第一篇：三基工作匯報材料

“三基”工作匯報材料

我隊現(xiàn)在職工39從，其中管理干部7人，黨員7人，在用設備14臺。一年來，在公司黨委和分公司大隊黨總支的正確領導下，我們大力實施“四優(yōu)四強，轉變觀念、強素質、保安全、比貢獻、比學、趕、幫、超，油田是我家”主題活動，以“管理提升年”活動為工作重點，通過抓“三基”工作，錘煉過硬隊伍，強化基礎管理，提高施工標準，使隊伍的綜合管理水平和市場競爭能力得到較大提升。

半年來，以“管理提升年”為切入口，在新形勢下抓好隊伍管理，提升隊伍競爭力。我們堅持以“三基”工作帶動生產。201*年我隊主要服務于長慶采油七廠和超低滲第三項目部，從3月份開工以來到目前，共計完成壓裂45井次，壓裂用石英728方，陶粒砂840方，創(chuàng)工業(yè)產值820萬元，施工一次成功充達100%，設備完好率達100%。將我隊今上半年的 “三基”開展工作作如下匯報：

一、加強基礎建設，提升能力與素養(yǎng)，增添生機活力，錘煉過硬作風。 深入開展“四優(yōu)四強，轉變觀念、強素質、保安全、比貢獻、比學、趕、幫、超，油田是我家”為主題的活動

自開展“三基”活動以后，我們針對政策理論學習不夠深入的情況，在支部的安排與部署下，認真開展“四優(yōu)四強，轉變觀念、強素質、保安全、比貢獻、比學、趕、幫、超，油田是我家”的主題活動，先后組織黨員學習了《四優(yōu)四強，轉變觀念、強素質、保安全、比貢獻、比學、趕、幫、超，油田是我家》重要文件，通過學習黨員干部的工作標準有了很大的提高。我

們定時開展“一典型、一分析、一活動、三會議”。“一典型”即樹立先進典型，每月在干部群眾中樹立一個典型；“一分析”即職工思想動態(tài)分析；“一活動”即班組長骨干活動；“三會議”即黨員大會，黨支部會議，民主生活會議。

二、增強人才技術培養(yǎng)，培育市場競爭的“軟”實力

科學技術是第一生產力，技術是核心，人才是保障，市場的競爭終歸是人才和技術的競爭，其它行業(yè)如此，壓裂行業(yè)也如此。為了加強我隊的人才和技術的培養(yǎng)，培育市場競爭的“軟”實力，適應市場、行業(yè)及甲方的要求，今年三月底，我隊委派龍明順、尹金兩名技術人員參加公司舉辦的fracpropt壓裂設計、分析軟件培訓，能應用該軟件進行壓裂設計、小型測試壓裂分析及近井摩阻分析。同時，我隊還充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，簽訂了三份師徒協(xié)議：龍明順與尹金師徒關系，蔣愛民與劉進師徒關系，馬云喜與田軍師徒關系等等，培養(yǎng)一批一崗多能的崗位多面手。

三、以qhse管理體系為主線，抓好質標計管理工作

201*年以來，我們在大力開展“管理提升年”活動的基礎上，以qhse體系為主線，狠抓質量管理、安全管理、設備管理、生產運行管理等各項工作，修訂、完善、強化落實各項管理制度。圍繞基礎管理工作向“制度化、標準化、精細化和簡約化”的目標，以抓基礎工作，基層建設和基本功訓練為主要內容，規(guī)范工作要求和標準，做到了工作有制度和標準，考核有依據，并得到嚴格的落實，建立了一套隊伍管理長效運轉機制，并不斷在工作中實踐、完善、再實踐。修訂完善了職工培訓考核制度，嚴格落實各項管理制度，按制度實行嚴考核，硬兌現(xiàn)。

在日常施工中與上級領導部門及兄弟單位及時溝通，在施工中，及時與甲方、設計方進行溝通，保證信息來源渠道，及時進行質量回訪，征求顧客意見，以便進一步提高我們的服務水平。

