第一篇：翟鴻燊 高品質(zhì)溝通

翟鴻燊教授談高品質(zhì)溝通（講座精華）

201*-05-24 23:30

翟鴻燊教授談高品質(zhì)溝通（講座精華） 1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)（心態(tài)和狀態(tài)）。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺，肢體傳達(dá)態(tài)度�！�

10、“是的、是的、是的、沒錯(cuò)、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

16、“您看待人的想法，就會影響那個(gè)人的行為”；

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行動力＊表達(dá)力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達(dá)不同意見時(shí)，請您保留對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己

第二篇：翟鴻燊高品質(zhì)溝通 講稿

高品質(zhì)溝通

翟洪燊

來自全國各地喜歡學(xué)習(xí)、愿意成長的各位精英新年好！剛剛在上這個(gè)會場，在走廊上碰到一個(gè)在企業(yè)家研討班聽課的學(xué)生，因?yàn)槲覀冞@個(gè)研究班叫中西文化研討的一個(gè)論壇，他看到我，他說易經(jīng)講完了，能不能給我算一命，我說不會，我說告訴你一個(gè)方法，保證讓你命立即就好，他說我給你多少錢都行。你擔(dān)心命不好特別簡單的事情，就是你找一個(gè)團(tuán)隊(duì)融入進(jìn)去，找一群朋友融入進(jìn)去，找一個(gè)集體融入進(jìn)去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好。

其實(shí)我們在年終歲首我們大家能夠共同在這里，我們的命都很好，今天天地之所以長生是以其不自生。以其無私，天底下最大的自私就是無私，你看看你左邊那個(gè)人，你覺得他的命的好的人舉手。你覺得景斕老師命怎么樣？好！在座的所有這些人命好不好？好。大家命好，你跟著命就好。及時(shí)《易經(jīng)》里面講兩個(gè)事一個(gè)是時(shí)間和事情。運(yùn)氣就是機(jī)會來了，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了并且立刻能夠把握住，什么叫命運(yùn)就是在關(guān)鍵的時(shí)候出現(xiàn)在關(guān)鍵的位置上講關(guān)鍵的話，做關(guān)鍵的事情。所以今天我們都應(yīng)該給自己一個(gè)恭喜。這兩天收獲大不大？有沒有交好多朋友？我發(fā)現(xiàn)今年的論壇最精彩，我們要不要感謝我們景斕老師，感謝所有這些老師的發(fā)言？咱們今天哪一位進(jìn)步的最快？景斕。我跟景斕應(yīng)該是幾年的交情了，我今天講的是營銷，最需要學(xué)的是景斕的行銷技巧，我演講的題目叫營銷在任何事情當(dāng)中，任何事情都在營銷。其實(shí)銷售是一種最佳的工作境界，是一種最佳的生活方式，只有銷售才能帶來利潤，其他都是成本。同意嗎？

這幾天你看看景斕做行銷的動作，為什么組織這樣的會議？他會會話、會議、電話行銷，我手機(jī)一響我就開始工作，我記得到杭州的時(shí)候，我電話一接起來，我在飛機(jī)上跟她講了十分鐘的話，他買票參加我們的論壇。

天底下最難干的事情，一個(gè)是把別人的錢掏到自己的口袋里。主動接近潛在顧客，說服和誘導(dǎo)你產(chǎn)品服務(wù)就要叫推銷，以后你再去推銷，誰謝絕，你可以說對不起我就是這個(gè)工種。像景斕這樣優(yōu)秀的，哪個(gè)公司需不需要。只有銷售才能實(shí)現(xiàn)利潤，其他都是成本。所以我們回去建議把門上改成“謝謝推銷”。學(xué)完了銷售，潛意識里面更不能抗拒銷售。美洲的州議員來京賣螃蟹，他一臉的從容讓我感動。營銷在任何事情當(dāng)中，任何事情都在營銷，臺上的景斕，他在臺上講話，咱們叫教育訓(xùn)練，教育不等于訓(xùn)練，訓(xùn)練才能把事情做(請勿抄襲好范文 網(wǎng)：www.weilaioem.com/

