201*年度工作總結(jié)-綜合管理部

201*年年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

綜合管理部

201*年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，組織開展公司發(fā)展規(guī)劃研討工作。

今年以來，多次邀請華中科技大學(xué)朱穎教授來公司探討商議公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)發(fā)展終極目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步遞增及凈資產(chǎn)收益率最大化為終極目標(biāo)；進(jìn)一步梳理了公司近五年來主營業(yè)務(wù)與盈利模式，即立足“臨空新城”項(xiàng)目，夯實(shí)基礎(chǔ)，經(jīng)營業(yè)務(wù)可以由一體化向多元化演進(jìn)；通過組織開展“企業(yè)文化與核心價(jià)值觀主題詞”有獎(jiǎng)?wù)骷�活�?dòng)，最終確定將公司打造成為“贏得社會(huì)信任的實(shí)力型企業(yè)”。

鑒于公司成立的初衷并不是完整的土地一級開發(fā)商，僅只承擔(dān)“臨空新城”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的代建管理工作，主要業(yè)務(wù)收入來源為代建管理費(fèi)的提取。一旦“臨空新城”土

共6頁第1頁地整理儲(chǔ)備工作完成，臨空投公司便面臨無業(yè)可做的局面。綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真分析公司現(xiàn)狀，通過廣泛收集、篩選內(nèi)外部企業(yè)信息，最終選擇了上海申虹投資發(fā)展有限公司作為臨空投公司學(xué)習(xí)趕超的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)，并于今年11月份先后兩次組織公司相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，最后形成了《臨空投公司對標(biāo)分析報(bào)告》及《臨空投公司競爭力評價(jià)指標(biāo)體系》，這為公司實(shí)現(xiàn)飛躍性發(fā)展，指明了方向。

二、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營管理，促進(jìn)綜合管理部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

綜合管理部在公司運(yùn)營管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞的職能。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)部運(yùn)營管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合管理部的職責(zé)所在，也是提高工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。

201*年，我們把內(nèi)部運(yùn)營管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經(jīng)濟(jì)合同管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資采購管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進(jìn)一步提高規(guī)范化運(yùn)作水平。

根據(jù)公司合同管理、印章管理等制度，我們嚴(yán)格落實(shí)相

共6頁第2頁關(guān)規(guī)定，全年累計(jì)處理近100份外來文件的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司文件的擬定、核稿、登記、編號工作；累計(jì)保管各類合同近73份，并對文件的復(fù)制、借閱和分類歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。

三、梳理勞資關(guān)系及人員結(jié)構(gòu)，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃開展人力資源管理工作。

根據(jù)公司規(guī)劃及各部門需求，本著以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開始啟動(dòng)招聘工作，通過網(wǎng)絡(luò)簡歷篩選、線下集中面試考核的形式為公司引進(jìn)了一批形象好，素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精的專業(yè)人才，并建立健全了較為完善的員工信息資料庫，進(jìn)一步為加強(qiáng)人才信息化管理做好準(zhǔn)備。

公司自201*年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發(fā)展壯大為目前的43人，具有中高級專業(yè)技術(shù)職稱13人。其中正式編制人員33人，臨時(shí)輔助用工10人；黨員18人（含預(yù)備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學(xué)歷5人，本科學(xué)歷22人，大專學(xué)歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。

現(xiàn)所有在冊人員均已確定勞動(dòng)合同關(guān)系，并建《勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬》，逐月按時(shí)做好各類參保人員的變動(dòng)審批、繳納基金核定及繳費(fèi)金額及年度審計(jì)等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動(dòng)2人；嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》、

共6頁第3頁《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律規(guī)定，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范的用工行為。

今年下半年先后組織9場內(nèi)部培訓(xùn)講座，累計(jì)培訓(xùn)課時(shí)達(dá)10個(gè)小時(shí)，通過開展系列培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓新進(jìn)員工快速了解企業(yè)業(yè)務(wù)范圍及工作流程，也能更好促進(jìn)新老員工融洽相處。

四、做好后勤保障工作，開展黨群工會(huì)活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)。

后勤服務(wù)工作是綜管部工作的有機(jī)組成部分，也是整個(gè)綜管部管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節(jié)約開支，確保公司工作的正常運(yùn)行。201*年，公司食堂共接待來訪客人約600余人次，客餐招待60余桌；累計(jì)接待員工約17920人次，就餐標(biāo)準(zhǔn)按每人每天15.00元（指早餐+午餐）計(jì)算，全年共結(jié)余伙食費(fèi)16200余元。

一年來，我們加強(qiáng)對水電、辦公設(shè)備等設(shè)施的保養(yǎng)及維修，嚴(yán)格控制水電費(fèi)、辦公用品、辦公耗材等費(fèi)用；在辦公用品的管理上，認(rèn)真抓好了計(jì)劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，既節(jié)省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部對全公司的辦公設(shè)施及固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面核查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全公司辦公設(shè)施的管理，并借助集團(tuán)公司固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，建立健全了固定資產(chǎn)管理臺(tái)賬系統(tǒng)。