四、圍繞“安全發(fā)展、預防為主”的活動主題，實行安全生產目標管理 對照基層單位“三基“工作基本要求 ，先后完善管理制度5項，新增了7項管理制度，并將管理制度進行匯編，修訂完善應急預案1項，新增應急預案5項，從壓裂酸化前期的準備工作，到正式壓裂酸化施工及施工后期，我們建立了嚴格的質量、設備、安全三大方面的巡回檢查制度，檢查著重關鍵部位及關鍵工序，識別風險源、點，確保安全、優(yōu)質的完成生產任務。我隊圍繞本年度的規(guī)劃，認真開展“三基”工作，把黨和國家的勞動保護、安全生產方針政策、法律法規(guī)和單位的規(guī)章制度落到各班組的生產、管理、技術的各個方面，落實到所有的環(huán)節(jié)、所有崗位和所有職工。不具備安全生產條件的，絕不允許生產。健全和完善了安全生產制度，實行安全生產目標管理，提高每個職工安全生產意識，強化每個職工的安全素質，規(guī)范了每個職工的安全行為，上半年來，沒有一起違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律事件發(fā)生，班組也做到了“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”，思想意識從“要我安全”轉變到“我要安全”、“我會安全”。

五、“三基”管理工作中存在的不足及下步措施

當前，我們在抓好“三基”工作的前提下，仍然暴露出了許多不容忽視的矛盾和問題，職工整體素質尚有待于進一步提高，一部分人思想觀念和時代發(fā)展還存在較大的差距，對學習的消極，對業(yè)務的淡薄態(tài)度在一定程度上制約著人的積極性的發(fā)揮和技能提高，設備陳舊老化，加大了生產管理上的

成本。總之，我們在保證生產任務的前提下, 以黨建統(tǒng)領一切重抓班子建設、以制度建設促進人員素質提高、以加強技術和設備管理促進生產的正常運行、以加強企業(yè)文化建設打造企業(yè)良好形象、以“以人為本”管理激活隊伍員工動力、以抓質量管理再筑良好生產氛圍。強調應重申對“三基”重要性的認識，對“三基”培訓要有詳細的計劃與要求，“三基”培訓的措施要切合生產實際,切實提高職工的“三基”功底，從而真正做到在以人為本為中心，比貢獻、比安全、比效益、比作風、比水平的五項勞動竟賽

“三基”工作是企業(yè)永恒的主題，同時又是一項具體的工作，在“管理提升年”活動中我們還存在很多不足，但我們將篤實在“管理提升年”取得的成果，強化執(zhí)行，不斷完善，我們將瞄準更高的目標，精益求精，以良好的精神狀態(tài)和拚搏精神，創(chuàng)立江漢壓裂品牌，全面提升我隊的管理水平，增強整體競爭實力。

江漢井下測試公司陜北分公司壓裂六隊201*年6月

第二篇：如何寫三基工作匯報材料

如何寫三基工作匯報材料

一、以人為本，加強三支隊伍建設，打造優(yōu)秀團隊

只有班子作風過硬，才能帶出一支作風頑強的職工隊伍。我們從作風建設入手，著力提高領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。支部制定了“解放思想、科學管理、廉潔自律、公平待人”的干部十六字工作方針。在實際工作中堅持“兩統(tǒng)一、三及時、四個不”。即：班子執(zhí)行決議，思想要統(tǒng)一、處理生產經營中的重點難點問題，班子認識要統(tǒng)一；干部遇到困難及時幫助、出現(xiàn)失誤及時補救、意見分歧及時溝通；干部堅持權力面前不爭大小、枝節(jié)問題不爭你是我非、榮譽面前不爭你多我少、責任面前不推諉扯皮。此外，我們強化干部責任，要求承包干部每月下站不得少于兩次，充分了解職工在生產和生活中的實際困難，督導班組扎實開展各項工作。

在黨組織(一篇好范文帶來更多輕松：Wwww.weilaioem.com)建設上，我們以“創(chuàng)崗建區(qū)”活動為載體，堅持開展“兩個一”活動，不斷提升黨員隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力。即：以黨性教育和形勢任務教育為主題，每半月組織一次黨員政治學習，不斷提高黨員的政治素質和思想覺悟；每月組織一次“黨員義務奉獻日”活動，重點解決生產中的急難險重任務和偏遠井站生產生活中的實際困難。同時，在黨員和職工群眾之間，支部大力倡導“六個互動”：做到思想上互幫、作風上互帶、技術上互教、作業(yè)上互控、安全上互保、生活上互助。

職工是生產的保證，效益的源泉，職工隊伍建設是我們隊伍管理的核心工作。隨著生產經營的不斷深化和發(fā)展，我們充分發(fā)揮政治思想優(yōu)勢，通過“五個堅持”強化職工隊伍建設。即：堅持以“務實創(chuàng)新”引導職工；堅持以“形勢任務”教育職工；堅持以“先進典型”激勵職工；堅持以“三老四嚴”培育職工；堅持以“生存發(fā)展”鞭策職工，達到錘煉隊伍作風，培育團隊精神，提升綜合素質的目的。

