第一篇：衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)會議的安排，我就孝昌縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報如下：

一、工作成效

遵照國家、省、市衛(wèi)生部門的統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實際和行業(yè)特點，圍繞政風(fēng)行風(fēng)的評議標(biāo)準(zhǔn)，我們有針對性地不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得了一定成效。

（一）著眼于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善。共投入2300萬元對衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施進行改造，基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)條件明顯改善，三級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)有所完善，服務(wù)能力顯著增強。

（二）著眼于醫(yī)療環(huán)境凈化，市場整治力度加大。整頓醫(yī)療機構(gòu)5家，責(zé)令停業(yè)整改27家，處罰非法行醫(yī)31家，人民法院強制執(zhí)行15家，公安機關(guān)已拘留非法行醫(yī)者4人。

（三）著眼于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，群眾滿意程度提高。健全醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等各項管理制度，探索建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。

（四）著眼于源頭治理腐敗，藥品購銷程序規(guī)范。在醫(yī)療器械購置上，實行局監(jiān)察室審核，招投標(biāo)全程監(jiān)管。12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣醫(yī)院的新建或改建國債基本建設(shè)項目，涉及資金2700萬元，局項目辦均實行專班統(tǒng)一管理，無一項暗箱操作，從源頭上預(yù)防了腐敗。。201*年，縣第一人民醫(yī)院、縣婦幼保健完成了850余萬元的年度采購合同，占醫(yī)院用藥總金額的88%。

（五）著眼于規(guī)范收費行為，行風(fēng)建設(shè)不斷加強。各醫(yī)療單位實行了電子收費管理，推行藥品價格公開制、病人選擇醫(yī)生制和住院費用一日清單制、住院費用查詢制、農(nóng)村合作醫(yī)療患者報銷金額公示制以及中心窗口辦事程序公示制。

（六）著眼于職業(yè)道德教育，衛(wèi)生形象快步提升�？h一醫(yī)院獲國家二級優(yōu)秀醫(yī)院，縣疾控中心獲全國結(jié)核病防治先進集體、省級預(yù)防接種示范門診，縣婦幼保健院積極創(chuàng)建國家二級優(yōu)秀保健院，第一輪初審?fù)ㄟ^。

二、具體做法

（一）打宣傳牌、優(yōu)化輿論環(huán)境，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)注入動力。一是黨組織搭“舞臺”。成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，制定了《孝昌縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和相關(guān)文件，聘請了行評代表，聘請了10名監(jiān)督員。二是紀檢當(dāng)“主角”。局紀檢室充分發(fā)揮牽頭組織作用，主動為行評工作出主意、謀思路，想辦法。7月25日召開了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行評動員會議。三是部門奏“樂曲”。組織、人事、宣傳、醫(yī)務(wù)、護理、工會和共青團等職能部門充分發(fā)揮職能作用，積極支持參與行評工作。四是群眾唱“大戲”。通過生動活潑的宣傳教育形式，調(diào)動廣大干部職工的積極性，引導(dǎo)和吸引他們參與到活動中來，增強活動的有效性和針對性。

（二）舉服務(wù)旗、優(yōu)化素質(zhì)涵養(yǎng)，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)植入活力。一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位積極推行政務(wù)（醫(yī)務(wù)）公開，接受群眾監(jiān)督。公開辦事程序、服務(wù)項目、服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格；嚴格執(zhí)行住院費用 “一日清單”和費用查詢制度。二是疾控部門按規(guī)定為艾滋病人提供免費抗病毒治療，為肺結(jié)核病人提供免費抗結(jié)核治療；規(guī)范實施國家擴大免疫規(guī)劃，確保免費接種政策落實到位。三是縣婦幼保健院落實農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)（順產(chǎn)）免費政策，進一步提高農(nóng)村婦女兒童健康水平。四是落實惠民醫(yī)療政策，緩解貧困患者看病貴問題。進一步辦好惠民醫(yī)院，落實低保戶就醫(yī)惠民措施“三優(yōu)惠、八減免”。

（三）抓創(chuàng)新法、優(yōu)化活動載體，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)引入磁力。一是在局機關(guān)開展了政風(fēng)行風(fēng)評議大討論。二是縣一醫(yī)院在醫(yī)務(wù)人員中開展“視病人如親人”的大討論活動。三是各醫(yī)療單位全面開展“醫(yī)療質(zhì)量鄉(xiāng)鄉(xiāng)行”活動。四是開展送醫(yī)送藥送健康活動�？h醫(yī)院于7月30日赴光榮院、福利院義診，并捐贈價值xx余員的藥品。8月13日，縣婦幼保健院、小悟衛(wèi)生院聯(lián)合在小悟陸沖進行義診。8月20日，縣衛(wèi)生局在王店鎮(zhèn)高崗村組織了“送醫(yī)送藥送健康”下鄉(xiāng)活動，共選派醫(yī)務(wù)骨干50余人，調(diào)集車輛9臺，b超機3臺，現(xiàn)場查治1200人次，發(fā)放2萬余元藥品，進行政策解答、衛(wèi)生科普知識宣傳。五是縣衛(wèi)生監(jiān)督局進一步規(guī)范行政審批流程管理，衛(wèi)生許可證，健康證實行網(wǎng)上公開辦理，規(guī)定健康證3日內(nèi)辦結(jié)，衛(wèi)生許可證經(jīng)審核條件符合的7日內(nèi)辦結(jié)。六是縣疾控中心將此評議工作與疾控機構(gòu)績效評估工作結(jié)合起來，同安排，同部署，同考核。七是縣合管辦出臺多項便民恵民措施。提高新農(nóng)合補償封頂線，由15000元調(diào)高到25000元。對特殊對象提高報銷比例，簡化轉(zhuǎn)診手續(xù)�？s短了報銷時間。投資40萬元在衛(wèi)生局辦公樓一樓設(shè)立新農(nóng)合服務(wù)大廳。八是公開承諾，接受監(jiān)督。8月4日，衛(wèi)生局局長寧衛(wèi)生平就衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作接受縣電視臺專題采訪。8月14日，在《孝感日報》刊登六項承諾。。

