兩只緊握的手，象一顆跳動(dòng)的心將中國移動(dòng)與萬千客戶密切相連；一方藍(lán)色的服務(wù)臺(tái)，象一個(gè)溫馨的碼頭讓萬千客戶踱上中國移動(dòng)通信的船舶。我就是那連接碼頭與船舶的纜繩，在平凡中為中國移動(dòng)這艘巨輪用真心、用真誠迎接每一批搭載的乘客。
在進(jìn)入中國移動(dòng)通信一年多的日子里，我時(shí)刻以自己這身藍(lán)色標(biāo)志服為榮，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我肩頭也有一份沉甸甸的責(zé)任：我的一舉一動(dòng)、一言一行，都代表著中國移動(dòng)的形象。我深知：營業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名用真心和真誠筑建心靈橋梁的優(yōu)秀營業(yè)員。
我知道，我在中國移動(dòng)的工作時(shí)日并不長，業(yè)務(wù)水平也極為有限，但我想說我熱愛這方藍(lán)色的服務(wù)臺(tái)，因?yàn)檎沁@平凡的崗位搭建了萬千用戶信息互遞的橋梁，也正是這美妙的互遞讓世界在縮小中變的愈來愈精彩。也許一名營業(yè)員放在任何公司都是一個(gè)不起眼的小角色，但真的要做到和客戶的“溝通從心開始”卻永無止境。進(jìn)入甘肅移動(dòng)之前，按照我的理解，營業(yè)員無不過就是和人交談而已，并不需要多高的業(yè)務(wù)水平，但進(jìn)入移動(dòng)之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來一名合格的營業(yè)員需要懂得很多東西，不但要具備熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，還要將微笑永遠(yuǎn)寫在臉上。明白了這些道理之后，我開始虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的老營業(yè)員們請(qǐng)教，利用一切休息時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我不但熟知了基本的業(yè)務(wù)，還能使用一些交談技巧了解客戶的真正需求，及時(shí)向公司進(jìn)行信息反饋�？吹浇哟目蛻粢粋�(gè)個(gè)離去時(shí)滿意的眼神，我心中欣慰無比。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我以為，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。“創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求”，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正從我這里感受到中國移動(dòng)最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去了一筆收入，失去了一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動(dòng)通信的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但也有一些客戶根本聽不進(jìn)任何解釋，大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼眶眶里打轉(zhuǎn)，但一想到溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊這些事情的時(shí)候，我忍住了淚水又重新讓微笑洋溢在臉上。其實(shí)，在每天周而復(fù)始的瑣碎工作中，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但自己委屈一點(diǎn)又算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又有何妨。
“溝通從心開始，服務(wù)從我做起”，在日常工作的每一個(gè)日子里，我時(shí)刻提醒自己：打造精品網(wǎng)絡(luò)，深化精誠服務(wù)，為社會(huì)提供專家品質(zhì)的通信產(chǎn)品和專業(yè)化的通信服務(wù)是我們移動(dòng)人的夢(mèng)想和職責(zé)所在。作為一名前臺(tái)營業(yè)員，我一定要竭盡所能搞好服務(wù)工作，為中國移動(dòng)不斷發(fā)展壯大的事業(yè)貢獻(xiàn)一己之力。我深信：在全體中國移動(dòng)人的不懈努力下，將來的全球通信必定是中國移動(dòng)的天下，全球移動(dòng)通信必將唯中國移動(dòng)通信馬首是瞻！
謝謝大家��！
第二篇：中國移動(dòng)崗位竟聘演講稿竟聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
我叫xx，今年27歲，中專學(xué)歷，共青團(tuán)員，來自xxxx分公司。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)，我將倍加珍惜。今天，我站在這里做競聘演講，心情很激動(dòng)，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。 201*年 8 月我榮幸地加盟中國移動(dòng)xx分公司，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深蘊(yùn)的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇中國移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
從我進(jìn)入中國移動(dòng)的第一天起，我就視中國移動(dòng)為自己的家，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)同事，熱愛集體，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，不論是節(jié)假日還是休息日，只要接到公司電話，我都會(huì)及時(shí)趕到公司投入工作。作為公司的一名卡號(hào)管理員及財(cái)務(wù)人員，深知自己工作崗位的重要性，容不得半點(diǎn)馬虎。在工作當(dāng)中，業(yè)務(wù)上我力求“細(xì)心”，總是精益求精，一絲不茍，廉潔自律，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及財(cái)務(wù)管理規(guī)定辦理業(yè)務(wù)；