二、依靠管理，精雕細刻，打造隊伍發(fā)展基礎。

基礎工作是根本。在抓管理、促上產、增效益上，我們始終按照“理順關系、規(guī)范行為、強化責任、狠抓落實”的指導思想，堅持在固本強基上下功夫。

1、挖潛力，找措施，群策群力保上產

在油藏經營管理上，我們按照“管理到基層，措施到個人”的工作思路，通過管理法日常動態(tài)分析和管理在實施中，配套執(zhí)行“三定一落實”制度，即：定人、定崗、落實管理措施。充分調動廣大干部職工的工作積極性和主觀能動性，最大限度通過“三定一落實”工作制度的深入實施。

2.周密組織，正點運行，嚴細管理保時率

在生產組織上，堅持每天早晚碰頭會制度，做到“日清日結”，通過強化信息反饋，使生產運行安全有序、高效平穩(wěn)。在產量組織上，我們提出了“鞏固?三條?防線，鎖定液量平衡”的夜間生產管理方針。及時加密巡回檢查，找原因，定措施；提高巡井頻率――就是在夜間生產管理中，計量站崗位工人除按時完成4小時錄取資料外，要對重點井加密巡回檢查兩次，以及時發(fā)現(xiàn)

異常；加強群防群治――就是隊值班干部每晚對a類井必巡1次，治保小組對重點偷盜井每月蹲點不少于4次。三條防線貫穿整個夜間生產過程，達到突擊搶險不過夜，躺井復產不過夜，從而穩(wěn)定了液量，贏得了產量，油井時率與去年同比上升％。

3.創(chuàng)新方法，科學管理，提高班站基礎工作水平

在班站基礎工作管理上，我們實施了“分區(qū)分時”定責管理法。“分區(qū)”就是將班組內部的常量工作和管理內容，包括油水井、場地、設備、管線、閘門等，從地面到地下，從室內到室外，劃分到每名職工，并制定相關的管理規(guī)定和考核細則，嚴格考核兌現(xiàn)，做到了區(qū)域到人、責任到人、措施到人、考核到人。“分時”就是以時間為主線，以每天各崗位的基本工作量為單元，明確規(guī)定崗位工人什么時間做什么，怎么做，做到哪一步。通過規(guī)范常量工作和管理內容的標準、要求，克服了工作內容抽象、執(zhí)行隨意性大的缺點，提升了日常管理水平，保證了生產平穩(wěn)運行。通過定責管理法的實施，全隊逐步實現(xiàn)了人人有事管，事事有人管。此外，班組作為基礎工作的細胞和基點，我們以勞動競賽為載體，堅持在各班組間持續(xù)開展“奪油上產”、“文明班組”勞動競賽活動以及“安全環(huán)保”、“資料錄取”、“設備管理”等小指標競賽活動，通過活動的開展，增強了職工的責任感、使命感和集體榮譽感，從而有力地促進了班組基礎工作水平的提高。

4.以經濟活動分析為手段，全員參與，實現(xiàn)降本增效。

我們按照“全員參與、管理挖潛、降本增效”的工作思路，推行隊部、班組、崗位三級目標成本管理體系，做到成本分解到位、開支項目透明，費用流向明晰。深化全員、全要素、全過程的“三全”成本管理，將責任成本指標逐級下達到班組，形成縱向到人、橫向到站的控制網絡，全面實施低成本戰(zhàn)略。將成本費用責任到干部，分解到崗位，落實到個人，以單井核算為依據,定期開展隊站兩級成本分析活動，找出成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，提出下步措施，增強全員成本意識，提高了成本管理水平，今年1－9月份，與計劃相比，完全成本節(jié)約％。

在降本增效工作中，我們以經濟活動分析為手段，不斷拓展挖潛空間，并通過實施項目化運作，做到“四個明確”，即明確專人負責、明確挖潛項目、明確創(chuàng)效指標、明確獎懲制度。在科學確立降本增效項目的基礎上，我們細化項目運行，加強過程監(jiān)督，及時調整項目運行并兌現(xiàn)獎懲考核，確保項目的實施效果。201*年1－9月份立項6個，實施5個，累計創(chuàng)效萬元，增油噸。

在節(jié)能降耗工作中，我們通過參數優(yōu)化、燃料替代、小革小改等群眾性技術活動的開展，1－9月份共節(jié)約水 方，電 度，氣 方，折合標準煤 噸。如：通過對柴莊集油站實施參數優(yōu)化，針對各單井的綜合含水、原油凝固點、含蠟量等情況，進行研究摸索，找出單井的合理配水量，間歇使用采油一廠

