第一篇：個(gè)人工作匯報(bào)材料

個(gè)人工作匯報(bào)材料

本人***，于201*年10月進(jìn)入中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，成為一名營銷員，在這工作的三年里，我把全部精力投入到營銷事業(yè)中，認(rèn)真履行職責(zé)，勇敢面對激烈的市場競爭，不斷的學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司對我的培養(yǎng)，我是這樣想的，也是這樣做的。要當(dāng)合格的人保人不容易，要當(dāng)一名合格的保險(xiǎn)營銷員更難。學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)，我在實(shí)踐工作中深深的認(rèn)識到，只有刻苦鉆研、勤于學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，才能適應(yīng)當(dāng)前保險(xiǎn)形式發(fā)展的需要。201*年年初，公司給我下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)是50萬元，經(jīng)過這一年的不懈努力，完成了保費(fèi)收入82萬元，回首201*年走過的足跡，有歡笑、有成功、有困難，有淚水， 在年初公司給我下達(dá)任務(wù)目標(biāo)后，我給自己制定了年奮斗目標(biāo)，月進(jìn)度計(jì)劃，把我的展業(yè)對象進(jìn)行分類排隊(duì)，根據(jù)保戶的實(shí)際情況，堅(jiān)持預(yù)約上門服務(wù)，親自幫助客戶辦理承保手續(xù)，我認(rèn)為只有做到誠信對客戶，真心對客戶，才能得到客戶的信任和認(rèn)可，每次當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，我都會(huì)想盡辦法去幫助他們，記得有一次，一個(gè)集團(tuán)客戶在我公司投保了團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)，由于其下屬各單位

有的已投保過其他公司的意外傷害保險(xiǎn)尚未到期，故約定這部分單位的保險(xiǎn)生效日期延后，其中一家下屬公司的情況就屬于這一類，這家單位的一名職工在上班途中騎自行車時(shí)不小心摔了一跤，把腿給摔骨折住院了，該單位經(jīng)辦人員與還在保險(xiǎn)期間的那家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，業(yè)務(wù)人員卻推推拖拖不給解決，單位人員不甘心，想詳細(xì)咨詢一下原因，那個(gè)業(yè)務(wù)員卻就此關(guān)機(jī)，再也聯(lián)系不上了。無奈之下，客戶找到我，希望我能去他們單位看一下單據(jù)，解釋一下，這本不在我的工作范圍內(nèi)，但是我還是毫不猶豫的答應(yīng)了，到了單位看到票據(jù)，告訴客戶這屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，需要準(zhǔn)備好相關(guān)票據(jù)拿到當(dāng)時(shí)辦理保險(xiǎn)的公司理賠就可以了，客戶聽了后非常滿意，并且非常誠懇的說：“保險(xiǎn)這東西，在投保時(shí)覺得沒什么必要，也分不出好壞，只有到需要理賠時(shí)才知道它的重要性呢，服務(wù)是關(guān)鍵，下次續(xù)保時(shí)我還會(huì)找你的。

做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。在理賠工作中，我嚴(yán)格遵守公司理賠制度，認(rèn)真查勘定損，嚴(yán)格理賠，既維護(hù)公司的利益，又充分保障客戶的正當(dāng)權(quán)益。

這一年的工作，使我深刻地體會(huì)到，對待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。 記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，

這也是我對工作的態(tài)度，也是我對天安事業(yè)的認(rèn)識。

第二篇：個(gè)人工作匯報(bào)材料

個(gè)人典型匯報(bào)材料

我是學(xué)院的一名基層干部，是從事總務(wù)處后勤物業(yè)服務(wù)工作的一名物業(yè)管理工作者，現(xiàn)在我感到非常榮幸，因?yàn)樵�、處領(lǐng)導(dǎo)給了我很高的榮譽(yù)，在這里就我從事后勤管理工作三年來所做的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。 也感謝大家對我工作的肯定和鼓勵(lì)。首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。 回首后勤工作的六年光陰，我與總務(wù)處的全體同志，堅(jiān)定秉承“一切為了教學(xué)”的工作理念，踏實(shí)踐行“師生至上，服務(wù)第一”的宗旨，以辛勤的耕耘，收獲“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人”的可喜果實(shí)，激動(dòng)與欣慰之余，愿把我的工作點(diǎn)滴在匯報(bào)的同時(shí)于大家共同分享。

