尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家上午好！
今天我非常榮幸地在這里參加主管競聘演講，心情十分激動(dòng)。我十分珍惜這次的競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我叫***，預(yù)備黨員，20**年6月畢業(yè)于**大學(xué)工商管理學(xué)院金融學(xué)系。畢業(yè)后就進(jìn)入**，一直在客戶服務(wù)中心工作，已六年有余。從事過理賠、保全、綜合處理、柜面管理等相關(guān)崗位工作。
多年來的工作實(shí)踐，使我對(duì)壽險(xiǎn)企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)涵有了全面和深入的了解，并積累了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。今天,我競聘的崗位是理賠主管,我清楚地認(rèn)識(shí)到要成為一個(gè)合格的主管不容易,一個(gè)優(yōu)秀的理賠主管,不僅要有實(shí)干精神還要善于謀略；不僅要熟悉本部門各項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程和實(shí)務(wù)操作,還要對(duì)銷售部門和公司整體運(yùn)營情況有全面的了解和把控；不僅要有高超的組織管理水平,而且還要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個(gè)崗位,我認(rèn)為自己具備以下幾方面的有利條件.
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛業(yè)管工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆責(zé)任心。只要對(duì)自己從事的崗位有強(qiáng)烈的責(zé)任心，我相信就能夠把本職工作做好。身為一名共產(chǎn)黨員，我更有一種強(qiáng)烈的使命感，要在工作中起模范帶頭作用，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)。我也一貫是這樣踐行的。每年都被省市公司評(píng)為先進(jìn)工作者、崗位能手。
第二、幾年來的業(yè)管工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足。既然是挑戰(zhàn)，就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗，如果這一次失敗了，說明我還存在許多問題和不足，我會(huì)更加努力的磨練自己，提高自己。
第三、具有長期從事業(yè)管工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一入司就在本級(jí)的理賠崗工作，兩年的理賠工作經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)理賠的各個(gè)環(huán)節(jié)都很熟悉和了解。雖然后來由于工作需要，我又從事了保全、柜面管理等崗位，但我在做好本職工作之余，都有對(duì)業(yè)管條線各崗位的變化進(jìn)行了解，并學(xué)習(xí)相關(guān)新的文件和規(guī)定。使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)能與整個(gè)公司的改變同步，不斷適應(yīng)新的工作要求和工作環(huán)境。
第四、我年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，善于利用各種辦公軟件提高工作效率。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法。
第五、我對(duì)人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對(duì)一個(gè)理賠主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。當(dāng)客戶來公司理賠時(shí)，總是發(fā)生了一些不愉快的事，這時(shí)我們細(xì)致周到的服務(wù)，最能贏得客戶的忠誠。在處理各類案件時(shí)，要設(shè)身處地的為客戶著想，為客戶解決問題。一個(gè)親切的微笑，一個(gè)關(guān)切的眼神，以及言行一致的做法和善始善終的行為都會(huì)體現(xiàn)用心服務(wù)的魅力，都會(huì)贏得客戶由衷的贊許。
以上這些優(yōu)勢(shì)，恰恰是我競聘的理賠主管這個(gè)崗位應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功，在今后的工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，并將自己的所學(xué)，傳遞到整個(gè)理賠團(tuán)隊(duì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)工作崗位的。我競聘上這個(gè)崗位以后，我會(huì)在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁，共同做好以下工作：
第一、以身作則，發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員所應(yīng)有的先鋒作用，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)地做好本職工作，不做有損公司形象、公司品牌的事，不說不利于團(tuán)結(jié)、消極的話。積極主動(dòng)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)本科室全體員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成合力，展示我們理賠團(tuán)隊(duì)的活力。
第二、全力以赴，履行主管崗位職責(zé)。緊緊圍繞部門工作目標(biāo)，提高工作水平，提升理賠質(zhì)量，加快理賠時(shí)效，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。帶領(lǐng)大家熟悉和掌握理賠崗位職責(zé)和素質(zhì)要求，幫助大家提高專業(yè)能力，應(yīng)變能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)。時(shí)刻牢記自己是一個(gè)帶班的班長，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己首先就要做到。
第三、結(jié)合工作勤于思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要做出什么樣的工作部署；從客戶的角度，思考他們的需求和困難，使他們獲得意外的滿意，從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆⻊?wù)，需要提供什么樣的資訊；從員工的角度出發(fā)，思考員工目前有哪些實(shí)際困難，該如何去幫助解決。
第四、做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、不打折扣的按時(shí)完成；對(duì)基層公司反映的工作動(dòng)態(tài)和信息，認(rèn)真分析總結(jié)，及時(shí)上報(bào)，對(duì)當(dāng)前工作出現(xiàn)的難點(diǎn)疑點(diǎn)要盡最大努力協(xié)助解決。
第五、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委！今天我是成功的參與者，明天我將成為參與的成功者，不管競聘結(jié)果如何，我都會(huì)用同樣年輕的心態(tài)，直面挑戰(zhàn)！我始終信奉“干一行、愛一行；愛一行，專一行”。無論在什么崗位上，我都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，“老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事”；最后衷心祝愿****明天會(huì)更好！謝謝大家！
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