供的天然氣，制定了柴莊中轉站集輸系統(tǒng)合理的運行參數。僅此一項每天節(jié)約天然氣4200立方米，節(jié)電504千瓦.時。

三、以實求效，抓好基本功訓練

結合生產管理實際，我隊在職工培訓上，著力把好“三關”。第一關，即入隊安全教育關：學會危害分析及安全防護用品、消防器材的使用，明白職工的權利和義務，了解隊上安全生產現(xiàn)狀、危險點源分布、各類防護設施和各種應急預案。第二關，即基本技能合格關：我們緊緊圍繞“一強化、二提高、三個百分之百、一達標”，嚴把基本技能合格關。一強化：強化各工種崗位作業(yè)標準內容，通過職業(yè)技能鑒定。二提高：提高安全意識和應急處理問題的能力。三個百分之百：職工持證上崗、崗前培訓合格率、事故預案演練覆蓋率。一達標：職工本崗位技術水平達標。第三關，即職業(yè)道德關：通過宣傳學習“三老四嚴”光榮傳統(tǒng)、“敬業(yè)創(chuàng)新、追求卓越”的團隊精神和先進人物的光榮事跡，培育職工愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作，不斷增強職工的集體榮譽感和職業(yè)道德水平。在此基礎上，我們認真落實“四個結合”。一是技能培訓與“創(chuàng)崗建區(qū)”相結合。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，幫助、帶動承包責任區(qū)群眾共同提高技術素質。二是技能培訓與青年標兵選樹相結合。通過宣傳我隊樹立的青年標兵、技術能手成功經歷，引導職工加強學習。三是技能培訓與工會活動相結合。充分發(fā)揮工團樞紐作用，緊密圍繞生產經營中心工作開展活動，鼓勵職工搞好技術學習。四是技能培訓與技術比武相結合。從而充分調動職工學技術、講奉獻的積極性，在全隊營造了一個“比學趕幫超”的良好氛圍。

尊敬的各位領導、同志們：以上是我們在“三基”工作開展方面的一些做法，工作中還存在著許多不足，與兄弟單位相比還有不少差距。我們一定以此次“三基”工作交流為契機，創(chuàng)新管理、完善機制、夯實基礎，全面提升我隊基礎工作管理水平，用戰(zhàn)略思維謀求發(fā)展，靠觀念創(chuàng)新打造未來，為生產建設和經營管理提供堅實的基礎保障。

第三篇：“三基”工作專題巡視培訓匯報材料的通知

關于收集油田201*年“三基”工作專題巡視

培訓匯報材料的通知

廠屬各單位：

為了迎接油田201*年“三基”工作專題巡視，根據廠會議精神安排，現(xiàn)就油田開展以“班、校、家”建設為主題的班組管理專題調研巡視工作中，有關培訓方面的內容，要求各單位作出匯報材料，旨在加強基礎建設，提高班組管理水平，促進“三基”工作向縱深發(fā)展。有關要求如下：

一、基本要求

基層單位要對照“班、校、家”建設專題調研提綱做好總結和迎檢準備，重點培養(yǎng)和挑選1個基層班組（基層隊、計量站等）作為本次迎檢候選班組，候選班組要體現(xiàn)在制度建設、生產經驗、創(chuàng)新學習、文化建設等方面都比較突出的“三基”工作示范點，同時具有現(xiàn)場規(guī)范、管理有序、理念突出的標準化班組特點。

二、培訓方面負責對“校”的建設進行總結

“校”：指班組學習、相互交流的園地建設。通過開展培訓學習、崗位練兵、相互交流，將班組打造成為學習進取、開拓創(chuàng)新的平臺。旨在加強班組學習與開拓創(chuàng)新，提升員工整體素質。

各單位可根據下面的要求進行總結：

1.你單位是如何編制員工崗位練兵和培訓計劃的？落實情況如何？取得哪些效果？

2.各班組在崗位練兵、員工培訓方面，都采取了哪些形式？實施效果

如何？

3.對進一步強化員工基本功訓練，提升整體素質，還有哪些問題和建議？

三、材料上報要求

1、每個單位一個文件夾（名稱為：三級單位名+三基培訓材料）。文件夾內存放：材料正文（文件名為：三級單位名+正文名稱，三級單位名放在括號內）；有關培訓照片和照片說明文檔（每個照片要在“照片說明文檔”中，對應說明照片內容：如主題內容，人物名，拍攝時間、地點等；照片說明文檔名稱為：三級單位名+照片說明）。