另外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織申報(bào)第十五屆（201*

共6頁第4頁201*年度）優(yōu)秀企業(yè)材料，最終被市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、市企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合授予“武漢市優(yōu)秀企業(yè)”光榮稱號；在集團(tuán)公司和區(qū)政府的支持下，成立了黨委組織；在上級工會(huì)的帶領(lǐng)下，積極組織“市三星工會(huì)組織”評選活動(dòng)，并積極組織公司與工會(huì)簽訂《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《集體勞動(dòng)合同》、《勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同》，并為員工辦理“職工入院互助醫(yī)療保險(xiǎn)”，借助工會(huì)組織平臺(tái)，努力完善員工福利待遇。

回顧201*年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)

1、各項(xiàng)規(guī)章制度有待進(jìn)一步建立和完善；

2、工作仍不夠細(xì)致，需要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善；

3、人力資源管理體系尚未建立健全，綜合管理水平需進(jìn)一步提升；

4、黨群工會(huì)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)力度不夠。

明年工作安排及計(jì)劃

1、梳理、完善各部門職能及崗位架構(gòu)，逐步建立健立人力資源管理體系，修訂完善內(nèi)部運(yùn)營業(yè)務(wù)流程，使各項(xiàng)工作做到有章可循，有法可依，全面實(shí)現(xiàn)制度化、體系化、規(guī)范管理。

共6頁第5頁2、提高后勤服務(wù)保障水平，讓員工吃得放心、用得安心、玩得開心。

3、加強(qiáng)黨群工會(huì)工作，充分利用工會(huì)平臺(tái)，為改善員工福利待遇及提高員工幸福指數(shù)而努力。4、繼續(xù)嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，勤儉節(jié)約。

201*年，我們將緊緊圍繞公司效益發(fā)展大局，使各項(xiàng)工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階，更好地發(fā)揮綜合管理協(xié)調(diào)作用，同各兄弟部門一道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

綜合管理部

二一三年十二月十二日

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綜合管理部201*年工作總結(jié)暨

201*年工作計(jì)劃

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下，在本部全體員工的不懈努力下，綜合管理部緊緊圍繞部門工作職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、全年工作開展情況：

(一)強(qiáng)化自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。一是積極開展政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政治理論素質(zhì)和綜合能力水平。在政策學(xué)習(xí)上，今年綜合管理部組織了本部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策、國家新實(shí)施的法律法規(guī)，以及省廳、局的下發(fā)的各項(xiàng)重要文件精神。積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)，在公司舉辦的“讀書月”活動(dòng)中，部門數(shù)名員工取得了較好的成績；在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)知識水平和能力的培訓(xùn)，分別于今年4月和5月份，安排相關(guān)人員參加了省局組織的高速公路宣傳與輿情應(yīng)對講座暨通訊員培訓(xùn)以及文秘檔案工作培訓(xùn)并順利結(jié)業(yè)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，部門員工的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力都有了明顯的提升。二是嚴(yán)抓工作作風(fēng)，提高工作效率。調(diào)整完善

了《綜合管理部崗位職責(zé)》，進(jìn)一步明確每一位在崗人員的職責(zé)分工，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合，提高工作效率。同時(shí)，進(jìn)一步緊抓了工作作風(fēng)紀(jì)律，規(guī)范了工作秩序，嚴(yán)格開展上下班考勤、請銷假制度，堅(jiān)持工作考核制，每月按實(shí)際工作情況，根據(jù)《機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和績效考核細(xì)則評分表》對部門員工進(jìn)行工作考評，有效地提高了整體工作質(zhì)量。

（二）規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是公文力求精品力作。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，確保公文格式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。201*年，綜合管理部共起草、修改請示、報(bào)告、總結(jié)、通知、會(huì)議材料等各類文件、材料達(dá)50余份，印發(fā)行政公文33份，收文處理311份，基本做到了文件內(nèi)容準(zhǔn)確、文件收發(fā)及時(shí)、文件傳閱高效，無錯(cuò)傳、無漏傳、無漏辦。二是辦會(huì)水平明顯提高。一年來，公司召開的會(huì)議無論是綜合性會(huì)議或各部門的會(huì)議都進(jìn)行了歸口管理、統(tǒng)籌安辦，各類臨時(shí)性會(huì)議也按程序辦理報(bào)批手續(xù)。全年組織召開的各類會(huì)議接待共40余次，重要會(huì)議均做好了會(huì)議記錄，會(huì)后及時(shí)形成了會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議組織工作有條不紊。三是檔案管理完整有序。嚴(yán)格按照《中華人民共和國檔案法》和《湖南省高速公路管理局檔案管理辦法》的要求，整理完成了201*年全公司的文書檔案、圖文檔案、聲像檔案的收集，做

