第一篇：公司內(nèi)部競聘自薦書

公司內(nèi)部競聘自薦書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我叫許慧瑤，目前崗位是公司技術(shù)部。我自薦到公司技術(shù)二部做技術(shù)員，我認為個人具備勝任公司技術(shù)二部技術(shù)員的能力和素質(zhì)。

我個人情況如下：

1.自我介紹

在公司工作近半年了，積累了一些實踐經(jīng)驗，對公司的營運也有了一定的了解。通過公司的相關(guān)培訓(xùn)及各種會議分享學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)成功并不是想象中的那么困難：正確的目標+詳細的計劃+頑強的意志力=成功。這看起來是一個簡單到不行的加法，但實行起來是要有驚人的毅力的！其實，說白了，人人都可以成功，經(jīng)營企業(yè)也是一樣的道理。通過不斷地學(xué)習(xí)，讓我獲得了知識，增長了自信，當然不足的地方我加以修正，同時從不同的角度上去提升自己！

做一行就要專一行，這是我進來公司以后最明確的一句話！慢慢的，我喜歡上了這門行業(yè)，開始逐步明確了人生職業(yè)理想，爭取早日成為一名出色的得到大家認可的環(huán)保界的精英！正所謂，沒有目標又何來成功。

一個蘿卜一個坑，做好工作上的定位，做好人生的積淀，面對未來的挑戰(zhàn)，我懷揣著滿腔熱情，希望得到不斷地升華，希望得到各式各樣的歷練，成就一個不一樣的我！

2.職位申請

在以往的學(xué)習(xí)工作中，我與他人融洽相處、團結(jié)合作，在培養(yǎng)了我良好的團隊合作精神的同時，也鍛煉了自己的溝通和協(xié)作能力。我渴望迎接新的挑戰(zhàn)，我希望我能加入技術(shù)二部。

相信，在這日新月異的社會了里，在日趨激烈的人才競爭中，我還欠缺很多，但我相信若有幸得到公司全體同仁的信任和指導(dǎo)，具有謙虛好學(xué)、務(wù)實上進、追求卓越以及堅韌性格和奮斗精神的我，一定能夠在技術(shù)部，在日后的實際工作中不斷提高，日趨完善。同時，我也會竭盡我所能先出的才智，完成好每一件工作。

我會懷著：

我學(xué)到什么？

我哪里可以變得更好？

現(xiàn)在還有哪些事情可以變得更完美？我如何以最短時間得到我要的結(jié)果，同時又享受過程？

我尋找到我要的答案了嗎？

這些問題，更好的服務(wù)于公司，服務(wù)于大家！

殷切地希望能給我一次施展才能的機會和平臺，我會用真誠、上進和充滿激情的心來回報一份驚喜！

希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機會！公司蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上！

此致

敬禮！

申請人：許慧瑤申請時間：201*年01月12號

第二篇：物業(yè)公司內(nèi)部競聘報告

競聘報告

我是**，畢業(yè)于湖南公安高等�？茖W(xué)校，公安管理專業(yè)，從此與管理結(jié)下了不解之緣。軍事化的管理，嚴格的訓(xùn)練，練就了我強健的身體和頑強的意志，也造就了我自強不息、開朗樂觀的性格；加上從小學(xué)習(xí)民族舞蹈，藝術(shù)的熏陶也給予我女性特有溫柔細膩，感謝父母的悉心培養(yǎng)和師長的教導(dǎo)。過往學(xué)習(xí)生活特殊的經(jīng)歷，在廣東七年時間的工作學(xué)習(xí)鍛煉，在個人的職業(yè)生涯發(fā)展中，起到了舉足輕重的作用。每當遇到困難、經(jīng)歷挫折的時候，都身懷一顆感恩的心，微笑著面對人生的跌宕起伏，堅信所有的困難都只是黎明前的黑暗。每當走出困境，審視走過的路，對事業(yè)和人生有了新的解讀，人生的階梯，又邁向了新的高度。短期目標的實現(xiàn)，推進長遠目標的發(fā)展。努力進取、積極向上所獲得的成就和榮譽，時時刻刻鞭策著我，激勵著我，在職場中努力拼搏，用青春和汗水、激情和夢想，書寫無怨無悔、精彩紛呈的人生篇章！