2、各單位要認真審定和組織匯報材料內容，要多多提供能夠反映培訓內容的照片，同時要保持照片和材料內容的準確性、一致性。

3、時間要求及材料收集。上報材料要求4月11(星期四)17：00前，傳培訓考核站楊鵬；電話：4841977；13707670205(手機)。

培訓考核站

二○一三年四月八日

第四篇：201*三基匯報材料[1]

夯實基礎開拓創(chuàng)新

全力提升“三基”工作水平

黃河鉆前公司工程機械修理廠

我們工程機械修理廠現(xiàn)有職工28人，其中干部4人，黨員6人，高級技師1人，高級工9人，中級工11人，下設2個主修班和1個配修班，主要擔負著公司翻斗車、大型爬行設備維修以及天車、井架底座的維護保養(yǎng)和繩套插編等工作。

完成指標情況：

我們始終堅持以“三基”創(chuàng)建和“崗檢”活動為載體，以爭創(chuàng)油田優(yōu)秀基層隊為工作目標，在油田40天原油上產活動中顯身手，見行動，比誰的技術好，比誰服務態(tài)度好，比誰解決問題多。根據油田的上產部署，以“優(yōu)質服務、團結務實”為宗旨，精心組織，周密安排，服務及時率、用戶滿意率達到100%，圓滿完成了上級下達的各項生產任務，截止到目前，累計完成產值162 萬元，其中，大修推土機 3 臺次，碎修72臺次，二保126臺次，加固翻斗車車槽10 臺次，修理拖拉機 8臺次，天車50臺次。

主要做法

（一）強化學習教育，提升隊伍整體素質。我廠黨支部以“比學趕幫超”暨“精細管理深化年”等主題活動為契機， 1

結合工作實際，以“學精神、講責任、守紀律、做奉獻”為主要內容，扎實開展“打造高度負責任、高度受尊敬企業(yè)”員工大討論活動，進一步加強黨員干部作風建設和制度執(zhí)行力建設，增強責任感和事業(yè)心，煥發(fā)“創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕幫超”的高昂斗志。開展創(chuàng)先爭優(yōu)和慶祝建黨90周年系列活動，通過“三會一課”、上黨課、組織專題民主生活會、舉辦崗位廉政教育講座、“負責任、受尊敬”主題班會等形式，堅持從思想深處抓教育、防線弱處抓教育，引導黨員干部自覺加強黨性修養(yǎng)，正確認識靠什么負責，怎樣履職盡責，進一步彰顯黨員干部務實清廉的良好形象 。健全和完善“黨員目標管理”和“黨員責任區(qū)承包”制度，扎實開展“五星黨員”評樹、“黨員示范崗”等黨性實踐活動，黨員管理工作日趨規(guī)范。認真做好職工思想動態(tài)分析，廣泛開展職工談心、走訪慰問等系列活動，有效的激發(fā)了全廠職工的工作熱情。深入推進“我的油田我的家”主題宣講暨“五講五做”活動，積極開展“唱響紅歌，唱紅油歌”大家唱活動，弘揚鉆前精神，凝聚隊伍，鼓舞士氣，形成愛崗敬業(yè)、奉獻社會的良好職業(yè)道德。第十一屆職業(yè)技能競賽活動積極為崗位職工學技術、練本領搭建平臺，有效地激發(fā)和調動起了廣大職工自覺鉆研業(yè)務技能，苦練崗位操作本領的積極性，實現(xiàn)了廣大崗位職工由生產經驗型向知識型、技能型的快速轉變。

（二）加強教育培訓，提高安全意識

年初，我們按照“缺什么，補什么；用什么，學什么”的原則，制定切實可行的年度職工培訓計劃。充分利用每周的安全學習日、安全會和每天班前會對職工進行崗位hse責任制、操作規(guī)程、崗位危害及風險控制、應急處理等方面知識的培訓學習。今年，我們還著重組織職工學習新版qhse管理程序文件，“安全生產十大禁令”。并緊扣開展深化“我要安全”主題活動，持續(xù)開展“我當一天安全員”、“事故案例分析”、“安全故事人人講”、特色活動，摘錄親屬經典、感人語錄，制定查找身邊十大隱患活動實施方案，組織職工參加公司舉辦的安全生產月啟動儀式，選派三名職工參加“向安全出發(fā)”知識競賽活動，并在職工范圍內開展安全警示教育活動，全方位的提高職工安全意識。充分做好冬季、雨季、節(jié)假日等特殊季節(jié)、特殊時期的安全管理工作，制定安全保障措施，認真落實實施，確保重點時期安全工作重點安排、重點落實。及時組織特種設備操作人員業(yè)務學習，保證持證上崗率達到100%。

