***村開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作情況交流材料
———組團(tuán)，讓基層“手中有糧、后背有靠”
為貫徹市委、區(qū)委關(guān)于落實(shí)普遍走訪要求、建立健全聯(lián)系服務(wù)群眾制度的有關(guān)精神、深化“走千聽(tīng)萬(wàn)”活動(dòng)，以建立一家一戶村民檔案為要求，***村開(kāi)展了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、深入群眾”工作，始終堅(jiān)持以村民 “手中是否有糧、后背是否有靠”為衡量和考核工作的準(zhǔn)則�，F(xiàn)將近階段工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、做好宣傳工作
1.做足基礎(chǔ)工作。一是領(lǐng)導(dǎo)到位。“組團(tuán)服務(wù)聯(lián)系群眾”由村黨支部和村委會(huì)牽頭，村黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，村主任任副組長(zhǎng)；整個(gè)團(tuán)隊(duì)下設(shè)16個(gè)工作小組，各小組有村干部、小組長(zhǎng)、村民代表、黨小組長(zhǎng)和青年志愿者組成，各小組成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互間又密切協(xié)作，形成合力，全面完成本小組的各項(xiàng)任務(wù)，為全村“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。二是方案到位。結(jié)合***村的實(shí)際情況制定工作草案（***村村民經(jīng)濟(jì)不富余，人口多、地少，每小組人口數(shù)不均勻，鄰里糾紛多），草案經(jīng)村民代表和黨代表討論、協(xié)商和表決，確定為正式工作準(zhǔn)則和工作時(shí)間日程表，規(guī)范工作人員的行為，并在每周一工作例會(huì)上專門(mén)留一段時(shí)間用于民情溝通，另外會(huì)議決定村里必須每天有專人值班接待來(lái)訪村民及處理突發(fā)事件，如***村8組唐正明突發(fā)中風(fēng)，村值班人員接到消息后，立即聯(lián)系車(chē)輛、村領(lǐng)導(dǎo)和組團(tuán)服務(wù)隊(duì)，組織人員及時(shí)送至醫(yī)院，并與上級(jí)救助所和合作醫(yī)療等單位及時(shí)聯(lián)系，確保其得到有效治療。我們始終做到當(dāng)群眾有困難時(shí)，做群眾堅(jiān)強(qiáng)的后盾，后背的依靠。
2.廣泛動(dòng)員宣傳。一是開(kāi)篇?jiǎng)訂T。集中村干部、網(wǎng)格服務(wù)人員召開(kāi)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，拉開(kāi)了該項(xiàng)目工作在全村全面鋪開(kāi)的帷幕。二是充分利用各種宣傳資源。在做好宣傳欄、橫幅、宣傳標(biāo)牌、宣傳單等常規(guī)村事務(wù)宣傳的同時(shí)，結(jié)合微博、QQ群和MSN等現(xiàn)代通訊手段。
二、合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)處理問(wèn)題
借鑒兄弟村的做法，根據(jù)“屬地管理”和“居住相鄰、便于管理”的原則，按照“一小組一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法，把全村16個(gè)小組劃分為16個(gè)網(wǎng)格，以一網(wǎng)格為基本單位成立3~5人的“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”小隊(duì)，由本小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，駐隊(duì)村干部為副組長(zhǎng)，以村民代表、黨小組長(zhǎng)和青年志愿者為組員。各小組建立長(zhǎng)效服務(wù)，定期排摸，跟蹤記錄，及時(shí)為民辦事，建立民情檔案簿，對(duì)疑難問(wèn)題匯總，在周一民情溝通時(shí)間進(jìn)行反饋，及時(shí)處理。如在今年7月中旬，***村12組楊鳳仙和潘正國(guó)，因強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”把 的蘑菇房刮倒了，阻礙鄰居家的通行，而發(fā)生矛盾，“組團(tuán)服務(wù)”人員得知消息后，立即展開(kāi)調(diào)解，及時(shí)化解了一場(chǎng)危機(jī)。又如今年10月底，***村4組陳妹和陳國(guó)勇，應(yīng)土地糾紛，鄰里間發(fā)生矛盾，“組團(tuán)服務(wù)”人員得知消息后，立即展開(kāi)調(diào)解，并請(qǐng)求司法所同志給予法律上的幫助。另外，我村定期組織“組團(tuán)服務(wù)”人員參加法律培訓(xùn)和到兄弟村學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，如今年5月，在塘北村百果園取經(jīng)，本月在蘆潮港小區(qū)學(xué)習(xí)等。
三、建立健全工作機(jī)制，充分發(fā)揮組團(tuán)服務(wù)的作用
