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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-22 11:24:04 | 移動端:保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
第一篇:保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

一是統(tǒng)一認(rèn)識,堅(jiān)定信心。通過例會、晨會、夕會等多種形式宣講政策、分析形勢,統(tǒng)一全員發(fā)展意識,灌輸保險(xiǎn)發(fā)展理念,讓全體員工明白大力發(fā)展保險(xiǎn)不僅是員工份內(nèi)的事,同時(shí)也直接影響員工的切身利益。通過統(tǒng)一認(rèn)識,堅(jiān)定發(fā)展信心。

二是積極培訓(xùn),提高素質(zhì)。通過組織保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、考試、現(xiàn)場演示等,讓每個員工對險(xiǎn)種、產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)、目標(biāo)客戶、營銷話術(shù)、合規(guī)宣傳、保險(xiǎn)服務(wù)等都有更為深刻的認(rèn)識,大大提升了營業(yè)人員的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì),從而提升了保險(xiǎn)營銷的成功率。

三是激勵到位,營造氛圍。為充分調(diào)動員工積極性和主觀能動性,該單位制定了"多發(fā)展多受益"的激勵政策,讓員工由單純?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而營銷變?yōu)橹鲃臃e極營銷。通過在網(wǎng)點(diǎn)張貼"龍虎榜",鼓勵先進(jìn),樹立典型,帶動后進(jìn),營造你追我趕的銷售氛圍。此外,該局每日還通過飛信通報(bào)銷售業(yè)績并鼓勵表揚(yáng)出單員工,進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的積極性。

四是內(nèi)外配合,走訪營銷。該局網(wǎng)點(diǎn)充分利用理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理到位的契機(jī),與窗口營業(yè)人員內(nèi)外配合,組合營銷,既避免了窗口宣傳時(shí)間長導(dǎo)致客戶不滿情況的發(fā)生,也能更好地營銷客戶。此外,該局還深入分析客戶信息,有針對性地組織員工對客戶進(jìn)行走訪,及時(shí)了解客戶需求,開展保險(xiǎn)宣講會,為保險(xiǎn)營銷打下了良好的基礎(chǔ)。

第二篇:縣郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

文章標(biāo)題:縣郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

 ___縣是___省一個中等發(fā)達(dá)程度的縣,在地域經(jīng)濟(jì)環(huán)境特點(diǎn)不突出的情況下,該縣郵政局發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)卻在___創(chuàng)下了數(shù)個第一:——年——月該局在全省率先與人壽保險(xiǎn)公司簽署合作協(xié)議;全省第一筆保費(fèi)在該縣郵政局入賬;——年——月該局又在全省率先在全縣郵政網(wǎng)點(diǎn)成立保險(xiǎn)代辦機(jī)構(gòu)。

 

 “___模式”在一定程度上實(shí)現(xiàn)了“郵保雙贏”。目前郵政代理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)量已占到縣人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)量的七分之一,而且憑借郵政的信譽(yù)和品牌,群眾對保險(xiǎn)的接受程度明顯增強(qiáng)。從郵政自身角度講,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,實(shí)現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值,從業(yè)務(wù)收益來分析,除手續(xù)費(fèi)收入外,保險(xiǎn)沉淀資金形成的收益也非常可觀,其中___局根據(jù)農(nóng)村拓展業(yè)務(wù)的特點(diǎn)專門設(shè)置的“郵政保險(xiǎn)社會營銷員”起到了非常關(guān)鍵的作用,為用戶代辦儲蓄存款200多萬元,并積極投身到郵政新業(yè)務(wù)宣傳及報(bào)刊大收訂等工作中去,他們已經(jīng)名副其實(shí)地成了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的“第二軍團(tuán)”;另外,郵政辦保險(xiǎn)還緩解了部分社會就業(yè)壓力。唐山市人壽保險(xiǎn)公司直銷業(yè)務(wù)處任處長認(rèn)為:“___模式”的貢獻(xiàn)在于高舉了中國郵政和中國壽險(xiǎn)兩面大旗,在中國面臨入世挑戰(zhàn)的背景下,通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,共拓市場,共同為振興郵政和民族壽險(xiǎn)業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

___局通過與保險(xiǎn)公司的“緊密型”聯(lián)合,借用“品牌”創(chuàng)品牌,“辦保險(xiǎn)找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成,初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成功之路。

“拿來”的做法

(一)“拿來”保險(xiǎn)公司的“品牌”,推進(jìn)管理機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新。

