搶抓機(jī)遇開(kāi)新篇銳意進(jìn)取鑄輝煌

―-----醫(yī)院市級(jí)文明單位復(fù)查匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好！今天，我代表醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)和全體職工向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我院文明單位復(fù)查工作。

醫(yī)院概況：***市**醫(yī)院始建于1959年，是公立二級(jí)綜合非營(yíng)利性醫(yī)院，**市120急救成員單位，*市、縣醫(yī)保、新農(nóng)合定點(diǎn)單位。醫(yī)院占地面積**平方米，開(kāi)放床位**0張，設(shè)有臨床和醫(yī)技科室**個(gè)，全院在職職工**余人，其中高中級(jí)職稱**余人，研究生**名，市管專家**名。

醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)齊全，擁有1.5T超導(dǎo)核磁共振、美國(guó)GE雙排螺旋CT、飛利浦DR、萬(wàn)東高頻胃腸機(jī)、C型臂、飛利浦心臟彩超、美國(guó)GE全身彩超、奧華電子胃鏡、美國(guó)彩色經(jīng)顱多普勒儀、中央腦電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、中央心電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、肌電誘發(fā)電位儀、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、德國(guó)BE全自動(dòng)血凝儀、全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光分析儀、超高倍顯微分析系統(tǒng)、非手術(shù)脊柱減壓系統(tǒng)、日本超激光疼痛治療儀、體外反搏治療儀等大中型診療設(shè)備100余臺(tái)�，F(xiàn)已發(fā)展成一所技術(shù)力量雄厚，設(shè)備先進(jìn)，功能齊全，環(huán)境幽雅，集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化二級(jí)綜合醫(yī)院，以醫(yī)治腦病、心臟病、老年病等享譽(yù)社會(huì)，神經(jīng)外科、骨科、婦產(chǎn)科、普外科、呼吸、消化內(nèi)科、兒科、中醫(yī)科、不孕不育、五官科等專業(yè)疾病的診治處于領(lǐng)先水平。醫(yī)院實(shí)施“院有特色，科有重點(diǎn)，人有專長(zhǎng)”的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在豫北及周邊地區(qū)頗有影響，享有“**醫(yī)院，****”的美譽(yù)。醫(yī)院先后榮獲“**”、“*”、*等榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來(lái)，在市、區(qū)文明委和上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院堅(jiān)持正確的辦院方向和可持續(xù)發(fā)展的辦院理念，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以開(kāi)展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”等活動(dòng)為載體，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)，把精神文明創(chuàng)建融入到日常工作中，重點(diǎn)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)、文化建設(shè)，增強(qiáng)了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使我院的精神文明建設(shè)和各項(xiàng)工作取得了良好成效。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)文明建設(shè)工作基礎(chǔ)

醫(yī)院在精神文明建設(shè)工作中，全院上下高度重視，出臺(tái)實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，完善工作機(jī)制，確保了文明單位建設(shè)工作的順利開(kāi)展。在文明建設(shè)工作中，我們把切入點(diǎn)放在圍繞中心、服務(wù)大局、促進(jìn)改革、推動(dòng)發(fā)展上，提出了爭(zhēng)創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院的工作目標(biāo)，明確各科室負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作第一責(zé)任人，并提出各個(gè)階段的工作要求，形成了上下連動(dòng)、齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)組織體系,設(shè)立專人負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任到位。

二、素質(zhì)培訓(xùn)，樹(shù)立文明單位服務(wù)形象

醫(yī)院圍繞年度中心工作，開(kāi)展了學(xué)習(xí)型單位建設(shè)活動(dòng)和形式多樣的培訓(xùn)教育活動(dòng)，使干部職工整體素質(zhì)全面提升。以爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀醫(yī)生、護(hù)士”和爭(zhēng)當(dāng)“技術(shù)能手”活動(dòng)為載體，改革創(chuàng)新，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工,開(kāi)展了全員培訓(xùn)活動(dòng)。制定了《學(xué)術(shù)論文發(fā)表、版面費(fèi)報(bào)銷(xiāo)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)科研進(jìn)步的相關(guān)政策措施，發(fā)表學(xué)術(shù)論文21篇，其中核心期刊2篇。積極進(jìn)行新技術(shù)、新項(xiàng)目研究，全院技術(shù)創(chuàng)新10余項(xiàng)，承擔(dān)市級(jí)科技攻關(guān)課題2項(xiàng)。組織全院性學(xué)術(shù)講座10余次，分專業(yè)業(yè)務(wù)考試20余次。

我院還積極將思想教育與各種宣傳形式相結(jié)合，利用醫(yī)院網(wǎng)站、工作簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等多種形式，及時(shí)報(bào)道醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)技術(shù)、特色品牌，在促進(jìn)院內(nèi)信息溝通的同時(shí)，全院形成了濃厚的學(xué)術(shù)氛圍和學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

三、文化塑院，豐富文明單位內(nèi)涵

1、開(kāi)展“文明科室”、“文明職工”競(jìng)賽活動(dòng)。在各科室開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)文明科室”、“爭(zhēng)當(dāng)文明職工”活動(dòng)、倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，用親切、文明的語(yǔ)言及時(shí)與病人溝通，讓病人如沐春風(fēng)，感受到溫馨、細(xì)心、耐心的服務(wù)。201*年通過(guò)評(píng)選，共產(chǎn)生文明科室10個(gè)，文明職工30名。在各種傳統(tǒng)節(jié)日期間，開(kāi)展了“我們的節(jié)日”主題宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)全院職工認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，增進(jìn)了愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義、愛(ài)家鄉(xiāng)的情感。

