第一篇：銷售經(jīng)驗交流(基本素質(zhì))

銷售經(jīng)驗交流(基本素質(zhì)）

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

技能素質(zhì)

觀察力

分析力

執(zhí)行力

學習力

心理素質(zhì)

良好的溝通技巧

強烈的工作欲望

較強的學習接受能力

從容冷靜的頭腦

微笑和自信

耐力和耐心

必備的技能素質(zhì)

一、觀察力

銷售人員也是每個企業(yè)的信息窗口，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責和最基本的技能。

對陌生人的了解除了溝通外，最重要的信息源自你的細心觀察，通過觀察了解對方最真實的喜好，找到彼此的共同語言。

二、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。

同樣在與客戶的談判當中我們是從對方言談舉止流露出的信息來分析對方的“底牌”和心態(tài)。 例如價格商談時，客戶告訴你一個目標價，而且告訴你高于這個價格不會考慮，作為銷售人員肯定不能一口答應(yīng)，你的分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出客戶是否是在打探你的價格底線？這個目標價是否是客戶可接受的價格上限？

三、執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。

銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。

沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

在現(xiàn)實工作中，一個很好的市場策略往往未能達到預(yù)期的效果，其根源在于未能夠得到不折

不扣的執(zhí)行。

四、學習力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。

僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售??銷售技巧不斷變化，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。 人是一生總是在不斷的學習中充實自己，一旦原地踏步走就等于在后退。

心理素質(zhì)及職業(yè)心態(tài)

一、有著良好的溝通技巧

人的性格決定一個人的工作和生活方式，從而決定一生的命運。

銷售崗位就是一份人與人之間的溝通工作，要做好銷售你必須學會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷售人員的素質(zhì)中是絕對的錯誤！

溝通是一種技巧，是銷售人員必備的工具。

二、有著強烈的欲望和目標

工作欲望：沒有強烈進取心的人對什么事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務(wù)嗎？

生活欲望：有誰不想吃好穿好？開寶馬住別墅？娶個漂亮老婆？最好還有大把的鈔票！這些都不是問題，問題在于你有這個目標嗎？你在為這個目標努力嗎？

成功欲望：在你走進客戶辦公室前從未期望過要拿下該客戶的話，那么，請停止你的腳步！

三、學習接受能力強

沒有熱情的人對什么都無所謂，沒有激情的人生活將會索然無味，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。

不斷學習、善于學習、巧妙學習，其實人與人之間的溝通就是一個很好的相互學習的過程。

四、從容冷靜的頭腦

面對形形色色的客戶，我們首先要穩(wěn)住自己的陣腳，然后從容應(yīng)對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。

我們經(jīng)常會面對甲方咄咄逼人、居高零(本文來自公文素材庫：www.weilaioem.comdash;—用“心”去做！

謝謝

第四篇：銷售經(jīng)驗交流[1]

各分公司:

總公司于3月27-28日舉辦了部分分公司業(yè)務(wù)人員和促銷主管培訓會,會上大家暢所欲言,對現(xiàn)場銷售和終端管理等方面,提供了一些非常實用的說法和做法,在此推薦給大家,共享.并同時請各分公司把你們優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗和銷售技巧整理后傳發(fā)到市場部,一方面有利于分公司日常培訓,另一方面,便于大家相互學習,共同提高.

一 現(xiàn)場管理:

1 銷售現(xiàn)場"八統(tǒng)一":同一市場,標價統(tǒng)一;成交價統(tǒng)一;贈品統(tǒng)一;宣傳口徑統(tǒng)一;現(xiàn)場布置統(tǒng)一,展臺制作格式統(tǒng)一,打擊對手口徑統(tǒng)一;售后服務(wù)宣傳統(tǒng)一.

2 銷售數(shù)量準確無誤:每月能夠得到各商場各品牌的銷售數(shù)量,銷售價格.哪怕退一臺貨,都一清二楚(客情關(guān)系多好啊).讓促銷員自己分析,計算占有率,分析對手主銷型號的賣點,自己確定目標.以數(shù)據(jù)說話.促銷員每天鼓勵自己,要賣出數(shù)量,又要質(zhì)量.

3 促銷員熟悉臨近品牌的型號,功能,價格,象了解我們的產(chǎn)品一樣.眼睛盯著對手的顧客,看他關(guān)注哪個位置的產(chǎn)品.一旦走到我們的戰(zhàn)區(qū),立刻介紹類同價位強有力的產(chǎn)品,一劍封喉.

4 促銷員培訓,讓優(yōu)秀的促銷員先講,事先通知作準備.促銷員溝通,言語相同,感受相通,易于接受;同時,也讓新來的不太熟悉的也講,她的疑問和困難更多,可能她講的,也是老員工沒想到的,(因為她沒有思維慣性),大家一同分享.她的問題,也為后來的新員工提供借鑒.

5 對于不遵守紀律的員工,嚴格管理,尤其亂價格,亂贈品,嚴肅處理,甚至開除.因為要對集體負責,要相互尊重.對市場負責,對品牌負責.大家理解,共同遵守.在和對手搶時,多送了贈品(有時有),他同樣會在后面的銷售中,補回來.

二 現(xiàn)場小技巧

1 光波--微波pk:格蘭仕銷售人員,信誓旦旦,光波無所不能,加熱效率高(糊弄消費者,僅是燒烤,同時發(fā)光,亮度高些而已).三洋促銷員面對顧客和對方促銷員,直截了當,咱們現(xiàn)場試驗,用你的光波功能和三洋的微波,加熱同一杯水,看誰的加熱快,效率高.格蘭仕不敢,顧客見狀,選擇三洋.(用光波加熱和用微波加熱,原理不同.一個靠熱輻射,一個靠超高頻率震蕩摩擦生熱.當然微波快.我們促銷員故意不揭穿,格蘭仕泛指光波,我們促銷員當著顧客面專指光波)

2 成交促成:講解后顧客基本滿意,可轉(zhuǎn)身要走,說"再看看"(現(xiàn)場常見),怎么辦?

