第一篇：示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)驗工作匯報

自xx年創(chuàng)建濟南市教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)以來，平陰鎮(zhèn)黨委、政府堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，全面落實教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略思想，全面貫徹黨的教育方針，繼續(xù)實施“科教興鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略，履行政府職責，強化政府行為，更新觀念，依法治教，全面推進素質(zhì)教育，促進了全鎮(zhèn)教育事業(yè)的持續(xù)均衡發(fā)展。

一、強化政府行為，確保教育優(yōu)先發(fā)展

鎮(zhèn)黨委、政府繼續(xù)牢固樹立“科教興鎮(zhèn)、教育強鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略思想，置教育于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。堅持為教育辦實事，將教育發(fā)展納入經(jīng)濟社會發(fā)展整體規(guī)劃，并把教育改革和發(fā)展中的重大問題列入政府重要工作議事日程，通過專題會議研究教育工作，及時解決教育工作中的重點、難點問題。

在以縣為主的教育管理體制背景下，鎮(zhèn)黨委、政府對教育工作重視依舊，為落實鎮(zhèn)、村兩級辦學(xué)責任，將教育工作列入鎮(zhèn)政府全方位目標考核，健全了執(zhí)法檢查和考核評估制度。一方面政府與教育辦公室簽訂了目標管理責任書，另一方面政府與村（居）簽訂了目標責任書，每年進行檢查考核，量化打分，依據(jù)考核結(jié)果對為教育做出突出貢獻的部門、村（居）和個人進行表彰獎勵。每年教師節(jié)，鎮(zhèn)黨委、政府都召開慶祝大會，并隆重表彰獎勵尊師重教和教書育人先進單位、先進個人。每年“六一”兒童節(jié)都舉行慶�；顒�，鎮(zhèn)黨委、人大、政府領(lǐng)導(dǎo)深入到學(xué)校和幼兒園進行慰問。

學(xué)前教育、義務(wù)教育、成人教育統(tǒng)籌協(xié)調(diào)教育發(fā)展，為教育發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境和氛圍。積極構(gòu)建“鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園為骨干，集體辦園為主體，個人辦園為補充”的學(xué)前教育管理模式，改善辦學(xué)條件，并注重了幼兒園的管理和考核。至201*年，全鎮(zhèn)24處幼兒園全部按規(guī)定注冊登記，有11處幼兒園評為縣規(guī)范化幼兒園。鎮(zhèn)成教中心形成了以科技普及教育為依托的社會主義新農(nóng)村大課堂，功能完備，各類培訓(xùn)堅持正常。成教中心聯(lián)合辦學(xué)的路子受到表揚，多次獲“濟南市成人教育工作先進單位”稱號。全鎮(zhèn)以成教中心為龍頭的農(nóng)村文化大課堂網(wǎng)絡(luò)已初步形成。

二、改善辦學(xué)條件，促進城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展

幾年來，我們按照薄弱學(xué)校抓配套建設(shè)，標準學(xué)校抓規(guī)范管理，規(guī)范學(xué)校抓內(nèi)涵提升的工作要求。首先實施了學(xué)校標準化建設(shè)工程，通過“危房改造工程”、“校舍改造提升工程”、“教學(xué)儀器配備更新工程”、“現(xiàn)代遠程教育工程”等，實現(xiàn)了校校有項目，年年有投入，全鎮(zhèn)教育建設(shè)共投入650萬元。城西小學(xué)自xx年建校以來，不斷加大經(jīng)費投入，按照現(xiàn)代化教育要求，配齊學(xué)校配套設(shè)施，201*年3月順利通過濟南市規(guī)范化學(xué)校驗收。xx年投資110萬元新建胡莊小學(xué)辦公實驗樓1800平方米。xx年投資100多萬元改造平陰中學(xué)、子順、博士、洪口、蠻子等小學(xué)學(xué)校校舍3000平方米；中學(xué)、北山小學(xué)投資25萬元實現(xiàn)集中供暖。10年子順小學(xué)投資100多萬元的辦公實驗樓現(xiàn)正積極施工，五月份可驗收竣工；投入50多萬元改造兩中心學(xué)校的廁所；東三里小學(xué)投資近10萬元硬化了校園路面；東三里小學(xué)、博士小學(xué)、子順小學(xué)三所學(xué)校投資17萬元實現(xiàn)鍋爐取暖，全鎮(zhèn)取暖工程基本完工；南門小學(xué)、城西小學(xué)投資40萬元為每位教師配置了電腦，實現(xiàn)教師人手一機；中學(xué)、橋口小學(xué)建起了數(shù)字備課室和閱覽室，中學(xué)、南門、城西、橋口新裝了校園網(wǎng)，遠程教育配套網(wǎng)絡(luò)覆蓋全鎮(zhèn)。09年橋口小學(xué)投資近30萬元整修教學(xué)樓、裝修功能室。幾年來，全鎮(zhèn)共新建校舍4000平方米，改造維修校舍10000平方米，綠化、美化校園25000平方米，新建多媒體教室10個，新建微機室12個，更新課桌椅3500套，配置新課改配套儀器近50萬元，新增圖書1.4萬冊計20萬元，新增音體美器材10萬元，學(xué)校配套基本完善，這些不斷完善的教育設(shè)施為師生搭建了展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺，為創(chuàng)造教育強鎮(zhèn)奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。全鎮(zhèn)鎮(zhèn)域教育一體化發(fā)展的新局面初步形成。

