第一篇：醫(yī)院院務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)材料

近幾年來，特別是《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔xx〕424號）下發(fā)后，××市第一人民醫(yī)院通過實(shí)行院務(wù)公開制度，極大地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，取得了很好的成效�，F(xiàn)將主要做法和經(jīng)驗(yàn)、取得的成效介紹如下：

一、醫(yī)院簡介

市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建于1965年，前身是××地區(qū)人民醫(yī)院，是××沿海地區(qū)技術(shù)力量最雄厚的現(xiàn)代化醫(yī)院。繼1996年被授予“愛嬰醫(yī)院”稱號后，xx年被國家衛(wèi)生部授予“國家三級甲等綜合醫(yī)院”稱號；xx年和xx年先后被評為全國首批“明明白白看病，百姓放心醫(yī)院”和全國首批“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效，百姓放心醫(yī)院”，成為北部灣畔醫(yī)學(xué)界的一顆璀璨明珠。該醫(yī)院擁有500張病床。寬敞明亮的病房內(nèi)配備有中心供氧、中心吸引、床頭呼叫；國際標(biāo)準(zhǔn)的空氣凈化系統(tǒng)手術(shù)間，溫馨舒適的產(chǎn)房，擁有核磁共振、ct機(jī)、大c臂、直線加速器、模擬定位機(jī)、后裝機(jī)、x-刀等大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備250多臺。

該院于xx年一次性投入近1000萬元資金，引進(jìn)了腹腔鏡、胸腔鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、腦室鏡、輸尿管膀胱鏡等全套腔鏡設(shè)備，為醫(yī)院高水平的醫(yī)療服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支撐。

醫(yī)院現(xiàn)有職工1035人，其中在職職工911人，主任醫(yī)師16人，副高職稱78人，被確定為××沿海醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)人才小高地。醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)力量雄厚，學(xué)科齊全，設(shè)有34個(gè)臨床醫(yī)技科室，并形成了心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、腎內(nèi)科、胸心外科、泌尿外科等優(yōu)勢�？�。醫(yī)院以“病人利益第一，服務(wù)質(zhì)量第一，醫(yī)療技術(shù)第一，社會(huì)效益第一”為辦院宗旨，以“敬業(yè)務(wù)實(shí)，求精爭先，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，博愛至誠”為醫(yī)院精神，“一切以病人為中心”，開展“星級服務(wù)”活動(dòng)，突出了人性化服務(wù)，樹立醫(yī)院良好的整體形象。

xx年，醫(yī)院門、急診診療總?cè)藬?shù)354924人次，住院18291人次，病人治愈好轉(zhuǎn)達(dá)97.2%，平均住院日8.8天，病床使用率83.4%，平均病床周轉(zhuǎn)次數(shù)35.5次；門診與出院診斷符合率為96.2%，入院與出院診斷符合率98.7%，住院危重病人搶救成功率92.8%；無菌手術(shù)甲級愈合率99.0%；住院手術(shù)4858例，同比增長21.0%；健康體檢7066人次,

同比減少6774人次,減少48.9%。出院患者人均費(fèi)用3420.9元，門診診療人均費(fèi)用90.67元。全年業(yè)務(wù)總收入達(dá)9800多萬元。

　二、院務(wù)公開的主要做法和經(jīng)驗(yàn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深深懂得，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，推行醫(yī)院院務(wù)公開要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。所以，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作十分重視，及時(shí)健全醫(yī)院院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，成立由院長任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)任副組長，黨委、行政、紀(jì)委、工會(huì)負(fù)責(zé)人組成的“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，落實(shí)院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施工作，把這項(xiàng)工作列入議事日程，與其他工作同研究、同部署、同執(zhí)行、同總結(jié)，身體力行，依法行政，動(dòng)員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。

（二）把握尺度，不斷完善和規(guī)范公開的內(nèi)容和形式

院務(wù)公開，關(guān)系到人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。近幾年來，醫(yī)院一直堅(jiān)持院務(wù)公開制度，主動(dòng)接受社會(huì)、患者、員工的監(jiān)督。

那么，院務(wù)公開如何把握好尺度呢？衛(wèi)生部424號文件下發(fā)后，醫(yī)院立即組織了學(xué)習(xí)、討論，并對全院職工進(jìn)行了兩次考試，達(dá)到了人人知曉，個(gè)個(gè)執(zhí)行，努力使它成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。根據(jù)“醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開”的精神，不斷地完善和規(guī)范公開的內(nèi)容，本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實(shí)行醫(yī)院院務(wù)公開。

目前，醫(yī)院實(shí)行院務(wù)公開的主要內(nèi)容和形式有：

1、向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)方面：

（1）醫(yī)療服務(wù)信息

①醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位，職能科室設(shè)置——在門診大廳的院務(wù)政務(wù)公示欄里公開。

②主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況及專業(yè)——門診大廳、急診大廳公示了副高職稱以上醫(yī)務(wù)人員的照片、簡介，方便病人就診、尋醫(yī)問藥。在各病區(qū)公示了病區(qū)所有醫(yī)護(hù)人員的照片與基本簡歷，方便病人選擇自己滿意、放心的醫(yī)生進(jìn)行診住。在導(dǎo)醫(yī)臺和掛號處，設(shè)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士的注冊基本情況。同時(shí)在醫(yī)院觸模查詢系統(tǒng)內(nèi)也設(shè)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士的注冊基本情況，達(dá)到了方便病人、利于監(jiān)督的目的。

③為了正確引導(dǎo)病人就診，我院在院內(nèi)顯要位置張貼門診、急診、住院的就診程序，在門診病歷本上印刷各科室簡介及門診就診程序。門（急）診各診室及各科室公開醫(yī)生、護(hù)士安排表。

