第一篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

深圳企業(yè)內(nèi)訓(xùn)【中鵬培訓(xùn)】制定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案和流程

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的定義】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是培訓(xùn)中心根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做的培訓(xùn)課程，具有培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)方面的充分靈活性；

企業(yè)面臨的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平以及員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。中鵬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為企業(yè)以下突出的附加價(jià)值；

培訓(xùn)中有更多的時(shí)間結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況就課程內(nèi)容展開(kāi)討論，為企業(yè)帶來(lái)直接的效益和價(jià)值；為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺(tái)，提高企業(yè)管理效率；為企業(yè)提供管理理論支持，樹(shù)立企業(yè)管理威信；增強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和對(duì)人才的吸引力；提高企業(yè)整體管理水平；

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)特征】

如果您的企業(yè)培訓(xùn)具有以下特征，則企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最佳選擇：

具有同樣需求的人數(shù)超過(guò)十五人

與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相聯(lián)系

針對(duì)你所處的企業(yè)或行業(yè)特點(diǎn)設(shè)置

靈活的授課時(shí)間和次數(shù)

支持你的企業(yè)文化或<經(jīng)營(yíng)方式>

與你的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略或本地化戰(zhàn)略相融合

融合了包括課堂教學(xué)的各種授課模式

【內(nèi)訓(xùn)流程】

1、了解企業(yè)培訓(xùn)需求

了解企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，明確企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)；在培訓(xùn)課程設(shè)置、授課教師要求及授課時(shí)間等方面進(jìn)行探討；

2、確認(rèn)需求

同參訓(xùn)學(xué)員的經(jīng)理進(jìn)行訪談，確認(rèn)企業(yè)的培訓(xùn)需求，對(duì)所期望的結(jié)果達(dá)成共識(shí)，并制訂適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案；

3、提供培訓(xùn)解決方案

根據(jù)客戶要求的課程內(nèi)容，確定教材和講課內(nèi)容，提交培訓(xùn)方案；

4、合約簽訂

雙方通過(guò)協(xié)商，就培訓(xùn)的具體內(nèi)容、日程、費(fèi)用等方面達(dá)成一致意見(jiàn)，簽署培訓(xùn)協(xié)議書(shū)；

5、培訓(xùn)實(shí)施

按協(xié)議所規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，課程助理負(fù)責(zé)課程服務(wù)工作，及時(shí)反映客戶的合理要求；

6、效果的一級(jí)和二級(jí)評(píng)估

培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將填寫(xiě)學(xué)習(xí)心得及培訓(xùn)評(píng)估表，將對(duì)培訓(xùn)各方面的意見(jiàn)和建議反饋給我們。進(jìn)行評(píng)估統(tǒng)計(jì)，結(jié)果反饋給客戶以及相關(guān)人員，以便在今后的培訓(xùn)中不斷提高我們的培訓(xùn)質(zhì)量；

7、跟蹤服務(wù)根據(jù)客戶的需要，在培訓(xùn)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤以及回訪，協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)成果落實(shí)到日常的行動(dòng)中。

第二篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是為企業(yè)提供最新企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，量身定制的內(nèi)訓(xùn)方案，專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)駐企業(yè)，真正為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)包括生產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)、人力資源內(nèi)訓(xùn)、財(cái)務(wù)內(nèi)訓(xùn)、采購(gòu)內(nèi)訓(xùn)、營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)等。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)形式：

咨詢式內(nèi)訓(xùn)

“咨詢式”培訓(xùn)不同于通常的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，它是通過(guò)培訓(xùn)前期對(duì)企業(yè)外部的調(diào)研（行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、宏觀政策等）和內(nèi)部調(diào)研（企業(yè)發(fā)展階段、運(yùn)營(yíng)體系、文化、人力資源管理等），結(jié)合培訓(xùn)師多年管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)企業(yè)所存在問(wèn)題的初步診斷，并在問(wèn)題與診斷的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)過(guò)程中，就問(wèn)題與參訓(xùn)者充分溝通并形成解決問(wèn)題的思路。

咨詢式內(nèi)訓(xùn)的特點(diǎn)是：量身設(shè)計(jì)；問(wèn)題導(dǎo)向；聚焦落實(shí)

1、形成共識(shí)：通過(guò)課前調(diào)研和培訓(xùn)中研討，使學(xué)員對(duì)企業(yè)和自身問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。

2、尋找根源：與參訓(xùn)者共同尋找產(chǎn)生問(wèn)題之根源。

3、形成思路：在培訓(xùn)過(guò)程中，就問(wèn)題與參訓(xùn)者充分溝通并形成解決問(wèn)題的思路。

4、案例積累：每次培訓(xùn)后，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)會(huì)協(xié)助企業(yè)形成針對(duì)自身問(wèn)題和解決方案的案例，建立企業(yè)內(nèi)部的管理案例庫(kù)，成為企業(yè)管理培訓(xùn)的寶貴資源。

