第一篇：201*年醫(yī)德醫(yī)風個人剖析材料

在這次“醫(yī)德醫(yī)風專項教育”活動中，經(jīng)過認真學習和深入思考，我對醫(yī)德醫(yī)風的內(nèi)容和性質(zhì)有了更深刻的體會,對自身存在的問題也有了進一步的認識�，F(xiàn)在對照工作實際，作如下剖析：

一、存在的主要問題

1、在學習過程中，片面地自我滿足，自認為工作好、表現(xiàn)好，既無以醫(yī)謀私，也無違法亂紀，沒有什么問題需要自查自糾。同時覺得自己雖有缺點，但問題不大，都是小毛病，在聽取了先進人物的事跡報告后，發(fā)現(xiàn)自己離他們還差得太遠，對醫(yī)德醫(yī)風的認識存有偏差，態(tài)度不夠端正。

2、開拓創(chuàng)新的精神不強。雖然，過去在自己的本職工作中做得也不錯，但基本上屬于被動類型的，只是把醫(yī)務工作當作一個職業(yè)，而沒有把它當成一個事業(yè)去努力，缺乏積極主動性。遇到問題沒有針對實際情況，主動地去尋出路，想辦法，解難題，只是單純依賴上級，因此，工作上還沒有大的起色。

3、業(yè)務知識不夠鉆研。表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成本職工作和上級領導交給的任務，在新技術和新知識的學習方面有所欠缺，沒有做到學以致用。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時會采取逃避的方法，認為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。

4、在醫(yī)療服務的過程中，有時不夠耐心細致，沒有做到視病人如家人，態(tài)度有時比較粗暴，或在病人面前表現(xiàn)出不耐煩的情緒。與患者的溝通交流也比較生硬。

二、存在問題的主要原因

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素所造成。在這段時間，自已結合理論學習，對自身存在的主要問題和不足也多次進行認真反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來主要有以下幾個方面：

1、政治學習不夠，理論功底淺薄，參加單位集中組織的學習多，自學少，學馬克思主義理論就更少，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化，思想跟不上時代的進步。

2、業(yè)務水平不高，不夠鉆研，沒有深刻意識到業(yè)務水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務水平要有提高，必需要對業(yè)務鉆研，而自己在業(yè)務方面存有依賴性，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套學習業(yè)務知識的計劃，故在工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時把工作作為負擔，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

三、今后的整改措施

1、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治素質(zhì)。繼續(xù)教育學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我不僅要學好業(yè)務知識，更要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等重要思想等科學理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念。進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風來對待工作。

2、要積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己業(yè)務水平；要講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養(yǎng)；要開拓創(chuàng)新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。

3、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。目前對我而言，最大的問題是要加強業(yè)務知識的學習，特別是在醫(yī)學水平日新月異的今天，我一定要提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。無論在何時何地都要老老實實做人，認認真真做事.

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風個人剖析

醫(yī)德醫(yī)風剖析材料

醫(yī)院為了搞好醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務質(zhì)量，在醫(yī)院范圍內(nèi)展開了以“高尚的醫(yī)德、純潔的醫(yī)風”為主題的醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動，根據(jù)本次活動精神，本人從“為兵服務、廉潔行醫(yī)、落實制度、技術水平、服務態(tài)度”等方面認真查找問題、剖析原因，并針對自身存在的不足提出改進意見，不斷提高自己的服務意識和服務水平，竭誠為來院患者提供優(yōu)質(zhì)服務，為保障官兵身心健康服務。

1、為兵服務：服務基層官兵的意識還不夠強，工作中落實軍人優(yōu)先制度不夠到位，對基層就診官兵的態(tài)度還不夠和藹、熱情，有時存在服務態(tài)度生硬、結果解釋不夠耐心等現(xiàn)象，對于基層部隊技術人員，不能主動為其提供技術支持和幫助，培養(yǎng)和幫帶體系部隊檢驗專業(yè)人員的意識不夠好。

