第一篇：學(xué)校精細(xì)化管理交流匯報材料

今年是學(xué)校確定的精細(xì)化管理年，財務(wù)處被確定為精細(xì)化管理試點單位。按照學(xué)校的總體工作安排，財務(wù)處結(jié)合自身工作實際，通過開會討論、理論學(xué)習(xí)、校外走訪調(diào)研等形式，逐步推行財務(wù)精細(xì)化管理工作。現(xiàn)將我處的精細(xì)化實踐情況向大家作匯報：

一、全處動員、加強學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識

實施精細(xì)化管理，是學(xué)校深化教育體制改革，提高辦學(xué)綜合實力的迫切需要和必然要求，是學(xué)校實踐科學(xué)發(fā)展觀，走內(nèi)涵式發(fā)展道路的重要舉措，是我校發(fā)展階段的必然選擇。從確定財務(wù)處為精細(xì)化管理試點單位以后，我們組織了多次全處動員和學(xué)習(xí)活動，要求全體工作人員提高認(rèn)識，不能走形式，將精細(xì)化管理作為財務(wù)處的常態(tài)工作來抓，通過項目試點，分段實施的方式，用幾年的時間，將財務(wù)工作全面精細(xì)化，最終能為全校師生提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方面的良好服務(wù)。同時，通過精細(xì)化管理，全面提升財務(wù)管理水平、節(jié)約經(jīng)費支出，為建設(shè)節(jié)約型校園服務(wù)。

二、專家講座、出臺方案、制定細(xì)則

為做好財務(wù)處的精細(xì)化管理推進(jìn)工作，抓好財務(wù)精細(xì)化管理的重點、難點，我們先后請校黨委書記周元武、副院長吳少新、總會計師高臘生等校內(nèi)專家，主要利用休息時間，為我們講解有關(guān)財務(wù)精細(xì)化管理的知識。

周書記在講座中指出，財務(wù)處做好精細(xì)化管理工作，要從三個方面入手。首先，是做好各類定額、標(biāo)準(zhǔn)。要在現(xiàn)有公務(wù)及業(yè)務(wù)經(jīng)費定額的基礎(chǔ)上，通過分析實際運行效果，不斷進(jìn)行調(diào)整、完善，最終形成科學(xué)、合理的定額標(biāo)準(zhǔn)。第二，要建立好項目庫，尤其是設(shè)備及維修的項目庫。項目庫是一種建設(shè)規(guī)劃，是指導(dǎo)學(xué)校今后資金投向的基礎(chǔ)。財務(wù)部門要善于把工作做得更主動些，積極聯(lián)系相關(guān)部門，以項目建設(shè)單位為主體，做好各類基礎(chǔ)庫的建設(shè)。第三，要充分利用貨幣的時間價值，提高資金的利用效率。在學(xué)校負(fù)債建設(shè)新校區(qū)的現(xiàn)實情況下，財務(wù)處要把學(xué)校各類資金的調(diào)度權(quán)集中起來，合理利用資金，節(jié)約學(xué)校的每一分錢；

吳院長要求財務(wù)處建立各類財務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，凝煉財務(wù)處精細(xì)化管理項目，同時要正確處理精細(xì)化管理與提高服務(wù)質(zhì)量之間的關(guān)系；

總會計師高臘生強調(diào)，財務(wù)精細(xì)化管理要注重財務(wù)規(guī)章制度的整理、崗位職責(zé)的細(xì)化、操作規(guī)程的規(guī)范等。

根據(jù)專家們的指導(dǎo)意見，我們迅速出臺了《財務(wù)處精細(xì)化管理實施方案》，從指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、時間安排、組織領(lǐng)導(dǎo)等幾個方面作了布署。同時選定了今年我處的精細(xì)化試點項目，制定了《總額控制專項項目精細(xì)管理實施方案》，主要為實驗室建設(shè)和專項維修等兩個項目。同時為將各項工作落實到每個人，處內(nèi)還根據(jù)方案要求，制定了《財務(wù)處精細(xì)化管理實施細(xì)則》，將今年的各項工作作了具體分工。

三、溝通協(xié)調(diào)、分工協(xié)作、制定定額

制定各類定額標(biāo)準(zhǔn)，是學(xué)校實施精細(xì)化管理的必要步驟，也是學(xué)校實施經(jīng)費預(yù)算管理，充分發(fā)揮預(yù)算調(diào)控功能的基礎(chǔ)�？茖W(xué)、合理的定額標(biāo)準(zhǔn)，是實現(xiàn)學(xué)校編制科學(xué)、完整、有效的經(jīng)費預(yù)算的前提。我們通過和學(xué)校相關(guān)部門的溝通協(xié)作，擬建立學(xué)校完整的各類實物定額標(biāo)準(zhǔn)庫。主要有各類維持類經(jīng)費定額標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)科、專業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備定額標(biāo)準(zhǔn)、維修定額標(biāo)準(zhǔn)、圖書定額標(biāo)準(zhǔn)、基建定額標(biāo)準(zhǔn)。

1、維持類經(jīng)費定額標(biāo)準(zhǔn)庫：通過合校幾年來預(yù)算執(zhí)行情況分析，我們目前實行的此類經(jīng)費的定額標(biāo)準(zhǔn)已基本能滿足各部門的需求，我們將在各部門調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善定額標(biāo)準(zhǔn)，作為今后此類經(jīng)費預(yù)算的依據(jù)。

2、學(xué)科、專業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)庫：我們擬聯(lián)合教務(wù)處、研究生教育處、各院系教學(xué)單位，依據(jù)各學(xué)科、專業(yè)、課程建設(shè)的大綱要求，建立學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)的定額標(biāo)準(zhǔn)，作為今后學(xué)校投入此類經(jīng)費建設(shè)的依據(jù)，凡超標(biāo)準(zhǔn)和沒有標(biāo)準(zhǔn)的將不再安排經(jīng)費支持。

3、設(shè)備定額標(biāo)準(zhǔn)庫：擬聯(lián)合資產(chǎn)與后勤管理處，建立設(shè)備配置定額標(biāo)準(zhǔn)，各部門今后申請設(shè)備采購，資產(chǎn)處審核超過配置標(biāo)準(zhǔn)的，將不再安排預(yù)算經(jīng)費，以避免資產(chǎn)的閑置和浪費。

