第一篇：企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流

企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流

質(zhì)量管理對(duì)于一個(gè)工程企業(yè)的重要性是毋庸置疑的，無論是對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)自身的信譽(yù)或是對(duì)社會(huì)的影響都是至關(guān)重要的。一個(gè)電廠項(xiàng)目要運(yùn)行幾十年甚至上百年，它質(zhì)量好與壞就是企業(yè)最好的活字招牌。

通常一提到質(zhì)量管理，大家的第一意識(shí)是這只是質(zhì)管部或者專業(yè)公司參與施工的施工人員和工程技術(shù)人員的事情。其實(shí)不然，美國著名質(zhì)量管理專家戴明曾提出：在生產(chǎn)過程中，造成質(zhì)量問題的原因只有10%——15%來自工人，而85%——90%是企業(yè)內(nèi)部在管理上有問題。由此可見，質(zhì)量不僅僅取決于加工這一環(huán)節(jié)，也不只是局限于加工產(chǎn)品的工人，而是涉及到企業(yè)各個(gè)部門、各類人員�，F(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理不再停留于單一的質(zhì)量控制，而是提倡全面質(zhì)量管理。所謂全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體人員及各個(gè)部門同心協(xié)力，把經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究與開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。

全面提升質(zhì)量管理，需要各個(gè)部門、專業(yè)公司相互配合、同心協(xié)力，共同努力才能夠得以真正實(shí)現(xiàn)。后勤管理部室為質(zhì)量管理提供良好的管理環(huán)境和暢通的溝通渠道，做好質(zhì)量監(jiān)管和控制工作。專業(yè)公司則提升其專業(yè)技術(shù)監(jiān)控、在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、在過程中控制、保證一線施工中的質(zhì)量通過率。主要可以從以下幾個(gè)方面著手：

完善質(zhì)量管理體系，提高員工質(zhì)量意識(shí)。全面質(zhì)量管理必須要有一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系作為支撐，確定質(zhì)量管理在整個(gè)企業(yè)管理中的重要意義。一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系需要各個(gè)部門的配合和共同維護(hù)，從質(zhì)量目標(biāo)確定、材料采購、材料驗(yàn)收、設(shè)備安裝直到最后的工作驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能有一點(diǎn)差錯(cuò)，任何環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致質(zhì)量的缺陷，給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。

而一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系能否高效率的運(yùn)行，關(guān)鍵在員工的質(zhì)量意識(shí)，只有當(dāng)質(zhì)量意識(shí)深入每一個(gè)員工心中，才能讓整個(gè)質(zhì)量管理體系順暢的運(yùn)行。提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)可以從以下幾個(gè)方面著手，一方面加強(qiáng)員工質(zhì)量管理方面的理論培訓(xùn)，理論培訓(xùn)包括質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，即讓每一個(gè)員工明白質(zhì)量管理的重要性，讓員工形成質(zhì)量意識(shí)，在工作過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)中都會(huì)把質(zhì)量牢記于心。有了質(zhì)量意識(shí)，還要熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如焊接接口的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的，只有對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)了如指掌才能在工作中有參照的標(biāo)準(zhǔn)、才能盡善盡美的完成工作。另一方面則是實(shí)踐中的培訓(xùn)，每天的三交中的質(zhì)量交底，這是在實(shí)踐工作中最直接的質(zhì)量培訓(xùn)，是質(zhì)量管理目標(biāo)分解到每個(gè)班組、每個(gè)工作任務(wù)中，也是最有效、最直接的質(zhì)量管理培訓(xùn)，所以應(yīng)該保證每天的質(zhì)量交底的有效性。

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，保證質(zhì)量管理溝通渠道暢通工程質(zhì)量的控制最有效的方式是在過程中控制，它不似產(chǎn)品質(zhì)量控制可以將產(chǎn)品回收重新生產(chǎn)，如果在工程結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，它返工所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力都是難以計(jì)量的，最重要的是工程進(jìn)度也不允許花費(fèi)如此多的時(shí)間返工，所以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，保證溝通渠道的暢通對(duì)于工程質(zhì)量的控制尤為重要。

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，保證溝通渠道的暢通首先就是要清晰的定位管理者的角色。每一個(gè)管理者有清晰的質(zhì)量管理目標(biāo)和管理范圍，每一個(gè)質(zhì)量細(xì)節(jié)都有相關(guān)的人員負(fù)責(zé)，每一個(gè)質(zhì)量問題反饋都要有相關(guān)的管理人員指導(dǎo)解決。這樣才能保證工程質(zhì)量沒有漏洞，不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題得不到反饋，因而導(dǎo)致質(zhì)量缺陷得不到解決，而影響質(zhì)量驗(yàn)收的情況。其次，精簡組織結(jié)構(gòu)，保持開放的溝通形式。在過程中控制質(zhì)量最重要的一點(diǎn)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，這就需要有一個(gè)精簡的組織結(jié)構(gòu)作為前提。如果組織結(jié)構(gòu)龐大而又復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，等到問題反映到管理層還需要兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)過許多流程，則質(zhì)量問題難以及時(shí)解決，因而導(dǎo)致工程進(jìn)度拖延、質(zhì)量問題擴(kuò)大等等增加質(zhì)量管理的成本的后果。同時(shí)，影響質(zhì)量的因素有很多，會(huì)關(guān)系到各個(gè)部門，所以必須要保持開放的溝通形式，發(fā)展全過程的溝通，消除部門間的障礙，各部門相互配合，齊心協(xié)力，才能保證過程中質(zhì)量問題的高效反饋和高效解決。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是每一個(gè)部門、專業(yè)公司共同努力的方向，更是每一名員工需要落實(shí)到每一項(xiàng)工作中的責(zé)任。

第二篇：納愛斯集團(tuán)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

以目標(biāo)管理為主線提升管理體系

有效性的探索

納愛斯集團(tuán)

納愛斯公司是全國行業(yè)首家，也是麗水市首家通過iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)。質(zhì)量體系的建立不僅為企業(yè)夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，也使企業(yè)從基礎(chǔ)管理中得到極大回報(bào)：公司擁有四只“中國名牌產(chǎn)品”和兩只“馳名商標(biāo)”，連續(xù)多年位居行業(yè)第一，那么有什么方法使管理體系發(fā)揮最佳效果呢？

