第一篇：假如我是一名店長

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好,

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我參加這次儲干的機會，感謝我的同事們和我一路走過來，時間過的很快，眼看儲干培訓(xùn)要結(jié)束了， 這也是我們這批儲干最后一次演講了，謝謝所有的人！

今天我們的議題是假如我是一個店長，在這跟同事們一起分享一下自己的觀點！

假如我是一個店長，我記得儲干每周都(請繼續(xù) 關(guān)注公文素材庫www.weilaioem.com)會填一份追蹤表，給自己評分，我想同事們肯定都知道，例如責(zé)任心，服從性等等，我覺的這些就是要成為一個店主管必備的要素

1 店長的個人優(yōu)勢：要熱愛本職工作，有很強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，組織，理解，或者有那么一點點個人魅力等等，但我現(xiàn)在所講的這些，我不一定都能做的很好，但我虛心，我可以學(xué)習(xí)，我服從性好，有責(zé)任心

先講講一個人的個人魅力吧，我覺的這是一個非常重要的因素，因為我覺的個人魅力里包括了很多東西，對我而言，最大的感觸是信服，我覺他們都是最棒的(例如每天晚上給我們講課的講師)其實個人魅力是個很抽象的定義，講個例子吧，我以前在上海的最后一任店長，因為他辭職了，我感覺我也崩潰了，為什么呢?其中有很多東西，平時在工作中的照顧和理解，我們努力，勤奮，他回饋給我們的是深深懷念，我記得上兩天副理給我們上課，也提到了這一點，請問在坐的未來店主管，你們有這樣的感觸嗎?

2責(zé)任心：我覺一個單店，不管是誰，都要有一份責(zé)任心，對公司，對同事，也是對自己，說重一點叫職業(yè)道德，要事事站在公司的角度去設(shè)想，也要和員工打成一片，去了解和關(guān)心他們，幫他們爭取福利，其實這和我剛說的個人魅力，個人情感有點關(guān)系，員工在工作中犯了錯，就是主管犯了錯，主管監(jiān)督不到位，要勇于承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，在單店，主管要做到公平，公正，賞罰分明，要有一定的原則性

3服從性：我對服從性的理解有兩種，一是做為一名店長不只是需要理解，在這我用的是理解，理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)是什么，二是在戰(zhàn)爭時期很重要的是叫命令，是堅決的去完成任務(wù)，在這我覺的店長要務(wù)實，所謂的務(wù)實是要做實事，例如我們二店的孔主任和我們亭林店的陸干事，每天上班第一件事是陪員工做衛(wèi)生，以身做則，從小事情做起，還有一點是主管的專業(yè)性知識，店長，一店之長，如果一個員工問你，店長，這個太陽鏡的幅度可以做有度數(shù)的鏡片嗎?此時店長無語，這樣這個員工會覺的店長其實也沒什么能力，從而減少了員工對店主管的信服和威信(

4日常事物：講到這邊，其實就有很多事情了，因為畢竟單店是有很多煩瑣的事情，其實有時候我覺的店主管挺苦的，每天都在為別的員工做后勤，講講日常事物：大家都知道我們的商品是a.b。c。d。合適的人做合適的事，這是尤為重要的，重要到有時候要親力親為，因為說直接點，大家最怕盤點，最怕的是丟東西

還有要培訓(xùn)員工的專業(yè)知識，培養(yǎng)員工集體榮譽感，責(zé)任感，主人翁意識，讓每為員工愛崗敬業(yè)，開開心心上班，高高興興下班，(員工心態(tài)不好會影響單店營運)

利用公司一切可以利用的資源，改善店內(nèi)的環(huán)境以及商品的擺設(shè)，營造一個良好的商業(yè)(高檔)形象，讓顧客感覺物有所值，以及我們的優(yōu)勢，服務(wù)，加強員工的零服務(wù)意識，(零服務(wù)非常重要)想問一下大家，請問有誰洗眼鏡洗出大單的?還有就是加強員工的言談舉止，全心全心為我們的衣食父母服務(wù)，上兩天看老余講的一句話，我們照顧好顧客，顧客會照顧好我們的利益，我記得很多顧客對我說過，我就是沖著你們的服務(wù)來的，說句實話，這是對所有寶島人的一種肯定

加強對商品的管理，掌握規(guī)律，不積壓商品，提高周轉(zhuǎn)率，明確全店的業(yè)績目標(biāo)，落實到個人，減少必要的開支，降低成本

還有店主管對單店的一些固資及安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，監(jiān)督值班人員。

5激勵，總結(jié)：到此，我的演講已經(jīng)到尾聲了，很高興，再說最后一句話，我們是最棒的!

