為確保第一個(gè)征期平穩(wěn)運(yùn)行，進(jìn)一步做好納稅服務(wù)工作，切實(shí)解決辦稅服務(wù)廳擁堵問題。和龍市稅務(wù)局采取辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)將和龍市稅務(wù)局擁堵應(yīng)急預(yù)案制定情況報(bào)告如下：

一、狠抓部門責(zé)任，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

和龍市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急情況，針對(duì)此事件專門召開專題會(huì)議研究部署新機(jī)構(gòu)成立后第一個(gè)辦稅征期的“辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急預(yù)案”情況，聯(lián)合黨委委員、征管科、辦公室、人教科、黨委辦公室、納稅服務(wù)科等部門參加會(huì)議。會(huì)上，成立了辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，由張宏局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，李志東副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，納稅服務(wù)科、征管科、稅政科、法規(guī)督查科、各管理科為成員，并責(zé)成納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)制定《辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急預(yù)案制度》，將征期內(nèi)可能發(fā)生的辦稅擁堵情況及相應(yīng)的解決措施詳細(xì)列明，由專人專管負(fù)責(zé)到底。

二、狠抓納稅服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)保障

合理配置資源，科學(xué)設(shè)置窗口。一方面，科學(xué)設(shè)置區(qū)域。在辦稅服務(wù)廳公共服務(wù)區(qū)包括咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū),配置電子顯示屏、觸摸屏、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、自助網(wǎng)上辦稅等硬件設(shè)備。另一方面，整合人力資源。通過“一人一機(jī)雙系統(tǒng)單pos”的技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)一窗通辦，提供更多的全能服務(wù)窗口，徹底解決了納稅人多頭跑、跑多次的問題。同時(shí)，和龍市局設(shè)置“綠色通道”窗口，為快速辦稅納稅人解決排隊(duì)等候問題，例如：發(fā)票驗(yàn)證、發(fā)票發(fā)售、繳稅打票等業(yè)務(wù)操作快的納稅人立即接待、馬上辦理。

導(dǎo)稅服務(wù)先行，杜絕無效等待。一方面，強(qiáng)化預(yù)審功能。對(duì)于初審?fù)戤叿�合自助辦理?xiàng)l件的，導(dǎo)稅員直接引導(dǎo)至終端機(jī)或自助辦稅區(qū)辦理，資料齊全且必須在窗口進(jìn)行辦理的則安排取號(hào)等候，確保納稅人一次辦理完畢。資料不齊全的，一次性告知納稅人需要補(bǔ)正的資料；對(duì)符合補(bǔ)正承諾服務(wù)的，引導(dǎo)辦稅后提醒其下次辦理時(shí)補(bǔ)齊相關(guān)資料。另一方面，強(qiáng)化輔導(dǎo)服務(wù)。幫助納稅人了解各種涉稅事項(xiàng)的程序及所需材料，輔導(dǎo)對(duì)于涉稅文書不了解和不方便填寫的納稅人正確填寫涉稅文書，既減少了納稅人的疑惑，同時(shí)也從源頭上規(guī)范了涉稅文書。

就近辦少跑路，網(wǎng)上辦零跑路。和龍市局不斷增加郵政發(fā)票代開點(diǎn)，使納稅人實(shí)現(xiàn)多元化辦稅，引導(dǎo)納稅人就近選擇辦稅地點(diǎn)主辦公區(qū)和同心東路辦稅區(qū)均可實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)受理；納稅信用級(jí)別為A、B級(jí)的納稅人還可以通過國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅廳辦理發(fā)票申領(lǐng)線下配送業(yè)務(wù)，使納稅人足不出戶就可以領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，大力推廣網(wǎng)上稅務(wù)局，讓納稅人能夠辦理涉稅業(yè)務(wù)少跑路。

三、狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)

現(xiàn)和龍市局辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)制定完成，和龍市局將采取多種方式，確保辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急預(yù)案有效落實(shí)。一是對(duì)內(nèi)營(yíng)造良好的工作氛圍，形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合的高效機(jī)制。利用早會(huì)向辦稅服務(wù)廳全體干部傳達(dá)聯(lián)合黨委會(huì)議精神和辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急預(yù)相關(guān)制度，讓辦稅服務(wù)廳干部充分了解制度要求，確保更好的引導(dǎo)納稅人進(jìn)行辦稅。(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫(kù)www.weilaioem.com)二是對(duì)外扎扎實(shí)實(shí)搞好納稅人宣傳解釋工作，讓納稅人充分了解“辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急預(yù)案”帶來的便利，通過多種途徑的宣傳，使納稅人自主了解擁堵辦稅渠道，爭(zhēng)取社會(huì)各界和廣大納稅人的理解支持，營(yíng)造良好的稅收輿論環(huán)境。

特此報(bào)告。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《辦稅服務(wù)廳擁堵應(yīng)急預(yù)案情況報(bào)告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/373615.html

• 上一篇：201*年意識(shí)形態(tài)半年工作報(bào)告
• 下一篇：政府部門財(cái)務(wù)管理情況報(bào)告