促銷員都說自家的好,聽多了您無所適從,影響您的判斷.相信我,沒錯的(非常堅定,自信,目光直視顧客).許多顧客聽從,并多數(shù)成為促銷員的朋友.因為使用后發(fā)覺真的不錯.

3 沒有考證的情況,適度夸大

4 借力打力

顧客：一些品牌廣告兇狂,顧客不明就里,上來就問,"水磨方"在哪?"雙動力"在哪?"衣干即停"好.

三洋促銷員：----更好的水磨方在這.立體噴淋噴射水流,內(nèi)桶直徑大,(模糊控制,斜桶,懸浮搓揉,超音波等等),衣服不纏繞,實實在在的水磨方.

-----更好的雙動力在這.雙動力就是實現(xiàn)內(nèi)桶和波輪反向運轉(zhuǎn),第一臺具有這種功能的洗衣機在三洋,201*年推出.(.....)

------這就是衣干即停.518hd,618hcr.烘干時自動判斷,內(nèi)置式溫度傳感器,結(jié)合模糊控制,(蒸汽烘干,冷凝除濕...)

第五篇：彩票銷售經(jīng)驗交流

以誠待人樹體彩形象

10117號站“頂呱刮”即開型彩票銷售經(jīng)驗交流材料

安陽10117號站位于滑縣高平鎮(zhèn)，我站自201*年6月開始銷售“頂呱刮”即開型彩票以來，在分中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，通過我站工作人員的不懈努力，共銷售“頂呱刮”即開型彩票330余萬元，今年1－9月份銷售約90萬元�，F(xiàn)將我站的一些做法介紹如下：

一、恰當?shù)男麄?/p>

我們主要通過以下幾種方式對“頂呱刮”即開型彩票進行了宣傳。

1、我們將銷售點的投注咨詢電話彩鈴設(shè)置為“頂呱刮”的宣傳介紹語音，使每一位通過電話投注和咨詢的彩民了解“頂呱刮”即開型彩票。

2、我們制作了宣傳條幅和版面在銷售點門口進行懸掛和擺放，吸引過往路人的注意力。我們還經(jīng)常利用當?shù)氐膹R會、集市等有利的載體和平臺，積極開展“頂呱刮”的宣傳銷售活動。

3、在大獎中出后，我們及時通過懸掛條幅、張貼喜報、燃放鞭炮等方式加大宣傳力度，使其產(chǎn)生轟動效應(yīng)，從而提 - 1 -

高了我們的銷售量。

二、真誠的服務(wù)

把彩票銷售當作一份事業(yè)來做，才能全心全意的投入到服務(wù)及銷售工作中來，才能不斷的發(fā)現(xiàn)問題，并加以完善和改正，不斷提高銷量。

1、硬件環(huán)境。高平彩票銷售點不斷改善站點的環(huán)境，我們?yōu)椴拭裉峁┝耸孢m的桌椅，免費提供公用電話，純凈水、打氣筒、打火機等， 準備了多種“頂呱刮”刮片，方便彩民的同時，也贏得了彩民的好評。同時，我們把各種彩票做成燈籠、吊旗、掛飾等裝飾門店，特別是在節(jié)假日期間把門店裝飾的十分喜慶，營造良好的購彩氛圍。

2、注重誠信。受國內(nèi)一些彩票失信案件的影響，有些彩民在購買彩票過程中，還是會考慮彩票的公正性。所以我們要采取多種方式改變彩民對“頂呱刮”公正性的認識，比如用掃描槍現(xiàn)場兌獎等。做為“頂呱刮”銷售人員，我們本身要做到以誠待人，比如有些彩民中獎后沒有數(shù)清中獎數(shù)額或是由于粗心而丟棄中獎彩票，我們只要發(fā)現(xiàn)，就會立即告知彩民。

3、穩(wěn)定彩民。我們不能渴求一次性的賺完彩民的錢，經(jīng)常有些彩民一次性大量購彩，如果中獎，當然是好，如果不中，一般彩民都會到打擊，這樣他可能以后再也不會買彩票。所以我們經(jīng)常勸導(dǎo)彩民量力而行，不要一次性購買過多

的彩票，這樣以來，即使他們今天不中獎，明天還會再買，長久以來，彩民不會受到沉重打擊的同時，我們也獲得了更多的收益。

以上是我站在“頂呱刮”銷售中的一些做法，這些做法使我們的銷量比較穩(wěn)定，并呈逐漸增長的趨勢。當然，我們與一些優(yōu)秀的兄弟站點還存在很大的差距，我們將繼續(xù)努力。在以后的銷售工作中，我們將大力開發(fā)鄉(xiāng)村社會銷售點，轉(zhuǎn)變目前投注站單一經(jīng)營方式，探索流動設(shè)點營銷模式，讓更多的人認識、購買“頂呱刮”即開型彩票。

只有真誠對待彩民，我們才能更長遠、更長久的銷售“頂呱刮”即開型彩票，我們才能持久贏利，并進入良性經(jīng)營、發(fā)展的軌道。

10117 滑縣高平鎮(zhèn)銷售點

地址：河南省滑縣高平鎮(zhèn)南大街（農(nóng)業(yè)銀行對面）

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