第一篇：ci策劃書(shū)

溫州摩高服飾有限公司ci策劃書(shū)

摩高服飾有限公司創(chuàng)立于201*年，企業(yè)致力于"打造中國(guó)人自己的時(shí)尚休閑品牌"，以"提供時(shí)尚產(chǎn)品，傳播快樂(lè)文化"為已任，以成為"中國(guó)時(shí)尚休閑的領(lǐng)軍品牌"為目標(biāo)，披荊斬棘，銳意進(jìn)取。

摩高公司自創(chuàng)辦以來(lái)，以真誠(chéng)之心洞察青春的心靈律動(dòng)，為青年一族塑造快樂(lè)、自然、健康、率真的形象。

獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格是摩高青春飛揚(yáng)的不竭動(dòng)力。摩高強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)頻頻摘取設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。在201*年中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周上，憑借前沿時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念，一舉拿下了"中國(guó)最佳休閑設(shè)計(jì)獎(jiǎng)"，業(yè)界為之震驚；201*年中國(guó)國(guó)際服裝博覽會(huì)上的完美演繹可以說(shuō)是在業(yè)界的又一次驚艷亮相。

為了進(jìn)一步詮釋摩高品牌快樂(lè)、時(shí)尚、青春、活潑的個(gè)性，塑造出一個(gè)極具親和力的摩高品牌形象，201*年，摩高公司聘請(qǐng)臺(tái)灣"嘻哈小天王"潘瑋柏為形象代言人，張揚(yáng)的品牌與年輕健康的小天王組合，一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的熱捧。

摩高已經(jīng)建立了運(yùn)作規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)健全的直營(yíng)專賣和特許專賣渠道體系，完成了全國(guó)渠道布局。目前已在杭州、沈陽(yáng)、成都、金華、鄭州、**、長(zhǎng)沙、南京等地設(shè)立了分（子）公司，形象統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一的500多家摩高專賣店遍布全國(guó)各地。 目前，摩高公司已經(jīng)形成集品牌運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)并存的有限責(zé)任公司，公司以系列休閑服飾為主導(dǎo)，其產(chǎn)品覆蓋t恤、襯衫、羽絨（服）、牛仔、夾克等20多個(gè)系列，累計(jì)研發(fā)、設(shè)計(jì)服裝已達(dá)9000款，隨著研發(fā)能力和研發(fā)管理不斷成熟，目前每年可推出新版服裝約1200款。201*年，公司完成了系列改革措施，制定了詳盡的公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，明確了打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的總體思路。

未來(lái)5年，摩高人將緊緊抓住快速發(fā)展的機(jī)遇，秉承"全力以赴，團(tuán)結(jié)奮斗"的精神，穩(wěn)固基礎(chǔ)，加速發(fā)展，完成"成為中國(guó)時(shí)尚休閑領(lǐng)軍品牌"的戰(zhàn)略目標(biāo)，向世界服裝行業(yè)的知名品牌

一、目的

1．樹(shù)立溫州摩高服飾有限公司的企業(yè)形象；

2．確立溫州摩高服飾有限公司在國(guó)內(nèi)同行類市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位；

4．宣傳溫州摩高服飾有限公司為建立"成為中國(guó)時(shí)尚休閑領(lǐng)軍品牌"的信念。

二、原則

按國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，以系統(tǒng)規(guī)范的ci設(shè)計(jì)和傳播完成溫州摩高服飾有限公司的形象塑造。

1． 設(shè)計(jì)原則

（1）設(shè)計(jì)符號(hào)規(guī)范化；（2）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化；（3）設(shè)計(jì)圖案形象化；（4）設(shè)計(jì)語(yǔ)言實(shí)用化。

2．傳播原則

（1）傳播媒介與方式的多樣性；（2）傳播過(guò)程的連續(xù)性；（3）傳播范圍的廣泛性；（4）傳播效果的立體化和持久性。

第二部分設(shè)計(jì)和傳播

根據(jù)以上的目的和原則，本策劃書(shū)以設(shè)計(jì)和傳播作為主體。

ci工程基礎(chǔ)設(shè)計(jì)

ci系統(tǒng)是由mi（理念識(shí)別mind identity）、bi（行為識(shí)別behavior identity）、vi（視覺(jué)識(shí)別visual identity）三方面組成。在cis的三大構(gòu)成中，其核心是mi，它是整個(gè)cis的最高決策層，給整個(gè)系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，并通過(guò)bi與vi表達(dá)出來(lái)。所