三、加強隊伍建設(shè)，增強教育活力

近年來，我鎮(zhèn)立了發(fā)展教師的理念，努力探索教師專業(yè)化成長的新路子。一是強化教師培訓(xùn)工作。幾年來，大力推進教師素質(zhì)提升工程、讀書富腦活動，突出學(xué)科帶頭人的選拔和培養(yǎng)，充分發(fā)揮教學(xué)骨干教師引領(lǐng)作用，教師素質(zhì)整體提升。各校專列了教師培訓(xùn)費，專門用于教師的培訓(xùn)和提高，為教師專業(yè)化成長提供物質(zhì)保障。二是深化人事制度改革。不斷完善校長負責制和教師聘任制，按照“按需設(shè)崗、平等競爭、雙相選擇、擇優(yōu)聘用”原則，實行教師竟聘上崗，初步建立了“能進能出、能上能下”，“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的用人機制。為激發(fā)廣大教師的工作積極性，我們率先在全縣為教師實現(xiàn)了大病統(tǒng)籌，落實了檔案工資，山區(qū)教師生活補助和教師績效考核補貼。三是加強師德師風(fēng)建設(shè)。開展“師德標兵”評選活動、優(yōu)秀教師事跡報告會、優(yōu)秀教師觀摩活動，活動的開展洗滌了教師的心靈，提高廣大教師整體素質(zhì)。目前，全鎮(zhèn)有市優(yōu)秀教師12人，縣骨干教師135人，縣學(xué)科帶頭人20人，鎮(zhèn)學(xué)科帶頭人42人。

四、強化素質(zhì)教育，厚重學(xué)生全面發(fā)展底蘊

近年來，我們嚴格按照教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神和深入實施素質(zhì)教育的要求，堅持以落實“低負擔、高質(zhì)量”為抓手，著力構(gòu)建有效課堂教學(xué)模式，促進素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。

第二篇：創(chuàng)建計劃生育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作匯報

根據(jù)國家、省、市的有關(guān)要求，自6月份以來，我鎮(zhèn)全面開展了“創(chuàng)建全國計生依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動，從建章立制、嚴肅執(zhí)法程序、規(guī)范執(zhí)法行為、嚴格依法執(zhí)業(yè)等方面入手著力提升計生依法行政工作水平。現(xiàn)將活動創(chuàng)建和依法行政有關(guān)情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想認識，強化創(chuàng)建工作組織保障

一是成立了專門工作班子和創(chuàng)建隊伍。6月中旬，我鎮(zhèn)組織召開黨政聯(lián)席會專題研究創(chuàng)建工作，制定了切實可行的創(chuàng)建方案，成立了以鎮(zhèn)長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了行政一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計生辦、黨政辦、紀檢監(jiān)察室等各相關(guān)部門共同參與的工作機制。

公文素材庫范文網(wǎng)[chazidian.com]

二是加大了宣傳動員力度。先后組織召開了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子會、全體干部職工會、計生專題研究會，集中學(xué)習(xí)了創(chuàng)建工作相關(guān)文件精神，統(tǒng)一了全鎮(zhèn)干部職工、村組干部的思想認識。

三是全方位提供強力保障。鎮(zhèn)黨委、政府明確要求“舉全鎮(zhèn)之力推進全國計生依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作”、“以推進計生依法行政輻射全面工作”，全鎮(zhèn)上下，對創(chuàng)建工作需要的人、財、物等方面，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)度，予以保障，為創(chuàng)建工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)，截止目前，鎮(zhèn)財政已先后投入5萬元。

二、抓實“兩個管理”，穩(wěn)步提升工作水平

近年來，我鎮(zhèn)注重依法管理與民主管理相結(jié)合，以推進依法管理取信于民，以推進民主管理賦權(quán)于民，通過抓實“兩個管理”逐步提升工作水平。

（一）堅持按章辦事，狠抓依法管理。

一是健全制度，打造“效能計生”。建立健全了計劃生育崗位責任制、公開承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等一系列便民服務(wù)制度，加強了制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，加大了追責問責力度，推進“辦事誠信化、服務(wù)高效化”建設(shè)，實現(xiàn)了“讓群眾只跑一趟路、只進一次門、只找一個人、滿意辦好一件事”的服務(wù)目標，我鎮(zhèn)連續(xù)七年被評為全區(qū)計生行政效能建設(shè)先進單位。

二是規(guī)范權(quán)力運行，打造“公平計生”。統(tǒng)一社會撫養(yǎng)費征收和計劃生育行政處罰案件的立案、調(diào)查取證、審批、告知、決定、送達、執(zhí)行、立卷歸檔等執(zhí)法程序和法律文書格式。在征收社會撫養(yǎng)費、辦理生育證件、專項治理黨員、干部、社會公眾人物違法生育、打擊“兩非”案件時，嚴格做到行為規(guī)范、主體合法、實體合法、文書規(guī)范。我鎮(zhèn)連續(xù)五年來，社會撫養(yǎng)費征收到位率保持在90%以上，連續(xù)十年，未發(fā)生粗暴執(zhí)法、亂收費、亂罰款、亂開口子、違規(guī)施術(shù)等違法行政或惡性案件。

三是推進政務(wù)公開，打造“陽光計生”。堅持“重結(jié)合、高標準”，扎實推進了“陽光計生”活動，做到了“七有”、“四規(guī)范”，即有計生辦事服務(wù)大廳，有服務(wù)指南展臺，有宣傳品自取柜，有電子顯示屏滾動宣傳服務(wù)窗，有避孕藥具自取柜，有政策咨詢和辦證服務(wù)臺，有政務(wù)及辦事公開欄。門牌、崗位牌、工作牌標識規(guī)范，工作制度上墻規(guī)范，辦公設(shè)施統(tǒng)一擺放規(guī)范，工作資料整理歸檔存放規(guī)范。全鎮(zhèn)7村1居委會均統(tǒng)一了辦公設(shè)施、門牌標識、陣地模式、村務(wù)公開宣傳欄。