（三）細化隱患排查，強化治理隱患

今年，我們將隱患治理做為一部重頭戲來唱。一是做好每天的日常巡檢，重點查看生產現(xiàn)場的關鍵裝置和重點部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場。對查出的物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為及時進行處理，并納入工資考核。對存在的問題要求車間限期進行整改，復查若出現(xiàn)未整改情況，將依據《汽修廠安

全考核細則》，對責任人進行經濟處罰，發(fā)現(xiàn)安全管理工作較突出的班組、人員進行獎勵。二是抓好一周日常檢查匯總。由安全員每天進行多次檢查并及時做好記錄，檢查內容包括現(xiàn)場環(huán)境、設備衛(wèi)生、勞保用品穿戴、標準化操作、人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)等。對需要整改項必須落實具體整改人和整改具體時間，為實現(xiàn)經營管理和qhse管理目標奠定基礎。

（四）修訂完善制度，分解成本指標

一是完善制度，獎罰分明。進一步完善生產管理制度和獎罰措施，實行“多勞多得、不勞不得”的分配機制。二是落實領導責任制，把增收節(jié)支目標分解到班組和個人，不斷教育職工牢固樹立效益觀念，充分調動全廠職工的挖潛增效的積極性。三是積極開展精細管理、挖潛增效活動。認真組織實施全員、全要素、全過程的成本費用控制，達到降低成本、壓減費用、增加效益的目的。一是教育職工從日常做起，從點滴做起，努力節(jié)約一滴油、一度電、一方水、一張紙、一分錢，把群眾性挖潛增效的效果體現(xiàn)在每一項具體工作中。四是堅持成本切塊，單車維修費用考核。根據車型、車況及計劃維修周期，制定單車維修消耗定額，作為考核依據，并將生產成本分解、考核到車間。建立月度單車維修消耗定額評比臺，實現(xiàn)月度單車維修消耗定額公開制度，月度節(jié)約或超出定額2%，獎勵或扣罰8個工時，使節(jié)約成本的職工

得到真獎勵；使浪費、超支的職工得到真處罰。通過嚴考核，真兌現(xiàn)，調動職工挖潛的積極性。同時嚴把領導審批關，強化材料的發(fā)放和領取的專項控制。

（五）提高服務質量和服務水平。201*年，我們汽修廠的服務宗旨是：讓100%的用戶滿意，讓用戶100%的滿意，創(chuàng)建車輛維修行業(yè)知名的專業(yè)化品牌單位。為此，我們將采取以下做法：

一是針對服務質量不易考核的特點，汽修廠將制定《服務質量考核細則》。服務質量包括：遵守勞動紀律，只準我們等用戶，不準用戶等我們；文明服務，禮貌待人，熱情服務，不許和用戶發(fā)生沖突和口角；不講條件，保證配合用戶保質保量的完成生產任務。根據合同，我們還將制定更加詳細的服務內容和相關的考核細則，設備及時出廠率達95%以上，鋼絲繩套加工制作及時率100%，天車維護保養(yǎng)及時率100%，月度圓滿完成服務，按照規(guī)定發(fā)放效益工資，月度維修質量或服務時效受到一次投訴的，扣發(fā)當期效益工資的50%，二次以上（含二次）扣發(fā)全額當期效益工資，并扣發(fā)當期獎金的30%。月度維修配件錯裝、漏裝一次，扣發(fā)全額當期效益工資，并提交書面檢查一份。二是建立服務崗位自控、聯(lián)防聯(lián)控體系。以班組為單元，實行服務質量“三控”制度，要求職工上崗前心態(tài)端正，服務意念明確，服務符合標準；作業(yè)中，實行聯(lián)防聯(lián)控制，周圍人員有責任提示、警

告、批評不符合標準的服務行為，杜絕漏洞。三是嚴格落實用戶回訪制度，完善用戶監(jiān)督體系。通過回訪用戶反饋的信息，及時發(fā)現(xiàn)服務過程中出現(xiàn)的問題職工和問題行為，及時采取補救措施。四是開展以評選服務明星活動為載體的勞動競賽活動。通過全廠職工無記名投票，綜合匯總當月用戶和本廠職工反饋的信息，評出每個月的“服務明星”，樹立服務典型。對于我們每個月選樹出來的“服務明星”，都要利用黑板報的形式，宣傳他們的典型事跡，并讓“服務明星”的名字登上光榮榜。通過用身邊的人或事教育身邊的人，以激勵和鼓舞全廠職工愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務，爭當“服務明星”。