有的行為活動(dòng)與視覺(jué)設(shè)計(jì)都是圍繞著mi這個(gè)中心展開(kāi)的，成功的bi與vi就是將企業(yè)的獨(dú)特精神準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)。其中vi視覺(jué)識(shí)別是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開(kāi)的完整的、系統(tǒng)的視覺(jué)表達(dá)體系，他將企業(yè)的理念、文化，服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象全面、完整地表現(xiàn)給大眾，更好地打造企業(yè)的品牌形象和服務(wù)宗旨。

mi：理念識(shí)別是企業(yè)理念，對(duì)內(nèi)影響企業(yè)的決策、活動(dòng)、制度、管理等等，對(duì)外影響企業(yè)的公眾形象、廣告宣傳等。所謂mi，是指確立企業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)對(duì)目前和將來(lái)一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷狀態(tài)進(jìn)行總體規(guī)劃和界定。mi的主要內(nèi)容包括企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化，企業(yè)信條，經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)方針，市場(chǎng)定位，產(chǎn)業(yè)構(gòu)成，組織體制，管理原則，社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。

bi：行為識(shí)別是置于中間層位的bi則直接反映企業(yè)理念的個(gè)性和特殊性，是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)。包括對(duì)內(nèi)的組織管理和教育，對(duì)外的公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、資助社會(huì)性的文化活動(dòng)等。通過(guò)一系列的實(shí)踐活動(dòng)將企業(yè)理念的精神實(shí)質(zhì)推展到企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)角落，匯集起員工的巨大精神力量。bi包括以下內(nèi)容，對(duì)內(nèi)：組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，工作環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備，福利制度等等；對(duì)外：市場(chǎng)調(diào)查，公共關(guān)系，營(yíng)銷活動(dòng)，流通對(duì)策，產(chǎn)品研發(fā)，公益性、文化性活動(dòng)等等。

vi：視覺(jué)識(shí)別是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開(kāi)的完整的、系統(tǒng)的視覺(jué)表達(dá)體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。在ci設(shè)計(jì)中，視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。

vi系統(tǒng)：摩高服飾識(shí)別規(guī)范vi基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)部分

（1）企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)

企業(yè)標(biāo)志及標(biāo)志創(chuàng)意說(shuō)明

標(biāo)志墨稿

標(biāo)志反白效果圖

標(biāo)志方格坐標(biāo)制圖

（2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體

企業(yè)全稱中文字體及方格制圖

企業(yè)簡(jiǎn)稱中文字體及方格坐標(biāo)制圖

企業(yè)全稱英文字體及方格坐標(biāo)制圖

企業(yè)簡(jiǎn)稱英文字體及方格坐標(biāo)制圖

（3）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（色彩計(jì)劃）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（印刷色）

輔助色系列

（4）企業(yè)專用印刷字體

企業(yè)專用中文印刷字體

企業(yè)專用英文印刷字體

（5）基本要素組合規(guī)范

標(biāo)志與企業(yè)中英文全稱橫式組合規(guī)范

標(biāo)志與企業(yè)中英文全稱橫式組合規(guī)范

標(biāo)志與企業(yè)中英文全稱在不同材質(zhì)上的表現(xiàn)

標(biāo)志及錯(cuò)誤組合規(guī)范

4．摩高服飾識(shí)別規(guī)范vi應(yīng)用要素設(shè)計(jì)部分

（1）辦公事物用品設(shè)計(jì)

名片

國(guó)內(nèi)信封

國(guó)際信封

信紙規(guī)格

傳真紙

合同書(shū)規(guī)范格式

識(shí)別卡（會(huì)員卡及出入證）

臨時(shí)證件

記事本

資料袋

檔案袋

辦公文具

企業(yè)徽章

紙杯

茶杯、杯墊

辦公用筆

公文包

（2）公共關(guān)系贈(zèng)品設(shè)計(jì)

