第一篇：食品藥監(jiān)局實(shí)施錯時工休制度經(jīng)驗(yàn)做法

實(shí)施錯時工休　力促科學(xué)監(jiān)管

黨的十七大報(bào)告提出：要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化政府責(zé)任和投入，確保食品藥品安全。十七屆三中全會強(qiáng)調(diào):要切實(shí)落實(shí)質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)格全程監(jiān)控，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場。這對新時期推進(jìn)食品藥品安全監(jiān)管工作提出了新的、更高的要求。**藥監(jiān)分局立足自身實(shí)際，創(chuàng)新思路，大膽實(shí)踐，積極探索建立“錯休工作制”，對轄區(qū)市場主體實(shí)施全天候、無縫監(jiān)管，真正鍛煉了隊(duì)伍，培養(yǎng)了干部，樹立了形象，贏得了群眾，有效地保證了人民群眾飲食用藥安全。

一、順應(yīng)形勢，適時啟動，科學(xué)推出錯休工作制

**藥監(jiān)分局自xx年9月掛牌成立以來，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把提高工作效能作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的重要內(nèi)容，先后開展了執(zhí)法人員直考食品藥品監(jiān)管法律，“三珍惜伴我行、履行職責(zé)為民生”，“嚴(yán)格教育強(qiáng)素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法樹形象、科學(xué)監(jiān)管創(chuàng)業(yè)績”等主題活動，機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作取得較大成效。但是依法監(jiān)管工作中，我們發(fā)現(xiàn)，很多方面還存在一些突出問題尚未得到根本解決。一是執(zhí)法力量嚴(yán)重不足。全局共有干部職工17人，其中執(zhí)法人員僅8人，力量配備嚴(yán)重不足。二是執(zhí)法工作任務(wù)繁重。**區(qū)總?cè)丝?1.6萬人，轄7個鎮(zhèn)街、202個行政村、29個社區(qū)居委會，轄區(qū)內(nèi)一級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)22家、藥品生產(chǎn)批發(fā)及醫(yī)療器械經(jīng)營批發(fā)企業(yè)（含眼鏡店）20家、126個藥店、310家衛(wèi)生室及個體診所。按正常工作制，工作日即使執(zhí)法人員每天都出動執(zhí)法，全區(qū)所有監(jiān)管對象每年也難以檢查一遍，導(dǎo)致某些監(jiān)管對象成為執(zhí)法“盲點(diǎn)”。三是執(zhí)法難度日趨增加。每到周六、周日和節(jié)假日，受利益驅(qū)使，部分不法涉藥分子大張旗鼓地采取醫(yī)師坐堂，違法違規(guī)銷售計(jì)生藥具（械）、假劣藥品，超范圍經(jīng)營等方式違法牟取不正當(dāng)利益。更有部分不法生產(chǎn)經(jīng)營個人趁機(jī)兜售有害食品、“三無”藥品等等，直接對人民群眾生命安全造成嚴(yán)重威脅。為切實(shí)保障群眾飲食用藥安全，立足尋求破解之策，我們抽調(diào)專人，針對全區(qū)不同范圍、不同人群開展了為期半個月的調(diào)查研究，先后召開區(qū)直部門及鎮(zhèn)街、村居負(fù)責(zé)人，經(jīng)營單位法人，社會群眾代表座談會12次，走訪各類群眾109人次，發(fā)放征求意見問卷300份，并對3家違規(guī)樣本店進(jìn)行了全面分析解剖。在廣泛征求社會各界意見的基礎(chǔ)上，大力進(jìn)行工作創(chuàng)新，適時研究制定實(shí)施了錯休工作制，確保了科學(xué)執(zhí)法、無縫監(jiān)管

二、創(chuàng)新思路，嚴(yán)格程序，規(guī)范運(yùn)行錯休工作制

我們以建設(shè)快速高效科學(xué)執(zhí)法工作機(jī)制為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持四措并舉，切實(shí)將錯休工作制納入了規(guī)范化運(yùn)行軌道。