2、積極開(kāi)展豐富多彩的職工文化娛樂(lè)活動(dòng)。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，充分利用節(jié)假日，積極開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)，每年春節(jié)都發(fā)動(dòng)醫(yī)院職工，結(jié)合工作實(shí)際，自編自演節(jié)目，組織文藝晚會(huì)，舉行了“慶五一、迎五四系列文體活動(dòng)”、“七一”期間，學(xué)習(xí)黨的知識(shí)、慰問(wèn)老黨員等活動(dòng)，展示了員工積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、勇于爭(zhēng)先的群體精神風(fēng)貌,在豐富職工文化生活的同時(shí)，達(dá)到了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、促進(jìn)發(fā)展”的目的。

3、志愿服務(wù)架起溝通橋梁。根據(jù)中央文明委要求，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，醫(yī)院積極開(kāi)展了醫(yī)務(wù)人員志愿者服務(wù)活動(dòng)，志愿者進(jìn)行了網(wǎng)上注冊(cè)，建立了志愿服務(wù)站，每日發(fā)揮單位優(yōu)勢(shì)，以“鄰里守望”為主題，以空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，廣泛開(kāi)展了心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健等多種志愿服務(wù)活動(dòng)。年內(nèi)組織了“志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“志愿服務(wù)進(jìn)農(nóng)村”、“志愿服務(wù)進(jìn)敬老院”“黨員義診服務(wù)周”等系列活動(dòng)30次。并組織“健康咨詢醫(yī)療服務(wù)隊(duì)”參加了***新聞網(wǎng)大型公益活動(dòng)——走進(jìn)您身邊，先后為石袁街社區(qū)、育才路社區(qū)、營(yíng)南社區(qū)等社區(qū)居民進(jìn)行了義診，義診活動(dòng)發(fā)放健康教育處方5000余份，健康咨詢1000余人次，健康保健500余人次，心電圖檢查300余人。使廣大群眾在家門(mén)口就能看病，真正做到了“便民、利民、惠民”。在文明安排下，我院幫扶北門(mén)東社區(qū)設(shè)立了踐行價(jià)值觀公益廣告的鋪設(shè)。

4、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，充分發(fā)揮公益性職能.積極參加政府組織的社會(huì)公益性活動(dòng)和指令性任務(wù)，如在國(guó)際航空節(jié)、元宵節(jié)、豫商大會(huì)、高考等大型活動(dòng)中，承擔(dān)了突發(fā)事件醫(yī)療保障工作，多次得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。承辦衛(wèi)生部腦卒中篩查與防治活動(dòng)，篩查人員10000余人次，充分提高了人民群眾對(duì)腦卒中危險(xiǎn)因素的知曉率，達(dá)到了群眾自覺(jué)控制腦卒中危險(xiǎn)因素的目的。

四、加強(qiáng)行風(fēng)，醫(yī)院環(huán)境更加和諧

全院深入推進(jìn)了糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作，針對(duì)抗菌類(lèi)藥物、高值耗材、收受回扣提成、收受紅包、商業(yè)賄賂等重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)行了自查、剖析、整改。大力推行醫(yī)患“零距離”、服務(wù)“零投訴”、診療“零缺陷”“三零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一訴否決”承諾、“手機(jī)精神”和“一三五”工作制度，公布投訴電話，定期召開(kāi)病員與家屬座談會(huì)，每月對(duì)科室和個(gè)人服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。做到了普通病人電話回訪，推行重點(diǎn)出院病人的家庭隨訪，把醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心從病房延伸到了家中，實(shí)現(xiàn)了院前、院中、院后一體化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持滿意度調(diào)查，發(fā)放患者滿意度測(cè)評(píng)表3000余份，收集的建議和意見(jiàn)積極落實(shí)整改，上半年平均滿意度98.9%，共收到錦旗10余面，感謝信40余封。

五、踐行價(jià)值觀，公益廣告弘揚(yáng)美德

為了培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，充分發(fā)揮公益廣告在全社會(huì)弘揚(yáng)正氣，引領(lǐng)風(fēng)尚，促進(jìn)和諧等重要作用。根據(jù)市、區(qū)文明辦關(guān)于“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳工作的安排布置，我院在人民公園和醫(yī)院院內(nèi)顯著位置設(shè)立了大型公益廣告牌，電子屏上不斷播放價(jià)值觀宣傳標(biāo)語(yǔ)，廣泛宣傳社會(huì)主義價(jià)值觀，倡導(dǎo)做文明人、辦文明事，開(kāi)設(shè)了“道德講堂”，在全院掀起了講文明樹(shù)新風(fēng)的熱潮，涌現(xiàn)出了一批批先進(jìn)典型。

幾分耕耘，幾分收獲，醫(yī)院良好的誠(chéng)信服務(wù)，公益活動(dòng)的奉獻(xiàn)精神和社會(huì)服務(wù)的卓有成效，不但實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院整體工作的又好又快發(fā)展，也贏得了社會(huì)和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和好評(píng)。

在今后的創(chuàng)建活動(dòng)中，黨政工團(tuán)要保持以往同心協(xié)力、齊抓共管的好傳統(tǒng)，突出抓好精神文明建設(shè)。一是要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，在做好服務(wù)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，創(chuàng)出服務(wù)新品牌。堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興作為工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)。二是要深入開(kāi)展“創(chuàng)文明科室、做文明職工”活動(dòng)和在單位是文明職工、在社會(huì)是文明市民、在家庭是文明成員的“一日三文明”活動(dòng)，使職工的個(gè)人修養(yǎng)、社會(huì)公德、職業(yè)道德都有明顯的提高。同時(shí)，我們要以創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，通過(guò)推進(jìn)目標(biāo)管理和績(jī)效考核，提高醫(yī)院管理水平；推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)醫(yī)院的全面科學(xué)發(fā)展，為把我院建設(shè)成以人為本、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗！

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