第一篇：數(shù)字城管派遣員工作思想?yún)R報

數(shù)字城管派遣員工作思想?yún)R報

當(dāng)我剛參加數(shù)字化城管工作，坐在寬敞明亮的辦公室里，我覺得這是一份輕松愜意的工作，不就是接幾個電話，處理下案件，再簡單不過了。但真正工作起來，卻不是這樣，每天要處理很多個案件，并且不單單是工作量大的問題，而是工作中我實實在在地覺得一份沉甸甸的責(zé)任壓在肩上。

一、工作態(tài)度

一是以認真的態(tài)度對待每一條案件。我認為每一條案件都關(guān)系到數(shù)字化城管工作人員的形象，每一條案件都關(guān)系到數(shù)字化城管工作的進展，每一條案件都關(guān)系到市民的切身利益。所以我在派遣每條案件的時候都會很認真。首先觀察案件是否應(yīng)該立案，如有些案件本不應(yīng)立案我會寫明原因給監(jiān)督中心駁回，以免派到相關(guān)單位后處理不了不說，更是影響我們數(shù)字城管的形象和權(quán)威性；然后我會查看案件的地址是否明確，并與地圖做對比，如果描述不夠詳細，我會在地圖中查明之后寫入派遣說明一欄，這樣不但方便了處理單位的工作，且彌補了個別監(jiān)督員在工作中的大意疏忽，維護了數(shù)字城管的形象；最后我才會分辨屬于哪個處理部門，并且詳細地填寫好處理期限和派遣說明再進行派遣。二是以更深入的眼光對待每一條案件。有一次，我像往常一樣處理各個采集員上報的案件，忽然，一宗亂張貼小廣告照片使

我驚出一身冷汗，小廣告分明寫著“天滅中共，退黨保命”。此廣告赫然張貼在人流車輛十分繁忙的街頭。我很快聯(lián)想到西方一些國家的反華宣傳，還有震驚全國的西藏3.14事件，頓時感到事態(tài)嚴(yán)重。我想，這樣的一句標(biāo)語如果不加以重視，作為一般的亂涂寫案件處理了，就有可能錯過對一群反動分子的線索，于是我在把此案件派給相應(yīng)的處理部門后，又加派給市公安局。三是以虛心的態(tài)度對待每一條駁回案件。每一條駁回案件都是提高自己工作能力的機會，我會看清楚駁回說明，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢或向有經(jīng)驗的同事請教弄清問題，避免下次派遣錯誤。

四是以負責(zé)的態(tài)度對待其他的各項工作。重視每一次迎檢，無論自己有多么重要的事情都先拋到一邊。有一次我回學(xué)校辦事，本來是請假，但傍晚的時候收到了值班長的信息，說明天有一個很重要的檢查，所有人員都要到，于是我晚上抓緊處理了下學(xué)校的事情，趕火車回到已是凌晨兩點。打掃衛(wèi)生我會把衛(wèi)生死角認真地清掃，而不是敷衍了事。

五是以不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度對待日常的閑暇時間。城管業(yè)務(wù)包含很廣，所屬部門也很多，都需要有所了解，所以我利用閑暇時間學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，特別是對于一些地方性的法規(guī)，和城管執(zhí)法息息相關(guān)的，更是重點學(xué)習(xí)。對于一些涉及到更改執(zhí)法主體、更改執(zhí)法范圍等的文件，第一時間學(xué)習(xí)、牢記。

六是以居安思危的態(tài)度對待城管中心的安全維穩(wěn)工作。近年來，全國各地相繼發(fā)生了很多重特大安全事故，都給我們敲響了

警鐘，而且春季正處于火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，對此我不斷地提高警惕。在日常工作中電腦的操作使用嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，特別是火和電我倍加重視，火災(zāi)的逃生、滅火設(shè)備的使用更是熟記于心。

二、發(fā)現(xiàn)的問題

現(xiàn)象一是采集員上報案件越來越多，但多是量大于質(zhì)，都想著去報更多的案件卻不關(guān)心每一案件的質(zhì)量。比如路邊有一片樹葉，綠地有一根樹枝等等。我個人認為這樣各單位會認為我們數(shù)字城管太草木皆兵，輕視我們，從而加重對案件的推委扯皮現(xiàn)象。現(xiàn)象二是案件處置率較低，處置單位對案件推委扯皮，直接導(dǎo)致數(shù)字城管工作人員工作積極性下降，出現(xiàn)紀(jì)律渙散現(xiàn)象。