一、選擇目標(biāo)管理的理由

公司通過iso9000，及時(shí)導(dǎo)入oec管理，即“日事日畢，日清日高”管理和考核，豐富了管理體系的內(nèi)涵，使管理系統(tǒng)與考核有了對(duì)接，之后又將iso9000與其它管理體系整合，力求依靠體系使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績有大的突破。由于體系的要求是符合性，目標(biāo)基本是維持性的，內(nèi)審和外審結(jié)果即使基本符合要求，對(duì)于公司每年在變的總體工作任務(wù)，體系的作用顯得單薄，落實(shí)起來就有些力不從心。這種任務(wù)有二個(gè)層面，一種是戰(zhàn)略層面，一種是經(jīng)營指標(biāo)層面，對(duì)公司的發(fā)展都非常重要。要將二個(gè)層面的工作落實(shí)到位，取得實(shí)效，需要有一種管理方法既能動(dòng)態(tài)落實(shí)工作，又能憑借管理體系的基礎(chǔ)，使企業(yè)管理操作規(guī)范，成效明顯；動(dòng)中有靜，靜中有動(dòng)，渾然一體，這是第一。 第二，原有考核，有體系審核、質(zhì)量品率考核、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、“日清”考核、審計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管等，考核名目繁多，像是面面俱到，每個(gè)條塊工作考核都能涉及，但各做各的，沒有統(tǒng)一的一個(gè)平臺(tái)。更重要的是，公司的總體工作任務(wù)是按各分線、各部門的職責(zé)進(jìn)行展開和分解落實(shí)的，各分線、各部門對(duì)公司總目標(biāo)的貢獻(xiàn)或成效才是重中

之重，而這也需一種管理方法將各線、各部門工作結(jié)果提取匯總放在同一平臺(tái)上評(píng)價(jià)。

第三，企業(yè)管理追求期盼的結(jié)果，但結(jié)果由過程保證。公司年度目標(biāo)有沒有按職責(zé)展開，職責(zé)是否到位，問題是否明確，措施是否得當(dāng)?shù)鹊冗^程及進(jìn)程，僅僅靠內(nèi)、外審是不夠的，需要有一個(gè)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和方法。

正因?yàn)榇�，我們選擇目標(biāo)管理模式。因?yàn)槟繕?biāo)管理是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營績效和存在的問題，確立經(jīng)營方針和目標(biāo)；將經(jīng)營方針和目標(biāo)展開到相關(guān)職能和層次上，制訂對(duì)策、措施，實(shí)施檢查、考核和評(píng)價(jià)改進(jìn)，形成以管理體系為基礎(chǔ)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，從管理符合型邁向業(yè)績改進(jìn)型。同樣，目標(biāo)完成的檢查、考核，不僅為目標(biāo)管理打閉環(huán)的過程，又是對(duì)員工業(yè)績考核、素質(zhì)評(píng)價(jià)的主要依據(jù)，一舉兩得。

二、以目標(biāo)管理為主線整合管理體系

在原管理體系基礎(chǔ)上，導(dǎo)入目標(biāo)管理，不是兩種管理，而是整合成以目標(biāo)管理為主線的管理體系，這點(diǎn)必須非常明確。整合時(shí)，主要要做好以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)《管理手冊(cè)》換版升級(jí)，主要調(diào)整和整合條款有：

◆體系文件的構(gòu)成。如增加《目標(biāo)管理實(shí)施辦法》等。

◆目標(biāo)及目標(biāo)展開。明確兩類，一類是符合型或維持性目標(biāo)，另一類是改進(jìn)型或突破性目標(biāo)，以及明確展開方式。

◆人力資源。增加對(duì)員工績效考核、評(píng)價(jià)。

◆過程的監(jiān)視和測(cè)量。增加對(duì)各分線、部門年度目標(biāo)，從制訂、展開、落實(shí)、進(jìn)展及評(píng)價(jià)整個(gè)過程的監(jiān)視和測(cè)量。

◆持續(xù)改進(jìn)。明確目標(biāo)管理是持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容。

2.對(duì)體系文件的擴(kuò)充，主要有：

◆《目標(biāo)管理實(shí)施辦法》。在闡述目標(biāo)管理方法及整體思路前提下，明確目標(biāo)來源和制定依據(jù)；目標(biāo)分類；目標(biāo)制定與展開職責(zé)、原則、程序、質(zhì)量要求和時(shí)間要求；目標(biāo)實(shí)施、跟蹤和評(píng)價(jià)等。

◆《工作考核和評(píng)價(jià)辦法》。明確考評(píng)方式和對(duì)象；考評(píng)范圍；職責(zé)；考評(píng)形式、程序及考評(píng)結(jié)果的復(fù)核、評(píng)議；獎(jiǎng)罰；反饋形式及結(jié)果應(yīng)用。

◆如果上述文件未能詳細(xì)規(guī)定對(duì)員工的考核，則增加如《員工業(yè)績考核、素質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》，明確考核（評(píng)）分類；考核內(nèi)容；考核（評(píng)）項(xiàng)目指標(biāo)（要求）設(shè)置及定量（性）化；考核（評(píng)）方式及結(jié)果；結(jié)果溝通、反饋；日常監(jiān)督及對(duì)各部門結(jié)果的復(fù)核；激勵(lì)等。

三、組建推進(jìn)機(jī)構(gòu)

各單位在貫標(biāo)時(shí)，都設(shè)有對(duì)應(yīng)專業(yè)組織。貫標(biāo)后，該組織主要工作為內(nèi)審和外審，要推動(dòng)以目標(biāo)管理為主線的管理體系運(yùn)行，要有效發(fā)揮好該組織的作用，并賦予其更大的職責(zé)和權(quán)限。如納愛斯公司專門設(shè)立優(yōu)化管理辦公室，其職權(quán)為：

1.推進(jìn)《目標(biāo)管理實(shí)施辦法》實(shí)施，組織交流目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高和優(yōu)化；

2.指導(dǎo)、督促各部門制定目標(biāo)，展開目標(biāo)并具體實(shí)施和自我評(píng)價(jià)；

3.對(duì)各部門目標(biāo)制定、展開、實(shí)施及完成情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰或提出獎(jiǎng)罰建議；