（四）行整改路、優(yōu)化工作格局，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)導(dǎo)入推力。 一是敞開去問。設(shè)立了行評專用意見箱、專用電子郵箱和投訴電話，接受社會和群眾的來函來訪。二是走出去訪。發(fā)放調(diào)查問卷、征求意見表，走出去，誠懇接受社會的監(jiān)督。三是尋上門問。深入社區(qū)，深入服務(wù)對象，上門走訪。四是請進來談。召開不同層次座談會，聽取各方面意見和建議。五是坐下來找。剖析單位、科室和本人存在的問題有則改之，無則加勉。

三、主要問題

（一）宣傳氛圍不夠濃。對外宣傳、宣傳力度不大，先進經(jīng)驗、先進典型報道不強，開展行評工作與市縣職能部門聯(lián)系不多，社會對衛(wèi)生行業(yè)了解不深，衛(wèi)生系統(tǒng)形象宣傳不廣，社會輿論還一定程序存在誤導(dǎo)。

（二）發(fā)展環(huán)境不夠優(yōu)。經(jīng)費不足，補償不到位。衛(wèi)生系統(tǒng)目前負擔(dān)重、責(zé)任大、日子不好過。正面臨醫(yī)療技術(shù)有待進一步加強、醫(yī)療市場有待進一步整治、高層次衛(wèi)生人才有待進一步引進、醫(yī)患關(guān)系醫(yī)院周邊環(huán)境有待進一步改善等發(fā)展的“頸瓶”。

（三）服務(wù)機制不夠活�！鞍巡∪藵M意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，把病人的健康當(dāng)作第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時刻想病人所想，急病人所急”的服務(wù)理念有待進一步加強，服務(wù)措施還未建立切實可行的制度與辦法，收效還不能立竿見影。

（四）人才引進不夠用。衛(wèi)生系統(tǒng)人才不足、結(jié)構(gòu)不合理。

（五）治本之策不夠全。衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的能力增強機制、聯(lián)系群眾機制、民主監(jiān)督機制、自我約束機制、責(zé)任落實機制、先進激勵機制、隊伍純潔機制等糾建并舉、標(biāo)本兼治、常抓不懈的治本之策還有待進一步建立健全。

四、下步打算

（一）抓思想認識，把思想工作做深。克服厭倦、畏難情緒，堅持教育與制度并重，認真開展評議工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院下一步將相繼開展轄區(qū)內(nèi)送醫(yī)送藥送健康活動�？h疾控中心結(jié)合甲型h1n1流感防控工作，將投入10000元，在流行季節(jié)前，為縣福利院老人免費接種流感疫苗。

（二）抓自查自糾，把查糾工作做細。堅持把解決損害群眾利益的不正之風(fēng)作為糾查重點，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，確保自查自糾工作取得預(yù)期效果�？h衛(wèi)生監(jiān)督局將開展三項具體活動，即城區(qū)醫(yī)療市場大監(jiān)督，突擊性“升學(xué)宴”大檢查，工業(yè)園區(qū)職業(yè)病監(jiān)督大排查。

（三）抓整改建制，把整改工作做實。認真辦理縣評議辦反饋意見和群眾提出的意見與建議，切實做到邊查邊改，未評先改，以查促改，糾建并舉�？h醫(yī)院將興建簡易病房1000平方來，擬添加病床80張，以緩解病房緊張的問題，添置一批實用性新設(shè)備。提升服務(wù)功能，搭建服務(wù)平臺，對部分抗生素類藥降價5%讓利于民。

（四）抓檢查評議，把檢查評議做準(zhǔn)。認真負責(zé)地開展檢查評議，并做到集中打分、集中匯總、當(dāng)場密封，確保檢查評議結(jié)果真實可靠。

（五）抓總結(jié)表彰，把總結(jié)表彰做明。通過表彰先進、總結(jié)經(jīng)驗，探索新形式、新思路，推動衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)廣泛、深入、持久、健康地發(fā)展。

第二篇：衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

為進一步加強我院衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認真貫徹實施中央、省、市廉政工作會議精神，根據(jù)《陽山縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，制定以下實施方案：

一、工作目標(biāo)和原則

（一）工作目標(biāo)

1、通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，進一步強化"以人為本，為民解困"的思想，著力解決人民群眾反映的看病難、看病貴等方面存在的問題，取得群眾看得見、摸得著的成效。

2、通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，進一步推進工作作風(fēng)和工作方式切實轉(zhuǎn)變，糾正在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的不足，樹立良好的職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、政民關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

3、通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，進一步完善“政府監(jiān)管、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)自律、社會監(jiān)督”的工作機制，取得科學(xué)民主決策、政務(wù)事務(wù)公開、管理制度健全，監(jiān)督嚴格到位的新成效。

（二）基本原則

廣納民意，社會監(jiān)督；端正態(tài)度，求真務(wù)實；以評促改，評改結(jié)合；規(guī)范管理，標(biāo)本兼治。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強政風(fēng)行風(fēng)評議工作的組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，經(jīng)院部研究決定成立衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：邱仕光

副組長：朱幸鋒、陳小玲

成員：陳長娣、陳偉鋒、嚴藝鋒、李強、黃金葉

陳文廣、黃文志、梁維雄、鄧建珩

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)情況了解、協(xié)調(diào)督辦、信息收集、材料綜合等日常工作。

主任：陳偉鋒

成員：梁維雄、鄧建珩

三、評議內(nèi)容：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況；

2、貫徹落實中央、省、市、區(qū)委和政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部署，制定并實施政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)計劃、措施，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制情況；

3、機關(guān)工作人員樹立為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，勤政從政。不斷提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度的情況；

4、推行院務(wù)公開情況；

5、依法經(jīng)營情況；是否存在無證行醫(yī)、非法行醫(yī)情況；是否存在科室出租、科室合作、科室承包情況；是否存在刊登虛假廣告情況；

6、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)情況；醫(yī)務(wù)人員是否主動與患者溝通交流，使患者了解病情；是否存在不必要的重復(fù)檢查情況；是否開據(jù)與病情無關(guān)的藥品；是否存在變相留置病人延長住院時間的行為；