2000年1月15日,___局與中國人壽保險(xiǎn)公司___縣分公司聯(lián)合召開郵政保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)成立大會;竟芾頇C(jī)構(gòu)模式為:以縣郵政局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局為依托,成立保險(xiǎn)公司營業(yè)機(jī)構(gòu),其中,在縣局成立保險(xiǎn)代理營業(yè)部,在全縣13個支局全部成立保險(xiǎn)代理營業(yè)處,并正式對外掛牌營業(yè)。保險(xiǎn)公司視各營業(yè)部(處)為正式保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),下達(dá)發(fā)展計(jì)劃,按正式保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)考核獎勵。各營業(yè)部(處)所做業(yè)務(wù)為郵政代理業(yè)務(wù),保險(xiǎn)公司按規(guī)定比例給予優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)。這種“兩元”管理機(jī)構(gòu),不僅使郵政部門經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了合法的經(jīng)營身份,同時(shí)有助于增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的責(zé)任意識和經(jīng)營意識。

(二)“拿來”保險(xiǎn)公司的人才,推進(jìn)人才機(jī)制的創(chuàng)新。

一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的起步,必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。由中國人壽保險(xiǎn)公司縣分公司向每個郵政營業(yè)部(處)派駐一名專業(yè)保險(xiǎn)人才(原有行政關(guān)系不變);由縣人壽保險(xiǎn)公司聘任縣郵政局長及各支局長為保險(xiǎn)營業(yè)部(處)主任,聘任派駐在各個營業(yè)部(處)的專業(yè)保險(xiǎn)人才為副主任,明確主任為行政負(fù)責(zé)人,副主任為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,具體負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)營銷的培訓(xùn)和指導(dǎo)。保險(xiǎn)公司視各營業(yè)部(處)任務(wù)完成情況給予主任、副主任崗位津貼。新的人才機(jī)制的構(gòu)建,不但成功地為郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利起步提供了人才保障,而且為發(fā)揮保險(xiǎn)公司的人才優(yōu)勢和專業(yè)營銷優(yōu)勢找到了合適的途徑。

(三)“拿來”保險(xiǎn)公司的機(jī)制,推進(jìn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。

首先是營銷機(jī)制,在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺營銷的同時(shí),將上門營銷定位為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要方式。

其次是傭金制,將全縣郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核,上不封頂,下不保底,多攬保者多收入,完全按險(xiǎn)種的傭金比例計(jì)提報(bào)酬。對完成任務(wù)好的人員由保險(xiǎn)公司為其辦理養(yǎng)老及意外傷害保險(xiǎn),對完不成任務(wù)的社會營銷員及時(shí)淘汰更新,截至目前已調(diào)整了5人。

三是嚴(yán)格落實(shí)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險(xiǎn)管理制度》等規(guī)章辦法,實(shí)行錢、賬分離,崗位制約,嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計(jì)稽核,從而為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。

___縣局的“拿來主義”是在平等互利、友好協(xié)商基礎(chǔ)上的資源共享和緊密合作。保險(xiǎn)公司利用郵政的網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)施、人員、品牌,在投入少的情況下迅速實(shí)現(xiàn)了對全縣的業(yè)務(wù)覆蓋。而郵政則依此引進(jìn)了人才、創(chuàng)新了機(jī)制、盤活了資源,為郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營鋪平了道路。

二、合作經(jīng)營模式下獨(dú)特的培訓(xùn)機(jī)制

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、營銷策略復(fù)雜、對人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險(xiǎn)人才。為此,___局在推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新的同時(shí),將人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)系郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓。

切實(shí)加強(qiáng)郵政自身保險(xiǎn)人才的培養(yǎng)。引進(jìn)保險(xiǎn)公司專業(yè)人員的目的是教出帶出郵政自己的保險(xiǎn)人才隊(duì)伍。截至目前,___縣局已舉辦了7次保險(xiǎn)培訓(xùn)班,共計(jì)270人次參加了培訓(xùn)。

___縣分公司派駐縣局營業(yè)部的副主任孟慶奇,參照保險(xiǎn)公司的做法在全縣郵政系統(tǒng)內(nèi)部推廣“晨會”制度,要求各營業(yè)部(處)每周都要抽出專門時(shí)間舉辦“晨會”,主要內(nèi)容是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及展

第三篇:郵電局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題:郵電局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

201*年___郵電局積極貫徹落實(shí)區(qū)局的各項(xiàng)工作要求,緊緊圍繞經(jīng)營發(fā)展這一中心,把發(fā)展儲蓄,特別是儲蓄的中間業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),全面加強(qiáng)管理,不斷提升服務(wù)水平,使全局工作在經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢,各項(xiàng)工作取得了可喜的成績,全面完成了區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。業(yè)務(wù)收入全年實(shí)現(xiàn)_萬元,完成年計(jì)劃的_,收支差額完成_萬元,完成年計(jì)劃的103,勞產(chǎn)率完成24.81萬元/人,完成計(jì)劃的101。其中儲蓄金融類業(yè)務(wù)完成367.94萬元,完成年計(jì)劃的104.3,儲蓄余額達(dá)到1.7億元。年凈增余額3900萬元,位居管局點(diǎn)余均余額第五名。