2、廉潔行醫(yī)：作為一名檢驗人員，本人能夠始終做到廉潔行醫(yī)，從未向患者收受紅包、吃請和索要回扣等以醫(yī)謀私現(xiàn)象，始終做到公私分明。但對廉潔行醫(yī)的認識還不夠正確，始終認為自己身為檢驗科的普通一員，為醫(yī)技科室，與患者直接接觸的時間少、直接的利益關系少，不存在收受錢財?shù)氖虑椋�更不可能索得回扣，因此思想上一直在這方面比較放松，通過本次活動，本人清楚地認識到，廉潔行醫(yī)不只是臨床醫(yī)生的事情，而是全院工作人員都必須重視的事情。

3、落實制度：醫(yī)院和科室制訂一系列規(guī)章制度，自己能自覺貫徹落實，嚴格落實好各項規(guī)章制度。但是在監(jiān)督科室人員自覺執(zhí)行上做得不夠，對科室個別人員存在的遵守、執(zhí)行制度不夠自覺、不夠嚴格的問題，未能勇于指出，熱情幫助其改正錯誤，有時甚至為少數(shù)犯錯同志遮掩錯誤。

4、技術水平：本人能夠立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)完成工作，始終堅持“奉獻在崗位、履職在崗位、創(chuàng)新在崗位”，勇于承擔iso15189實驗室認可的籌劃、組織及監(jiān)督工作，具有很強的工作主動性和責任感，遇到問題能夠主動想辦法、解難題，并熱心幫助其他工作人員解決工作中存在的一些疑問。但在新技術和新知識的學習方面有所欠缺，缺乏一種刻苦鉆研的精神，開拓創(chuàng)新的精神不強。由于全身心投入iso15189實驗室認可工作，在一線工作時間較少，對新設備的使用熟悉不夠，技術水平需在今后的工作中進一步提高。

5、服務態(tài)度：在醫(yī)療服務的過程中，與患者溝通不夠、解釋工作不到位，對來檢者或咨詢不夠耐心細致，有時表現(xiàn)出不耐煩的情緒。平時與患者的溝通交流較少，特別是對一些反映科室問題，態(tài)度有時比較生硬，有時解釋和處理不夠完美。

二、原因剖析

1、對部隊醫(yī)院服務基礎部隊的宗旨領會還不深、不透，姓軍為民的意識還不夠強，沒有從保障部隊戰(zhàn)斗力和保障打嬴的高度上去對待官兵，沒有部隊就沒有175 醫(yī)院和檢驗科的思想根不牢，有時態(tài)度還比較生硬，服務有時還不到位。

2、自我滿足的思想比較強，思想比較單一，自認為工作誠誠懇懇、表現(xiàn)好，多為科室做貢獻，，既無以醫(yī)謀私，也無違法亂紀，即說明自身表現(xiàn)不錯，自己沒有什么問題需要自查自糾。平時對廉潔行醫(yī)教育不夠重視、不夠深入，對社會上存在的行業(yè)不正之風雖深惡痛疾，但也見怪不怪，有時在淺意識中表現(xiàn)出心態(tài)不夠平衡。

3、平時很少利用時間學習有關規(guī)章制度，在思想上認為自己日常工作按時上下班，外出按條例請假銷假，平常不做違法亂紀的事情即可，但所站高度不高，沒有很好地正確擺正自己的位置，做老好人，不愿得罪人，對別人出現(xiàn)的一些違規(guī)亂紀行為不能勇于指出。

4、近兩年來，由于全身心投入iso15189實驗室認可工作，本人的主要精力均放在了學習cnas相關文件及技術方法等方面，業(yè)務學習有所放松，創(chuàng)新精神不夠，科研意識不夠強，科研創(chuàng)新能力有限。

5、對在新形勢下的服務觀念還沒有根本轉(zhuǎn)變，還沒有自覺地把患者對我們服務的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，沒有很好地用“換位思考”的服務理念從患者的角度為患者解難，不能真正做到時視病如親人，工作中還有情緒化表現(xiàn)，服務意識還有待于進一步增強。

三、改進意見

1、積極學習專業(yè)知識，努力提高工作水平。不斷提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握日常工作中的各項操作技能，認真做好理論應用實踐工作，夯實基礎，努力提高保障打嬴本領；繼續(xù)堅持“奉獻在崗位、履職在崗位、創(chuàng)新在崗位”，講究方法，注重實際，加強自己管理能力和個人修養(yǎng)；不斷開拓創(chuàng)新，積極進取，學習本專業(yè)的新知識、新進展，提高科研意識和科研能力。