三、工作方向

我深知，我的一言一行、一舉一動，代表著數(shù)字城管的形象，因此要成為一名優(yōu)秀的操作員并不是一件容易的的事。我要在市民的投訴電話中保持面帶微笑、語氣平和，用詞規(guī)范得當(dāng)，讓來電人被我們愉悅的心情所感染，盡量讓市民得到滿意的答復(fù)；在和采集員溝通中保持公平公正、堅持中心基本原則和兼顧實際情況，讓工作更好的開展；在和專業(yè)部門協(xié)調(diào)的過程中提高工作效率、兼顧實際困難和協(xié)調(diào)有效地解決方案。為能更好完成今后的工作，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為數(shù)字化城管平臺做出自己微薄的貢獻。

指揮中心：xxx

201*年3月21日

第二篇：關(guān)于平房區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心201*年度3月份平臺運轉(zhuǎn)情況的工作匯報

關(guān)于數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心201*年度3月

份平臺建設(shè)運轉(zhuǎn)情況工作匯報

城管局領(lǐng)導(dǎo)：

201*年度3月份數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心堅決貫徹執(zhí)行管局領(lǐng)導(dǎo)的指示決定，在平臺整體框架已初步具備、基本運行理念趨于成熟，并且逐漸摸索出成型運作模式的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，發(fā)揮現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)性作用，同時挖掘、拓展可以引入二、三級平臺的資源，以爭取未來可持續(xù)發(fā)展空間，在發(fā)展一批，穩(wěn)定一批的基礎(chǔ)上，使二、三級平臺不斷發(fā)展壯大，以滿足哈南工業(yè)新城不斷擴容的歷史現(xiàn)狀。在現(xiàn)有資源正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，監(jiān)督指揮中心在3月份重點開展了以下幾項工作：

一、引入“的士城管”，加入社會力量壯大城市管理隊伍

城市是人民的城市，應(yīng)該由人民自己來管理，人民享有管理國家的權(quán)力，政府選派一部分有條件的社會力量，讓其參與到城市管理中來，既體現(xiàn)了國家管理事務(wù)要依靠人民，也表明了人民群眾是歷史的創(chuàng)造者。三月下旬，監(jiān)督指揮中心正式引入“的士城管” 平臺，通過“的士”這種可能行駛在城市或鄉(xiāng)村任何地方的、任何角落的交通工具產(chǎn)生的類似蛛網(wǎng)覆蓋的作用，利用gps定位系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、電子地 1

圖等現(xiàn)代科技手段發(fā)現(xiàn)、控制各種城市管理問題，使城市管理領(lǐng)域無限擴展。

二、三級平臺擴容工作方興未艾

從平臺開始搭建到建設(shè)完成，三級平臺擴容工作是重中之重。中心按照上級的指示將18家相關(guān)責(zé)任單位列入三級平臺建設(shè)計劃，目前已有9家單位完成建設(shè)對接。

監(jiān)督指揮中心下一步工作將重點放在逐步對電業(yè)局、城建局、供水、供氣、供熱、城綠、交警大隊、公安分局等另9家單位進行平臺建設(shè)對接上，其中公安分局平臺已初步搭建但尚未完成，已經(jīng)搭建完成的六街平臺、市容市政管理所平臺、城管局綜合科平臺、執(zhí)法局平臺，目前運轉(zhuǎn)良好、操作正常。

三、3月份平臺案件匯總情況

1、按渠道匯總

本月數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心按照二級平臺、12319、應(yīng)急突發(fā)案件三個渠道分別將案件匯總，匯總數(shù)為：二級平臺共辦理案件3756件、12319平臺共辦理案件11件、應(yīng)急突發(fā)平臺共辦理案件112件。共3879件。

2、按類別匯總

數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心按照亂貼亂畫、無證商販、店外經(jīng)營等類別將案件分類匯總為：亂貼亂畫960件；無證商販649件；店外經(jīng)營40件；亂擺亂放18件；市場攤區(qū)8件；私建濫建34