4、維修定額標(biāo)準(zhǔn)庫：擬聯(lián)合資產(chǎn)與后勤管理處、教育技術(shù)部、后勤集團等部門，建立維修定額標(biāo)準(zhǔn)庫。作為今后維修經(jīng)費預(yù)算的依據(jù)。

5、圖書定額標(biāo)準(zhǔn)庫：擬聯(lián)合圖書館，根據(jù)學(xué)校專業(yè)、課程設(shè)置、復(fù)本率等情況，建立圖書采購定額標(biāo)準(zhǔn)，作為今后圖書采購預(yù)算經(jīng)費的編制依據(jù)。

6、基建定額標(biāo)準(zhǔn)庫：擬聯(lián)合基建處、發(fā)展規(guī)劃處等部門，建立基建定額標(biāo)準(zhǔn)庫，作為今后基建項目投資經(jīng)費預(yù)算的依據(jù)。

上述各類定額標(biāo)準(zhǔn)庫，非財務(wù)處一家所能完成，需依賴全校各部門的大力協(xié)助，以使我校的經(jīng)費預(yù)算編制更科學(xué)、更合理、更能滿足各部門的經(jīng)費需求。

四、專人負(fù)責(zé)、強化督促、逐項落實

為穩(wěn)步推進(jìn)財務(wù)處的精細(xì)化管理工作，我們成立了精細(xì)化工作專班，負(fù)責(zé)督促落實各項具體工作。下面按我處精細(xì)化實施細(xì)則的內(nèi)容，逐項匯報一下實施進(jìn)展情況：

（一）關(guān)于財務(wù)精細(xì)化建設(shè)項目凝煉情況

按照精細(xì)化管理工作常態(tài)化的原則要求，財務(wù)處各科室根據(jù)自身工作內(nèi)容，分別擬定了分年實施精細(xì)化管理的建設(shè)項目。目前精選的項目包括支出管理、國庫集中支付、預(yù)算申報、預(yù)算編制、專項經(jīng)費、收費管理、卡務(wù)系統(tǒng)核算、財務(wù)信息平臺、基建審計等17個項目，每個項目均擬定了建設(shè)的初步內(nèi)容、建設(shè)目標(biāo)等。

（二）關(guān)于財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范、制度建設(shè)

在調(diào)查學(xué)習(xí)其它高校做法的基礎(chǔ)上，我們分科室擬定了各自的崗位職責(zé)、各類工作流程、服務(wù)指南等，并盡量以圖、表的形式簡潔、明了的展示。我們完善這類工作的目標(biāo)是：任何一個新人來到財務(wù)處，看到這些材料后，知道在哪一個崗位該負(fù)責(zé)什么事，該完成什么任務(wù)；任何一位教職員工和學(xué)生到財務(wù)處來辦事，知道自已要辦的事該走什么程序，該到哪一個科室辦理。

在完善制度建設(shè)方面，我們今年擬出臺《湖北經(jīng)濟學(xué)院各級負(fù)責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任制》、《財務(wù)處內(nèi)部控制制度》、《湖北經(jīng)濟學(xué)院專項經(jīng)費管理辦法》、《會計委派管理辦法》、《會計電算化管理辦法》、《會計檔案管理辦法》等六項制度，目前草稿均已按時完成，只待通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審定后印發(fā)執(zhí)行。

同時，我們準(zhǔn)備匯編一本《湖北經(jīng)濟學(xué)院財務(wù)制度匯編》，包括國家、省及

學(xué)校出臺的各類最新財經(jīng)法規(guī)制度。目前，書稿清樣已完成，只待送呈領(lǐng)導(dǎo)審閱后出版。

（三）關(guān)于財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

為全面、及時掌握學(xué)校各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，我們今年準(zhǔn)備建設(shè)六個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)，分別是①教職工人員信息庫、②學(xué)生數(shù)據(jù)信息庫、③資產(chǎn)數(shù)據(jù)信息庫、④學(xué)科、專業(yè)及課程信息庫、⑤實驗室、實習(xí)基地信息庫、⑥債務(wù)信息庫。前五類數(shù)據(jù)庫信息我們將共享網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心建設(shè)的綜合數(shù)據(jù)庫，目前正按進(jìn)度建設(shè)。我處債務(wù)信息庫的建設(shè)已基本完成，能提供學(xué)校整體負(fù)債情況及分項基建負(fù)債情況等。

（四）關(guān)于財務(wù)信息化平臺建設(shè)情況

今年我處擬建設(shè)財務(wù)化建設(shè)平臺，增加財務(wù)信息的相關(guān)查詢功能。目前我們已請?zhí)旖蛱齑筇熵斬攧?wù)軟件公司完善了相關(guān)的功能安裝，已處于調(diào)試階段。

信息化平臺建設(shè)完成后，將實現(xiàn)學(xué)校各部門經(jīng)費預(yù)算、經(jīng)費支出情況查詢、教職工工資信息查詢、稅款繳納信息查詢、學(xué)生繳費信息查詢等多項功能，大大提升財務(wù)處的綜合服務(wù)能力。

（五）關(guān)于今年精細(xì)化試點項目的實施情況

院領(lǐng)導(dǎo)要求將出臺《專項經(jīng)費管理辦法》及實施作為我處今年的工作重點。目前辦法草案已擬定，結(jié)合財務(wù)處《總額控制專項項目精細(xì)化管理方案》，已著手實施今年選定的精細(xì)化管理項目。目前，實驗室建設(shè)部分項目已開始實施。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，實施精細(xì)化管理是一項長遠(yuǎn)的工作任務(wù)，財務(wù)精細(xì)化管理還面臨許多新的問題、新的挑戰(zhàn)，需要我們投入更的精力，但我相信，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，我們的工作將能做得更好。

第二篇：學(xué)校精細(xì)化管理交流材料

細(xì)節(jié)決定成敗態(tài)度決定一切

-----學(xué)校精細(xì)化管理之我見

學(xué)校精細(xì)化管理在我縣教育系統(tǒng)穩(wěn)步推進(jìn)，為進(jìn)一步實施精細(xì)化管理，實現(xiàn)學(xué)校管理的高效能，我校每學(xué)年都制定精細(xì)化管理實施方案。具體做法如下：