第五篇：翟鴻燊說溝通

有溝通，才“給力”——翟鴻燊說溝通

人有自然屬性和社會性，社會屬性是人的第一屬性。 作為人，首先生活在人群中 ，從出生以來，首先接觸的人群，就是家人，人一出生，就要需要學(xué)溝通——向別人傳遞信息。你渴了，餓了，困了，疼了，冷了，熱了之類問題想要解決，就得求助，就得向別人傳遞信息，首先是一種本能的哭、鬧，得到相應(yīng)的回應(yīng)以后，當(dāng)遇到同樣的問題的時(shí)候，就傾向于做出相應(yīng)的請求行為。隨后，我們學(xué)會了語言——溝通最大的工具，以及各種表情來表達(dá)自己，再后來，我們不但表達(dá)自己，也開始學(xué)會掩飾自己。其實(shí)，掩飾、沉默本身，也會是一種特別的表達(dá)。下意識去考慮該傳遞什么信息、屏蔽什么信息，以及如何高效傳遞信息等等。而學(xué)會傾聽、學(xué)會合理回應(yīng)，這是在學(xué)會表達(dá)以后才學(xué)會的。所以有句話說：傾訴，是人的本能，而耐心傾聽則是一種修養(yǎng)。我理解的溝通，就是一系列的表達(dá)和回應(yīng)，及期間不斷調(diào)整、適應(yīng)的過程�；貞�(yīng)，也是一種表達(dá)，是相對于己方而言對方的表達(dá)。所以，鬼谷子總結(jié)的真好，一陰一陽，一開一合，一問一答，一說一聽的“捭闔”，可以說人，說國，說天下。

因此，活在人群中，你就離不開溝通。小到跟家庭里面的相處，大到事業(yè)、治國、國際關(guān)系，都離不開溝通。每個(gè)人的力量，都是渺小的，真正成就大事，都要善意借用別人的力量，而借用力量，就離不開溝通，甚至高效的溝通。事業(yè)上的溝通，很多時(shí)候除了一對一的溝通，還會有用到有意思無意的杠桿式溝通、擴(kuò)音式溝通、傳遞式溝通、旁證式溝通，以及很多非語言的溝通。其中，廣告，也可以

理解為溝通工具之一。因此，可以說社會中之事，對于人，莫大于溝通，“溝通之事大矣！”。其中，生意、賺錢、談工資，就是最常見的溝通——錢，都在別人那里，連造幣廠的職工、國家主席都不能直接從造幣廠的倉庫拿錢用，就看如何通過溝通，讓別人把錢心甘情愿放到你手里。有句話說的好�。簻贤ǔ删臀磥�！

觀看了翟鴻燊關(guān)于如何做到高品質(zhì)溝通的演講視頻。

翟鴻燊，國學(xué)實(shí)踐應(yīng)用專家。今天的視頻講溝通，翟鴻燊旁征博引，尤其是靈活引用、發(fā)掘中國古代文化《易經(jīng)》《鬼谷子》《論語》乃至佛教的禪宗等傳統(tǒng)文化的相關(guān)精神，以及自己的親身經(jīng)歷，來講述高效溝通的重要性。特別是講到了中國古代的鬼谷子，幽默的說，鬼谷子是中國第一所古軍校的校長，是一等一的溝通高手。同時(shí)，作為“溝通”課，翟鴻燊不僅僅講理論和案例，還特比注意此次溝通課堂本身的溝通——互動，調(diào)動了所有人的參與積極性。

首先上來，翟鴻燊就鼓勵(lì)聽課的同學(xué)互相溝通，互相握手。他表示，溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺的互動。情緒非常重要，有好的情緒、好的氛圍，才能有效溝通。

隨后，翟鴻燊說到鬼谷子，他的四個(gè)學(xué)生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個(gè)學(xué)生，把中國就攪的差不多了。他到底交給學(xué)生什么了呢？他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開的意思，敞開心懷積極行動，采取攻勢；闔，就是閉，關(guān)閉心扉，沉默，把進(jìn)來的事物

化為自己的事物。一陰一陽，一攻一守，一說一聽，懂得什么時(shí)候說什么時(shí)候聽的“捭闔”之道，可以說人，說國，說天下。一個(gè)人要把溝通、說服、演說能力練好了，對別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有；就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨后，他很自然地讓聽眾給他鼓掌——這也是一種互相的溝通，鼓掌，不僅是給演說者的，也是表明自己的素質(zhì)、狀態(tài)，表明你很好，你還健在等等，這，就是溝通。 接著，翟鴻燊說，溝通，不僅僅是教點(diǎn)技巧就會了，一個(gè)心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個(gè)沒有使命感的人，說不出有責(zé)任感的話。他也說到，這個(gè)時(shí)代因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò)，很多知識，檢索就可以了，甚至不需要多少知識儲備。知識，是學(xué)來的而能力，是練才會出來的。溝通是一種能力，是應(yīng)該練，也能練出來的。同時(shí)，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來的。