第五篇：三基匯報材料

基層“三基”創(chuàng)建匯報材料

細化管理，夯實基礎 創(chuàng)建安全和諧完美的團隊

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二〇一四年九月

******************建于1996年12月，現(xiàn)有職工9人，其中管理干部3人，技術干部2人，黨員2人，女工1人，現(xiàn)配備國內比較先進的**********設備*套，主要從事*********等工作。建隊*年來，我們依托過硬的技術、科學的管理和優(yōu)質的服務，先后服務于勝利、遼河、大港等海域以及美國edc反承包錄井市場，隨鉆錄井、整理上交錄井資料100余口，隊伍積極認真的工作態(tài)度、到位的服務贏得了良好的信譽和好評，并取得了不錯的經濟效益。先后6次榮獲公司文明建設先進集體、平安基層隊、綜合治理先進班組等榮譽稱號，多人獲得公司或管理局表彰。建隊14年來沒有發(fā)生人身及設備等安全事故。

一、細化管理，抓好基礎工作

1、倡導樹立正確的工作理念。基層隊伍建設是一項系統(tǒng)工程，能否適應新形勢和新任務發(fā)展的需要，直接影響著隊伍的發(fā)展以及工作的正常有序進行。在日常管理中，錄井四隊注重引導大家樹立正確的工作理念，理念就是方向、是目標，也是工作的動力。有了正確的理念，就會有正確的思想，有了正確的思想認識，才會有正確的實際行動，才能形成良好的風氣和積極向上的工作熱情。在日常管理工作中，錄井四隊積極倡導大家建立一種“學習型、服務型、安全型、制度型”的工作理念。經過幾年的工作實踐逐步解決了不求有功，但求無過，人浮于事，效率不高、工作方法簡單、滿足于一般性的業(yè)務操作，習慣于坐等式等工作中存在突出問題。

2、落實細化基本管理。基層隊伍建設必須重在管理，克服簡化、

軟化、短化的傾向，經常檢查督促、經常講評提醒，真正做到管得嚴格、管得持久、管得經常。首先，細化崗位職責，實現(xiàn)崗位與職責的統(tǒng)一，解決“干什么”的問題。帶領大家以學習為切入點，學習管理制度、標準、工作規(guī)范崗位職責等，讓大家知道自己應該“干什么”。其次，細化具體的工作規(guī)范，針對工作中比較重要的環(huán)節(jié)梳理細化工作流程，并整理歸納張貼，讓職工抬頭就能看到，使職工面對工作時心中有數，解決“怎么干”的問題。第三，細化工作標準，具體工作具體對待，細化每一項工作、每一個環(huán)節(jié)完成的標準，讓職工干部明白做到什么程度才算把工作干完了做好了，解決“干好干壞”的問題。第四、細化成本管理，讓節(jié)約成為習慣，在日常管理過程根據崗位區(qū)別把相關的設備、材料細化到每個崗位每個人，并制定一定的量化標準，以此來督促引導職工樹立“過緊日子”的思想，從節(jié)約一張紙、一副手套開始，讓節(jié)約成為大家的習慣，同時鼓勵大家修舊利廢，挖掘設備潛能，通過采取技術改造、修舊利廢等措施，達到成本控制物盡其用的目的。

3、以人為本，創(chuàng)建安全的團隊。遠離親人工作在海洋鉆井平臺環(huán)境中，生活單調乏味，長時間大分貝的噪音加上長時間的連續(xù)工作，往往會對人的身心產生諸多不利的影響，容易產生浮躁、焦慮情緒,有時會嚴重影響工作質量、隊伍穩(wěn)定，特別是對安全生產帶來隱患。隊伍班子把加強與職工的溝通與交流，及時發(fā)現(xiàn)職工情緒變化作為日常管理工作重點之一，及時發(fā)現(xiàn)了解在平臺人員的心理情緒變化，有目的有針對性幫助職工解決思想上的問題。同時利用工作空閑時間組

織大家進行適當的娛樂活動、聊天等方式及時了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題苗頭及時解決，保證大家能夠以平和的心態(tài)和積極向上的工作態(tài)度投入到緊張的工作中去，為安全生產和輸出產品的質量提供了保障。