___郵局地處新建___小區(qū)內(nèi),周圍有翠林小區(qū)和玉林小區(qū)。在我們的道界內(nèi)既沒有大的企事業(yè)單位,也沒有一定規(guī)模的商廈,只有近百萬的普通百姓。面對這樣的環(huán)境,這樣的市場,我們清醒地認(rèn)識到,只有發(fā)展儲蓄,特別是儲蓄專業(yè)的中間業(yè)務(wù)才是我們今年業(yè)務(wù)收入的增長點(diǎn),也才是我們完成任務(wù)的可靠保證。下面就我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作做簡單的匯報(bào)

一、統(tǒng)一思想明確目標(biāo),正確處理余額增長與發(fā)展保險(xiǎn)的關(guān)系。

隨著郵政體制的改革,郵政儲蓄也發(fā)生了巨大的變化,我們由過去的單一型的吸儲,轉(zhuǎn)變成形式多樣、種類繁多的綜合的金融性專業(yè)。郵政儲蓄的收入也由過去單一的利差收入,轉(zhuǎn)變成多種業(yè)務(wù)收入的綜合體。特別是近兩年,隨著郵儲老存款余額在人行的逐季轉(zhuǎn)出,利差收入也會隨之逐漸減少。郵儲如何發(fā)展,收入從何增長是擺在我們每一個經(jīng)營者面前的問題。用老的觀點(diǎn),盲目地追求余額的增長,顯然是不夠準(zhǔn)確的。有時(shí)看似是余額在不斷地增長,但實(shí)際上,它非但不能為企業(yè)創(chuàng)收,相反會造成企業(yè)收入的減少,所以要有選擇的尋找儲蓄收入的增長點(diǎn)是非常重要的。201*年我局在這方面做了有益的嘗試。由于我局深處小區(qū)內(nèi),居民百姓的收入相對不高,辦理中長期存款的儲戶居多。存款結(jié)構(gòu)相對不合理,定活比例不平衡。開業(yè)之初,我們這樣一個單點(diǎn)支局,每年凈增余額超五千余萬元。在看似一片繁榮景象的背后,我們也深深地體會到,儲蓄收入的增長是那樣的緩慢。而郵儲自1998年恢復(fù)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來,得到了長足的發(fā)展,目前它也已成為保險(xiǎn)銷售市場一支不容忽視的生力軍。首期保費(fèi)金額的2.5即可轉(zhuǎn)為收入,它既可以有效地調(diào)整存款結(jié)構(gòu),為企業(yè)創(chuàng)收,為員工贏利,同時(shí)也能有效地維護(hù)好用戶,做好對外服務(wù)。這一點(diǎn)恰恰是對儲蓄收入進(jìn)行了有效的補(bǔ)充。何樂而不為!所以調(diào)整存款結(jié)構(gòu),發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),處理好余額的增長與發(fā)展保險(xiǎn)的關(guān)系成為我們的當(dāng)務(wù)之急。于是支局規(guī)定對于那些來到柜臺前要求辦理定期存款三年、五年期的或者是提取大額現(xiàn)金的儲戶,營業(yè)員要多說一句話,把分紅保險(xiǎn)可免利息稅以及優(yōu)異于長期存款等特點(diǎn)告知儲戶,從而引導(dǎo)他們辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí),我局以各種形式進(jìn)社區(qū)開展豐富多樣的保險(xiǎn)宣傳活動,強(qiáng)化居民百姓的保險(xiǎn)意識,提高郵政代理保險(xiǎn)知曉率,促進(jìn)郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。通過這些做法,一年來,我們有效地克制住了長期存款余額的增長,調(diào)整了定活的比例,同時(shí)也為支局帶來可觀的保險(xiǎn)收入。

二、強(qiáng)化保險(xiǎn)營銷意識教育,加快保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

要促進(jìn)儲蓄收入的增長,只靠儲蓄單一的業(yè)務(wù)種類是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要調(diào)整儲蓄業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),采取發(fā)展儲蓄余額和代辦并重的多元化經(jīng)營模式!袄霉衽_營銷開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及中間代辦業(yè)務(wù),堅(jiān)持發(fā)展余額不動搖”成為我局全年工作的重點(diǎn),特別是發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目標(biāo)確立后,結(jié)合地域特點(diǎn),我們充分利用柜臺營銷方式不斷開發(fā)儲蓄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。___郵局是一個單點(diǎn)局,柜員只有9名,在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,職工們普遍存在著一種想法,那就是,覺得保險(xiǎn)有騙人之嫌,萬一我給人家做了保險(xiǎn),而保險(xiǎn)收益不向我們介紹的那樣,那用戶還不得找我們打架?不但給自己找事,還會引發(fā)服務(wù)問題,多一事不如少一事。也有人覺得用戶都去買保險(xiǎn),那就沒有人存錢了,還不影響我們的儲蓄余額?支局了解到職工的想法后,為了讓職工對保險(xiǎn)有一個正確的認(rèn)識,理解代理保險(xiǎn)是豐富金融產(chǎn)品、為郵政客戶提供多元化服務(wù)的有利手段。我們利用班前會和班組會不斷向職工講解郵政儲蓄的發(fā)展趨勢,并向大家灌輸保險(xiǎn)知識,同時(shí)請代理保險(xiǎn)的公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),介紹保險(xiǎn)的營銷技巧以及產(chǎn)品的特點(diǎn)。通過這些引導(dǎo),使職工統(tǒng)一了認(rèn)識,明確了柜臺營銷的重要性,并掌握了一些保險(xiǎn)知識,為保險(xiǎn)營銷打下了良好的基礎(chǔ)。為促進(jìn)職工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平不斷提高,局內(nèi)還特別重視保險(xiǎn)代理人資格考試工作,不僅要求所有儲蓄人員參加考試,還動員非儲蓄人員積極學(xué)習(xí)并參加考試,目前我局已有10人次通過了代理人資格考試。