一、制定目標(biāo)要求

近年來，我校精細(xì)化管理的總體目標(biāo)是達(dá)到四個精細(xì)化：育人環(huán)境的精細(xì)化，構(gòu)建和諧校園；課堂教學(xué)的精細(xì)化，構(gòu)建高效課堂；考核制度精細(xì)化，構(gòu)建科學(xué)考核體系；學(xué)校管理精細(xì)化，構(gòu)建科學(xué)管理體系。

1、育人環(huán)境精細(xì)化，構(gòu)建和諧校園。

育人環(huán)境管理是學(xué)校的大管理，它涉及的內(nèi)容應(yīng)包括:

（1）學(xué)生一日常規(guī)，安全工作.我校這項工作近三年都是由副校長杜紅軍主管，每學(xué)期開學(xué)前兩周，學(xué)校進(jìn)行學(xué)生常規(guī)教育，通過集會，班會等形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)《問城中學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》，《中學(xué)生守則》，《宿舍管理制度》，《學(xué)籍管理制度》，《安全管理制度》等制度。學(xué)校認(rèn)為德育工作為首，就是要讓每一個學(xué)生都知道在學(xué)校應(yīng)該怎么做，不要怎么做，這是十分重要的，接下里每學(xué)期我校都進(jìn)行三風(fēng)紀(jì)律教育，法制報告會，進(jìn)一步加強學(xué)生管理，初步摸索了一套管理學(xué)生常規(guī)及安全的工作思路。

（2）班級管理，學(xué)校學(xué)生的管理主要依靠班級管理，我校每學(xué)期首先通過行政會議確定骨干教師擔(dān)任班主任，這是做好班級管理的基礎(chǔ)，我們認(rèn)為初三、初一級班主任尤其重要。選好了班主任，學(xué)校要求和培養(yǎng)也十分重要，我校每期都組織班級管理經(jīng)驗交流，召開班主任工作總結(jié)大會，每期嚴(yán)格考核班級工作，評選優(yōu)秀班主任，合理發(fā)放班主任績效工資，督促優(yōu)化班級管理。俗話說，有怎么樣的班主任就又怎么樣的班級，真的不假。為此我校的班級工作采取值周考核、領(lǐng)導(dǎo)考核、學(xué)生考核的方式督促班級管理，效果良好。

（3）教師一日常規(guī)管理工作。對教師的管理，我校制定了《問城中學(xué)教師一日常規(guī)要求》，《考勤規(guī)定》，《問城中學(xué)教師績效考核分配辦法》等制度，每期開學(xué)在教職工會上都認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強教師職業(yè)道德教育，對管理中不適應(yīng)的規(guī)章制度學(xué)校每學(xué)期都及時修改，使教師管理有章可循，力爭做到制度管人，學(xué)校管理的主體就是教師的管理，我校每學(xué)期重視制度的制定與落實，教導(dǎo)處具體考核我校教師的常規(guī)工作，要求做到管理有記載，有落實。出操上課、作業(yè)教案、跟班輔導(dǎo)以及課堂教學(xué)方法及效果，教師的各個方面，日常生活，安全，學(xué)校都要心中有數(shù)，每周例會通報教師管理中的存在問題，及時整改，做到管理周周清、規(guī)范化、科學(xué)化。

（4）辦公室環(huán)境，校園文明用語，校園環(huán)境衛(wèi)生，宿舍、食堂、廁所衛(wèi)生，后勤節(jié)水節(jié)電等。這些工作，每天都要責(zé)任到人；這些管理，每天都要

安排專門人員進(jìn)行檢查督促。由我�？倓�(wù)主任具體負(fù)責(zé)。

2、課堂教學(xué)精細(xì)化，構(gòu)建高效課堂。

課堂缺失有序、精細(xì)的教學(xué)過程，就不可能獲得課堂教學(xué)的高效率。為此我校要求教師抓好以下幾個環(huán)節(jié)：

（1）精心設(shè)計教案和學(xué)案，使教與學(xué)合一、和諧。

（2）精心設(shè)計教學(xué)目標(biāo)、課堂提問、課堂練習(xí)，使課堂教學(xué)有較強的目的性、針對性和有效性。

（3）精心設(shè)計課堂教學(xué)過程，使課堂“兩為主”得以充分發(fā)揮。課堂教學(xué)過程應(yīng)力圖體現(xiàn)以下幾個方面：

①、導(dǎo)入新課要注重考慮激發(fā)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望；

②、教學(xué)目標(biāo)（對學(xué)生來說是學(xué)習(xí)目標(biāo)）要明確地告訴學(xué)生，讓學(xué)生明了本堂課的學(xué)習(xí)任務(wù)；

③、采取“先學(xué)后教”的方法，給學(xué)生自讀教材、嘗試解決問題的時間和機會，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)習(xí)慣和自學(xué)能力；

④、注重師生互動研討，充分讓學(xué)生開展課堂小組合作討論、交流，讓學(xué)生敢于探索問題、解決問題，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力；

⑤、允許學(xué)生在課堂討論問題時發(fā)生錯誤，教師應(yīng)針對(請您支持：Wwww.weilaioem.com)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中發(fā)生的錯誤幫助進(jìn)行分析，指出其錯誤的原因，啟發(fā)學(xué)生尋求解決問題的正確方法、獲得正確的知識結(jié)論，共同探索、揭示一些知識的規(guī)律；

⑥、采取“當(dāng)堂訓(xùn)練”的方法，教師要預(yù)先在學(xué)案上設(shè)計好課堂練習(xí)題，讓學(xué)生進(jìn)行當(dāng)堂鞏固練習(xí)，練后及時評講反饋，發(fā)現(xiàn)問題教師再予以糾正。

⑦、在課末教師要留有一定的時間，讓學(xué)生自我總結(jié)：本堂課學(xué)到了哪些知識，掌握了哪些技能或方法，應(yīng)特別注意哪些問題等；讓學(xué)生反思質(zhì)疑：我還有哪些問題還沒弄懂等。（學(xué)案上專門設(shè)計好這一過程）