7、緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況；

8、執(zhí)行藥品陽光采購情況；

9、醫(yī)務(wù)人員廉潔自律情況；是否存在吃、拿、卡、要情況；是否存在收受

紅包、回扣、和開單提成情況；

10、規(guī)范醫(yī)療收費情況；藥品、醫(yī)療收費價格是否公開；患者對住院費用了解是否及時；是否存在亂加價、亂收費情況；

11、對患者投訴處理是否及時；是否存在患者投訴不處理情況。

四、評議方法：

評議工作按照上下聯(lián)動、內(nèi)外配合、依靠群眾、面向社會的原則，采取單位自評、公開評議、組織考核等方法，堅持全年評，評全年，結(jié)果公開透明。采用問卷調(diào)查，服務(wù)對象座談會，查詢區(qū)有關(guān)部門如紀檢監(jiān)察、食品藥品監(jiān)督管理、審計、工商行政管理和價格監(jiān)督檢查部門的處罰等情況記錄等方式，進行綜合評定。

（一）單位自評。單位對照評議內(nèi)容組織自評，在深入調(diào)查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對本單位行風(fēng)建設(shè)情況做出客觀公正的評價。展開方式：逐項自查、問卷調(diào)查，座談會、征求意見會等形式。

（二）公開評議。一是院民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，就患者問卷調(diào)查中所反映出來的問題，經(jīng)歸納梳理后，召開各單位領(lǐng)導(dǎo)參加的評議會，進行評議。二是通過直接傾聽群眾意見，解決群眾提出的實際問題。不能當(dāng)場解答的，認真記錄，解決后將結(jié)果進行反饋。三是按照一定比例抽查各類醫(yī)療處方和行政審批、監(jiān)督檢查記錄等，組織相關(guān)專家進行點評，不當(dāng)之處，當(dāng)面點評，立即糾正，如再發(fā)生類似情況，嚴肅處理。召開社會監(jiān)督員和群眾代表參加的座談會。

（三）組織考核。通過召開服務(wù)對象、衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)社會監(jiān)督員等座談會提出的有關(guān)意見、建議，查詢區(qū)有關(guān)部門如紀檢監(jiān)察、食品藥品監(jiān)督管理、審計、工商行政管理和價格監(jiān)督檢查部門的處罰等情況記錄等，根據(jù)平時工作掌握的情況，對各單位進行考核驗收。同時接受區(qū)行評團和上級衛(wèi)生行政部門的考核檢查。

五、時間安排：

民主評議政風(fēng)行風(fēng)分為宣傳發(fā)動、自查自評、接受評議、總結(jié)整改四個階段，從5月開始至11月底結(jié)束（歷時7個月）。

六、幾點要求

（一）切實加強評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

我院要高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議工作，要堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相結(jié)合的原則，誰主管，誰負責(zé)，一級抓一級，層層抓落實。要把它作為今年衛(wèi)生工作的重要任務(wù)來抓，精心組織，周密安排，按照政風(fēng)行風(fēng)評議工作的部署，認真把握評議的重要環(huán)節(jié)，循序漸進，扎扎實實的做好每一個階段的工作。要及時與區(qū)糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局糾風(fēng)辦及有關(guān)部門密切配合，積極做好組織協(xié)調(diào)工作。

要積極支持、配合政風(fēng)行風(fēng)評議團的工作，敞開大門，虛心接受評議代表、社會各界的評議和監(jiān)督，尊重評議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)、表決權(quán)，認真對待評議代表的質(zhì)詢、意見、建議，保證評議代表順利履行職權(quán)。

我院要建立政風(fēng)行風(fēng)評議的接待制度，設(shè)立意見箱和投訴電話，并向社會公布。要認真受理群眾投訴，如實反饋評議意見和群眾投訴情況，處理好人民群眾對衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)問題的投訴，解決好影響人民群眾利益的各種熱點難點問題，保證評議工作順利進行。

（二）深入動員，廣泛宣傳，提高認識。

我院要把學(xué)習(xí)、宣傳和動員作為搞好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的基礎(chǔ)性工作來抓。要充分認識開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性，講清開展行風(fēng)評議的目的、意義，

強化思想認識。要通過各種會議，座談等形式深入學(xué)習(xí)，廣泛發(fā)動，不留死角，切實做到“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認識，人人了解評議，人人參與評議”。

要充分利用各種渠道進行廣泛的宣傳和動員，通過各單位的宣傳欄、張貼標(biāo)語、橫幅、編寫剪報、舉辦知識競賽或演講比賽等活動形式，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和輿論氛圍。在整個評議過程中，要主動加強與新聞媒介的聯(lián)系與溝通，做好向大眾和社會的宣傳工作，要讓人民群眾及時了解我們衛(wèi)生部門加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明行業(yè)建設(shè)的決心和措施。

要運用先進典型的示范作用，以點帶面，典型引路，加以推廣，推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷深化，取得實效。

（三）認真做好行評的每一個環(huán)節(jié)

一是要突出重點，注重結(jié)合。突出解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題；重點抓好重點部門、重點科室、重點人員的評議工作；將政風(fēng)行風(fēng)評議與醫(yī)療衛(wèi)生工作結(jié)合起來，與深入開展醫(yī)院管理年結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來，與開展醫(yī)療收費專項大檢查結(jié)合起來，與開展陽光采購工作結(jié)合起來，與“三服務(wù)一促進”主題活動結(jié)合起來，與“為民、務(wù)實、清廉”為主題的紀律教育月活動結(jié)合起來，認真開展作風(fēng)教育和整頓。

二是要認真搞好調(diào)查摸底工作。采取開座談會、發(fā)征求意見表、針對性的抽查等形式了解本單位行風(fēng)狀況，為評議工作提供依據(jù)。同時要做好自查。緊密聯(lián)系本單位、本部門和個人的實際，從思想、工作、作風(fēng)、制度、紀律上認真查找每一個方面、每一個環(huán)節(jié)所存在的問題。查找我們的思想是否樹立全心全意為人民服務(wù)的意識；查找我們的工作是否忠于職守，愛崗敬業(yè)；查找我們的作風(fēng)是否符合職業(yè)道德規(guī)范，群眾對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量是否滿意；查找我們是否存在制度不健全和有章不循的問題等等。要堅持走群眾路線，廣泛聽取群眾意見和建議，對查找出的問題，要認真梳理，切實整改，以政風(fēng)行風(fēng)評議為契機，創(chuàng)新風(fēng)，樹行風(fēng)，樹立我們衛(wèi)生工作者的良好形象。