④為了便于群眾監(jiān)督，工作人員上崗必須著裝整潔，佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的工作牌，是共產(chǎn)黨員的醫(yī)務(wù)人員均在工作牌上特別注明“中共黨員”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在崗位上的先鋒模范帶頭作用。

⑤在醫(yī)院主要通道上，公開和醫(yī)院有購銷關(guān)系的藥商、醫(yī)療設(shè)備商的基本情況及聯(lián)系電話，接受群眾的監(jiān)督，方便群眾查詢。

（2）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息

在門診大廳顯要位置公開常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，用背投將醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)滾動(dòng)式公開，同時(shí)在門診大廳里設(shè)有兩臺電子觸摸查詢系統(tǒng)，方便病人就診時(shí)自行查詢各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格。

（3）行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

①在醫(yī)院的門診大廳設(shè)有院務(wù)政務(wù)公開欄，內(nèi)容有：院領(lǐng)導(dǎo)照片、姓名、聯(lián)系電話及分管工作，職能科室的電話、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律、醫(yī)院公開承諾、首問負(fù)責(zé)制、廉潔行醫(yī)制度、服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”規(guī)定等加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

②在門診大廳設(shè)有總監(jiān)督崗，負(fù)責(zé)接待群眾來訪，及時(shí)協(xié)調(diào)解決病人掛號、交費(fèi)、取藥排長隊(duì)等問題，熱情幫助就診病人解決就診過程中所遇到的困難，對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。

③在醫(yī)院顯要位置張貼有55幅警示語宣傳畫，在院內(nèi)設(shè)有8個(gè)醫(yī)療服務(wù)投訴箱，公開醫(yī)療服務(wù)投訴咨詢電話，在院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等主要職能部門設(shè)有投訴電話登記本，并實(shí)行投訴接待首問負(fù)責(zé)制，各職能部門接到的投訴，被投訴人一律實(shí)行舉證倒置，要求被投訴人在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行書面答復(fù)，否則視為認(rèn)可病人的投訴，按醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行處罰。此舉措一是及時(shí)答復(fù)投訴者調(diào)查情況及處理結(jié)果，提高了工作效率；二是當(dāng)事人接到舉證倒置通知后主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通，進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系。

2、向患者公開的醫(yī)院院務(wù)方面

（1）收費(fèi)信息

①住院病人實(shí)行住院費(fèi)用“每日清單”制度。每天由各科室劃價(jià)員打印“每日清單”發(fā)給每一位住院患者，及時(shí)向住院患者提供所使用藥品、醫(yī)用耗材及醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等所發(fā)生的費(fèi)用情況，同時(shí)提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。

②在門診收費(fèi)處設(shè)置電腦收費(fèi)查詢、打印窗口，讓患者明明白白消費(fèi)。

（2）嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，公開住院病歷復(fù)印程序，就近為患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)。

3、向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)方面

醫(yī)院院務(wù)對內(nèi)公開時(shí)，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，公開醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況；重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況；崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話；領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。采取院情發(fā)布會(huì)的形式在中層以上干部會(huì)議、黨政聯(lián)席會(huì)、職工座談會(huì)等多種形式進(jìn)行公開。

總之，事關(guān)院內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)、焦點(diǎn)等重大問題，經(jīng)院務(wù)公開廣泛聽取職工群眾意見，匯總報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，必要時(shí)召開職代會(huì)進(jìn)行審議。

�。ㄈ�）建立制度，形成長效機(jī)制

建立了《××市第一人民醫(yī)院院務(wù)公開制度》《處方點(diǎn)評及不合理處方通報(bào)制度》《門診處方規(guī)范管理制度》《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部監(jiān)控制度》《藥品規(guī)范使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度》《藥品（耗材）購銷鏈條監(jiān)控制度》《重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策制度》等制度，和設(shè)備、藥品供銷商簽定廉潔自律公約，及拒絕賄賂承諾書等，形成了長效機(jī)制，向社會(huì)、職工、患者公開院務(wù)，增加院務(wù)透明度，自覺接受社會(huì)、群眾、員工的監(jiān)督。

三、實(shí)行院務(wù)公開成效顯著

1、通過院務(wù)公開，促進(jìn)了醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)。

通過院務(wù)公開，促進(jìn)了醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)、治理商業(yè)賄賂、廉政文化進(jìn)醫(yī)院、行風(fēng)建設(shè)和院領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律等工作，加強(qiáng)了職工對醫(yī)院工作的管理和民主參與，強(qiáng)化職工民主監(jiān)督，推進(jìn)了醫(yī)院民主政治建設(shè)，從而確保了職工的透明度，更密切了干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作自覺性和積極性，充分發(fā)揮職工主人翁的主導(dǎo)作用，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展，取得了較明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、通過院務(wù)公開，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

通過院務(wù)公開工作，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生管理和社會(huì)公眾以及職工民主監(jiān)督，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作持續(xù)健康發(fā)展。院務(wù)公開促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用病人的滿意度來衡量我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在這期間，我們開展了星級服務(wù)活動(dòng)，每個(gè)病區(qū)都開展“每周之星”的評比活動(dòng)，由病人自己的親身感受醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)，投票選出病人心目中的星級醫(yī)生和星級護(hù)士，通過活動(dòng)的開展，有效地拉近了醫(yī)患之間的距離，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