一、過往的經(jīng)歷

接觸物業(yè)管理，是在201*年7月。當時所在的公司是從事實業(yè)投資、后勤配套服務(wù)的綜合性企業(yè)。包括工業(yè)園區(qū)智能化設(shè)施設(shè)備建設(shè)與維保；政府、學(xué)校及工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)；承接華為、愛默生等大型企業(yè)廠房、實驗室的裝飾裝修工程。我擔(dān)任品質(zhì)部客服專員一職，主要工作內(nèi)容有：1、定期電話訪談和實地回訪客戶（訪談對象為政府、學(xué)校及工廠的主要領(lǐng)導(dǎo)成員），根據(jù)客戶的意見和建議改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)平，全面提升客戶滿意度；2、建立客戶管理體系，制定《客戶服務(wù)禮儀和規(guī)范》、《客戶名錄》、《季度客戶滿意度調(diào)查分析報告》、《評分統(tǒng)計及具體情況分析》等各類表格和文書；3、跟蹤解決處理客戶提出的問題并及時向客戶反饋，整改完成后定期檢查，填寫《品質(zhì)部糾正〈預(yù)防〉措施表》存檔保存。對我來說，這是一個全新的挑戰(zhàn)，在“前無古人、后無來者”的工作環(huán)境中，我勤奮努力，開拓創(chuàng)新，用飽滿的工作熱情、富有親和力和感染力的笑容，結(jié)合以往工作的經(jīng)驗，成功建立了客戶關(guān)系管理體系，各分公司對口單位客戶滿意率以每季度5%—10%的速度遞增。201*年7月—201*年6月，客戶滿意率達到平均98%的優(yōu)秀水平。

付出總有回報，公司對我的成績給予了充分的肯定。201*年6月，我被公司任命為深圳市海濱中學(xué)管理處主任，年輕激情飽滿的我從此有了一個在物業(yè)管理這個朝陽產(chǎn)業(yè)中獨立施展的平臺。在學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識與業(yè)務(wù)實操技巧的同時，我持續(xù)健全客戶關(guān)系維護，以便推動物業(yè)管理服務(wù)向更高的水準開展。根據(jù)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的特點，

全面深入調(diào)查了解維修、保安、清潔、綠化的崗位設(shè)置及工作流程，重新制訂和修改部分管理制度�？茖W(xué)高效地配置第一線操作人員，高效的服務(wù)得到學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。物業(yè)管理費用無拖欠、無拒交，達到收繳率100%；所管轄區(qū)域未發(fā)生一起公共治安事件；維修及時率達95%；客戶滿意率達98%；帶領(lǐng)管理處全體員工25人于201*年7月順利通過寶安區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)區(qū)優(yōu)和10月份創(chuàng)市優(yōu)的考評，同年公司通過國家二級物業(yè)管理公司的資質(zhì)評定。

二、加入kk團隊

機會永遠是給有準備的人。201*年3月份，一次偶然的機會在中國人才熱線上看到了kk物業(yè)的招聘信息。當時，我正利用假期考取中國建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證》和《深圳c1駕駛證》，報紙和網(wǎng)站上看到過kk的發(fā)展歷程和公司的介紹，覺得kk實力雄厚，具有廣闊的前景和發(fā)展空間。于是，精心準備了簡歷，來kk尋找合作的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)。結(jié)合自身的經(jīng)歷與專業(yè)特長，選擇應(yīng)聘kk小區(qū)社區(qū)文化專員一職。物業(yè)公司前任總經(jīng)理焉總的話至今我還記憶猶新，“kk是個大舞臺，每個人都會成為最優(yōu)秀的舞者�！�201*年4月，我正式成為kk物業(yè)服務(wù)中心的一份子。放下過去的輝煌與榮耀，融入全新的工作氛圍，與朝氣蓬勃的客服部團隊成員和睦相處、盡快熟悉本部的日常管理工作，創(chuàng)造性的開展各項社區(qū)文化活動，心中滿懷熱情的熱情，我每日穿梭于小區(qū)公共區(qū)域，熟悉內(nèi)外部環(huán)境和業(yè)主、住戶，虛心向同事請教各項工作流程及責(zé)任分工，積極參與公司組織各類培訓(xùn)與會議。抱著一種空杯的心態(tài)，每日加班加點，利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)，建立與保持客戶良好的人際關(guān)系，確保所管轄樓棟的管理費收繳率達到95%的質(zhì)量目標。期間撰寫《201*年度kk社區(qū)文化工作計劃》，成立“kk夕陽紅舞蹈隊”期間，我和同事們，每晚八點帶領(lǐng)小區(qū)喜愛文藝的阿姨們翩翩起舞，60天時間從未間斷。按計劃圓滿完成201*年度社區(qū)文化活動共計12項，獲得業(yè)主的一致認可和好評。并于201*年底獲得“最佳客服代表”的殊榮！一專多能，一人多用，做公司所需的復(fù)合型人才，個人溝通能力、策劃能力、組織能力、公文寫作能力及物業(yè)管理專業(yè)知識得到很大鍛煉和提高。感謝公司的培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的信任！