2、通過整治活動，結合自身工作特點、職業(yè)要求，強對醫(yī)德醫(yī)風的正確理解。認真貫徹執(zhí)行上級有關部門關于醫(yī)德醫(yī)風建設的有關文件、政策和規(guī)定，認真吸取醫(yī)德醫(yī)風正、反兩方面的經(jīng)驗和教訓，做到警鐘長鳴。知榮恥，樹新風，消除攀比、消極心理，提升道德水準，無論在何時何地都要老老實實做人，認認真真做事。加強新業(yè)務新技術的宣傳力度，嚴格項

3、加強政治理論學習，不斷提高自身素質(zhì)。繼續(xù)教育學習(請您支持Wwww.weilaioem.com)是終身的事情，任何時候都不能放松。不僅要學好業(yè)務知識，更要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等重要思想等科學理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念。進一步增強紀律觀念，

增強紀律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風來對待工作。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風個人剖析

醫(yī)德醫(yī)風自檢自查材料

醫(yī)院為了搞好醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務質(zhì)量，在全院范圍內(nèi)展開了醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動，根據(jù)本次活動精神，本人從“為民服務、廉潔行醫(yī)、落實制度、技術水平、服務態(tài)度”等方面認真查找問題、剖析原因，并針對自身存在的不足提出改進意見，不斷提高自己的服務意識和服務水平，竭誠為來院患者提供優(yōu)質(zhì)服務，為保障患者身心健康服務。

1、為民服務：服務群眾的意識還不夠強，工作中落實制度不夠到位，對患者的態(tài)度還不夠和藹、熱情，有時存在服務態(tài)度生硬、結果解釋不夠耐心等現(xiàn)象，培養(yǎng)和幫帶新進護理人員的意識不夠好。

2、廉潔行醫(yī)：作為一名護理人員，本人能夠始終做到廉潔行醫(yī)，從未向患者收受紅包、吃請和索要回扣等以醫(yī)謀私現(xiàn)象，始終做到公私分明。但對廉潔行醫(yī)的認識還不夠正確，始終認為自己身為外科的護理人員，與患者直接的利益關系少，不存在收受錢財?shù)氖虑�，更不可能索得回扣，因此思想上一直在這方面比較放松，通過本次活動，本人清楚地認識到，廉潔行醫(yī)不只是臨床醫(yī)生的事情，而是全院工作人員都必須重視的事情。

3、落實制度：醫(yī)院和科室制訂一系列規(guī)章制度，自己能自覺貫徹落實，嚴格落實好各項規(guī)章制度。但是在監(jiān)督科室人員自覺執(zhí)行上做得不夠，對科室個別人員存在的遵守、執(zhí)行制度不夠自覺、不夠嚴格的問題，未能勇于指出，熱情幫助其改正錯誤，有時甚至為少數(shù)犯錯同志遮掩錯誤。

4、技術水平：本人能夠立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)完成工作，始終堅持“奉獻在崗位、履職在崗位、創(chuàng)新在崗位”的理念，遇到問題能夠主動想辦法、解難題，并熱心幫助其他工作人員解決工作中存在的一些疑問。但在新技術和新知識的學習方面有所欠缺，缺乏一種刻苦鉆研的精神，開拓創(chuàng)新的精神不強，技術水平需在今后的工作中進一步提高。

5、服務態(tài)度：在醫(yī)療服務的過程中，與患者溝通不夠、解釋工作不到位，對來檢者或咨詢不夠耐心細致，有時表現(xiàn)出不耐煩的情緒。平時與患者的溝通交流較少，特別是對一些反映科室問題，態(tài)度有時比較生硬，有時解釋和處理不夠完美。

