第一篇：建立惠民醫(yī)院交流材料

年月日我醫(yī)院經(jīng)市委、市政府批準(zhǔn),正式評為市惠民醫(yī)院。這對我院來說是一次歷史性的轉(zhuǎn)變。由于我市城區(qū)(含高新區(qū))低保病患可以選擇四家醫(yī)院就診,所以醫(yī)院的辦院指導(dǎo)思想應(yīng)該轉(zhuǎn)變到以弱勢群體服務(wù)為重點(diǎn),以種大病開展新業(yè)務(wù)為立足點(diǎn)，理清新的工作思路圍繞創(chuàng)新惠民醫(yī)院精心組織安排,從而積極探索一條適合我院發(fā)展的新路子。經(jīng)院長辦公會議研究討論決定,下面就此項(xiàng)工作作如下安排。

一、更新思想，適應(yīng)新要求

年月日我院由全供事業(yè)單位改為自收自支單位，從此鐵飯碗、吃皇糧的年代由此徹底劃上了句號。兩年來醫(yī)院全院干部職工經(jīng)受了有史以來最為艱辛的路程，可以說在很多方面不能適應(yīng)。改革是無情的，陣痛是必然的。習(xí)慣于計劃經(jīng)濟(jì)時代坐堂行醫(yī)、關(guān)門辦院的模式已經(jīng)滯后。隨著衛(wèi)生體制的改革和目前我市幾家綜合醫(yī)院改為自收自支、自負(fù)盈虧后，醫(yī)療行業(yè)競爭更趨于明朗化，形勢迫使醫(yī)院要進(jìn)入市場競爭。醫(yī)院改制后，我們的人事制度、用人機(jī)制、分配制度、科室設(shè)置及經(jīng)營管理等方面，雖經(jīng)多方努力，也想了很多辦法，但收不付支的經(jīng)濟(jì)狀況仍然為當(dāng)前主要難題，要改變目前現(xiàn)狀，光怨天憂人不行，要充分利用現(xiàn)有政策，務(wù)實(shí)工作，積極合理組織創(chuàng)收，才是唯一出路�，F(xiàn)就下步辦院中需要引起重視的三個體系提出具體要求。

1、業(yè)務(wù)體系。即以醫(yī)療為中心，以質(zhì)量、安全、技術(shù)創(chuàng)新為指標(biāo)，關(guān)鍵是技術(shù)創(chuàng)新。

2、醫(yī)院管理體系。即以病人為中心，以患者滿意、社會滿意、員工滿意為目標(biāo)，關(guān)鍵是醫(yī)院文化。

3、醫(yī)院經(jīng)營體系。即以市場為導(dǎo)向，以社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)院發(fā)展為目標(biāo)，辦院在不違反大的原則基礎(chǔ)上，要靈活機(jī)制辦出醫(yī)院自己的特色品牌。

新的思路定位后，要乘惠民醫(yī)院春風(fēng)，要立足區(qū)，滲透、及區(qū)和區(qū)的低保病人，要圍繞種大病選擇項(xiàng)目，不要貪多，以點(diǎn)帶面，要有重點(diǎn)。醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)思想，要從我院實(shí)際情況出發(fā)，充分利用政策優(yōu)勢，從快發(fā)展�？茖２�業(yè)務(wù)建設(shè)。立爭技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)一流、環(huán)境優(yōu)美、管理先進(jìn)、病人信賴滿意的特色�？�。

二、治院方略，重在求真務(wù)實(shí)