三、改善工作的建議

時光飛逝，歲月如梭，在kk小區(qū)辛勤工作已有一年半的時間。結(jié)合對客服部門的親密接觸與全面了解，現(xiàn)提出以下幾點工作意見和建議： 1、客服部人力資源的梳理與優(yōu)化

以上為客服部組織架構(gòu)圖。為完善管理職能，可編制客服部各崗位職位說明書，將責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合，實現(xiàn)部門工作計劃與公司經(jīng)營計劃的統(tǒng)一，使部門各項規(guī)章制度、員工績效考核及培訓(xùn)計劃圍繞公司的經(jīng)營目標有序開展。

2、建立與完善檔案管理體系，制定檔案管理規(guī)章制度。指派專人負責(zé)包括鑰匙管理、門禁卡管理、收發(fā)郵件管理。防止管理松散、推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。管理表格可使用：《鑰匙管理明細表》、《借用鑰匙登記表》、《門禁卡收發(fā)管理明細表》等，以準確的記錄體現(xiàn)管理環(huán)節(jié)的連貫有序。業(yè)主資料及公司內(nèi)部機密文件，則可設(shè)置級別權(quán)限，分層次管理。確保檔案資料不流失、不外泄，提高業(yè)戶對于物業(yè)管理公司的信任。從而提高客戶滿意度。

3、完善作業(yè)流程，嚴格按照流程質(zhì)量標準操作。在與各基層部門作橫向溝通過程中，

各部門員工應(yīng)嚴格貫徹執(zhí)行相關(guān)制度。對于業(yè)主及住戶的個性化需求、意見、建議、投訴等，以書面表單由受理部門發(fā)出，各部門全力配合，如指派專人由其負責(zé)跟進。填寫處理結(jié)果，未能處理寫明詳細原因，各部門影印附本存檔。

4、充分發(fā)揮客服部信息樞紐中心的核心地位，保持信息通暢，有效協(xié)作。如：開具的《公共維修單》由工程部維修人員接單，在指定時間內(nèi)統(tǒng)一回單。指派專人核對回單與開單編號。檢驗維修是否完成及使用狀況，繼續(xù)跟進未完成項的維修工作直到完成為止。定期與各業(yè)務(wù)部門主管溝通，不斷完善管理制度，優(yōu)化內(nèi)部流程，建立高效、合作、人情化的管理團隊。

5、建立有效溝通機制。與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門建立雙向溝通機制，做好上傳下達，確保公司各項規(guī)章制度及管理措施的執(zhí)行力度。

6、加強職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。培養(yǎng)部門員工積極發(fā)揮主人翁精神，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題做到想管、敢管、有能力管；經(jīng)常與同事們共同探討解決問題的方式方法，及時了解產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量投訴的根本原因，制定有效措施解決問題。

定期組織和開展各類物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)。與行業(yè)業(yè)內(nèi)人士保持一定聯(lián)系并開展“走出去、請進來”的互動方式讓員工多多了解其他物業(yè)管理處的運作及管理模式。邀請行業(yè)專家授課，共同探討實施物業(yè)服務(wù)過程中所遇的共性與個別問題，出謀劃策，集思廣益，拓寬本部員工的專業(yè)知識與眼界，也為個人職業(yè)生涯辨明發(fā)展方向，奠定堅實基礎(chǔ)。

7、有效使用績效考核制度。建立功有獎、過有懲的績效考核制度，嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、將可量化和細化的具體數(shù)據(jù)納入考核指標�？头�部門以整體團隊為單位按受上級領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門的監(jiān)督。以“德(思想道德、服務(wù)態(tài)度、紀律作風(fēng)、人際關(guān)系)、勤（工作出勤、參與性、主動性、協(xié)調(diào)性）、能（業(yè)務(wù)能力、組織能力、管理能力、創(chuàng)新能力）、績（工作效率、培訓(xùn)效果、工作效果、其它成績）”全面考核客服部人員的綜合素質(zhì)。如：以“每月管理費收繳率達到95%，客戶投訴處理及時率達到98%”作為可量化的數(shù)據(jù)指標，結(jié)合本部公共及家政維修回單率、交接班完成工作項、日常管理工作行為等對員工作出全面客觀的評價，提供公平、公正、公開的職業(yè)發(fā)展平臺激發(fā)員工的個人潛能。

四．我的競聘宣言

“如果我是一滴水，也可折射太陽的光輝！” 本人經(jīng)過深思熟慮，結(jié)合個人具備的綜合能力與物業(yè)管理從業(yè)背景，競聘新項目客戶服務(wù)部門儲備主管一職，這是公司給我們一