第一、真抓實(shí)干，科學(xué)管理，努力為廣大師生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。后勤的管理工作首先以教學(xué)為本、服務(wù)為主，是我們一貫的工作理念，環(huán)境管理和物業(yè)服務(wù)是我們服務(wù)工作的重中之重。 校園人文環(huán)境的建設(shè) 、衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、等物業(yè)服務(wù)是我工作的重點(diǎn)。我在校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的崗位上，已經(jīng)整整堅(jiān)守了六年。六年來，我始終以一名合格的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，埋頭苦干，任勞任怨，不怕臟和累。把滿腔的工作熱情投入到工作中去，用辛勤和汗水為全校師生創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境， 這就是我的工作目標(biāo)。

環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)極為繁瑣和辛苦的工作，反復(fù)性很強(qiáng)，保潔難度 大，往往是前面的垃圾剛清掃干凈，后面又有人亂扔。這就要求保潔人 員一刻都不能放松，要隨時(shí)檢查、隨時(shí)打掃。由于天氣變化跟環(huán)境衛(wèi)生 有很大的關(guān)系，幾年來我養(yǎng)成了每天必聽天氣預(yù)報(bào)的習(xí)慣，盡最大努力 不因刮風(fēng)天氣影響環(huán)境衛(wèi)生，不因雨雪天氣影響到廣大師生的生活學(xué)習(xí)

環(huán)境 。無論是嚴(yán)寒酷暑還是下雨刮風(fēng)，我始終堅(jiān)守在衛(wèi)生管理工作的第 一線，每天和清理垃圾灰塵的保潔員打交道，每當(dāng)人手少任務(wù)重的情況下，自己動(dòng)手加班加點(diǎn)，帶領(lǐng)保潔工人突擊清理， 直到衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù)整潔 干凈才能離開。

第二、盡心盡力，身先士卒，努力踐行一個(gè)共產(chǎn)黨員不悔的誓言。

04年11月份，院領(lǐng)導(dǎo)找我談話時(shí)說，我院的環(huán)境衛(wèi)生工作很重要， 因?yàn)橹苯佑绊懙轿以旱慕虒W(xué)綜合評估。我當(dāng)時(shí)心情比較復(fù)雜，對自己能 否勝任這項(xiàng)工作，能否完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)心里沒底， 經(jīng)過思 考毅然接下了這項(xiàng)工作，為了使校園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)一步得到改變，以良好 的形象迎接上級對我院的教學(xué)綜合評估，我在有限的時(shí)間內(nèi)組織保潔人 員，對全院31處洗手間、6層辦公大樓的樓梯地面，及校園垃圾死角進(jìn) 行了徹底清理。當(dāng)時(shí)特別是洗手間的衛(wèi)生，是我院一個(gè)老大難問題，院、 處領(lǐng)導(dǎo)對這項(xiàng)工作非常重視，在這方面我也投入了很大的精力， 尤其是 洗手間的大便池時(shí)有堵塞現(xiàn)象的發(fā)生，有時(shí)在保潔員無法疏通的情況下 冒著刺鼻的臭味親自動(dòng)手直到疏通。 為了不影響上級對我院的綜合評估 工作，我?guī)ьI(lǐng)全體保潔人員加班加點(diǎn)的工作在一線，總之經(jīng)過全體保潔 人員努力，和院、處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，最后圓滿的完成了迎評工作任務(wù)。

第三、嚴(yán)格管理。在迎評之后的校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作中，對校園

的環(huán)境，加強(qiáng)了綜合治理，補(bǔ)栽樹木，播種草坪，栽種冬青苗木，對院內(nèi) 亂寫亂畫及教學(xué)樓、辦公樓、大門上的張貼廣告，進(jìn)行了強(qiáng)化治理，使校 園的環(huán)境衛(wèi)生有了較大的變化和提高。同時(shí)為我院，被評為省級衛(wèi)生先進(jìn) 單位起到了一定的作用。我所做的這些工作同樣得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的