4.對(duì)各部門日常管理和內(nèi)部考核、評(píng)價(jià)進(jìn)行檢查監(jiān)督、考評(píng)及獎(jiǎng)罰；

5.為總裁提供目標(biāo)管理現(xiàn)狀以及評(píng)審的必要性信息。

四、注重過程環(huán)節(jié)、循序漸進(jìn)

體系、制度、組織機(jī)構(gòu)的建立和建設(shè)，僅僅是完成了起好步，用好目標(biāo)管理方法并達(dá)到期盼的效果，難以一蹴而就，需循序漸進(jìn)。管理的改革，不僅涉及到水平問題，更重要的是思想問題，這是很多中國企業(yè)的通病。而每個(gè)過程，有每個(gè)過程的主要問題，這正要用目標(biāo)管理的思路解決目標(biāo)管理存在的問題。在實(shí)踐中，我們重點(diǎn)解決如下問題：

1.用好管理評(píng)審平臺(tái)，明確目標(biāo)管理與管理體系關(guān)系及其做法和定位。在原有管理體系上，又推出目標(biāo)管理，很容易使管理者思想上造成誤解，導(dǎo)致工作出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象，明確我們策劃的是以目標(biāo)管理為主線的管理體系非常重要。為此，在管理評(píng)審之前，這一思路得到最高管理者的肯定和支持，并在評(píng)審報(bào)告中明確闡述。他認(rèn)為“雙體系是集團(tuán)管理的工作程序，而目標(biāo)管理是在雙體系基礎(chǔ)上的優(yōu)化管理，現(xiàn)在已整合成一個(gè)大的管理體系”，“各分線、各部門要根據(jù)集團(tuán)總體目標(biāo)和長期戰(zhàn)略計(jì)劃，圍繞職責(zé)和存在的問題，確定目標(biāo)項(xiàng)目，形成自上而下層層展開，自下而上層層保證的目標(biāo)管理體系�！备骷�(jí)領(lǐng)導(dǎo)“一定要運(yùn)用好目標(biāo)管理方法，把握住重點(diǎn)，找準(zhǔn)問題，制訂對(duì)策，這樣才能取得實(shí)效�！薄肮芾眢w系要從符合型向業(yè)績改進(jìn)型轉(zhuǎn)變�！庇勺罡吖芾碚呙鞔_這些關(guān)系，明確公司目標(biāo)管理的做法和定位，不僅在目前，在以后的若干年，都具有重要意義。

2.根據(jù)目標(biāo)管理不同階段的問題，確定重點(diǎn)主題，每月開好“優(yōu)化”會(huì)議，出好“管理通告”，統(tǒng)領(lǐng)思想、啟發(fā)思路。目標(biāo)管理思路和方法雖然在《目標(biāo)管理實(shí)施辦法》中已闡述，但各級(jí)管理者對(duì)文件

的理解的程度是有限的，用實(shí)際的特別是取得效果的和存在問題的例子進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)大家的指導(dǎo)和啟發(fā)會(huì)更有效果。我們講“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”，pdca工作法，要系統(tǒng)地開展目標(biāo)管理，最終都是為了有效性——達(dá)到所期盼的效果。而這些理論與實(shí)際例子結(jié)合分析，開好會(huì)議，出好通告，不僅對(duì)“優(yōu)化”辦成員是一個(gè)提高，對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)干部也是有益的。而“優(yōu)化”辦成員理解這些，對(duì)今后的目標(biāo)管理推進(jìn)也起到推進(jìn)作用。

3.敦促目標(biāo)評(píng)價(jià)，促使管理者養(yǎng)成定期檢查總結(jié)和不斷改進(jìn)的習(xí)慣。每年年初根據(jù)最高管理者年度工作報(bào)告，根據(jù)總目標(biāo)和分線職責(zé)，我們整理了供參考的年度目標(biāo)任務(wù)，限期由分線展開到部門，由部門展開到班組或個(gè)人。要求部門每月跟進(jìn)檢查、分線季度評(píng)價(jià)，全年綜合評(píng)價(jià)。促使各級(jí)管理者養(yǎng)成定期目標(biāo)評(píng)價(jià)的習(xí)慣，并通過自我定期評(píng)價(jià)和“優(yōu)化”辦的定期點(diǎn)評(píng)，半年、全年的綜合評(píng)價(jià)，使各級(jí)管理者進(jìn)一步理解目標(biāo)管理是如何把握重點(diǎn)，找準(zhǔn)問題，制訂對(duì)策，及時(shí)糾偏，取得實(shí)效的。體系運(yùn)行很多單位認(rèn)為是基層執(zhí)行者的事，但以目標(biāo)管理為主線的體系運(yùn)行，要領(lǐng)導(dǎo)定期總結(jié)評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)作用顯現(xiàn)，效果大不一樣。

4.力推“員工業(yè)績考核結(jié)果與薪酬掛鉤，素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展聯(lián)系”的有效性。作為為目標(biāo)管理打閉環(huán)，又是企業(yè)發(fā)展必須建立的長效激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)項(xiàng)目，是一項(xiàng)長期工程，但管理者一定要起步進(jìn)入角色。我們根據(jù)不同時(shí)期存在的問題，針對(duì)性地采取以下措施：體系實(shí)現(xiàn)后出臺(tái)“確�！豆ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)》修(制)訂質(zhì)量的意見”，督促、指導(dǎo)各部門完成《工作標(biāo)準(zhǔn)》修訂；第一次素質(zhì)評(píng)價(jià)時(shí)，作出評(píng)價(jià)總體布置和要求說明， 提出素質(zhì)評(píng)價(jià)思路的建議，推動(dòng)素質(zhì)評(píng)價(jià)