3、通過院務(wù)公開，促進(jìn)了員工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

醫(yī)院在顯要位置公布了“首問（首診）負(fù)責(zé)制”“限時(shí)辦結(jié)制”“責(zé)任追究制”，并堅(jiān)持用三項(xiàng)核心制度來規(guī)范全體醫(yī)務(wù)人員的言行，達(dá)到了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量的目的。如，xx年一季度為病人做好事1867件，收到表揚(yáng)感謝信9封，錦旗8幅，鏡匾7塊，拒收紅包54個(gè)。醫(yī)院在上半年組織為民服務(wù)上街為群眾義診1269人，醫(yī)學(xué)咨詢860人，發(fā)醫(yī)學(xué)宣傳資料10000多份。發(fā)放病人意見征詢表960份，病人對醫(yī)院的綜合滿意度達(dá)96％以上，得到了社會(huì)群眾的高度贊揚(yáng)和好評。

第二篇：醫(yī)院院務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)材料

實(shí)行院務(wù)公開促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展——××市第一人民醫(yī)院院務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)材料

近幾年來，特別是《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔201*〕424號）下發(fā)后，××市第一人民醫(yī)院通過實(shí)行院務(wù)公開制度，極大地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，取得了很好的成效�，F(xiàn)將主要做法和經(jīng)驗(yàn)、取得的成效介紹如下：

一、醫(yī)院簡

介

××市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建于1965年，前身是××地區(qū)人民醫(yī)院，是××沿海地區(qū)技術(shù)力量最雄厚的現(xiàn)代化醫(yī)院。繼1996年被授予“愛嬰醫(yī)院”稱號后，201*年被國家衛(wèi)生部授予“國家三級甲等綜合醫(yī)院”稱號；201*年和201*年先后被評為全國首批“明明白白看病，百姓放心醫(yī)院”和全國首批“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效，百姓放心醫(yī)院”，成為北部灣畔醫(yī)學(xué)界的一顆璀璨明珠。該醫(yī)院擁有500張病床。寬敞明亮的病房內(nèi)配備有中心供氧、中心吸引、床頭呼叫；國際標(biāo)準(zhǔn)的空氣凈化系統(tǒng)手術(shù)間，溫馨舒適的產(chǎn)房，擁有核磁共振、ct機(jī)、大c臂、直線加速器、模擬定位機(jī)、后裝機(jī)、x-刀等大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備250多臺。

該院于201*年一次性投入近1000萬元資金，引進(jìn)了腹腔鏡、胸腔鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、腦室鏡、輸尿管膀胱鏡等全套腔鏡設(shè)備，為醫(yī)院高水平的醫(yī)療服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支撐。

醫(yī)院現(xiàn)有職工1035人，其中在職職工911人，主任醫(yī)師16人，副高職稱78人，被確定為××沿海醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)人才小高地。醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)力量雄厚，學(xué)科齊全，設(shè)有34個(gè)臨床醫(yī)技科室，并形成了心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、腎內(nèi)科、胸心外科、泌尿外科等優(yōu)勢�？�。醫(yī)院以“病人利益第一，服務(wù)質(zhì)量第一，醫(yī)療技術(shù)第一，社會(huì)效益第一”為辦院宗旨，以“敬業(yè)務(wù)實(shí)，求精爭先，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，博愛至誠”為醫(yī)院精神，“一切以病人為中心”，開展“星級服務(wù)”活動(dòng)，突出了人性化服務(wù)，樹立醫(yī)院良好的整體形象。

201*年，醫(yī)院門、急診診療總?cè)藬?shù)354924人次，住院18291人次，病人治愈好轉(zhuǎn)達(dá)97.2%，平均住院日8.8天，病床使用率83.4%，平均病床周轉(zhuǎn)次數(shù)35.5次；門診與出院診斷符合率為96.2%，入院與出院診斷符合率98.7%，住院危重病人搶救成功率92.8%；無菌手術(shù)甲級愈合率99.0%；住院手術(shù)4858例，同比增長21.0%；健康體檢7066人次,同比減少6774人次,減少48.9%。出院患者人均費(fèi)用3420.9元，門診診療人均費(fèi)用90.67元。全年業(yè)務(wù)總收入達(dá)9800多萬元。

二、院務(wù)公開的主要做法和經(jīng)驗(yàn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深深懂得，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，推行醫(yī)院院務(wù)公開要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。所以，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作十分重視，及時(shí)健全醫(yī)院院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，成立由院長任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)任副組長，黨委、行政、紀(jì)委、工會(huì)負(fù)責(zé)人組成的“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，落實(shí)院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施工作，把這項(xiàng)工作列入議事日程，與其他工作同研究、同部署、同執(zhí)行、同總結(jié)，身體力行，依法行政，動(dòng)員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。

（二）把握尺度，不斷完善和規(guī)范公開的內(nèi)容和形式

院務(wù)公開，關(guān)系到人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。近幾年來，醫(yī)院一直堅(jiān)持院務(wù)公開制度，主動(dòng)接受社會(huì)、患者、員工的監(jiān)督。

那么，院務(wù)公開如何把握好尺度呢？衛(wèi)生部424號文件下發(fā)后，醫(yī)院立即組織了學(xué)習(xí)、討論，并對全院職工進(jìn)行了兩次考試，達(dá)到了人人知曉，個(gè)個(gè)執(zhí)行，努力使它成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。根據(jù)“醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開”的精神，不斷地完善和規(guī)范公開的內(nèi)容，本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實(shí)行醫(yī)院院務(wù)公開。

目前，醫(yī)院實(shí)行院務(wù)公開的主要內(nèi)容和形式有：

1、向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)方面：

（1）醫(yī)療服務(wù)信息

①醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位，職能科室設(shè)置——在門診大廳的院務(wù)政務(wù)公示欄里公開。

②主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況及專業(yè)——門診大廳、急

第三篇：醫(yī)院實(shí)行院務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理和民主監(jiān)督、增強(qiáng)決策事項(xiàng)的透明度、推進(jìn)醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的重要措施之一。實(shí)行院務(wù)公開能夠進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，對深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強(qiáng)民主政治建設(shè)、推進(jìn)依法治院起到重要作用。幾年來，我院在院務(wù)公開方面進(jìn)行了有效的探討�，F(xiàn)將我院院務(wù)公開體會(huì)介紹如下。