（二）堅持村民自治，狠抓民主管理。

一是尊重群眾主體地位，抓好村民自治。充分發(fā)動群眾，通過民主選舉，產(chǎn)生計劃生育理事會、議事會、監(jiān)事會，自主管理日常計生事務(wù)。鎮(zhèn)計生辦在村民自治的基礎(chǔ)上指導(dǎo)村組因地制宜制定計生自治章程，做到了一村一策，不脫離實際，不搞大而全，做到內(nèi)容通俗易懂，便于操作，針對新情況，解決新問題，有效地推進了人口計生工作的重心下移。

二是創(chuàng)新群眾參與方式，管好自治事務(wù)。我們通過實施合同管理，強化房東為主管理責任，形成“以房管人”長效機制，切實解決了流動人口服務(wù)管理難到位難題；通過組建誠信計生小組，加強內(nèi)部監(jiān)督制約，切實解決了避孕節(jié)育、社會撫養(yǎng)征收難到位難題；通過制定《村(組)規(guī)民約》，妥善解決了農(nóng)村集體收益分配對獨生子女家庭增加一人份額難題。

三、推進“兩個服務(wù)”，逐步提升工作質(zhì)量

堅持以人為本，走群眾路線，計生工作由政府行為更和諧地融入了群眾日常生活，服務(wù)了群眾，樹立了政府良好形象。

（一）推進維權(quán)服務(wù)，著力樹建政府新形象。

一是暢通服務(wù)渠道樹立責任政府形象。大力落實“四民”工作法，下民戶，交民友、訪民情、解民難。推進“四個堅持”工作機制，即堅持一把手負責制、堅持首問責任制、堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度、堅持跟蹤服務(wù)制，切實維護群眾的知情權(quán)，有效融洽了干群關(guān)系。

二是拓展服務(wù)領(lǐng)域樹立開放政府形象。堅持“管理就是服務(wù)”的理念拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極推進流動人口與常住人口同管理同服務(wù)模式，竭力維護流動人口合法權(quán)益。近三年，累計為流動人口辦理《居住證》、《婚育證》、農(nóng)村養(yǎng)老保險、生育保險、已婚育齡婦女孕環(huán)情、生殖健康免費檢測、孕前優(yōu)生健康免費檢查近萬人次，讓他們切實感受到了政府的溫暖。

三是強化服務(wù)措施樹立誠信政府形象。著眼維護計劃生育家庭合法權(quán)益，引導(dǎo)村組將農(nóng)村獨生子女家庭在分配征地補償費、集體經(jīng)濟收益時增加一人份額的政策納入村(組)規(guī)民約和《計劃生育自治章程》，變行政主張為群眾意愿。對于未享受“增加一人份額”的獨生子女家庭，我們及時給予法律援助，引導(dǎo)他們通過行政訴訟維護合法權(quán)益。

（二）推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力強化工作效果。

二是致力“四生”服務(wù)，提高群眾幸福指數(shù)。積極圍繞群眾生產(chǎn)、生活、生育、生殖組織開展生產(chǎn)信息扶助，“困難救助工程”，孕前優(yōu)生健康檢測、婦科病、男性健康免費普查、產(chǎn)前、圍產(chǎn)、產(chǎn)后護理、新生兒護理等教育服務(wù)，切實提高群眾生殖健康水平。

三是致力平臺建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。鎮(zhèn)財政投入130萬元，對鎮(zhèn)計生服務(wù)所辦公大樓和7個村計生服務(wù)室進行了全面升級改造，成功創(chuàng)建了全省“四優(yōu)一滿意”服務(wù)所，各村服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)達標。并每年從鎮(zhèn)財政專項列支10萬元用于添置服務(wù)設(shè)備，實現(xiàn)了計生工作網(wǎng)上辦公，切實方便了群眾，提高了效率。

四、落實“兩個機制”，夯實長效運行基礎(chǔ)

我鎮(zhèn)堅持落實責任機制與獎勵機制，注重“兩個機制”相互驅(qū)動，有效推動了我鎮(zhèn)計生事業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。

（一）落實層層負責工作制，形成了齊抓共管新格局。

一是落實領(lǐng)導(dǎo)責任抓導(dǎo)向。堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負總責不動搖。堅持“三優(yōu)先”議事原則不動搖，確保人口計生工作人、財、物及時到位。

二是落實村組為主當骨干。實行了村干部職業(yè)化管理，落實了村干部全組、包戶、包對象的責任機制，嚴格績效考核，對年度考核為“三類”的村實行一票否決，村干部違法生育的，一律予以撤職或罷免職務(wù)，該村也直接定為“三類”村。

三是落實戶戶配合做主人。成立了誠信計生小組負責對組成戶的生育、節(jié)育和履行房東管理流動人口計劃生育工作職責的情況進行督促、監(jiān)管，形成了鎮(zhèn)、村、組、戶四級聯(lián)動，齊抓共管良好格局。

（二）落實獎勵優(yōu)待各項政策，促成了理解支持新態(tài)勢。近年來，我鎮(zhèn)牽住計生工作“牛鼻子”，著力破解“三查”、“四術(shù)”、流動人口管理等難點工作，以利益導(dǎo)向變行政推動硬著陸為政策推動軟著陸。在嚴格推進各項國家優(yōu)惠政策落實到位的基礎(chǔ)上，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，對積極響應(yīng)國家計生政策、踴躍落實節(jié)育措施育齡對象和家庭進行適當獎勵、扶持。通過多層面、廣角度、全覆蓋式政策推動，促進了群眾生育觀念嬗變，實現(xiàn)了“三個增加”，即主動落實避孕節(jié)育措施、主動辦理獨生子女證、主動放棄二孩生育的人數(shù)逐年在增加，我鎮(zhèn)的計生事業(yè)呈現(xiàn)了穩(wěn)定、持續(xù)、健康的良好發(fā)展態(tài)勢。