二、原因剖析

1、對醫(yī)院服務人民的宗旨領會還不深、不透，醫(yī)患關系的意識還不夠強，有時態(tài)度還比較生硬，服務有時還不到位。

2、自我滿足的思想比較強，思想比較單一，自認為工作誠誠懇懇、表現(xiàn)好，多為科室

做貢獻，，既無以醫(yī)謀私，也無違法亂紀，即說明自身表現(xiàn)不錯，自己沒有什么問題需要自查自糾。平時對廉潔行醫(yī)教育不夠重視、不夠深入，對社會上存在的行業(yè)不正之風雖深惡痛疾，但也見怪不怪，有時在淺意識中表現(xiàn)出心態(tài)不夠平衡。

3、平時很少利用時間學習有關規(guī)章制度，在思想上認為自己日常工作按時上下班，平常不做違法亂紀的事情即可，但所站高度不高，沒有很好地正確擺正自己的位置，做老好人，不愿得罪人，對別人出現(xiàn)的一些違規(guī)亂紀行為不能勇于指出。

4、近年來，由于科室工作量大，雜事較多，業(yè)務學習有所放松，創(chuàng)新精神不夠，科研意識不夠強，科研創(chuàng)新能力有限。

5、對在新形勢下的服務觀念還沒有根本轉(zhuǎn)變，還沒有自覺地把患者對我們服務的滿意程度作為護理工作成效的最高標準，沒有很好地用“換位思考”的服務理念從患者的角度為患者解難，不能真正做到時視病如親人，工作中還有情緒化表現(xiàn)，服務意識還有待于進一步增強。

三、改進意見

1、 積極學習專業(yè)知識， 努力提高工作水平。不斷提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握日常工作中的各項操作技能，認真做好理論應用實踐工作，夯實基礎，努力提高本領；繼續(xù)堅持“奉獻在崗位、履職在崗位、創(chuàng)新在崗位”的要求，講究方法，注重實際，加強自己管理能力和個人修養(yǎng)；不斷開拓創(chuàng)新，積極進取，學習本專業(yè)的新知識、新進展，提高服務能力。

2、通過整治活動，結合自身工作特點、職業(yè)要求，強對醫(yī)德醫(yī)風的正確理解。認真貫徹執(zhí)行上級有關部門關于醫(yī)德醫(yī)風建設的有關文件、政策和規(guī)定，認真吸取醫(yī)德醫(yī)風正、反兩方面的經(jīng)驗和教訓，做到警鐘長鳴。知榮恥，樹新風，消除攀比、消極心理，提升道德水準，無論在何時何地都要老老實實做人，認認真真做事。

3、加強政治理論學習，不斷提高自身素質(zhì)。繼續(xù)教育學習是終身的事情，任何時候都不能放松。不僅要學好業(yè)務知識，更要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等重要思想等科學理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念。進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風來對待工作。

201*年6月29日

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風剖析材料

201*年x月xx日縣衛(wèi)生局、院領導組織我院召開了醫(yī)德醫(yī)風教育整頓會議，對我院一年來的工作進行了總結，并對我院存在問題的原因進行分析，特別是對《xxx》的報道的剖析，本人對醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性有了進一步認識，體會如下：

1、醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的重要組成部分

端正醫(yī)德醫(yī)風的核心是正確認識醫(yī)療衛(wèi)生服務的神圣使命和崇高價值。治病救人、挽救生命，是醫(yī)務工作者的神圣使命，具有無可比擬的崇高價值。對于醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境存在的突出問題，要堅持從自身做起，努力改善服務，保證醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療事故，加強醫(yī)患溝通。加強與有關部門的合作，努力維護醫(yī)療服務秩序。

醫(yī)德醫(yī)風是社會精神文明建設的一部分，它是每個醫(yī)務人員道德的表現(xiàn)形式，應從思想基礎、動力、途徑、手段等方面進行分析、論證、提高認識，采取各項措施，從工作中的每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個行為、每句語言做起，使醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)范化、特色化、人性化。

2、對《xx》的報道的認識

開展經(jīng)常性教育是形成良好醫(yī)德醫(yī)風的思想基礎，對患者具有同情心，在為傷病員服務的過程中，逐漸形成責任心，表現(xiàn)為無比熱愛自己的本職工作，以病人為中心，待病人如親人，對工作極端負責，在技術方面，好學上進，求精求深。