賀卡

專用請(qǐng)柬

鑰匙牌

打火機(jī)

標(biāo)識(shí)傘

（3）員工服裝、服飾規(guī)范

管理人員男裝（西服禮裝白領(lǐng)領(lǐng)帶）

管理人員女裝（裙裝西式禮裝領(lǐng)花）

春秋裝襯衣（短袖）

春秋裝襯衣（長(zhǎng)袖）

員工男裝（西裝藍(lán)領(lǐng)襯衣）

員工女裝（裙裝西裝領(lǐng)花）

（4）企業(yè)車體外觀設(shè)計(jì)

公務(wù)車

吉普車

集裝箱式運(yùn)輸車

（5）企業(yè)廣告宣傳

包裝

展廳

廣告墻

路牌廣告

室內(nèi)形象墻

（6）企業(yè)環(huán)境類

告示牌

掛旗

桌旗

戶外燈箱

環(huán)境指示牌

部門(mén)指示牌

在對(duì)摩高服飾品牌定位，服務(wù)宗旨研究后，全面、細(xì)致的設(shè)計(jì)出了整套vi系統(tǒng)，以求企業(yè)的良好形象。在本vi手冊(cè)中通過(guò)對(duì)摩高服飾視覺(jué)形象進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)內(nèi)其注入企業(yè)品牌文化形象，形成公司特有的品牌文化內(nèi)涵，來(lái)增強(qiáng)廣大員工的榮譽(yù)感、責(zé)任感、凝聚力與向心力。對(duì)外能夠充分表現(xiàn)品牌的經(jīng)營(yíng)理念、品牌精神與個(gè)性特征，使社會(huì)公眾能夠一目了然地了解品牌傳達(dá)的訊息，從而，達(dá)成識(shí)別品牌，樹(shù)立良好的品牌形象與企業(yè)形象之目的。 品牌標(biāo)識(shí)是vi的核心要素。是造型美觀、意義明確的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)符號(hào)。品牌標(biāo)識(shí)具有象征功能、識(shí)別功能，是品牌形象、特征、信譽(yù)和文化的濃縮。標(biāo)識(shí)能夠增加品牌的信賴感和權(quán)威感，同時(shí)將品牌的經(jīng)營(yíng)理念、品牌文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、產(chǎn)品特性等要素傳遞給社會(huì)公眾。

第二篇：ci策劃書(shū)

為了能寫(xiě)出更好的策劃書(shū)，下面好范文推薦一篇優(yōu)秀策劃書(shū)范文,僅供參考：

一、項(xiàng)目背景，即為什么要進(jìn)行ci設(shè)計(jì)或者再設(shè)計(jì)

二、xx品牌當(dāng)前ci形象的分析

三、當(dāng)前國(guó)際品牌形象建設(shè)的趨勢(shì)與要點(diǎn)

四、ci建設(shè)的方向(定位)與實(shí)施步驟

五、其他(如ci委員會(huì)構(gòu)成、費(fèi)用預(yù)算、效果評(píng)估方法等)

一、策劃書(shū)名稱

盡可能具體的寫(xiě)出策劃名稱，如“×年×月××大學(xué)××活動(dòng)策劃書(shū)”，置于頁(yè)面中央，當(dāng)然可以寫(xiě)出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫(xiě)在下面。

二、活動(dòng)背景

這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書(shū)的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述;具體項(xiàng)目有：基本情況簡(jiǎn)介、主要執(zhí)行對(duì)象、近期狀況、組織部門(mén)、活動(dòng)開(kāi)展原因、社會(huì)影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī)。其次應(yīng)說(shuō)明問(wèn)題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素，對(duì)其作好全面的分析(swww.weilaioem.comi、bi、vi三大部分

1．嘟嘟服飾理念規(guī)范

（1） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念穩(wěn)重，不屈不撓，堅(jiān)持不懈

（2） 企業(yè)精神信條樂(lè)觀向上！積極進(jìn)取！勇往直前！

（3） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則重創(chuàng)意，重情意，重信譽(yù)

