總結近一年的工作,在領導同志們的幫助配合下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽,但我深知這還遠遠不夠,離領導和同志們的要求還存在一定的距離,我們?nèi)R心協(xié)力在日后的工作中,更加嚴格要求自己,改進不足,爭取更大的進步。展望2019年的立案信訪工作我們將突出做好以下幾點:
(一)、熱情服務,擦亮立案窗口工作形象。
立案庭是法院的窗口單位,立案工作是群眾觀察法院整體工作的一面鏡子,2019年我們將以進一步提升服務質(zhì)量,牢固樹立廉潔公正為民的工作形象為目標,在日常工作中,要更加耐心聽當事人陳述,做到服務熱情;認真學習最新法律及上級文件精神,積累業(yè)務知識要新,同時規(guī)范立案審查手續(xù),嚴把立案關;受理立案材料及時告知當事人各項訴訟權利和義務、訴訟風險,向當事人釋明法律,讓當事人知道法院處理的依據(jù),取得當事人信任。
(二)、加強業(yè)務學習、提高立案工作質(zhì)量。針對立案業(yè)務量現(xiàn)住增加的現(xiàn)狀,我院將全面開展對立案人員的學習培訓,強化法律業(yè)務知識,熟練掌握立案流程,保障立案工作高質(zhì)高效有序進行
(三)、創(chuàng)新信訪工作機制,做好信訪工作。
首先暢通信訪渠道,嚴格執(zhí)行院長接待日制度,進一步強調(diào)初訪的化解工作,全力做好日常接訪工作。耐心為初訪人答疑解惑,力爭在初訪階段把問題解決好,有效減少越級訪、重復訪的發(fā)生。其次,加強政府及相關部門的聯(lián)動化解機制,各部門之間相互配合,及時有力化解矛盾,維護群眾利益。最后,對于經(jīng)各部門確認為無理訪的案件,仍應耐心勸導,對經(jīng)教導不聽執(zhí)意煽動鬧事者,予以嚴肅處理。我院的信訪工作已步入規(guī)范化程序處理,采取的措施有力,相信在領導和全庭同志的共同努力下,力爭明年信訪案件化解率達到90%
(四)、運用多元化糾紛解決機制、加強訴前調(diào)解工作。
對涉及敏感性、群體性等特殊民事起訴,為了最大限度地保護當事人的合法權益,引導并協(xié)調(diào)黨委政府而已相關部門予以解決,確實維護百姓切身利益。充分發(fā)揮訴前調(diào)解的作用,不斷探索和實現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的對接機制,充分發(fā)揮其便利、高效、低成本的功能作用,切實減輕審判壓力,做到案結事了。
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