結(jié)果與崗位津貼接軌；適時(shí)設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范的“素質(zhì)評(píng)價(jià)抽樣調(diào)查表”進(jìn)行抽樣復(fù)核，進(jìn)一步引導(dǎo)、規(guī)范各部門素質(zhì)評(píng)價(jià)工作；為配套年終評(píng)比，出臺(tái)“關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范素質(zhì)評(píng)價(jià)，協(xié)同年終評(píng)比工作的指導(dǎo)意見”，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明晰業(yè)績考核與素質(zhì)評(píng)價(jià)、素質(zhì)評(píng)價(jià)與崗位津貼、先進(jìn)評(píng)比的關(guān)系，統(tǒng)一整合到一個(gè)平臺(tái)，促使素質(zhì)評(píng)價(jià)的有效進(jìn)行并更好地發(fā)揮其作用。

整合體系運(yùn)行二年來，基本形成了納愛斯特色的目標(biāo)管理模式，緊緊圍繞集團(tuán)總目標(biāo)，抓重點(diǎn)工作，找主要問題，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析問題，制訂系統(tǒng)措施解決問題，以結(jié)果的有效性倒逼各項(xiàng)工作是否到位。而考核、評(píng)價(jià)的跟進(jìn)，不僅為目標(biāo)管理打好閉環(huán)，也是適應(yīng)薪酬與業(yè)績考核掛鉤、素質(zhì)評(píng)價(jià)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)系這一長效激勵(lì)機(jī)制的需要，初步到達(dá)管理體系由符合型向業(yè)績改進(jìn)型轉(zhuǎn)變。管理體系逐步對(duì)接iso9004《業(yè)績改進(jìn)指南》，并向追求卓越績效邁進(jìn)。以生產(chǎn)技改部去年的qc小組和小改小革目標(biāo)來說，全年共取得明顯成效的qc小組 11個(gè)，小改小革83項(xiàng)，足見其效果。

第三篇：上質(zhì)量 強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)交流

強(qiáng)管理上質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言

岳池縣顧縣中學(xué)校長書記李元哲

與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

今天教育局領(lǐng)導(dǎo)安排我發(fā)言，我感到這是對(duì)我和顧縣中學(xué)的一種激勵(lì)和鞭策。在這里我將自己的感悟及一些做法和大家做一個(gè)交流，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

岳池縣顧縣中學(xué)座落在金城山森林公園腳下，位于中國曲藝之鄉(xiāng)的千年古鎮(zhèn)顧縣鎮(zhèn)常德街。學(xué)校歷史悠久，創(chuàng)辦于1945年，1972年開辦高中，201*年命名為“廣安市示范中學(xué)”。 學(xué)校校園占地面積110畝�，F(xiàn)有高、初中教學(xué)班37個(gè)，學(xué)生2800余人，教職工132人，中學(xué)高級(jí)教師35人，中學(xué)一級(jí)教師50人，省級(jí)名師、骨干教師、優(yōu)秀教師各1人，市級(jí)骨干教師21人。近年來，學(xué)校先后榮獲“四川省校風(fēng)示范學(xué)�！�，“四川省學(xué)生示范食堂”，“四川省普教科研課題實(shí)驗(yàn)學(xué)�！�，“四川省推行《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)施行辦法》先進(jìn)單位”，“共青團(tuán)中央、國家教委、中國科協(xié)授予中學(xué)實(shí)踐教育活動(dòng)先進(jìn)學(xué)�！焙汀扒嗌倌昕萍冀逃�示范（特色）學(xué)�！�，“教育部關(guān)工委授予主題教育活動(dòng)一等獎(jiǎng)”， “廣安市依法治校示范學(xué)�！�，“ 廣安市文明單位”等殊榮。連續(xù)三年獲得全縣教育質(zhì)量先進(jìn)單位稱號(hào)。

每一位校長在治理學(xué)校時(shí)都是有所為，有所不為。我上任以來，把加強(qiáng)教學(xué)管理、全面提升教學(xué)質(zhì)量確定為學(xué)校發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。以發(fā)展的眼光看學(xué)生，以欣賞的眼光看教師，以反思的眼光看自己，以期待的眼光看未來。緊緊依靠全體教師，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步發(fā)展。

一、機(jī)制激發(fā)活力

有一種最大的力量，她來自于“機(jī)制”。建立良好的競(jìng)爭激勵(lì)機(jī)制，制定大家認(rèn)同的規(guī)章制度，是抓好質(zhì)量的先決條件。

1、建立了強(qiáng)有力的責(zé)任制。

校級(jí)干部的責(zé)任制是使學(xué)校全部工作創(chuàng)一流水平，其中包括德育工作的創(chuàng)優(yōu)、教學(xué)質(zhì)量的的提高、學(xué)生體育的達(dá)標(biāo)、青年教師的培養(yǎng)等。

中層干部有責(zé)任制。要教一科、管一線、包一級(jí)。上示范課、聽課、評(píng)課，檢查備課、作業(yè)輔導(dǎo)等情況都有硬性規(guī)定。

教師也有責(zé)任制。既有備、講、改、輔、考的過程管理目標(biāo)，也有學(xué)生鞏固率、合格率、畢業(yè)率、優(yōu)秀率的任務(wù)目標(biāo)，更有學(xué)生德育、業(yè)務(wù)進(jìn)修和傳幫帶的工作要求。

學(xué)校以教學(xué)為中心，制訂了各類人員崗位責(zé)任制，逐步形成民主、科學(xué)嚴(yán)密的調(diào)控機(jī)制和工作運(yùn)行體系。

學(xué)校的責(zé)任制考核與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛得很緊，雖然全年人均獎(jiǎng)金很少，他們還是拉開檔次，獎(jiǎng)罰分明。

2、剛性制度與人文關(guān)懷同在。公平緣自認(rèn)同。只要機(jī)制好，誰也不會(huì)吵；矛盾不用怕，制度會(huì)說話。學(xué)校制定有配套完善的管理制度近40個(gè)。制度的建設(shè)既做到科學(xué)，也注重人文。有嚴(yán)格的，如缺席一次會(huì)議扣50元；也有人文的，如請(qǐng)一節(jié)課時(shí)間買菜等不算假。大家共同制定，共同遵守�！笆孪日J(rèn)同規(guī)則，事中遵循規(guī)則，事后服從規(guī)則”。我長期跟我的教師說我沒有特權(quán)，更沒有霸權(quán)，我只是一個(gè)會(huì)說話的制度而已。這就是我們的機(jī)制。