（4） 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)有愛(ài)的地方，就有嘟嘟可兒！

（5） 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，拓展品牌的國(guó)際空間

（6） 企業(yè)合同原則共贏互利、誠(chéng)信至家、共同發(fā)展

（7） 企業(yè)環(huán)境方針兼容并蓄，創(chuàng)意無(wú)限

2．嘟嘟服飾的規(guī)范

（1）公司職業(yè)道德

核心思想：勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立正確的發(fā)展觀

基本規(guī)范：誠(chéng)實(shí)不欺、重約守信、勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)

（2）各類人員行為準(zhǔn)則

員工共同行為準(zhǔn)則：誠(chéng)實(shí)、忠實(shí)、老實(shí)、要坦誠(chéng)相待、自律、自省、自覺(jué)，有團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互依存的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)決策人員行為準(zhǔn)則：必須深謀遠(yuǎn)慮，必須有戰(zhàn)略眼光、堅(jiān)忍不拔、披堅(jiān)執(zhí)銳、不畏艱辛

管理人員行為準(zhǔn)則：各司其職，各盡其能，責(zé)任明確

黨群工作人員行為準(zhǔn)則：以身作則、不畏艱辛、擅傾聽(tīng)取長(zhǎng)

3．嘟嘟服飾識(shí)別規(guī)范vi基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)部分

（1）企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)

企業(yè)標(biāo)志及標(biāo)志創(chuàng)意說(shuō)明

標(biāo)志反白效果圖

標(biāo)志方格坐標(biāo)制圖

（2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體

企業(yè)全稱中文字體

企業(yè)全稱中文字體方格坐標(biāo)制圖

企業(yè)全稱英文字體

企業(yè)全稱英文字體方格坐標(biāo)制圖

（3）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（色彩計(jì)劃）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（印刷色）

輔助色系列

（4）基本要素組合規(guī)范

標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字組合多種模式

標(biāo)志與象征圖形組合多種模式

標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字

基本要素禁止組合多種模式

4．嘟嘟服飾識(shí)別規(guī)范vi應(yīng)用要素設(shè)計(jì)部分

（1）辦公事物用品設(shè)計(jì)

名片

信封

便簽紙

文頭紙

信紙

傳真紙

資料袋

文件夾

資料架

工作證

掛卡、胸卡

文具

筆記本

紙杯

光盤(pán)

工號(hào)牌、徽章

（2）公共關(guān)系贈(zèng)品設(shè)計(jì)

手提袋包裝

鑰匙牌

廣告?zhèn)�、雨�?/p>

（3）員工服裝、服飾規(guī)范

襯衣裝

制服裝

工作裝

t恤

（4）企業(yè)車體外觀設(shè)計(jì)

貨車

面包車

（5）企業(yè)廣告宣傳

路牌廣告

海報(bào)

（6）企業(yè)環(huán)境類

大門(mén)外觀標(biāo)識(shí)

指示牌

識(shí)別招牌

公司旗幟、形象墻

樓層標(biāo)識(shí)、科室標(biāo)識(shí)

掛旗

戶外燈箱

二、嘟嘟服飾形象傳播工程

1．新聞：建設(shè)廣泛的新聞聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的報(bào)道及鄉(xiāng)居的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)狀況，捕捉和策劃能產(chǎn)生特殊傳播效果的新聞事件，樹(shù)立一個(gè)能代表商誠(chéng)形象的典型人物。

2．廣告：廣告目標(biāo)的確定

廣告戰(zhàn)略策劃、廣告創(chuàng)意、廣告表現(xiàn)形式和設(shè)計(jì)廣告心理。

3．招商：招商目標(biāo)搜尋

招商信息發(fā)布和反饋招商對(duì)象背景資料的搜集招商談判的參考方案。

4．展示：展示計(jì)劃制定

展示方案策劃設(shè)計(jì)和布展展示招商和顧客招攬展覽與展銷。

5．公關(guān)：建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

策劃有影響里的社會(huì)活動(dòng)落實(shí)企業(yè)員工公共禮儀規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公眾形象包裝

6．教學(xué)：企業(yè)總體形象普及教學(xué)

各類專題普及教學(xué)人才專業(yè)培訓(xùn)

7．出版：圖書(shū)編輯和出版

8．營(yíng)銷：營(yíng)銷活動(dòng)的組織和策劃

第五篇：佛山保利洲際酒店ci策劃書(shū)