1 醫(yī)院情況簡介

××縣第一人民醫(yī)院是我縣唯一的一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院和愛嬰醫(yī)院。全院共有職工405名，在職職工312名，其中專業(yè)技術(shù)人員258名，衛(wèi)生技術(shù)人員高職21名，中職147名;開放床位326張。醫(yī)院設(shè)有臨床科室12個(gè)，醫(yī)技科室6個(gè)，職能科室13個(gè)。設(shè)有12個(gè)委員會(huì)。醫(yī)院設(shè)黨委，下設(shè)5個(gè)黨支部，現(xiàn)有黨員121名。醫(yī)院現(xiàn)有萬元以上大型醫(yī)療設(shè)備78臺件:德國西門子螺旋ct機(jī)、美國產(chǎn)增強(qiáng)型彩超機(jī)、日本和意大利b超機(jī)、酶標(biāo)儀、全自動(dòng)血球儀、半自動(dòng)生化分析儀、遙控x光透視機(jī)和胃腸透視機(jī)、電子胃鏡、結(jié)腸鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、血液稀釋療法治療儀、高氧動(dòng)用液體治療儀、環(huán)氧乙烷滅菌柜、電子高壓滅菌器等。

2 院務(wù)公開內(nèi)容及做法

公開是監(jiān)督的基礎(chǔ)，是知情的前提，是職工參政議政的渠道，職工應(yīng)有知情權(quán)、知情才能參與，知情才能監(jiān)督。我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，把我院的重點(diǎn)工作和職工普遍關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，與醫(yī)療和管理密切相關(guān)或直接涉及到職工切身利益的事項(xiàng)，均列為公開范圍之列。

2.1 重大決策公開 醫(yī)院每年的計(jì)劃、重大決策都是黨政班子在廣泛聽取中層干部和職工意見和建議的基礎(chǔ)上，經(jīng)統(tǒng)一研究制定形成，然后以文件形式下發(fā)各科室與職工見面。財(cái)務(wù)的預(yù)決算及經(jīng)濟(jì)狀況做到每季由財(cái)務(wù)科在院周會(huì)上予以通報(bào)，并做出財(cái)務(wù)分析，從而增強(qiáng)了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的透明度。

2.2 重大改革和事件公開 1999年實(shí)施的目標(biāo)管理方案，就是以科室職工在實(shí)踐中提出的建議并產(chǎn)生，經(jīng)過全院職工討論并得到廣大職工認(rèn)可而形成的一定管理模式。例如醫(yī)院實(shí)行把固定工資的20%拿出來與獎(jiǎng)金捆在一起，按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的二次分配制度，就是經(jīng)過廣大職工認(rèn)真討論后確定的。201*年7月份，在職工民主管理問卷調(diào)查53條合理化建議基礎(chǔ)上，召開第三屆職代會(huì)二次會(huì)議，就群眾關(guān)心的效益工資分配方案，進(jìn)行了專題研討，對原方案做了部分修改完善。201*年隨著醫(yī)院檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的大幅度調(diào)查，醫(yī)院對部分相關(guān)科室的目標(biāo)管理方案在征求職工意見的基礎(chǔ)上，做出了部分修改，通過院周會(huì)，向全院公開。使院科兩級核算日臻完善，體現(xiàn)了多勞多得，調(diào)動(dòng)了職工的積極性。201*年12月召開了第三屆職代會(huì)四次會(huì)議，就醫(yī)院工會(huì)與院長共同起草的本縣第一人民醫(yī)院集體合同（草案）進(jìn)行討論，修改，最后一致審議通過了《××縣第一人民醫(yī)院集體合同》，并于201*年12月25日由縣第一人民醫(yī)院法定代表人張誼國與工會(huì)主席金劍威代表職工簽字生效。從根本上保護(hù)了職工的合法權(quán)益，讓職工在工作和生活中學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，也體現(xiàn)了醫(yī)院決策的公

開和民主性。

2.3 人事工作公開 1999年的院級干部任選和201*年的中層以上干部任選就是采納職工代表的意見而提名的，如工會(huì)主席人選就是院黨委主要負(fù)責(zé)人分別聽取了40多名中層干部、工會(huì)委員組長和部分職工代表意見后反復(fù)討論確定的，最后經(jīng)職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。201*年9月份我院行政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，10月份通過征求廣大職工意見，對全體中層干部進(jìn)行了聘任，對全院職工進(jìn)行了重新聘用，新提拔了7名中層干部，調(diào)整工作崗位的57人次。新聘任的干部責(zé)任心強(qiáng)、干勁足、群眾基礎(chǔ)好，為醫(yī)院的發(fā)展起到了積極作用，他們當(dāng)中有的已被當(dāng)選為縣人大代表、縣政協(xié)委員。在201*年第四屆職代會(huì)上，對我院40名中層干部進(jìn)行了公開民主評議，共發(fā)出57份評議表，收回57份，將評議結(jié)果進(jìn)行公開。通過廣泛的民主評議，現(xiàn)在的干部深入一線科室的多了，坐辦公室的少了;扎實(shí)工作解決問題的多了，推諉扯皮的少了;群眾擁護(hù)的多了，群眾意見的少了。

2.4 拓展職代會(huì)職能，積極參與醫(yī)院管理 為進(jìn)一步推進(jìn)院務(wù)公開，提高職工群眾的知情意識，拓展其民主參與、民主管理和民主監(jiān)督渠道，醫(yī)院各職能部門和院工會(huì)共推選 出40多位職工代表，從多方面參與醫(yī)院的日常管理工作。我院根據(jù)《院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》精神，成立了以黨委書記張誼國為組長的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，對院務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序作出了明確規(guī)定，在形式上除了強(qiáng)調(diào)以職代會(huì)為主要形式，對在職代會(huì)閉會(huì)期間實(shí)施院務(wù)公開的形式與作了相應(yīng)規(guī)定。