三是要加強督導(dǎo)檢查。建立定期的督導(dǎo)檢查制度，及時研究解決在評議中出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，保證評議工作的健康發(fā)展。我院要認真按照評議的部署和要求開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，對組織不得力，工作不落實，履行職責(zé)不到位，整改不徹底的單位，院部將予以通報批評，并列入年度考核重要內(nèi)容。

第三篇：在衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動員會上的講話

在衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動員會上的講話

同志們：

下午這個會開得很好，也很緊湊，剛才同志做了報告，對衛(wèi)生系統(tǒng)去年的行風(fēng)建設(shè)做了總結(jié)，對今年的工作進行了部署，我聽了以后有兩點感覺，一是我們衛(wèi)生系統(tǒng)對行風(fēng)建設(shè)很重視。剛才我翻閱了會議材料，從去年工作的情況和對今年工作的安排看，絕對不是馬虎應(yīng)

付的表現(xiàn)，而是認真負責(zé)的體現(xiàn)，會議材料內(nèi)容很具體，說明局黨組一班人對衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)高度重視；二是有成效。我看了看，去年市里行風(fēng)評議衛(wèi)生局是第八名，進入前十，獲得表彰。我們的醫(yī)政科和疾控中心在評議中也進入了先進行列。特別是我們衛(wèi)生局還受到了省里的表彰，我們縣里六個單位進入當(dāng)?shù)氐南冗M行列。這些很不容易，要是別的單位進入行風(fēng)先進行列這很正常，而恰恰是衛(wèi)生要進入行風(fēng)先進行列，這個含金量是很高的。這凝聚著我們系統(tǒng)每個同志的辛勤勞動，因為這幾年衛(wèi)生系統(tǒng)一直是行風(fēng)建設(shè)治理的重點。當(dāng)然，問題的出現(xiàn)不是因為我們這個系統(tǒng)問題有多么嚴重，而是當(dāng)前的這種醫(yī)藥管理的體制導(dǎo)致的。所以，在全民注目的情況下，能夠在行風(fēng)建設(shè)的重點領(lǐng)域能夠取得這樣的成績不容易，這個榮譽的取得，是我們?nèi)�系統(tǒng)共同努力的結(jié)果，在這里，我代表市紀委、市監(jiān)察局和市委向受到表彰的先進單位表示崇高的敬意和衷心的感謝。

剛才，楊杰同志對工作已經(jīng)講的很具體了，借此機會我跟大家說幾句話，交流一下。

第一，衛(wèi)生是健康之要。從衛(wèi)生的字面上直觀理解，衛(wèi)生是指保衛(wèi)生命。與我們每個個體生命休戚相關(guān)，每個人都不能保證自己不生病。健康的渠道是多方面的，但從我們衛(wèi)生事業(yè)來講，職責(zé)是非常神圣的。前一陣子市委組織了一次擇優(yōu)選拔考試，我出了一個作文題《防病、看病與治病》，意思就是先要預(yù)防不生病，但是再預(yù)防也難保不生病，生病了就要看病，最后就是治病�，F(xiàn)在把預(yù)防保健看得很重，這都是對的，目的就是最大限度的防止不愿意見到的問題出現(xiàn)，特別是從我們的國情來講，缺乏衛(wèi)生習(xí)慣的訓(xùn)練。不管從預(yù)防還是治療哪一個角度講，都和我們的健康密切相關(guān)。前兩年，我有兩個朋友一個因為健康問題、一個因為安全問題相繼離世。我感觸很深，寫了一副對聯(lián)，上聯(lián)是“平安是天，健康是地，平安健康頂天立地”，下聯(lián)是“親情是風(fēng)，友情是雨，親情友情風(fēng)調(diào)雨順”，橫批是“天上人間”。我說這些的意思是在當(dāng)前的社會能奪去我們生命的（東西），第一是安全，但安全是可控的；第二是疾病。所以我們的衛(wèi)生事業(yè)是個很崇高很重要的事業(yè)，是我們生命的守護者。

第二，行風(fēng)是黨風(fēng)之基。黨風(fēng)是個大概念，黨風(fēng)由什么決定、由什么組成？黨風(fēng)是由若干個組織、若干個系統(tǒng)，以及該組織、該系統(tǒng)的無數(shù)個個人，他的行為在相當(dāng)長時期內(nèi)，持續(xù)保持所形成的一種外部狀態(tài)。黨風(fēng)看不見摸不著，看似很空洞、很抽象，實際上很具體。黨風(fēng)對每個人每個組織都一樣，是由具體的行為構(gòu)成。一個人如果老是上班遲到，到一定程度、一定時候，其他人對他就有個印象和評價，說這個人懶散！日常的每個行為積累到一定程度就發(fā)生質(zhì)變。所以不要小看每個人平常的一言一行，這關(guān)系到一個人的作風(fēng)形象。如果一個單位每個人都這樣，單位的作風(fēng)形象就沒了。所以說黨風(fēng)很大，但是必須從行風(fēng)抓起，如果每個行業(yè)的行風(fēng)抓好了，我們的黨風(fēng)自然而然就好了，這兩者之間具有因果關(guān)系。抓行風(fēng)是我們衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)的需要，但同時也是我們黨風(fēng)建設(shè)的需要。全市衛(wèi)生系統(tǒng)作為擁有三萬多職工的一個群體，又是關(guān)系到千家萬戶這樣一個很重要的系統(tǒng)，如果這樣一個系統(tǒng)行風(fēng)沒搞好，我做為信陽的紀委書記，我絕不能說信陽的黨風(fēng)搞好了。所以衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)舉足輕重。