第二篇：假如我是一名店長

假如我是一名店長

如我是一名店長，我會打破傳統(tǒng)的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當(dāng)成咨詢對象，營業(yè)員在任何情況下都能對答如流，引導(dǎo)消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強了團(tuán)隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎(chǔ)。

假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環(huán)境尤為重要。賣場布置的基調(diào)要以熱賣氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導(dǎo)購標(biāo)識，賣場入口處增設(shè)賣場平面導(dǎo)購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內(nèi)消除顧客對環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費者休息區(qū)，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲勞等等。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，笑迎新的挑戰(zhàn)，心態(tài)+能力+勤奮=成功，而良好的心態(tài)無疑是成功的第一步。

假如我是一名店長，我會制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項責(zé)任目標(biāo)。任何時候都不要去打沒有準(zhǔn)備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個上午、下午的計劃，做起事來才能達(dá)到事半功倍的效果。

假如我是一名店長，我會努力在店堂里營造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。而作為顧客，既是我們的服務(wù)對象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關(guān)系不能簡單地停留在買與賣，我們可以充分利用自己的專業(yè)知識和門店現(xiàn)有的便民措施，為顧客提供一些免費的用藥咨詢及檢測項目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。

假如我是一名店長，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個最重要的前提。作為店長，首先對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨斷孤行，應(yīng)廣納建議，充分激發(fā)員工的工作積極性；團(tuán)結(jié)互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。（

連鎖店作為銷售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個銷售團(tuán)隊努力做好銷售，做好服務(wù)，才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，明天才能更輝煌！

第三篇：如果我是一名店長

如果我是一名店長

如果我是一名店長，我認(rèn)為首先要向員工表明的就是這個店的店規(guī)店紀(jì)。因為有一句話叫做“沒有規(guī)矩，不成方圓�！边@其實主要就可以分為四大方面：1、工作時間的問題：首先要做到不遲到、不早退、不擅自離崗，嚴(yán)格遵守30分鐘的用餐時間。工作中不做無工作的事情，如果接打私人電話及會客等。2、儀容儀表：大碼無限店是一個很有品味的服裝店，我們也是這個店的形象代表，所以我們一定要淡妝上崗。工作時不大聲喧嘩、打鬧、污言穢語3、衛(wèi)生：美化環(huán)境的前提是必須有一個整潔的工作環(huán)境，所以我們的衛(wèi)生要做好。且要隨時維護(hù)。主要的區(qū)域分為：貨區(qū)、貨品、模特、辦公區(qū)、試衣間、庫房。4、公司分明：不對任何人透露自己店內(nèi)的營銷情況等。

其次，就是我們的工作主題了，那就是如何做好店內(nèi)的銷售1、首先，我要大家一起學(xué)習(xí)了解熟悉品牌的風(fēng)格和特色。比如，我們可以向公司的老員工了解一些，也可以在工作中不斷的去探索2、確定自己淀的工作目標(biāo)，努力去完成爭取超越。3、建立顧客資料表，及時聽取顧客意見，結(jié)合員工的想法，合理的調(diào)理賣場的貨品，向公司合理提出建議，確定貨品的更佳理想化。4、及時安排好節(jié)日促銷活動日的工作內(nèi)容，做好貨品準(zhǔn)備和小禮的搭配等。并且合理安排好工作的時間5、了解滯銷貨品的原因，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整出來，向公司上級做出反映，爭取做好特價貨品區(qū)域的安排6、對周邊的購物場所進(jìn)行調(diào)查，了解自己店的競爭對手都有哪些賣做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！�7、做好帳目工作，一定要把數(shù)目整理清楚，暢銷貨品，及時補貨，保證貨款的準(zhǔn)確安全性和充實的備用金。 銷售之后就是服務(wù)了，其實每一個成功的品牌都有一個強大的服務(wù)體系，我們也一樣，首先就是在工作中，我會要求自己的店員，要給顧客春風(fēng)一樣的感覺，我們不一定要因賣衣服而賣衣服。

