大堂經(jīng)理競(jìng)聘發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好！我是來自農(nóng)行西稍門支行豐慶路分理處的龍萍，很榮幸今天能與大家相聚在這里，在此特別感謝分行的領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一次參與分理處大堂經(jīng)理競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，給予了我這樣一次展示自我的機(jī)會(huì)，謝謝�。ň瞎�）

人生幾多歷練，每一次的歷練將會(huì)在我們以后的生活中留下濃墨重彩的一筆，每一次歷練也為我們的成長(zhǎng)鋪就了絢麗的階梯；在獲知這次的競(jìng)聘消息初期，我猶豫過，踟躕過，在一線工作多年的我不知道自己能否勝任這樣的工作，不知道這次的競(jìng)聘會(huì)給我的職業(yè)生涯帶來什么樣的影響，此刻多虧了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、同事朋友的信任以及家人的支持，讓我鼓足了勇氣站在了這里，謝謝你們；我一定不會(huì)辜負(fù)你們的期望，為了你們，更為了自我的實(shí)現(xiàn)，我將格外珍惜這次機(jī)會(huì)，作為職業(yè)生涯的重要里程碑，我將全力以赴，無論能否成功跨越，終將無憾！

大堂經(jīng)理作為一個(gè)分理處的形象代言人，她不僅需要具備扎實(shí)的基本業(yè)務(wù)技能，更重要的則是她的溝通能力、應(yīng)變能力和感染力；

古語有云：勝者為王，在此做一個(gè)修改與變通----剩者為王（剩下的剩），我想它更貼近于我們的現(xiàn)實(shí)生活；試想，如果沒有扎實(shí)的基本業(yè)務(wù)技能，她不可能適應(yīng)她的工作崗位，也就不可能在這個(gè)崗位上長(zhǎng)久呆下去；如果沒有勤勉好學(xué)的精神，她就將會(huì)被她的工作所淘汰；如果沒有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，她終將不被時(shí)勢(shì)大潮所接受；關(guān)于這一點(diǎn)，我想在座的各位領(lǐng)導(dǎo)比我更有體會(huì)、比我更有資格發(fā)表以上見解，有誰不是通過多年的業(yè)績(jī)拼搏最終鋪就自己事業(yè)階梯的呢？

從剛畢業(yè)進(jìn)入農(nóng)行至今，時(shí)光已經(jīng)跨越了9個(gè)春秋，其間經(jīng)過了幾次的工作調(diào)動(dòng)，每次均帶著原分理處領(lǐng)導(dǎo)的不舍而跨入新分理處的大門；很幸運(yùn)的是，在每個(gè)分理處都得到了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞與贊揚(yáng)，并獲得過‘業(yè)務(wù)之星’、‘先進(jìn)個(gè)人’的稱號(hào)；

伴隨著農(nóng)行的成長(zhǎng)與壯大，我也在不斷地自我提升，包括學(xué)歷的進(jìn)修與新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以及專業(yè)職稱的考試；尤其是近年來隨著農(nóng)行的改革、走公司化運(yùn)作之路之際，對(duì)我們員工就提出了更高的要求，需要我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，同時(shí)需要我們更快地加入到新型業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中去，在農(nóng)行新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)上力求占據(jù)行業(yè)的制高點(diǎn)；

農(nóng)行作為國(guó)內(nèi)成立最早的銀行之一，本應(yīng)在銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了天時(shí)之利----擁有最老的客戶群，然后它卻在現(xiàn)代銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被一個(gè)個(gè)后起之秀迎面趕上，并被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面；這些不得不引起我們的反思，雖然事關(guān)整個(gè)農(nóng)行發(fā)展方向的決策權(quán)掌握在中高層管理者手中，但作為直接與客戶接觸的我們也能盡己所能為農(nóng)行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量；