我認(rèn)為一個(gè)校長如果要“算計(jì)”一百多個(gè)教師，你永遠(yuǎn)“算計(jì)”不過來；可一個(gè)好的機(jī)制足以管好所有的教師，連同校長本人。我覺得，這是我們顧中教育成功的第一個(gè)保障條件。

二、態(tài)度引領(lǐng)成功

我們常說“態(tài)度決定一切”，“態(tài)度決定高度”，這在我校得到了證明。在顧縣中學(xué)濃郁的教學(xué)氛圍里，你能感受到這兒的教師每天都是向上的、自信的、喜悅的。他們對(duì)工作的激情滲透進(jìn)了骨子里，甚

至血液里，教學(xué)成了他們生命的一部分。中午12：20放學(xué)， 1點(diǎn)10分，大多數(shù)的班主任就到了班級(jí)，安排、指導(dǎo)學(xué)生自習(xí)和復(fù)習(xí)。很多老師把工作放在第一位，家庭放在第二位。我校很多對(duì)夫妻班主任，他們很多時(shí)候埋頭于工作，連自己兒女的生活和學(xué)習(xí)都來不及照顧！老師們深夜查寢、夜查網(wǎng)吧，帶病堅(jiān)持工作的實(shí)例不勝枚舉，這些都讓我深受感動(dòng)！很多時(shí)候，我感覺愧對(duì)我的老師們，學(xué)校由于搞建設(shè)負(fù)債累累，老師們付出的多，作為校長的我給予老師們的太少太少！

面對(duì)物欲橫流、人心浮躁的社會(huì)現(xiàn)狀，有這樣一支艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，應(yīng)該是顧中教育的幸事，也是顧中教育能取得較好成績的保證!

三、管理決定成敗

管理呼喚著創(chuàng)新，但我們深信一點(diǎn)，在目前的教育背景下，在當(dāng)前特定的條件下“把常規(guī)做好，把細(xì)節(jié)抓嚴(yán)，把過程抓實(shí)”就是最好的管理，有了最好的管理就能出最好的質(zhì)量效益。

本期來，學(xué)校改進(jìn)對(duì)教學(xué)秩序、教研活動(dòng)的管理和督導(dǎo)，在“落實(shí)”上狠下功夫。具體地說：

校長親自抓督查。學(xué)校成立了以校長為組長，以教務(wù)主任和教研組長為成員的督察小組，每月對(duì)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。每次月考過后，督查組都要對(duì)教師的備課、上課、聽課、備課組的集體備課記錄、教研組的活動(dòng)記錄、作業(yè)批改等情況進(jìn)行詳細(xì)檢查，并能結(jié)合考試成績，對(duì)教師進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)。

定期進(jìn)行校內(nèi)視導(dǎo)。校長每星期至少兩次帶領(lǐng)所有行政人員巡查辦公室，查教師坐班情況，帶領(lǐng)所有行政人員巡查校園，檢查各項(xiàng)工作的疏漏之處。每學(xué)期都要組織學(xué)校的骨干教師，分期對(duì)各年級(jí)進(jìn)行“六認(rèn)真”的落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)視導(dǎo)。比如作業(yè)布置與處理我們認(rèn)為最能反映一個(gè)教師工作落不落實(shí)，也是提高教育質(zhì)量必須關(guān)注的一環(huán)。我們安排專項(xiàng)檢查，專門督促。每次檢查后，學(xué)校都在全校范圍

內(nèi)通報(bào)。

抓課堂教學(xué)，我們有嚴(yán)格督察機(jī)制，即使是副科，也要認(rèn)真上。開齊開足課程，并力求上好。副科不認(rèn)真上，課堂教學(xué)就會(huì)松懈，就會(huì)破壞學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成，剝奪學(xué)生全面發(fā)展的權(quán)利。

抓作業(yè)布置和批改，實(shí)行三統(tǒng)一，即統(tǒng)一作業(yè)布置要求，統(tǒng)一批改要求，統(tǒng)一建立學(xué)生錯(cuò)題檔案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)矯正。

在抓好教學(xué)常規(guī)管理的同時(shí)，我們特別注意抓好學(xué)生管理工作。 其實(shí)學(xué)生身上和學(xué)校教育最為缺乏的對(duì)學(xué)生持續(xù)發(fā)展，終生有益的習(xí)慣養(yǎng)成和規(guī)則培養(yǎng)。我們一直有一種認(rèn)識(shí)：無論從現(xiàn)實(shí)的缺失，還是中學(xué)生生理心理發(fā)展規(guī)律的階段特點(diǎn)看，中學(xué)階段應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化習(xí)慣養(yǎng)成和規(guī)則培養(yǎng)。我們經(jīng)常講“以教學(xué)為中心”，我沒有勇氣改，但我始終認(rèn)為以“教學(xué)和育人為中心”，它也是符合新課程理念的！撇開人生最基礎(chǔ)的東西，我們可能與我們最想獲得的教學(xué)質(zhì)量漸行漸遠(yuǎn)！當(dāng)習(xí)慣內(nèi)化為品質(zhì)，使學(xué)生形成積極的人生態(tài)度，在教學(xué)上可能會(huì)收到事半功倍的效果。

我校學(xué)生進(jìn)校的第一天起，就接受了嚴(yán)格甚至苛刻的軍訓(xùn)，然后學(xué)校采取以情動(dòng)人，以理服人，先管住再教育的方式，以抓學(xué)生養(yǎng)成教育作為突破口，先從怎樣做人開始，以專注做好每件事為基本要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的養(yǎng)成教育。

從本期開始，每天課間操后，政教主任都要對(duì)學(xué)生訓(xùn)話；年級(jí)每周召開一個(gè)由年級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的班主任碰頭會(huì)，我把它叫集體會(huì)診會(huì)，學(xué)校教學(xué)要求、管理要求通過班主任這座相當(dāng)有力度的橋梁得到了及時(shí)的傳達(dá)和反饋。

學(xué)校還對(duì)學(xué)生進(jìn)行“三自”教育，即自我管理，自我服務(wù)，自我激勵(lì)。

“自我管理”——學(xué)校由一名值周教師帶隊(duì)，帶領(lǐng)文明監(jiān)督崗隊(duì)