一是建章立制，在監(jiān)管方式上，突出一個“實(shí)”字。堅(jiān)持以制度促規(guī)范，以創(chuàng)新求完善。研究出臺了《關(guān)于在全區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)推行錯休工作制的實(shí)施方案》，配套制定了《錯休工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制》、《錯休工作考核制》等十項(xiàng)工作制度，形成了完善的制度體系，明確了錯休工作制工作運(yùn)行中上至班子成員、下至監(jiān)管執(zhí)法人員的具體職責(zé)、監(jiān)管權(quán)限、監(jiān)管范圍，使所有干部職工職責(zé)明確、任務(wù)分明，確保了錯休工作制有章可循、有規(guī)可依。

二是合理安排，在作息時間上，講究一個“度”字。為確保無縫監(jiān)管到位，我們打破機(jī)關(guān)作息時間，每周一至周五稽查隊(duì)正常執(zhí)法，周六、周日及節(jié)假日正常休息。周六、周日及節(jié)假日則由局班子成員帶隊(duì)，組織其他執(zhí)法人員正常執(zhí)法。在保證監(jiān)管工作正常開展的前提下，休息日和節(jié)假日其他執(zhí)法人員可在周一至周五輪休。由于時間的合理安排、人員的科學(xué)調(diào)劑，確保了監(jiān)管工作全時段開展、全方位覆蓋。

三是求真務(wù)實(shí)，在依法監(jiān)管上，用足一個“心”字�！安怂{(lán)子”和“藥柜臺”的安全是政府關(guān)心的重點(diǎn)，也是全社會和老百姓最為關(guān)注的焦點(diǎn)。為確保工作實(shí)效，我們始終把錯休工作制作為日常監(jiān)管的重要舉措和有益補(bǔ)充，實(shí)行錯休工作制與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合、良性互補(bǔ)。工作中，分層制定月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，精心研究每次執(zhí)法重點(diǎn)，嚴(yán)格制定執(zhí)法值勤表。局班子成員以身作則，率先垂范，每天輪流帶隊(duì)到一線執(zhí)法。執(zhí)法中，堅(jiān)持“一突出、三側(cè)重”，即突出急難險(xiǎn)重任務(wù)，集中攻堅(jiān)，側(cè)重大案、要案查處，側(cè)重邊緣地段執(zhí)法，側(cè)重執(zhí)法薄弱點(diǎn)的監(jiān)管，確保了全面監(jiān)管、應(yīng)管盡管。

四是豐富載體，在工作結(jié)合上，體現(xiàn)一個“活”字。我們主要開展了三項(xiàng)結(jié)合活動。科學(xué)推行公開承諾活動。局班子成員、各部門及各基層所執(zhí)法人員每年初向社會公開承諾，確保年內(nèi)文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，接受群眾監(jiān)督。精心組織民主評議活動。每年由局機(jī)關(guān)牽頭組織經(jīng)營業(yè)主、消費(fèi)者代表、社會群眾，從文明管理、文明執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個方面，對執(zhí)法人員進(jìn)行民主評議，以群眾滿意度為尺度，評選出“群眾最滿意的執(zhí)法者”。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)教育活動。按照年初學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，每周五組織全體

執(zhí)法人員集中學(xué)習(xí)一次，學(xué)方針政策、學(xué)黨紀(jì)法規(guī)、學(xué)執(zhí)法技能，有力地提高了執(zhí)法人員科學(xué)執(zhí)法、文明監(jiān)管的能力。

三、注重實(shí)效，形成合力，建立錯休工作制長效機(jī)制

我們在探索建立錯休工作制這一新型工作平臺的同時，不斷強(qiáng)化措施，完善保障機(jī)制，切實(shí)推動了錯休工作制規(guī)范化、經(jīng)常化運(yùn)行。

一是建立齊抓共管的工作機(jī)制不縮水。建議區(qū)委、區(qū)政府成立了由分管區(qū)長任主任，區(qū)政府辦公室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)食品藥品監(jiān)管分局局長任副主任，經(jīng)貿(mào)、教育、財(cái)政、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、林業(yè)、旅游、公安、畜牧、質(zhì)監(jiān)、工商、鹽業(yè)等部門主要負(fù)責(zé)人任成員的區(qū)食品藥品安全委員會，要求各成員單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)支持、參與執(zhí)法監(jiān)管，在全區(qū)形成了分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、成員單位協(xié)同抓、執(zhí)法人員專門抓，齊抓共管、合力攻堅(jiān)的工作格局。