此次推選的40多位職代表主要參與職代會(huì)閉會(huì)期間的醫(yī)院日常管理工作，一部分職工代表將在干部招聘、任用考核工作中發(fā)揮作用，一部分職工代表參加了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、物價(jià)管理委員會(huì)、護(hù)理管理委員會(huì)等醫(yī)院8個(gè)管理委員會(huì)的日常工作。在每季的職能科室綜合考評工作中，就有20多位來自臨床科室的職代表擔(dān)任評委，對他們的工作情況進(jìn)行評議考核。

隨著院務(wù)公開的不斷深化，職工參政議政的意識不斷得到提高，有效的調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展。

2.5 領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況公開 自實(shí)行院務(wù)公開制度以來，院黨委把抓好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)擺在首位，注重用正確的理論指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展和改革。201*年重新制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。201*年又進(jìn)一步重申了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律8項(xiàng)規(guī)定。201*年在院黨委擴(kuò)大會(huì)議上提出了要按照“三個(gè)代表”的要求，全面貫徹落實(shí)十五屆六中全會(huì)提出的“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對”的工作思想，加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)。多年來，院領(lǐng)導(dǎo)班子從不參與高消費(fèi)，不麻、不賭，每月招待外賓就餐堅(jiān)持自覺地交陪餐費(fèi)，以確保班子機(jī)體的健康、純潔，堅(jiān)持院級領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金、招待費(fèi)、通訊費(fèi)公開。我院院級領(lǐng)導(dǎo)沒有專項(xiàng)獎(jiǎng)金，只是全院職工平均線的資金，并在《醫(yī)院新風(fēng)》專刊上公布院級領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)文件，控制招待費(fèi)開支，對所有的招待費(fèi)由院長一支筆審批，招待費(fèi)用支出都是低于應(yīng)預(yù)提額的指標(biāo)。院級領(lǐng)導(dǎo)的通訊費(fèi)按上級有關(guān)文件規(guī)定，每月固定補(bǔ)助、超額自負(fù)。

2.6 職工關(guān)心的切身利益方面問題公開關(guān)于效益工資分配問題，醫(yī)院一方面聽取意見，多方面考證，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、全面掌握、動(dòng)態(tài)平衡，既能調(diào)動(dòng)職工積極性，又有利于醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面增強(qiáng)透明度。醫(yī)院堅(jiān)持常年將科室綜合效益統(tǒng)計(jì)表，醫(yī)生月收入統(tǒng)計(jì)表按月公布于眾，讓每一位醫(yī)護(hù)人員對自己的工作了如指掌。職工的工作積極性空前高漲，各科室主動(dòng)增加服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，使社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。在歷年的職工工資調(diào)整和職工職稱評審工作中，醫(yī)院常年堅(jiān)持公開、公正、透明，將晉級職工工資調(diào)整方案或職稱評審條件公開，在職工大會(huì)上進(jìn)行講解，讓職工知情、放心。

2.7 重大基建項(xiàng)目資金使用情況公開 近年來，醫(yī)院十分注重硬環(huán)境建設(shè)，不斷增加基本建設(shè)投資。自1999～201*年投資114萬元主要用于住院處黑色路面鋪筑和住院處病房、原門樓塑鋼窗更換，新建了洗衣房、車庫，改建了住院處大門，改造了供電取暖設(shè)施，鋪設(shè)籃球場地等，特別是201*年總投資800萬元建起了面積近7000平方米的新門診樓，經(jīng)過全院職工共同努力，克服重重困難，多方籌集資金，動(dòng)遷民宅7戶，征地3.36畝，利用國家資金180萬元，醫(yī)院投資100萬元，貸款100萬元，（201*年底已還完），向職工借資184萬元，終于建起了這棟新門診樓。201*年為了徹底改善患者住院條件，經(jīng)院委員會(huì)多次討論、征求職工代表意見，又投入了500多萬元資金，在現(xiàn)病房樓北向西又建起了一幢面積為560平方米、六層高度、磚混結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)新穎、結(jié)構(gòu)合理、設(shè)有兩部電梯、中心供氧、中心負(fù)壓吸引、床頭呼叫、輸液無軌等設(shè)施的新病房樓。上述工程均實(shí)行公開招標(biāo)。施工的每一款項(xiàng)都在院務(wù)公開、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上進(jìn)行詳細(xì)的說明。

2.8 重大醫(yī)療設(shè)備、藥品采購公開 按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》，結(jié)合我院藥品采購工作實(shí)際情況，成立了招標(biāo)采購領(lǐng)導(dǎo)小組共11人組成，組建了評標(biāo)小組共21人組成。設(shè)立了招標(biāo)采購辦公室，制定了《××縣人民醫(yī)院藥品招標(biāo)采購實(shí)施方案》，兩年來集中招標(biāo)采購三次，累計(jì)采購品種327個(gè)，金額100多萬元，通過藥品招標(biāo)采購使購藥價(jià)格下降10%，下調(diào)價(jià)格的60%，讓利給患者。去年參加市衛(wèi)生局藥品采購集中招標(biāo)230個(gè)品種，讓利社會(huì)50萬元，引進(jìn)北京同仁堂藥物達(dá)百種。

