第一篇：員工犯錯(cuò)

員工犯錯(cuò)，聰明領(lǐng)導(dǎo)如何批評？

如何有效地糾正員工的錯(cuò)誤是所有優(yōu)秀管理者都必須思考的問題。尤其是對于越來越多極具個(gè)性的80后、90后員工，如果批評太過嚴(yán)厲，他們會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒;如果批評太過含蓄，他們又很難意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，為此不少管理者頭疼不已。

實(shí)際上，任何一次有效的批評，都應(yīng)該經(jīng)過深思熟慮，把握住幾處關(guān)鍵要素。立場是否客觀公正?

所有理性的批評者都應(yīng)該贊同這樣一個(gè)前提，批評是為了改進(jìn)而非發(fā)泄。那么，無論作為上級還是同事，批評他人的工作之前，首先要問自己的就是，自己批評的理由是否充足?對方的做法是否完全欠妥?如果只是簡單地遵循自己的習(xí)慣、價(jià)值觀以及思維方式去評判他人，那么這種批評往往會(huì)令人難以接受，還容易引起不必要的矛盾。

明萬歷五年，大學(xué)士張居正的父親在湖廣江陵去世，按規(guī)定他應(yīng)當(dāng)遵循三年之喪的古訓(xùn)停職回原籍守制。張居正照例報(bào)告丁憂，但當(dāng)時(shí)皇帝只有十五歲，國家大事和御前教育仍然需要首輔大臣的襄助。于是，皇帝在和兩位皇太后商量之后，決定“奪情”讓張居正在職居喪。張居正出于孝思，繼續(xù)提出第二次和第三次申請，卻都未獲批準(zhǔn)。最后一次的批示上，皇帝還特意說明慰留張居正是出于太后的懿旨。

但是，消息傳出后卻引起了官員們的不滿，他們不相信張居正請求離職丁憂的誠意，懷疑“奪情”一說并非出自皇室的主動(dòng)，并以不守孝道為由對張居正進(jìn)行了瘋狂的彈劾，以至于在朝廷引發(fā)了一場不小的風(fēng)波。

如果排除政敵的有意刁難，那些單純出于以孝治國的道德標(biāo)準(zhǔn)，就對張居正進(jìn)行彈劾的官員顯然并不理智，他們?nèi)狈�對明王朝�?dāng)時(shí)局勢的仔細(xì)考量，不假思索的批評也在很大程度上破壞到了朝廷的政治運(yùn)行。

因此評價(jià)必須以事實(shí)為基礎(chǔ)，以顧全大局為出發(fā)點(diǎn)，這就要求我們在批評他人前，一定要弄清事實(shí)的真相，再站在對方的立場上，以關(guān)懷、愛護(hù)、誠心誠意的態(tài)度來對待他，不能捕風(fēng)捉影僅憑主觀感受和臆斷去上綱上線。如果批評超出了事實(shí)范圍，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)槿松砉�擊，就�?huì)嚴(yán)重傷害對方的自尊心，很可能將其推到自己的對立面，衍生出更加難以解決的問題。

選誰作為批評的靶子?

當(dāng)組織中很多人都出現(xiàn)某種錯(cuò)誤或不良傾向時(shí)，選擇誰作為批評的靶子?一個(gè)有趣的現(xiàn)象是很多管理者都會(huì)有意或無意地選擇自己平時(shí)比較欣賞的員工開刀，從而形成越優(yōu)秀的員工被批評越多的現(xiàn)象，最典型的例子就是墨子怒責(zé)耕柱子。

春秋戰(zhàn)國時(shí)期的耕柱子是墨子最出色的門生，但他平時(shí)卻被墨子責(zé)罵最多。耕柱子為此感到非常委屈，他不理解自己做得并不比別人差，為什么老師偏偏總挑自己的毛病。

一次，墨子又對耕柱子發(fā)火了，耕柱子忍不住問：“老師，我真的就那么差勁，以至于您每天都要訓(xùn)我嗎?”墨子聽后不動(dòng)聲色地問：“假設(shè)現(xiàn)在要去太行山，我是應(yīng)該驅(qū)策良馬呢，還是驅(qū)策老牛呢?”耕柱子答：“當(dāng)然是驅(qū)策良馬。太行山路遠(yuǎn)，唯有良馬可擔(dān)此大任�！蹦�子笑著答道：“我之所以時(shí)常責(zé)罵你，正是因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再教導(dǎo)匡正啊�！备�柱子這才恍然大悟，從墨子的解釋中得到寬慰和激勵(lì)。

