第一篇：銷售工作經驗材料

“銷售”是我們行業(yè)內談論很多的話題，那么何謂銷售呢？其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經驗的積累，行業(yè)人脈的積累。

我們將負責這個過程的人員叫做業(yè)務人員或者銷售經理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當然還有網絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內的各個柜臺、店面及寫字間內，通過將自己公司的產品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。

我把自己6年銷售工作的經驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長；希望對有經驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進互相交流。

1.資料的搜集

內容：公司成立時間，公司主營業(yè)務，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料（學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好），與上家的配合情況，(來源 公文素材庫www.weilaioem.com/）導集聚區(qū)內的團建工作；“n”是指集聚區(qū)內的全體4s店和專賣店團支部；后一個“1”是汽車城所屬的方林村團支部。與此同時，在各層級組織負責人選的產生方式上，我們也把重點向集聚區(qū)內各企業(yè)的優(yōu)秀人員和青年骨干傾斜，努力將那些政治素質高、工作能力強、群眾威望高的青年、企業(yè)骨干充實到團組織中來，不斷優(yōu)化非公企業(yè)團員隊伍的素質、分布結構，切實強化集聚區(qū)團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是從現(xiàn)實條件出發(fā)搭建統(tǒng)一平臺。圍繞“資源共享、陣地共建、活動聯(lián)辦”的目標，我們在方林汽車城辦公樓內設立團員服務中心、搭建統(tǒng)一活動平臺，為集聚區(qū)內的全體青年提供一體化服務。一是創(chuàng)立活動輪值機制。以輪值制的形式，采取“自主自愿、輪流牽頭、共同參與”的辦法，推動整體團建工作的活躍。目前，集聚區(qū)團總支已組織開展了技能大比武、送溫暖、抗震救災獻愛心、八一擁軍、志愿者愛心支教等20多項活動。二是創(chuàng)新學習交流機制。針對集聚區(qū)從業(yè)人員分布較散、人數較多、時間難統(tǒng)一的特點，我們利用網絡視頻、qq群、手機短信等，創(chuàng)新推出了學習資料在網上發(fā)布、交流討論在網上開展、支部會議在網上進行等新舉措。同時，我們在內容上注重理論學習與汽車產業(yè)實際相結合，時間上盡量避開經營和銷售時間，讓更多的團員享受學習資源。如服務中心的圖書閱覽室統(tǒng)一購置了600多冊經營理念、汽車產業(yè)、商品營銷的書籍，為區(qū)域內團員群眾開展工作、做好營銷提供實實在在的信息服務。三是創(chuàng)建資源共享機制。按照“政府引導、自愿參與、互利共贏、注重實效”的原則，方林村團委與汽車銷售集聚區(qū)團總支實行共建共享結對。在開始運行階段，由方林村團委派駐團建工作指導員，幫助汽車銷售集聚區(qū)域內的企業(yè)開展團建工作；方林村的游泳池、圖書館、健身室、俱樂部等活動資源實行無償開放共享；團總支在舉辦各類活動時均邀請方林村團員青年參與，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。