件；噪音擾民1件；暴漏垃圾2156件；公共設(shè)施13件。共3879件。

四、重點應(yīng)急突發(fā)案件概要

201*年2月27日晚11時30分平房數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接“12319”熱線電話，平房區(qū)友協(xié)東頭道街與公社大街交口綠地內(nèi)有人私自砍伐樹木，中心接到指令后迅速調(diào)度平房區(qū)行政執(zhí)法局特勤大隊夜勤中隊趕赴案發(fā)現(xiàn)場，特勤大隊夜勤中隊在接到指令后5分鐘之內(nèi)作出反應(yīng)，在犯罪嫌疑人沒有逃離之前到達現(xiàn)場，為后續(xù)公安部門辦案爭取了時間。

3月21日晚18時05分，在建文街與友協(xié)大街交叉路口車距離路邊2米行車道上，一處路面突然發(fā)生塌陷，形成一個直徑約1.5米、深度1米的錐狀坑洞，一位騎車路過的老人不慎跌落坑中，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接到12319平臺的指令后，迅速派員趕往現(xiàn)場同時協(xié)調(diào)執(zhí)法局前往清理、保護、圍擋現(xiàn)場，并拍照取證，協(xié)調(diào)管理所查明路面塌陷原因，找到責(zé)任單位。由于處理及時，目前傷者已無生命危險，在醫(yī)院接受治療，管理所已查明并認定事故責(zé)任單位，正在進行后續(xù)工作的處理。

以上情況為數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心3月份平臺建設(shè)和運轉(zhuǎn)情況以及平臺操作和案件數(shù)目情況。

第三篇：數(shù)字城管工作報告

數(shù)字城管工作報告

自201*年9月份數(shù)字城管試運行的幾個月以來，我們不斷學(xué)習(xí)、探索，現(xiàn)在對數(shù)字城管的工作也有了基本的認識，下面是我在前面幾個月工作中的一些體會和總結(jié)：

一、 對數(shù)字城管的認識

（一）數(shù)字城管基本概念

數(shù)字城管是指用信息化手段和移動通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，促進城市管理的現(xiàn)代化的信息化措施。數(shù)字城管把像井蓋、路燈、郵筒、電話亭等城市部件配上一個“身份證”。通過監(jiān)督員在自己的責(zé)任區(qū)（將城市以萬米為單元劃分為單元網(wǎng)格）不斷巡查，通過帶有g(shù)ps定位的手機終端將問題拍照、錄音、定位并上報給監(jiān)督中心。創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個軸心的管理體制；再造城市管理流程；從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式，適應(yīng)我市城市現(xiàn)代化發(fā)展進程。

（二）數(shù)字城管工作流程

城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)城市管理問題后通過城管通實現(xiàn)問題信息的采集，并通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)位臵、圖片、表單、錄音等信息上報，還有一種方式是監(jiān)督中心接收社會公眾舉報的城市管理問題，

通知監(jiān)督員核實，監(jiān)督員上報核實結(jié)果。下面是案件的基本處理流程：

1、案卷建立階段

監(jiān)督中心信息員和值班長接收城市管理監(jiān)督員或群眾上報的問題，立案、審核后，批轉(zhuǎn)到指揮中心派遣員。

2、任務(wù)派遣階段

指揮中心派遣員接收監(jiān)督中心批轉(zhuǎn)的案卷，派遣至相關(guān)專業(yè)部門處理。

3、任務(wù)處理階段

相關(guān)專業(yè)部門按照指揮中心的指令，處理問題；將處理結(jié)果信息反饋到指揮中心。

4、處理反饋階段

指揮中心將相關(guān)專業(yè)部門反饋的問題處理結(jié)果信息批轉(zhuǎn)到監(jiān)督中心。

5、核查結(jié)案階段

監(jiān)督中心通知相應(yīng)區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現(xiàn)場對問題的處理情況進行核查，城市管理監(jiān)督員通過城管通上報核查結(jié)果；如上報的處理核查信息與指揮中心批轉(zhuǎn)的問題處理信息一致，監(jiān)督中心進行結(jié)案處理。

二、 工作總結(jié)

（一） 網(wǎng)絡(luò)知識的運用

來到數(shù)字城管中心工作以來，我學(xué)到很多網(wǎng)絡(luò)方面的知

識，很多是過去在學(xué)校里接觸不到的，通過在實際工作中邊學(xué)邊用是我自己的知識水平有了很大的提高。

（二） 軟件的應(yīng)用與學(xué)習(xí)

工作中我學(xué)會了數(shù)字城管軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，現(xiàn)在已可以熟練掌握數(shù)字城管工作流程中各個位臵的工作。數(shù)字化城管的工作流程分為5個部分，每個部分都有不同的要求，所以現(xiàn)在還需要我們不斷的學(xué)習(xí)探索。不僅要掌握專職工作要求的軟件，工作中遇到需要的我們就要學(xué)習(xí)。我還學(xué)習(xí)了一些基本的辦公軟件和平面設(shè)計軟件。