從故事本身的結(jié)果來看，墨子對耕柱子的這種高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求似乎既合理又正確，但人的性格不盡相同，并不是所有被批評者都能像耕柱子一樣說出自己的困惑，他們很有可能因?yàn)樵馐芰吮葎e人更多的批評而蒙上心理陰影�？v然是耕柱子，在鼓足勇氣爭辯之前，也背負(fù)了很沉重的思想包袱，這種壓力如果得不到合理的疏導(dǎo)，很有可能向著與管理者初衷相反的方向發(fā)展。

因此，批評并非必須“對事不對人”，但“對人”時(shí)一定更要注意把握批評對象的感受，才能達(dá)到預(yù)想的激勵(lì)效果。

怎樣的方式更加巧妙?

職場中的每個(gè)人都或多或少會(huì)有一些無關(guān)原則卻有礙工作的小缺點(diǎn)或陋習(xí)，特地強(qiáng)調(diào)未免令人感到小題大做，放任不管又擔(dān)心小不改則釀大錯(cuò)。這時(shí)嘗試采取一種比較溫和巧妙的批評方式效果最佳。

據(jù)說，美國前總統(tǒng)柯立芝有一位女秘書，人長得非常漂亮，工作中卻常因粗心而出錯(cuò)。一天早晨，柯立芝看見秘書走進(jìn)辦公室，便對她說：“你今天穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣漂亮的小姐�！边@樣的贊美讓女秘書受寵若驚�？铝⒅ソ又�說：“但也不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮�！�

果然從那天起，女秘書在處理公文時(shí)很少出錯(cuò)了。事后朋友問起柯立芝的靈感來由，柯立芝回答：“這很簡單，理發(fā)師給人刮胡子時(shí)都要先涂些肥皂水，這樣顧客就不會(huì)感覺到疼痛�！�

這個(gè)故事后來也被管理學(xué)界稱為“肥皂水效應(yīng)”，即把對他人的批評夾裹在前后肯定的話語之中，以減少批評的負(fù)面效應(yīng)，從而使被批評者愉快地接受。

或許有人會(huì)認(rèn)為，柯立芝這個(gè)巧妙的方法如果放在當(dāng)下與年輕員工的溝通中，會(huì)有些生硬，但其在近一百年前所傳達(dá)的管理理念卻非常值得借鑒，需要把握的只是對方最希望得到認(rèn)可的點(diǎn)以及恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)時(shí)機(jī)。

營造容易讓人接受的批評氛圍還有很多種方式，比如可以先談自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)處，這樣可以給對方一個(gè)輕松的心理暗示，讓他懂得你并不是要大動(dòng)干戈、興師問罪，也就不會(huì)激起他的戒備和防衛(wèi)心理，而且還會(huì)讓其產(chǎn)生同類意識(shí)。在此基礎(chǔ)上再去批評對方，他就不會(huì)有傷害自尊的感覺，也就更加容易接受你的建議。

如何確保批評效果?

批評的另一個(gè)誤區(qū)在于沒有及時(shí)地跟進(jìn)。不少管理者在批評過后往往疏于對效果的檢視，直至他們再次發(fā)現(xiàn)同樣的問題，又開始或憤怒或無奈地抱怨員工將自己的批評當(dāng)耳旁風(fēng)。實(shí)際上，大多數(shù)情況下只要員工沒有表示強(qiáng)烈的反對，就說明他在心里基本上是能夠接受這個(gè)批評的，即使不能完全認(rèn)可，在行為上也會(huì)或多或少地有所改變。但是，對于大部分人而言，將這種改變繼續(xù)下去需要持續(xù)的動(dòng)力。

比如上文例中的女秘書，如果她并不是一個(gè)上進(jìn)心極強(qiáng)的人，那么很有可能只認(rèn)真幾天，又逐漸懈怠下來。到了這時(shí)如果再用同樣的方法進(jìn)行激勵(lì)自然收效甚微，而如果轉(zhuǎn)而采取粗暴態(tài)度則又有失風(fēng)度，前功盡棄。

所以一項(xiàng)非常值得注意的要點(diǎn)就是批評過后及時(shí)加以跟蹤鞏固。如：“今天不錯(cuò)，幾乎沒出任何差錯(cuò)”“你的表現(xiàn)越來越出色了”等，都是促使員工繼續(xù)保持的最佳動(dòng)力。不要小看這些簡單的語句，這是非常有效的積極心理暗示。