主題式內(nèi)訓(xùn)

“主題式”培訓(xùn)是我們企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)根據(jù)企業(yè)每年不同的管理重點(diǎn)，或管理者的實(shí)際情況，而推出的一種新型實(shí)效培訓(xùn)模式。

“主題式”培訓(xùn)旨在結(jié)合企業(yè)主要的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)，并協(xié)助企業(yè)展開(kāi)一系列具體行動(dòng)，促成企業(yè)和員工的改變。如“改制年”、“企業(yè)文化年”、“管理提升年”、“質(zhì)量年”、“服務(wù)提升年”、“安全月”、“成本月”等企業(yè)管理重點(diǎn)和發(fā)展瓶頸，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，并協(xié)助企業(yè)策劃實(shí)施活動(dòng)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)：一次“主題式”培訓(xùn)，解決一類問(wèn)題，并在以下方面有針對(duì)性地突破。具體包含：?jiǎn)T工執(zhí)行能力、企業(yè)文化、質(zhì)量提升、成本節(jié)約、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售業(yè)績(jī)提升、服務(wù)水平提升、新員工入模、領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理提升、企業(yè)改制、學(xué)習(xí)型組織、員工職業(yè)化等

教練式內(nèi)訓(xùn)

教練式內(nèi)訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要的不僅是規(guī)劃和方案，更需要的是如何將規(guī)劃和方案真正有

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)

體系、有條不紊的執(zhí)行和落地，包括在執(zhí)行的過(guò)程中如何培養(yǎng)和提高管理者的能力，并形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

教練式咨詢不只是幫客戶建立管理框架、完善管理體系，其更本質(zhì)的目標(biāo)是：通過(guò)咨詢過(guò)程的深入互動(dòng)，幫助客戶進(jìn)行思維的運(yùn)動(dòng)，執(zhí)行人才的培養(yǎng)，更直接達(dá)成客戶收益。

體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)

“體驗(yàn)式”培訓(xùn)是聽(tīng)課學(xué)員通過(guò)在真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動(dòng)，獲得親身體驗(yàn)和感受，通過(guò)反思或交流、總結(jié)提升為理論或成果，最后將理論或成果應(yīng)用到實(shí)踐中，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中起著指導(dǎo)作用。

角色轉(zhuǎn)變：使學(xué)習(xí)者的思維與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，并在這一過(guò)程中促使學(xué)習(xí)者的角色發(fā)生轉(zhuǎn)換，成為積極主動(dòng)的思考、學(xué)習(xí)主體。

知行合一：從個(gè)人的體驗(yàn)，到個(gè)人的認(rèn)識(shí)的提高和升華，再到實(shí)踐(企業(yè)的具體活動(dòng))的過(guò)程，這一過(guò)程也是產(chǎn)生真知的過(guò)程，最終會(huì)使學(xué)習(xí)者達(dá)到知行合一的目的。

行為轉(zhuǎn)變：通過(guò)培訓(xùn)師的引導(dǎo)和思考所引發(fā)的心靈感悟，學(xué)習(xí)者不斷整合自己的知識(shí)，并迅速將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

自我超越：體驗(yàn)式培訓(xùn)是學(xué)習(xí)者思考、認(rèn)識(shí)自我、本我，最終實(shí)現(xiàn)超我的過(guò)程。

“體驗(yàn)式”培訓(xùn)整合了企業(yè)管理的理論精華，并將其巧妙地融入各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，讓學(xué)習(xí)者在快樂(lè)的體驗(yàn)中領(lǐng)悟、上升認(rèn)知水平、在工作中檢驗(yàn)并提升管理技能。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)

第三篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

課程特色：

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。

2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；簡(jiǎn)單，有效，做得到。

培訓(xùn)形式：

講解，訓(xùn)練，互動(dòng)，激勵(lì)，游戲，引導(dǎo)，分享

培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)：

1、專業(yè)優(yōu)勢(shì)：由機(jī)構(gòu)首席講師易書(shū)波先生所帶領(lǐng)的專家團(tuán)隊(duì)，從機(jī)構(gòu)成立到今天都只做一件事。專業(yè)系統(tǒng)研究演講口才、溝通技巧、商務(wù)談判技術(shù)，并為社會(huì)大眾提供專業(yè)培訓(xùn)。因?yàn)閷Ｗ⑺�以杰出�?/p>

