還將加強(qiáng)內(nèi)部改革，主要內(nèi)容如下：1、更新觀念，創(chuàng)新管理

*******各級(jí)管理干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng)，樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。2、明確目標(biāo)，切實(shí)考核

總經(jīng)理與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽訂《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》；部門長(zhǎng)將目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)管理人員簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》；財(cái)務(wù)部出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作；HSE部與各部門簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零；業(yè)務(wù)經(jīng)理組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

3、推行分配體系改革

結(jié)合本行業(yè)和本公司的作業(yè)特點(diǎn)，建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的，包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系，并在施行中不斷地加以檢討和完善。

*******相信在*******人的共同努力下，*******將迎來一個(gè)務(wù)實(shí)、高效和快速發(fā)展的201*年。

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質(zhì)量部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年即將過去，嶄新的201*即將到來。回顧過去的一年，質(zhì)量部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極配合支持下，在美國(guó)***老師的細(xì)心幫助下，在質(zhì)量部全體員工的共同努力下，基本完成了201*年度工作計(jì)劃的目標(biāo)。質(zhì)量體系的建設(shè)、維護(hù)和改進(jìn)等方面都取得了一些成績(jī)。但在部門內(nèi)的目標(biāo)分解、績(jī)效考核；跨部門的溝通協(xié)調(diào)，流程優(yōu)化；產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)控制過程的管控等方面做的還是不夠到位。為了以后更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將過去一年工作總結(jié)及201*年度的工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：

201*年度工作總結(jié)

一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

質(zhì)量部現(xiàn)有質(zhì)量保證（QA）與質(zhì)量控制（QC）兩個(gè)子部門。其中質(zhì)量控制（QC）現(xiàn)有編制6人，人員穩(wěn)定。所有人員均通過了檢驗(yàn)員上崗證的培訓(xùn)。質(zhì)量保證（QA）編制4人，現(xiàn)只有3人，且人員及不穩(wěn)定，其中***已于7月份離職。QA人員流動(dòng)大，對(duì)質(zhì)量管理工作帶來較大的壓力。

二、質(zhì)量體系管理工作

1.內(nèi)審：今年04月19日對(duì)公司各部門組織進(jìn)行了一次內(nèi)審。針對(duì)上年

TUV年審中發(fā)現(xiàn)的問題，這次內(nèi)審將注冊(cè)部也納入了審核范圍。質(zhì)量部聘請(qǐng)了公司內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的審核員參與內(nèi)審。內(nèi)審共提出問題2項(xiàng)，審核后，我們及時(shí)跟蹤了整改情況，均在期限內(nèi)整改完畢。2.TUV年審：公司在3月份接受了TUV年度審核，檢查老師在檢查中給

我們提出了一些不足之處，并開了缺陷項(xiàng)目，這些問題的提出充分暴露了我們管理上的不足，針對(duì)這些問題，會(huì)同各部門，也加以了整改，并做到舉一反三，在以后的工作中要做的更好。

3.管理評(píng)審：對(duì)201*年的公司體系作了管理評(píng)審，各部門總結(jié)了201*

年度各自質(zhì)量目標(biāo)的完成情況、薄弱環(huán)節(jié)分析。并確立了201*年度質(zhì)量目標(biāo)及各部門分解目標(biāo)�；仡櫣�司一年來的情況，也暴露出很多管理和質(zhì)量控制等各方面的問題和不足，需要我們也以整改.

第1頁共5頁4．新產(chǎn)品注冊(cè)體系考核及研制現(xiàn)場(chǎng)核查

公司在5月份一次性通過了國(guó)家局對(duì)梅毒、白念、HPAg三個(gè)產(chǎn)品的

注冊(cè)體系考核及研制現(xiàn)場(chǎng)核查，雖然得以通過，但專家組還是給我們提出了18條缺陷項(xiàng)目，提出的這些問題充分暴露了我們管理上的不足，針對(duì)這些問題，我們應(yīng)舉一反三，在以后的工作中要努力做好。

三、質(zhì)量保障工作

1.生產(chǎn)監(jiān)控：全年生產(chǎn)運(yùn)行基本正常，無重大生產(chǎn)事故或質(zhì)量事故。以

前常犯的狀態(tài)標(biāo)識(shí)書寫不規(guī)范，本年度有了較大改進(jìn)，各崗位都能按要求規(guī)范填寫，這是很大的一個(gè)改進(jìn)，需持之以恒。從本年度開始，QA也對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了常態(tài)化巡檢，特別是CRP灌液開機(jī)時(shí)樣品質(zhì)量的確認(rèn)，因該說效果還是比較好的，不但提高了產(chǎn)品質(zhì)量，而且還減少了浪費(fèi)。

2.審單、放行等：全年共配合生產(chǎn)完成審單及放行1052批次，并根據(jù)

訂單要求及時(shí)提供COA及成品檢驗(yàn)報(bào)告；處理訂單及工藝更改評(píng)審共計(jì)26次，有效保證生產(chǎn)任務(wù)訂單及時(shí)完成；另外全年處理完成DCR申請(qǐng)56份，處理代號(hào)新增及更改記錄共計(jì)66份，處理外包材不合格品處置11份。