次重新認識自我、展示自我的機遇，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事檢閱的的挑戰(zhàn)�！耙桓�筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團”，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的巨大成功，是以博大的胸襟容人，睿智的眼光識人，豐富的專業(yè)知識和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)吸引員工追隨其左右。企業(yè)好比經(jīng)濟大潮中乘風(fēng)破浪的艦艇，員工好似艦艇上每一個零部件，根據(jù)零部件的優(yōu)勢與特點裝置于最合適的位置從而充分發(fā)揮作用。我們必能一往無前、乘風(fēng)破浪！kk集團十五年的發(fā)展歷程，讓員工們看到了未來和希望，我們共同為他揚帆，為他吶喊，為他感到由衷的驕傲與自豪！我將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務(wù)實的作風(fēng)，更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰(zhàn)！

最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的競聘：在這個年輕且充滿活力的溫馨大家庭里，我們有過歡笑，有過淚水；經(jīng)歷過挫折，迎接過挑戰(zhàn)；為完成公司的工作任務(wù)曾日以繼夜、披星戴月的加班加點，也有在工作之余聚餐暢飲、快樂k歌的暢快淋漓，點點滴滴讓我對工作的開展有了全面的了解與把握。只要精神不退縮，辦法總比困難多，只要我們同舟共濟、齊心協(xié)力，kk物業(yè)的明天一定會更美好，更輝煌！

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予本人此次競聘機會！

物業(yè)服務(wù)中心客服部：

201*年9月11日

第三篇：公司內(nèi)部崗位競聘方案

崗位競聘方案

一、 競聘目的

為推進公司人事制度改革，不斷拓寬選人用人渠道，以競爭促激勵，激發(fā)員工工作積極性及創(chuàng)造性，全面提高公司員工素質(zhì)，促進公司全面發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)公司實際并結(jié)合公司內(nèi)部競聘管理制度（試行），特制訂本競聘方案。

二、 實施原則

1、 堅持公平、公正、公開、擇優(yōu)任用原則

2、 堅持注重業(yè)務(wù)能力，更注重綜合素質(zhì)的原則

三、 評審組織

1、 評審工作由綜合管理部進行組織

2、 評審小組成員：由總經(jīng)理委派

四、 競聘崗位：客服專員 （1人）

五、 競聘崗位工作職責(zé)及要求

1、優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的文檔編寫、用印及保存工作；

2、 做好維修投訴記錄，及時跟進，收集投訴信息后將資料整理匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；

3、按規(guī)定做好來(電)訪顧客接待及咨詢工作；

4、做好日常巡查、監(jiān)督工作；

5、對崗位工作涉及的資產(chǎn)設(shè)備進行登記管理，及時維護；

6、進行統(tǒng)計上報部門辦公用品實際支出額度,做好每筆物品出庫記錄；

7、及時發(fā)布各項通知、通告等文件；

8、追收物業(yè)管理費及其它費用；

9、定期整理業(yè)戶資料，完成好內(nèi)、外部相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

10、與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)配合，為業(yè)戶提供好各項基礎(chǔ)性服務(wù)；

11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、 競聘流程

（一） 發(fā)布競聘通知

（二） 競聘條件

有較強的組織觀念和服務(wù)意識，積極熱情、責(zé)任心強，能按時按質(zhì)完成工作任務(wù)。

（三） 公開報名

所有自愿報名及推薦報名的員工均需填寫《員工內(nèi)部競聘申請表》，申請表須于201*年*月*日前直接交***部或通過oa發(fā)送至***部。

（四） 資格審查

***部按照競聘崗位要求對參加競聘的人(推薦訪問范文網(wǎng)www.weilaioem.com)員進行資格審查，于201*年*月*日前初步確定競聘人選并公布。

（五） 競聘面試

1、 競聘演講時間：201*年* 月 *日（具體時間另行確定）

2、 競聘地點：

3、 競聘演講內(nèi)容：個人基本情況、競爭優(yōu)勢、對競聘崗位的認識

及工作思路、具體目標及落實措施等。

4、 競聘要求：競聘演講時間限時15分鐘，競聘人演講結(jié)束后由

評審小組對其進行隨機問答：著重考察競聘人的工作設(shè)想、工作目標、服務(wù)意識、整體意識。

5、 綜合考察：評審小組根據(jù)競聘人的申請材料、演講情況，結(jié)合

日常工作考核結(jié)果填寫《競聘評分表》，確定聘任人選。

七、 確定聘任人選

評審結(jié)束后，由綜合管理部于201*年*月*日前將評審結(jié)果上報總經(jīng)理進行審批。

經(jīng)總經(jīng)理審批后，擬錄取人員名單在公司內(nèi)部進行公示，公示期為3個工作日。公示期間若無異議，由***部向競聘成功者發(fā)放錄用通知。公示期內(nèi)有異議的（應(yīng)實名提交信函），一經(jīng)核實，取消錄用資格，由***部重新組織內(nèi)部競聘或?qū)ν庹衅浮?/p>第四篇：某百貨公司內(nèi)部競聘方案