進行救死扶傷、實行革命的人道主義教育 救死扶傷是醫(yī)務工作者的天職，是毛澤東同志倡導的醫(yī)學科學精神。在單位工作中必須反復宣傳和倡導這一精神，使醫(yī)務人員充分認識自己的職責就是要以人道主義精神去救死扶傷，對患者一視同仁、熱心、周到、細致，充分認識自己崗位的光榮，深刻認識醫(yī)務工作的崇高。

制定崗位醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范服務制度，提升服務質(zhì)量 本著服務到位、熱情，語言文明，方便、快捷的原則，形成細而嚴謹?shù)膬?yōu)質(zhì)服務行為準則，并在實踐中更加完善。改變以往的隨意性，促使一部分工作人員糾正以往的不正確或簡單的服務方式。

3針對問題自查自糾

作為出納員，認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作。愛崗敬業(yè)，互學互尊。要遵守財務紀律，建立健全現(xiàn)金賬目，逐筆按順序記載現(xiàn)金收付；賬目應當日清月結，賬實相符。認真復核收費發(fā)票，盡量做到不多收漏收現(xiàn)象，辦理付款業(yè)務必須認真復核，以免單位造成不必要的損失。結合理論知識的學習，從中總結經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)問題。多抓工作，少說空話，多干實事，盡職盡責，忠于職守，踏踏實實、勤勤懇懇在工作。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風剖析材料

醫(yī)德醫(yī)風剖析材料

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療科學技術和醫(yī)療設備，二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍。把兩者融為一體，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展。因此，在以經(jīng)濟建設為中心大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時，還必須高度重視精神文明的

內(nèi)容載入中... 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療科學技術和醫(yī)療設備，二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍。把兩者融為一體，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展。因此，在以經(jīng)濟建設為中心大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時，還必須高度重視精神文明的建設，真正樹立兩個文明一起抓的戰(zhàn)略思想。社會主義精神文明的建設包括思想道德建設和教育科學建設兩個主要部分。而醫(yī)德醫(yī)風又是社會主義精神文明建設的重要內(nèi)容之一，加強醫(yī)德醫(yī)風建設是社會主義精神文明建設的一項基本工程。

認真深入學習“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年內(nèi)容，工作目標，重要要求，衛(wèi)生部門“八不準”內(nèi)容，深刻理會醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，做到全心全意為人民服務，不訓辱病人，工作上做到精益求精，做到急臨床所急，滿足臨床需要，要有嚴謹?shù)目茖W作風，保證醫(yī)技工作質(zhì)量。嚴守操作規(guī)程，發(fā)揚主動創(chuàng)新精神，以病人利益出發(fā)，以提高診斷，治療效果。

加強醫(yī)德醫(yī)風教育，是黨風廉政建設和反腐敗工作的重要內(nèi)容。醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行風的主要體現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風建設的成敗，不僅有關醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的聲譽和興衰，更重要的是關系到黨和政府的形象，關系人心向背，關系社會和諧。黨的十七大報告明確要求“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”。把醫(yī)德醫(yī)風寫進黨的全國代表大會報告，為醫(yī)德醫(yī)風建設充實了新的內(nèi)容，同時對醫(yī)務人員提出了更新，更完美的要求，這充分說明了加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性，必要性。不斷提高醫(yī)務工作者廉潔行醫(yī)，文明行醫(yī)的自覺性，筑舉思想醫(yī)德防線，做到未雨綢繆，防止和減少醫(yī)療行業(yè)不正之風的發(fā)生。

通過醫(yī)德醫(yī)風學習，本科室在服務質(zhì)量方面存在以下問題和不足

1、小部分同志在窗口服務態(tài)度方面不夠耐心，語言表達不夠貼切。

2、特殊項目報告時限執(zhí)行不夠準時。（如:hbsag快測，hcg，支原體，衣原體，門診生化項目）。

3、由于環(huán)境設施的局限性，窗口工作流程還不夠合理，易引起糾紛。

針對以上存在的問題，科室采取以下整改措施：

1、通過組織學習，不斷提醒和強調(diào)服務態(tài)度。加強人員服務意識。

2、嚴格執(zhí)行檢驗科服務承諾。

3、亮化環(huán)境，改變窗口服務流程。

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