3.環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備：嚴(yán)格按照每種設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，按時(shí)完成了

對(duì)環(huán)境、及衛(wèi)生監(jiān)測(cè)的塵降菌、塵埃粒子等數(shù)據(jù)，對(duì)新增的與生產(chǎn)有關(guān)的設(shè)備，與使用部門配合，制訂詳細(xì)的驗(yàn)證方案，并嚴(yán)格按照方案記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件、可達(dá)指標(biāo)有深入了解，使操作者掌握各種環(huán)境下設(shè)備運(yùn)行的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)，保證生產(chǎn)過程的穩(wěn)定、可靠。

4.供應(yīng)商、物料、采購：年初對(duì)A、B、C三類原輔包裝材料的供應(yīng)商資

料整理，對(duì)缺少或過期的資職證明、材料進(jìn)行了崔要補(bǔ)充。由于變更了生產(chǎn)地址和更改了CE號(hào)，已完成說明書修訂15個(gè)，客戶訂制鋁箔袋和包裝合修訂24個(gè)。修改后的說明書均經(jīng)相關(guān)部門和質(zhì)量部的審核簽字后，質(zhì)量部存檔一份，另交QC檢驗(yàn)和物流工程部采購各一份。5.驗(yàn)證工作：為確保生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備的正常使用，生產(chǎn)條件符合體外診

斷試劑生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則要求，根據(jù)201*年度驗(yàn)證總計(jì)劃，共完成了潔凈廠房、純化水系統(tǒng)、潔凈工作臺(tái)、生物安全柜、真空干燥箱等多項(xiàng)驗(yàn)證工作。

第2頁共5頁6.文件修訂及管理：全年共發(fā)放修訂文件或記錄共56份。

7.計(jì)量：嚴(yán)格按照年初制定的計(jì)量計(jì)劃進(jìn)行計(jì)量送檢，自檢器具按時(shí)由

QA進(jìn)行校準(zhǔn)，并在日常工作中隨時(shí)巡檢。到期的國(guó)家強(qiáng)檢器具及時(shí)送檢，體考后完成了一次微壓差表的送檢和一次南匯計(jì)量分局的上門檢定。

8.質(zhì)檢：全年QC人員共檢驗(yàn)原輔材料1275批次，其中不合格為11批

次，合格率為99.1％，不合格程度嚴(yán)重的最終作退貨處理的有3批；小樣、半成品、成品檢驗(yàn)共計(jì)1052批；進(jìn)口原料進(jìn)貨共計(jì)69批次，國(guó)產(chǎn)原料檢驗(yàn)共計(jì)40批次；投訴檢測(cè)共計(jì)115批次，退貨檢測(cè)共計(jì)約90批次；質(zhì)控液配制檢測(cè)共計(jì)27批；緩沖液測(cè)試110批；質(zhì)控品發(fā)貨55批；樣品發(fā)貨測(cè)試15批；儀器原輔料檢測(cè)共計(jì)315批次，儀器檢測(cè)1370臺(tái)；儀器退貨檢測(cè)197批，共計(jì)285臺(tái)。另外塑料件新開模具6付，共計(jì)測(cè)試13次；FOB樣品取樣器新開模進(jìn)行了測(cè)試確認(rèn)；并對(duì)新拭子也進(jìn)行了測(cè)試確認(rèn)。四．投訴方面：

201*全年共處理國(guó)內(nèi)外投訴141起，其中國(guó)內(nèi)124起，國(guó)外投訴17起。幾個(gè)突出問題：1.CHLA投訴：。2.機(jī)用試劑：。3.cTnI假陽：。4.其他：。五、其他工作

1.配合財(cái)務(wù)做好商檢相關(guān)工作，提供所需的各類資料。2.為銷售人員隨時(shí)遇到的問題提供咨詢服務(wù)，必要時(shí)直接電話聯(lián)系用戶

或者上門進(jìn)行處理。提供標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程12份。3.按時(shí)完成上級(jí)監(jiān)管部門的各類要求，。

4.申辦****醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證，制定并發(fā)放文年56份，培訓(xùn)4次，

已完成資料提交與現(xiàn)在核查，年底能拿到證。

5.組織協(xié)調(diào)**醫(yī)藥生產(chǎn)、檢驗(yàn)記錄的補(bǔ)全，做好年度檢查準(zhǔn)備工作。六、本年度工作中的不足之處主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：

1.沒能將部門內(nèi)的目標(biāo)進(jìn)行分解，工作也沒細(xì)化，被動(dòng)工作，做到哪算那，沒有主觀性，做的好壞也沒有獎(jiǎng)罰制度去約束�？�(jī)效考核也未出臺(tái)。

第3頁共5頁2．部門溝通不足：由于部門溝通不及時(shí)，導(dǎo)致工作不能及時(shí)安排或耽誤，領(lǐng)導(dǎo)交待分配的任務(wù)不能很好、有效的協(xié)調(diào)組織，造成拖延現(xiàn)象，年初要求辦的經(jīng)營(yíng)許可證，到年底才辦好。