某百貨

內(nèi)部競聘方案

方案說明

內(nèi)部競聘活動即將全面展開，競聘活動規(guī)范與否、信度高低，依賴于盡快建立競聘活動管理體系。本方案在現(xiàn)階段將指導(dǎo)商場開展內(nèi)部競聘活動，為內(nèi)部競聘活動運作流程規(guī)范操作提供大致的管理框架。

本工作方案僅為參考文件。競聘活動的具體執(zhí)行應(yīng)以行政人事部的工作公告、通知或其他知會為準。

目錄

1 內(nèi)部競聘目的

2 內(nèi)部競聘原則

3 內(nèi)部競聘管理小組

4 崗位說明書的資料收集、編制和作用

5 內(nèi)部競聘工作公告

6 競聘員工資格審查

7 筆試

8 面試

9 競聘考核信息反饋面談

10 內(nèi)部競聘崗位人選的確定

11 最終確定人選的工作安排

12 內(nèi)部競聘資料的處理

1 內(nèi)部競聘目的

1.1 企業(yè)內(nèi)部管理崗位競聘考核活動簡稱“內(nèi)部競聘”。

1.2 開展此項活動的主要目的：

1.2.1 滿足部分管理崗位的人力需求；

1.2.2 通過內(nèi)部競聘活動發(fā)現(xiàn)有潛力的員工，定向培養(yǎng)，建立公司人才梯隊；

1.2.3 給有積極向上意愿的員工提供鍛煉自我的機會；

1.2.4 促使員工通過不斷學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)、提升工作能力。

2 內(nèi)部競聘原則

開展內(nèi)部競聘活動，應(yīng)遵循以下原則：

2.1 定向原則：同類普通工作崗位應(yīng)競聘與之相同或關(guān)聯(lián)程度高的管理崗位。即：防損員一般只能競聘防損管理崗位；收銀員一般只能競聘收銀管理崗位。

2.2 逐級原則：員工參加內(nèi)部競聘，只能逐級報名，如：防損員只能報名參加防損組長的內(nèi)部競聘活動；防損組長報名參加防損主任的內(nèi)部競聘活動。

2.3 適合原則：通過內(nèi)部競聘產(chǎn)生的合適人選應(yīng)滿足崗位要求。

3 內(nèi)部競聘管理小組

3.1 內(nèi)部競聘管理小組的組成：

3.1.1 組長：行政人事部經(jīng)理（1人）；

3.1.2 執(zhí)行副組長：競聘崗位所屬部門負責(zé)人、行政人事部考核專員（2人）；

3.1.3 小組成員：與內(nèi)部競聘崗位相關(guān)的部門負責(zé)人（2至3人）、行政人事部招聘專員（1人）；

3.1.4 特約評價人員：行政總監(jiān)、副總經(jīng)理和其他部門領(lǐng)導(dǎo)（2至3人）。

3.2 內(nèi)部競聘管理小組的責(zé)任：

3.2.1 每次內(nèi)部競聘工作公告發(fā)布視為一個內(nèi)部競聘活動項目，內(nèi)部競聘管理小組負責(zé)整個內(nèi)部競聘活動項目的策劃、資源落實、組織實施、信息統(tǒng)計匯總和報告事項。

3.2.2 內(nèi)部競聘管理小組應(yīng)：

3.2.2.1 確保整個內(nèi)部競聘活動按流程要求有計劃的、高效地和有秩序地展開；

3.2.2.2 確保整個內(nèi)部競聘活動具有較高的測試信度；

3.2.2.3 確保整個內(nèi)部競聘活動可能產(chǎn)生的負面影響降至最低。

3.3 內(nèi)部競聘管理小組各成員的責(zé)任：

3.3.1 組長的責(zé)任：簽署工作公告和內(nèi)部競聘報告、主持有關(guān)內(nèi)部競聘的工作會議、落實內(nèi)部競聘活動所需的資源。

3.3.2 執(zhí)行副組長的責(zé)任：落實內(nèi)部競聘活動中的各項具體工作，包括：資格審查、組織筆試、匯總筆試成績、通知和組織面試、統(tǒng)計內(nèi)部競聘結(jié)果和編制內(nèi)部競聘結(jié)果報告等。