二是實(shí)施日常檢查工作機(jī)制不放松。每季度，由區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織區(qū)機(jī)關(guān)效能中心人員、局班子成員，不定期暗訪錯休工作制落實(shí)運(yùn)行情況，每季必查，每周必看。具體做到“四看”：看錯休工作執(zhí)法內(nèi)容是否充實(shí)，看錯休作息時間是否調(diào)劑，看錯休運(yùn)行程序是否規(guī)范，看錯休工作措施是否到位。同時，在全區(qū)聘請了50名人大代表、政協(xié)委員和社會各界人士擔(dān)任義務(wù)監(jiān)督員，通過電話監(jiān)督和舉報(bào)信方式，著重對局推行錯休工作制、實(shí)施無縫監(jiān)管工作人員職責(zé)是否明確到位、管理制度是否落實(shí)到位、執(zhí)法水平是否提升到位進(jìn)行社會監(jiān)督。

三是完善激勵考核機(jī)制不走樣。把錯休工作制列入局機(jī)關(guān)重點(diǎn)考核工作之一，納入系統(tǒng)全員業(yè)績考核體系，直接與每名工作人員的年終考核、工資待遇相掛鉤。對工作得力、成績優(yōu)秀的堅(jiān)決予以重獎，對執(zhí)行錯休工作制不力、成效不明顯的人員實(shí)行“一票否決”，真正做到獎得讓人眼熱、罰得讓人心疼，有力地促進(jìn)了爭先創(chuàng)優(yōu)局面的形成。

通過創(chuàng)造性地推行錯休工作制，我們初步走出了一條建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、效能機(jī)關(guān)、廉潔機(jī)關(guān)的新路子，真正達(dá)到了推進(jìn)工作、服務(wù)群眾、樹立形象、促進(jìn)和諧的目的。

一是架起了“連心橋”，密切了與監(jiān)管對象的關(guān)系。通過推行錯休工作制，提高了監(jiān)管對象與執(zhí)法干部的互信度。不少監(jiān)管對象主動配合執(zhí)法監(jiān)管行動，推動了執(zhí)法工作順利開展。自推行錯休工作制以來，在監(jiān)管對象和社會群眾的大力支持配合下，僅201*年上半年，全局累計(jì)出動執(zhí)法人員1300余人次，檢查涉藥單位847家（次），下達(dá)整改通知書120份，處罰240家，查處案件138起，當(dāng)場監(jiān)督銷毀假劣藥品178種，價(jià)值2.3萬多元，查處從非法渠道購進(jìn)藥品29家，當(dāng)場銷毀過期醫(yī)療器械11種，同時還對全區(qū)16所學(xué)校衛(wèi)生室進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管檢查，有效地保障了全區(qū)人民群眾用藥、械安全。

二是設(shè)置了“監(jiān)督崗”，增強(qiáng)了執(zhí)法人員的責(zé)任意識。實(shí)行民主評議與日常檢查，使執(zhí)法人員直接面對監(jiān)管對象，接受監(jiān)督。執(zhí)法行為是否公正、執(zhí)法態(tài)度是否文明、工作成效好壞與否，都由群眾說了算，由原來單純的監(jiān)管經(jīng)營對象變成了雙向監(jiān)督，“群眾愿意不愿意、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意”真正成為系統(tǒng)執(zhí)法人員的工作方向和努力目標(biāo)。執(zhí)法人員為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改變，工作水平明顯提高。近日，**區(qū)有兩家在城鄉(xiāng)結(jié)合部的藥品經(jīng)銷店因違規(guī)經(jīng)營受到我局的處罰，被處罰的兩位店主不僅口服心服，而且還當(dāng)著執(zhí)法人員的面自揭老底：原認(rèn)為周末執(zhí)法人員都休息了，沒想到還是被逮了個正著。

三是裝上了“加速器”，提高了監(jiān)管工作水平。推行錯休工作制，充分尊重了監(jiān)管對象和社會群眾的主體地位，特別是把執(zhí)法人員置于社會監(jiān)督之下，監(jiān)管工作中廣泛聽取社會群眾的意見建議，充分發(fā)揮了社會各界在加強(qiáng)食品藥品監(jiān)督管理工作中的主體作用，調(diào)動了監(jiān)管對象、社會群眾參與監(jiān)管的主動性、創(chuàng)造性。錯休工作制推行以來，系統(tǒng)共收到社會群眾意見建議160余條，過去節(jié)假日執(zhí)法的盲點(diǎn)變成今日執(zhí)法的重點(diǎn)，使全區(qū)600多家涉藥單位實(shí)現(xiàn)了全年全天候全覆蓋式監(jiān)管，全區(qū)形成了齊心協(xié)力抓監(jiān)管、安安全全奔小康的良好局面。