三是從內生需求出發(fā)拓展團員服務。汽車4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋等（survey）。我們從行業(yè)的商業(yè)模式特點出發(fā)，延伸拓展了“微笑（smile）、真誠（sincerity）、規(guī)范（standard）、滿意（satisfaction）”的新“4s”服務理念，使團員既具有服務對象的權利又有服務者的義務。一是要求團員青年更好地服務崗位需要及企業(yè)發(fā)展。共建理事會以促進4s店有益溝通、維護行業(yè)整體利益為宗旨，以提供企業(yè)人才教育培訓、產業(yè)信息咨詢服務為基本職能，通過汽車產業(yè)論壇、汽車產業(yè)形勢分析會、汽車產業(yè)信息交流會等載體，定期編印《4s服務速遞》，開展爭創(chuàng)青年文明號活動等，將團員新的“4s”服務的理念與各汽車4s店的內部管理制度有機結合起來，找到團建工作與4s店內部管理的最佳契合點，有效提升了4s店業(yè)主對團建工作的歡迎度和認可度。二是鼓勵團員青年更好地服務周邊社會。以路南方林汽車4s團員服務中心為依托，組建了法律援助、健康咨詢、政策宣傳、治安維穩(wěn)、美化家園等5個特色專業(yè)服務隊，切實開展各類志愿者服務。目前，已舉辦各類法律咨詢3次，政策宣傳5次，參與衛(wèi)生城市創(chuàng)建等活動8次。三是確保團組織更好地服務團員和普通青年。實行黨團員政治生日約談制度，在政治生日前夕，由支部負責人主動聯(lián)系約談對象，了解他們的工作學習情況、生活中的困難，聽取他們的意見建議，并記錄在冊。同時將“政治生日賀卡”贈送給他們，并依托手機短信平臺發(fā)送祝福信息，進一步增強黨（團）員的身份意識與歸屬感。

第三篇：果菜銷售合作社經驗材料

我社是由七位長期從事果菜運銷農民于201*年7月14日正式成立果菜產銷專業(yè)合作社，雖然成立時間不長，社員人數不多，但由于長期從事果菜種植、收購、冷藏和銷售，在技術、資金筆聯(lián)貫市場與農戶方面都有良好的基礎和較高的信譽。因此在辦社不到一年時間就取得了良好的經濟和社會效益。可以說是強強聯(lián)手辦社，推進產業(yè)化經營。我們做法和經驗是：

一、整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，強強聯(lián)手辦社

在很早以前，我社的七位社員都是當地有名的瓜菜種植大戶和運銷大戶，在長期的冬季瓜菜種植、收購、運銷中積累了較多經驗，建立了各自的市場營銷網絡，同時也積累了較好的經濟和技術基礎，平時也開展松散型的瓜果菜運銷合作，為建立緊密合作的利益共同體奠定了良好的基礎。201*年初，在《農民專業(yè)合作社法》頒布實施后，在各級政府和有關部門的積極支持幫助下，我們從整合各自資源和優(yōu)勢，創(chuàng)造規(guī)模經營效益的目的出發(fā)，經過充分協(xié)調和召開多次社員大會，大家決定依法成立本合作社。商定合作社以股份制模式創(chuàng)建，每位社員籌集入股資金100萬元，并按各自分工，分別負責的合作社的種植和收購、冷庫與儲藏和運輸銷售工作，形成產供銷一條龍的產業(yè)化經營，取得良好的規(guī)�；�生產和產業(yè)化經營效益。在建成社后的201*年就完成冬季瓜菜的放種訂單種植合同5000多畝，收購和運銷各種瓜果1.8萬噸，分別比建成社前的種植規(guī)模和運銷總量增長2.5倍和3倍，經濟效益成倍增長。

二、發(fā)揮合作社作用，帶動農民致富

我社成立后，在繼續(xù)擴大與當地農戶的放種訂單規(guī)模，加強技術指導基礎上，積極開拓市場，完善收購冷藏鏈和運銷隊伍建設，擴大資金投入和運銷總量，幫助農戶對接問題，帶動本地和整個美蘭區(qū)發(fā)展反季瓜菜生產，有效促進增加農民增收。

一方面，通過擴大訂單收購量，增加農民收入。我社瓜菜運銷主要依靠訂單推進市場、運銷和種植。在201*年以前我們訂單量一般在1000至201*畝，201*年底至201*年初，把訂單量增加到5000多畝。201*年底，我們對美蘭區(qū)的××、三江、大致坡以及周邊的各區(qū)各鎮(zhèn)做瓜菜種植調查摸底，了解到廣大菜農十分歡迎訂單生產，根據調查了解到的生產情況及時與大西北各省市溝通，達成201*年訂單瓜菜生產5000多畝的合同。201*年訂單7000畝。我社根據訂單要求及時把各類瓜菜品種的種苗發(fā)放給農戶，農戶在我社技術人員的指導下進行種植生產。如××鎮(zhèn)錦豐村委會錦堂村有35戶，180人從去年開始家家戶戶種植瓜菜，總面積110畝，總產量達330噸，總產值39萬元，戶均收入1.13萬元，全村單瓜菜一項人均收入2166元。