好各類檔案立卷、歸檔、保管等工作，并初步擬定了《投資集團(tuán)檔案管理制度》，進(jìn)一步規(guī)范了公司檔案管理工作，真正做到了認(rèn)識到位、組織到位、措施到位。四是信息力求又快又準(zhǔn)。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是綜合管理部的重要職責(zé)。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。五是新聞宣傳工作開展有力。201*年，綜合管理部共組織編印了《投資集團(tuán)簡報(bào)》15期（其中6期為《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)�？�》），投資集團(tuán)全年向局網(wǎng)站、簡報(bào)、雜志等報(bào)送信息和稿件共125篇（其中集團(tuán)本部26篇，各經(jīng)營公司99篇）。對外報(bào)送的各類信息和稿件都經(jīng)綜合管理部嚴(yán)格審核把關(guān)，無差錯(cuò)或失、泄密現(xiàn)象。六是督查力求落到實(shí)處。今年以來，我們進(jìn)一步落實(shí)了督查制度，對上級單位和公司領(lǐng)導(dǎo)的重大決策、重要工作部署，重要會(huì)議、重要文件、重大決定事項(xiàng)的執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況，組織開展督促檢查。針對年初制定的《201*年投資集團(tuán)工作重點(diǎn)計(jì)劃安排表》，每季度對各部門工作情況進(jìn)行一次收集整理，督辦各部門工作是否件件有效落實(shí)，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，較好地推動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

（三）認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，及時(shí)申報(bào)采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，

防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門用車。今年4月，綜合管理部印發(fā)了《投資集團(tuán)駕駛員和車輛管理制度》，并制定了《駕駛員考核標(biāo)準(zhǔn)》，建立獎(jiǎng)優(yōu)罰劣機(jī)制，加強(qiáng)了駕駛員和車輛管理，全年無重大交通安全責(zé)任事故。三是順利完成職工食堂的裝修改造工作，制定食堂管理相關(guān)制度，加強(qiáng)了用餐管理，做好對外接待工作。201*年，集團(tuán)本部食堂共接待客餐60余次，每次都以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成接待任務(wù)。集團(tuán)本部食堂嚴(yán)格實(shí)行報(bào)餐制，大大節(jié)約了食堂成本，減少了不必要的浪費(fèi)。

（四）多方協(xié)調(diào)，上下溝通，工作合力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。綜合管理部適中從實(shí)際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下、左右和內(nèi)外關(guān)系。一是加強(qiáng)上下級業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。對省廳、局下發(fā)的批示性文件，能及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確地按程序進(jìn)行處理；對公司開展的各項(xiàng)工作，也能積極主動(dòng)向省局有關(guān)處室報(bào)告，使之及時(shí)了解公司工作動(dòng)態(tài)，對公司各項(xiàng)工作進(jìn)行有效地監(jiān)督和指導(dǎo)。二是堅(jiān)持重要工作匯報(bào)制。對于本部及其他部門開展的重要工作，能堅(jiān)持向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)把握各部門工作動(dòng)態(tài)，使綜合管理部更好地服務(wù)和服從于公司整體工作大局。三是加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，積極配合各部門開展工作。配合經(jīng)營管理部研究經(jīng)營公司體制改革事宜；配合項(xiàng)目管理部做好水府廟土地置換工作；配合工會(huì)組織開展公司羽毛球、爬山活動(dòng)等。

二、下一年工作計(jì)劃

201*年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極適應(yīng)新形勢的要求，切實(shí)加強(qiáng)綜合文字處理、新聞宣傳、后勤服務(wù)、督查督辦、制度建設(shè)等工作，提高綜合管理部整體工作質(zhì)量和效率。

一是要進(jìn)一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著公司的日益壯大，綜合管理部的文字綜合水平成為公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。我們將堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成綜合性文字材料的起草工作；認(rèn)真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、傳閱、督辦、整理、歸檔等工作，嚴(yán)格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文書，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認(rèn)真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實(shí)做好公文處理，提高工作效率。

二是要進(jìn)一步加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作，努力提高新聞宣傳隊(duì)伍素質(zhì)。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強(qiáng)與省局相關(guān)處室的聯(lián)系；積極參與省局組織的相關(guān)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高通訊員的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和輿論環(huán)境，進(jìn)一步樹立公司良好形象。

三是要進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作。重點(diǎn)做好領(lǐng)導(dǎo)用車、公務(wù)接待、會(huì)務(wù)安排、車輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進(jìn)一步健全工作流程管理，提高工作水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、

積極性和創(chuàng)造性。

四是要進(jìn)一步加大工作督查督辦力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達(dá)到最大化。從工作下達(dá)、執(zhí)行、反饋、考評、獎(jiǎng)懲等各環(huán)節(jié)加強(qiáng)執(zhí)行力控制和管理，努力從流程上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項(xiàng)決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)。

五是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)。綜合管理部作為公司行政部門，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，我們將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范。對本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定，做到各崗位分工明確，各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任到人，保障本部門工作有序進(jìn)行。

六是根據(jù)教育實(shí)踐活動(dòng)的總體部署，在改進(jìn)作風(fēng)方面加大力度，進(jìn)一步細(xì)化精文簡會(huì)、公務(wù)接待等更加精簡、更有實(shí)效的措施。根據(jù)省局相關(guān)文件精神和當(dāng)前形勢，研究擬定投資集團(tuán)辦公用房和公務(wù)用車清理方案，主動(dòng)開展“兩清”工作。切實(shí)使作風(fēng)有新氣象、工作有新提升、服務(wù)有新水平。

201*年綜合管理部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮綜合管理部的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力，為公司發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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