2、服務(wù)優(yōu)勢(shì)： 采用顧問(wèn)式內(nèi)訓(xùn)運(yùn)作模式，以專業(yè)而強(qiáng)大的課程開(kāi)發(fā)力，為客戶度身設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。針對(duì)客戶的每一個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目將特別指定一位內(nèi)訓(xùn)顧問(wèn)全程負(fù)責(zé)該內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目。內(nèi)訓(xùn)顧問(wèn)將與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)參加者直接溝通，深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求，及參加者在工作中的具體問(wèn)題，以保證內(nèi)訓(xùn)的有效針對(duì)性。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

1.感恩企業(yè)，感恩老板，感恩團(tuán)隊(duì)！

通過(guò)《責(zé)任、愛(ài)與感恩生命體驗(yàn)營(yíng)》提升企業(yè)員工士氣！讓企業(yè)員工學(xué)會(huì)責(zé)任、愛(ài)與感恩，立即將快樂(lè)、燦爛、美寫(xiě)在臉上！

2.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓愛(ài)和感恩文化在企業(yè)中傳承！

3.建立企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)和員工之間的距離，打開(kāi)心門(mén)；

4.建立良好的心態(tài)！

5.提升領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

第四篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：目前我們機(jī)構(gòu)的企業(yè)培訓(xùn)有三大類，第一類為高層管理培訓(xùn)，第二類是專業(yè)管理培訓(xùn)，第三類為行業(yè)管理培訓(xùn)。

第一類課程：m01《團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)》2天

m02《敬業(yè)度提升與自我管理》2天

m03《企業(yè)危機(jī)意識(shí)與危機(jī)管理》2天

m04《管理者職業(yè)素養(yǎng)五項(xiàng)修煉》2天

m05《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》2天

m06《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天

m07《沙漠掘金沙盤(pán)模擬課程》2天

m08《非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》2天

第二類課程：hr-001《戰(zhàn)略人力資源管理》1天《ttt培訓(xùn)師培訓(xùn)》3天hr-002《如何留住核心員工》1天《卓越的客戶關(guān)系管理》1天hr-003《績(jī)效管理技能》1天《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》2天hr-004《易經(jīng)與管理》1天《gsm客戶滿意服務(wù)訓(xùn)練》2天

hr-005《戰(zhàn)略導(dǎo)向平衡積分卡》1天《商務(wù)禮儀及職業(yè)化塑造》2天

hr-006《人力資源總監(jiān)特訓(xùn)營(yíng)》1天《物(公文素材庫(kù)：www.weilaioem.com-002《差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略》2天《6s管理實(shí)務(wù)》2天

sm-003《渠道營(yíng)銷策略》2天《看板管理與自我實(shí)現(xiàn)管理》1天sm-004《大客戶經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》1天《全面品質(zhì)管理》2天

第五篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書(shū)

一、培訓(xùn)需求分析

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步，對(duì)許多的管理層來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作“既重要又茫然”，根本的問(wèn)題在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來(lái)仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。需要注意的一點(diǎn)是：培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,

不是單純?yōu)闈M足員工需要!下面主要從三個(gè)方面來(lái)分析培訓(xùn)的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來(lái)發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長(zhǎng)絲開(kāi)車(chē)后，公司的規(guī)模更是上了一個(gè)大的臺(tái)階，年產(chǎn)值超過(guò)20個(gè)億，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見(jiàn)，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個(gè)大公司、大集團(tuán)了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠(yuǎn)，因此，從公司的角度分析對(duì)這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個(gè)迫切的要求。

任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績(jī)效考核等，還包括要傳達(dá)公司上層的政策，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。因此，公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個(gè)關(guān)鍵的因素。

人員分析：通過(guò)對(duì)我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點(diǎn)：

1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中�；蚋咧形幕�，個(gè)別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作和管理的經(jīng)驗(yàn)，我們的基層管理人員都是從基層的員工中提拔上來(lái)的，因此他們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況較為熟悉。

3、缺乏再學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，由于長(zhǎng)期的工作的一成不變以及工作生活的單調(diào)乏味，導(dǎo)致我們的基層管理人員，失去了進(jìn)一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒(méi)有付之行動(dòng)的毅力和恒心。

4、管理方法簡(jiǎn)單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長(zhǎng)期處于一個(gè)管理較為混亂的環(huán)境當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊那叭蝹儙缀醵际侨绱�，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。

由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們各方面的素質(zhì)，激發(fā)他們?cè)賹W(xué)習(xí)的動(dòng)力，把我們公司整體的管理水平提上來(lái)，是我們公司發(fā)展的大勢(shì)所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)

能力提高的目標(biāo)：

1、能掌握基本事實(shí)(認(rèn)知能力);

2、具備有關(guān)的專業(yè)知識(shí);

3、對(duì)事物能持續(xù)保持有敏感的情感;

4、具備解決問(wèn)題和作出決策的技巧;

5、具備社交能力;