201*年年初，我院準(zhǔn)備購買螺旋ct一臺，醫(yī)院采購領(lǐng)導(dǎo)小組派出專業(yè)人員對西門子公司、ge、東芝、日立、島津等ct進(jìn)行了考查，最后以租賃分期付款形式，購進(jìn)西門子“歡悅”螺旋ct機(jī)一臺。所采購每一過程包括價(jià)格都在行政周會(huì)和院周會(huì)進(jìn)行了通報(bào)。

2.9 醫(yī)療服務(wù)公開 這是我們推行院務(wù)公開后，向縱深發(fā)展的一個(gè)新舉措。圍繞服務(wù)搞公開，全心全意為人民服務(wù)，沒有最好只有更好。我們從患者最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要的方面做起，注重在辦實(shí)事上下功夫，著重解決患者看病、住院的“三憂”和“三怕”問題。患者來院就診，普遍存在著“三憂”:一憂不方便，二憂找不到好大夫，三憂就醫(yī)時(shí)間長。為此，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了服務(wù)臺，負(fù)責(zé)咨詢、導(dǎo)診、開零藥、提供飲水等服務(wù)。為了避免掛號、交費(fèi)、取藥排長隊(duì)現(xiàn)象，增加了收費(fèi)窗口，盡量縮短時(shí)間。患者住院有“三怕”:一怕花錢多;二怕住不上院，治不好病;三怕醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好。為此，我們采取多項(xiàng)有效措施，一是將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價(jià)格全部在電子屏幕上公布，各病房、醫(yī)技科室也將費(fèi)用公布上墻。二是堅(jiān)持住院患者的三級查病制度，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，對患者做到干部群眾一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，有錢沒有錢一個(gè)樣。三是開通了120急救電話，配備三臺救護(hù)車24h值班，醫(yī)院免費(fèi)出車接患者，建立了“綠色通道”，做到了急診、搶救、檢查、住院一條龍服務(wù)。四是實(shí)行整體護(hù)理模式，患者住院時(shí)，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士即向患者和家屬做自我介紹，詳細(xì)介紹醫(yī)療狀況，盡可能為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是打破手術(shù)日安排制度，急診平診手術(shù)隨來隨做。六是在門診部和住院部設(shè)有舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有舉報(bào)工作人員違紀(jì)的信件查明屬實(shí)后，一律按朝陽衛(wèi)生局關(guān)于實(shí)行一次性投訴待崗制文件精神處理。七是實(shí)行患者住院與醫(yī)護(hù)人員簽定協(xié)議書的方式，規(guī)范醫(yī)患行為，共同搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院還實(shí)行院長接待日制度，隨時(shí)接待反映問題的患者并及時(shí)妥善處理。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管委會(huì)堅(jiān)持每季查房一次，201*年在查房中對反饋上來的信息，立即研究解決了192項(xiàng)患者反映的問題。重新聘請了15名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會(huì)，認(rèn)真聽取他們的寶貴建議和意見，重申面向社會(huì)公開的項(xiàng)目服務(wù)承諾。為了保證患者明明白白消費(fèi)，醫(yī)院定期組織有關(guān)人員對藥品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，杜絕亂收費(fèi)， 高收費(fèi)現(xiàn)象。診療過程中，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，以首選價(jià)廉質(zhì)優(yōu)藥品為原則，杜絕大處方及不必要的檢查行為，努力讓患者減輕負(fù)擔(dān)，少花錢，看好病，明白消費(fèi)。

通過上述辦法使患者得到五個(gè)明白:明白看病醫(yī)療費(fèi)用和藥費(fèi);明白確診為何病;明白要做什么檢查;明白治療疾病方法;明白病情轉(zhuǎn)化應(yīng)注意的事項(xiàng)。另外醫(yī)院還給患者“五個(gè)”知道:知道應(yīng)遵守的診療秩序和規(guī)章制度;知道應(yīng)尊重醫(yī)護(hù)人員的診治權(quán);知道進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的手續(xù);知道治療疾病和診治項(xiàng)目和藥品費(fèi)用價(jià)格;知道發(fā)生醫(yī)療糾紛依法解決的程序。

2.10 計(jì)劃生育情況公開。

3 院務(wù)公開的形式和渠道

3.1 職工代表大會(huì) 職代會(huì)是院務(wù)公開的基本形式。職代會(huì)主要以審議醫(yī)院年度工作報(bào)告、醫(yī)院財(cái)政收支情況報(bào)告、廣泛收集職工各方面的提案等途徑，就醫(yī)院發(fā)展與建設(shè)的重大問題，進(jìn)行討論并做出相關(guān)決議。

3.2 工會(huì)委員會(huì)及組長民主議事會(huì)。

3.3 在院刊《醫(yī)院新風(fēng)》上不定期的刊載有關(guān)院務(wù)公開內(nèi)容。

3.4 利用電子屏幕公開相關(guān)醫(yī)療檢查、藥品價(jià)格等。

3.5 院周會(huì)通報(bào) 醫(yī)院有很多重大事件都是通過院周會(huì)進(jìn)行傳達(dá)、通報(bào)、布置，然后由與會(huì)的中層干部回到科室向職工進(jìn)行傳達(dá)貫徹、落實(shí)。

3.6 院長信訪值班日制度。

3.7 召開職工座談會(huì)，職工民主管理問卷調(diào)查，職工代表巡視等制度，征求職工意見、接受群眾監(jiān)督。

4 實(shí)行院務(wù)公開遵循的原則

我們在選擇院務(wù)公開事項(xiàng)時(shí)，注意把握6條原則，一是必須涉及醫(yī)院生存與發(fā)展的重大事項(xiàng);二是職工群眾最關(guān)心、反響最強(qiáng)烈的問題;三是與職工切身利益相關(guān)，需要讓職工消費(fèi)明白的事項(xiàng);四是容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗現(xiàn)象的問題;五是實(shí)事求是，先易后難，逐步發(fā)展;六是內(nèi)容必須真實(shí)可靠和準(zhǔn)確。