從嚴(yán)治院方針，要突出一個“廉”字，為醫(yī)清廉。全院中層干部建立廉政檔案，每月或每季進(jìn)行一次廉政小結(jié)，年底廉政總結(jié)匯報；每月各行政業(yè)務(wù)檢查組要對全院各科室完成情況作一統(tǒng)計，體現(xiàn)一個“實(shí)”字，每月進(jìn)行一次工作講評；每周五召開一次院辦公會，總結(jié)匯報本周工作情況，安排下周工作重點(diǎn)；每周三上午院長組織行政業(yè)務(wù)查房一次，由副院長、院務(wù)部、醫(yī)務(wù)部、財審部、經(jīng)管辦、外協(xié)辦、醫(yī)保辦、信息科負(fù)責(zé)人參加。對查房中發(fā)現(xiàn)的問題，確實(shí)需及時解決的，予以及時答復(fù)或盡快研究解決，院務(wù)部做好記錄，抓住一個“快”字；每月進(jìn)行一次以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)技護(hù)理、行管后勤”等為主要內(nèi)容的月綜合工作考評；抓住一個“嚴(yán)”字；醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一著裝，推行熱情微笑服務(wù)、文明用語、人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通制度，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬的事件發(fā)生，樹立一個“形”字；實(shí)行無假日醫(yī)院，加強(qiáng)門診醫(yī)技工作，提倡無私奉獻(xiàn)，積極開展義診活動，開展便民服務(wù)活動的各類社會公益活動，提倡“奉獻(xiàn)”二字；大力開展各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；實(shí)現(xiàn)一個“增”字；堅(jiān)持科技興院，大力發(fā)展學(xué)術(shù)�？�、專病特色品牌建設(shè)，找準(zhǔn)�？圃O(shè)立定位，大膽組織實(shí)施。特別是要圍繞種大病和我院老年病康復(fù)�？谱鑫恼拢患訌�(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員技能培訓(xùn)，每年組織考試、考核一次，與職稱掛鉤。

；四是根據(jù)我院目前就診流程不斷完善，必要時新建門診劃價、收費(fèi)、取藥服務(wù)大廳，確實(shí)提供一條龍便捷就診服務(wù)的環(huán)境；五是醫(yī)護(hù)人員在工作中要實(shí)施親情服務(wù)、微笑服務(wù)，落實(shí)“三告知”制度，關(guān)心患者身體健康。醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部要加強(qiáng)各臨床科室營銷策略制度建設(shè)，積極開展惠民親情活動，推行醫(yī)患＋方式服務(wù)。出院病人天、天、月電話服務(wù)制度，病人出院征求意見制度；六是深入社區(qū)、低保人員家庭進(jìn)行義診服務(wù)，每周五、六實(shí)行半天組織義診活動，由楊貴青副院長、喬健副院長負(fù)責(zé)組織安排。通過宣傳義診服務(wù)活動，讓社會對我院進(jìn)一步增進(jìn)了解，讓全市低保病人自愿到我院就診。通過綜合管理服務(wù)措施，醫(yī)患溝通，創(chuàng)建惠民醫(yī)院品牌，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

總之，惠民醫(yī)院的政策來之不易，光有好的政策，不具體組織實(shí)施，自然是紙上練兵。因此，全院各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)及全院廣大職工都要認(rèn)清形勢，要高度重視此項(xiàng)工作。要牢記辦院靠質(zhì)量樹信譽(yù)，靠服務(wù)創(chuàng)品牌，靠管理出效益，靠誠信占市場，靠創(chuàng)新謀發(fā)展的哲理名言，為使我院真正成為團(tuán)結(jié)高效，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，患者滿意，名利雙贏的名符其實(shí)的惠民醫(yī)院而努力奮斗！

第二篇：惠民醫(yī)院工作總結(jié)

惠民醫(yī)療工作(更多文章請關(guān)注：www.weilaioem.comin)

2.院長助理致聯(lián)誼活動開幕辭；(5min)

3.主題報告一，長江大學(xué)志愿者代表作上一學(xué)年在醫(yī)院志愿服務(wù)的報告；(15min)

5.節(jié)目表演一，荊州市老年志愿者服務(wù)隊(duì)帶來節(jié)目表演；(10min)

6.主題報告二，長江大學(xué)青年志愿者總隊(duì)隊(duì)長作本學(xué)年加強(qiáng)與醫(yī)院共建志愿服務(wù)平臺的報告；(15min)

7.節(jié)目表演二，長江大學(xué)青年志愿者總隊(duì)帶來節(jié)目表演；(10min)

8.主題報告三，荊州市老年志愿者服務(wù)隊(duì)作下半年度與醫(yī)院加強(qiáng)志愿服務(wù)聯(lián)系的報告；(15min)

9.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)致結(jié)束語。(20min)

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1.學(xué)生往返車費(fèi)160元（按80人次）；

2.老年志愿者往返車費(fèi)50元；

3.飲用水兩件70元；

4.活動紀(jì)念品10*80份=800元。

5.證書及獎品合計200元

6.共計1280元

八、活動最終安排以醫(yī)院志愿者工作辦公室解釋為準(zhǔn)。

惠民醫(yī)院志愿者工作辦公室

2、優(yōu)秀志愿者選拔表彰活動

為了更好的調(diào)動廣大志愿者的服務(wù)意識與服務(wù)積極性，醫(yī)院會對階段內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行評比與表彰。