如果我們把每一位顧客都看成自己的朋友甚至是家人，那我們就是牢牢地抓住了她，然后就是售后服務(wù)了。我肯定誰都不希望顧客退貨，但是這是不可避免的，在遇到這種情況時首先要了解原因，爭取以換為退，如果非退不可，也不要露出不愿意的表情，保證留住每位顧客。 最后要談的就是關(guān)于人員安排方面的問題了：1、做好考勤記錄，合理安排人員休息，及時做出人員的調(diào)配，希望能夠避免爭顧客搶銷售的情況出現(xiàn)，努力做到大家團(tuán)結(jié)一致、和睦相處。2、及時公正向公司反映店內(nèi)員工工作狀況，給予優(yōu)秀員工表揚，對工作不積極的員工提出建議，糾正錯誤。做到“有則改之，無則加冕�！�3、在公司需要人員時，幫助公司進(jìn)行人員的初步招聘等。 總之，做為一名店長，最重要的就是要有一顆強烈的責(zé)任心，對顧客、對自己、對公司和對員工都要負(fù)起責(zé)任。另外，還要有一雙明察秋毫的眼睛，做到事無巨細(xì)。

我叫文天雁，我是大碼無限國展店的一名導(dǎo)購。我11月8日剛到店里工作，到店里上班之前，我參加了公司的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)給我們講解了關(guān)于公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、風(fēng)格，怎樣給顧客介紹和搭配適合他們的衣服�！皩�(dǎo)購”是一個店的核心，而“店長”是一個店的核心人物和領(lǐng)導(dǎo)者。有了店長的管理，我們的店才會有更好的發(fā)展。現(xiàn)在的社會競爭越來越大；服裝店也越來越多；人與人之間的競爭和壓力也越來越大。賣場里的專柜和街邊的專賣店也是截然不一樣的，專賣店的店長責(zé)任和壓力比專柜的店長大，每到周末商場里的人都會很多，街邊店的銷售比專柜差一點，一般靠vip顧客服務(wù)多，所以我們要盡量和顧客搞好關(guān)系，把店里

的銷售提高到最好。 如果我是店長，我會以身作則，做還自己的本分工作。店長的工作重點是：作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。做為服裝店的店長，要積累經(jīng)驗，首先要在店里制定一個章程，明確寫出獎罰分明規(guī)章，方便管理。做為店長，要管理還店里的帳，把進(jìn)銷存弄清楚，要有一個自己的帳本，這樣在每個月底盤點時才會更準(zhǔn)確更明細(xì)。每天都要認(rèn)真寫好日報表，一份交給公司，一份留給自己保管。店長特別要有很強的責(zé)任心，補貨要及時，對款暢銷哪款滯銷要及時上報公司，作為一名優(yōu)秀的店長，還得全方面的了解公司品牌的方針。每當(dāng)?shù)昀飦硇仑洉r，店長都要及時帶領(lǐng)店員一起找出新款的優(yōu)點，如何推銷，適合多大年齡段的人穿。

如果我是店長，我要細(xì)心管理好每一天的工作。作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)都要留心。在營業(yè)前，在開啟電器及照明設(shè)備之后，要帶領(lǐng)店員打掃店面的衛(wèi)生。清點貨品時注意把貨品都整理好，清點店里的備用金，核對前日的營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)時，檢查營業(yè)員儀容儀表、整理工服淡妝上崗，督促收銀工作，掌握當(dāng)日的銷售情況�？刂坪觅u場的音箱設(shè)備，備齊包裝紙、包裝袋等用品，以便更換櫥窗、模特展示和商品陳列柜。經(jīng)常注意形跡可疑的人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。在工作時，作為店長不能帶有情緒上班，如果當(dāng)天沒有銷售時，不應(yīng)該把責(zé)任都推給店員，責(zé)罵店員，作為店長應(yīng)該幫助店員找出原因，給店員自信心鼓勵他們再接再厲，不要泄氣。繼續(xù)努力，所謂失敗是成功之母，我們要在失敗中鍛煉自己，不給店員施加壓力。要及時激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

在中午交接的時，店長應(yīng)該督促店員點貨交接，然后召開會議，總結(jié)早上的銷售情況及傳達(dá)公司下達(dá)的任務(wù)。營業(yè)后，店長要和手銀圓核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存好。檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，才能離開崗位。 作為店長應(yīng)該了解公司品牌，配合公司作好宣傳和促銷工作，依據(jù)公司品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理專賣店的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時向公司反映員工動態(tài)，并配合公司對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)工作。了解店內(nèi)的銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。多結(jié)交客戶或顧客的生日、電話以及地址，方便以后活動時聯(lián)系。如果遇到節(jié)日公司搞活動時，店長應(yīng)該整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。在貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，有權(quán)對店內(nèi)的貨品進(jìn)行調(diào)配。 作為店長以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊取得好的成績，在以后的工作中，我們要再接再厲為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