第二篇：工休座談會制度

工休座談會制度

為了更好地向住院病人和家屬征詢意見、建議，及時溝通情況，解決病人就醫(yī)過程中遇到的實(shí)際問題，融洽醫(yī)患關(guān)系，提高病人滿意率，特制定本制度。

（一）工休座談會是醫(yī)護(hù)人員與住院病人和家屬面對面談話、交流的重要活動。

（二）工休座談會由各病區(qū)護(hù)士長召集，科主任、護(hù)士長、有關(guān)職能部門人員、病人和家屬參加，在病人活動室（或自行選擇場所）舉行。

（三）工休座談會每月舉行一次，具體時間自定。舉行之前，及時通知黨委辦公室，黨委辦公室要組織有關(guān)職能部門參加。

（四）工休座談會主要內(nèi)容是：聽取病人和家屬對醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院管理、環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)等方面的意見和建議。

（五）各病區(qū)要設(shè)專用記錄本，每次工休座談會的時間、地點(diǎn)、參加人員、具體內(nèi)容，特別是病人和家屬反映的有關(guān)問題，必須由專人做好記錄，負(fù)責(zé)落實(shí)。

（六）對于住院病人和家屬的合理意見、建議，所在病區(qū)要虛心接受，如有困難不能自行解決的，要及時反饋給有關(guān)部門，采取有效措施，加以解決。

（七）工休座談會制度納入醫(yī)院每月的工作質(zhì)量控制考核內(nèi)容，由黨辦、組織部、宣傳部、紀(jì)委、監(jiān)察室等職能部門定期檢查，各病區(qū)執(zhí)行情況與該病區(qū)當(dāng)月獎金掛鉤。

（八）本制度自公布之日起施行。

二○○八年元月三十日

第三篇：錯時上下班制度

晚上值班上也作了一些人性化的安排。分成兩班，全社區(qū)共有8名社工，早班安排1名早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn)，晚班安排1名=從下午1點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，其他=正常上下班，周六周日從早晨9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，社區(qū)門前電子顯示屏貼上社區(qū)的24小時聯(lián)系電話，其他時間發(fā)生突發(fā)事件居民只要撥這個電話就可以了�！斑@樣錯時上下班，早班的=只要早到半小時就可以，下午還可以提早下班，晚班=也正常工作8小時，基本劃到一個星期多一點(diǎn)才輪到一次，既可以滿足服務(wù)居民的需求，也不加重=負(fù)擔(dān)�！币灿械纳鐓^(qū)讓晚上值班的社工次日晚來1小時，保證休息。

物業(yè)公司可以每天中午安排收費(fèi)人員值班,下午推后兩個小時下班,公司管理人員與收費(fèi)人員改為周一、周三休息,雙休日正常上班。

中心對物業(yè)管理部和教學(xué)服務(wù)部實(shí)施錯時上下班制度，根據(jù)目前校內(nèi)社會企業(yè)和門面租賃戶監(jiān)管中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對重點(diǎn)場所、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)對象進(jìn)行定人、定時、定崗，輪流巡查監(jiān)管，變固定的檢查時間為定期巡查和臨時檢查、突擊檢查相結(jié)合的方式，消除監(jiān)管時間上的“盲區(qū)”。目前，中心安排一名中心領(lǐng)導(dǎo)專職帶隊(duì)巡查，中心全體領(lǐng)導(dǎo)晚上輪流值班巡查，節(jié)假日不休息，實(shí)現(xiàn)校園全天候、全覆蓋的監(jiān)管機(jī)制。

中心通過建立新型錯時監(jiān)管工作機(jī)制，解決了節(jié)假日、休息時間監(jiān)管缺位問題，鍛煉了隊(duì)伍，樹立了形象。中心將不斷強(qiáng)化措施，完善保障機(jī)制，切實(shí)推動錯時工作制規(guī)范化、常態(tài)化、長效化運(yùn)行。