三、以點(diǎn)帶面,開展一帶一的學(xué)習(xí)活動

隨著職工對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的關(guān)注程度加深,我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)做到了“人人爭做保險(xiǎn),人人皆能出單”的局面,能取得這樣好的效果,得益于我們采取的一帶一的學(xué)習(xí)方

式。

鮑桂琴是我局保險(xiǎn)營銷狀元,曾是一名管局級的“十佳崗位能手”,今年她個人首期保費(fèi)已達(dá)1000余萬元,為支局創(chuàng)收近22萬余元。但是大家不知道,鮑桂琴今年已經(jīng)48歲了,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)對她來說不是一件輕松的事情,年輕人學(xué)一遍也許就記住了,她可能得學(xué)兩遍甚至三遍,但是她沒有放棄學(xué)習(xí),而且經(jīng)常向其他同志請教保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中,她經(jīng)常與保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行溝通,確保自己精通每個保險(xiǎn)產(chǎn)品。做保險(xiǎn),光有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),沒有豐富的客戶源,發(fā)展保險(xiǎn)也只是一句空話。要想發(fā)展業(yè)務(wù),必須有自己的客戶群體,而鮑桂琴通過熱情周到的服務(wù),維護(hù)了一大批客戶,用戶都愿意找她辦理業(yè)務(wù)。擁有了這兩個先決條件,鮑桂琴做起保險(xiǎn)來,就有了更大的優(yōu)勢,也正是因?yàn)槿绱,她取得了很好的業(yè)績。能有如此“厲害”的營銷能手,令我們無比高興和自豪。但是我們也清醒的認(rèn)識到,___郵局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),光靠鮑桂琴一人不行,要靠每一名職工的努力,如果能使每一名職工都向鮑桂琴那樣成為保險(xiǎn)營銷能手,我局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才會健康發(fā)展。為此儲蓄班組在鮮中清的帶領(lǐng)下,開展崗位演練,互相學(xué)習(xí)活動,采取了一帶一的學(xué)習(xí)方式,就是讓每一名職工都拜鮑桂琴為師學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營銷,讓大家都看看鮑桂琴是如何向用戶推薦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。特別是對于那些剛參加工作的新職工,我局在培訓(xùn)儲蓄業(yè)務(wù)的同時(shí),專門安排一個星期讓他們跟隨鮑桂琴學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營銷。通過這種一帶一的學(xué)習(xí)方式,收到了實(shí)效,現(xiàn)在我局除鮑桂琴外,李雷麗、薛楠等等都已成為了保險(xiǎn)營銷能手,F(xiàn)在儲蓄組人均辦理保險(xiǎn)首期保費(fèi)達(dá)到了140萬元。

四、制定合理、透明的獎勵政策,調(diào)動職工的積極性

為了充分調(diào)動職工的積極性,我局制定了優(yōu)厚的獎勵政策。首先,對于保險(xiǎn)局下發(fā)的各項(xiàng)獎勵,我局嚴(yán)格按照上級制定的政策全額下發(fā)到每一名職工,做到公開透明,人人知曉,這樣既激勵了那些優(yōu)秀職工,同時(shí)對營銷業(yè)績較差的職工也是一個鞭策。其次,在保險(xiǎn)局獎勵的基礎(chǔ)上,還出臺了我局自己的獎勵政策。我局分別設(shè)立了突破獎和高額保單獎,即對于首次出單和單張10萬元以上的高額保單,支局還給予職工相應(yīng)的獎勵。通過這兩方面的努力,職工的積極性也被充分的調(diào)動起來了。也正是因?yàn)槿绱,截止?2月份,我局全年首期保費(fèi)高達(dá)1500萬元,創(chuàng)我局歷史最高記錄,同時(shí)在管局名列前茅,僅此一項(xiàng)就為支局創(chuàng)收31.2萬元,為我局全年生產(chǎn)任務(wù)的完成做出了很大的貢獻(xiàn)。由此可以看出,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)低成本,高收入的業(yè)務(wù),它可以為個人和企業(yè)贏得效益的最大化。

發(fā)展郵政儲蓄的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)讓___郵電局嘗到了甜頭。在明年的工作中,我們將在區(qū)局的正確引導(dǎo)下,繼續(xù)努力,抓余額,促保險(xiǎn),力爭201*年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入翻番,使這項(xiàng)業(yè)務(wù)真正能夠成為我局明年的工作亮點(diǎn)和收入的增長點(diǎn),為南區(qū)經(jīng)營發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

___郵電局

201*年1月

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第四篇:代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)介紹

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)介紹

站前郵政支局儲蓄員---??