第三，醫(yī)德是從醫(yī)之本。為什么要特別講醫(yī)德問題？從我的理解，不管醫(yī)患矛盾也好，醫(yī)療管理中出現(xiàn)的問題也好，我認為很多問題不是因為紀律和管理導(dǎo)致的。這里面有一個中間地帶，而這個地帶是紀律和制度達不到的。這個地帶需要靠道德去約束。我個人認為在這里有一個悖論，它具有不可逆轉(zhuǎn)性，無法證明性。你對病人好，無法證明。有些事，作為醫(yī)生不是靠紀律和制度就能解決的，靠什么？靠你的道德和良心，從這個層面才能解決。就拿收紅包來說，病人給醫(yī)生送紅包，因為病人對看病這件事感覺很重要，醫(yī)生不收紅包病人不放心，醫(yī)生收了紅包病人就放心了，但時間一長，病人的想法就會變，因為人在緊急的時候和冷靜時的看法是不一樣的。所以醫(yī)德對我們行風(fēng)建設(shè)很重要。

第四，糾風(fēng)是民生之策。糾風(fēng)表現(xiàn)的是我們自己的作風(fēng)建設(shè)，是對我們自己隊伍的管理、要求，對一些問題的解決、處理，可能涉及我們每一個人。衛(wèi)生糾風(fēng)說到底是一個民生工程。它涉及到每一個與我們醫(yī)療、醫(yī)院有接觸的每一個人。有句話說醫(yī)生每天看到的都是愁眉苦臉。因為都是有病痛的才去醫(yī)院，此時病人需要安慰和尊重。此時可能醫(yī)生很正常的一句話、一個行為都會激起患者一種極端的情緒表現(xiàn)。所以我們今天所講的行風(fēng)涉及到多個層面，而且涉

第四篇：市政工程管理系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報

加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面促進各項工作，市政署始終堅定的工作信念是：“面對落后、承認落后、不甘落后、擺脫落后”，一貫強調(diào)的工作要求是：倍加努力勤奮工作“硬件不足軟件補，設(shè)施不行工作好”。在區(qū)糾風(fēng)辦、建交委的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)督員、社會各方面、相關(guān)各部門的指導(dǎo)幫助下， 201*年度政風(fēng)行風(fēng)測評本署保持了第八位的排名，我們將努力拼搏，不斷鞏固取

得的工作成效。一、整改問題和不足 根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦反饋的201*年政風(fēng)行風(fēng)測評市政署數(shù)據(jù)匯總的情況，我們仔細分析和研究，查找不足，認真整改。201*年政風(fēng)行風(fēng)測評我署保持了201*年第八位的排序，達到了201*年年度工作目標(biāo)“阻止滑坡，鞏固成效”的要求；201*年的測評總分、服務(wù)對象測評分、測評員測評分、監(jiān)督員測評分比201*年的分值都有所上升，基本實現(xiàn)了“力爭提升”的年度工作目標(biāo)。但是，從八項測評內(nèi)容得分情況和測評中反映主要問題的統(tǒng)計情況分析，我們的工作還存在差距和不足。 一是從測評內(nèi)容的得分找差距：辦事效率得分81.20、服務(wù)態(tài)度得分83.87、守信踐約得分83.76，三項測評內(nèi)容的得分都低于測評總分85.52。 二是從群眾反映的問題找不足：有10人次反映我們存在“管理服務(wù)不到位”問題（201*年只有3個人次反映）；有2人次反映還存在“辦事推諉拖拉”現(xiàn)象（201*年有2人次反映）；反映“收費罰款不規(guī)范”的以及“態(tài)度粗暴冷漠”的各有1起（201*年沒有這2項問題的反映）。201*年對我們的測評，無論是提出意見的人數(shù)，還是反映問題的數(shù)量都有所增加。這些反饋意見促使我們必須高度重視，保持清醒頭腦，狠抓問題整改。（一）加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，狠抓存在問題整改 201*年8月28日，區(qū)建交委召開了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報會，對監(jiān)督員們提出的“中小道路還有坑坑洼洼、下水道堵塞處置不迅速、人行道局部石板有翹動”等批評和意見，我們虛心接受，并且與監(jiān)督員及時聯(lián)系溝通，擬定方案，立即整改；主動跨前一步，按照區(qū)建交委的要求，幫助街道整修居住小區(qū)內(nèi)部通道，解決居民出行不便困難；推進網(wǎng)格化管理，指導(dǎo)和督促養(yǎng)護公司建立機制，快速反應(yīng)，消除道路病害。 1、積極開展便民利民工程，解決“急、難、愁”問題。虬江路（會文——公興）人行道整修工程；臨汾路（1515弄）通道工程；海昌路（共和新路以東）便道工程。 2、全力推進網(wǎng)格化管理，完善高效解決問題工作機制。督促養(yǎng)護公司對“網(wǎng)格化管理”工作建立“日接日清、達標(biāo)完成”的機制，快速反應(yīng)、有效處置道路病害，從201*年11月20日起，對區(qū)網(wǎng)格管理中心立案派單問題的整改，養(yǎng)護公司基本達到“日接日清”的工作要求。 3、創(chuàng)建精細化養(yǎng)護樣板路段，提高養(yǎng)護補坑工程質(zhì)量。西藏北路（虬江——柳營）“精細化”養(yǎng)護工程；共和新路（洛川東——廣中）“精細化”養(yǎng)護工程。 （二）加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，廣泛實施道路整修“區(qū)域范圍內(nèi)的市政基礎(chǔ)設(shè)施非常落后、相當(dāng)薄弱，用于市政養(yǎng)護維修的資金投入嚴重不足”是我們不得不面對的現(xiàn)實，人民群眾日常生活的出行，也確確實實體驗著“車子跳，閘北到”感受到設(shè)施的這種落后，“發(fā)展是硬道理”，路況路貌的改善、道路功能的發(fā)揮是人民群眾評判我們工作的最為直觀的標(biāo)準(zhǔn)，鍥而不舍、頑強拼搏、擺脫落后就是我們不懈追求的奮斗目標(biāo)。在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，我們想方設(shè)法頂住經(jīng)費缺口壓力，廣泛地整修道路。 1、全面完成年度養(yǎng)護計劃。大修工程：恒豐路（天目西——遠景）道路大修工程；迎世博市政道路整修三年行動計劃：共和新路（芷江西——中山北）道路整修工程、中山北路（談家橋支——滬太）道路整修工程、廣中西路（滬太——彭越浦）道路整修工程、滬太路（芷江西——柳營）道路整修工程；配合創(chuàng)建市容環(huán)境示范區(qū)域道路整修工程：靈石路（滬太——萬榮）道路整修工程、萬榮路（汶水——廣中西）道路整修工程、陽城路（高平——原平）人行道彩板鋪設(shè)工程；配合“特奧會”和“女足世界杯”工程：臨汾路（共和新——東茭涇）人行護欄新裝工程、共和新路（中山北——柳營）道路整修工程；配合示范道路創(chuàng)建工程：寶山路（東寶興——天目東）道路突擊整修工程、臨汾路（陽泉——嶺南）人行道彩板鋪設(shè)工程。 2、全力沖刺創(chuàng)建“文明社區(qū)”。實施大寧路（540弄——萬榮）道路整修工程；實施國慶路（晉元——蒙古）道路整修工程。 3、積極爭取市里的支持，實施下水道改建工程。三泉路（場中——臨汾）雨水管道、污水管道改建工程；延長路（廣延——平型關(guān)）下水道沉管搶修工程。 4、結(jié)合舊區(qū)改造房產(chǎn)開發(fā)，推進市政配套工程。鴻興路（臨山——永興）下水道、道路改建工程；臨山路（公興——鴻興路以東80米）重點養(yǎng)護工程；公興路（臨山——永興）重點養(yǎng)護工程；永興路（公興——鴻興路以東80米）重點養(yǎng)護工程。 （三）加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，挖掘隊伍建設(shè)深度 1、鞏固成果，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。貫徹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“排群眾之難、務(wù)工作之實”的精神

