第一篇：質(zhì)量及服務(wù)承諾書

質(zhì)量保證書

致：福耀集團(tuán)

我們福州佳凈水處理工程設(shè)備有限公司為福耀集團(tuán)所提供的凈水設(shè)備其質(zhì)量保障及技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的規(guī)范執(zhí)行。

本公司承諾的質(zhì)量保證措施、工程、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容客觀、真實(shí)、有效。

特此承諾！

（單位名稱）福州佳凈水處理工程設(shè)備有限公司

日期： 年 月 日

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福州佳凈水處理工程設(shè)備有限公司為福耀集團(tuán)提供的售后服務(wù)內(nèi)容如下：

? 本公司配有專職技術(shù)工程師，這些工程師均接受過設(shè)備廠家的正規(guī)技術(shù)培

訓(xùn)，獲得廠商的認(rèn)可，并具有豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。

? 本公司備有充足的備件，可以為用戶提供48小時(shí)優(yōu)質(zhì)、快速、迅速、及時(shí)

的售后服務(wù)和技術(shù)支持，決不會(huì)由于備品備件不足而使用戶損失。

? 我們將對(duì)售出的產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及技術(shù)維護(hù)并提供一年免費(fèi)保修，及永久

維修的售后服務(wù)。在一年保修期內(nèi)除人為損壞外，我們提供免費(fèi)保修，在保

修期滿后，我們將按標(biāo)準(zhǔn)收取合理的維修費(fèi)用及更換零件費(fèi)用。

? 在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修；保修期外，也會(huì)按照合同規(guī)定的價(jià)格及服

務(wù)給予用戶最完善的服務(wù)。

? 在保修期內(nèi)，當(dāng)用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)提供備品備件以保

證設(shè)備的正常進(jìn)行，備品備件在設(shè)備修復(fù)并正常使用后收回；保修期外，將

根據(jù)實(shí)際的情況提供備品備件的支持。

? 本公司設(shè)有專門服務(wù)電話，以便用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，可以在任何時(shí)候可以

得到本公司的及時(shí)響應(yīng)。本公司在接到用戶要求通知后，一定會(huì)24小時(shí)內(nèi)

將此次服務(wù)計(jì)劃及行動(dòng)安排通知給客戶，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

服務(wù)電話如下：0591-839201*513950219783傳真：0591-83637512

我們將竭盡所能，為用戶提供完善的技術(shù)服務(wù)，并希望客戶給我們提寶貴的意見和建議。

1.保證期內(nèi)售后服務(wù)

? 在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，福州佳凈水處理工程設(shè)備有限公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工

藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)

上述情況，本公司在收到買方通知后3天內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的

零部件或整機(jī)。

? 本公司設(shè)有服務(wù)電話，可通過電話指導(dǎo)用戶技術(shù)人員，對(duì)設(shè)備進(jìn)行診斷和維

修。

? 如需要技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)維修，在交通條件允許的情況下，收到報(bào)告故障之

日起，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

? 保修內(nèi)所發(fā)生的一切費(fèi)用包括設(shè)備維修或更換、人員交通、差旅服務(wù)等費(fèi)用

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全部由本公司承擔(dān)。

? 本公司規(guī)定工程師在趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)帶齊所需備品備件，以便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立刻

檢修、更換，用最快的速度排除故障。

? 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后即使不是合同中的設(shè)備出現(xiàn)故障，本公司的工程師也同樣有責(zé)任

幫助或協(xié)同用戶查找問題所在，并盡量幫助用戶解決問題。

2.保證期外售后服務(wù)

? 本公司為保障其用戶利益，保障產(chǎn)品的質(zhì)量，在用戶購(gòu)買的產(chǎn)品超出保證期

后，仍向用戶提供與保證期內(nèi)同等質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、處理解決問題效果等。

? 通過電話解答用戶提出的問題，指導(dǎo)用戶技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。 ? 設(shè)備保修期滿后，本公司將繼續(xù)為買方提供良好的服務(wù)。

3.技術(shù)培訓(xùn)

3.1 培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)使買方運(yùn)行值班人員熟練掌握工作站的基本操作。

3.2 培訓(xùn)方式

·合同簽訂后，本公司可隨時(shí)派出工程師給貴方技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.3 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