家景園小區(qū)入住已是第四個年頭，管理處的日常工作也上了軌道，在日常管理中，管理處員工發(fā)現(xiàn)我們正常的上班時間不能很好地與業(yè)主進(jìn)行面對面的溝通與交流：我們在管理處了，業(yè)主也早在去單位的路上了；我們要下班了，業(yè)主也在回家的路上了。為了提高管理處的服務(wù)質(zhì)量，更好地為家景園小區(qū)業(yè)主服務(wù)，管理處的員工經(jīng)過商量，決定推行錯時上班制度，具體時間為：周一至周五：上午7：30—下午5：00（中午輪流值班），每月的10日、20日、30日工作時間延長至晚上7：30，這樣我們每天都提早30分鐘到管理處，業(yè)主在前一晚發(fā)生的事情都能及時與我們溝通，如果有些業(yè)主白天工比較忙，他也可以選擇在晚上與我們溝通。

試行了一個月后，收到了較滿意的效果。在早晨接待的部分業(yè)主中，他們有的是來投訴的，比如夜間停車難問題，認(rèn)為是保安工作做得不到位，當(dāng)面與業(yè)主溝通后，將我們保安工作的實(shí)際難處解釋給業(yè)主聽，業(yè)主聽后，原本較激動的情緒就緩解下來，開心的上班去了；也有業(yè)主是來交費(fèi)用的，為了方便，趕在上班前來管理處。在夜間值班的時候，多數(shù)業(yè)主是來聊天的，他們飯后在小區(qū)散步，看到管理處有人，就進(jìn)辦公室坐坐、聊聊天，這樣既可以了解業(yè)主對我們管理處工作的評價(jià)，又能與業(yè)主增進(jìn)感情。

家景園小區(qū)試行錯時上班制度，得到了業(yè)主的認(rèn)可，這與管理處員工的支持是分不開的，在這里我要感謝他們——家景園小區(qū)的員工，有了你們的支持，我相信我們一定會把家景園小區(qū)管理得更好！

第四篇：錯時檢查制度

成都市龍泉驛區(qū)煙草專賣局

錯時檢查制度

為加強(qiáng)區(qū)局規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)龍泉區(qū)局專賣工作的順利開展，提高轄區(qū)終端零售市場凈化率，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)規(guī)定，特制訂本制度。

第一條區(qū)局全體執(zhí)法人員必須嚴(yán)格遵守本制度，按照要求扎實(shí)開展錯時檢查工作。

第二條開展煙草市場錯時檢查，應(yīng)根據(jù)終端零售市場實(shí)際情況制定錯時檢查計(jì)劃，經(jīng)審批后，遵照執(zhí)行。未經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)未批準(zhǔn)，不得擅自出動。

第三條錯時檢查的主要內(nèi)容：

通過對無證經(jīng)營戶采取教育與處罰相結(jié)合的方式，逐步減少轄區(qū)無證戶，提升持證經(jīng)營率。

查看卷煙持證零售戶是否亮證經(jīng)營，是否存在存儲、銷售“假、私、非”卷煙的情況，是否存在銷售“天價(jià)煙”的情況，發(fā)現(xiàn)有違法行為時，要依法查處；查看持證零售戶許可證名稱或者字號、法定代表人（負(fù)責(zé)人）、經(jīng)營地址、經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限等重要事項(xiàng)，是否與煙草專賣許可證登記事項(xiàng)相符合，發(fā)現(xiàn)有不符合情況時，要如實(shí)、準(zhǔn)確記錄，并依法處理；查看持證零售戶訂貨總量、緊俏品牌分配等情況，發(fā)現(xiàn)不符合內(nèi)部專賣監(jiān)督管理規(guī)定的，要依法查處。

錯時檢查過程中，執(zhí)法人員要向經(jīng)營戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，并與經(jīng)營戶進(jìn)行交流溝通，收集工作的意見和建議。

第四條錯時檢查的工作規(guī)范：

錯時檢查要文明執(zhí)法，使用文明禮貌用語。煙草專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時，應(yīng)盡量避免翻動與執(zhí)法活動無關(guān)的財(cái)物；檢查完成后，要對檢查所涉及的其他物品盡可能的復(fù)位。

煙草專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查過程中，如果沒有發(fā)現(xiàn)被檢查主體存在違法行為，應(yīng)對其配合檢查的行為表達(dá)謝意；如果發(fā)現(xiàn)其確有違法行為，要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行處理。