3．對(duì)研發(fā)缺乏有效監(jiān)督管理，產(chǎn)品質(zhì)量不能有效提高，造成銷售后投訴多，給公司品牌造成負(fù)面影響

4．流程管理缺乏力度，公司明明有許多制度程序，但很多部門針對(duì)某件具體事，做起來都是按人為主觀任意去辦，結(jié)果會(huì)造成事與愿違，造成更大的麻煩與錯(cuò)誤，影響到體系的正常運(yùn)行。以上是對(duì)201*年工作的一個(gè)總體回顧，請(qǐng)審核。

201*年度工作計(jì)劃

一、部門建設(shè)

質(zhì)量部將以提高人員業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)部門的合作力，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)做為部門建設(shè)的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓(xùn)，績(jī)效考核等方面著手建設(shè)部門的工作能力。發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)QC人員工作進(jìn)進(jìn)細(xì)分：***負(fù)責(zé)儀器的原材料、成品檢驗(yàn)檢測(cè)；***負(fù)責(zé)試劑的外包裝材料、配件等檢驗(yàn)；***負(fù)責(zé)質(zhì)控品的配制及記錄的填寫；***負(fù)責(zé)試劑膜、金及小樣的檢驗(yàn)；***負(fù)責(zé)中間品及成品的檢驗(yàn)；主管**負(fù)責(zé)QC部門的管理、投訴產(chǎn)品的調(diào)查檢測(cè)及各類驗(yàn)證的參與。因QA人員不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，因此就要對(duì)現(xiàn)有人員的工作范圍進(jìn)行拓展，使其保證在完成原有的工作基礎(chǔ)上，也能臨時(shí)兼職完成缺職員工的相應(yīng)工作，確保部門之間工作銜接順暢。而在新員工配備到位后，就要對(duì)每位員工的分工進(jìn)行明確，工作細(xì)分到個(gè)人，每個(gè)人的工作有其主要方向同時(shí)又有交叉，保證了工作的及時(shí)性二、文件與標(biāo)準(zhǔn)的完善

完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織修訂質(zhì)控品及標(biāo)準(zhǔn)的管理程序，明確質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)和方法。與研發(fā)中心一道做好質(zhì)控品的溯源以及管理工作。完善**醫(yī)藥的體系文件，做好文件發(fā)放與培訓(xùn)。規(guī)范及進(jìn)完成批生產(chǎn)、檢驗(yàn)記錄的填寫，存檔。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的監(jiān)督

第4頁共5頁按照設(shè)計(jì)開發(fā)與控制程序要求，全面參與并監(jiān)管新產(chǎn)品開發(fā)與更改，時(shí)時(shí)站在客戶的立場(chǎng)來看待各種問題，及時(shí)從質(zhì)量專業(yè)的角度來分析新研發(fā)的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，是開發(fā)設(shè)計(jì)與制造出來的。如我們能從源頭抓起，特別是膜、金的好壞，將決定著我樣產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。年初要求更換BZO、COC、THC金紙就是一個(gè)很成功的例子，因?yàn)槟そ鸩缓�，我們的研發(fā)再怎么調(diào)，也好不到哪里去。結(jié)果更換金紙后，以上產(chǎn)品質(zhì)理量馬上就有了很大提高。所以，新的一年對(duì)**研發(fā)生產(chǎn)出來的膜、金質(zhì)量也將嚴(yán)加管控。以便使**生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量越來越好。這也許是一個(gè)很困難很痛苦的事，但我們不得不做，公司要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在市場(chǎng)上參與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量就必須提高。四、生產(chǎn)過程的監(jiān)督

配合生產(chǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)效率。公司體系運(yùn)行至今，日常生產(chǎn)因不存在問題。但在降低成本，提高效率方面還有許多提高的地方。如減少生產(chǎn)中各類組件的浪費(fèi)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等等，優(yōu)化流程，做好檢驗(yàn)與生產(chǎn)的溝通，全力配合生產(chǎn)的需求，確保不因小樣與原料的檢驗(yàn)問題而因影響生產(chǎn)，或給生產(chǎn)造成返工。五、加強(qiáng)采購與倉儲(chǔ)監(jiān)督：

公司每年的包材報(bào)廢量還是比較大的，雖然原因各種各樣，但損失的還是公司的錢。分析原因，國(guó)內(nèi)主要還是因換證造成老的包材沒用完至過期。國(guó)外主要為客戶有的產(chǎn)品訂量很小，但包材一次下單卻很多。客戶流失后，庫存的報(bào)材也只得報(bào)廢�，F(xiàn)在注冊(cè)部一般都會(huì)提前半年通知需要換證的產(chǎn)品，質(zhì)量部也將在新證下來前三個(gè)月，每月溝通各部門一次，確保新證下來后，新的包材能及時(shí)到，老的包材也能全部用完。即不影響生產(chǎn)銷售，也不造成大量報(bào)廢損耗。六、外審體考的組織

一次性通過年度3-4次外審體系考核，年初馬上到來的就是三月份的TUV年審，其他考核和注冊(cè)協(xié)商后排出時(shí)間表，提前制訂計(jì)劃，確保每次體核均一次性通過。

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