第一篇：愛掌柜解說如何讓網(wǎng)店新客戶變成老客戶

愛掌柜解說如何讓網(wǎng)店新客戶變成老客戶

贏客戶者贏天下，客戶要分為兩類：新客戶和老客戶。對(duì)于一個(gè)店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來(lái)講，老客戶的維護(hù)顯得極其重要。大家都聽過28原則吧，80%的銷售額來(lái)自20%的客戶，這20%的客戶就是老客戶。其實(shí)網(wǎng)店最終的目的就是把新顧客變成老顧客并長(zhǎng)期維持下去，這樣你的淘寶網(wǎng)店才能長(zhǎng)久發(fā)展。如何讓網(wǎng)店新客戶變成老客戶？

淘寶28原則就是老客戶使用“溫暖”政策來(lái)鞏固，提高客戶的忠誠(chéng)度!新客戶我們要用辦法使他們變?yōu)槔峡蛻�。那么我們�(cè)撛趺醋瞿?

一、老顧客打招呼，提高客戶親和力。比如說，我去淘寶的任何一家客服都會(huì)這樣問：親，有甚么可以幫你的。如果換成為：琳琳，上次買的東西滿意嗎，有甚么需要幫助你的嗎?這種感覺就不一樣了，讓買家覺得在你這里受到了重視，好評(píng)自然沒問題，買家記住你了，下次還會(huì)再光臨的，只要點(diǎn)擊查詢一下就好。

二、知己知彼，顧客的信息全知曉，比如我是做女裝的，你最關(guān)心的問題是什么呢，客戶衣服需要的尺碼，比如說我這款是偏大的衣服，可以對(duì)ta的以前的尺碼進(jìn)行分析，對(duì)他們進(jìn)行提醒，這樣可以避免一些換貨，退款的糾紛。

三、對(duì)客戶多一些關(guān)懷問候，建立良好的客情關(guān)系。逢年過節(jié)的，發(fā)封郵件或者短信問候一下你的客戶。中國(guó)人都是講人情的，你時(shí)刻記住人家，也是在提醒別人不要忘記了你，寫一封郵件的時(shí)間或者是發(fā)一條短信的費(fèi)用可以給你留住一個(gè)老客戶，真的是很超值了�，F(xiàn)在網(wǎng)上的東西太多了，挑選浪費(fèi)了很多時(shí)間，有些人就是愿意到他經(jīng)常逛的店鋪里買，因?yàn)樗�已�?jīng)認(rèn)可了這家店的質(zhì)量與服務(wù)，可以幫他省去一些挑選的時(shí)間，就算價(jià)格貴一點(diǎn)也不會(huì)在乎。

上面說的發(fā)郵件和短信也很簡(jiǎn)單了。短信的方式也一樣，就不羅嗦了。

四、瞄準(zhǔn)客戶群，提高營(yíng)銷活動(dòng)的效果。我覺得推廣和營(yíng)銷最最重要的是要找對(duì)人群，只有人家感興趣，別人才會(huì)看你的內(nèi)容，你對(duì)一個(gè)大三的學(xué)生推銷童裝，多半人家是不睬你的，營(yíng)銷對(duì)象搞錯(cuò)了，活動(dòng)的效果當(dāng)然不會(huì)理想。

這里的話會(huì)有一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶分析你可以對(duì)購(gòu)買次數(shù)多的人贈(zèng)送一些折扣券，消費(fèi)券之類的;一些較貴的高檔一些的寶貝，針對(duì)同等消費(fèi)級(jí)別的人進(jìn)行推廣營(yíng)銷;關(guān)注一下各個(gè)地區(qū)的天氣情況，比如杭州這兩天突然氣溫偏低，人們需要一些秋裝單品來(lái)防寒，這個(gè)時(shí)候，你可以針對(duì)杭州的用戶籌劃一些促銷活動(dòng)，至于具體什么活動(dòng)大家發(fā)動(dòng)一下你們聰明的腦袋一起想吧!

第二篇：致客戶的感謝信201*-1-15

致客戶的感謝信

尊敬的王冰同志：

您好！

值此201*新春來(lái)臨之際，懷著感恩的心情，我謹(jǐn)代表溫宿縣依希來(lái)木齊鄉(xiāng)全體同仁向您及家人表示最誠(chéng)摯的新春祝福和最衷心的感謝，感謝您一直以來(lái)對(duì)溫宿縣依希來(lái)木齊鄉(xiāng)的信任和支持。