另一方面，通過市場開拓擴大運銷總量，帶動瓜菜種植規(guī)模。隨著我社在大西北瓜菜市場的不斷開拓，我區(qū)種植面積隨之逐年增大。201*年我社在××、三江、演豐、大致坡等鎮(zhèn)發(fā)放訂單瓜菜種籽201*畝，201*年至201*年初，訂單發(fā)放種籽增加到5000多畝，運銷量也隨之增長到5000多噸，帶動全區(qū)及周邊地區(qū)瓜菜種植。201*年全區(qū)的瓜菜種植面積2萬多畝，

201*年發(fā)展到6萬多畝，年產量從6000多噸增加到18000多噸，瓜菜年產值增加3600多萬元。

三、完善田頭冷庫建設，擴大瓜菜運銷規(guī)模

隨著優(yōu)勢特色農業(yè)的快速發(fā)展，海南已形成以冬季瓜菜、熱帶水果為支柱產業(yè)的新格局。我社經過10年的瓜菜種植和運銷，積累了豐富的經驗，但是也常常遇到各種不可避免的客觀因素影響，造成我市乃至全省農民瓜菜銷售受時間和季節(jié)制約的難題。為了搞活農產品流通渠道，確保農民增收，我社瞄準冷藏庫及交易市場這一目標，以發(fā)展更大規(guī)模的瓜菜運銷。

201*年，我們成立了“××綠佳果菜產銷專業(yè)合作社”，把農民組織起來，走現(xiàn)代化的瓜菜種植、冷藏、運銷發(fā)展特色農業(yè)之路，計劃建設1000噸田頭冷庫交易市場，總投資800萬元。工程計劃分三期完成。第一期，201*年征地20畝，完成500噸冷庫（高溫）建設；第二期，在201*年把冷藏庫擴建到1000噸(高、低溫)，同時完成市場、冰廠等配套設施建設；第三期，201*年后，根據市場需求，進一步擴建到201*噸或更大容量的冷庫，直到滿足發(fā)展需求為止。

冷庫及交易市場由合作社派專人負責建設和管理，在市、區(qū)有關部門的支持下，冷庫交易市場已選址于××市××鎮(zhèn)錦豐村委會，占地面積20畝，并于去年7月14日正式破土動工。前期投入建設資金260多萬元，目前基本完成第一期冷庫工程設施建設，201*年1月底已經投入生產。今年年初中南地區(qū)遭遇雪災后，積極響應省政府擴種20萬畝冬季瓜菜的號召，合作社根據市場信息，以及本身掌握的技術優(yōu)勢，及時培育瓜菜種苗，無償提供給農戶種植。2月22合作社搭建10畝保溫瓜菜苗棚，并下種了苦瓜、冬瓜種子。現(xiàn)已擴種瓜菜1600畝，合作社還通過訂單形式帶動周邊農民擴種了1400多畝長豆角，擴種冬季瓜菜面積共3000多畝。帶動周邊農民1000多戶�？蔀橹苓呣r民創(chuàng)造4000多萬元的銷售收入。

第四篇：銷售工作經驗交流

在第x期的xx服務指南上我看到這樣一段話：“提高員工的服務承受能力需要壓力管理，通過有效的壓力管理，使員工形成正確的壓力宣泄方式，對員工進行壓力疏導，幫助員工將壓力排解出來，這對于保持員工心態(tài)平穩(wěn)，維護身心健康，提高承受能力有裨益”。這段話對我感觸頗深，我似乎從思想的誤區(qū)中走了出來。曾認為重重