·工程施工安裝調(diào)試中，經(jīng)培訓(xùn)的專職技術(shù)人員自始至終參加聯(lián)調(diào)，從而保證工程結(jié)束時(shí)達(dá)到全部培訓(xùn)目標(biāo)。

·使值班人員熟練掌握整套設(shè)備的基本操作。

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第二篇：質(zhì)量服務(wù)承諾書

質(zhì)量服務(wù)承諾書

1、 在此工程施工中，一定精心組織、精心策劃，編排好相應(yīng)施工組織設(shè)計(jì)，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、 在此項(xiàng)工程施工中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。

3、 調(diào)動(dòng)我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現(xiàn)，確保達(dá)到國(guó)家規(guī)范驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

4、 工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)1年的工程質(zhì)量無(wú)償保修（正常使用保養(yǎng)情況下），以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾。

5、 接到客戶質(zhì)量問題通知后，我公司人員會(huì)盡快提出處理辦法，保證問題盡快解決。

7、 我們將定期進(jìn)行回訪，隨時(shí)解決客戶提出維護(hù)問題。

法定代表人或委托代理人簽字______________

供應(yīng)商全稱：蓋公章_南通錦國(guó)建設(shè)有限公司

201*年 7月19日

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書

我公司本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),謀多贏,求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,精密組織，貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)誠(chéng)懇的態(tài)度向青島港集團(tuán)各部門領(lǐng)導(dǎo)職工鄭重承諾:

一, 產(chǎn)品質(zhì)量承諾: 我公司提供的各種產(chǎn)品均符合國(guó)家或國(guó)際相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)。孚樂率主要產(chǎn)品為美國(guó)或澳大利亞進(jìn)口產(chǎn)品。嚴(yán)格履行三包原則。對(duì)提供的產(chǎn)品自安裝之日起12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題均由我公司負(fù)責(zé)更換、維修(周期性消耗品如刀頭等除外,其它因素除外)

二, 服務(wù)承諾: 產(chǎn)品安裝調(diào)試由我公司負(fù)責(zé)。如我公司提供的產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)故障,通過通信方式指導(dǎo)無(wú)法排除,我公司承諾在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)真排察,會(huì)同貴公司一起解決問題,保障生產(chǎn)運(yùn)行。我公司將定期與貴公司使用單位溝通產(chǎn)品使用和運(yùn)行情況，每年將至少8次到現(xiàn)場(chǎng)考查并記錄存檔,如有其他問題我們協(xié)商解決。

第四篇：安全、質(zhì)量、服務(wù)承諾書

安全、質(zhì)量、服務(wù)承諾書

為了提高產(chǎn)品運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶需求，確保產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)產(chǎn)安全，特做如下承諾：

一、車輛符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定要求，車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。

二、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照相關(guān)要求開展業(yè)務(wù)，服從主管單位的管理。

三、駕駛員、押運(yùn)員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，押運(yùn)員上崗證）身體健康，能勝任工作。

四、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

五、嚴(yán)格按照合同規(guī)定的條款經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止合同。

六、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。

1、車輛標(biāo)識(shí)清楚，車容車貌整潔。

2、司機(jī)、押運(yùn)員在工作時(shí)熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

3、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸條例》、堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。

八、定期對(duì)司機(jī)、押運(yùn)員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期車輛進(jìn)行檢

測(cè)和維護(hù)，執(zhí)行任務(wù)前對(duì)車輛進(jìn)行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速、超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，配備雙班駕駛員。

九、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過程中遇到問題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

十、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從主管部門的管理，按時(shí)繳納管理費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

第五篇：施工質(zhì)量服務(wù)承諾書

施工質(zhì)量服務(wù)承諾書

招標(biāo)單位：×××

如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

（1）選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

（2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。

（3）每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。

（4）每周召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。

（5）召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

（6）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

（7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)(請(qǐng)收藏好范文 網(wǎng)：WWwww.weilaioem.com)主的指示，并予以貫徹。

第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（3）按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。

（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

（5）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

（7）主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。

（8）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。

（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

（11）在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。

（13）采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。

（14）對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。

（15）工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換；

（16）工程運(yùn)行十年內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理；

（17）對(duì)本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。

承諾人：×××

×年×月×日

（資料來源：網(wǎng)絡(luò)）

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