⑧、課將結(jié)束時，教師還應(yīng)設(shè)計好一個帶有進(jìn)一步探索性的問題，留給學(xué)生課后思考完成。

（4）潛心研制既緊張又愉快的和諧課堂氛圍，使學(xué)生的注意始終保持集中，使學(xué)生的思維始終處于激活狀態(tài)，使學(xué)生的心境始終感到愉悅。

（5）我校重視課堂教學(xué)。為了提高教師教學(xué)技能，每學(xué)期組織新課改示范課、公開課、新手匯報課、音體美教學(xué)評估，每學(xué)期至少開展教研活動5次，使得我校教師在課堂教學(xué)技能的學(xué)習(xí)上有了機會，對于新手教師的打造有極大的幫助。

3、考核制度精細(xì)化，構(gòu)建科學(xué)考核體系。

要使學(xué)校各項工作都有成效，必須建立精細(xì)的考核制度。精細(xì)的考核制度體現(xiàn)于各個管理層面，體現(xiàn)于符合本�，F(xiàn)有實際狀況，體現(xiàn)于可操作性，體現(xiàn)于獎懲分明等方面。當(dāng)然，這些制度的建立必須經(jīng)過一個從群眾中來、到群眾中去、反復(fù)討論、反復(fù)修改、不斷完善的過程，這樣考核制度才能更科學(xué)、更有效。

4、學(xué)校管理精細(xì)化，構(gòu)建科學(xué)管理體系。

學(xué)校是一部大機器，這部“機器”的運作全靠各部門、各條線、各員工這些“零件”作用的發(fā)揮。因而，學(xué)校精細(xì)化的管理，又是一個分層、分塊的管理。中層管理者，要管理好自己所分管的一塊工作，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。惟有這樣，才能提高學(xué)校整體工作的效率，才能獲得學(xué)校工作的佳績。然而，學(xué)校精細(xì)化的管理不能是機械、僵化的管理，而應(yīng)突出以人為本的管理思想，滲透情感交流的管理方法，使精細(xì)化的管理收到最大值的績效。

二、推進(jìn)精細(xì)化管理辦法

精細(xì)化管理特點是：“真誠待人，踏實辦事，心系學(xué)校，情注師生，淡泊名利，公而忘私，勤儉持校，民主治校，學(xué)校發(fā)展有目標(biāo)，改革有思路，推進(jìn)有辦法”。工作方式是：有計劃、有檢查、有落實，獎懲分明。全體教職工各負(fù)其責(zé)，分工明確，人人知道自己該干什么，不該干什么，心往一塊想，勁往一塊使，配合默契。

1、推進(jìn)精細(xì)化管理，要轉(zhuǎn)變思想觀念。精細(xì)化管理不是喊喊口號，唱唱高調(diào)，出出風(fēng)頭，湊湊熱鬧。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職員工，要克服好大喜功，心情浮躁，急功近利，追求時髦，搞形式主義等不良現(xiàn)象，要靜下心來，務(wù)求實效。

2、推進(jìn)精細(xì)化管理，要從小處入手，要把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”。一是從要求抓起，每件事要求越明確越具體，越有利于操作和精細(xì)化管理。二是從規(guī)范程序抓起。規(guī)范和程序的建立，不但有據(jù)可依，而且能夠忙而不亂，便于把事情到位做細(xì)做精。有時雖然慢一些，但質(zhì)量高了。三是從計劃抓起。做事無計劃和計劃不實在，計劃不落實是一回事。所以抓好計劃的“健全、實在、落實”，是精細(xì)化管理的首要任務(wù)。四是從環(huán)節(jié)抓起。環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)不讓，一環(huán)不差是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。五是從課堂抓起。課堂是教育教學(xué)的主渠道，課堂管理精細(xì)化了，教育教學(xué)質(zhì)量就必然會大大提高。六是從考核獎懲抓起，學(xué)校要做到工作安排到了哪里，考核獎懲就跟到哪里，這樣就能促進(jìn)精細(xì)管理的形成。七是從問題抓起，那兒有問題就研究到那兒，就解決到哪兒，不至于使管理的路徑堵塞，造成細(xì)不下去、深入不了。

3、推進(jìn)精細(xì)化管理，要制定計劃，逐步推進(jìn)。第一步是完善各項制度，從學(xué)校實際情況出發(fā)制定出切實可行的、可操作性強的制度。制度一找一大推，但可不可行，適不適合學(xué)校實際，必須重新審視，逐條核對。第二步是制定出可操作性強的評比細(xì)則，否則制度就成了一紙空文，管看不管用。第三步是重過程管理落實每一細(xì)節(jié)，這是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。第四步是兌現(xiàn)獎懲，完善各項制度和評比細(xì)則，使學(xué)校發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。推行精細(xì)化管理有三重境界：一是“事事有人管，時時有人管”變一人操心為大家操心；將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一個人都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，對工作負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理；工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。二是“管好，做好”。要求每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項工作都是精品。大家把平時看似簡單、很容易的事情用

心、精心的做好，不出紕漏。三是“個性化”。通過精細(xì)化管理創(chuàng)建出一個特色學(xué)校。

三、做好落實督查。

為進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理工作的落實，學(xué)校確定每年九月份完善精細(xì)化管理制度，十月份進(jìn)一步修訂完善，以后逐步推進(jìn)，抓好落實，力求抓出成效，學(xué)年末對成績突出的個人給予表彰。

教學(xué)質(zhì)量是一所學(xué)校的生命，教學(xué)常規(guī)管理是提高教學(xué)質(zhì)量的基石。許多高質(zhì)量學(xué)校的經(jīng)驗告訴我們：“細(xì)節(jié)決定成敗”，“態(tài)度決定一切”，他們最成功也是最樸實的做法就是抓好常規(guī)，抓嚴(yán)細(xì)節(jié)，抓實過程�！耙徊揭粋�腳印，步步走向高峰”。我們要把課程管理思想落到實處，要抓好教學(xué)管理的每個環(huán)節(jié)，每個過程，向管理的規(guī)范化精細(xì)化要效率。

