郵政儲蓄黨員演講稿《緊隨時代發(fā)展步伐 立做服務業(yè)創(chuàng)優(yōu)者》
郵政儲蓄黨員演講稿《緊隨時代發(fā)展步伐 立做服務業(yè)創(chuàng)優(yōu)者》
我是來自荊山郵政儲蓄所的楊安萍，很榮幸，能有這個機會和大家一起分享身為一名郵政儲蓄的普通員工，我們是怎樣通過辛勞的汗水與不懈的努力詮釋著“即使是在最基層崗位，我們同樣會響應黨和國家的號召，緊隨時代發(fā)展步伐，立做服務業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)的一員”的行業(yè)精神。
2009年，我通過畢業(yè)院校安徽師范大學黨委組織部的批準正式成為一名預備黨員，同時我也以即將能夠成為我黨的一份子而引以為傲。我深知建黨90周年以來，在中國共產(chǎn)黨的帶領下，我國經(jīng)濟發(fā)展水平與日俱增，因此作為第三大產(chǎn)業(yè)的銀行服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重也得到不斷攀升，通過發(fā)展銀行服務業(yè)來實現(xiàn)國家和***本地區(qū)經(jīng)濟增長也倍加受到黨和政府的重視。因此，作為一名銀行前臺的一線員工，我堅信在這樣一個濃厚的發(fā)展與創(chuàng)新的氛圍之下，一家銀行只有擁有了周到而全方位的服務創(chuàng)新理念，才能在當今競爭激烈的銀行業(yè)中立于不敗之地。而作為銀行從業(yè)人員中的一份子，我們應該立足本職崗位，做好自己，積極創(chuàng)先爭優(yōu)，力爭在平凡的崗位中發(fā)光發(fā)亮，展示出自己的獨特個人魅力。
去年6月，經(jīng)過為期兩個月的實習鍛煉，我正式被分配到荊山郵政儲蓄所入職，作為新入局的員工，我仿佛就是一個“門外漢”，大學期間主修的是新聞學，在校期間曾選修過經(jīng)濟學與企業(yè)管理，所以對銀行服務業(yè)的了解，只能說是膚淺于表面。但值得慶幸的是，在正式入職前經(jīng)過的層層鍛煉與實習，讓我知之頗多、受益匪淺。很清晰地記得，在入職的第一天領導就向我介紹了荊山郵政儲蓄所所面向的服務客戶群，由于本地特殊的社會和地理環(huán)境因素，平常我們網(wǎng)點服務的客戶群體都是留守于本地以及周邊的居民或商戶。所以為了做好前臺營業(yè)窗口的服務、樹立荊山郵政儲蓄在周邊客戶群體心中的品牌印象、真正落實“用心服務，用愛經(jīng)營”的行業(yè)理念，我們就必須爭取認真做好每一筆業(yè)務，認真執(zhí)行規(guī)章制度，不產(chǎn)生一筆錯賬，不使客戶遭受一次麻煩，不讓客戶產(chǎn)生一句怨言。這樣的立身之言只有親身體驗過，方知其中的艱辛。
緊隨黨的號召與時代的發(fā)展，我們荊山郵儲要想在銀行服務業(yè)中做好優(yōu)質(zhì)服務，依我個人的觀點看來，我們應該秉承著一切為了客戶服務，將“客戶就是上帝”“客戶的時間就是金錢”的觀念貫穿于日常整個工作系統(tǒng)中來。
“顧客就是上帝”，作為一線員工的一員，我的一言一行都會被客戶仔細拿來考量，只有用心服務，才能獲得客戶的信耐與好評。同樣只有用心服務，才能讓客戶體驗到溫馨。服務不僅是一種文化更是一種細節(jié)。其實我們網(wǎng)點的每位員工都深刻的明白，根據(jù)荊山當?shù)卮笾碌馁Y金流向分析，“攬存”是我們面臨的非常嚴峻的工作問題。為了在行內(nèi)或同行業(yè)激烈的儲蓄競爭之中獲得一席之地，我們就必須在工作中充分運用誠心，愛心，耐心來博得客戶的信任之心。只要有百分之一的希望，就要用百分之百的努力去爭取。讓我記憶深刻的是，去年臨近兩節(jié)期間，為了迎接外出務工人員返鄉(xiāng)以及大客戶資金的集中回籠，我們網(wǎng)點早早就為攬存做好準備。為了到荊山鎮(zhèn)及其周邊地區(qū)進行年前“掃村”， 加大宣傳力度，我們放棄了寶貴的休假時間，挨家挨戶登門拜訪。有時遇到陌生的面孔，有時會遭遇不理解，但我們并沒有放棄，因為我們的工作就是要與形形色色的客戶打交道，耐心做好溝通與服務，并建立良好的友誼關系。最讓我們感到欣慰的是，經(jīng)過這次宣傳，我們挖掘了許多潛在的客戶，讓他們真正成為我們郵儲的忠實客戶，在我的理解看來，這應該就是所謂的“蒼天不負苦心人”吧！
“顧客的時間就是金錢”，所以我們的工作不僅要求做“好”，還需做“快”。這就需要將提高工作效率與通力配合相結合。在自己力所能及的能力范圍內(nèi)，提高技能質(zhì)量，提高工作效率，更好的完成工作要求。千里之行，始于足下。來郵政儲蓄上班是我畢業(yè)后的第一份工作，同時我也從這里得到人生的第一份薪水，這為我日后的工作與學習奠定了堅實的基礎。為了更好地掌握業(yè)務知識，提高服務水平，我學會了如何從小事做起，從點滴做起。為此我非常感謝同事對我的幫助，在老員工的耐心指導下，從反復的點鈔捆鈔、熟悉背誦業(yè)務平臺上的每個交易代碼，到坐上柜臺為每位蒞臨的客戶服務，從辦理業(yè)務中出現(xiàn)諸多的服務環(huán)節(jié)問題與工作中出現(xiàn)許多的差錯，到現(xiàn)在盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務并且避免在細節(jié)中出現(xiàn)差錯，這樣的進步過程，是十分枯燥，但又是十分快樂的。我相信并也實現(xiàn)了，憑著自己艱辛的付出與不懈的追求，終于能夠很好的掌握服務技能，并贏得了領導與客戶的信任與好評，不斷汲取進步，爭先創(chuàng)優(yōu)。同時，我從中收獲了一份快樂而自信的事業(yè)人生。
樹葉綠了就黃，黃了來年還會綠。但是當你沒有把你的客戶服務好，下次他就有理由不選擇你為他服務。所以從走上工作崗位的那一天起，我就下定決心，要用心服務，用愛經(jīng)營，讓自己的夢想與郵政儲蓄一起飛翔。只要顧客對我的工作表現(xiàn)有絲毫不滿我就會立刻反思自己。因為客戶就是我們工作優(yōu)劣的一桿標尺，是評判我們服務好壞的最好裁判，同樣也是我們的衣食父母。所以工作中的我不允許自己有一絲的馬虎與放松，這樣嚴格激烈的工作氛圍也要求我必須不斷提高自身的思想覺悟，提升自己的服務技能，并力做服務行業(yè)的創(chuàng)優(yōu)者，順應時代發(fā)展的步伐，喜迎建黨90周年的到來。
來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
《
郵政儲蓄黨員演講稿《緊隨時代發(fā)展步伐 立做服務業(yè)創(chuàng)優(yōu)者》》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/392627.html