（三） 城管通的問題處理

通過前短時間的總結(jié)與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)對城管通的常見問題做了些總結(jié)，對軟件的維護進行了學(xué)習(xí)。要做到可以處理所有問題我還有一定的差距，所以今后的學(xué)習(xí)還需要更加努力。

（四）監(jiān)督員的巡查工作

通過前段時間在各段路段巡檢，對各街道的門店有了更多熟悉，現(xiàn)在工作中碰到監(jiān)督員描述不清楚的情況，可以更詳細的對案件地點進行描述。我通過外出巡查體會也對城管通在室外經(jīng)常出現(xiàn)的問題有個一些更深的了解，這對以后的工作有很大的幫助。

三、工作計劃

（一）鍛煉自己，促進自己的專業(yè)知識

1、努力學(xué)習(xí)計算機知識，爭取拓寬自己的專業(yè)知識面，學(xué)以致用，將所學(xué)的知識與實際工作相聯(lián)系，不斷探索研究，增強解決實際問題的能力。

2、自我加壓、調(diào)整心態(tài)

心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

（二）勤于思考、反思中求進步

由于數(shù)字城管正處于試運行階段，在工作中會遇到很多問題，所以對問題的總結(jié)思考就成了更重要的部分，不斷從問題中發(fā)現(xiàn)漏洞，有助于更好的完善數(shù)字城管工作。

（三）立足實踐，將理論與實踐結(jié)合

努力把學(xué)到的專業(yè)知識運用到工作中，立足于解決問題的角度去運用專業(yè)知識，認真總結(jié)體會實踐與理論的聯(lián)系。

四、 工作中的問題

（一） 專業(yè)部門對數(shù)字城管得重視度不夠，很多時候不能及

時回復(fù)延期原因，甚至有不處理不理睬的現(xiàn)象。

（二） 與專業(yè)部門缺乏溝通。

五、 幾點建議

（一） 制定獎懲措施，對處理案件及時的單位給予獎勵，重

視度不夠得部門給予處罰。

（二） 加強與專業(yè)部門的溝通，協(xié)調(diào)好責(zé)任分工界線。讓所

有的案件有人管有人督。

第四篇：數(shù)字城管工作總結(jié)

冀屯鎮(zhèn)數(shù)字城管工作總結(jié)

今年上半年，我鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理嚴(yán)格按照市委、市政府的要求，充分結(jié)合我鎮(zhèn)實情，進一步創(chuàng)新工作方法，強化責(zé)任，穩(wěn)步推進我鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理建設(shè)工作，堅持以“管理比建設(shè)更重要”的理念，加強自身隊伍建設(shè)，確保了各項工作正常有序的運轉(zhuǎn)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、著力突破數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)的重點工作

數(shù)字化城市管理建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要以創(chuàng)新體制機制為保障，以建立健全平臺為載體，以構(gòu)筑責(zé)任體系為依托，抓住重點，突破難點。我區(qū)按照市委、市政府的要求，將各村、各相關(guān)部門迅速行動起來，加強協(xié)調(diào)配合，認真做好數(shù)字化城市管理工作。

（一）創(chuàng)新機制，搭建管理平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作平臺建設(shè)情況，直接關(guān)系到市級平臺的運行，關(guān)系到整個數(shù)字化城市管理試點工作的成敗。鎮(zhèn)黨委、政府成立了鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌全鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)各類事件的派遣、處置、協(xié)調(diào)、督查督辦，各村、各相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)員制度，認真制訂工作方案，落實責(zé)任，有序推進，確保城管任務(wù)得到有效落實。

(二)整合資源，搭建運行平臺。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)涵蓋了各種動態(tài)管理事件的監(jiān)管和處置，被管理對象的信息都可以用數(shù)字完整、準(zhǔn)確地表達出來。與此相適應(yīng)，系統(tǒng)運行各主體的責(zé)任必須要清晰無誤地界定。我鎮(zhèn)數(shù)字城管工作明

確管理思路，落實工作職責(zé)，明確相關(guān)部門之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，強化部門間的協(xié)調(diào)配合，相應(yīng)處理各類事件與部件日常管理。規(guī)定各村、各單位要強化管理責(zé)任，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，積極配合鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理指揮中心開展工作，完成交辦的各項工作任務(wù)。