翟鴻燊再次提到鬼谷子：“口乃心之門戶”。他舉了一個(gè)例，一個(gè)女的問，老公經(jīng)常不喜歡回家？為什么？翟鴻燊回答：因?yàn)槿思一丶业扔谕纯啵�誰愿意痛苦�。拷Y(jié)果證實(shí)是這樣：回家前，頭皮就發(fā)麻，要先把手機(jī)信息處理好，把撒謊的稿子想好——反正說真的她也不信。結(jié)婚不久，就發(fā)現(xiàn)自己找的就是“紀(jì)檢委書記”每天審查一次，這樣的家庭氛圍，會喜歡回家嗎？這久是夫妻沒有溝通好造成的�！伴L征那么困難我們都有篝火晚會啊”，為什么要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老唷Ｒ驗(yàn)�，一個(gè)人相由心生，口乃心之門戶。管理、財(cái)務(wù)等可以找人代替，但是自己的格局、胸懷、境界，是不可

替代的，這些提升了，高品質(zhì)的溝通，自然就開始了。技巧之類，你可以找的地方多，網(wǎng)絡(luò)搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的氣氛就好。“永遠(yuǎn)不要做氣氛的污染者，永遠(yuǎn)不要做破場的事”，剛說著，有人接電話，翟鴻燊順勢罰做俯臥撐。中國人的溝通是從家里開始的，入則孝出則悌。

他還舉一個(gè)例，學(xué)游泳，不一定學(xué)歷高的人就學(xué)的快，研究生不一定快，因?yàn)橛械牟辉敢庀滤�。這個(gè)是態(tài)度問題。要改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，簡稱“變態(tài)”，要成功，就要“變態(tài)”！世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。來聽課，不是來記筆記的，而是來改變的！拒絕改變，記多少都沒有用。溝通，必須從心開始！不是知識沒有用，而是自己沒有用。“因?yàn)槲覜]有用，所以我沒有用”（可理解為：沒有去用，是自己沒用；也可以理解為因?yàn)樽约旱臒o用，所以到導(dǎo)致沒用用上）。他有提到：不是知識就是力量，使用知識，才是力量！還是那句：要改變，“不要讓我這張臉，破壞家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊(duì)的氣氛、企業(yè)的氣氛，永遠(yuǎn)不要做情緒和氣氛的污染者！”要有喜悅心，藉此建立正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念，有的人看起來聰明，為什么不能成事？因?yàn)�，重視看的是問題，而不是機(jī)會，白白讓機(jī)會溜走，最后喪失目標(biāo)。他舉了一例：他推薦看一本書，過兩天，一個(gè)學(xué)生說已經(jīng)看了，問有什么所得，說糾錯(cuò)37字，打算給作者寫信說他不負(fù)責(zé)。再問，那么這本書究竟寫什么的，回答說：那到是沒注意。這種人專門挑錯(cuò)的人，就枉費(fèi)了那本書里面的思想。當(dāng)然，這種人有一種工作適合他：專業(yè)校對。但大部分人，不能

這么思維。沒有正向思維，就容易互相吹毛求疵。一對夫婦2年不到離婚，回憶當(dāng)初，第一次大吵大鬧，居然是牙膏沒有擠好：男的用力過猛，牙膏擠多了，剛好女的看見，“你有病啊，這么擠牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的剛拿起牙刷，牙膏忽然沒了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就噴到女的臉上，兩個(gè)人就開打了！后來不斷升級，只好離婚了。還是溝通沒做好，還是沒有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進(jìn)？先要學(xué)樂。比如學(xué)習(xí)，就不要以學(xué)為苦，樂于從事，那么就用以正精進(jìn)。學(xué)樂，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。書山有路勤為徑，不錯(cuò)，學(xué)海無涯苦作舟，就問題了。學(xué)習(xí)可以不是苦差事。一個(gè)心態(tài)好了，那么想的正面的，行動是正面的。馬拉多納踢球的時(shí)候，對手又是踢又是拉的，但他還是進(jìn)球了。問他為什么對這些踢、拉不生氣，他回答說：“這才能體現(xiàn)我做球星的價(jià)值”�！盀槭裁床粓�(bào)復(fù)”“最好的報(bào)復(fù)，就是進(jìn)球！”這就是積極的心態(tài)。翟鴻燊特別以自己的經(jīng)歷為例，說明，及時(shí)可能有點(diǎn)不愉快的事情發(fā)生，你轉(zhuǎn)念一想，把心態(tài)調(diào)正，就會有意想不到的收獲。他說，自己因?yàn)榛疖嚿弦淮螕Q錯(cuò)鞋子，因?yàn)檎�心態(tài)，收獲了一個(gè)業(yè)務(wù)，多了一個(gè)哥們。隨時(shí)要有這種意識：“與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟”！

這個(gè)的視頻講座，信息量比較大，但是，因?yàn)閷⒌挠哪�而豐富，不感覺枯燥。如講座中所說，以學(xué)位樂，以工作為樂，那么，這種正念，就會導(dǎo)致正精進(jìn)！我們對這些視頻的學(xué)習(xí)和觀看，也正是要有這種“學(xué)樂”的意識。

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