在對(duì)待客戶上我力求“誠心、真心”，強(qiáng)化“客戶就是我們的衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”，人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。工作4年來，由于我對(duì)工作勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，所從事的卡號(hào)管理及財(cái)務(wù)管理工作沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)，多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在二〇一四年一月被中國移動(dòng)楚雄分公司評(píng)為二00四年度先進(jìn)生產(chǎn)者；在二〇一四年十月參加由共青團(tuán)楚雄州委、州教育局、楚雄日?qǐng)?bào)社聯(lián)合舉辦的“楚雄州青少年禁毒和防治艾滋病知識(shí)競賽”中榮獲三等獎(jiǎng)；在二〇一四年一月被中國移動(dòng)楚雄分公司評(píng)為二〇一四年度工會(huì)積極分子。
我今天參加競聘的是綜合管理崗位，這一職位其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。我這次如能競聘成功，我將在我競聘的崗位上從以下幾個(gè)方面做好綜合管理崗位工作：
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
? 一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)通信行業(yè)相關(guān)政策、制度以及行政管理知識(shí)；
? 二是要向員工學(xué)習(xí)，把員工的需求作為綜合管理的導(dǎo)向；
? 三是要向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；
? 四是要向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長補(bǔ)我所短；
? 五是要向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時(shí)改進(jìn)工作方法。
? 總之只有博采眾長，合理消化，有效利用，才能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好綜合性事務(wù)，促進(jìn)
管理水平的提高。
第二、加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作。 定期同政府部門、各電信運(yùn)營商、新聞媒體等部門溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)好移動(dòng)公司與社會(huì)各界的關(guān)系，為公司的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境
第三、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀。
使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。其次，增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評(píng)議”活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第四、樹立安全生產(chǎn)意識(shí)。
? 要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。時(shí)刻牢記安全生產(chǎn)是最大的效益，
在安全問題上牢記99-1=0的理念，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全
事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。
第五、實(shí)施“員工滿意工程”。
? 作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益
得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作自己的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有更多的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
第六、建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念。
? 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)
中有個(gè)“木桶定律”，就是說，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵(lì)機(jī)制。通過實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在綜合管理部不但要激勵(lì)有余而且還要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度，在激勵(lì)中體現(xiàn)約束，這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的舉措。
第七、加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督，是防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。
? 我認(rèn)為綜合管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。
所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”，最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們?nèi)w員工能夠團(tuán)結(jié)一心，開拓奮進(jìn)，共同揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。
謝謝！
第三篇：中國移動(dòng)片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)早上好：
首先感謝公司給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，今天我非常榮幸地在這里參加公司的崗位競聘，希望通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
今天我要競聘的崗位是片區(qū)經(jīng)理，我個(gè)人對(duì)片區(qū)的經(jīng)理這一崗的認(rèn)識(shí)是：維系固定區(qū)域的存量用戶與潛在客戶，不斷發(fā)展和擴(kuò)大整個(gè)區(qū)域的客戶群體，以專業(yè)的態(tài)度去解決非專業(yè)的問題，使其一直并長期的支持和選擇我們的服務(wù)與品牌。我競聘的理由是：：敢于挑戰(zhàn)未知的困難。競聘的最終目的：在推動(dòng)xx移動(dòng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，讓自己迅速成長起來。