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

首先感謝局里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給了我今天這個機(jī)會,讓我代表??郵政局代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一線人員,和大家一起分享我的心里話和一點(diǎn)感悟。

我叫??,如今在站前支局擔(dān)任儲蓄員,去年我在南大樓郵政支局做郵政儲蓄員,半年的工作時(shí)間里,在局各級領(lǐng)導(dǎo)及本支局同事們的支持與幫助下,06年下半年我個人完成國壽分紅型保險(xiǎn)35萬元,超額完成個人保險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)劃24萬元。今年我在站前工作的半個月時(shí)間里,完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)10萬余元,取得了一點(diǎn)成績,本著相互學(xué)習(xí)的想法,我把我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砗痛蠹夜餐涣鳌⑻接。希望我工作中的一些?jīng)驗(yàn),能給大家?guī)硪恍⿴椭徒梃b。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。我感覺一項(xiàng)業(yè)務(wù)能否得以發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)的重視很重要,局領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)局經(jīng)常督導(dǎo)、提醒我們發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的必要性和發(fā)展意識,增強(qiáng)了我對發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的責(zé)任心和責(zé)任感。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)。我在發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面之所以能取得一點(diǎn)成績,我認(rèn)為與局里對我們專業(yè)人員的全面培訓(xùn)以及自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)是分不開的。我剛到郵政儲蓄半年多,以前從未接觸過保險(xiǎn)業(yè)務(wù),但通過多次的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使我對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了理論上的深刻熟悉,并且自己針對每個險(xiǎn)種的具體條款認(rèn)真研究、做到熟練把握,在學(xué)習(xí)每一個險(xiǎn)種的時(shí)候重點(diǎn)抓住每個險(xiǎn)種所具有的優(yōu)勢,在實(shí)際工作中就會很自信的對外宣傳,更有說服力。我希望局里今后能多組織保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),更好地提高我們一線人員的理論知識。

3、團(tuán)隊(duì)精神是保障。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要在儲蓄網(wǎng)點(diǎn)取得好的成績,還要有個好的氛圍、好的團(tuán)隊(duì)。去年下半年我所在的南大樓支局,每個成員都能盡心盡責(zé),第一時(shí)間把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)宣傳出去,為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展?fàn)I造了一個好的環(huán)境。假如用戶來了誰都不去介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù),或者就是自己一個人說,那么用戶就不可能對我們開辦的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有深刻的了解,保險(xiǎn)工作就很難開展了。

4、把握方法是關(guān)健。在營銷過程中,一般我都注重把握以下幾種方法:1是完善服務(wù)。在介紹時(shí)對待儲戶,服務(wù)態(tài)度是首要的,一定要熱情、大方、誠懇,用真誠來打動客戶,讓儲戶感到我是為儲戶著想,給儲戶一個幫他理財(cái)?shù)母杏X。2是看準(zhǔn)存款的種類。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是建立在郵政儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,首先要看儲戶存款是幾年的,假如是一年以上的,就可以向儲戶介紹保險(xiǎn)了。3是抓住客戶心里。推銷保險(xiǎn)的時(shí)候要站在儲戶的角度,做到換位思考,首先,在和儲戶溝通的時(shí)候,要揚(yáng)長避短,最好是把儲蓄三年期以下存款利率和保險(xiǎn)的分紅相比較,這樣才能體現(xiàn)保險(xiǎn)分紅的優(yōu)勢。另外對意外身亡的賠付最好對客戶少說,一句帶過,我接觸的客戶中,沒有誰是奔著理賠去的。其次,針對有許多有錢人,手里的錢花不完又想有個好的投資方向,我就把握住用戶這種心理,把儲戶暫時(shí)花不完的錢投資到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上。本著假如我是用戶我怎樣才會被打動的想法和儲戶溝通,去把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹出去。再次,當(dāng)儲戶猶豫不定的時(shí)候,要把握時(shí)機(jī),替儲戶做下決定。比如說,用戶手里有10萬元錢,正在考慮是否辦理保險(xiǎn)猶豫不定的時(shí)候,要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),打亂一下儲戶的思路,對儲戶說,“您的錢是全辦理保險(xiǎn)還是留一部分存定期呢?”一般儲戶就考慮要辦多少錢的保險(xiǎn)而不是考慮辦不辦了。

在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展過程中,我也碰到不少挫折,有的客戶不理睬,有的客戶不信任,但我沒有向困難低頭,我相信勞動的付出會有回報(bào),我相信最美好的詞匯就是“自信”。希

望我的自信能感染大家,一起把我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作推向一個更新的高峰。 謝謝大家!

