第一篇：收費(fèi)站愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：

大家好！我演講的題目是——一位司機(jī)與收費(fèi)站的故事。

在我們千里萬(wàn)里的公路線上，每一方小小的收費(fèi)站亭都有一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事，都牽系著我們收費(fèi)員與司機(jī)朋友的真實(shí)情感。正是在這一方小小的站亭，我們用誠(chéng)摯和奉獻(xiàn)不斷感悟著他們的良知，不斷豐富著他們的思想，不斷升華著他們的情感，無(wú)論苦與樂、怨與恨、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而淡遠(yuǎn)。在這里，我要替一名客車司機(jī)向大家講述一個(gè)故事。一個(gè)關(guān)于他與永興收費(fèi)站的真實(shí)故事。

我叫莊保國(guó)，今年37歲，是土生土長(zhǎng)的京山縣永興鎮(zhèn)人，十幾歲時(shí)就開始弄車，從拖拉機(jī)到農(nóng)用車，從農(nóng)用車到中巴車，從中巴車到現(xiàn)在的大巴車，車換了幾輛，可思想?yún)s根深蒂固了幾十年。記得那是1993年的某一天，在永興道班附近，工人們忙忙碌碌，搭建起一座小亭子，并在路側(cè)架起一根長(zhǎng)長(zhǎng)的欄桿。終于我明白，要收過路費(fèi)了。大家知道，我是永興人，在自家門口攔車收費(fèi)，能行嗎？每次過亭，那些擺動(dòng)欄桿的收費(fèi)員動(dòng)作慢點(diǎn)，我就破口大罵，再不高興就直沖而過。說起來(lái)已經(jīng)是十多年前的往事了，如果是現(xiàn)在，再怎么樣我也不會(huì)那樣做�。�

1995年，這個(gè)簡(jiǎn)陋的小站搬到八里途開發(fā)區(qū)去了，一個(gè)亭成了三個(gè)亭，我也換了中巴車跑客運(yùn)。后來(lái)在當(dāng)?shù)卣�府協(xié)助下，統(tǒng)一辦理了月票，雖然不再和以前一樣，動(dòng)不動(dòng)就沖崗，或故意找茬，但在內(nèi)心深處，總覺得這錢出得沒道理。其他司機(jī)也許有和我一樣的思想，根本不理解這種收費(fèi)行為。于是我經(jīng)�？匆娝麄兿屏藫踯嚄U就走，看見他們把手伸進(jìn)窗口打收費(fèi)員，更聽見某某找人又砸了收費(fèi)亭。但是我看見我們的收費(fèi)員總是一個(gè)勁地陪著笑臉，一遍又一遍地解釋。

xx年，我換了輛跑京山至漢口的大巴車，恰巧我侄女也調(diào)到了收費(fèi)站。有親戚在站里，按理說應(yīng)是“近水樓臺(tái)先得月”，但事實(shí)證明，我想錯(cuò)了，侄女很“剛正不阿”，每次逢班，都像不認(rèn)識(shí)我一樣，必須按章交費(fèi)。我是氣在心頭，又不能不給她面子。有天趁她在我家作客的時(shí)候，我借著酒勁批評(píng)了她，她委婉地告訴我，公路建設(shè)是一項(xiàng)龐大的資金投入工程，我們國(guó)家現(xiàn)在沒有很多資金投入，只有依靠貸款，現(xiàn)在設(shè)收費(fèi)站，就是為了籌集資金，以修建更多的公路。如果她免了我的費(fèi)，大家也一樣免親戚朋友的費(fèi)，那收費(fèi)的意義何在？不好走的路何時(shí)能修呢？然后她又向我講起自從到收費(fèi)站上班后的委屈和辛酸，說是看那小小的站亭，一天坐幾個(gè)小時(shí)不說，天天要向車主作解釋，陪笑臉，并且要“文明服務(wù)，微笑服務(wù)，委屈服務(wù)”，做到“打不還手，罵不還口”，您是長(zhǎng)輩，能不能為我們收費(fèi)員想一想呢？

侄女一席話，勝駕十年車。我突然意識(shí)到，我們經(jīng)常抱怨這路不平、不寬，車開不快，其實(shí)侄女的工作就是在為我們司機(jī)朋友創(chuàng)建平安快捷大道而艱苦努力啊。

轉(zhuǎn)眼到了xx年底，侄女的話一點(diǎn)也不假，皂當(dāng)公路開始全面改造，xx年便鋪上了柏油路，收費(fèi)站也從八里途遷到了永興鎮(zhèn)屈場(chǎng)村。聽侄女講，現(xiàn)在永興收費(fèi)站全面實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，站亭進(jìn)行了改造，新建了辦公大樓，安裝了監(jiān)控設(shè)備，管理更加規(guī)范，文明服務(wù)程度更高，并且還要?jiǎng)?chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站。