如果說給今天的演講下一個(gè)定義的話，我覺得“六個(gè)月的工作匯報(bào)”比“競聘演講”更具有代表性。所以借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我從進(jìn)單位到今天的收獲與感受。
我是201*年7月15進(jìn)的單位到201*年1月10日的今天整整179天。
在這179天里我感受到了移動(dòng)大家庭每一位同仁的熱情與努力
在這179天我感受到了作為一個(gè)移動(dòng)人我有一種強(qiáng)大的自豪感
在這179天我懂得了任務(wù)只會(huì)讓我們前進(jìn)的目標(biāo)更加明確
在這179天我懂得了只要愿意努力結(jié)果都不是個(gè)意外
在這179天里我超越了自我的好多個(gè)不可能
在這179天里我過的很充實(shí)
記得白巖松的一本書名叫【痛并快樂著】
借鑒這本書名來描述我現(xiàn)在的工作狀態(tài)那應(yīng)該是【累并快樂著】
累是因?yàn)榫衽紶柕姆潘?/p>
快樂是因?yàn)槲彝ㄟ^工作的方式讓我體會(huì)到了一種價(jià)值的體現(xiàn)
同時(shí)，在這179天里也讓我懂得了，我所欠缺的東西還很多不簡簡單單是工齡和經(jīng)驗(yàn)
我想這179天只是華麗篇章的開始
等待我的是挑戰(zhàn)和機(jī)遇
敢于挑戰(zhàn)是年輕人一貫的作風(fēng)
但能抓住機(jī)遇不是隨隨便便能辦到的事情
所以我希望自己能在xx移動(dòng)這片樂土上迅速成長起來
為xx移動(dòng)獻(xiàn)出自己的青春與激情
來實(shí)現(xiàn)自己豪情與壯志
第四篇：中國移動(dòng)片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)早上好：
首先感謝公司給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，今天我非常榮幸地在這里參加公司的崗位競聘，希望通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高，中國移動(dòng)片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿。
今天我要競聘的崗位是片區(qū)經(jīng)理，我個(gè)人對(duì)片區(qū)的經(jīng)理這一崗的認(rèn)識(shí)是：維系固定區(qū)域的存量用戶與潛在客戶，不斷發(fā)展和擴(kuò)大整個(gè)區(qū)域的客戶群體，以專業(yè)的態(tài)度去解決非專業(yè)的問題，使其一直并長期的支持和選擇我們的服務(wù)與品牌。我競聘的理由是：：敢于挑戰(zhàn)未知的困難。競聘的最終目的：在推動(dòng)xx移動(dòng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，讓自己迅速成長起來，演講稿《中國移動(dòng)片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿》。
如果說給今天的演講下一個(gè)定義的話，我覺得“六個(gè)月的工作匯報(bào)”比“競聘演講”更具有代表性。所以借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我從進(jìn)單位到今天的收獲與感受。
我是201*年7月15進(jìn)的單位到201*年1月10日的今天整整179天。
在這179天里我感受到了移動(dòng)大家庭每一位同仁的熱情與努力
在這179天我感受到了作為一個(gè)移動(dòng)人我有一種強(qiáng)大的自豪感
在這179天我懂得了任務(wù)只會(huì)讓我們前進(jìn)的目標(biāo)更加明確
在這179天我懂得了只要愿意努力結(jié)果都不是個(gè)意外
在這179天里我超越了自我的好多個(gè)不可能
在這179天里我過的很充實(shí)
記得白巖松的一本書名叫【痛并快樂著】
借鑒這本書名來描述我現(xiàn)在的工作狀態(tài)那應(yīng)該是【累并快樂著】
累是因?yàn)榫衽紶柕姆潘?/p>
快樂是因?yàn)槲彝ㄟ^工作的方式讓我體會(huì)到了一種價(jià)值的體現(xiàn)
同時(shí)，在這179天里也讓我懂得了，我所欠缺的東西還很多不簡簡單單是工齡和經(jīng)驗(yàn)
我想這179天只是華麗篇章的開始
等待我的是挑戰(zhàn)和機(jī)遇
敢于挑戰(zhàn)是年輕人一貫的作風(fēng)
但能抓住機(jī)遇不是隨隨便便能辦到的事情
所以我希望自己能在xx移動(dòng)這片樂土上迅速成長起來
為xx移動(dòng)獻(xiàn)出自己的青春與激情
來實(shí)現(xiàn)自己豪情與壯志 《中國移動(dòng)片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿》
第五篇：中國移動(dòng)貴賓廳小組負(fù)責(zé)人競職演講稿中國移動(dòng)貴賓廳小組負(fù)責(zé)人競職演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，大家好！首先要感謝長期關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我這次競聘的機(jī)會(huì)。
我叫(轉(zhuǎn)載需注明來源Wwww.weilaioem.com)xx，現(xiàn)年xx歲，201*年10月榮幸地加入到了**移動(dòng)公司貴賓服務(wù)中心機(jī)場貴賓廳，就任中級(jí)服務(wù)代表，現(xiàn)任貴賓廳小組負(fù)責(zé)人。
今天我競聘的職務(wù)是中國移動(dòng)**公司貴賓廳xx職務(wù)。競聘這一職務(wù)，我認(rèn)為自己具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
第一：我具有較好的個(gè)人素質(zhì)。
我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人、吃苦耐勞的品德。參加工作以來，我形成了辦事講求原則，恪守紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，能夠做到在思想上和行動(dòng)上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
我201*年到移動(dòng)公司工作，至今已有6年的時(shí)間了。在這期間我擔(dān)任過中級(jí)服務(wù)代表，電話經(jīng)理，代營業(yè)值班長等，不同的工作經(jīng)歷鍛煉了我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我想憑著這些經(jīng)驗(yàn)和在工作中不斷的學(xué)習(xí)精神，我一定能夠干好此項(xiàng)工作。