（三）規(guī)范管理，搭建考核平臺。鎮(zhèn)指揮中心制定了數(shù)字化城管考核條例，切實加大督查和考核力度。設(shè)立城管工作先進單位獎勵，用于城管季度獎和年終總評獎勵，每季度初評，年終總評。對工作落實不到位的單位，進行通報批評并限期整改。通過建立嚴(yán)格的獎懲約束機制，充分調(diào)動各級各部門的責(zé)任感和積極性，保證各項工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、充分認識實施數(shù)字化城市管理的重要意義

近年來，村容村貌建設(shè)和(請關(guān)注好 范 文 網(wǎng)：www.weilaioem.com)舊村改造快速推進，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高，城鎮(zhèn)化日趨完善，作為數(shù)字城管體系的重要組成部分，全鎮(zhèn)上下充分認識到推進數(shù)字化城市管理的重要意義，把數(shù)字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇，切實增強緊迫感和責(zé)任感，積極推動數(shù)字化城市管理工作，全力以赴將各項措施落到實處。

（一）實現(xiàn)數(shù)字化城市管理是城市化進程發(fā)展的迫切需要。隨著城市化進程的加速推進，城市管理工作管轄范圍越來越大，管理的種類、數(shù)量、問題日益復(fù)雜繁多。因此，我鎮(zhèn)及時更新思想觀念，創(chuàng)新管理模式和手段，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加和諧、舒適的生活和居住環(huán)境。

（二）實施數(shù)字化城市管理是提升城市管理水平的現(xiàn)實

選擇。應(yīng)當(dāng)看到，近年來，在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，我鎮(zhèn)城市管理取得了很大的進步，管理機制逐步健全，管理重心不斷下移，人居環(huán)境逐步改善。可以說，數(shù)字化城市管理在嶄新的平臺上為城市管理工作走出被動、低效、粗放的困境找到了出路，是城市管理工作實現(xiàn)主動管理、高效管理、長效管理的現(xiàn)實選擇。

（三）實施數(shù)字化城市管理是提高群眾生活質(zhì)量的有效途徑。城市管理事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)和諧社會的構(gòu)建。廣大人民群眾，希望分享城市快速發(fā)展的成果，不斷提高生活質(zhì)量。推行數(shù)字化城市管理新模式，保證城市運行中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時解決，實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，廣大群眾將會得到更多、更快、更優(yōu)的服務(wù)和便利。

三、強化數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)的措施

數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)涉及面廣，科技含量高，組織協(xié)調(diào)復(fù)雜，必須強化責(zé)任、狠抓落實。

（一）嚴(yán)格落實責(zé)任。我鎮(zhèn)切實落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認真抓好落實。搞好任務(wù)細分，把各項系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任進行分解，落實到具體單位和個人，切實做到定人、定責(zé)、定時限，確保有人抓、有人管，并加大督促檢查的力度，對既定的工作任務(wù)，要堅持一抓到底，確保工作任務(wù)有計劃、有步驟、有重點地扎實推進。

（二）加強協(xié)作調(diào)度。要增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，緊緊圍繞工作任務(wù)，密切配合，相互支持。牽頭部

門要主動協(xié)調(diào)，配合部門要服從協(xié)調(diào)，重點難點問題要積極協(xié)調(diào)，著力提高工作效率。要加強對數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)工作進展情況的協(xié)調(diào)調(diào)度，及時解決工作中遇到的突出矛盾和問題，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，提出解決方案。

（三）切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)。數(shù)字化城管系統(tǒng)突出的一個特點就是使城市管理的責(zé)任更加明確，管理更加高效，反應(yīng)更加迅速，評價更加客觀，對城市管理工作的落實情況一目了然。自實行數(shù)字化城管系統(tǒng)后，我鎮(zhèn)把城市管理的責(zé)任細分好、落實好，做到一切從實際出發(fā)，講實話、辦實事、求實效，加強了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅持從群眾的切身利益出發(fā)，從一點一滴的具體工作出發(fā)，干事創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗，不辜負廣大群眾的期望。

我鎮(zhèn)數(shù)字城管建設(shè)任務(wù)艱巨，在今后的工作中，我鎮(zhèn)會繼續(xù)振奮精神，積極作為，把數(shù)字城管工作不斷推向前進，為實現(xiàn)“富裕、秀美、和諧、幸福新冀屯”的奮斗目標(biāo)，作出新的更大的貢獻！