第三篇：某鎮(zhèn)創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作匯報

某鎮(zhèn)創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作匯報

**鎮(zhèn)地處**南大門，距**市區(qū)以西18公里處，是**市的南大門，交通便利、通訊發(fā)達、資源豐富，主要農(nóng)作物有水稻、小麥、油菜等，主要礦產(chǎn)資源有天然氣，是一個有著千年傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)優(yōu)勢的平原鄉(xiāng)鎮(zhèn)。**鎮(zhèn)轄區(qū)33個行政村，4個居委會，全鎮(zhèn)總?cè)丝?1697人，總戶數(shù)22141戶，行政區(qū)域面積82.75平

方公里，全鎮(zhèn)共有工業(yè)企業(yè)100余戶，其中：加油站10個，�；�企業(yè)12戶。有近60公里公路(省道)，近12公里鐵路。村道共57條，全長90余公里。3000余輛機動車，由于我鎮(zhèn)屬**市和四川省的安全生產(chǎn)示范鎮(zhèn)，對創(chuàng)安工作提出了更高的要求，我們圍繞“重基礎(chǔ)、強管理、講和諧、標本兼治”的目的，堅持安全發(fā)展理念，認真開展了創(chuàng)建“安全生產(chǎn)示范鎮(zhèn)鄉(xiāng)”活動，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實了專職安全生產(chǎn)人員、經(jīng)費、措施和責任人；讓“安全生產(chǎn)示范鎮(zhèn)鄉(xiāng)”創(chuàng)建工作落到了實處，并取得顯著成效。

一、安全生產(chǎn)主要工作

（一）統(tǒng)一思想，提高認識

近年來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作納入黨委、政府工作的重要議事日程，作為重中之重工作來抓，多次召開專題會議，研究部署全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，做到安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘長鳴。經(jīng)常利用廣播、過街橫幅、宣傳車、櫥窗等形式，宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全防范技術(shù)知識;“鎮(zhèn)安委會”還定期不定期召開安全生產(chǎn)會議，做好對法人、安全生產(chǎn)管理員和特殊工種人員的安全生產(chǎn)專題培訓(xùn)，組織觀看重大安全生產(chǎn)事故圖片和錄像片等形式多渠道開展警示教育;同時，對重點單位、重點部門、重點地域?qū)嵭袙炫凭�示，�?jīng)常深入相關(guān)單位、企業(yè)進行安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時落實整改措施，使全鎮(zhèn)上下始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦。通過一系列行之有效的宣(請您支持：www.weilaioem.com/）”即安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單上墻、年度管理目標上墻、安全管理制度上墻、安全管理網(wǎng)絡(luò)圖上墻、領(lǐng)導(dǎo)成員安全生產(chǎn)責任分工范圍上墻;“七歸檔”即安全生產(chǎn)管理工作會議記錄歸檔、安全生產(chǎn)檢查記錄歸檔、安全生產(chǎn)宣傳教育資料歸檔、事故隱患和危險源(點)管理臺帳及特殊行業(yè)作業(yè)人員臺帳、特種設(shè)備臺帳、事故管理臺帳等全部歸檔，認真保管。把責任落實到村民小組，落實到車間、班組，落實到學(xué)校，落實到千家萬戶，在全鎮(zhèn)形成了專管成線，群管成網(wǎng)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，為做好全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)達標工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）突出重點，增加投入，抓好基礎(chǔ)建設(shè)和隱患整改工作

1、200*年全鎮(zhèn)共有規(guī)模企業(yè)42家，�；�企業(yè)12家，農(nóng)用車80輛，三輪車500余輛，摩托車2450余輛。因此，加強隱患整改是我們安全工作中的重點工作，結(jié)合重點行業(yè)、重點領(lǐng)域排查隱患工作，全鎮(zhèn)共投入160余萬元對基礎(chǔ)設(shè)施和重點行業(yè)的隱患進行了整改。一是抓好私營加工企業(yè)安全。全鎮(zhèn)的私營加工企業(yè)處于原始積累階段，投入少，規(guī)模小，技術(shù)裝備落后，安全生產(chǎn)基本條件和管理水平低狀況，針對此情況，鎮(zhèn)安辦認真對照《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律法

規(guī)，從嚴要求，指導(dǎo)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實安全事故防范措施，遏制事故發(fā)生。二是抓好農(nóng)村機動車安全。隨著經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)村的農(nóng)用車、三輪車和摩托車不斷增多，且有大部分無證駕駛，農(nóng)用車載客、超速超載現(xiàn)象時有發(fā)生，極易引發(fā)交通事故。為此，對轄區(qū)內(nèi)的機動車輛全面進行普查登記，配合有關(guān)部門抓好機動車的源頭管理。同時投入5萬余元對全鎮(zhèn)的

道路交通警示、標志、標牌進行添置更換和維修，投入5萬余元對場鎮(zhèn)紅綠燈進行改建，到止前為止，全鎮(zhèn)無一例重特大傷亡事故，為全鎮(zhèn)人民群眾營造了良好的生產(chǎn)、生活及交通安全環(huán)境。三是抓好農(nóng)村消防工作。據(jù)今年的火災(zāi)事故統(tǒng)計顯示，農(nóng)村火災(zāi)大幅度下降，特別是柴草亂堆，消防隱患較大。對此該鎮(zhèn)按照上級關(guān)于加強農(nóng)村消防工作的通知要求，建立健全農(nóng)村消防安全管理機制，改善農(nóng)村消防安全條件，大力提高公民群眾的消防意識和技能，減少農(nóng)村火災(zāi)事故發(fā)生，并向農(nóng)村每戶發(fā)放安全手冊一本，共計25000余本。四是抓好危險化學(xué)品和煙花炮竹安全。按照《危險化學(xué)品安全管理條例》規(guī)定，依法規(guī)范危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存、使用和廢棄物處置各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，未取得危險化學(xué)品經(jīng)營許可證的，不得生產(chǎn)經(jīng)營，加大了�；�企業(yè)的隱患整改。五是抓好建筑施工和特種設(shè)備安全。認真貫徹《**市村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理條例》，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的8家建筑施工單位，必須按有關(guān)規(guī)定辦理報批手續(xù)，并具有資質(zhì)的施工單位進行施工；加大農(nóng)村建筑隊的治理，基本安全條件保證不了的，一律不得從事建筑業(yè)；對轄區(qū)內(nèi)所有鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備6戶進行摸底登記，達不到安全條件的要一律停止使用，嚴格執(zhí)行定期檢測檢驗制度，嚴禁擅自經(jīng)營液化氣罐裝業(yè)務(wù)。六是抓好學(xué)校安全。對學(xué)校校舍、圍墻、通道、體育設(shè)施、食品衛(wèi)生等安全狀況，進行經(jīng)常性檢查；存在事故隱患的，迅速采取措施，認真整改，嚴禁在危房內(nèi)進行教學(xué)活動；學(xué)校組織的各類活動，必須以保障學(xué)生安全為前提，嚴禁組織學(xué)生參加有危險性的勞動。同時在學(xué)校普遍開設(shè)安全常識教育課，增強學(xué)生安全意識和應(yīng)急防范能力。