，不斷增強全署干部、職工“勤政、廉政、優(yōu)政”意識。認真執(zhí)行建設(shè)紀工委下發(fā)的《閘北區(qū)建交委所屬單位窗口工作人員行為規(guī)范》，提高思想認識和隊伍素質(zhì)；進一步落實《署處理業(yè)務(wù)工作中“來信、來電、來訪”規(guī)定》，提高社會公眾滿意度；結(jié)合文明社區(qū)創(chuàng)建迎檢，署職能科室更密切地與街鎮(zhèn)社區(qū)“熱線”聯(lián)系，提高了解決問題的效率。 2、抓住典型，自覺增強責(zé)

任意識。我們的工作確�！奥菲綔贤�橋安全”，崗位雖然平凡，責(zé)任重于泰山。強化責(zé)任意識，是本署日常始終抓住不放的工作。去年，我署展開了“如何自覺增強工作責(zé)任心”的大討論，每一名中層以上干部和業(yè)務(wù)科室的骨干人員，將自覺提高工作責(zé)任心的思考都寫成了書面的學(xué)習(xí)體會，通過學(xué)習(xí)交流，大家互相幫助、取長補短，進一步增強了使命感和責(zé)任心。3、弘揚先進，發(fā)揚樂于奉獻精神。思想是行動的先導(dǎo)，思想決定作風(fēng)，作風(fēng)決定效率。署領(lǐng)導(dǎo)帶頭打造過硬的思想作風(fēng)，營造了“工作著是美麗的，貢獻了是精彩的”氛圍。在黨員同志先鋒模范的帶動下，廣大職工群眾也積極向上，主動發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，增強了服務(wù)社會的為民意識，發(fā)揚了愛崗敬業(yè)的奉獻精神，全署職工埋頭苦干，無私奉獻，涌現(xiàn)出許許多多的感人事跡，不勝枚舉。二、努力方向和目標(biāo) 201*年本署提出工作目標(biāo)：鞏固取得成果，奮力勇攀高峰，爭創(chuàng)“五個一流”，即，“建一流工程、育一流隊伍、抓一流管理、創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流形象”。不容置疑我們的硬件設(shè)施確實是落后的，還不能夠與外區(qū)相提并論，但是，我們提出“一流”的標(biāo)準(zhǔn)，就是縱向地與自(來自好范 文網(wǎng)www.weilaioem.com)己以往比較要做得更好、做到一流，工作做到好于以往的水平�！坝布�”落后，“軟件”絕對不落后，工作爭創(chuàng)一流，而且在局部的地方實施了改建工程之后，我們的“硬件”要像“軟件”一樣趕超先進，達到一流水準(zhǔn)。 1、建一流工程，打造一個“精”字。今年本署已經(jīng)完成了聞喜路（共和新--平順）、天通庵路（寶通--東寶興）道路積水點改善工程和毛家弄（滬太--普善）沉管搶修工程。特別是聞喜路道路積水點改善工程，我們貫徹“建設(shè)精品工程”的理念，施工“集中、快速、優(yōu)質(zhì)、文明、安全”，“硬件”和“軟件”都到達了“一流”的水準(zhǔn)。市建交委花以友副主任在視察全市各區(qū)積水點改造工程推進會上，對聞喜路工程組織有力，發(fā)揚迎難而上、后來居上的拼搏精神給予了充分肯定，我們有信心爭創(chuàng)上海市的“文明工地”。 2、育一流隊伍，突出一個“嚴”字。 “市政工程管理署要繼續(xù)保持政風(fēng)行風(fēng)測評取得的成績，爭取再有新的進步�！眳^(qū)建交委領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作提出了更高的要求、寄予了更大的希望，“逆水行舟，不進則退”，全署干部、職工應(yīng)當(dāng)充分認識到面臨形勢的嚴峻，充分認識到加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的極端重要性，積極投入到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中去，扎實做好各項工作。 3、抓一流管理，講求一個“準(zhǔn)”字。一是加強日常養(yǎng)護管理，建立完善發(fā)現(xiàn)問題的機制。要幫助、指導(dǎo)養(yǎng)護公司切實建立“分塊包干、包路到人”的巡路工作制度，加強日常的檢查、督促和考核，及時發(fā)現(xiàn)道路病害，快速采取處置措施，力爭實現(xiàn)“城市網(wǎng)格化管理”今年要減少立案件數(shù)的工作目標(biāo)。二是加強文明施工的管理，降低施工噪音的影響程度。201*年市民來電投訴，反映在建工地施工噪音擾民問題的數(shù)量最多。201*年，凡是本署作為建設(shè)單位的項目，負責(zé)施工的單位必須承諾：挖掘道路施工作業(yè)采用的機具設(shè)備必須是采取了降低噪聲的措施和增加了減低噪音的功效，該項要求已經(jīng)作為強制性條款列入了施工合同予以明確、大力推進。 4、創(chuàng)一流服務(wù)，體現(xiàn)一個“誠”字。一是加強窗口建設(shè)，服務(wù)效能大提速。圍繞“服務(wù)提優(yōu)、效率提速、素質(zhì)提升”總目標(biāo)要求，簡化辦事流程，縮短辦事時效，提升社會和群眾的滿意度。對7個行政許可事項中的6個項目作出了提速規(guī)定。二是加強作風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心�！叭耸怯盟枷胝玖⒅�的”。在區(qū)建設(shè)和交通黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“講黨性、重品行、作表率”主題教育活動，黨員干部自覺增強責(zé)任感和使命感，帶領(lǐng)廣大職工群眾奮力前進。三是加強誠信建設(shè)，兌現(xiàn)公開承諾。貫徹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“管行業(yè)，管行風(fēng)”的要求，凡是行業(yè)管理部門向社會公開作出的與本署工作職責(zé)密切相關(guān)的各項承諾，必須督促養(yǎng)護公司認真執(zhí)行、貫徹落實。四是加強溝通宣傳，提高社會滿意度。開展市政志愿者隊伍進社區(qū)服務(wù)，幫助物業(yè)公司疏通小區(qū)排水管道，讓居民生活排水暢通；配合“中國水周”宣傳活動，召開政風(fēng)行風(fēng)座談會，聽取監(jiān)督員意見；在專人對口街道（鎮(zhèn)）、居委會聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，組織中層干部和設(shè)施科全體人員志愿報名，充實力量廣泛宣傳走訪，填寫聯(lián)系表，征詢社會意見，迅速落實整改。5、樹一流形象，寫好一個“人”字�！叭巳耸谴翱�，個個是形象”，如果我們行為上稍有閃失，有可能損害的就是黨和政府在人民群眾中的聲譽和威望。署領(lǐng)導(dǎo)要體現(xiàn)出“四個領(lǐng)先”：思想覺悟領(lǐng)先、工作干勁領(lǐng)先、業(yè)務(wù)技能領(lǐng)先、實際業(yè)績領(lǐng)先；共產(chǎn)黨員要時刻體現(xiàn)先進性；職工群眾的形象要與市級文明單位的榮譽稱號相適應(yīng)。 實施迎世博“600天行動計劃”，給改善市政基礎(chǔ)設(shè)施迎來了歷史性的機遇和挑戰(zhàn)，我們有信心和決心在上級的領(lǐng)導(dǎo)和支持下齊心協(xié)力，迎難而上，攻堅克難，奪得“600天行動計劃”的全面勝利。低調(diào)（講的）與高標(biāo)（做的）統(tǒng)一，平凡（講的）與不俗（做的）統(tǒng)一，這就是我們的工作準(zhǔn)則，也是我們的追求目標(biāo)！