第五篇:農(nóng)村信用社發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

混業(yè)經(jīng)營趨勢下農(nóng)村信用社商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的獨(dú)立經(jīng)營

一、《金融年鑒201*》農(nóng)村信用社目前的經(jīng)營窘境、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入較少

(1)各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)構(gòu)成、農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)受擠壓、利潤降低甚至虧損,開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

(2)201*中國工商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況綜合、中國工商銀行股份有限公司201*年度報(bào)告、中國銀行201*年報(bào)。。。。

【代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】

(3). 自 201* 年起,河北農(nóng)村信用社開始發(fā)展以代理保險(xiǎn)為主的中間業(yè)務(wù),并取得了一定的業(yè)績。截至 201* 年,河北農(nóng)村信用社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收入總額超過 8 億元,比 201* 年的 6.8 億元增長了近 20%。但需要看到的是,與信用社傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)相比,代理的中間業(yè)務(wù)占信用社總收入的比重仍舊偏低,只有 2.9%左右;較之與農(nóng)行等同等機(jī)構(gòu)來看,8 億元的代理收入更只是農(nóng)業(yè)銀行代理總收入的7.2%

(4)傭金(代理費(fèi)收入)【代理費(fèi)限制,收入有限---《關(guān)于規(guī)范代理手續(xù)費(fèi)的》】隨著保險(xiǎn)市場進(jìn)一步發(fā)展,代辦費(fèi)正式納人代理手續(xù)費(fèi),并做出了代理手續(xù)費(fèi)不得超過保費(fèi)的5%的規(guī)定。到1999年,財(cái)政部更是明確規(guī)定:“保險(xiǎn)公司可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況確定某一險(xiǎn)種,某一條款或不同形式代理人的代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn),但代理手續(xù)費(fèi)支付總額最高不能突破實(shí)收保費(fèi)的8%。”【財(cái)政部在《保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)制度》第四十七條中規(guī)定(四)代理手續(xù)費(fèi)支出及傭金支出。

1代理手續(xù)費(fèi)支出。指公司向受其委托,并在其授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理人支付的代理手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)代理人包括專業(yè)代理人、兼業(yè)代理人和個人代理人。公司可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況確定某一險(xiǎn)種、某一條款或不同形式代理人的代理手續(xù) 費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn),但代理手續(xù)費(fèi)支付總額最高不得突破實(shí)收保費(fèi)的8%。2、傭金支出。指公司向?qū)iT推銷壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的個人代理人支付的傭金支出。傭金最高支付總額不得突破繳費(fèi)期內(nèi)實(shí)收保費(fèi)的5%。已支付傭金的營銷業(yè)務(wù)不得再支付代理手續(xù)費(fèi)!

(5)代理存在的問題

1現(xiàn)在農(nóng)村信用社與保險(xiǎn)公司之間的合作方式普遍采用的是“多對多”的模式,即每家信用聯(lián)社都與各家保險(xiǎn)公司合作。然而從長遠(yuǎn)來看,這種“多對

多”的模式是一種很不穩(wěn)固的合作模式。

二、混業(yè)經(jīng)營下,成立金融控股集團(tuán),獨(dú)立開展商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

我國《商業(yè)銀行法》第43條規(guī)定:商業(yè)銀行不得從事信托投資和股票業(yè)務(wù),不得向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資。該條款表明我國禁止第一種混業(yè)模式即全能銀行模式,不允許在同一金融機(jī)構(gòu)內(nèi)同時(shí)進(jìn)行銀行、證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),禁止銀行、證券等金融機(jī)構(gòu)間的直接交叉持股,不允許成立經(jīng)營性金融控股公司(即一家銀行直接控股另一家非銀行金融機(jī)構(gòu))。但是事實(shí)上,《商業(yè)銀行法》對純粹性金融控股公司模式,并沒有明確指出應(yīng)該禁止或者發(fā)展,這為有關(guān)銀證合作、銀保合作方面的金融創(chuàng)新留下了空間。所謂“純粹性金融控股公司”,是通過成立一家不經(jīng)營具體金融業(yè)務(wù)的母公司,再由這家母公司來分別控股銀行和證券公司(實(shí)際上可能是母公司被銀行控制)④。所以,我國以金融控股公司方式進(jìn)行的混業(yè)在法律上并無障礙。其實(shí),金融控股公司(國內(nèi)稱金融集團(tuán))在我國一直存在,其中最有代表性的是光大集團(tuán)。這種模式比較符合中國的現(xiàn)狀,稱之為“光大模式”。中國光大集團(tuán)就是一家純粹性金融控股公司,集團(tuán)目前擁有光大銀行、光大證券、光大信托三大金融機(jī)構(gòu),同時(shí)持有申銀萬國證券公司19%的股權(quán),此外還擁有在香港上市的三家子公司:光大控股、光大國際和香港建設(shè)公司。1999年12月15日,光大集團(tuán)又宣布與加拿大永明人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)手組建中加合資人壽保險(xiǎn)公司。目前的光大集團(tuán)就是在一個金融控股公司下的商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、