二、加強教育培訓，提升隊伍整體素質

培養(yǎng)人才是獲得人才最管用的辦法。針對基層隊伍整體素質有待提高的狀況，依據“缺什么，補什么”的原則，制定系統(tǒng)培訓計劃，為推進隊伍素質提高打下基礎。

1、倡導“在學中干，在干中學”提升職工素質。目前隨著鉆井新工藝新技術的推廣應用，對錄井工作提出了新的要求，同時錄井新技術的不斷涌現(xiàn)和新設備的引入也對從業(yè)人員提出了新的挑戰(zhàn)，面對新的要求和挑戰(zhàn)大家既有強烈的的緊迫感、危機感，同時也容易產生迷茫、畏難逃避等情緒，對此錄井四隊干部以身作則，帶領大家“在學中干，在干中學”，積極配合公司有計劃地加強對干部職工的知識更新和素質培養(yǎng)。以提高履行崗位職責能力為基本要求，針對不同的業(yè)務領域，在班組內部開展各種專業(yè)知識培訓，增強培訓的針對性和實效性，如開展的一對一“導師帶徒”活動，對剛參加工作的新職工，逐一選派師傅與他們簽訂了師徒合同，通過一對一的傳幫帶形式，師傅在日常工作中邊干邊教，徒弟邊學邊干，逐步有序的引導職工提高技能和水平。

2、“送出去，請進來，”拓寬培訓渠道。在加強自學與相互交流的基礎上，積極創(chuàng)造機會引導推薦比較優(yōu)秀的職工參加上級業(yè)務部門

開展的各種專業(yè)培訓，先后有多人參加了油田勘探部門組織的“錄井新技術培訓”、 “油氣水綜合識別測井和錄井技術高級研討班”的學習，有2人先后到上海參加錄井知識及設備培訓，2人參加了公司組織的涉外英語培訓班。有多人參加了公司外請教師進行的培訓講座，3人參加了公司外聘廠家有關設備專家進行的專題培訓，使整個隊伍的整體業(yè)務水平、理論知識不斷提高，隊伍逐步由工作型、經驗型向知識型、工作型、復合型相結合的結構轉變。近年來先后有4人成長為專業(yè)技術骨干，2人成長為班組管理干部。

3、強化安全基礎教育。安全是一個班組乃至一個人生存的前提和基礎，錄井四隊自始建以來始終把安全工作作為重中之重，常抓不懈，通過逐級簽訂安全“責任書”，把安全生產的責任與要求落實到崗位和人頭。例如利用公司組織的“我要安全”主題活動為契機，深入開展反“三違”、查隱患、崗位自檢互檢等活動，夯實安全管理基礎工作。建隊14年以來，沒有發(fā)生過人身及設備安全事故。按時組織全隊職工定期參加管理局組織的hse、h2s、井控培訓，做到了全員持證上崗，全隊建有每位職工的持證檔案，到期及時提醒安排職工參加培訓，日常工作過程中上下平臺倒班、交接班、特殊天氣、特殊工序時，隊干部都不厭其煩的把安全問題交待到每一個人，時刻提醒大家把安全放在心中。如果有新職工上平臺工作，上井之前隊里都提前進行相關安全教育，上平臺后有針對性的進行現(xiàn)場安全教育，工作進行“特殊”安排，比如新職工不安排夜班，特殊場合特殊作業(yè)環(huán)節(jié)須有老師傅帶領看護生活上多關心等。讓班級每一個人都能時刻牢記并做

到“不傷害別人，不讓別人傷害自己”。

三、創(chuàng)建和諧，追求完美

我們把基層的和諧創(chuàng)建作為班組建設的基礎，堅持以人為本，緊密聯(lián)系實際，著力構建和諧。力爭把班組建設成為安全、文明的工作場所，建設成為溫馨、和諧的生活家園。多年來，我們對職工堅持做到管理上誠心，工作上熱心，生活上關心；傾力營造親情文化和家園文化，在班組中讓職工體會到親情般的溫暖，在 “家”的氛圍中強化集體意識，有效增強了隊伍的向心力和凝聚力。

在多年的管理實踐中，我們倡導“沒有完美的個人，只有完美的團隊”理念，工作中積極引導大家和睦相處、團結協(xié)作、相互支持的團隊精神，大家心往一處想勁往一處使，協(xié)同處理工作生活中的問題，讓個人在團隊中成長成熟，讓團隊在每個人的努力下趨于完美。

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