認(rèn)可。

由于工作性質(zhì)和工作任務(wù)的要求，自從干上物業(yè)管理工作起，我的腦 海里就沒有了節(jié)假日和雙休日的概念。再苦再累始終堅(jiān)持在環(huán)衛(wèi)工作的第 一線，永遠(yuǎn)走在工人的前頭。每當(dāng)學(xué)校有大型評估、檢查任務(wù)和重大活動(dòng) 時(shí)，就需要比平時(shí)付出更多的心思和辛勞，這時(shí)，我總是從學(xué)校整體工作 出發(fā)，以整體利益為先，主動(dòng)放棄節(jié)假日和休息時(shí)間，趕赴工作現(xiàn)場。在 迎新、評比檢查、大型活動(dòng)期間，我從找問題、查死角入手，采用“吸、掃、 沖、刷”保潔新工藝，增加保潔力度和頻次；有活動(dòng)期間，就到現(xiàn)場查看重 點(diǎn)清掃保潔部位的作業(yè)，并根據(jù)周邊地區(qū)的環(huán)境狀況，積極及時(shí)采取應(yīng)對 措施。經(jīng)過努力在多次重大活動(dòng)期間的保潔工作取得圓滿成功，并受到院、 處領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

幾年來，我只是做了一名黨員、干部應(yīng)該做的，但是組織上卻給了我

極大的榮譽(yù)。201*年我被總務(wù)處黨總支評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，這讓我干勁兒 更足、信心更足了！

各位領(lǐng)導(dǎo)，今明兩年，學(xué)校面臨教育部本科教學(xué)評估的工作任務(wù)。我

深深知道，作為一名黨員，一名干部，自己身上所肩負(fù)的重大責(zé)任，我將 和同志們一道，盡心盡力，將我們的校園打扮得更加優(yōu)美，為我校順利通 過教育部本科教學(xué)水平評估做出積極的貢獻(xiàn)。

再一次向各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。

郭以泉

二〇一四年十二月十七日

第三篇：個(gè)人工作匯報(bào)材料

個(gè)人工作匯報(bào)材料

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

我叫閆笛，現(xiàn)年26歲，四川音樂學(xué)院市場管理專業(yè)畢業(yè)。201*年3月進(jìn)入移動(dòng)公司，先在片區(qū)管理班度過3個(gè)月實(shí)習(xí)期，后調(diào)入綜合部負(fù)責(zé)信息報(bào)送以及信息傳達(dá)等相關(guān)工作，而后由人事調(diào)整轉(zhuǎn)由負(fù)責(zé)分公司黨建、工會(huì)、班組建設(shè)全面工作：

一、黨建方面:201*年開始著手準(zhǔn)備黨建驗(yàn)收的硬件相關(guān)設(shè)施，而后經(jīng)過多方學(xué)習(xí)借鑒兄弟達(dá)標(biāo)單位的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成具有單位特色的體系，經(jīng)過分公司全體上下員工的大力配合，最終在201*年7月分公司黨建工作達(dá)標(biāo)。

后期工作：進(jìn)一步完善黨建軟件的相關(guān)內(nèi)容，整理收集201*年至201*年6月分公司各項(xiàng)文字類資料，務(wù)必在201*年6至7月完成黨建達(dá)標(biāo)復(fù)檢工作。

二、工會(huì)方面：1、負(fù)責(zé)組織分公司員工業(yè)務(wù)生活，201*年分別組織分公司員工開展：三八紅歌聯(lián)唱活動(dòng)、慶五一淘氣貓公園健身活動(dòng)、十一撲克牌升級等活動(dòng)，受到廣大員工與公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

2、組織離退休老黨員干部進(jìn)行體檢以及節(jié)日物品的發(fā)放。

3、在每年天氣極端時(shí)期，為工作在一線的員工送去慰問品。 后期工作：將繼續(xù)為廣大員工做好后勤及服務(wù)工作。

三、班組建設(shè)：1、班組博客：全面負(fù)責(zé)班組博客的開通及人員分配工作，在去年市公司組織的班組博客大賽中，分公司綜合部得到第8名的成績。

2、為分公司17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及6個(gè)機(jī)關(guān)部室設(shè)計(jì)并聯(lián)系制作版面，以班組為單位開展相關(guān)工作，使每個(gè)班組的成員與成員，班組與班組增進(jìn)了解和溝通，以此推動(dòng)公司的各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

后期工作：根據(jù)市公司的發(fā)展方向，把工作重心向班組博客方面進(jìn)行傾斜，爭取在201*年各分公司之間脫引而出。

四、人力資源：由于工作需要臨時(shí)負(fù)責(zé)人力資源管理相關(guān)工作，現(xiàn)已初步掌握工作內(nèi)容及流程，爭取早日熟悉新的工作內(nèi)容，做好后臺支撐工作。