我校在精細(xì)化管理上還有很多不足，今年“兩基”國檢，給我校辦學(xué)條件帶來了巨大變化，各功能室設(shè)備劇增，理化生實驗儀器設(shè)備初具規(guī)模，在這些功能室管理及使用方面，我校打算突出精細(xì)，做到管得住、用得好，尤其是實驗儀器使用率、實驗開出率，必須達(dá)到100%，杜絕圖書儀器有設(shè)備而不使用的惰性思想。抓好安全抓質(zhì)量，抓好教研抓課改，常規(guī)教學(xué)管理作為課程改革的核心工程，需要精細(xì)化的過程管理。

總之，精細(xì)化管理是學(xué)校追求完美，實現(xiàn)卓越的重要過程；是傳承優(yōu)秀文化，培養(yǎng)合格公民的必然選擇；是提升辦學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的有效途徑；是教師“用心工作、愛心育人、真心服務(wù)”的教育思想的具體體現(xiàn)，也是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的必要條件。

第三篇：xxx學(xué)校精細(xì)化管理匯報材料

xx學(xué)校精細(xì)化管理匯報材料

（特色學(xué)校總結(jié)）

一、辦學(xué)理念

我校地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,多年來,師資人員一直不固定,造成師資水平參差不齊，現(xiàn)在的師資狀況是國辦教師43人，代課教師34人，目前代課教師的代課費僅700元。我校現(xiàn)有學(xué)生612人，家庭教育情況各不相同，致使很多學(xué)生身上有很多的不良習(xí)慣，為改變目前這種現(xiàn)狀，為創(chuàng)建全市一流學(xué)校，必須使全體教師明確一個目標(biāo)：齊心協(xié)力，把學(xué)校的各項工作做好。為此我們提出了：尺有所短，寸有所長，做最好的自己”的辦學(xué)理念。

二、辦學(xué)思想

堅持“以德立校，以法治校，文化興校，質(zhì)量強校，以人為本，全面發(fā)展”為指針，以教改為主線，突出基礎(chǔ)教育、師資培訓(xùn)、德育教育充分發(fā)揮全體職工的積極性，綜合治理，協(xié)調(diào)發(fā)展，努力探索一條教育適應(yīng)并服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的新路子。因此我校確定了：

辦學(xué)宗旨：以德育工作為先導(dǎo)，以智育教育為主導(dǎo)，規(guī)范師德行為，創(chuàng)建全市一流學(xué)校

校訓(xùn)：崇德 尚志篤行 至善

校風(fēng)：團結(jié) 奮進(jìn)求實 創(chuàng)新

教風(fēng)：敬業(yè) 愛生進(jìn)取 奉獻(xiàn)

學(xué)風(fēng)：立志 勤學(xué)博學(xué) 健美

三、細(xì)化行為準(zhǔn)則，強化量化管理和督查力度

為規(guī)范我校師生的行為，我校制定了班級量化管理細(xì)則，加大各方面的督查力度：

1、每周一升旗活動2、大課間3、衛(wèi)生4、紀(jì)律5、上下學(xué)進(jìn)出校門6、

教師值班7、上下樓梯8、教師上下課等諸方面都做了明確要求，使師生有章可循，有據(jù)可依，同時要求各班建立小組并進(jìn)行量化管理，形成組組有人管，班班有人管，人人約束不良行為的氛圍，另外加大學(xué)校督查力度，做到日日有檢查，周周有總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

四、開展以“五講四美三熱愛”為主題的特色教育活動

為加強德育教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。我們做了如下工作：

1、各班結(jié)合“五講四美三熱愛”的內(nèi)容開展各式各樣的活動。

2、把“五講四美三熱愛”的內(nèi)容做成展牌，做為學(xué)校的樓道文化。

3、把“五講四美三熱愛”的內(nèi)容編書成冊，做為我校的校本課程。

4、學(xué)期末評選出文明標(biāo)兵、紀(jì)律標(biāo)兵、學(xué)雷鋒標(biāo)兵等，對這些學(xué)生進(jìn)行表彰獎勵，同時把評出的標(biāo)兵在樓道內(nèi)做成專欄予以肯定，號召全體學(xué)生向標(biāo)兵學(xué)習(xí)。

5、利用“走出去，請進(jìn)來”的方法讓學(xué)生在實踐中鍛煉其品質(zhì)，如：上街撿紙袋，清掃街道等，請有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)做專題講座，如：請神華鐵路上的領(lǐng)導(dǎo)講鐵路安全知識，請消防隊的領(lǐng)導(dǎo)講消防安全常識，講電力設(shè)施安全常識等活動。

五、課改工作常態(tài)化

根據(jù)新形式的需要，課改已是勢在必行，特別是山東一行更加堅定的課改的信心，在上學(xué)期課改的基礎(chǔ)上，加大課改力度，進(jìn)行全員推進(jìn)，具體做到：

（1）加強培訓(xùn)力度，盡快改變教師的課改意識。

（2）建立學(xué)習(xí)小組，形成一對一結(jié)對子的小組模式。

（3）在教學(xué)上實行組級量化方案。

（4）對課堂教學(xué)形成框架模式，使學(xué)生真正成為課堂的主人。

（5）落實導(dǎo)學(xué)案的操作規(guī)程。

本學(xué)期我校承擔(dān)了兩項課改展示活動,我校xx老師的課改課受到市教研室專家的一致好評,為我校的課改起了很大的推動作用，至此掀起了我校課堂改革的熱潮。

六、組織各種特長小組

在保證上全上齊全部課程的基礎(chǔ)上，為使學(xué)生得到全面發(fā)展，使教師的特長得以發(fā)揮，我校組建起各種興趣小組，xx、xx、xx、xx、xx、xx等幾位教師指導(dǎo)的足球班、籃球班、舞蹈班、合唱班、美術(shù)班、電腦班等，這項活動的開展大大豐富了學(xué)生們的課余生活。

七、組織好大課間活動

通過大課間體育活動，促進(jìn)學(xué)生健康成長，并形成健康意識和終身體育觀，確�！敖】档谝弧彼枷肼涞綄嵦�。開展好兩操一活，使其辦出水平，辦出特色。

以上工作做到事事有規(guī)則，明確做法，加強學(xué)校督查力度，做到獎罰分明，使師生有成就感，發(fā)動全體師生做最好的自己，推進(jìn)我校的發(fā)展，實現(xiàn)眾人劃槳開大船的局面。