6、具備控制情緒的能力;

7、有預(yù)警能力

8、有創(chuàng)意

9、思考敏銳

10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧

11、有自我認(rèn)知能力

通過(guò)培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點(diǎn)不同。

實(shí)際的量化目標(biāo)：

1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請(qǐng)數(shù)量)。

2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯(cuò)誤數(shù)量)。

3、培訓(xùn)后工作及時(shí)性的改善(如達(dá)到時(shí)間安排要求的情況)。

4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約(如偏離預(yù)算情況、銷售費(fèi)用或成本費(fèi)用)。

三、培訓(xùn)效果加強(qiáng)的措施

有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果，培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門(mén)和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備：

第一，在參加培訓(xùn)前，受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得什么?寫(xiě)出一個(gè)簡(jiǎn)單的期望并列出參加培訓(xùn)會(huì)對(duì)工作帶來(lái)的好處;受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn);

第二，讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽(tīng)講，而應(yīng)該帶著一些問(wèn)題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會(huì)，積極地跟講師和其他學(xué)員主動(dòng)交流;

第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫(xiě)一份員工培訓(xùn)報(bào)告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。(附：?jiǎn)T工培訓(xùn)報(bào)告表)

這樣一來(lái)，才能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，也能夠讓培訓(xùn)評(píng)估能夠有效地開(kāi)展。

四、人力資源部的職責(zé)

人力資源部在培訓(xùn)的過(guò)程中的職責(zé)：

首先，安排好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，安排好培訓(xùn)的課程、時(shí)間、場(chǎng)所、參加

人員以及培訓(xùn)方法的選擇等，這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對(duì)性作用的大小。

其次，與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓(xùn)過(guò)程中，做好培訓(xùn)方和受訓(xùn)

方的橋梁，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，提高培訓(xùn)的效果。

再次，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的全程進(jìn)行控制及調(diào)配，對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況進(jìn)行適時(shí)的反饋，并及時(shí)做出有效的調(diào)整。

最后，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)估，包括培訓(xùn)效果的評(píng)估，培訓(xùn)方水平的評(píng)估等，這對(duì)于培訓(xùn)成果的鞏固，讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。

五、評(píng)估活動(dòng)的開(kāi)展

人力資源部要全面籌劃評(píng)估活動(dòng)，在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)考慮下面幾個(gè)問(wèn)題：

1、評(píng)估的目的是什么?

為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出，公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對(duì)評(píng)估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評(píng)過(guò)就完事。

2、 重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評(píng)估?

主要是對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：培訓(xùn)課程的針對(duì)性和實(shí)用性如何，受訓(xùn)人吸收的程度如何，受訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際的工作中運(yùn)用的程度及其效果。

3、誰(shuí)將主持和參與評(píng)估?

由人力資源部牽頭主持，而評(píng)估方盡可能是綜合各方的意見(jiàn)，主要還是受訓(xùn)方的意見(jiàn)。

4、如何獲得、收集、分析評(píng)估的數(shù)據(jù)和意見(jiàn)?

①以匯報(bào)的方式收集培訓(xùn)評(píng)估信息

職工完成培訓(xùn)回到部門(mén)工作，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)培訓(xùn)效果。通過(guò)部門(mén)主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識(shí)、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)評(píng)估信息

培訓(xùn)結(jié)束后，公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評(píng)估表，要求受訓(xùn)人填寫(xiě)，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)，評(píng)估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

③通過(guò)評(píng)估記錄收集培訓(xùn)評(píng)估信息

今后每次進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)都需做好培訓(xùn)的評(píng)估記錄檔案，評(píng)估記錄是記載培訓(xùn)工作評(píng)估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過(guò)去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評(píng)估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。

5、以什么方式呈報(bào)評(píng)估結(jié)果?

人力資源部對(duì)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。將收集到的問(wèn)卷、訪談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并，再結(jié)合學(xué)員的考核成績(jī)，對(duì)此次培訓(xùn)項(xiàng)目給出公正合理的評(píng)估報(bào)告。

6、評(píng)估培訓(xùn)的有效性和效益性

培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來(lái)的全部效益(經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益)，而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

六、受訓(xùn)人員的考核

為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，為公司做好人才儲(chǔ)備。因此，對(duì)于此次培訓(xùn)務(wù)必要對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。

1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真對(duì)待，培訓(xùn)

內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實(shí)踐當(dāng)中理論結(jié)合實(shí)際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓(xùn)完填寫(xiě)的員工培訓(xùn)報(bào)告表;

②每次培訓(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況;

③培訓(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試;

④受訓(xùn)過(guò)程中及受訓(xùn)后在實(shí)際生產(chǎn)上實(shí)際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性，并把培訓(xùn)

的成績(jī)作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

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