縱然是對徹底改變尚有些抵觸情緒的員工，在得到這樣的肯定后也必定會(huì)更加努力，因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)管理者并不是高高在上只會(huì)挑毛病，而是將自己的一點(diǎn)一滴都看在眼里，彼此的接受度和認(rèn)可度也就大大提高了。

第一次鼓勵(lì)成功后，不妨遵循艾賓浩斯曲線，適當(dāng)?shù)匮娱L下次鼓勵(lì)的周期，從一天、三天，到七天、半月，不斷提醒員工繼續(xù)堅(jiān)持。心理學(xué)研究表明，如果某種行為重復(fù)21天以上，就會(huì)形成習(xí)慣;如果重復(fù)90天以上，就會(huì)形成穩(wěn)定意識(shí)，到那時(shí)改進(jìn)就已成定式，自然而然。

批評是一門藝術(shù)，并沒有一個(gè)萬能的法則。然而，想把批評做得恰到好處卻也需要下一番功夫，明確批評的目的，研究對象的心理，掌握批評的尺度，關(guān)注批評的效果。

第二篇：課堂講話犯錯(cuò)的保證書

課堂講話犯錯(cuò)的保證書

程老師：

開學(xué)幾個(gè)星期以來，我多次在課堂上講話，之前，王老師已經(jīng)批評過我了。今天，在自修課上，我又沒管住自己嘴巴。程老師當(dāng)著全班同學(xué)的面，訓(xùn)斥了我和吳xx，讓我感到很羞愧�；氐郊依铮瑡寢屢埠莺莸亟逃�(xùn)了我，指出這是很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。這種行為是對老師的不尊重，沒有好好聽課，這實(shí)際上是對自己父母和同學(xué)的父母不負(fù)責(zé)任。

我升入了三年級，要有新的起點(diǎn)，新的要求，拋棄二年級的散漫。我將保證做到以下幾點(diǎn)，請老師監(jiān)督：

1、上課不講話。

2、與同學(xué)友好相處。

3、能吸取別人的建議，學(xué)會(huì)反思。

4、熱愛集體。

5、有積極的心態(tài)。

6、能正確看待困難與挫折。

保證人： 張卜丹

第三篇：工作犯錯(cuò)保證書

編輯：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！本人xxx因在xx工作中貪玩，嚴(yán)重影響了公司的規(guī)章制度，給xx部門摸了黑！因?yàn)閤xxxx（你可以把發(fā)生事情的原因講一下）。此次事件后，我內(nèi)心深處深感慚愧，輾轉(zhuǎn)不得安寢，我保證以后不再犯類似低級錯(cuò)誤，望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個(gè)改正自我的機(jī)會(huì)，如有再犯，本人決定打掃廁所一周！

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第四篇：高中生犯錯(cuò)保證書

保證書

尊敬的老師、校領(lǐng)導(dǎo)：

我是xxxx級-xx班的學(xué)生xxx，因本人晚休時(shí)間觸及校規(guī)校紀(jì)，經(jīng)家長、老師、領(lǐng)導(dǎo)的多次教導(dǎo)和自我反省，深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性并決心對該錯(cuò)誤進(jìn)行徹底改正。在次做出一下兩方保證：

一、 在學(xué)習(xí)方面，我保證如下：

1. 我保證遵守班規(guī)班紀(jì)，在學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，不喧嘩，不打鬧。

2.努力學(xué)習(xí)，積極向上。

二、 在生活方面，我保證如下：

1.絕不尋事滋事，對于他方尋事滋事行為，主動(dòng)尋求法律的保護(hù)。

2. 在午、晚休的休息時(shí)間內(nèi)，我保證不影響其他同學(xué)的休息。

3.對老師有禮貌，聽從教導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同學(xué)。

4. 認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)《學(xué)生行為指南》，在學(xué)校(請關(guān)注好 范 文 網(wǎng)：www.weilaioem.com)使自己學(xué)會(huì)了怎樣去對待工作。所以在做出檢討的同時(shí)，也像你們表示內(nèi)心的感謝！

在以后的工作所以必須不折不扣必須執(zhí)行在崗一分鐘站好六十秒規(guī)則！

此致

禮！

檢查人：龍雨客

201*0108

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