第四篇：學(xué)校安全工作精細(xì)化管理經(jīng)驗交流材料

實施精細(xì)化管理共建平安校園

——**小學(xué)安全工作精細(xì)化管理經(jīng)驗交流材料

近年來，我校牢固樹立“生命安全第一，責(zé)任重于泰山”的意識，始終把安全工作擺上學(xué)校重要議事日程，堅持在常規(guī)管理中落實安全，在課堂教學(xué)中滲透安全，在工作重點中突出安全，切切實實把“安全無小事”落實到具體工作中，落實到實際行動中，做到了警鐘長鳴，常抓不懈。特別是這一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子站在“抓校園安全就是抓學(xué)校發(fā)展、就是踐行科學(xué)發(fā)展觀”的高度，齊心協(xié)力，團結(jié)一致，以平安校園創(chuàng)建為契機，通過實施精細(xì)化安全管理，構(gòu)筑起了一道堅固的校園安全屏障，確保了學(xué)校平安、穩(wěn)定、和諧。

一、完善制度是前提

沒有規(guī)矩不成方圓。建立精細(xì)的安全管理制度是強力推進(jìn)精細(xì)化安全管理并取得效益的基礎(chǔ)。為了使校園安全有章可循，有規(guī)可依，我校班子成員通過充分討論，積極采納教職員工、學(xué)生及家長的合理化建議和意見，對學(xué)校現(xiàn)行的各種安全制度、預(yù)案去偽存真，去粗求精，進(jìn)行了規(guī)范和細(xì)化，制定了《**小學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》、《校園周邊環(huán)境綜合治理實施方案》、《安全工作突發(fā)事件報告制度及應(yīng)急處臵制度》、《安全工作應(yīng)急預(yù)案》、《門衛(wèi)崗位職責(zé)》、《食品衛(wèi)生安全管理制度》、《交通安全管理制度》、《教學(xué)安全管理制度》、《各類重大活動及大型集會安全管理制度》、《校園安全排查制度》、《安全工作獎懲考核 1

制度》等一系列安全管理規(guī)章制度。同時，學(xué)校在每學(xué)期開學(xué)初，都要利用教職工例會時間重溫各種安全工作制度，對放學(xué)路隊、課間活動、教學(xué)活動等安全制度予以重點解讀，以此強化教職工的安全責(zé)任意識。

二、明確責(zé)任是基礎(chǔ)

“生命不保，談何教育？”為把安全工作落到實處，我們遵循“責(zé)任到人，措施到位，堅持到底，追究到真”的原則，不但健全了制度，而且明確了分工。學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌學(xué)校安全工作，負(fù)責(zé)起草并落實各項安全措施，負(fù)責(zé)召開師生安全工作會議及安全常識培訓(xùn)等工作。通過層層簽訂安全工作責(zé)任書，對學(xué)校安全管理工作任務(wù)進(jìn)行了層層分解，將學(xué)生校內(nèi)安全責(zé)任細(xì)化到每一分鐘，各個時段都有具體的安全責(zé)任人，從而使全校安全管理工作形成了橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)絡(luò)體系，較好地覆蓋了學(xué)校安全工作的方方面面，實現(xiàn)了校園安全的全方位設(shè)防。

三、強化措施是保證

1、加大投入，提高技防能力。一年來，我校加大投入，不斷增強物防技防裝備；積極籌措經(jīng)費，構(gòu)建現(xiàn)代化的安全技術(shù)防范體系，在學(xué)校重點部位，安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)。今年5月份，為**教學(xué)樓重點科室配備了防盜報警系統(tǒng)，安裝了防盜門。學(xué)�？倓�(wù)處定期檢修用電線路，及時更換老化、破損、裸露電線；加強對樓梯扶手、教室門窗、樓道（梯）照明設(shè)施的日常維護保養(yǎng)；在基建工地，設(shè)立安全墻，隔離施

工區(qū)，確保了施工場地上的安全。

2、齊抓共管，提高安全防范水平。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)值班制度，要求門衛(wèi)每天堅持24小時值班，堅決禁止閑雜人員、機動車輛進(jìn)入校園。成立護校隊，增加了安全管理人員，切實加強了學(xué)校安全管理工作力量。發(fā)放告家長書，要求家長協(xié)助學(xué)校共同做好學(xué)生安全管理工作，明確學(xué)生到校時間，要求學(xué)生按時到校，杜絕了學(xué)生早到現(xiàn)象。加強值周工作，將原先4人值周組增加至7人，其中2人專門負(fù)責(zé)學(xué)生早、午飯后的紀(jì)律、安全。加強路隊紀(jì)律整頓，政教處、少隊部、值周組緊密配合，協(xié)同檢查，徹底杜絕了路隊上秩序混亂、紀(jì)律渙散現(xiàn)象。本期，針對一年級新生年齡小、行動慢的特點，學(xué)校決定每天中午、下午提前5分鐘組織放學(xué)，并要求語數(shù)教師共同組織、共同護送，及時消除了放學(xué)時因一年級學(xué)生接送家長多而帶來的不安全隱患，同時緩解了放學(xué)時校門口分岔路口的交通壓力。學(xué)校還要求總務(wù)處放學(xué)后，推遲30分鐘下班，逐樓逐層清理逗留于校園內(nèi)的學(xué)生，全力確保安全工作萬無一失。

四、狠抓落實是關(guān)鍵

“精細(xì)化管理”要求落實到位。有制度不落實等于沒制度，落實不堅決、不堅持，同樣無成效。有一個公式非常好，“制度+不落實=0”。制度執(zhí)行力低下是學(xué)校安全管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值。為此，我校堅決糾正畏難情緒和掉以輕心的思想，以高