佛山保利洲際酒店ci策劃書(shū)

08市場(chǎng)營(yíng)銷1班張?jiān)儡?0號(hào)

目錄

一.ci策劃背景

二.ci是什么

三.ci策劃的原則

四.ci策劃針對(duì)企業(yè)的策略

五.服務(wù)與承諾

一.背景佛山保利洲際酒店是南海區(qū)首屈一指的國(guó)際豪華酒店，位于廣佛經(jīng)濟(jì)都市圈的核心地帶——廣東省金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)內(nèi)。酒店距離佛山禪城僅10分鐘車程，距廣州市區(qū)僅18分鐘車程，驅(qū)車前往廣州新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)只需40分鐘。201*年廣佛地鐵的開(kāi)通，將進(jìn)一步縮短酒店去往各地的時(shí)空距離。

佛山保利洲際酒店擁有450間豪華客房及套房, 所有房間都為追求高品質(zhì)生活的客人精心設(shè)計(jì)，無(wú)論入住哪間客房都能坐擁開(kāi)闊視野，欣賞城市風(fēng)光、千燈湖公園或景觀運(yùn)河的怡人景致。夜晚，千燈湖公園及景觀運(yùn)河畔亮起的璀璨燈光讓窗外的夜景更加動(dòng)人。酒店還設(shè)有非吸煙樓層以及殘疾人客房。

還有獨(dú)特的洲際行政樓層 & 洲際行政酒廊。其一，洲際行政樓層位于36至38層，為追求更高品質(zhì)的商務(wù)及休閑客人提供高水準(zhǔn)、個(gè)性化的專屬服務(wù)。其二，位于36層的洲際行政酒廊將千燈湖美景盡收眼底，商務(wù)客人可在酒廊內(nèi)辦理入住登記、小型商務(wù)洽談、取閱當(dāng)日?qǐng)?bào)紙及各類讀物，并得到高效的商務(wù)秘書(shū)服務(wù)。

二.什么是ci

ci發(fā)源于歐洲，成長(zhǎng)于美國(guó)，深化于日本。最早感知ci的是德國(guó)aeg電氣公司，早期成功導(dǎo)入ci的當(dāng)屬美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司（ibm），緊隨其后的是可口可樂(lè)公司將其推進(jìn)高潮，好學(xué)的日本人在60年代就覺(jué)察到ci為歐美企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的財(cái)富，于是他們也就積極引進(jìn)ci，并加于深化形成日本式的ci體系。ci戰(zhàn)略為日本企業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，并

創(chuàng)造了很多的全球品牌，比如：sony、kenwood（健五）、松屋百貨、麒麟啤酒等。ci（corporate identity）的構(gòu)成要素，主要由理念識(shí)別（mind identity簡(jiǎn)稱mi），行為識(shí)別（behavior identity簡(jiǎn)稱bi）和視覺(jué)識(shí)別（visual identity簡(jiǎn)稱vi）三部分組成。

三.ci策劃的原則

（一）與社會(huì)連接

在這激烈的信息浪潮沖擊下，企業(yè)或商品很容易被這信息的汪洋大海所淹沒(méi)，在眾多的同行業(yè)或同類商品中失去個(gè)性特征，逐漸被社會(huì)大眾所遺忘。但同時(shí)信息化社會(huì)也給企業(yè)宣傳自己和商品創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會(huì)，可謂機(jī)會(huì)與壓力共存，此時(shí)企業(yè)更需要有效的傳播策略，需要與其他企業(yè)有明顯的差別，需要?jiǎng)?chuàng)造一種能表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的獨(dú)特形象，來(lái)強(qiáng)化社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，樹(shù)立良好的形象。

（二）企業(yè)的雙重社會(huì)身份

我國(guó)企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下脫胎出來(lái)，面對(duì)全新的生存環(huán)境和不斷變化的市場(chǎng)，企業(yè)需要獨(dú)立思考和確定自己的定位。僅僅從一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的存在價(jià)值是不夠的，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存發(fā)展，但這并不是企業(yè)存在的全部理由，企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者，同時(shí)也是社會(huì)效益的創(chuàng)造者。正確處理企業(yè)和企業(yè)之間的關(guān)系，企業(yè)和社會(huì)的之間的關(guān)系，已變得越來(lái)越重要。