員，在校園各處檢查和巡邏。用學(xué)生管理學(xué)生，對(duì)學(xué)生來說是比較有深度的自我教育，而且有氛圍、效果好。

“自我服務(wù)”——每日住校生自己整內(nèi)務(wù)，按時(shí)檢查公布，讓學(xué)生理好生活。

“自我激勵(lì)”——每周升旗時(shí)有一個(gè)程序叫國旗下講話，每班派代表到國旗下輪流進(jìn)行主題演講，各班都有激勵(lì)性很強(qiáng)的班級(jí)文化，打開了學(xué)生精神成長的通道。

學(xué)校制定了《顧縣中學(xué)學(xué)生操行分評(píng)定辦法》。《辦法》明確的規(guī)定了哪些是中學(xué)生應(yīng)該或提倡做的，哪些是中學(xué)生不能或禁止做的，而且有嚴(yán)格的加減分標(biāo)準(zhǔn)，由班主任具體對(duì)本班學(xué)生思想品德行為進(jìn)行量化評(píng)定，《辦法》很好的培養(yǎng)了學(xué)生良好的養(yǎng)成習(xí)慣。

日復(fù)一日的身體力行，自我規(guī)范，學(xué)生的自我管理和良好行為習(xí)慣養(yǎng)成了，班風(fēng)、校風(fēng)好了，學(xué)風(fēng)當(dāng)然也就好了，質(zhì)量提高自然就水到渠成了。

四、活動(dòng)升華特色

圍繞“規(guī)范辦學(xué)行為，遵循教育教學(xué)規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生健康成長”思路，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，著力打造學(xué)校素質(zhì)教育特色亮點(diǎn)。一是特別注重學(xué)生心理健康，開發(fā)思想潛力。成立了學(xué)生心理健康咨詢室，開通心理咨詢熱線，選派5名心理健康輔導(dǎo)教師每天上（下）午放學(xué)后輪流坐鎮(zhèn)開展心理咨詢、問診活動(dòng)，減輕“雙困生”學(xué)習(xí)壓力；圍繞《農(nóng)村中學(xué)生心理健康教育研究》課題，組建科研組，積極探索“幫助+互助+自助”的心理健康教育校本開發(fā)及運(yùn)行模式，科研成效明顯，“雙困生”學(xué)習(xí)成績普遍提高，課題榮獲廣安市政府教學(xué)科研成果一等獎(jiǎng)，并立項(xiàng)為省級(jí)科研課題。二是特別注重發(fā)展農(nóng)村體育，煥發(fā)生命活力。作為岳池縣農(nóng)村體育傳統(tǒng)項(xiàng)目亮點(diǎn)學(xué)校，體育教師堅(jiān)持認(rèn)真上好每一堂體育課，開展好每一項(xiàng)體育活動(dòng)，學(xué)生堅(jiān)持做好“站好隊(duì)”、“做好操”、“跑好(本文 來自公文素材庫：Wwww.weilaioem.com)步”的“三好”常規(guī)體育活動(dòng)；通過學(xué)校出一點(diǎn)、

上級(jí)爭取一點(diǎn)，多方融資35萬元購置雙、單杠，飛度、獨(dú)木橋等健身設(shè)施，建成占地面積近4畝的集休閑、娛樂、健身于一體的全縣唯一的“康樂園”，方便了退休教師休閑健身、增強(qiáng)了廣大師生身體素質(zhì)，提高了學(xué)校體育教學(xué)與競(jìng)技水平。三是特別注重崗位練兵，提高教學(xué)實(shí)力。多形式開展“賽課”活動(dòng)（每位教師在組內(nèi)上一堂示范課、參加組外一次觀摩課、參加校內(nèi)一次競(jìng)賽課），調(diào)動(dòng)教師課堂競(jìng)技激情；采取“隨堂推門聽課”方式，注重課堂教學(xué)過程和教學(xué)效果，讓學(xué)生評(píng)教師，請(qǐng)家長評(píng)學(xué)校；充分發(fā)揮老教師“傳、幫、帶”作用，選出20名經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師與新教師開展“1+1”結(jié)對(duì)幫教，明確職責(zé)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，給青年教師壓擔(dān)子、出點(diǎn)子，引領(lǐng)他們加快成長，培養(yǎng)省級(jí)骨干教師1人，市級(jí)骨干教師15人、市、縣級(jí)優(yōu)秀教師6名，學(xué)校被命名為“四川省普教科研課題實(shí)驗(yàn)學(xué)�！焙汀皬V安市青少年科技教育示范特色學(xué)�！�。四是特別注重素質(zhì)教育，增添校園魅力。在黨員教師中開展教學(xué)能手、教壇之秀“大評(píng)比”活動(dòng)；在學(xué)生中開展校園棋王爭霸賽、學(xué)生手抄報(bào)、櫥窗報(bào)比賽、十佳歌手選拔賽、“唱紅歌、選百靈”比賽、作文競(jìng)賽、演講、書法繪畫、籃球、乒乓球比賽等一系列活動(dòng)，豐富廣大師生業(yè)余文化生活，破解工學(xué)難題，彰顯農(nóng)村學(xué)校特色，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作科學(xué)、健康發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁:我校與在座的兄弟學(xué)校相比還有很大差距。在教師質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建上和績效工資的二次分配上，我們也有很多想意想不到的難題；沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)也是目前學(xué)校不可逾越的屏障；有很多方面我們還需要向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，希望得到大家真誠的幫助。謝謝大家！

第四篇：質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

額吉淖爾鹽廠質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料 質(zhì)量代表企業(yè)的形象，是企業(yè)的生命之所在，每個(gè)企業(yè)要有好的效益，就必須對(duì)產(chǎn)品有一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求，質(zhì) 量一旦沒有，也將意味著企業(yè)即將走向虧損甚至破產(chǎn)的局面，因此，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展，企業(yè)必須加強(qiáng)質(zhì)量管理，靠高質(zhì)量和產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。怎樣把質(zhì)量提高上去？額吉淖爾鹽場(chǎng)主要從以下幾個(gè)方面開展質(zhì)量管理工作。

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)