度負(fù)責(zé)的精神和求真務(wù)實的工作態(tài)度，自我加壓，不折不扣地執(zhí)行安全管理制度，創(chuàng)造性地開展安全管理工作。

1、切實開展“安全教育日”主題教育活動。學(xué)校邀請派出所、交警、消防等職能部門領(lǐng)導(dǎo)、專家到校對全體學(xué)生進(jìn)行人身、消防、交通、飲食等系列安全教育及心理健康教育。通過安全知識競賽、安全知識講座、發(fā)放《致家長的一封信》、主題班隊會、征文比賽、校園廣播等學(xué)生喜聞樂見、生動活潑、圖文并茂的形式，利用多媒體等現(xiàn)代化手段對學(xué)生多途徑地開展安全知識的宣傳和教育。學(xué)校堅持把每學(xué)期第一周確定為學(xué)�！鞍踩�教育周”，每學(xué)期第一課確定為 “安全教育課”， 每周星期五第七節(jié)課確定為心理健康教育課，并要求各班利用每周一節(jié)品德課專門對學(xué)生進(jìn)行法制安全教育，讓安全教育陪伴學(xué)生度過美好的學(xué)習(xí)生活。

2、認(rèn)真創(chuàng)辦“安全教育”中隊專欄。在每學(xué)期三次的中隊專欄中，安全教育已成為一個不可或缺的內(nèi)容。各班教室門前一份份經(jīng)過層層篩選，標(biāo)題新穎、內(nèi)容豐富、構(gòu)思巧妙、風(fēng)格各異的手抄小報，文字雖不多但使安全知識在學(xué)生心靈深處落戶；畫筆雖不純熟，但漫畫中那觸心驚目的一幕讓安全警鐘在學(xué)生耳邊長鳴。可謂“小小手抄報，安全知識大觀園”。

3、扎實開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育。每學(xué)期開學(xué)，我校堅持以養(yǎng)成教育為切入點，抓小事，抓細(xì)節(jié)，把學(xué)生文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育和安全教育相結(jié)合，堅持開展“入學(xué)常規(guī)及養(yǎng)

成教育月活動”。 堅持把《守則》《規(guī)范》的貫徹落實作為主抓手，把紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、文明禮貌等方面的良好習(xí)慣的養(yǎng)成作為工作內(nèi)容，著眼于大處，著手于小處，狠抓學(xué)生的一日常規(guī)，從各方面規(guī)定學(xué)生應(yīng)該做和不應(yīng)該做的行為規(guī)范。對應(yīng)該做的行為通過嚴(yán)格管理，進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，格式化為在不同場合應(yīng)具備的習(xí)慣性的規(guī)范行為。如我們對學(xué)生上下樓梯“輕聲、慢步、禮讓、右行”堅持長期訓(xùn)練，學(xué)生行走有序，有效地防止了踩踏安全事故的發(fā)生。在養(yǎng)成教育中，學(xué)校注重發(fā)揮 “紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”的監(jiān)督作用，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓紅領(lǐng)巾監(jiān)督員對學(xué)生日常安全行為實行自主管理、評價，并及時反饋。逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動，增強學(xué)生安全意識。

4、積極開展安全疏散演練活動。學(xué)校堅持開展系列安全疏散演練活動，做到層層開展，班班組織，人人參與，并確保安全技能演練的實效性。如今年6月，我校成功地組織了“抗震緊急避險及應(yīng)急疏散演練”。通過演練，全校師生對逃生路線、安全指示標(biāo)志、安全場所位臵、逃生自救方法、重點部位保護措施等有了清楚的認(rèn)識，教師的應(yīng)急判斷和指揮能力得到了很大的提高，應(yīng)急預(yù)案得到了進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，增強了實用性和操作性。

安全工作學(xué)校一切工作的基礎(chǔ)。沒有安全，就沒有質(zhì)量。我們相信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，有全體師生的緊密協(xié)作，我校

一定能給孩子們撐起一片茁壯成長的天空。

第五篇：精細(xì)化管理匯報材料

精細(xì)化管理工作匯報

近年來，客五分公司第五車隊（brt2線、brt2線支線）在車隊管理工作上，落實精細(xì)化管理工作理念，以“精、準(zhǔn)、細(xì)、實”為基本，圍繞企業(yè)中心工作抓落實，抓成效，切實增強了車隊凝聚力，促進(jìn)了車隊整體工作的提高。在車隊成長進(jìn)程中，逐步摸索了一些精細(xì)化管理的方法，并貫穿于車隊實際工作中，現(xiàn)將心得體會匯報如下：

一、把小事做細(xì)做透，工作中追求精益求精

車隊自組建以來，以“燃青春之火，鑄激情團隊，打造精品線路”作為車隊工作理念，全體干部職工“用心”做事，工作中精益求精，幾年來車隊獲得了北京市青年文明號線路、集團公司先進(jìn)車隊、103式五好黨支部等多項榮譽稱號，車隊全體干部職工始終保持良好的精神狀態(tài)。

brt線路特點決定我隊后勤運行成本是大戶，全車隊194件電器設(shè)備分散在首末站及38個站臺上。日常管理中“精打細(xì)算”能有效控制設(shè)備維護成本以及電能消耗的增長。建立細(xì)致的電器設(shè)備臺賬，嚴(yán)格控制電氣設(shè)備的維修成本。電器設(shè)備歸類，詳細(xì)記錄電器設(shè)備的數(shù)量、品牌、耗電量、安裝日期、安裝地點等內(nèi)容。要求使用者報修必須通過后勤隊長，這樣既避免出現(xiàn)誤報又避免了一報多修等浪費現(xiàn)象的發(fā)生。細(xì)化電能消耗臺賬，有效控制電耗成本，建立可橫縱雙向?qū)Ρ鹊碾姾呐_賬，將電費總數(shù)分站點登記，詳細(xì)記錄各站每月的耗電量、電費。對各站點的電耗數(shù)據(jù)進(jìn)行橫縱雙向比較。橫向可站與站比較；縱向可做某站不同時間段的比較，車隊能夠及時發(fā)現(xiàn)不正常的增長點，針對性的檢查、治理，控制電費增長。

另外，在日常教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增強職工的節(jié)電意識，將電燈開關(guān)等處粘貼上五顏六色、形態(tài)可愛的節(jié)電小貼士，使之入腦入心形成節(jié)約的良好習(xí)慣。通過落實上述方法，我隊電器設(shè)備的維護費用始終保持