2、加強宣傳教育，提高全民安全防范意識。群眾是安全生產(chǎn)的實踐者和落實者，努力提高廣大人民群眾的安全意識和素質(zhì)，是做好安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)，也是做好安全生產(chǎn)工作的關(guān)鍵。我鎮(zhèn)緊密結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村實際，突出特色、貼近實、貼近生活，開展富有實效的宣傳活動。全年共書寫板報12期，漫畫120份，警示標語350余條，廣播30余次等多種形式向群眾宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，普及安全生產(chǎn)常識，增強自我保護意識，自覺做到：不從事沒有安全保障的工作，不乘坐沒有安全保障的車輛，不進入沒有安全保障的場所，讓安全成為習(xí)慣，讓習(xí)慣融入安全，讓安全生產(chǎn)成為廣大人民群眾的自覺行動，做到隱患天天查，警鐘時時敲，在全社會形成“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的濃厚氛圍。如沼氣：①認真組織學(xué)習(xí)沼氣安全使用手冊和有關(guān)宣傳畫報、資料等，并嚴格遵守沼氣安全操作規(guī)程和有關(guān)技術(shù)要法度。②隨時留心用戶沼氣使用情況，對輸氣管道、開關(guān)、爐具等設(shè)施設(shè)備注意日常檢查，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、漏氣等問題要及時報告技術(shù)人員處理。③禁止違規(guī)下池清淘、池周點火、池周燃放鞭炮等存在的嚴重安全隱患的行為。④對周邊出現(xiàn)的安全事故，要積極科學(xué)施救，不得盲目蠻干，防止次生、衍生和耦和合事故（事件）發(fā)生，防止事故擴大。

（四）精心組織、齊抓共管

切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工作擺上重要議事日程，統(tǒng)一思想，提高認識，充分發(fā)揮各自的職能作用，切實抓好安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工作。一是把安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)當作當前的一項重要工作來抓，認真研究制定開展安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的活動方案和落實意見，及時解決問題，明確工作重點和目標，創(chuàng)新措施，認真落實建設(shè)安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項指標。二是按照安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的內(nèi)容，結(jié)合各自行業(yè)特點，加強對全鎮(zhèn)各村(居)委會、部門單位安全生產(chǎn)的檢查指導(dǎo)，牢固樹立為基層服務(wù)的思想，幫助解決安全生產(chǎn)中的實際問題，積極配合做到齊抓共管，共同做好安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工作。三是積極推進安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作，使該鎮(zhèn)安監(jiān)機構(gòu)責、權(quán)、利相統(tǒng)一，在推進全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工作中切實負起職能責任。同時，把安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工作納入年終考核目標，沒有按要求完成建設(shè)任務(wù)的村(居)委會、部門單位，不得評為先進。

二、今后的主要工作思路：

1、在開展專項整治的基礎(chǔ)上結(jié)合各階段工作，切實做好重大節(jié)假日安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)強化非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花炮竹、道路交通、人員密集場所、私房出租戶、建筑工地、特種設(shè)備、學(xué)校等專項檢查，對轄區(qū)內(nèi)的重點單位和重點部位的安全生產(chǎn)工作進行督查，做到標本兼治，鞏固提高，確保安全。

2、組織對基層安全生產(chǎn)目標責任制落實情況檢查，推進安全生產(chǎn)合格街道創(chuàng)建活動的開展;完善鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、企業(yè)“四級”安全監(jiān)管工作體系，強化街道安監(jiān)站在安全生產(chǎn)監(jiān)管上的力度;建立各街道、各部門處置重大事故的應(yīng)急救援體系，組織開展必要的演練，提高政府處置突發(fā)性重特大生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急能力。

3、加強在崗職工的安全教育，防止出現(xiàn)情緒松懈、突擊生產(chǎn)、無視安全的情況發(fā)生，杜絕為趕工期、趕進度而違章指揮、違章作業(yè)和冒險蠻干的錯誤做法，預(yù)防和減少事故發(fā)生。

4、組織開展年終目標責任制檢查考核工作。

安全工作只有起點，沒有終點，今后的工作任重道遠。在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，揚長避短，奮發(fā)努力，常抓不懈，強化管理，狠抓落實，進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)達標工作，使全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)達標工作再上新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出新的貢獻!