3.3.3 小組成員的責(zé)任：收集和提供筆試和面試問卷的有關(guān)資料；參與筆試的閱卷工作和面試評價工作。

3.3.4 特約評價人員的責(zé)任：評審筆試和面試問卷；參與面試評價活動；提出對內(nèi)部競聘活動結(jié)果的意見和建議。

4 崗位說明書的資料收集、編制和作用

4.1 資料收集：在內(nèi)部競聘工作公告發(fā)布前，行政人事部應(yīng)先落實內(nèi)部競聘崗位的《崗位說明書》，已設(shè)置的管理崗位，參照其原有《崗位說明書》；新設(shè)置的管理崗位，由崗位需求部門編制《崗位說明書》，行政人事部審核定稿。

4.2 《崗位說明書》主要用于：

4.2.1 資格審查時的對照驗證；

4.2.2 指導(dǎo)員工參加適合自己發(fā)展的崗位內(nèi)部競聘活動；

4.2.3 編制筆試和面試問卷的參照基礎(chǔ)。

5 內(nèi)部競聘工作公告

5.1 不是所有的崗位空缺都通過內(nèi)部競聘來滿足，行政人事部會對需求崗位進行內(nèi)部競聘可行性分析，獲得肯定結(jié)果后，才會實施內(nèi)部競聘。

5.2 須進行內(nèi)部競聘時，行政人事部會在落實《崗位說明書》后，發(fā)布《內(nèi)部競聘工作公告》，同時成立內(nèi)部競聘管理小組。

5.3 符合條件且有內(nèi)部競聘意愿的員工在工作公告上要求的報名時間內(nèi)，自備個人近照一張，學(xué)歷和資歷證明，到各分店店務(wù)部門簽字報名并索取《內(nèi)部競聘申請表》，正確填寫。

5.4 《內(nèi)部競聘申請表》填寫完畢，交部門領(lǐng)導(dǎo)處審查，部門領(lǐng)導(dǎo)審查完畢，轉(zhuǎn)行政人事部進行資格審查。

6 競聘員工資格審查

6.1 員工所在部門主要審查：

6.1.1 該員工在部門內(nèi)的長期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競聘的條件；

6.1.2 是否同意該員工參加本次內(nèi)部競聘活動，并承擔(dān)可能由于內(nèi)部競聘成功而產(chǎn)生的崗位空缺和補充新人形成的工作風(fēng)險。

6.2 行政人事部應(yīng)審查：

6.2.1 員工提供資料和資歷證明是否真實（查驗員工提供的學(xué)歷和資歷證明）；

6.2.2 根據(jù)有關(guān)資料顯示，該員工的長期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競聘的條件；

6.2.3 審查其基本條件是否符合《崗位說明書》要求。

7 筆試

7.1 筆試占競聘考核成分比重的50%

7.2 進行筆試的目的：

考察內(nèi)部競聘人員的專業(yè)知識、管理思路和技能、邏輯思維能力、整體規(guī)劃能力、文字處理能力等

7.3 筆試問卷的資料收集和形成過程：

7.3.1 內(nèi)部競聘管理小組成員收集資料，執(zhí)行副組長統(tǒng)一匯總、增刪，形成筆試問卷（含標準答案）初稿，報公司領(lǐng)導(dǎo)評審，最終確定問卷內(nèi)容。

7.3.2 筆試問卷是保密資料，在進行筆試前由執(zhí)行副組長保管。

7.4 筆試題型：選擇和判斷題50%、簡述題（含案例分析）25%、論述題25%

7.5 筆試時間：1小時左右（視實際情況而定）

7.6 測試內(nèi)容大體分布：基本知識和專業(yè)技能50%、案例分析25%、有關(guān)工作思路的闡述和分析25%

7.7 筆試流程簡述：

7.7.1 按資格審查后的報名名單通知內(nèi)部競聘員工在指定時間參加筆試

7.7.2 筆試開始前，簽到、組織人員講解考試注意事項

7.7.3 筆試開始

7.7.4 筆試結(jié)束，收取試卷，密封

7.7.5 閱卷

7.7.6 統(tǒng)計得分，復(fù)核無誤，填報《考核成績統(tǒng)計表》

7.7.7 內(nèi)部競聘管理小組確定進入面試人選，同時向未進入面試人選發(fā)《考核信息反饋表》和進行考核面談

8 面試

8.1 面試占競聘考核成分比重的50%

8.2 只有經(jīng)過筆試后選定的內(nèi)部競聘人員才能參加面試

8.3 進行面試的目的：考察內(nèi)部競聘人員的形象氣質(zhì)、儀容儀表、語言表達能力、管理思路、方法的表達和溝通能力、計劃能力和應(yīng)變能力等

8.4 面試問卷的資料收集和形成過程與筆試問卷的資料收集和形成過程相同。

8.5 面試的形式和時間：

8.5.1 工作思路講解15分鐘

8.5.2 接受面試小組提問15分鐘

8.6 面試流程簡述：

8.6.1 通知參加面試人員撰寫“工作思路講解大綱”