八年風(fēng)雨征程，見證著溫宿縣依希來(lái)木齊鄉(xiāng)的成長(zhǎng)、進(jìn)步與發(fā)展。如今的溫宿縣依希來(lái)木齊鄉(xiāng)，已經(jīng)發(fā)展成為集原材料的配送、生產(chǎn)、加工、研發(fā)、營(yíng)銷推廣于一體的中國(guó)包裝行業(yè)的重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她以無(wú)可爭(zhēng)議的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和品牌價(jià)值，穩(wěn)居中國(guó)包裝行業(yè)百?gòu)?qiáng)之列�？『廊�，永懷感恩之心！我們感恩社會(huì)，是社會(huì)給了我們生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境；感恩客戶，是你們選擇了俊豪，是你們用智慧幫助我們開拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單；是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，使得俊豪產(chǎn)品在升級(jí)換代過程中成功贏得了市場(chǎng)。

飲水思源，我們深知，俊豪公司的發(fā)展和壯大，一刻也離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。今后我們將不斷開拓進(jìn)取，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和周到的服務(wù)，為廣大客戶朋友提供更為廣闊的發(fā)展空間。我們完全相信，只要有您的支持合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業(yè)一定會(huì)有大空間、大作為、大發(fā)展。

跑銷售其實(shí)是一件很辛苦的事，風(fēng)吹雨打、酸甜苦辣都要經(jīng)歷；不過也是很快樂的，自從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來(lái)，讓我

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的內(nèi)心開始變得更加寬廣和融洽，堅(jiān)強(qiáng)與進(jìn)取。每每心靈受挫、遭受打擊時(shí)，一想到眾多客戶的支持和信賴，看到家人認(rèn)可的目光和眼神，我就不敢讓自己懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個(gè)行業(yè)中前行。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過我向您介紹產(chǎn)品，是否對(duì)我的服務(wù)感到滿意，但我從內(nèi)心深處都希望您擁有快樂，快樂——源于你心，如果你不是真正快樂，你不可能讓別人快樂，別人肯定會(huì)感覺到你心中是否快樂。讓客戶快樂，就是讓他對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生值得擁有的快感，和真正擁有產(chǎn)品后的快樂。這是其他工作無(wú)法所能做到的。所以我不止一次地告誡自己，決不要因?yàn)榍槊娑�不向人銷售快樂，也決不要輕易對(duì)這個(gè)行業(yè)說?不?，我要在這個(gè)行業(yè)中堅(jiān)定地走下去并給更多的人送去滿意的服務(wù)！是你們對(duì)我的支持、熱情、信賴，給了我前進(jìn)的信心和勇氣；感恩支持、幫助過我的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛引領(lǐng)著我走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌!因?yàn)槲抑�道�?只有有了您們的支持與幫助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了這份來(lái)之不易的工作。從這個(gè)意義上講，廣大客戶就是我的‘衣食父母’

由衷地希望在201*年我和您一起志存高遠(yuǎn)、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)包裝事業(yè)新天地！愿您能在未來(lái)的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)！再次感謝您的信任和合作，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！

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第三篇：致客戶感謝信(元旦)

尊敬的泰新科技咨詢服務(wù)有限公司新老朋友：

您好！

元旦將至，舉國(guó)上下將要迎接新的一年，新的希望。值此佳節(jié)來(lái)臨之際，我們懷著感恩的心情，向您致以親切的問候和誠(chéng)摯的謝意。感謝您在過去的一年里對(duì)泰新科技咨詢服務(wù)有限公司一如既往的支持和幫助，感謝您的鼎力相助使得我們的合作充滿信心并從中享有收獲和喜悅。

在過去的日子里，因?yàn)楹献髯屛覀冇辛撕芏嗟慕佑|和交流，讓您對(duì)我們有了更深的了解。泰新科技咨詢服務(wù)有限公司（石河子天泰安全技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司）為您提供的服務(wù)有：建設(shè)項(xiàng)目（工程）安全預(yù)評(píng)價(jià)、驗(yàn)收評(píng)價(jià)、現(xiàn)狀安全綜合評(píng)價(jià)；危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)安全評(píng)價(jià)；非煤礦山專項(xiàng)安全評(píng)價(jià)；安全技術(shù)咨詢；安全標(biāo)準(zhǔn)化咨詢。為您提供廠長(zhǎng)（經(jīng)理）安全資格培訓(xùn)；特種作業(yè)人員上崗培訓(xùn)。泰新科技咨詢服務(wù)有限公司是兵團(tuán)第一家專門從事安全評(píng)價(jià)、安全技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)的股份制科技企業(yè)。

您的加入使我們的工作能夠順利開展。我們從內(nèi)心深處都希望能夠通過我們的辛勤勞動(dòng)為您提供更加完善、有效、全面的服務(wù)。而當(dāng)我們看到身邊越來(lái)越多的人開始滿意我們提供的服務(wù)時(shí)，我們的內(nèi)心便充滿了無(wú)限的欣慰。