企業(yè)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)性組織，是社會(huì)物質(zhì)資料的提供著。企業(yè)的主要任務(wù)是盡可能地為社會(huì)提供消費(fèi)品，并且由此獲取應(yīng)得的利潤(rùn)。但隨著技術(shù)的進(jìn)步，商品品質(zhì)和功能逐漸走 的經(jīng)營(yíng)理念，并得到社會(huì)大眾的認(rèn)同，才能有一個(gè)良好的發(fā)展空間。

（三）社會(huì)價(jià)值觀的多元化

在物質(zhì)豐富的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，一個(gè)顯著的特點(diǎn)是社會(huì)大眾價(jià)值觀的多元化和消費(fèi)觀念的多元化，人們選擇商品的機(jī)會(huì)愈來(lái)愈多，選擇商品額標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)因人而異，不會(huì)像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期那樣不假思索地爭(zhēng)購(gòu)?fù)�一種商品，而是根據(jù)自己的性情愛(ài)好、社會(huì)地位、消費(fèi)水平等因素進(jìn)行選擇。有的消費(fèi)者講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有的追求時(shí)新流行，有的消費(fèi)者注重商品的品質(zhì)，不在乎是何品牌，有的卻以消費(fèi)名牌商品來(lái)滿足心理的需求。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的變化

現(xiàn)代企業(yè)要生存和發(fā)展，很大程度上取決于如何平衡商品力、營(yíng)銷力和形象力之間的關(guān)系。商品力是指商品的競(jìng)爭(zhēng)能力，包括商品的品質(zhì)、價(jià)格、多樣化、先進(jìn)型和開(kāi)發(fā)潛力等；營(yíng)銷力是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)造力和實(shí)力，包括銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、促銷計(jì)劃、指導(dǎo)中間商、供貨系統(tǒng)等；形象力是指企業(yè)和品牌的知名度、美譽(yù)度、信賴感等。在不同的時(shí)期，企業(yè)的

競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)有所不同。

四.ci策劃針對(duì)企業(yè)的策略

對(duì)于酒店的分析，我們得出以下結(jié)論：

（一）統(tǒng)一和提升企業(yè)形象

企業(yè)形象是一個(gè)包容面非常廣的多方面因素的綜合體。不僅包括產(chǎn)品、商標(biāo)、廠房設(shè)備等外在的有形因素，而且也包括信譽(yù)、風(fēng)格、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范等隱含的無(wú)形因素。但是，一般人眼里的企業(yè)形象多半指產(chǎn)品形象、商標(biāo)形象、建筑形象等外在的視覺(jué)印象。即使注意到企業(yè)價(jià)值觀、行為規(guī)范等內(nèi)在的文化形象的重要性，也缺乏規(guī)范、綜合內(nèi)外形象的意識(shí)。

中國(guó)有句俗話叫“人心齊，泰山移”，外國(guó)也有“合群的喜鵲能擒鹿，齊心的螞蟻能吃虎”的說(shuō)法。這兩句話形象地說(shuō)明了內(nèi)部團(tuán)結(jié)、齊心合力的巨大作用。任何一個(gè)企業(yè)，其內(nèi)部職工之間是否團(tuán)結(jié)一心、精誠(chéng)合作，其部門(mén)之間是否協(xié)調(diào)統(tǒng)一、配合默契，直接決定著該企業(yè)是否具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）創(chuàng)造消費(fèi)信心