的壓力會造成員工思想的叛逆，工作狀態(tài)的低沉，員工的流失，所以我在傳遞壓力是有所保留，再加上不能持之以恒，所謂的壓力管理也就成了一副空架子。我嘗試著改變管理方式。

一 制定嚴謹的銷售考核方案，根據考核項目的不同以個人和班組為單位，詳細地將任務層層分解，以公平為基礎，開展了班與班之間，員工與員工之間的競爭，并將每天的銷售數量寫在銷售競賽專欄中，讓每位員工明確自己當天的排名，時刻督促提醒員工，讓員工每天都有緊迫感。同時，改變以往的只有現(xiàn)金獎罰的考核結果，根據每個人的性格特點，增加一些特殊的獎勵和處罰，換一句話說，就是你怕什么就罰你什么，讓你自己去督促你自己。

二：通過溝通排解壓力。壓力加大以后，思想工作是必不可少的。首先，讓員工明確我們便利店所處的優(yōu)勢，增強員工推銷商品時的自信心。改變員工陳舊的觀念，我們的商品貴或周邊都是超市等等一切阻礙銷售的想法。其次，就需要經理細膩的觀察力，要觀察每位員工的工作狀態(tài)，關注員工的銷售情況，對銷售不好的員工要查找原因，是員工不去推銷，還是員工的推銷技術不到位，無法引起客戶的購買欲望，根據結果對癥下藥。最后，不僅要制造競爭氛圍，還要抑制惡性競爭，要通過有效的溝通緩解員工的緊張氣氛，還要時刻激發(fā)員工的斗志。

三：持之以恒，是達到成功最關鍵的一步，只有持之以恒，才能讓壓力轉變?yōu)槔硭�當然，轉變?yōu)榱晳T，轉變?yōu)榧佑椭斜夭豢缮俚囊徊糠帧?/p>

通過一階段的努力，我門店的非油品銷售有了明顯的提高，每天清晨接班時，員工的第一件事就是看一看銷售欄中的銷售情況，合計著今天必須完成的銷售任務。每當我看到員工們互相攀比著自己的銷售成績，炫耀著如何將燃油寶賣給殘摩時，我都會感到無比的欣慰，我此時此刻才明白，是“理所當然的壓力”為員工增強了承受能力，增添了成就感，讓員工的工作越來越輕松。

第五篇：銷售的個人工作經驗總結

其實，要說銷售經驗也說不上什么經驗，只是平時喜歡把一些工作感謝寫在日記本上。在這里我就去說那些大道理了，什么對“銷售”的 理解，這些都知道。我主要是分享一下自己這幾年的工作細節(jié)，希望對有些朋友有用。大家一起互相交流吧。

首先， 養(yǎng)成良好的工作習慣那就是備好一本大一點質量好一點的筆記本。這筆記本不是用來開會用的，而是記錄工作安排的。我下班之后通常要加班半個小時用來安排第二天的工作和總結當天工作的完成進度。后來，有位領導又教了我一個很好的方法那就是，每天的工作安排按照，重要、非重要、緊急、非緊急來安排，并且按序號寫好，做好一件事情在前面打個勾。作為管理者的話必須合理安排自己的時間，有位你的時間不是你自己的而是你團隊的，你耽誤一分鐘就等于耽誤10分鐘甚至10幾分鐘。

為什么我強調要按照序號來寫工作安排呢？我們要把重要并且緊急的事情安排在最前面，最先處理好，這樣既能快速處理手中事情，又不會遺漏。平時，我們有很多朋友碰到一件事情就去做，這樣經常有些事情忘記去做。如果你是一線銷售管理的話，切記要安排好自己的工作，因為團隊銷售人員的每一件事情都很重要，如果今天大部分同事的事情都幫忙處理唯獨忘記其中一個同事的事情沒有處理，這樣很容易造成團隊隊員之間猜疑。