第五條區(qū)局每周開展1次夜間檢查，1次大隊(duì)檢查，1次周末錯時檢查，每周二開展1次聯(lián)合檢查；機(jī)動中隊(duì)每周開展1次八小時外檢查，1次路檢路查；各中隊(duì)、專賣所每周開展2次中隊(duì)檢查，1次八小時以外夜查。具體檢查計(jì)劃每月定期報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批。

開展錯時檢查的詳細(xì)情況要在24小時內(nèi)錄入專賣管理系統(tǒng)。

在結(jié)束錯時檢查返回單位后，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向局領(lǐng)導(dǎo)就外出執(zhí)法、辦案的情況進(jìn)行匯報(bào)。

第六條錯時檢查工作由每日值班人員完成，并嚴(yán)格填寫《值班記錄本》，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第七條建立錯時檢查外出執(zhí)法派遣登記，登記的(內(nèi)容來源好 范文網(wǎng)WWwww.weilaioem.com)內(nèi)容

應(yīng)包括：外出執(zhí)法時間，執(zhí)法內(nèi)容，出動人員，帶隊(duì)干部，領(lǐng)導(dǎo)批示，局領(lǐng)導(dǎo)必須在領(lǐng)導(dǎo)批示一欄簽字同意后，稽查人員方可行動。

對于特殊情況不便于立即進(jìn)行書面批準(zhǔn)的，應(yīng)電話向局領(lǐng)導(dǎo)請示，局領(lǐng)導(dǎo)同意后方可予以實(shí)施，并在執(zhí)法完畢后及時補(bǔ)齊相關(guān)的批準(zhǔn)手續(xù)。

第八條如發(fā)生暴力抗法事件、群體性事件、車輛交通事故造成人員傷亡的，除立即匯報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)外還應(yīng)將事情的起因、經(jīng)過、處置措施、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等情況書面報(bào)告市局。

第九條 本制度自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。

二ｏ一二年五月二十日

第五篇：錯時工作制度

南營坊街道黨工委錯時工作制度

為提升社區(qū)工作人員服務(wù)意識，更好地滿足轄區(qū)居民需求，解決轄區(qū)居民特別是“上班族”由于時間關(guān)系到社區(qū)辦事難的問題，街道黨工委在各社區(qū)實(shí)行“錯時工作制”，打好服務(wù)“時間差”，以提高社區(qū)的服務(wù)效率，方便社區(qū)居民辦事。

1、在社區(qū)正常工作時間外，每天安排1-2名社區(qū)干部實(shí)行錯時上班。錯時上班的具體時間為：工作日每天上午、下午上班前一個小時，下午下班后一個小時，雙休日、節(jié)假日按正常上班時間。

2、社區(qū)應(yīng)提前一周編制好次月的錯時上班安排表，明確錯時上班的人員和具體時間，并進(jìn)行公告。

3、社區(qū)干部因特殊情況需臨時調(diào)班的，應(yīng)向社區(qū)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，經(jīng)同意后，做好調(diào)班安排。

4、對錯時工作時間內(nèi)前來咨詢或辦事的居民，社區(qū)干部應(yīng)熱情接待，耐心解答居民咨詢的有關(guān)問題，及時辦理相關(guān)事項(xiàng)。對一時無法辦理的事項(xiàng)，應(yīng)講明原因，做好解釋工作。

5、社區(qū)干部在錯時上班期間應(yīng)遵守工作紀(jì)律，確保人員在崗在位，電話暢通。嚴(yán)禁中途離崗,擅離職守。

6、社區(qū)干部應(yīng)認(rèn)真填寫由社區(qū)統(tǒng)一制發(fā)的《社區(qū)錯時上班情況記錄簿》，記錄錯時上班期間的工作和社區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)事情。

7、社區(qū)干部因錯時上班產(chǎn)生的超時工作時間，原則上由社區(qū)統(tǒng)一在當(dāng)月內(nèi)安排相應(yīng)的時間補(bǔ)休。

1、為了更好的方便居民、服務(wù)居民，小西溝社區(qū)實(shí)行“錯時工作制”，全天候24小時為居民服務(wù)。

2、 實(shí)行社區(qū)24小時值班制度，即周一至周五全體社區(qū)干部按時上下班。每天中午的休息時間都有兩名以上社區(qū)干部坐班。18：30至21：00有兩名干部在崗及時解決居民反映的問題。