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展決定于它的利潤(rùn)增長(zhǎng)，現(xiàn)代銀行業(yè)利潤(rùn)來源相比過去已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，以前銀行主要靠存貸利差來賺取利潤(rùn)，而現(xiàn)在隨著社會(huì)多元化發(fā)展的需要，銀行業(yè)已經(jīng)衍生出多樣化的增值業(yè)務(wù)；從興業(yè)、浦發(fā)、民生等銀行的年度報(bào)表中我們可以看到，占用銀行60%以上業(yè)務(wù)的存貸款只給銀行帶來了不到30%的利潤(rùn)，而30%多的新型業(yè)務(wù)卻貢獻(xiàn)了70%的利潤(rùn)；如果我能競(jìng)聘上大堂經(jīng)理，我將利用自己作為分理處窗口的特殊身份，大力宣傳我們農(nóng)行最近上馬的新型業(yè)務(wù)，首先通過海報(bào)宣傳吸引客戶的眼球，再對(duì)潛在的客戶群從其自身的背景條件著手有針對(duì)性地引導(dǎo)客戶對(duì)我們新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的興趣，同時(shí)再為客戶分析我們現(xiàn)在的產(chǎn)品能夠給他帶來的穩(wěn)定收益，并有針對(duì)性地列舉其他銀行的產(chǎn)品，突出我們的優(yōu)勢(shì)，從而最終引導(dǎo)其成為我們忠實(shí)的客戶；唯有把這些新型增值業(yè)務(wù)落到了實(shí)處，在客戶中有一個(gè)潛在的概念，才能為銀行的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)；

經(jīng)常聽到農(nóng)行的兄弟姐妹抱怨，我們?cè)谒�有銀行中是干得最多的，卻拿得最少的；這個(gè)是事實(shí)，但也有其必然的緣由；在一線的我們都知道，我們每天干的活中有90%的就是一些零碎的存取業(yè)務(wù)，而且往往都是一些活期業(yè)務(wù)，根本給銀行帶來不了多少收益，沒給銀行帶來利潤(rùn)，哪來的收益？而這些活往往是最累人的，完全是繁復(fù)的機(jī)械性的勞動(dòng)，大家能不抱怨嗎？但在電子信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，真的有必要所有的事情都要到我們柜臺(tái)來辦理嗎，這個(gè)問題我想大家心中都有一致的答案；那為什么別的銀行的客戶都能夠自覺地使用電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行呢，這方面有一部分原因是我們的客戶群本身的素質(zhì)問題，但另一方面也有我們的宣傳和引導(dǎo)不夠的因素；如果我能夠競(jìng)聘上大堂經(jīng)理，我將利用自身的特殊身份和條件，在制作詳細(xì)的電話銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行的流程海報(bào)的同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)為大家演示虛擬銀行所能帶來的便利，同時(shí)通過講解消除客戶心中對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的憂慮；一次兩次也許吸引不了很多用戶，但日積月累所造就的‘勢(shì)’，必將會(huì)深入客戶腦海，從而最終將他們引導(dǎo)成為信息化用戶，徹底將大家從繁重的日常工作中解放出來；

在銀行業(yè)快速發(fā)展的今天，作為非銀行業(yè)內(nèi)人士的客戶，他們不可能都知道我們最近又推出了什么業(yè)務(wù)或服務(wù)，因此大堂經(jīng)理就有責(zé)任和義務(wù)為客戶解釋；大堂經(jīng)理作為來銀行辦理業(yè)務(wù)客戶咨詢的首選對(duì)象，雖然可以幫助客戶解答他們的疑問，但大堂經(jīng)理還有一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)----主動(dòng)性；我們經(jīng)常可以看到很多客戶進(jìn)入我們的大堂后一般都會(huì)無意地瀏覽我們提供的宣傳海報(bào)，而極少有人能夠因?yàn)榭戳诵麄骱��?bào)之后再去咨詢宣傳的詳細(xì)內(nèi)容的；如果我競(jìng)聘上大堂經(jīng)理，我將及時(shí)地發(fā)掘這些客戶，并主動(dòng)跟他們講解他們并沒有提出來的疑問，通過這樣的講解就可能將本來的‘過路客’變成我們的‘忠實(shí)擁護(hù)者’；事在人為，在這客戶至上的時(shí)代，我們就必須要主動(dòng)想客戶所想，疑客戶所疑，而這恰恰蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)；

如果我競(jìng)聘上大堂經(jīng)理，我將秉承我的理想，在充分展示自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，更大地發(fā)揮我的主觀能動(dòng)性，去發(fā)掘客戶，感染客戶；謝謝��！

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