第五篇：交通系統(tǒng)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報

交通系統(tǒng)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報

縣糾風(fēng)辦：

近年來,縣公路局汽車養(yǎng)路費征稽辦公室在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實縣委、縣政府紀檢監(jiān)察暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境會議精神，以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線，以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為己任，不斷改進服

務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)法水平、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動，塑造公路“執(zhí)法執(zhí)收窗口形象”，打造“**公路與時代同行、與文明同步”和“**公路、文明通道”公路品牌，努力提高征收人員依法行政、文明服務(wù)行為，有力的推動了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入發(fā)展，取得了“三個文明”建設(shè)的豐碩成果，為我縣經(jīng)濟社會的發(fā)展做出了積極的貢獻�，F(xiàn)將創(chuàng)建活動情況匯報如下：

一、基本情況

縣公路局汽車養(yǎng)路費征稽辦公室現(xiàn)有干部職工**人。其中黨員*人,團員*人；大專以上文化程度**人、中專*人。征稽辦（點）*處，其中在城區(qū)設(shè)立“征稽大廳”*處，在東平湖西銀山鎮(zhèn)駐地設(shè)立全省唯一的“*級”征收點*處。配備專用車輛*臺，聯(lián)網(wǎng)微機**臺，取證數(shù)碼攝像機*臺、數(shù)碼照相機*臺，對講機*臺，實現(xiàn)了管理軍事化、辦公自動化、場地園林化、服務(wù)規(guī)范化、化的“五化”要求。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“兩手抓、兩手都要硬”的原則，牢固樹立“服務(wù)人民，奉獻社會”的思想，突出發(fā)展主旋律，與時俱進，開拓創(chuàng)新，埋頭苦干，扎實工作，高質(zhì)量地完成了執(zhí)法執(zhí)收工作的計劃任務(wù)，取得了三個文明建設(shè)的豐碩成果。連續(xù)**年保持“市級青年文明號”榮譽稱號，連續(xù)*年保持全市公路系統(tǒng)養(yǎng)路費征收工作第一名和全市年度征收工作先進單位，****年被交通廳公路局評為“全省公路規(guī)費征收先進單位”，****年在全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動中榮獲“養(yǎng)路費”金杯獎，連年被縣交通局、公路局評為先進集體。截止今年*月底，共完成養(yǎng)路費征收****萬元，比去年同期增長**，位居全市養(yǎng)路費征收工作第一，保證了國家稅費和公路建設(shè)資金的收繳到位，維護了公平競爭的市場秩序和發(fā)展環(huán)境，促進了全縣社會經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、主要做法

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入議事日程

為使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實處，抓出成效，縣公路局成立了以主要負責(zé)人**同志任組長，分工負責(zé)人***任副組長，各科室單位的第一責(zé)任人為成員的“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。從制訂規(guī)劃、分解任務(wù)、貫徹落實、督促檢查、問題整改到獎懲兌現(xiàn)，都進行了詳細的責(zé)任分工，做到一級抓一級、一級對一級負責(zé)，形成了全員參與，各盡其責(zé)，各盡其能的良好爭創(chuàng)氛圍。養(yǎng)路費征稽辦作為縣公路局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主要窗口，也成立了由分工副局長**任組長，征稽辦主任**、書記***任副組長，*名副主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的順利開展。

