“1890企業(yè)服務專線”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
如何搭建政府與企業(yè)之間雙向交流的有效平臺，一直是擺在政府和企業(yè)之間的難題。仙居縣開設了 “1890（一撥就靈）企業(yè)服務專線”，解決了這一難題，被評為第二屆省政風行風建設爭優(yōu)獎。趙洪祝同志作出批示：“仙居的‘1890企業(yè)服務專線’做法很好，把為企業(yè)服務實現(xiàn)了常態(tài)化。”同時，毛光烈、金德水、陳章永等領導也相繼批示肯定。省委政研室牽頭組成調研組來仙進行實地調研。人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、浙江日報等多家媒體作了專題報道。
一、實施背景
企業(yè)呼聲難以及時收集，企業(yè)遇到難題不知找哪個部門，一些問題涉及到多個部門，單個部門難以解決，各方聯(lián)動破解企業(yè)發(fā)展難題的長效機制缺失、政府與企業(yè)之間的雙向交流缺乏有效平臺。為此，仙居縣紀委監(jiān)察局牽頭30多家單位，創(chuàng)造性地開設了集求助、投訴、服務、信息交流于一體的“1890企業(yè)服務專線”。
二、主要做法
1、加強組織領導。成立了“1890企業(yè)服務專線”工作領導小組，由縣紀委書記任組長，30個相關部門主要領導為成員。建立“1890企業(yè)服務專線”聯(lián)動工作機制和領導小組聯(lián)席會議制度，聯(lián)動解決疑難問題和共性問題。
2、規(guī)范運作流程。“1890企業(yè)服務專線”包括兩路服務專線電話和服務信箱，分“登記受理、交辦、辦理、催辦、辦結反饋”等五個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)都有相應的制度，確保責任落實和問題的解決。
3、完善保障機制。將該項工作納入年度綜合目標考核內容。同時建立健全專項督辦制度和責任追究制度，對應落實而沒有落實的問題，發(fā)出督辦通知書。不能在限定的時間內完成工作任務的，追究該單位主要領導及主要責任人責任。
三、取得成效
1、暢通了政府與企業(yè)之間的交流渠道。專線開通二年半來，共接待來訪人員265人，受理問題213個，解決191個，破解率90％，提供咨詢458人次。
2、破解了一批制約企業(yè)發(fā)展的難題。如召開聯(lián)席會議，聯(lián)動破解了長達十年之久的企業(yè)“兩證”辦理遺留問題。通過專門培訓等方式，使1000多家企業(yè)與5000多名農(nóng)村富余勞動力達成了勞動意向。舉辦洽談會，目前已累計新增發(fā)放貸款30多億元，特別是今年以來發(fā)放貸款16億元，為100多家企業(yè)解決了建設與生產(chǎn)資金問題。
3、促進了機關干部作風的轉變。企業(yè)審批事項從原來的854項縮減到272項，削減率達68.1%，企業(yè)從工商注冊登記到開工建設所有政府性行政審批許可手續(xù)由原來的260多天縮短到40個工作日。
4、推動了全縣工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
今年1-11月，仙居縣的規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值增幅為9.55%，居全市第二位，工業(yè)經(jīng)濟考核也從2009年前的連續(xù)五年居臺州市最后進位到201*年的第一位。
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