5 院務(wù)公開制度運(yùn)行的要求

(更多精彩內(nèi)容請?jiān)L問首頁：www.weilaioem.com)總結(jié)我院幾年來的院務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為院務(wù)公開的運(yùn)行必須達(dá)到“三化”的要求。

5.1 領(lǐng)導(dǎo)化 院務(wù)公開制度具有很強(qiáng)的政策性，領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”是其運(yùn)行效率的關(guān)鍵所在。

5.2 規(guī)范化 公開內(nèi)容的重要性、真實(shí)性和時(shí)效性是規(guī)范化的基本要求，要防止院務(wù)公開流于形式，挫傷群眾積極性。

5.3 制度化 必須堅(jiān)持定期和及時(shí)地公開院務(wù)，既不能“虎頭蛇尾”，也不能時(shí)有時(shí)無。在現(xiàn)有條件下，關(guān)鍵在于以民主的組織形式，明確界定院務(wù)公開的內(nèi)容和時(shí)限，并對之進(jìn)行監(jiān)督。

6 實(shí)行院務(wù)公開收獲

6.1 實(shí)行院務(wù)公開，單位主要領(lǐng)導(dǎo)必須提高思想認(rèn)識。提高思想認(rèn)識是實(shí)行院務(wù)公開的先決條件。要充分認(rèn)識到實(shí)行院務(wù)公開是落實(shí)新時(shí)期辦院方針和發(fā)展戰(zhàn)略，確立依法辦院以德興院觀念，是加強(qiáng)民主政治建設(shè)的具體體現(xiàn)，是實(shí)行科學(xué)決策和科學(xué)管理，完善民主管理，廉潔勤政、務(wù)實(shí)、高效領(lǐng)導(dǎo)班子的重要舉措。它對于充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，主動(dòng)性和主人翁的責(zé)任感，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高管理和決策的科學(xué)水平等具有十分重要的意義。通過實(shí)行院務(wù)公開，增加了各項(xiàng)工作的透明度，增強(qiáng)黨政班子的向心力、凝聚力，從而帶領(lǐng)職工順利地完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作，提高認(rèn)識，才能從思想上解決問題，是開展好院務(wù)公開工作的基礎(chǔ)。

6.2 黨政工青必須同心協(xié)力，齊抓共管。這項(xiàng)工作必須在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，行政積極主動(dòng)，密切配合，工會(huì)認(rèn)真安排、布署。堅(jiān)持不懈，逐漸完善。只有同心協(xié)力，齊抓共管才能順利進(jìn)行，取得實(shí)效。院黨委召開專門會(huì)議研究此項(xiàng)工作，統(tǒng)一思想，認(rèn)真研究公開項(xiàng)目、內(nèi)容及操作方法。副書記、工會(huì)主席、行政副院長具體落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)研究。黨政工明確責(zé)任，相互配合，共同落實(shí)。

6.3 實(shí)行院務(wù)公開是落實(shí)“依靠”方針的具體體現(xiàn)。職工是單位的主體，任何工作都離不開職工的積極參與。相信群眾，依靠群眾是中國共產(chǎn)黨的宗旨。院務(wù)公開、民主議事、民主監(jiān)督和民主管理，正是新形勢下職工參政議政、依靠職工辦事業(yè)的行之有效載體，是社會(huì)主義民主最直接、最充分的體現(xiàn)。

6.4 實(shí)行院務(wù)公開激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。人心換人心。真心實(shí)意的院務(wù)公開，增加了工作透明度，職工能相信你，擁護(hù)你。領(lǐng)導(dǎo)想干啥，怎樣干，效果如何，職工都看在眼里。建門診樓時(shí)我們基建領(lǐng)導(dǎo)小組日夜堅(jiān)守在工 地，及時(shí)解決乙方提出的各種問題，保證了工期和質(zhì)量。

6.5 實(shí)行院務(wù)公開，密切了干群關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)和職工是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也是魚與水的關(guān)系。院務(wù)公開及時(shí)、準(zhǔn)確地向職工通報(bào)公開醫(yī)院的各項(xiàng)工作，干群的距離近了，職工有話敢和你說，敢說實(shí)話，說心里話。能聽到各種聲音，對領(lǐng)導(dǎo)的決策、及時(shí)糾正工作當(dāng)中的不足起到了非常重要的作用，從而提高了工作效率，更好地樹立班子形象，有效地保證了各項(xiàng)任務(wù)的完成。

6.6 實(shí)行院務(wù)公開，是加強(qiáng)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效。院務(wù)公開能給職工一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。比如，領(lǐng)導(dǎo)的效益工資、通訊費(fèi)、單位招待費(fèi)、公開招聘護(hù)士、基本建設(shè)的招標(biāo)、藥品采購招標(biāo)、職能科室定期考核、購車等敏感問題都在陽光下進(jìn)行，讓社會(huì)明白，讓職工都明白，讓自己也清白。

兩年兩幢醫(yī)院樓沒請任何人進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動(dòng)，招待一律在食堂，也沒讓乙方安排任何活動(dòng)。信合同，守信譽(yù)，在社會(huì)上反響很好。