匯報(bào)人：閆笛

二〇一四年二月十五日

第四篇：留守兒童個(gè)人工作匯報(bào)材料

正陽中學(xué)留守兒童工作

優(yōu)秀個(gè)人匯報(bào)材料

王海燕

201*年11月28日

為了配合我校“留守學(xué)生關(guān)愛工程”的實(shí)施，全面推廣“關(guān)愛工程”，給“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境，不斷提高廣大未成年人的綜合合素質(zhì)，促進(jìn)留守兒童的身心健康成長，學(xué)校設(shè)立了留守兒童心理咨詢室，由我擔(dān)任心理輔導(dǎo)員，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、留守兒童心理現(xiàn)狀及其成因

留守兒童大多跟隨祖父祖母、外公外婆或自己的親戚居住，從現(xiàn)實(shí)中可以看到，這些人多為老年人。兒童長期跟隨老人們生活，心然會(huì)帶來一系列的心理問題。第一，如果一個(gè)孩子長期與老年人生活在一起，潛移默化的影響，老年人的性格和行為模式就會(huì)被孩子模仿，形成老年人的一些心理特征。一是思想固化。老年人已經(jīng)到生命后期，其思維的模式已經(jīng)成型和固定，缺乏了靈活性，就會(huì)表現(xiàn)在生活之中。孩子長期的生活和學(xué)習(xí)，往往出現(xiàn)固執(zhí)、偏激、怪異的想法和行為，這對孩子的心理成長極為不利，容易形成人格障礙。二是性格惰化。老年人由于年齡大都喜歡安靜，照看孩子不能出去運(yùn)動(dòng)，大多時(shí)候在家中與孩子交往，長期的安靜就會(huì)使孩子缺乏活力，不會(huì)像其他的孩子一樣活潑可愛，從而造成孩子視野狹窄。這對于孩子養(yǎng)成開闊的胸懷，寬容的性格受到限制。三是心理老化。老年人心理特點(diǎn)是擔(dān)心憂慮較多，對于變老、死亡時(shí)常產(chǎn)生抑郁焦慮的情緒，耳濡目染老年人的語言和行為，就會(huì)使孩子的心理年齡變老，呈現(xiàn)出老年人的心理特點(diǎn)，使孩子缺乏積極性和進(jìn)取心，在困難面前缺乏勇敢頑強(qiáng)的斗志。四是信心退化。老人撫養(yǎng)孩子，常常缺乏教育孩子的心理知識，又因父母不在身旁，過分的溺愛，為孩子承擔(dān)起一切，應(yīng)該孩子的承擔(dān)責(zé)任，

又轉(zhuǎn)移到了別人身上，會(huì)使孩子變得沒有信心和責(zé)任心，形成心理和行為障礙。

兒童由于長期沒父母在身邊，造成了情感結(jié)構(gòu)中父愛和母家的殘缺。這也必然帶來的一系列心理問題。長期留守的兒童，有的一年與父母都難見到一面，缺少父母關(guān)愛和溫暖，他們的負(fù)性情緒情感體驗(yàn)比較深刻，有的形成心理障礙，影響孩子的學(xué)習(xí)和交往。一是焦慮。長期留守與老人生活，父母與孩子難于建立親子關(guān)系，致使這些兒童表現(xiàn)出坐立不安、活動(dòng)增多、注意范圍減小、容易激動(dòng)、與伙伴難于相處等不正常的心理現(xiàn)象，生活中好面子、自尊心強(qiáng)、有事悶在心里，不輕易向人表露，有時(shí)容易沖動(dòng)。二是抑郁。長期的壓抑，會(huì)使留守兒童性格過于內(nèi)向，孤獨(dú)離群，難于適應(yīng)集體的生活，交往困難；情緒低落，沒有開心的感覺，愛發(fā)脾氣，經(jīng)常內(nèi)疚和自責(zé)；行為退縮，逃學(xué)、打架、不聽話等；如果一旦自尊心受到傷害，容易轉(zhuǎn)化為攻擊行為。三是自卑。自我感到自己的家庭、自己的能力不如別人，自己經(jīng)常暗示自己較差，就會(huì)引起不良地的情緒反應(yīng)，認(rèn)為自己不美滿、不得志，命運(yùn)不好灰心喪氣，情緒低沉，抑郁寡歡，缺少知心的朋友，對學(xué)習(xí)沒有興趣，生活也不快樂。如果需要父母參加的活動(dòng)，這些的兒童的自尊心更容易受到傷害，失去心理平衡，自卑越發(fā)的嚴(yán)重。四是孤獨(dú)。長期的得不到父母的溫暖，兒童感到寂寞和孤獨(dú)，首先是語言減少，而且說話沒有感情色彩；在行為上缺乏社交的技巧，情感淡漠。兒童孤獨(dú)最初的表現(xiàn)是語言和情感方面的問題，時(shí)間久了就容易形成兒童孤獨(dú)癥，那時(shí)后果更為嚴(yán)重，兒童的智力也會(huì)受到影響。