店長是店鋪的靈魂，對店內(nèi)的經(jīng)營管理質(zhì)量的好壞，直接影響整個店鋪的利益水平。因此，店長要協(xié)調(diào)和激勵全體員工做好店內(nèi)營業(yè)工作，賦予店鋪生命力，以團(tuán)隊精神塑造店鋪特色，不斷提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績。肩負(fù)著為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。為店員創(chuàng)造快樂工作氛圍。 店長做為店鋪里的主角，首先要認(rèn)清自己的角色定位，才能明確自己的工作范圍和職責(zé)所在。 店長是店鋪所有者的代理人，對外處理跟主管部門的關(guān)系。對內(nèi)又是店員的代言人，因為店長首先是店內(nèi)的一名員工。指揮店員高效動作，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項工作做出正解決策。控制和運用店鋪的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)。協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問

題，使工作順暢。培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷店鋪創(chuàng)造效益。

店長工作職責(zé)包括：實現(xiàn)利潤最大化，提供商品和服務(wù)，店鋪財產(chǎn)的保全與培訓(xùn)員工，其主要工作職責(zé)包括： 1． 執(zhí)行企業(yè)的各項政策與指標(biāo)，負(fù)責(zé)各項規(guī)定及政策，制度的宣布，解釋與執(zhí)行。制定店鋪的銷售目標(biāo)，計劃和制度；完成企業(yè)下達(dá)的各項經(jīng)營目標(biāo)。 2． 負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)常經(jīng)營管理：清潔的實施，陳列方式的更新，陳列的布置，整理，根據(jù)市場，環(huán)境，制定長期，中期和短期的經(jīng)營管理計劃，包括促銷，策劃，客戶管理等，掌握店鋪銷售動態(tài)，為新商品的引進(jìn)及滯銷品的淘汰提供建議業(yè)績的掌握和目標(biāo)的管理，將各項目標(biāo)分解給部下，并促進(jìn)其行動以實現(xiàn)目標(biāo)。 3． 店員的管理：店鋪人員崗位設(shè)置，安排店員工作、店員的禮儀和精神面貌；人事考核，店員提升，降級和調(diào)動建議，店員培訓(xùn)輔導(dǎo)，激勵及獎懲等工作的推進(jìn)。 4． 財務(wù)管理：負(fù)責(zé)監(jiān)督和審核店鋪收銀工作，做好各項報表，賬目及各項費用的支出管理。 5． 商品管理：商品陳列與展示，商品價格變動，商品調(diào)貨、退貨、盤點等。改善店鋪各類商品的損耗。

6． 信息管理：競爭店、顧客、商品情報的搜集，整理以及相關(guān)信息的書面匯報。 7． 顧客關(guān)系管理：建立本店和消費者的良好關(guān)系，滿足顧客需求。 8． 異常情況處理：維護(hù)店鋪的清潔衛(wèi)生與安全，維護(hù)店內(nèi)主要設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢查。顧客投訴與異議的處理；以及停電，火災(zāi)，盜竊，搶劫等各種意外事件的處理。 最后也就是最重要的一項，就是要帶領(lǐng)一支能征善戰(zhàn)，過得硬的團(tuán)隊�！叭诵凝R，泰山移”要以身作則，處處起模范帶頭作用，做員工的表率。讓員工心服口服，多溝通，多交流，工作上積極配合，工作時間以外是好朋友。不斷激發(fā)員工的熱情，提高積極性，讓員工工作并快樂！ 以上是我的一些不成熟的想法和建議，懇請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，使我不斷進(jìn)步。