冀屯鎮(zhèn)人民政府

201*年8月29日

第五篇：數(shù)字城管工作報告

數(shù)字城管工作報告

張艷艷

201*年對于我來說，最重要的事莫過于數(shù)字城管工作。幾個月以來，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，使我對數(shù)字城管有了一定的認識和了解。

（一）對數(shù)字城管的認識

1、數(shù)字城管就是，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項數(shù)字城市技術(shù)；研發(fā)“城管通”，創(chuàng)新信息實時采集傳輸?shù)氖侄�；�?chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個軸心的管理體制；再造城市管理流程；從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。是適應(yīng)我市城市現(xiàn)代化發(fā)展進程。

2、數(shù)字城管工作的優(yōu)勢

一是管理體制創(chuàng)新優(yōu)勢。數(shù)字城管在管理中，建立了統(tǒng)一受理問題和多層協(xié)調(diào)處臵機制。過去沒有城管監(jiān)督人員巡查，光靠責(zé)任單位去發(fā)現(xiàn)問題，使得有些問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，或責(zé)任單位發(fā)現(xiàn)了卻不能及時處理，造成人民生命安全或財產(chǎn)損失。現(xiàn)在城管監(jiān)督員主動發(fā)現(xiàn)的問題，正是城市管理中的死角，統(tǒng)一由數(shù)字城管指揮中心統(tǒng)立案受理，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位及時處臵，不僅促進了各部門之間的協(xié)作關(guān)系，完善了社會參與互動機制，而且強化了社會監(jiān)督功能，較好的避免了實際運行過程的體制性矛盾。

二是提高工作效率的優(yōu)勢。數(shù)字城管在問題發(fā)現(xiàn)、處臵和監(jiān)督上，實現(xiàn)第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處臵解決問題，并全過程監(jiān)督落實，極大地提高了工作效率減少了部門之間相互推諉、消極怠工現(xiàn)象。以前在督察工作，在街面巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題用紙筆記錄，第二天告知中隊，一個案件從發(fā)現(xiàn)到解決至少需要2天時間。現(xiàn)在，城管監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)問題立刻用城管通上報指揮中心，指揮中心分類派遣到責(zé)任責(zé)任單位進行處理，大大縮短了處理問題的時間。真正從老百姓的立場出發(fā)，及時高效的解決城市管理工作中存在的問題。

三是整合資源優(yōu)勢。數(shù)字城管在信息資源上通過接入廊坊數(shù)字化城市管信息系統(tǒng)，搭建起信息共享、受理公開、立案客觀的信息平臺，并逐步通過資源共享接入公安大防控視頻系統(tǒng)和市區(qū)路燈監(jiān)控系統(tǒng)，對城市實現(xiàn)多媒體、多信息渠道的實時監(jiān)控。在人力資源方面，通過有效整合相關(guān)職能單位組成“協(xié)同平臺”，從而充分調(diào)動各級相關(guān)職能單位的人力資源，提高了對事件的處臵效率。12319舉報平臺的設(shè)立，使城市管理深入廣大市民之中，不僅充分調(diào)動了市民參與城市管理積極性，及時反映城市中存在的問題，也彌補了城管監(jiān)督員的監(jiān)管漏洞，擴大了數(shù)字城管信息來源。

（二）工作體會

1、學(xué)以致用，充分掌握、運用先進的管理設(shè)備及信息平臺。

數(shù)字化城市管理系統(tǒng)是一種新型的城市管理系統(tǒng)，它通過辦公自動化、地理信息技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、無線電話通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)對城市精細化管理，這就要求我能熟練掌握各種先進的辦公設(shè)備及應(yīng)用軟件的操作。進入數(shù)字城管中心工作一段時間以來，我認真學(xué)習(xí)了各種先進設(shè)備以及數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的操作技巧，掌握了數(shù)字化城市管理從立案、派遣、核查到結(jié)案的管理流程。不僅如此，我進一步學(xué)習(xí)了photoshop照片處理軟件以及iebook電子雜志應(yīng)用軟件，以適應(yīng)工作的需要。

2、理論與實踐相結(jié)合。

在數(shù)字城管工作幾個月以來，我充分感受到理論與實踐相結(jié)合的必要性。以前的督察工作使我對城市管理事件有了一定程度的了解，熟練掌握了各個路段的管理標(biāo)準(zhǔn)，以及各路段不同時期的管理重點。從事數(shù)字城管工作以來，我充分運用之前工作實踐中積累的經(jīng)驗來指導(dǎo)新的工作，使工作事半功倍。