8.6.2 通知參加面試人員在指定時間參加面試

8.6.3 面試開始前，簽到、抽簽、組織人員講解面試注意事項 8.6.4 面試開始，依抽簽次序進行 8.6.5 自我介紹2分鐘 8.6.6 “工作思路講解”13分鐘

8.6.7 接受提問15分鐘，完畢

8.6.8 面試小組討論3分鐘，評分，填寫《內(nèi)部競聘面試評價表》

8.6.9 所有面試完畢，面試小組交回《內(nèi)部競聘面試評價表》

8.6.10 統(tǒng)計得分、匯總和排名，填報《考核成績統(tǒng)計表》

8.7 工作思路講解大綱內(nèi)容

8.7.1 工作目標設(shè)定（三個月內(nèi)實現(xiàn)）

8.7.2 工作方法和所須資源

8.7.3 工作思路，即：如何開展工作

8.7.4 怎樣檢驗實現(xiàn)目標的程度

8.7.5 應(yīng)用何種創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法等。

8.8 面試時，員工可持大綱進行講解，面試結(jié)束，大綱交內(nèi)部競聘管理小組，作為考核資料。

第五篇：xx公司內(nèi)部競聘管理辦法

xx公司內(nèi)部競聘管理辦法

一、目的及原則

1.目的

為了給員工提供更加廣闊、透明的晉升空間和發(fā)展機會，提高在職員工參與公司管理的積極性，促使員工通過不斷學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)、提升工作能力，給有積極向上意愿的員工提供鍛煉自我的機會，實現(xiàn)公司人力資源的充分開發(fā)與利用，營造良好的育材、選材、人盡其才的用人氛圍。

2.原則

2.1“公平、公正、公開、擇優(yōu)”原則；

2.2 逐級原則：員工參加內(nèi)部競聘，只能逐級報名；

二、組織機構(gòu)及職責(zé)

1.成立內(nèi)部競聘管理小組：

組長：常務(wù)副總（總經(jīng)理為名譽組長)

副組長：總部各部門/分公司負責(zé)人（人力資源經(jīng)理為執(zhí)行副組長）

執(zhí)行小組成員：人力資源招聘中心人員、競聘崗位所屬部門主管

2.內(nèi)部競聘管理小組的責(zé)任：

每次內(nèi)部競聘工作將視為一個內(nèi)部競聘活動項目，內(nèi)部競聘執(zhí)行小組在內(nèi)部競聘管理小組組長、副組長的指導(dǎo)下負責(zé)整個內(nèi)部競聘活動項目的策劃、資源落實、組織實施、信息統(tǒng)計匯總和公告系列事項。

2.1組長的責(zé)任：簽署競聘活動工作公告和內(nèi)部競聘報告、落實內(nèi)部競聘活動所需的資源；

2.2副組長的責(zé)任：宣貫內(nèi)部競聘項目精神，提供競聘活動所需的必要支持、主持有關(guān)內(nèi)部競聘的工作會議；

2.3執(zhí)行副組長的責(zé)任：組織落實內(nèi)部競聘活動中的各項具體工作，包括：資格審查、組織評審和組織面試、匯總內(nèi)部競聘結(jié)果、編制內(nèi)部競聘結(jié)果報告、協(xié)調(diào)競聘人員工作安排及調(diào)動等；

2.4小組成員的責(zé)任：收集和提供整個競聘過程的資料；參與面試評價工作；執(zhí)行組長及副組長的其它工作安排。

內(nèi)部競聘管理小組應(yīng)確保整個內(nèi)部競聘活動：（1）按流程要求有計劃、高效秩序地展開；

（2）具有較高的評估信度；（3）可能產(chǎn)生的負面影響降至最低。

三、內(nèi)部競聘崗位1、公司中層及以下人員均可采取內(nèi)部競聘形式補充，含中層正副職、主管及普通員工（具體分級見《xx公司崗位級別匹配表》），一般遵循逐級競聘原則。如現(xiàn)任主管職務(wù)的員工可競聘副經(jīng)理及以下職位，現(xiàn)任副主管職務(wù)的員工可競聘主管及以下職位，普通員工可競聘副主管及以下職位。

在上年度考核中,考核結(jié)果為超值勝任的員工可越級競聘;考核結(jié)果為勝任的員工可競聘上一職級崗位;考核結(jié)果為基本勝任、不勝任的員工只能競聘同一職級及以下職級崗位。

2、競聘條件

2.1通用要求：為人正派，工作積極主動，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，良好的溝通協(xié)作能力、較強的團隊合作意識。