信托公司等金融機(jī)構(gòu)分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理,同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了同時(shí)在同一利益主體下互相協(xié)作的混業(yè)經(jīng)營局面。

三、目前農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)因諸多原因,待開發(fā)市場廣闊,農(nóng)村居民需求高

農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)密度低,市場廣闊。三農(nóng)重視的提高、國民基礎(chǔ)

農(nóng)村人口分散、管理成本高,賠付率高,農(nóng)村保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本大。各大保險(xiǎn)公司追求利潤最大化的同時(shí)缺乏對農(nóng)村市場應(yīng)有的關(guān)注

(1)廣闊的市場: 年, 農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入 6.4 億元, 占當(dāng)年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)總收入的 0.82% , 同比下降 20% , 是1982 年以來下滑幅度最大的一年; 201* 年繼續(xù)下降,全國農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入為 4.6 億元, 僅占全國財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的 0.5% , 按全國 2.3 億農(nóng)戶計(jì)算, 戶均保費(fèi)僅為

2 元。--《論我國農(nóng)村保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及對策》

目前真正開展農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)的僅有中國人民保險(xiǎn)公司、中國人壽、新華保險(xiǎn)----《中國農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀》 隨著我國農(nóng)村地區(qū)改革開放的不斷深入, 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到了較快的發(fā)展。例如, 201* 年, 全國縣域經(jīng)濟(jì)的國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá) 5.7 萬億元, 占全國 gdp 的54.5% 。全國縣域經(jīng)濟(jì) gdp 增長速度 ( 當(dāng)年價(jià)比) 為11.3% , 高于同期全國經(jīng)濟(jì)增長速度。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展, 農(nóng)民收入也得到了快速提高, 農(nóng)民的保險(xiǎn)消費(fèi)能力也不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì), 201* 年我國農(nóng)民人均現(xiàn)金收入超過 3500 元, 增幅達(dá) 500 元以上。部分沿海發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)民收入已經(jīng)相當(dāng)于 1997、1998 年全國城鎮(zhèn)居民的水平, 而那一時(shí)期正是城鎮(zhèn)保險(xiǎn)市場快速發(fā)展的時(shí)期?梢, 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展, 使得中國農(nóng)村保險(xiǎn)市場快速發(fā)展的條件開始成熟。【農(nóng)民人均收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)】

3.農(nóng)村互助保險(xiǎn)(農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn))面臨問題

但由于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)屬于高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)種,農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)的綜合賠付率很高,僅僅依靠會員交納的保費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如目前在黑龍江墾區(qū)運(yùn)作的陽光農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)公司,如果沒有政府和農(nóng)墾總 局 35%的保費(fèi)補(bǔ)貼,其賠付率將會超過 100%。法國和日本政府在本國的農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)發(fā)展過程中,給予的政府補(bǔ)貼一般也達(dá) 60-70%。------《論農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)制度的構(gòu)建》

補(bǔ)充材料

1. 201* 年 4 月,銀監(jiān)會正式掛牌成立,人民銀行總行合作司歸入銀監(jiān)會,改稱農(nóng)村合 作金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管部,由于銀監(jiān)會接管了人民銀行金融行業(yè)監(jiān)管的職能,因此全國農(nóng)村信 用社的金融監(jiān)管與行業(yè)管理權(quán)力也轉(zhuǎn)移到銀監(jiān)會。

2. 《深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案》提出農(nóng)信社的改革必須尊重市場經(jīng)濟(jì)法則

強(qiáng)調(diào)信用社要繼續(xù)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民服務(wù),提出農(nóng)村信用社可以根據(jù)自身實(shí)際情況和屬地區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)實(shí)施完善相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度,在原有的合作制之外,還可以選擇股份制、股份合作制。方案明確提出了要通過改革要讓信用社成為具備獨(dú)立經(jīng)營能力、自我控制和約束能力、有內(nèi)在發(fā)展動力、能夠自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的市場主體。

3. 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是微利甚至虧損產(chǎn)業(yè),比較效益低,政策性強(qiáng),農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受自然氣候、市場供需環(huán)境影響,風(fēng)險(xiǎn)大且風(fēng)險(xiǎn)防控難,農(nóng)民抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,涉農(nóng)貸款從金額上來說小而散、從效益上來說利差小利潤低,有很強(qiáng)的公共性、公益性、政策性,其營銷經(jīng)營成本相對其他商

業(yè)貸款高。股份制商業(yè)銀行極強(qiáng)的逐利性與三農(nóng)微利性、政策性是天然的矛盾(中國人民銀行瀘州市中心支行課題組 201*)。

4. 【結(jié)構(gòu)圖】農(nóng)信社合作社,農(nóng)信社國際金融部門,政通農(nóng)信社培訓(xùn)學(xué)校,農(nóng)信社信貸部門等。