第三，我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。
我為人隨和、熱情大方，在工作中能起到橋梁和紐帶的作用，協(xié)
調(diào)各種關(guān)系，提升凝聚力，做好各種工作。對(duì)上我能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)較好地溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)工作情況，同事之間能夠友好和睦地相處，對(duì)下我能約束職員，帶好隊(duì)伍，履行好中國移動(dòng)**公司貴賓廳xx的職責(zé)。尤其是現(xiàn)在xxxxxx的工作，不僅鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)能力，更使我體會(huì)到做為一名基層負(fù)責(zé)人的艱辛；我現(xiàn)在所從事的工作，更是使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力得到了全方位的鍛煉，我相信自己能夠做好這一工作。
第四，我熱愛我的工作。
我個(gè)人認(rèn)為，只有你愛好一項(xiàng)工作才能用心去做好它。所以，工作中，我總是滿懷著激情和信心的去工作，由于工作努力，曾多次獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)，并多次獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，今天，我在這里坦誠自己的優(yōu)勢，不是沾沾自喜，而是想向大家展示一個(gè)真實(shí)的自我。如果我的自信和 能力能夠得到大家的認(rèn)可，使我走上中國移動(dòng)**公司貴賓廳xx的工作崗位，我將牢記使命、不負(fù)重托，把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)，竭盡個(gè)人所能，不遺余力地去追求事業(yè)的成功與實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。
具體來講，我將做到以下幾點(diǎn)：
一、做好服務(wù)工作，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。
中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。 我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意
識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。 所有的工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿意服務(wù)贏得客戶。在如今的服務(wù)行業(yè)中誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變。
二、做好營銷工作，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速增長。
營銷應(yīng)該是我的強(qiáng)項(xiàng)，現(xiàn)在一線的營銷經(jīng)歷，使我積累了豐富的市場開拓經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)，我也加強(qiáng)自己對(duì)營銷理論的學(xué)習(xí)，經(jīng)常購買營銷方面的書籍。不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我掌握了扎實(shí)的營銷理論知識(shí)和實(shí)踐能力。具有較強(qiáng)的市場開拓能力與創(chuàng)新執(zhí)行能力。
如果能競聘成功，我將細(xì)分市場，強(qiáng)化分層營銷和目標(biāo)營銷，確定分階段的營銷目標(biāo)，積極策劃并開展細(xì)分的市場營銷活動(dòng)，化被動(dòng)的營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，大力擴(kuò)張優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場份額，增強(qiáng)市場敏感性，培植新的利潤增長點(diǎn)。
三、做好管理工作，有效增強(qiáng)員工歸屬感。
首先我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員
工、為客戶的服務(wù)者。我將以人為本，實(shí)行人性化管理，既強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度對(duì)員工的硬約束，又注重人性化管理的軟約束，尤其要換位思考，身處地地為員工著想，關(guān)心員工的工作和生活，采用多種方式，和員工廣交朋友，象經(jīng)營家庭一樣經(jīng)營我們的團(tuán)隊(duì)，使大家充分感受到集體的溫暖，在充滿愛的氛圍中心情愉悅地工作，提高員工對(duì)公司的歸屬感、認(rèn)同感、榮譽(yù)感。
其次管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。
管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和你的心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福。
四、不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)未來需要。
我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多方面增加自己的知識(shí)積累。特別要學(xué)習(xí)管理、服務(wù)、市場營銷等知識(shí)，努力成為精通業(yè)務(wù)上行家里手，力爭使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人，為做好工作提供保障。
古人云：“不可因一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可因一時(shí)之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉�，有上有下，今天對(duì)于我來說，無論上與下，都是一種歷練，是我今后人生的一筆財(cái)富。我將以平常心來對(duì)待，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持！
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
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