為切實(shí)提高員工質(zhì)量意識(shí)，我廠全面加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)產(chǎn)前教育培訓(xùn)。在產(chǎn)前開展以質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理制度為主要內(nèi)容的質(zhì)量教育和培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量是企業(yè)的生命之所在，員工是企業(yè)的主人，質(zhì)量的提高需要大家共同努力、共同參與。二是加強(qiáng)員工自身學(xué)習(xí)。企業(yè)要求廣大員工多觀察、勤思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)操作技能，提高自身素質(zhì)，以主人翁的精神切實(shí)參與到企業(yè)的生產(chǎn)管理中來，并積極為企業(yè)的生產(chǎn)和管理進(jìn)言獻(xiàn)策，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。三是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)教育。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣。企業(yè)產(chǎn)品是由全體員工共同生產(chǎn)，因此員工的技術(shù)水平、思想素質(zhì)及精神狀態(tài)都直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。通過外派人員引進(jìn)力量，就地講解等方式，針對(duì)各崗位要求，積極組織技術(shù)人員、 1

管理人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（具體數(shù)字）注：一年組織幾次培訓(xùn)，具體的…

二、完善制度，提高管理能力

好的開端是成功的一半，加強(qiáng)管理是一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。通過完善企業(yè)管理制度和質(zhì)量管理制度，用制度規(guī)范員工行為。從產(chǎn)品的構(gòu)思到設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售，我廠每一步既滿足顧客的要求，又考慮到企業(yè)的生產(chǎn)能力，產(chǎn)品的工藝技術(shù)管理都具有一定的工藝規(guī)范，工藝技術(shù)嚴(yán)格控制，企業(yè)有規(guī)范的操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)生產(chǎn)。（具體制度）

三、加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)管理，提高管理水平

一是加強(qiáng)生產(chǎn)過程管理。過程管理主要靠過程控制來完成，其中包括對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理與操作人員的主觀能動(dòng)性管理。過程管理相比其他環(huán)節(jié)復(fù)雜而多變，需要操作人員具備自檢自查的責(zé)任感與能力，又需要他們能夠嚴(yán)格執(zhí)行制定好的工藝標(biāo)準(zhǔn)。為防止操作人員不能主動(dòng)尋找問題，只是被動(dòng)聽從別人提出的整改要求，結(jié)果使產(chǎn)品質(zhì)量得不到根本的保證，出現(xiàn)治標(biāo)不治本的情況，我廠制定了一套完整的工藝管理細(xì)則，來加強(qiáng)生產(chǎn)過程管理，要求生產(chǎn)過程嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格不合格品進(jìn)入下一道工序，出現(xiàn)的不合格品必須返工處理，不得出場(chǎng)銷售。二是嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理。鹽業(yè)生產(chǎn)銷售過程中周轉(zhuǎn)流通的環(huán)節(jié)較多，涉及到程序也就較多，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管

理是重中之重。按照生產(chǎn)工藝制定出合理的現(xiàn)場(chǎng)管理與操作規(guī)范，天天監(jiān)督，日日檢查，久而久之就形成了一種習(xí)慣，同時(shí)通過規(guī)范員工的工作行為和公德素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德意識(shí)和自我的約束能力，使員工成為高素質(zhì)的社會(huì)人，這樣可使企業(yè)營造出環(huán)境整潔、生產(chǎn)規(guī)范的氛圍，從而保證物流暢通，促使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。三是加強(qiáng)原料鹽的質(zhì)量管理。好的機(jī)器，好的操作人員，沒有好的原料鹽，同樣也產(chǎn)不出好的產(chǎn)品，因?yàn)檫@三者相輔相成，缺一不可。因此，從原料鹽的上鹵、曬制、結(jié)晶、采撈、洗滌和堆存等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)原料鹽的質(zhì)量管理，保證原料鹽的質(zhì)量，從而保證成品鹽的質(zhì)量。四是加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，那么，機(jī)器設(shè)備也可以說是質(zhì)量的生命，所以機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本保證。在日常生產(chǎn)中，要求生產(chǎn)單位做好機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)工作，使機(jī)器保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，以保證生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。

四、加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證工作，提高企業(yè)競(jìng)爭力

iso9001：201*質(zhì)量認(rèn)證工作。為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范企業(yè)管理，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，提高企業(yè)管理水平，開展了iso9001：201*質(zhì)量認(rèn)證工作，使企業(yè)管理與國際質(zhì)量管理體系接軌。使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象更勝一籌。成立了認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)呼和浩特市圣方技術(shù)咨詢有限公司的專業(yè)老師，為全場(chǎng)班組長以上管理人

員、專業(yè)技術(shù)人員和行政管理干部共44人，就質(zhì)量認(rèn)證體系進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，制定規(guī)范各類記錄表格128張，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》和三級(jí)文件。完善了企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，明確了質(zhì)量工作方針和目標(biāo)，做到了學(xué)以致用，促進(jìn)了企業(yè)管理的達(dá)標(biāo)上等。進(jìn)行了內(nèi)審和管理評(píng)審，并在大家的共同努力下，額吉淖爾鹽場(chǎng)在201*年，順利通過方圓認(rèn)證公司的外審，取得了iso9001質(zhì)量認(rèn)證。

綠色產(chǎn)品認(rèn)證工作。為使我場(chǎng)產(chǎn)品再上一個(gè)臺(tái)階，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，額吉淖爾鹽場(chǎng)場(chǎng)成立了綠色產(chǎn)品認(rèn)證小組，積極與錫盟綠辦和自治區(qū)綠辦聯(lián)系，通過專家進(jìn)行指導(dǎo)，完善認(rèn)證申請(qǐng)表，質(zhì)量手冊(cè)，生產(chǎn)操作規(guī)程等工藝文件，在201*年，食用鹽有6個(gè)品種的取得綠色食品生產(chǎn)許可，提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭力。

總之，額吉淖爾鹽場(chǎng)，不斷通過企業(yè)管理，完善質(zhì)量制度，來加強(qiáng)生產(chǎn)過程管理和現(xiàn)場(chǎng)管理，在管理中進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過質(zhì)量贏得市場(chǎng)，為企創(chuàng)造利潤。