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)示范創(chuàng)建工作匯報

鄉(xiāng)位于**縣西南部，地處“廣木之鄉(xiāng)“腹地，被譽為**縣的“南大門“，距縣城22公里，全鄉(xiāng)總?cè)丝?332人，轄11個行政村，78個村民小組，總面積78平方公里，全鄉(xiāng)經(jīng)濟主要以農(nóng)業(yè)和林業(yè)為主，是兩�。ㄏ�、黔）三縣（**、地兵、在柱）五鄉(xiāng)鎮(zhèn)（廣坪、坳上、太陽坪、大堡子、地湖 ）的交界處（其中貴州省**縣

地湖鄉(xiāng)位于**鄉(xiāng)境內(nèi)）。境內(nèi)交通四通八達，地坳公路穿境而過，近年來，鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)9000多各族人民，攻堅克難，較好的完成了各項任務(wù)，全鄉(xiāng)各項工作正朝著“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主“的社會主義新農(nóng)村建設(shè)目標邁進。

特別是去年伊始，**鄉(xiāng)以爭創(chuàng)全省“安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)“為契機，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會為指導(dǎo)思想，以“預(yù)防為主，防重于治“的原則，通過安全教育，增強了民眾的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造了全鄉(xiāng)人民共同關(guān)心和支持安全生產(chǎn)工作的局面，切實保障了群眾生命、財產(chǎn)安全，達到了社會穩(wěn)定，確保了我鄉(xiāng)經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，五年來我鄉(xiāng)未發(fā)生一起安全責任事故�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)“安全生產(chǎn)示范“創(chuàng)建工作向各位匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全組織機構(gòu)

一是明確了由鄉(xiāng)黨委書記**同志為顧問，鄉(xiāng)長**同志為主任馮**同志為副主任，其它相關(guān)人員為成員的鄉(xiāng)安全生產(chǎn)委員會。二是成立了由鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長馮**同志任安監(jiān)站站長，安全監(jiān)察員楊俊為副站長，黃擁軍同志為站員的**鄉(xiāng)安監(jiān)站。三是各村成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由各村、支兩委人中聘任人員為村安全生產(chǎn)監(jiān)督員，各組組長為安全信息員。四是落實了人員經(jīng)費，鄉(xiāng)財政每年撥出專款，每個村每年1000元，鄉(xiāng)安全經(jīng)費每年10000元，用于安全生產(chǎn)各項檢查，確保管理工作高效運行。

二、廣泛宣傳，進一步加強思想教育

一是堅持每兩個月出一期安全生產(chǎn)宣傳專欄，每個村一季度出一期安全生產(chǎn)宣傳專欄；201*年至今共印發(fā)了201*余份安全宣傳單和2300余份《安全生產(chǎn)知識手冊》至各單位和各村民手中。二是通過以開展“安全生產(chǎn)月“活動為契機，出動宣傳車在全鄉(xiāng)各村廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識，進一步提高各安全生產(chǎn)領(lǐng)域的安全防范意識。三是在各行業(yè)廣泛深入開展“安全生產(chǎn)年“，中小學(xué)開設(shè)安全知識課程等活動，使安全發(fā)展思想觀念深入人心。四是組織召開了全鄉(xiāng)11個村的村支兩委成員及村級安監(jiān)員參加的安全生產(chǎn)動員大會，認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和安全法規(guī)，從思想上引導(dǎo)他們重視安全生產(chǎn)工作。五是組織召開了由全體干部職工參加的安全生產(chǎn)專題會議，并由鄉(xiāng)安全生產(chǎn)委員會定期或不定期的舉行安全生產(chǎn)例會，研究并制定相關(guān)安全生產(chǎn)政策，進一步加強思想教育。做到抓安全生產(chǎn)與抓經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合，抓安全生產(chǎn)與抓群眾思想教育相結(jié)合，抓安全生產(chǎn)與抓大力宣傳發(fā)動相結(jié)合，改變了過去群眾被動應(yīng)付安全監(jiān)管的現(xiàn)象，形成了千千萬萬群眾主動管安全的大好局面。

三、明確責任，進一步規(guī)范日常管理

一是建立了安全生產(chǎn)責任分工制度，鄉(xiāng)長、分管領(lǐng)導(dǎo)、其他領(lǐng)導(dǎo)和各村委會都明確了職責，做到了分工明確，責任到人。二是與各村、鄉(xiāng)屬機關(guān)單位、安全生產(chǎn)領(lǐng)域的業(yè)主簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，做到了責任到崗到人。三是每個季度召開一次安全生產(chǎn)例會，由書記或鄉(xiāng)長主持，認真分析當前的安全生產(chǎn)形勢，尋找差距，彌補不足，并研究部署下段時期的安全生產(chǎn)工作。四是建立健全了安全生產(chǎn)隱患臺賬制度，做到及時整改，防患于未然。五是形成了事故隱患應(yīng)急預(yù)案機制，做到了出現(xiàn)情況能及時響應(yīng)處理；六是形成了隱患排查機制，并能根據(jù)隱患及時制定排除方案，把可能出現(xiàn)的安全責任事故降到最低點。

四、健全制度，進一步完善工作機制

在鄉(xiāng)安監(jiān)站原有的制度基礎(chǔ)上，建立健全了各種安全生產(chǎn)工作制度，完善了工作機制，提高了工作效率。其中主要健全完善了：安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)目標管理制度、安全生產(chǎn)例會制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全生產(chǎn)委員會工作制度、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援制度、安全生產(chǎn)事故隱患排查管理制度和安全生產(chǎn)事故報告調(diào)查統(tǒng)計制度……等。以完善的制度和機制規(guī)范安全生產(chǎn)各項工作的開展，使全鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作進入規(guī)范化、制度化管理渠道。

五、強化村級安全生產(chǎn)監(jiān)督員的管理，進一步夯實基礎(chǔ)工作

通過改革創(chuàng)新，**鄉(xiāng)村級安全生產(chǎn)監(jiān)督員全部實行聘任制，并制定了《村級安全生產(chǎn)監(jiān)督員管理制度》，其中對村級安全生產(chǎn)監(jiān)督員的組織形式、任職條件、工作職責、聘任程序、考核制度等作了詳細的規(guī)定。且大力強化了日常管理，其重要的一點是村級安全生產(chǎn)監(jiān)督員必須每月參加鄉(xiāng)召開的安全生產(chǎn)例會，并按時向安監(jiān)站上報《村安全生產(chǎn)工作情況月報表》，通過此種形式，推動了基層安監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實了安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)，形成了