留守兒童沒有完整的家庭，也就帶來家庭教育弱化的直接后果。由于父母長期在外，一段時(shí)期內(nèi)家庭的功能就會(huì)弱化，影響孩子心理和能力的發(fā)展、提高。一是生活功能弱。缺乏父母的關(guān)愛和指導(dǎo)幫助，相對生活在父母身邊的孩子的生活功能就顯得低下，如缺乏起碼的禮節(jié)禮貌，不講究衛(wèi)生，接人待物也有差距，人際交往不良，這些兒童基本的生活功能不算健全。二是自控能力低。對于他們的心理和生理缺乏應(yīng)有的管理和指導(dǎo)，性格、人品任其發(fā)展，往往世界觀和是非觀念存在偏差，對待為人和處事缺乏正確的思考，辦事情不講準(zhǔn)則和規(guī)范，容易激動(dòng)，對自己的情緒不能控制，感情用事，很容易造成不良的后果。三是學(xué)習(xí)成績差。由父愛母愛的缺失，到家庭功能的弱化，到引發(fā)一些心理問題，在由心理問題在轉(zhuǎn)變?yōu)樯�理問題這樣惡性循環(huán)，使孩子在不良地情緒情感和環(huán)境下成長，在缺乏父母的管理，在學(xué)習(xí)上沒有人員指導(dǎo)，學(xué)習(xí)成績可想而知，長時(shí)間學(xué)習(xí)成績不好，又會(huì)造成孩子破罐破摔，最終形成人品和人格的缺陷，直接影響到孩子一生的幸福。

基于以上種種原因，留守兒童對社會(huì)復(fù)雜環(huán)境的心理抵抗能力降低。留守兒童正處于人格形成的關(guān)鍵時(shí)期，但是，目前的社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，良莠并存，特別需要父母和社會(huì)的關(guān)愛與引導(dǎo)�？墒撬麄兊母改高h(yuǎn)在他鄉(xiāng)，關(guān)愛和引導(dǎo)缺位；對于那些缺乏父母管教的留守兒童，內(nèi)部疏于防范、外部誘惑多多，久而久之，留守兒童中極易出現(xiàn)心理失范和越軌行為。農(nóng)村留守兒童在學(xué)習(xí)、生活兩方面都存在較為嚴(yán)重的問題；父母不在身邊，從他們?nèi)鄙訇P(guān)愛的眼神里很難找到這個(gè)年齡的孩子們

應(yīng)有的那種天真與活潑，他們普遍過早的成熟了，卻又無時(shí)無刻不在渴望父母那種不可替代的愛撫。

二．心理輔導(dǎo)具體方法

1、開設(shè)心理健康教育輔導(dǎo)課程

心理健康教育輔導(dǎo)課，旨在發(fā)展和提高留守兒童心理品質(zhì)，進(jìn)行心理訓(xùn)練，師生共同參與，在教師組織下，開展以學(xué)生為中心，生動(dòng)、活潑、交互、聯(lián)動(dòng)的各項(xiàng)活動(dòng)，重在心靈的溝通和心理感悟。名說“課”，但已突破了“課”的界限，室內(nèi)室外，校內(nèi)校外，都可進(jìn)行，與主題班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、晨間談話等可有機(jī)結(jié)合，通過游戲、唱歌、遐想、討論、辯析、觀察、表演等方式為中介使“課”活動(dòng)化，達(dá)到進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)的目的。

2、舉辦“心語沙龍”

心語沙龍類似于心理健康教育活動(dòng)課，但相比較它的參加人數(shù)要少，一般10人左右。活動(dòng)形式更顯簡約、寬松和靈活，時(shí)間上，利用課余或雙休日進(jìn)行，場所選擇也十分自由。參與的對象則較為專一，活動(dòng)主題也較為集中，專門針對留守兒童的心理健康輔導(dǎo)這個(gè)目標(biāo)組織沙龍活動(dòng)。