百聞不如一見。我再經(jīng)過收費(fèi)站時(shí)，便多了一份觀察：新建的辦公大樓巍然挺拔，院內(nèi)綠樹成蔭，一片井然。站亭氣勢(shì)雄偉，亭內(nèi)布置煥然一新，收費(fèi)站的姑娘小伙們滿面笑容，一聲“師傅，您辛苦了”讓人疲意頓消，廣播語(yǔ)音溫柔的提醒令人心頭一暖。有一天中午我還看見侄女正列隊(duì)上崗……

xx年4月13日，是我永生難忘的日子。那天午時(shí)，我滿載漢口返程的乘客和往常一樣，經(jīng)過永興收費(fèi)站，快到窗口時(shí)，我隱約聽見有人在車外呼叫，一名三十多歲的同志跑過來(lái)，大聲告訴我，你的車尾在冒煙，已經(jīng)有火星在閃了！我一聽，連忙把車開出道口停下，乘客聞聽后面起火，頓時(shí)驚慌失措，亂成一團(tuán)，紛紛擠向車門，我欲打開車門時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)電控裝制無(wú)法啟動(dòng)，可能因?yàn)楹竺嫫鸹�，燒壞了電路。�?dāng)我好不容易打開左前門跳下車的時(shí)候，那位同志（后來(lái)才知道是站長(zhǎng)張江平）正拿著滅火器對(duì)著車尾噴射，其他的收費(fèi)員有的端著水盆，跑向車尾；有的幫助乘客從左前門下車，分散到安全地方……當(dāng)時(shí)的情景至今想起來(lái)都讓我后怕，如果發(fā)現(xiàn)和撲救不及時(shí)，后果將不堪設(shè)想�。�

此事已過去整整一年，但在我心里時(shí)時(shí)產(chǎn)生著震動(dòng)，當(dāng)我遇到危難的時(shí)候，他們毫不猶豫，挺身而出，這種高尚的情操能不讓人為之感嘆嗎？！

各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們，剛才我以一位司機(jī)的名義向大家講述了他與收費(fèi)站的故事，我相信更多的司機(jī)朋友一定會(huì)在我們熱情文明的服務(wù)中，在我們無(wú)私豁達(dá)的奉獻(xiàn)中感悟到真情與關(guān)愛，同時(shí)也相信我們一定會(huì)在這個(gè)平凡的崗位上，用自已火熱的青春為祖國(guó)公路事業(yè)的發(fā)展，譜寫更新更美的篇章！

謝謝大家

第二篇：收費(fèi)站愛崗敬業(yè)演講稿

高爾基說過:“工作是一種樂趣時(shí),生活是一種享受;工作是一種義務(wù)時(shí),生活是一種苦役。”所以對(duì)于我們年輕人來(lái)說,只有愛崗敬業(yè), 才能體會(huì)其中的樂趣；只有珍惜工作，才能快樂的享受生活。

在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)失去一份工作的時(shí)候，有些人才懊悔當(dāng)初沒有好好珍惜自己的工作。有句話說得好，不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)！珍惜工作，愛崗敬業(yè)，說的具體點(diǎn)就是：做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢；從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

作為一名普通的收費(fèi)班長(zhǎng)，當(dāng)我雙手接過收費(fèi)證的一剎那，我深感驕傲和自豪，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。我深知，崗位小，責(zé)任大，我的言行舉止，都代表著收費(fèi)站的形象。因此，從走上收費(fèi)崗位那一刻起，我就下定決心，一定要做一名優(yōu)秀的收費(fèi)班長(zhǎng)。

說起來(lái)容易，做起來(lái)很難，誰(shuí)都知道收費(fèi)工作是最基層，干起來(lái)不會(huì)一帆風(fēng)順，有時(shí)真誠(chéng)的付出并不能得到理解和尊重。心里也曾有過委屈，也曾偷偷地哭過。但是事情過后，我會(huì)告訴自己，既然選擇了這個(gè)工作，就應(yīng)該承受住一些時(shí)常出現(xiàn)的壓力。也有些不知情的人說班長(zhǎng)工作很輕松，其實(shí)則不然，我們的工作量非常大。對(duì)外，我們要治理逃費(fèi)、倒卡車輛，對(duì)蓄意逃費(fèi)車輛、無(wú)卡車、持超時(shí)卡的車輛進(jìn)行嚴(yán)格控制，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類車輛，首先要報(bào)告監(jiān)控以及稽查大隊(duì)，如證實(shí)為逃費(fèi)倒卡車輛，還要核實(shí)此車逃費(fèi)次數(shù)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行詢問，并按照相關(guān)規(guī)定督促其補(bǔ)交通行,工作強(qiáng)度可想而知。我們心里都知道，收費(fèi)工作不容易，似乎有永遠(yuǎn)干不完的工作，但我還將繼續(xù)以無(wú)悔的追求投身到工作中。兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在工作之余，我刻苦學(xué)習(xí)，以此提高(我們一定會(huì)做的更好WWwww.weilaioem.com)自身素質(zhì)。正像xx說的：“要勤于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的根基�！蔽乙�虛心向前輩請(qǐng)教，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷摸索，借鑒好的工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積累工作經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格約束自己的行為，一步一個(gè)腳印的踏實(shí)工作，才能不斷滿足工作的需要。