第五篇：女職工文明示范崗201*年復(fù)驗

女職工文明示范崗匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好！現(xiàn)在由我向大家匯報商務(wù)兩艙旅客 服務(wù)室201*年女職工文明示范崗工作情況：

新疆機場集團有限責任公司旅客服務(wù)部商務(wù)兩艙旅客服務(wù)室心雨班組是一個充滿青春朝氣、不斷進取的班組,我們的服務(wù)承諾是“為高端旅客提供熱情周到、高效快捷、全程引導(dǎo)服務(wù)”。商務(wù)兩艙旅客服務(wù)室主要擔負著為機場集團t2航站代理的各航空公司國內(nèi)公務(wù)艙、頭等艙旅客、金銀卡旅客提供服務(wù)，同時為冠名廳高端商務(wù)旅客提供服務(wù)保障工作。

我們心雨班組共有成員11名，心雨班組員工平均年齡24歲，均為大專以上文化程度。是一支年輕，充滿活力的團隊。心雨班組自創(chuàng)建女職工文明示范崗以來，于201*年獲得了集團級女職工文明示范崗稱號，201*年又榮獲自治區(qū)級女職工文明示范崗光榮稱號，在開展女職工文明示范崗活動過程中，不斷加強服務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在全體干部員工的共同努力下，我們以優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、溫馨的服務(wù)贏得了廣大旅客的贊譽并創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。我們嚴格按照自治區(qū)級女職工文明示范崗要求開展工作。通過各類活動促進了我室各項工作的開展。

在工作中我們得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在女職工文明示范崗領(lǐng) 1

導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，嚴格管理，切實將各項工作落到實處，把活動

開展的有制、有序、有效。將活動具體落實到人，并逐級劃分職

責，通過落實措施促進活動。我們認識到開展女職工文明示范崗

活動是對我們工作的鞭策和促進，更是對我們工作自我檢驗的過

程，同時也是與我們提升服務(wù)品質(zhì)相互助長的過程。

在日常管理中，我們通過召開周例會、班前會、培訓(xùn)等方式，

要求女職工從思想上樹立愛崗敬業(yè)、立足本職、干好本職的奉獻

精神，勤奮工作、精通業(yè)務(wù)、誠實守信、遵紀守法、文明規(guī)范、

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。日常服務(wù)工作中每天堅持召開班前會，就工作中存在

的問題以及員工思想動態(tài)、服務(wù)意識等展開討論講評。每周召開

周例會，主任、分隊長總結(jié)安排各項工作。提出工作要求并安排

下周工作。每月按計劃召開月例會，總結(jié)一個月以來服務(wù)工作好

的經(jīng)驗，查找服務(wù)工作中存在問題，發(fā)揚優(yōu)點、解決問題。

在女職工文明示范崗活動中，商務(wù)兩艙旅客服務(wù)室兩個班組

之間也展開了班組競賽，在服務(wù)工作上競賽、在各項培訓(xùn)中競賽。

女職工們在崗位上比、學(xué)、趕、幫、超，弘揚肯吃苦講奉獻的職

業(yè)精神，努力打造一支素質(zhì)精良，業(yè)務(wù)技能熟練，思想穩(wěn)定的員

工隊伍。為提高員工服務(wù)技能，我們定期組織員工開展服務(wù)培訓(xùn)、

不斷學(xué)習(xí)規(guī)章制度、崗位職責、工作規(guī)程、服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范

等。組織員工開展安全培訓(xùn)，使員工在服務(wù)工作中始終樹立安全

第一的思想。通過競賽、培訓(xùn)等形式，我們的員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)

量都得到了很大提高。結(jié)合開展女職工文明示范崗工作，我們科

室立足本職工作，努力做好各項服務(wù)保障工作。

201*年3月1日、2日、14日、15日、保障政協(xié)、人大兩

會專機五架次。全員加班加點，提前做好專機保障預(yù)案，準備好

供應(yīng)品，布臵貴賓廳，大家不怕辛苦，全力以赴做好兩會專機的

保障工作。

201*年4月根據(jù)集團工作安排，我們將從t1航站樓搬遷至

t2航站樓，搬遷工作時間緊、任務(wù)重，在人員不足的情況下，

我們?nèi)珕T齊心協(xié)力、分工合作。接收t2新購臵設(shè)備、家具，清

掃工作區(qū)域衛(wèi)生，同時搬遷t1部分設(shè)備、家具、服務(wù)用品、使

用臺賬，4月23日t2航站樓啟用運行正常。

201*年5月30日，為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年，貴賓服

務(wù)部黨委組織干部職工前往石河子參觀周恩來紀念碑一行活動，

先后參觀了新疆兵團軍墾博物館，周總理紀念碑，軍墾第一連，

深入學(xué)習(xí)了我黨革命發(fā)展的光輝歷史，使我們懂得了是老一輩的

艱苦奮斗換來我們今天的幸福生活。

201*年6月8日，貴賓服務(wù)部團委舉辦《安全責任，重在落

實》主題演講活動，一段段感人的演講，一段段生動的視頻和幻

燈片，每位參賽選手的演講準備充分、生動感人、講訴安全責任

落實到實際工作的重要性。經(jīng)過激烈比賽我們團支部獲得第二

名，將參加集團公司的演講比賽。

炎炎夏日，候機等待時間長，旅客容易焦躁。由于兩艙休息

室位于t2航站樓隔離區(qū)三樓，三面為玻璃墻面溫度高、日照強，

容易使旅客感到不適。為了做好旺季生產(chǎn)保障工作，為了給兩艙

旅客提供舒適涼爽的休息環(huán)境，科室集思廣益、精心設(shè)計，用大

量綠色盆栽和綠蘿、竹子等裝飾花卉進行裝點布臵，用竹子將休

息區(qū)劃分區(qū)域便于服務(wù)。綠色裝飾阻擋了陽光的直接照射，給旅

客帶來“綠樹成蔭”的視覺效果，同時盆栽植物凈化了休息室內(nèi)