每個人都有夢想，今天我就在這里夢想了一回：如果我是店長。 假如我是店長，我要讓自己有淵博的知識和不斷拼搏進(jìn)取的意識，因為這些是事業(yè)起步的基石。然而要把這些幻想變?yōu)楝F(xiàn)實，都離不開與他人的真誠合作和自己的不斷努力，要正確引導(dǎo)和帶動下屬員工使之成為一個有朝氣，銳意，進(jìn)取的團(tuán)隊。 員工是形成一個好的團(tuán)隊的主要部分，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒有一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊有活力和發(fā)展空間，讓每位員工意識到自己是店鋪的主人，才能真正發(fā)自內(nèi)心的為店鋪的發(fā)展做貢獻(xiàn)。 適當(dāng)?shù)谋頁P是激勵員工最好的獎品，可以讓每位員工感到自己所做的沒有白費。帶領(lǐng)團(tuán)隊在銷售不好時共渡難關(guān)。把各種壓力變?yōu)閯恿�團(tuán)結(jié)一致，敢于挑戰(zhàn)各種困難。 作為店長，要多了解市場，分析市場，在確定各種決定前，就得依靠市場需求了，讓自己店鋪的優(yōu)點充分發(fā)揮出來，做好老顧客的聯(lián)絡(luò)，爭取到更多的新會員加入到vip的行列，形成良好的一條線服務(wù)，使店鋪的銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。 和公司做好溝通極時反匯店鋪各種需要公司支持的問題，多聽意見并給予采納，依靠自己的實力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維護(hù)好一個誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去。 不管怎樣，一個好的店長必須天時地利人和，只有這樣才能迸發(fā)出一種力量。

第四篇：如果我是一名店長

每個人都有夢想，我也不例外。今天，我在這里夢想了一回：假如我是店長。

如果把xx的導(dǎo)購員比作流經(jīng)家鄉(xiāng)的遼河，那么每一位xx的導(dǎo)購員就是匯成這條遼河的水滴。作為一名店長，我就要引導(dǎo)xx導(dǎo)購員的水流按正確的方向匯入大海。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的導(dǎo)購員心態(tài)。培養(yǎng)導(dǎo)購員的心態(tài)應(yīng)該以勁霸服飾的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)導(dǎo)購員的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)導(dǎo)購員團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念；培養(yǎng)導(dǎo)購員永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握xx服飾相關(guān)知識，也要知曉別的品牌的常識。所以我要培養(yǎng)導(dǎo)購員換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí)，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定銷售計劃，監(jiān)督店內(nèi)的運營情況，分析運營中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒．

假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，同時服務(wù)也是商品，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求導(dǎo)購員熟練掌握xx服飾的知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在導(dǎo)購員中變成有形的模范。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成店里所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個xx服飾專賣店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是全體導(dǎo)購員的榜樣，能夠指導(dǎo)導(dǎo)購員出色地完成各項任務(wù)；他還要善于激勵，挖掘全體導(dǎo)購員的內(nèi)在潛能，激發(fā)導(dǎo)購員的工作熱情。

假如我是一名店長，我要從與導(dǎo)購員感情、自我價值實現(xiàn)、待遇三方面入手。首先要得到全體導(dǎo)購員的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與全體導(dǎo)購員的感情方面，我要時時關(guān)心他們的生活，中午吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要店里幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。導(dǎo)購員為店里做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎賞，導(dǎo)購員違反勞動紀(jì)律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓導(dǎo)購員自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣導(dǎo)購員的工資和分紅。當(dāng)?shù)昀镉龅嚼щy，我要敢于面對、敢于承擔(dān)。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)全體導(dǎo)購員去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓全體導(dǎo)購員們心里踏實、放心，能夠全心全意地為xx服飾服務(wù)。

xx服飾的明天會更加燦爛輝煌！

第五篇：假如我是一名店長(二)

假如我是一名店長（二）

作為長春蘇寧的第一批員工，見證了蘇寧在吉林的不斷發(fā)展壯大，我深感榮幸。經(jīng)過一年多的工作，我對市場及管理有了很大的進(jìn)步和提高。今天有幸參加這次演講比賽，暢想一下，假如我是一名連鎖店店長。假如我是一名店長，我會打破傳統(tǒng)的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當(dāng)成咨詢對象，營業(yè)員在任何情況下都能對答如流，引導(dǎo)消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業(yè)

員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強了團(tuán)隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎(chǔ)。

假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)

趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是蘇寧企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環(huán)境尤為重要。賣場布置的基調(diào)要以熱賣氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導(dǎo)購標(biāo)識，賣場入口處增設(shè)賣場平面導(dǎo)購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內(nèi)消除顧客對環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費者休息區(qū)，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲

勞等等。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任

務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

連鎖店作為銷售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個銷售團(tuán)隊努力做好銷售，做好服務(wù)，

蘇寧才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，蘇寧的明天才能更輝煌！

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