點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、建立聯(lián)戶工作長(zhǎng)效機(jī)制。在聯(lián)戶走訪過(guò)程中，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著“全面聯(lián)系、重點(diǎn)服務(wù)”的工作原則，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)村民進(jìn)行定期或不定期的走訪，認(rèn)真收集村情民意，做好各類(lèi)政策宣傳服務(wù)工作；在各服務(wù)網(wǎng)格開(kāi)展全面聯(lián)戶走訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)本小隊(duì)孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問(wèn)品（如夏日送清涼、節(jié)假日送溫暖）送去了黨和政府的溫暖，另外***村今年舉行了中秋和國(guó)慶慶祝文藝活動(dòng)，為百姓送上文化大餐。針對(duì)百姓對(duì)文化的需求，***村為村委會(huì)內(nèi)的農(nóng)家書(shū)屋和丁耀忠自辦的益民書(shū)屋送上了寶貴的書(shū)籍，解百姓的文化之渴。組團(tuán)服務(wù)隊(duì)當(dāng)?shù)弥?**村13組張德根發(fā)生車(chē)禍，花費(fèi)12萬(wàn)元，救助所因政策而無(wú)能為力時(shí)，在村黨支部書(shū)記的帶領(lǐng)下，多次上門(mén)看望，并給他募捐款。在***村13組還有一位重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象張南新，他曾服過(guò)刑，現(xiàn)生活窘迫，是***村典型的困難戶，組團(tuán)服務(wù)隊(duì)定期上門(mén)、看望、溝通，在村黨支部和村委會(huì)的幫助下，現(xiàn)他的生活有所好轉(zhuǎn)。又如在今年生活保潔人員招聘中，民情檔案薄充分發(fā)揮其作用，通過(guò)民情檔案薄的記錄，得知農(nóng)村特困且待業(yè)的中青年，為招聘物色最佳人選，也促進(jìn)農(nóng)村和諧。此外，***村還開(kāi)展了“走千聽(tīng)萬(wàn)”活動(dòng)和青年公務(wù)員下基層走訪群眾活動(dòng)，結(jié)對(duì)輔導(dǎo)農(nóng)村困難學(xué)生的學(xué)習(xí)，跟蹤、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。在今年的9月28日下午，區(qū)財(cái)政局朱處長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)專程來(lái)***村走訪慰問(wèn)，并在村會(huì)議室舉行第三次走訪千家萬(wàn)戶座談會(huì)，會(huì)上朱處長(zhǎng)一一解答各組團(tuán)服務(wù)小組的疑難問(wèn)題：老年人因病致窮；會(huì)后，在書(shū)記、村主任的陪同下，看望了特困戶***村8組唐正明和13組潘根妹，并送去了慰問(wèn)品。此外，組團(tuán)服務(wù)隊(duì)特別關(guān)注老黨員的生活，定期拜訪。9月底，王鎮(zhèn)長(zhǎng)在村書(shū)記的陪同下走訪了93歲老黨員丁林仙家，得知老黨員生活能自理，王鎮(zhèn)長(zhǎng)和村書(shū)記的臉上洋溢著喜悅的笑容。
“組團(tuán)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，采用三“對(duì)”征求，一是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)：在村委會(huì)和各小組設(shè)立固定的征求意見(jiàn)點(diǎn)，公布私人電話作為征求熱線；二是面對(duì)面主動(dòng)征求；三是實(shí)打?qū)嵶咴L征求；組團(tuán)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)給困難的村民送上了“糧”，給困難的百姓作堅(jiān)強(qiáng)的后盾與依靠。始終堅(jiān)持以村民 “手中是否有糧、后背是否有靠”為衡量和考核工作的準(zhǔn)則。
四、目前“組團(tuán)服務(wù)”存在一些問(wèn)題：1.群眾知曉率不高，參與度不高；2.信息歸類(lèi)有待于進(jìn)一步規(guī)范；3. “組團(tuán)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)組員沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的法律知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)上述問(wèn)題，***村將在下階段“組團(tuán)服務(wù)”工作中：加大宣傳，在各網(wǎng)格內(nèi)醒目位置，張貼工作人員的姓名、照片、聯(lián)系方式等信息，提高群眾參與率；2.統(tǒng)一信息歸類(lèi)，便于查詢；3.組織法律專業(yè)培訓(xùn)。
“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作深得村民的歡迎，為村民辦實(shí)事方面日益發(fā)揮作用；在今后的工作中我們將更加的努力，完善各項(xiàng)工作制度，把“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作的實(shí)惠更多的給村民。
***村民委員會(huì)
201*年11月23日
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