3、在正常上班時間以外，雙休日和所有的節(jié)假日居委會都有人在崗，工作人員輪流錯時上班，實(shí)行串班休息，這樣既方便群眾，也不會使居委會干部超時工作。

4、接聽、接待居民來訪認(rèn)真填寫《錯時服務(wù)登記表》、《全程服務(wù)登記表》做好事務(wù)交接工作，保證工作聯(lián)續(xù)性。

5、社區(qū)服務(wù)設(shè)施和活動場所開放時間不少于14小時。

6、公開“錯時工作制”的內(nèi)容、值班聯(lián)系電話等，真正實(shí)現(xiàn)“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困”。方便居民辦事。

7、社區(qū)在做好錯時工作的同時，做好交接工作并有交接記錄，保證工作的連續(xù)性。

8、因工作疏漏造成后果的取消年終評優(yōu)、評先。

三、錯時工作制度各社區(qū)：

為提升社區(qū)工作人員服務(wù)意識，更好地滿足轄區(qū)居民需求，解決轄區(qū)居民特別是“上班族”由于時間關(guān)系到社區(qū)辦事難的問題，結(jié)合基層黨組織服務(wù)民生、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，從4月1日開始，各社區(qū)實(shí)行“錯時工作制”，打好服務(wù)“時間差”，以提高社區(qū)的服務(wù)效率，方便社區(qū)居民辦事，具體辦法如下：

一、社區(qū)工作時間調(diào)整為8:00—18:00，每天安排社區(qū)工作人員實(shí)行錯時工作（8:00—9:00、12:00-13：30、17:00—18:00為錯時工作時間，每個窗口至少1名工作人員在崗）。社區(qū)工作人員因錯時工作產(chǎn)生的超時工作時間，原則上由社區(qū)自行調(diào)整，在當(dāng)日內(nèi)安排相應(yīng)的時間補(bǔ)休。

二、各社區(qū)應(yīng)提前一周編制好下周的錯時工作安排表，明確錯時工作的人員和具體時間，并進(jìn)行公告。

三、對錯時工作時間內(nèi)前來咨詢或辦事的居民，社區(qū)工作人員應(yīng)熱情接待，耐心解答居民咨詢的有關(guān)問題，及時辦理相關(guān)事項(xiàng)。對一時無法辦理的事項(xiàng)，應(yīng)講明原因，做好解釋工作。

四、社區(qū)工作人員在錯時工作期間應(yīng)遵守工作紀(jì)律，確保人員在崗在位，電話暢通，如遇突發(fā)應(yīng)急事件，及時報(bào)告。嚴(yán)禁中途離崗,擅離職守。

五、街道辦事處組織專人，對錯時工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。并將檢查結(jié)果與社區(qū)工作考核掛鉤。

1、在社區(qū)正常工作時間外，每天安排1-2名社區(qū)干部實(shí)行錯時上班。錯時上班的具體時間為：工作日每天上午、下午上班前一個小時，下午下班后一個小時，雙休日、節(jié)假日按正常上班時間。

2、社區(qū)應(yīng)提前一周編制好次月的錯時上班安排表，明確錯時上班的人員和具體時間，并進(jìn)行公告。

3、社區(qū)干部因特殊情況需臨時調(diào)班的，應(yīng)向社區(qū)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，經(jīng)同意后，做好調(diào)班安排。

4、對錯時工作時間內(nèi)前來咨詢或辦事的居民，社區(qū)干部應(yīng)熱情接待，耐心解答居民咨詢的有關(guān)問題，及時辦理相關(guān)事項(xiàng)。對一時無法辦理的事項(xiàng)，應(yīng)講明原因，做好解釋工作。

5、社區(qū)干部在錯時上班期間應(yīng)遵守工作紀(jì)律，確保人員在崗在位，電話暢通。嚴(yán)禁中途離崗,擅離職守。

6、社區(qū)干部應(yīng)認(rèn)真填寫由社區(qū)統(tǒng)一制發(fā)的《社區(qū)錯時上班情況記錄簿》，記錄錯時上班期間的工作和社區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)事情。

7、社區(qū)干部因錯時上班產(chǎn)生的超時工作時間，原則上由社區(qū)統(tǒng)一在當(dāng)月內(nèi)安排相應(yīng)的時間補(bǔ)休。

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