2.2具體條件（以具體崗位要求為依據(jù)）

2.2.1年齡：根據(jù)具體崗位確定。

2.2.2履歷要求：具備應(yīng)聘崗位所要求的基層工作經(jīng)歷。

2.2.3其他任職資格，如學(xué)歷、持證、職稱要求、專業(yè)技術(shù)條件等。

四、內(nèi)部競聘流程

1、內(nèi)部競聘需求審批：總部部門/分公司負責(zé)人根據(jù)工作需要決定是否采取內(nèi)部競聘，并填寫《xx公司內(nèi)部競聘需求表》發(fā)至人力資源部招聘中心，經(jīng)匯總后報人力資源部經(jīng)理審核并報內(nèi)部招聘管理小組組長審批，審批同意，人力資源部招聘中心方可以通知形式予以通告。

2、發(fā)布公告：人力資源部招聘中心以郵件、各工作群通知方式向全公司通告，其通告內(nèi)容需包含：競聘崗位名稱、擬聘用人數(shù)、聘用條件及要求、競聘的詳細流程、競聘評選辦法等內(nèi)容。通知應(yīng)至少提前一周時間。

3、報名：自發(fā)布競聘通知之日起，符合條件且有意愿挑戰(zhàn)自己的在職員工可填寫《內(nèi)部競聘申請表》，按要求填好后交至人力資源部招聘中心（電子版需電話確認），方為正式報名。

4、資格審查：人力資源部招聘中心組織內(nèi)部競聘小組組員根據(jù)競聘公告中的競聘條件及要求進行資格審查，確定符合條件的競聘者人員名單。

5、組織評審

5.1評審方式主要以面試為主，根據(jù)競聘崗位不同考察競聘者的不同素質(zhì)且有所側(cè)重。素質(zhì)包括形象氣質(zhì)、儀容儀表、語言表達能力、管理思路、溝通能力、計劃能力和應(yīng)變能力等。

5.2面試以競聘者的述職演說為主線。競聘者述職演說應(yīng)抓住所在部門工作重點，突出闡述任職期間的工作業(yè)績，挖掘工作中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)前一階段工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，對競聘崗位的認識及今后工作的展望。

5.3評審時間：工作思路講解15分鐘，接受面試小組提問15分鐘。

5.4面試流程包括競聘演說、現(xiàn)場提問、評委打分等主要環(huán)節(jié)，也可根據(jù)實際競聘崗位情況予以調(diào)整。（評分參考《內(nèi)部競聘評分表》）。

6、面試結(jié)束后，由人力資源招聘中心做競聘者工作表現(xiàn)調(diào)查（主要向競聘者直屬上級征求工作表現(xiàn)的評估分數(shù)） ，調(diào)查分數(shù)占競聘者最終得分的20%權(quán)重。

7、結(jié)果公布 ：根據(jù)《內(nèi)部競聘評分表》對競聘人員的面試得分和工作表現(xiàn)得分匯總（分別占80%和20%比重），按總成績排名情況擬定競聘勝出者人員名單，并報內(nèi)部競聘管理小組組長審批，審批通過后，以通知形式予以公示。凡公示期間，接受全體員工的監(jiān)督，對所公示內(nèi)容有異議者，可將相關(guān)證據(jù)和情況報送人力資源部，人力資源部將對其真實性進行核查，如屬實將規(guī)定予以處理。

8、正式任命：競聘勝出者需接受為期一到三個月的見習(xí)期考核，對考核不合格者將取消其任職資格，見習(xí)符合條件者公司將在見習(xí)期滿后給予正式任命。

五、競聘規(guī)定

1、內(nèi)部競聘活動以一季度一次和按需組織兩種形式開展。

2、中層崗位的競聘面試，由內(nèi)部競聘管理小組組長確定面試評審人員名單；主管級、普通員工的競聘面試，由人力資源部經(jīng)理、競聘需求申請部門負責(zé)人擔(dān)任面試評審員。

3、競聘結(jié)果確定后，競聘勝出者辦理調(diào)動手續(xù)，并由人力資源部們招聘補充調(diào)動后的人員需求。

4、員工競聘上崗后,按崗取薪,崗變薪變。

5、對競聘未成功者，部門負責(zé)人或競聘管理小組有責(zé)任做好競聘結(jié)果的信息反饋，作好員

工思想工作，讓他們明白參與內(nèi)部競聘活動是個自我鍛煉的過程，只有總結(jié)經(jīng)驗、認真工作、努力學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)，才有可能在下次內(nèi)部競聘活動中勝出。

6、所有在內(nèi)部競聘活動中產(chǎn)生的資料由人力資源招聘中心統(tǒng)一存檔，分類保管，如《員工內(nèi)部競聘申請表》、《內(nèi)部競聘評價表》等。

附：1、《xx公司崗位級別匹配表》

2、《員工內(nèi)部競聘申請表》

3、《內(nèi)部競聘評價表》

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