80年代末到90年代初，我們可以隨口說(shuō)出許多日本生產(chǎn)的彩電名稱，如松下、東芝、三洋、日立、畫(huà)王……這些彩電從質(zhì)量、性能上難分仲伯，絕大多數(shù)人很難說(shuō)出它們之間究竟有什么樣的差別。但是，在不同的時(shí)間、不同的地區(qū)，人們往往只熱忠于其中一個(gè)產(chǎn)品。比如：今天大家都買松下，明天可能都去買東芝，北京流行買三洋，廣州則可能正在流行日立 ……今天，家電產(chǎn)品中，誕生了許多國(guó)產(chǎn)名牌，完全可以和國(guó)外名牌相抗衡。海爾、長(zhǎng)虹、美的、康佳、tcl、科龍、熊貓、美菱等品牌，成了廣大消費(fèi)者信任的著名品牌。這一系列現(xiàn)象反映了人們的消費(fèi)信心的傾向性。現(xiàn)代社會(huì)中，顧客是企業(yè)的上帝，他們用手中的鈔票作選票，支持符合其愿望的企業(yè)，消費(fèi)信心是他們投票的導(dǎo)向，而良好的企業(yè)形象是投票的依據(jù)。ci創(chuàng)造出的統(tǒng)一、獨(dú)特的企業(yè)形象，像是企業(yè)發(fā)給顧客的信用卡，使顧客放心大膽地采取購(gòu)買行為。

而完備的做法是這樣：

（1）建立完善的服務(wù)，調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程度上不能滿足顧客的需要。消費(fèi)者反應(yīng)鶴展的菜系單一。沒(méi)有特色風(fēng)味，建議增加菜的風(fēng)格、口味。如閩菜、粵菜等，盡量滿足大部分顧客需要。

（2）調(diào)整價(jià)格結(jié)構(gòu)。54%的消費(fèi)者反映，鶴展的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，包括餐飲標(biāo)價(jià)和住宿標(biāo)價(jià)。同樣的消費(fèi)，在乾坤、孝感賓館就顯得更加便宜。雖然不提倡薄利多銷，但從孝感的整

體消費(fèi)水平來(lái)看，高價(jià)位的確不是明智之舉。建議鶴展放下“降價(jià)就降低了檔次”的想法，適當(dāng)下調(diào)價(jià)格，在導(dǎo)入cis系統(tǒng)的同時(shí)，建立vi識(shí)別系統(tǒng)，以消費(fèi)者滿意為中心，將菜價(jià)分出檔次。

（3）服務(wù)方面，調(diào)查顯示，認(rèn)為鶴展工作人員態(tài)度較好的占42.9%，認(rèn)為一般態(tài)度的占54.4%，根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)，首先建議多增加一些免費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目（如臺(tái)球、飛鏢、乒乓球等），進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，服務(wù)人員要積極主動(dòng)的服務(wù)；再次，要加強(qiáng)安全措施的建設(shè)。

（4）環(huán)境方面，根據(jù)實(shí)地考察，鶴展的布局?jǐn)[設(shè)總體上給人的感覺(jué)不錯(cuò)，色調(diào)方面搭配的較為合理，但在某些細(xì)節(jié)還存在問(wèn)題，這就有可能導(dǎo)致以小亂大，反受其亂，破壞整體效果，大廳給人有一種壓抑感，建議將上面的綠藤絲收縮一些，打破單調(diào)的擺放，添加一些吉祥物，以烘托出氣氛。

（5）基礎(chǔ)設(shè)施的完善與建議增設(shè)發(fā)電設(shè)備和自己的停車場(chǎng)地。

（6）可增加措施，在孝感城區(qū)，凡到酒店已經(jīng)消費(fèi)達(dá)到300元以上的顧客，承包返回的士費(fèi)用。

（7）特色食品的引進(jìn)和高級(jí)廚師的聘請(qǐng)。由于社會(huì)人口流動(dòng)和商品文化交流的加速，人們?cè)谝膊痪窒夼c傳統(tǒng)的口味，特色食品反而能跨省傳播甚至在全國(guó)范圍內(nèi)得到推崇，所以推崇特色菜和聘請(qǐng)高級(jí)廚師勢(shì)在必行。

五.服務(wù)與承諾

第一.確保服務(wù)的質(zhì)量，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，一套完備的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第二.確保安全的問(wèn)題，定期檢查設(shè)備，安排維修團(tuán)隊(duì)，每星期定期檢查。

第三.確保食品安全，食物每天新鮮運(yùn)到，不留余下的東西。

第四.確保房間的干凈，每天早上有員工清潔，每星期消毒一次。

第五，有備套完善的設(shè)施娛樂(lè)，一流的外賓接待人員，與國(guó)際接軌。

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