院務(wù)公開、民主議事，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督，能夠不斷規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者的行為，是加強(qiáng)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效手段。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

xx中心衛(wèi)生院的院務(wù)公開工作是在xx鎮(zhèn)黨委、政府和林區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，自上而下，穩(wěn)步推進(jìn)，不斷深入，措施扎實(shí)，形式多樣，收到了較好的實(shí)效，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料。主要做法是：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，全面推進(jìn)。自全面推行院務(wù)公開工作以來，該院進(jìn)一步加強(qiáng)了該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加大推行院務(wù)公開工作。醫(yī)院成立了由院長任組長的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了專題職工會(huì)議，制定實(shí)施方案。院長在會(huì)議上提出：一是政策管理性文件、規(guī)章、規(guī)定等要及時(shí)公示；二是健全完整的公示途徑；三是對重大事項(xiàng)的決策要進(jìn)行討論。要在“全面、深入、規(guī)范”上下功夫�！叭�面”，就是要將單位的職能公開、辦事程序公開、辦事結(jié)果公開、辦事人員公開，即凡是不屬于保密范疇的都要公開；“深入”，就是全過程、全方位地公開，對制定涉及職工切身利益的政策、制度從醞釀開始，直到公布執(zhí)行都要公開，對關(guān)系職工切身利益的重大決策事項(xiàng)，要廣泛征求意見，實(shí)行重大事項(xiàng)討論制度�！耙�(guī)范”，就是要形成制度，以一貫之地堅(jiān)持下去。把藥品招投標(biāo)、招標(biāo)投標(biāo)工作作為“陽光工程”抓好、抓實(shí)，力求取得更大成效，工作匯報(bào)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料》。院領(lǐng)導(dǎo)對院務(wù)公開工作不斷提出新的目標(biāo)要求，同時(shí)深入各村衛(wèi)生室了解推進(jìn)情況，不但穩(wěn)步深入推進(jìn)。

較好地促進(jìn)了院務(wù)公開工作的深入開展。

2、完善制度，建立機(jī)制。在推行院務(wù)公開工作過程中，為了使工作更有針對性和可操作性，制訂了推行院務(wù)公開工作的制度。進(jìn)一步明確了院務(wù)公開工作的意義、范圍、內(nèi)容、方式。結(jié)合推行院務(wù)公開，進(jìn)一步修訂完善了內(nèi)部的管理制度和規(guī)定，做到明確職責(zé)、措施到位。

3、突出重點(diǎn)，全面公開。在推行院務(wù)公開工作過程中，將各項(xiàng)工作目標(biāo)及完成情況，藥品價(jià)格，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格，人員信息，合作醫(yī)療減免公示，分配方案，財(cái)務(wù)收支，財(cái)政資金的使用情況等都通過多種途徑向職工和社會(huì)公開。

4、形式多樣，多層面拓展。在推進(jìn)院務(wù)公開工作過程中，該院各科室在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，因地制宜采用多種方式，大力拓展院務(wù)公開的途徑和渠道。目前該院院務(wù)公開主要采用以下形式：一是設(shè)立院務(wù)公開欄。如財(cái)務(wù)公開欄、人員信息公開欄等，將單位的財(cái)務(wù)收支情況和單位的人員職責(zé)、崗位、學(xué)歷、職稱等通過院務(wù)公開欄予以公開；二是設(shè)立意見投訴箱，并公布投訴、舉報(bào)電話；三是掛有大型橫幅，面向社會(huì)承諾服務(wù)，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制、假一賠十。

近年來，該院通過實(shí)行院務(wù)公開，增強(qiáng)了工作的透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，從而有效地防止了權(quán)錢交易、權(quán)情交易、辦事不公、收受紅包、吃藥品回扣、欺騙上級和愚弄民眾等問題的發(fā)生，促進(jìn)了辦事效率的提高，改進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)，密切了同人民群眾的關(guān)系。現(xiàn)在，該院各項(xiàng)工作順利開展，既方便了群眾，又提高工作效率，受到了群眾的普遍歡迎。

第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開制度

安龍縣人民醫(yī)院院務(wù)公開制度

為進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防反腐敗長效監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局，在全院建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，根據(jù)國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局《關(guān)于全面推進(jìn)醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》精神，結(jié)合我院實(shí)際制定院務(wù)公開制度。

一、院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍

（一）對外公開的內(nèi)容

1、醫(yī)療服務(wù)信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務(wù)；

（3）門診、急診、住院的就診程序；

（4）工作人員在崗時(shí)佩戴的注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。

2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格的查詢服務(wù)。

3、行風(fēng)建設(shè)情況

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定；

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴查詢電話。

（二）向患者公開的主要內(nèi)容

1、收費(fèi)信息

（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清單”制，醫(yī)院每天通過發(fā)放清單向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單；

（2）為門診患者提供費(fèi)用清單。

2、按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)

（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；

2、年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況；

3、國家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況；

4、崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；

5、糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話；

6、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

二、院務(wù)公開的基本形式

（一）、對外公開形式

1、在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立

公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄；

2、編印、發(fā)放各類資料；

3、建立工休座談會(huì)制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱等。

（二）、對內(nèi)公開形式

1、職工代表大會(huì)或職工大會(huì)；

2、召開會(huì)議，主要通過院周會(huì)、科務(wù)會(huì)、職工座談會(huì)等形式研究和通報(bào)院內(nèi)重大事項(xiàng)；

3、通過醫(yī)院網(wǎng)站、簡報(bào)公開；

4、設(shè)立院務(wù)公開欄，張貼有關(guān)資料；

5、設(shè)立舉報(bào)箱、意見箱、舉報(bào)電話。

三、院務(wù)公開的監(jiān)督

醫(yī)院成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項(xiàng)工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)院務(wù)公開日常工作。各職能科室按工作職責(zé)負(fù)責(zé)本部門的具體工作。建立由工會(huì)、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。 監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律，監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時(shí)，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。院務(wù)公開監(jiān)督小組要定期對院務(wù)公開情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并通報(bào)檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人對院務(wù)公開監(jiān)督小組的意見和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說明，對其中需要整改

的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)采取措施及時(shí)整改，并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策和重大事項(xiàng)依法負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

安龍縣人民醫(yī)院

201*年1月

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