在合理的范圍內(nèi)，電費支出近三年來每年遞減5%，節(jié)約電費近5萬元。

安保員張志祥平時對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的同時積極鉆研專業(yè)知識。車隊現(xiàn)有車輛90部，在進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查時，他發(fā)現(xiàn)有的車油箱鎖經(jīng)常壞，再報技術(shù)進(jìn)行更換，既花費時間又浪費車隊成本，他認(rèn)真研究車輛油箱鎖工作原理，利用自己所研究的維修技能，自己購買工具維修車輛油箱鎖，既省時又為車隊節(jié)約了維修成本，經(jīng)過近一段時間的維修，共修好車輛油箱鎖10把，為車隊節(jié)約維修成本300多元，既為車輛運營爭取了時間，又減輕了車隊經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

二、以運營生產(chǎn)為中心，找準(zhǔn)精細(xì)化管理的切入點

任何不安全的事故都是可以預(yù)防的，只有管理行為和對客觀事物認(rèn)識上的不夠，管理上的輕視，行為上的惰性，才是真正釀成事故的罪魁禍?zhǔn)住０踩珜�業(yè)每次培訓(xùn)，都教育駕駛員把安全放在心上，比如駕駛員王貴軍行至紅廟路口時，發(fā)現(xiàn)一行人邊打電話邊闖紅燈橫穿機動車道，立即采取措施減速停車，這時我車左側(cè)高速駛來一部小車，王貴軍立即鳴笛提示行人，并伸手示意小車減速，不但避免了一次重大事故且確保了他人的安全。

經(jīng)過實地考察，全時段的監(jiān)控，分析了重點路段東大橋路段、民航醫(yī)院路段的行車特點，并制定了管理措施，東大橋路段車隊要求：嚴(yán)格執(zhí)行路口限速規(guī)定，各行其道，順次行駛，右轉(zhuǎn)彎時隨時觀察左轉(zhuǎn)彎車輛狀態(tài)，避免發(fā)生接觸，杜絕路口責(zé)任事故。民航醫(yī)院路段車隊要求：行經(jīng)民航醫(yī)院路速快速專用道內(nèi)限速45公里/小時，由專用道出主路進(jìn)入輔路時駕駛員隨時觀察行人和非機動車動向及輔路車輛情況。路過醫(yī)院門口時，車速控制在12公里/小時。進(jìn)入站區(qū)時注意避讓非機動車和行人，并尾隨進(jìn)站。因該站病患及老年人較多，要停穩(wěn)開門，看好關(guān)門。

車隊通過開展技術(shù)培訓(xùn)、整車愛車等多種形式的活動強化了職工的節(jié)能意識，對指標(biāo)完成后三名車組進(jìn)行談話教育。對單車油耗過高的進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并逐一分析研究，查找油耗高的原因，制定出合理的燃料

指標(biāo)，采取措施如：在轉(zhuǎn)速表上用張貼明顯標(biāo)記，警示司機發(fā)動機轉(zhuǎn)速不能超過限速區(qū)域，在油門踏板下安裝限速螺母，避免司機“大腳轟油”情況的發(fā)生。針對高故障、高油耗的車輛進(jìn)行跟車指導(dǎo)，駕駛員進(jìn)行技術(shù)知識培訓(xùn)，經(jīng)過跟蹤、檢查、驗收合格后重新上崗。201*年至201*年車輛百公里油耗逐年降低，故障率始終處于分公司較低水平。

三、努力構(gòu)建人民群眾滿意公交，細(xì)化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

北京公交現(xiàn)有brt線路 4條，截至目前沒有可借鑒的、統(tǒng)一的站臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這一情況我車隊結(jié)合站臺服務(wù)工作特點，制定了針對性的工作流程，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化處理。

在《七項服務(wù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化適合本線路的服務(wù)規(guī)范流程，將每日站務(wù)員自接班檢查站臺設(shè)備設(shè)施開始，包括在2--3門之間站位、站姿、報站服務(wù)用語、宣傳服務(wù)用語、迎送車輛時兩手交替信號牌的換手姿勢等全部進(jìn)行統(tǒng)一明確的規(guī)定，比如照顧老、幼、病、殘、孕及帶小孩等重點乘客時的標(biāo)準(zhǔn)是：一是在語言服務(wù)的同時必須做到攙上扶下；二是確保給乘客找到座位且護送落座；三是提示司機“車上有重點乘客請平穩(wěn)慢行”，上述規(guī)定動作完成后再示意走車。讓每名站務(wù)員清楚工作中應(yīng)干什么、應(yīng)怎么干以及標(biāo)準(zhǔn)是什么。

下一步，我車隊將針對brt2線及brt2支線的線路特點，將駕駛員、站務(wù)員、售票員、調(diào)度員工種的一日工作規(guī)范流程拍攝成短片，并結(jié)合文字以圖文并茂形式展示給全體員工。達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核。

四、落實企業(yè)各項規(guī)章制度，精細(xì)化管理入腦入心

brt線路站點多、車輛多、器材多的特點給消防器材的維護工作帶來相當(dāng)?shù)睦щy。我隊現(xiàn)有車輛90部，車輛配載滅火器180具、后臵式滅火噴頭360個；地面滅火器46具；35個中途站各配1具二氧化碳滅火器，合計521具滅火器材。如此之多的器材分布在37個站點，檢查的難度可想而知。年器材損壞更換率在60具以上。通過精細(xì)化管理工

作的落實，將滅火器檢查工作通過員工崗位職責(zé)教育，將崗位職責(zé)要求、行為規(guī)范考核制度要求，通過宣傳教育、日常談話叮囑、融入員工心中。將車隊電話公布在38個站點，便于員工檢查發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。通過宣傳教育，員工使用時履行檢查職責(zé)，車輛配載器材檢查100%合格。

快速公交2線經(jīng)過四年的規(guī)范管理，從細(xì)節(jié)抓起，重視每個環(huán)節(jié)鏈的管理，做到各崗位工作執(zhí)行到位，切實提高公交基層車隊的執(zhí)行力，在企業(yè)運營生產(chǎn)中形成了車隊精細(xì)化管理思路，體現(xiàn)了《贏在精細(xì)化》中“細(xì)節(jié)造就完美的執(zhí)行力，我們追求細(xì)節(jié)有多深入、多執(zhí)著，執(zhí)行力就會有多好”這句話。

第五車隊

201*年4月24日

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