3、成立“心語小屋”

建立學(xué)校心理咨詢室，創(chuàng)辦心語小屋。小屋具有心理咨詢、心理松弛、心理輔導(dǎo)、心理“充電”、心理活動(dòng)等功能。學(xué)生走進(jìn)心語小屋，為的是求得心靈的更加美好，開發(fā)身心潛能，增強(qiáng)塑造良好心理的技巧，

解決成長的煩惱，消除心理的困惑，獲得心理渴望的滿足。

4、設(shè)立心理信箱

針對留守兒童，為他們專門開設(shè)心理信箱。心理信箱有兩方面效用，一是加強(qiáng)對留守兒童的個(gè)別心理輔導(dǎo)，發(fā)展師生間個(gè)別心靈的溝通，努力獲得他們對教師的信任，解除他們的心理防衛(wèi)，特別注意尊重學(xué)生、尊重人格。二是對心理教育中一些帶共同的方面展開討論，并為校園紅領(lǐng)巾廣播站提供豐富的素材。

5、開展“心育雛鷹行動(dòng)”

充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，舉行心育雛鷹行動(dòng)。雛鷹行動(dòng)是共青團(tuán)教育活動(dòng)的一種形式，心育雛鷹行動(dòng)是在此基礎(chǔ)上，側(cè)重開展如品德踐行，社會(huì)實(shí)踐、送溫暖等活動(dòng)。教師作為一員參與其中，讓留守兒童在相互鼓勵(lì)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)中，心心相印，共同進(jìn)步。

6、鼓勵(lì)寫心語日記

結(jié)合中高年級學(xué)生寫日記、寫周記，鼓勵(lì)留守兒童記“心語日記”。“心語日記”有學(xué)生心理的渲泄和排解，有學(xué)生心理的認(rèn)知和感悟；是反映學(xué)生內(nèi)心世界的“鏡子”，也是顯現(xiàn)學(xué)生心理健康發(fā)展的“窗口”，還是學(xué)生健康進(jìn)步的階梯。心理健康教育教師通過瀏覽寫“心語日記”，搭通學(xué)生的“脈博”，開展對話，交流思想情感。

7、互寫“心語贈(zèng)言”

“心語贈(zèng)言”是教師主動(dòng)向留守兒童的心理沖擊。教師根據(jù)留守兒童的心理需求，設(shè)置“心語贈(zèng)言”卡，并鼓勵(lì)學(xué)生相互間寫贈(zèng)言。“心語贈(zèng)言”要抓住時(shí)機(jī)，如留守兒童生日、畢業(yè)升學(xué)、表揚(yáng)獲獎(jiǎng)時(shí)，困難受挫時(shí)，

心煩苦惱時(shí)等等。“心語贈(zèng)言”要重情感重文采重形式，可以是詩歌、名言，可以是書法、繪畫，可以是工藝小制作，總之，是以“美”和“愛”來激活留守兒童，能在他們心靈深處迸發(fā)出璀燦的火花，成為學(xué)生所渴望獲取的珍藏品。

三 存在問題：

1、心理健康教育缺乏專業(yè)指導(dǎo)，缺少專家引領(lǐng)。教育質(zhì)量不高，效果不顯著。

2、留守兒童心理健康教育平臺尚未有效建立。班主任、德育教師與心理健康教師聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚未建立。

3、學(xué)校、教師對心理健康教育的認(rèn)識還有待提高。

在今后的工作中，還要不斷完善“留守學(xué)生關(guān)愛工程”的工作機(jī)制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，狠抓工作落實(shí)，把關(guān)愛“留守兒童”工作逐步推向深入，為流動(dòng)留守兒童和其他同一片藍(lán)天下的孩子們一起和諧、健康、快樂地成長。

第五篇：銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作匯報(bào)材料

銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，

提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項(xiàng)方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個(gè)方面:

（一）在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶123戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險(xiǎn)40萬元，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻(xiàn)了一分力量。

（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的(更多請搜索www.weilaioem.com)共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財(cái)務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道�，F(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下

半年成功銷售保險(xiǎn)躉交12萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個(gè)人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機(jī)銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐120萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。

因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待

提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

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