附：荊州市惠民醫(yī)院優(yōu)秀青年志愿者推選方案

為加強(qiáng)荊州市惠民醫(yī)院與老年志愿者服務(wù)隊(duì)、長江大學(xué)青年志愿者系統(tǒng)的聯(lián)系，積極落實(shí)201*年度“質(zhì)量達(dá)標(biāo)年”活動要求。根據(jù)惠民醫(yī)院工作安排，舉行志愿者聯(lián)誼活動，推選優(yōu)秀志愿者。

一、推選時間

10月中旬

二、推選對象

201*--- 201*年度惠民醫(yī)院老年志愿者服務(wù)隊(duì)、長江大學(xué)駐惠民醫(yī)院青年志愿者支隊(duì)及長江大學(xué)青年志愿者總隊(duì)

三、推選條件

1.具有志愿精神，熱愛志愿者工作。

2.201*--201*年度在惠民醫(yī)院從事過志愿者工作。

3.從事志愿者服務(wù)期間，盡職盡責(zé)，受到醫(yī)院好評。

四、其他說明

本次推選將產(chǎn)生2個優(yōu)秀志愿者團(tuán)體和10個優(yōu)秀志愿者個人。 優(yōu)秀志愿者團(tuán)體：長江大學(xué)青年志愿者總隊(duì)（志愿者服務(wù)優(yōu)秀組織獎）、長江大學(xué)醫(yī)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)（志愿者服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)體獎）。

優(yōu)秀志愿者個人：??（總隊(duì)2人），羅坤、王敏、成威、丁琴、黃羽、沈金娟、胡宏利、王艷文（支隊(duì)8人）。

第五篇：惠民醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)

惠民醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)

201*年是惠民醫(yī)院建院史上發(fā)展最快的一年，醫(yī)院在市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪組織的指導(dǎo)下，我院信訪工作取得了一定的成績，均沒出現(xiàn)進(jìn)局、進(jìn)省、進(jìn)京上訪問題的出現(xiàn)。醫(yī)患矛盾得到了較為圓滿的處理，受到了上級黨組織的好評。具體報告如下：

一領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。

一是醫(yī)院將信訪工作擺上重要議事日程，將做好信訪工作視為保持醫(yī)院穩(wěn)定。促進(jìn)醫(yī)院健康長足發(fā)展的重要工作任務(wù)。認(rèn)真按照年初確定工作計劃進(jìn)行推進(jìn)并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作任務(wù)傳達(dá)及時，不留死角，醫(yī)院及時公開醫(yī)院對擴(kuò)大患者服務(wù)的承諾，并有聯(lián)系投訴電話。包括主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和移動電話。做到24小時開機(jī)、二是信訪員高度負(fù)責(zé)化解矛盾及時，醫(yī)院為確保信訪渠道暢通，在各科室均設(shè)立信訪員，對醫(yī)患之間發(fā)生糾紛或投訴問題，信訪員能就地解決的直接化解，解決不了的及時向信訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真報告，做到處理信訪工作及時，準(zhǔn)確解決了本不該越級。

解決的問題而交到上級解決，三是規(guī)范辦理，責(zé)任到人。201*年醫(yī)院雖沒出現(xiàn)上訪事件，但醫(yī)患之間的矛盾仍不同程度的存在。為確保信訪工作取得成效，當(dāng)醫(yī)患矛盾發(fā)生時，由各科主任、護(hù)士長直接深入各科室面對面解決，對解決不

了的問題，由院主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理。從而使矛盾糾紛消失在萌芽狀態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策起到了參謀助手的作用。到目前為止，全年沒有集體上訪事件的發(fā)生。

201*年雖然信訪工作取得了可喜的成績，但也絕不可能掉以輕心，沾沾自喜。要高度重視信訪工作，在職工內(nèi)部注重抓好宣傳、教育、引導(dǎo)，對外要建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力打造讓群眾滿意，患者及家屬理解，上級領(lǐng)導(dǎo)放心的惠民醫(yī)院，為創(chuàng)造和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鶴崗市惠民醫(yī)院

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