我堅(jiān)信有付出就有收獲。只要認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，就會(huì)得到別人的理解和支持。珍惜工作，愛崗敬業(yè)，看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含幾多艱辛，幾多付出。我正是用青春和生命演繹著珍惜工作、愛崗敬業(yè)的每一天。

第三篇：收費(fèi)站愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

眾所周知，愛崗，是我們的職責(zé);敬業(yè)，是我們的本分;青春，是我們的資本;奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺

絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

今天，我重新理解這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。今天，我要贊美這么一群人，他們就是信用社的全體員工們。愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的人流，與復(fù)雜繁多的金融業(yè)務(wù)同呼吸共命運(yùn)，用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。

從我踏上工作崗位，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不被這些平凡人和平凡事牽掛著，當(dāng)你來(lái)到一個(gè)個(gè)透明的窗口辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，你是否會(huì)想到我們高速公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。

我們這里的的工作人員有年長(zhǎng)的有年輕的，他們以路為家，以所為家，用自己的青春和激情，默默地為武黃高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著武黃高速這條長(zhǎng)達(dá)70公里的巨龍。

當(dāng)遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，就好想千刀刺入我們火熱的心房!在對(duì)待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)!

這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn)，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情的全部拋灑給這條湖北省最早的高速公路，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國(guó)光榮的事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)著武黃更加美好的明天。

有人說得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高”。我們的年輕人在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心干工作，以誠(chéng)信之心迎過客，以友愛之心對(duì)他人。面對(duì)每位駕乘人員都做到“您字當(dāng)先，請(qǐng)字當(dāng)前，微笑不斷”。面對(duì)歧視和辱罵，我們能夠忍耐：面對(duì)挫折和困難，我們沒有徘徊。委屈服務(wù)做到“忍”，微笑服務(wù)做到“甜”，文明用語(yǔ)做到“響”，熱情服務(wù)做到“誠(chéng)”。一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)著我們xx高速的良好風(fēng)貌！

第四篇：公路交通收費(fèi)站愛崗敬業(yè)演講稿

文章標(biāo)題：公路交通收費(fèi)站愛崗敬業(yè)演講稿

愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:大家好!

今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。

有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因?yàn)槟愕纳�活�?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是

我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。

我們大家都知道，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措，要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好，當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人，而正因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的公路人，才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上；他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏�默無(wú)聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。

收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲。

不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢。。。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說，我很愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以微笑對(duì)待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來(lái)因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個(gè)過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來(lái)的時(shí)間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請(qǐng)問，您是否是需要幫助？飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì)做得更好！所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。

生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我，超越自我。奉獻(xiàn)自我！

最后我借一段話來(lái)結(jié)束我今天的演講：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi)，我無(wú)怨無(wú)悔！

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第五篇：收費(fèi)站收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿

收費(fèi)站收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿

作為一名收費(fèi)員，當(dāng)我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員，今年，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度，在這段時(shí)間里，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)

作業(yè)。一月份我被評(píng)為二星級(jí)，二月份評(píng)為三星級(jí)，自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào)，星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)�酬、�?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性，下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。

星級(jí)考核制度的實(shí)施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)��?績(jī)效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開等級(jí).因此,想取得一個(gè)理想的星級(jí),取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋�(gè)細(xì)節(jié)做起,端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神.但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí)，工夫不負(fù)有心人，近三個(gè)月來(lái)，取得了明顯成效。

如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素，文明用語(yǔ)則是重中之重，有效到使用文明用語(yǔ)，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來(lái)容易做起來(lái)難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃�，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。

在工作中牢記行為準(zhǔn)則,嚴(yán)守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來(lái)的的養(yǎng)成習(xí)慣,在級(jí)制度下爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu).

業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容,是拉開檔次,劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一,我根據(jù)自己的作息時(shí)間,制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃.我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī);收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績(jī),不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團(tuán)結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系.

夢(mèng)想在奮斗中一路走來(lái)，經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來(lái)，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來(lái)，是我們公路人的愛崗敬業(yè)，縮短了任命交往的距離，給任命的雛形提供了方便，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山.幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來(lái).

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