的空氣，并為旅客提供冰鎮(zhèn)飲料的同時，引進了保健按摩椅為旅

客免費提供休息。不僅可以讓旅客在疲勞的旅途中感受到全身心

的放松，又能舒緩天氣炎熱及航班延誤給旅客帶來的煩躁心情，

更加突出了我們細微服務(wù)的特點。

t2三樓冠名廳服務(wù)臺是集合移動，聯(lián)通，電信，建行，交

行的總服務(wù)臺，我們在確認旅客身份，辦理旅客手續(xù)的同時向旅

客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。向旅客介紹廳內(nèi)小吃飲料品種，介紹設(shè)備

的使用方法，以及電腦休閑區(qū)的所在位臵。使旅客有賓至如歸的

感覺。服務(wù)臺人員不僅要確認旅客身份登記之外，還需及時回答

旅客問詢。有一位建行的王先生在向服務(wù)臺人員咨詢完航班信息

離開后，工作人員郭玉珍發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺電腦后有一個錢包。發(fā)現(xiàn)包

內(nèi)有大量現(xiàn)金，立即上報當日值班主任，并一起找到正在建行休

息的王先生，將錢包交還給旅客。旅客頻頻致謝并對我們這種拾

金不昧的精神提出表揚。

亞歐博覽會召開在即為了進一步貫徹集團公司“中國亞歐博

覽會”保障工作要求，確保各項保障任務(wù)的順利完成。 本室利

用周例會對全體員工進行了動員。動員會上科室主任傳達了機場

集團關(guān)于下發(fā)《貴賓服務(wù)部“中國—亞歐博覽會”安全保衛(wèi)工作

方案》的通知;學(xué)習(xí)商務(wù)兩艙旅客服務(wù)室“中國—亞歐博覽會”

服務(wù)保障措施，并對各崗位進行了具體安排部署。

亞歐博覽會期間，要客室需要保障公務(wù)包機、商務(wù)包機和博

覽會期間所有出行的（要客）vip 旅客，工作量大，人員緊張。

商務(wù)兩艙旅客服務(wù)室全體員工大力支持要客室的工作，借調(diào)出

16名員工、兩名副主任在t2、t3協(xié)助要客室工作。由于借調(diào)時

崗位和時間不同，有些員工連續(xù)工作3個工作日以上，抓緊學(xué)習(xí)

要客室業(yè)務(wù)，進入要客室的工作角色。工作中兩個科室相互配合，

共同努力保障好要刻航班。

貴賓服務(wù)部接到上級部門通知，為了保障亞歐博覽會的順利

召開，各冠名廳于8月25日起暫時關(guān)閉不接待商務(wù)旅客，但為

了方便此期間出行的持卡貴賓客戶，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定，把頭等艙

休息室劃分成了兩個區(qū)域，分別是頭等艙休息區(qū)和冠名廳休息

區(qū)，來保障持卡貴賓的出行和休息，同時在三樓冠名廳服務(wù)臺安

排工作人員耐心細致的做好解釋及指引工作。經(jīng)過一周的適應(yīng)階

段，所有冠名廳旅客均表示可以理解，無不滿意和投訴事件。

亞歐博覽會期間自8月24日至9月5日保障兩艙旅客1750

人次，冠名旅客285人次，商務(wù)旅客21人次，共計201*人次，

平均每天158人。服務(wù)保障工作中也存在一些問題，兩艙區(qū)域因

不提供飲料，餐食品種少，旅客提出質(zhì)疑，認為服務(wù)工作有缺失。

兩艙區(qū)域沒有無線網(wǎng)絡(luò)，旅客有疑問。高峰時間旅客沒有座位。

這些問題給我們的服務(wù)工作帶來不便，但我們用熱情的服務(wù)、耐

心的解釋、彌補了餐食及硬件設(shè)施的不足，贏得了旅客的好評。

201*年9月7日起，因亞歐博覽會而關(guān)閉的各個冠名廳將

全部開廳可以正常使用。廳內(nèi)工作人員更換了裝飾花卉、飾品，

配入了最新的報刊雜志和點心飲料。所有冠名廳持卡的貴賓客戶

均可在廳內(nèi)休息，工作人員可協(xié)助貴賓辦理登機牌，廳內(nèi)提供免

費點心茶水飲料、報刊雜志、網(wǎng)上沖浪、享受高檔按摩椅等服務(wù)。

登機時由工作人員引領(lǐng)至專用貴賓通道過安檢，為冠名廳客戶提

供滿意的服務(wù)。

在今后的服務(wù)與工作中我們將繼續(xù)秉承著“旅客至尊，客戶

至上”的服務(wù)宗旨，為高端旅客提供熱情周到、高效快捷、全程

引導(dǎo)服務(wù)，使旅客在短暫的候機中感受到真情與溫暖。做為機場

集團的窗口服務(wù)單位，我們女職工將再接再厲不斷學(xué)習(xí)，通過學(xué)

習(xí)不斷提高自身素質(zhì)，做到學(xué)以致用、不斷創(chuàng)新，踏踏實實工作，

以自治區(qū)“女職工文明示范崗”的標準嚴格要求，工作中力求做

到讓旅客高興而來、滿意而歸，用“旅客在我心，我心為旅客”

的服務(wù)精神，立足崗位再創(chuàng)佳績。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)驗工作匯報》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/374019.html

• 上一篇：省文聯(lián)工作匯報
• 下一篇：電力局春季安全大檢查情況匯報