3、協(xié)調(diào)終端單位建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強工作協(xié)調(diào)能力。 數(shù)字城管建立初期，需要與各職能部門建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，在多次的溝通協(xié)調(diào)工作中，不僅增強了自身的對外協(xié)調(diào)事務(wù)的能力，而且通過在協(xié)調(diào)工作中不斷地宣傳講解，使我對數(shù)字化城市管理工作有了更深刻的理解，也使各終端單位對數(shù)字城管有了一定的了解，為今后工作的順利開展奠定了基

礎(chǔ)。

（三）工作計劃

1、立足本職，自我加壓

數(shù)字化城市管理是一種新型的城市管理模式，還需要完善和發(fā)展，這就要求我在工作中要不斷的學(xué)習(xí)，利用好時間，學(xué)習(xí)其他數(shù)字城管先進的工作經(jīng)驗，并向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。另外要不斷擴大學(xué)習(xí)范圍，以便更好的勝任本職工作。

2、注重細節(jié)，精益求精

俗話說：細節(jié)決定成敗。每一項工作都是有無數(shù)個細節(jié)組成的，就像蝴蝶效應(yīng)原理，任何微小事物的變化都可能導(dǎo)致巨大差異。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)是城市管理由粗放型向精細化管理轉(zhuǎn)變過程中的產(chǎn)物，是需要不斷發(fā)展和完善的，這就要求我們在工作中不能照搬照抄，在學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上還要立足本職工作的特點，在管理過程中開動腦筋，不斷發(fā)現(xiàn)不契合我市城市管理實際的問題，進一步深化改進，把數(shù)字城管建設(shè)成有霸州特色的管理體系。

3、充分利用12319服務(wù)熱線，樹立城市管理“窗口”形象

12319服務(wù)熱線與系統(tǒng)平臺的無縫對接，實現(xiàn)了社會公眾與城市管理部門和數(shù)字城管系統(tǒng)的信息直通。在工作中，我要充分利用這一平臺，努力掌握與來訪者的溝通技巧，增

強語言表達能力，充分發(fā)揮數(shù)字城管作用，打造數(shù)字城管新形象，使數(shù)字城管工作深入人心。

（四）工作中發(fā)現(xiàn)的問題

1、城管監(jiān)督員、指揮中心工作人員業(yè)務(wù)不熟練

從城管監(jiān)督員、指揮中心工作人員工作情況來看，還存在“城管通”操作不熟練；案件分類不明確；案件描述用詞不規(guī)范；中隊責(zé)任區(qū)范圍不明確等問題。

2、與終端單位缺乏溝通

在案件處理問題上，與終端單位缺乏溝通，終端單位存在將未處理的案件無理由回退現(xiàn)象，對待這類案件，信息員只能將案件再次移交，推延了案件了處理時間。

3、終端單位對移交案件不重視

在工作中，有些案件移交后，在規(guī)定期限內(nèi)責(zé)任單位未作任何處理，甚至有些單位信息員無登錄城市管理信息系統(tǒng)記錄，沒有定期查閱移交案件，導(dǎo)致案件超時仍未處理。

4、終端單位信息員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低

在案件處理過程中發(fā)現(xiàn)，有些終端單位信息員不能熟練操作城市管理信息系統(tǒng)，沒有充分發(fā)揮該系統(tǒng)的作用，在案件處理過程中遇到問題不能做出相應(yīng)的處理。

5、城市管理工作中存在遺留問題

在城市管理工作中，存在很多被相關(guān)責(zé)任單位忽視的遺留問題，比如多次接到群眾舉報建設(shè)東道北關(guān)道口公交車占

非機動車道亂停；興華南路出租車、公交車慢行攬客堵塞交通；城市積雪、垃圾不能及時清理，影響市容環(huán)境，堵塞道路交通，這些問題都是長期存在且責(zé)任單位一直未做處理。

（五）幾點建議

1、不定時組織學(xué)習(xí)，充分調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。

2、制定各項考核辦法，對監(jiān)督員、終端單位等進行考核測評。

3、加強與終端單位的溝通，對特殊案件進行分類存檔，對于多次溝通仍無處理結(jié)果的案件考慮報上一級主管部門進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。

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