轉(zhuǎn)眼繁忙的201*年過去了，在這一年，因?yàn)橛辛四�的關(guān)注及合作，才有我們的現(xiàn)在的成績(jī)。我們相信：通過我們不懈的努力和堅(jiān)持，會(huì)為您提供更專業(yè)、更細(xì)致、更全面、更適合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。您對(duì)我們的每一份信任，是我們不斷前行的力量和強(qiáng)大支柱！

在這一年里，您的支持與信任就是我們的財(cái)富，希望在到來(lái)的201*年，我們能繼續(xù)無(wú)間合作，能夠繼續(xù)給我們更多的支持和幫助，并且見證我們快速成長(zhǎng)！

馬年將至，再次感謝您對(duì)泰新科技咨詢服務(wù)有限公司的支持與厚愛！也提前祝福您新的一年馬到成功、大展宏圖、工作順心，感謝您的信任和支持！最后，恭祝您在新的一年里健康幸福！平安如意！

您永遠(yuǎn)的朋友：泰新科技咨詢服務(wù)有限公司

二零一三年十二月二十日

第四篇：致客戶的中秋感謝信

感 謝 信

尊敬的客戶：

您好！金秋佳節(jié)，我懷著感恩之心，謹(jǐn)代表珠海極速電子科技有限公司向您致以節(jié)日的祝福和誠(chéng)摯的謝意。

六年了，如今的極速，已經(jīng)發(fā)展成為集票據(jù)打印機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)，穩(wěn)居行業(yè)前三甲。其旗下的芯燁品牌已遠(yuǎn)銷歐美、中東、東南亞等世界各地，在國(guó)內(nèi)也擁有上百家優(yōu)質(zhì)代理商。極速的今天有您的一份功勞，一份汗水。您的付出我們一直都在用心感受，今天我們第一次用一封賀卡一頁(yè)信箋，來(lái)表達(dá)對(duì)您的謝意！合作以來(lái)，您服務(wù)的每一位客戶，銷售的每一臺(tái)機(jī)器，其中付出的辛勤和汗水，我們都可以感受到。極速每一次的進(jìn)步和成功，都離不開您的支持、信任和參與，因?yàn)橛心�，極速前進(jìn)的征途上才有源源不絕的信心和力量。我們感謝您選擇了極速，用智慧幫助我們開拓了市場(chǎng)；用信任和支持，引領(lǐng)著我們走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌。這些我們銘記在心，心系感恩。

極速有著做“全球領(lǐng)先的打印機(jī)產(chǎn)品與服務(wù)提供商，做行業(yè)先鋒，樹國(guó)際品牌”的宏偉愿景，雖然我們離完成愿景還有相當(dāng)?shù)木嚯x，但是我們將秉承“技術(shù)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)決勝未來(lái)”的企業(yè)理念，以產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的利益為向?qū)�，用生命和汗水�?lái)成就我們的信仰，實(shí)現(xiàn)極速“為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為客戶提供服務(wù)，為員工實(shí)現(xiàn)理想”的使命。未來(lái)的征途，希望得到您一如既往的支持，我們將不斷的開拓創(chuàng)新，提高自己的研發(fā)實(shí)力，加強(qiáng)自己的服務(wù)水平，以誠(chéng)信、真誠(chéng)、熱情的態(tài)度為每一位客戶提供服務(wù)，以求雙方的合作共贏，并共同開創(chuàng)事業(yè)新天地。由衷地邀請(qǐng)您一起參與！

在這個(gè)金秋收獲的節(jié)日里，再向您道一聲感謝，祝福您事業(yè)興旺、闔家幸福！

珠海極速電子科技有限公司

二○一二年八月二十四日

第五篇：致客戶感謝信范文

尊敬的客戶：

新年好！

值此201*新年來(lái)臨之際，春雪會(huì)計(jì)向貴公司表示最衷心的感謝和最誠(chéng)摯的祝福，感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)春雪的支持和信任！

春雪十年，我們感恩：因?yàn)橛杏馊f(wàn)家像貴公司一樣的客戶與春雪共同成長(zhǎng)，春雪才一步步壯大，成為北京會(huì)計(jì)行業(yè)的旗幟企業(yè)，春雪會(huì)計(jì)目前已擁有多個(gè)服務(wù)板塊，涵蓋工商注冊(cè)，代理記賬，財(cái)務(wù)顧問，稅收籌劃，社保代理，財(cái)務(wù)獵頭，財(cái)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)軟件銷售等各個(gè)財(cái)稅接口，為您提供全方位的財(cái)稅服務(wù)，致客戶感謝信范文，感謝信《致客戶感謝信范文》。

新春來(lái)臨，萬(wàn)象更新，春雪會(huì)計(jì)全體員工衷心祝愿貴公司大展宏圖、事業(yè)興旺！順祝春節(jié)愉快，身體健康，闔家歡樂！【您正瀏覽的文章由(第一·范·文網(wǎng))整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有�！�

此致

敬禮

董事長(zhǎng)：

總經(jīng)理：

xx年十二月

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