5.穩(wěn)定和發(fā)展,現(xiàn)今我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村中小企業(yè)依舊呈現(xiàn)規(guī)模小且分散的局面,農(nóng)業(yè) 依舊是弱質(zhì)產(chǎn)業(yè),而商業(yè)銀行極強(qiáng)的逐利性天然與農(nóng)業(yè)弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)的特性不符,

農(nóng)村信用社拓展保險(xiǎn)兼業(yè)代理的必要性

分析

摘要:隨著我國金融體系市場化的逐步加深,作為商業(yè)銀行三大支柱的負(fù)債業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的收益貢獻(xiàn)率也發(fā)生了顯著的變化。各大銀行紛紛加快中間業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展布局,在試圖搶占這一高增長、高收益率市場的同時(shí)逐步降低利率市場化所帶來的營收下滑、風(fēng)險(xiǎn)加大。而農(nóng)村信用社由于其特殊的市場定位和鮮明的政策性,信用卡、基金托管、咨詢理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)并不適合收入低、需求小的農(nóng)村市場。因此,如何開拓新的業(yè)務(wù)擺脫當(dāng)前的經(jīng)營困境,更好的服務(wù)三農(nóng),成為擺在農(nóng)信社面前的重要課題。而混業(yè)經(jīng)營的大趨勢為農(nóng)信社獨(dú)立開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供了良好的契機(jī)。

一、開展的必要性分析

1. 支柱業(yè)務(wù)受擠壓、利潤降低

201* 年,中國農(nóng)業(yè)銀行重新回歸國內(nèi)的農(nóng)村金融市場,并開始大量增設(shè)在農(nóng)村地區(qū)的營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。與此同時(shí),中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行也不甘落后,也迅速的開展了在農(nóng)村金融市場上的“圈地運(yùn)動”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截止到 201*年底,中國農(nóng)業(yè)銀行在全國縣域的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá) 1.2 萬個,首次超過了城市的綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),占到了全行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的54%左右;縣域涉農(nóng)貸款總額也突破 1 萬億元,增速連續(xù)四年超過了 100%,這些都無疑給嚴(yán)重依賴農(nóng)村貸、存業(yè)務(wù)的農(nóng)村信用社帶來了空前的競爭壓力。同樣,中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在河北省范圍內(nèi)也已建立了 10 個二級市級分行,151 個縣級支行,僅 201* 年一年的貸款數(shù)額累計(jì)即達(dá)到 305 億元。

201* 年 11 月,我國正式加入了 www.weilaioem.com)漸取消外資銀行的地域經(jīng)營限制,并承諾在 5 年的金融保護(hù)期后,允許外資銀行在內(nèi)地獨(dú)立開設(shè)金融服務(wù)

機(jī)構(gòu),享受與本地企業(yè)同等的市場經(jīng)營權(quán)利,這意味著我國的金融市場將徹底的對外開放。201* 年,匯豐銀行即在我國的湖北農(nóng)村地區(qū)首次開辦了村鎮(zhèn)外資銀行,并于 201* 年在張家口市尚義縣的農(nóng)村地區(qū)開設(shè)了小額信貸試驗(yàn)基金,為進(jìn)一步進(jìn)駐河北乃至全國的農(nóng)村金融市場打下了發(fā)展基礎(chǔ)。由此不難看出,對于河北的農(nóng)村信用社來說,外資銀行已顯然成為了一個不可忽視的潛在競爭者。面對外資銀行雄厚的資金實(shí)力、完善的金融服務(wù)、一流的技術(shù)水平,河北的農(nóng)村信用社將會面臨與承受空前的競爭壓力。-------重點(diǎn)參考-------《河北農(nóng)村信用社深入

發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的必要性研究》-----五力模型是由波特(porter)提出的,它認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量,這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。它是用來分析企業(yè)所在行業(yè)競爭特征的一種有效的工具。在該模型中涉及的五種力量包括:新的競爭對手入侵,替代品的威脅,買方議價(jià)能力,賣方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競爭者之間的競爭。決定企業(yè)盈利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。

2.保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入“杯水車薪”

目前在農(nóng)村信用社代理的險(xiǎn)種主要有

自 201* 年起,河北農(nóng)村信用社開始發(fā)展以代理保險(xiǎn)為主的中間業(yè)務(wù),并取得了一定的業(yè)績。截至 201* 年,河北農(nóng)村信用社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收入總額超過 8 億元,比201* 年的 6.8 億元增長了近 20%。但需要看到的是,與信用社傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)相比,代理的中間業(yè)務(wù)占信用社總收入的比重仍舊偏低,只有 2.9%左右;較之與農(nóng)行等同等機(jī)構(gòu)來看,8 億元的代理收入更只是農(nóng)業(yè)銀行代理總收入的7.2%。

二、開展模式的選擇

三、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場定位

1.農(nóng)信社的性質(zhì)

2.農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)市場廣闊

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