第五篇：公司質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

公司質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

我們公司的產(chǎn)品以出口為主，這使我們?cè)谏�產(chǎn)經(jīng)營中不僅可以學(xué)到兄弟廠家抓管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)交往中我們也看到了歐美發(fā)達(dá)國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度。在這種環(huán)境下，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量我們也逐步形成了自己的認(rèn)識(shí)和做法。

一、從法律的角度看待質(zhì)量問題

在國內(nèi)供貨商業(yè)務(wù)交往

中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題我們通常是從管理上找原因，從經(jīng)濟(jì)的角度尋求解決辦法，可以通過協(xié)商，退貨，補(bǔ)償?shù)姆椒ńo予解決。和歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家業(yè)務(wù)交往，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)法律責(zé)任和企業(yè)信譽(yù)上的損失。因此我們是從遵守法律，維護(hù)公司信譽(yù)的角度出發(fā)來管理產(chǎn)品質(zhì)量的。例如我們生產(chǎn)的床上用品有六十多個(gè)品種近四百種規(guī)格，上千種包括條形碼、法律標(biāo)識(shí)、注意標(biāo)識(shí)，在內(nèi)的各種標(biāo)識(shí)，這些標(biāo)識(shí)用錯(cuò)一枚就會(huì)引發(fā)法律訟訴。因此在質(zhì)量教育中我們始終把提高法律意識(shí)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，讓員工認(rèn)識(shí)到既使理論上允許的誤差在實(shí)踐中也是不允許的。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，在組織結(jié)構(gòu)上，我們公司實(shí)行產(chǎn)品部門化。建立了旅游用品分公司、家紡制品分公司，在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門，使生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的所有活動(dòng)完全置于同一個(gè)部門內(nèi)，力求做到職能集中，資源共享。為了避免生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理兩張皮，甚至相沖突，我們實(shí)行分公司總經(jīng)理直接兼任品管科科長，使生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理一體化，廠長是質(zhì)量的第一責(zé)任人。廠長對(duì)質(zhì)量所承擔(dān)的責(zé)任再細(xì)分到車間主任、班組長和操作者。從組織結(jié)構(gòu)和行政職能上為產(chǎn)品質(zhì)量提供了必要保障，增強(qiáng)了質(zhì)量管理的力度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和工藝紀(jì)律等得到充分執(zhí)行。今年三月份**分公司發(fā)出商品51289箱合計(jì)54萬件，**分公司發(fā)出商品35萬件，總公司平均日產(chǎn)量3萬件，在生產(chǎn)任務(wù)十分繁忙的情況下出口包裝的差錯(cuò)率仍然為零。與此同時(shí)****一些廠家卻因品種、規(guī)格、數(shù)量等方面的誤差受到外商的警告、索賠甚至罰款�！�

二、既要堅(jiān)持制度也要以人為本

在質(zhì)量管理中，我們需要不斷地完善制度。但是質(zhì)量活動(dòng)是靠人去做的，人的因素在產(chǎn)品形成過程中發(fā)揮著重要作用。所以在質(zhì)量管理過程中我們又堅(jiān)持以人為本，通過提高管理者和操作者的質(zhì)量意識(shí)來保證制度的落實(shí)，通過提高質(zhì)量意識(shí)解決一些靠制度無法解決的問題。由于國內(nèi)生產(chǎn)條件局限，布在染色中普通存在色差。對(duì)布的色差判斷主要是靠目測(cè)，目測(cè)的結(jié)果因人而異，具有很大的主觀性。配色相對(duì)一致又是產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要的方面。雖然我們采取四人判斷一票否決的辦法，判斷色差的出發(fā)點(diǎn)還必須站在用戶的角度，這種換位思考的方法主要還是靠職工要有高度的質(zhì)量意識(shí)。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中也同樣存在人的因素。我國推行標(biāo)準(zhǔn)化有二十年了，強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位也近十五年了，貫徹標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)組織生產(chǎn)，企業(yè)之間相互協(xié)作創(chuàng)造了條件。但是在來樣加工中我們經(jīng)常接觸到不同的計(jì)量單位，如英寸、盎斯等，實(shí)行非標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位為生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理帶來一定的困難。不僅需要職工有高度的責(zé)任感，還需要提高職工的文化水平。才能不斷地調(diào)整自己去適應(yīng)顧戶的不同需要。我們從班組長培訓(xùn)入手，來提高員工的整體素質(zhì)，不僅依靠專業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還依靠班組長在生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理中的骨干作用，使公司對(duì)客戶的各種需求有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

三、努力縮小對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)差別

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵，生產(chǎn)廠家和用戶之間由于各自的利益不同，往往在認(rèn)識(shí)上存在一定的差別，對(duì)同一個(gè)問題會(huì)產(chǎn)生不同的解釋。只有縮小這種差別，實(shí)現(xiàn)“雙贏”才能和客戶建立長久的合作關(guān)系。我們不主張犧牲自己的利益來滿足客戶要求。主要做法是從客戶的利益出發(fā)，利用我們的業(yè)務(wù)、技術(shù)條件向客戶提供有價(jià)值的參考意見，盡可能地為客戶提供更多方便，對(duì)客戶長遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)這幾方面贏得客戶信任。例如在產(chǎn)品包裝上，如何更美觀，更直觀，對(duì)此我們有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這方面我們?cè)�多次向客商提出建議都被客戶所采納并受到客戶贊賞。去年國內(nèi)一家代理商定購一批出口產(chǎn)品，他所提供的包裝要求存在明顯缺陷，我們向他提出建議，這家代理商唯外商是從不予采納，對(duì)此我們履行一定確認(rèn)手續(xù)后才為他提供產(chǎn)品。事后外商提出了異議，由于事先做的合情合理，我們既維護(hù)了自己的合法利益，又贏得了客戶的信任。

由于我們按照質(zhì)量管理的一般要求做好基礎(chǔ)工作，又結(jié)合自身的特點(diǎn)實(shí)行質(zhì)量管理，201*年初我們公司順利通過了iso9000認(rèn)證，目前正在爭創(chuàng)**名牌和國家名牌。不論是狹義的質(zhì)量管理還是廣義的質(zhì)量管理都是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要宏觀管理，還需要微觀管理。我是從我們公司自身特點(diǎn)出發(fā)，從客觀的角度談一點(diǎn)我們的做法與大家商榷。好范文版權(quán)所有

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