（二）注重載體，加大投入，確保創(chuàng)建工作順利開展

我們按照高起點規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高水平管理，高質(zhì)量服務(wù)的創(chuàng)建目標(biāo)，不斷加大投入，豐富載體，確保創(chuàng)建工作上水平。近年來，縣公路局投資**余萬元改造征收服務(wù)設(shè)施，先后對縣城養(yǎng)路費征稽大廳和銀山征收點收費場所進行了裝修改造，更新了辦公設(shè)施，增設(shè)了便民服務(wù)設(shè)施，為全縣車主業(yè)戶提供了寬敞明亮、整潔舒適的繳費環(huán)境和監(jiān)督服務(wù)措施，改善了征收人員的工作和生活環(huán)境。為加大征收工作管理力度，市、縣公路局陸續(xù)配備了征收稽查專用車輛、數(shù)碼攝像機、數(shù)碼照相機、筆記本電腦、對講機等一批稽查催繳設(shè)備，加強了征收稽查催繳力度，促進了養(yǎng)路費征收工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的順利開展。

（三）內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，確保創(chuàng)建工作扎實有效

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的好壞，關(guān)鍵在人。創(chuàng)建工作中，我們始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，把提高征稽隊伍的整體素質(zhì)作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的根本任務(wù)來抓。

一是抓班子、帶隊伍，強化征稽人員的自身素質(zhì)建設(shè)。工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、軍事技能訓(xùn)練與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造征收執(zhí)法形象，營造良好的征收服務(wù)環(huán)境。同時，把創(chuàng)建活動列入黨支部重要議事日程，形成了黨、政、團、婦齊抓共管的工作網(wǎng)絡(luò)體系，為創(chuàng)建活動扎實有效地開展奠定了組織基礎(chǔ)。我們積極組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動精神，充分認識創(chuàng)建活動的重要意義，把創(chuàng)建活動與培育“四有”職工隊伍結(jié)合起來，使行風(fēng)建設(shè)與征收業(yè)務(wù)工作、行業(yè)文明創(chuàng)建、青年文明號創(chuàng)建、黨員學(xué)習(xí)日、“一學(xué)雙爭”等活動一起部署、一起落實、一起考核，凝聚了團隊精神，增強了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展。

二是堅持文明服務(wù)，視車主用戶為上帝。首先建立

健全“公示制”。征稽大廳懸掛了征收標(biāo)準(zhǔn)公開欄、文明服務(wù)承諾和“青年文明號”牌匾，設(shè)立了監(jiān)督臺、意見箱、監(jiān)督電話，向車主業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使車主真正了解養(yǎng)路費征收的法律依據(jù)和相關(guān)政策。其次，實施“首問負責(zé)制”，制定文明服務(wù)用語**句，文明服務(wù)禁語**句。設(shè)立了咨詢臺，實行微笑站立服務(wù)，及時解答車主的咨詢，

簡化辦事程序，積極處理群眾的投訴和舉報。再次，實行便民、延時服務(wù)。在征收大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了富氧水、打氣筒、簡易修理工具等便民設(shè)施。月末月初繳費高峰期放棄節(jié)假日休息時間，實行24小時在崗在位，平時節(jié)假日堅持上班，保證車主隨時繳費隨時辦理。

三是堅持依法行政，文明執(zhí)法。首先通過認真組織學(xué)習(xí)，使征收人員熟練掌握和正確運用國家的法律、法令和征收政策。其次，嚴格遵守涉企檢查備案制度，按時辦理《對企業(yè)進行檢查備案通知書》，執(zhí)法過程中嚴格按規(guī)定處理。再次，工作中做到“四堅持”、“六不準(zhǔn)”，自覺維護國家利益、集體利益和群眾利益，做到著裝整潔，風(fēng)紀嚴整，舉止端莊。最后，加強行風(fēng)廉政建設(shè)，積極推行責(zé)任強化措施，每位征收人員都簽訂了《四堅持、六不準(zhǔn)保證書》、《交通執(zhí)法執(zhí)收人員文明服務(wù)個人保證書》和《治理‘三亂’個人保證書》，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，量化考核，自覺加壓，使人人身上有擔(dān)子、有責(zé)任。認真履行法律、法規(guī)賦予的各項職能，遵守職業(yè)紀律和職業(yè)道德，杜絕了公路“三亂”現(xiàn)象。

三、轉(zhuǎn)變觀念，努力做好結(jié)合文章

由于我縣無大中型企業(yè)、貨源不足，運輸市場受春節(jié)、麥季、汛期影響嚴重。今年又面臨河沙資源枯竭以及重要交通路段大修改造，造成大型運輸車輛轉(zhuǎn)賣或報停，給車主業(yè)戶的生計帶來困難。沒有思路就沒有出路，工作思路的實現(xiàn)必須依托工作舉措的創(chuàng)新。對此，我們緊扣征稽工作和全縣經(jīng)濟發(fā)展主題，為車主業(yè)戶排憂解難。一是積極和廠礦企業(yè)座談、聯(lián)系貨源，先后為我縣***余個車主業(yè)戶聯(lián)系了里拉外運業(yè)務(wù)。通過協(xié)商會談達成共識，目前已有**多部大型運輸車輛從山西、河南等煤礦向我縣化肥廠、熱電廠等企業(yè)運輸煤炭，有**余部為我縣橡膠廠等企業(yè)向外輸運產(chǎn)品，從而救活了一批車輛，既培植了費源，又增加了車主業(yè)戶的收入。二是為解決常年駐外和偏遠地區(qū)營運車輛繳費難的問題，采取服務(wù)跟蹤方式，辦理郵寄票證和送票證上門服務(wù)措施，為運輸業(yè)戶節(jié)約經(jīng)費數(shù)萬元，受到車主業(yè)戶的廣泛贊譽。

在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中，我們雖然做了大量工作，取得了一定的成績，但是距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，我們決心以行評活動為契機，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。好范文版權(quán)所有

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