再者，作為一線管理需要從培訓做起。培訓有2個好處，一是可以快速幫你建立起在團隊的威信，二是可以幫你迅速提升團隊隊員的作戰(zhàn)能力。培訓是傳授經驗的最好、最快的方式。

培訓，改如何來做呢?什么樣的培訓方式是最有效果的呢？一線銷售的團隊如果是新組建的團隊，那是一張白紙。同是也是一群熱血方剛的青年，他們充滿激情，但現(xiàn)在的90后都是很有個性的，之前的培訓方式方法未必適合他們。通常我們培訓都是做ppt的，講授的方式。這種方式是最常見的也是比較正式的培訓，但是如果我們稍作調整也許效果會更加明顯。我培訓要求學員必須帶筆記本，我不要求大家全部記錄，但我會告訴大家我會抽查。

抽查，就遵循了“布置--執(zhí)行--檢查--反饋”這條原理。一般我會在培訓完的第二天檢查培訓效果，隔3天時間第二次檢查，檢查方式是模擬場景。

“布置--執(zhí)行--檢查--反饋” 做如何一件事情都必須走這個流程，只要這樣才能個塑造團隊的執(zhí)行力和凝聚力。

第三點，一線管理其實不是管理，而是服務者。跟團隊同事的相處一定是以朋友的身份來相處，但是管理者同時也要保持在團隊的威信，所以和隊員的關系處理方面要慎重。如果一個管理者很快就被隊員看清看澈，這個管理者是不成功的。自己的弱點一定不能表現(xiàn)在團隊的任何一個人面前，在團隊面前只能傳播正能量。

第四點，聲音必須大，曾經自己為了練聲音特地去單獨一個去ktv喊的嗓子冒煙。聲音大是讓你在公司成為焦點的最笨最實際的辦法。

第五點，多和隊員交心，要了解每位同事的實際情況。每個人都有自己的性格，那么我們要根據九型人格來分類。不同性格的同事采取不同的溝通方式。在平時工作中，哪怕是在辦公室一句抱怨都能反應出這位同事最近在工作中的心態(tài)變化。

第六點，方法，教給銷售一定是方法，而不是本本主義。幫助銷售處理問題的時候一定要要求銷售自己先拿一個解決方案給你，然后在分析方案的可行度以及完美度，在原的方案基礎上進行改進。

那就大概既分享這幾點吧，下面大概分析一下銷售方面的經驗。

銷售，首先要了解銷售的含義咯，“銷自己 售產品” 這也是為什么通常銷售經理喜歡招聘美女的原因了，呵呵。不多說了

銷售主要是學習一種精神，我的第一家公司是xx科技有限公司深圳分公司，公司工作氣氛相當好，有培訓當時感覺很踏實，對銷售工作充滿信心。在銷售行業(yè)通常要別人給你洗腦，當然最好是自己給自己洗腦，只有這樣你才能夠堅持下來。

要做好銷售就必須先研究公司做的比較好的同事，但是不可能赤裸裸的去取經，因為銷售冠軍是不會跟你說實話的，就算他在公司做培訓做分享，他也不會亮出底牌了。那么如何才能獲得他的經驗呢？取經的最好方法就是跟銷售總監(jiān)和部門經理，方式有多種了。跟他們學經驗不是因為他們職位的問題，而是他們會真心的告訴你自己的經驗，藏東西，因為你對于他來說沒有如何的危害力。為什么銷售冠軍不會教你，教會徒弟餓死師傅嘛。

學經驗的方法有很多，有時候人家在和你談話的時候不經意間就會把信息傳遞給你了，關鍵在于看你會不會總結。

銷售的經驗一定是實戰(zhàn)中獲得的，書本中學來的理論一定要去實踐，就比如說銷售心理，很多人都知道理論但是真正運用的話總是畏手畏腳。

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