第一篇：數(shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心整體解決方案
數(shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心整體解決方案
第一期工程 建設(shè)電子信息服務(wù)平臺(tái)
第二期工程 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程
第三期工程 建立現(xiàn)代物流配送中心
第四期工程 電子商務(wù)政務(wù)服務(wù)體系
xx 市 商 業(yè) 步 行 街
數(shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心
第一期工程 建設(shè)電子信息服務(wù)平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來(lái)，突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地域限制，形成全球化的大市場(chǎng)。在這個(gè)虛擬的國(guó)際化大市場(chǎng)中，地理概念已經(jīng)無(wú)法限制某個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)規(guī)模，客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶”地進(jìn)行交易活動(dòng)�！皒x市商業(yè)步行街” 數(shù)字化商務(wù)工程在政府的大力支持下，利用互聯(lián)網(wǎng)，將使步行街更加繁榮昌盛。
第一章 電子信息服務(wù)平臺(tái)策劃
“xx市商業(yè)步行街” 電子信息服務(wù)平臺(tái)將以xx荔灣區(qū)的上下九路步行街為主，充分發(fā)揮其商業(yè)、飲食、娛樂(lè)、觀光、休閑于一體的商貿(mào)旅游中心作用。服務(wù)范圍涉及：政府、商家、廠家、商廈、消費(fèi)者五個(gè)方面。政府職能部門為主指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、宣傳、推廣、組織、監(jiān)督等主導(dǎo)工作的開展； 以商家、商廈、廠家、消費(fèi)者為主要對(duì)象及利潤(rùn)來(lái)源，對(duì)消費(fèi)者、廠家、商家采用個(gè)性化全面信息服務(wù)，提供一個(gè)良好的交易、管理、展銷、消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。在大型商廈內(nèi)設(shè)立觸摸屏演示和電腦服務(wù)中心，提供消費(fèi)者商家查、改信息。
第二章．功能設(shè)計(jì)
采用簡(jiǎn)體中文版、英文版兩種語(yǔ)言文字。英文版面對(duì)的是國(guó)際用戶，其關(guān)注的信息查詢的便捷性。網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)捷、直觀，色彩明快，信息豐富，減少不必要的修飾畫面，提高速率；中文版主要是國(guó)內(nèi)信息發(fā)布和交流的窗口，自我展示的窗口，整個(gè)“步行街”的窗口，流行時(shí)尚的窗口，網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)將以圖文形式采用國(guó)際流行門戶網(wǎng)站特征，根據(jù)不同的頻道采用不同的色調(diào)，（也可采用單一色調(diào)。）其宗旨是突出網(wǎng)站的商業(yè)化和時(shí)尚品位。不同頻道，圖文風(fēng)格采用不同的表現(xiàn)形式，以不同的色系和圖案加以區(qū)別。網(wǎng)站整體風(fēng)格突現(xiàn)時(shí)尚品味，昭示xx市商業(yè)步行街繁華景象，整個(gè)網(wǎng)站整體風(fēng)格要統(tǒng)一，圖文并茂，同時(shí)配以精巧靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖片以吸引網(wǎng)絡(luò)用戶注意力，表達(dá)時(shí)尚品味，創(chuàng)新精神，高科技形象以及親和力。
首頁(yè)的設(shè)計(jì)，確定了整個(gè)網(wǎng)站ci形象設(shè)計(jì)規(guī)劃，所有的頁(yè)面將具有統(tǒng)一文化內(nèi)涵和風(fēng)格，不同欄目的頁(yè)面文字，圖文都應(yīng)有內(nèi)在統(tǒng)一性，并用不同的形象和圖案加以區(qū)別，以形成網(wǎng)站固有品牌形象和文化內(nèi)涵，又不失活潑，結(jié)合適量的精致圖片和動(dòng)畫動(dòng)態(tài)線索，吸引用戶注意，以表達(dá)不同欄目個(gè)性的特征。
第三章 市場(chǎng)展望
1． 擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)
互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用“xx市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)做生意，使步行街的中小企業(yè)商戶，能夠擺脫原有狹小生存空間和地理位置的限制。將市場(chǎng)擴(kuò)展到過(guò)去依靠人員、鋪面推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的地方。而且中小商戶憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
2． 共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)
通過(guò)電子信息服務(wù)平臺(tái)的信息資源共享，使中小商戶獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查；各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)等等。這樣，中小商戶能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。所以說(shuō)，“xx市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)為中小商戶提供了較為平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正。
3． 降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
資金缺乏是制約中小商戶發(fā)展的重要因素，然而，如果中小商戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本：中小商戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶，從而極大地降低了營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本。二是減少庫(kù)存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫(kù)存”的理想模式－－－－商戶按照消費(fèi)者的需求，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫(kù)存為零。這種模式為商戶節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流通，非常利于中小商戶的發(fā)展。
4． 顧客關(guān)系再造
在“xx市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線上，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對(duì)著數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。
5．“xx市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)，在市場(chǎng)推廣方面的一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是它的互動(dòng)性。瀏覽者可以在同一媒體上與廠商交流；它的另外一些優(yōu)勢(shì)包括效果的可測(cè)性（例如能檢測(cè)到有多少人看到了廣告、多少人點(diǎn)擊了廣告等）、迅捷（與印刷廣告、廣播電臺(tái)廣告、電視廣告相比非常容易改動(dòng)）、選擇受眾群的能力強(qiáng)以及花費(fèi)少等
第四章 服務(wù)內(nèi)容
a．政府服務(wù)：工商、稅務(wù)、公安、衛(wèi)生、城管、消防、交通、法院等部門．
1.政策、法規(guī)、條例等的通知網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布；
2.整體步行街對(duì)外宣傳、組織、推廣；
3.網(wǎng)上支付繳納各種費(fèi)、稅、款；
4.優(yōu)秀先進(jìn)單位的表彰；
5.后進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)上監(jiān)督；
6.拖欠款項(xiàng)的網(wǎng)上通報(bào)；
7.對(duì)中小企業(yè)的扶持；
8.對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)服務(wù)。
9.開拓海外市場(chǎng)
10.招商引資
b、商家：
服裝、電器、超市、美容美發(fā)、婚紗攝影、飲食、通信、珠寶玉器、鐘表眼鏡、影劇院、書店、音像制品、工藝品、日常生活用品、煙酒糖茶、臨時(shí)攤位、兒童用品、電腦制品、銀行、酒店賓館、醫(yī)療衛(wèi)生、五金制品等。
為商家提供服務(wù)：
一、新貨、優(yōu)惠、折價(jià)、促銷等商品信息推廣發(fā)布
二、商品信息供求服務(wù)（注：全球性信息發(fā)布、收集、提供）
三、名優(yōu)產(chǎn)品、商家推介服務(wù)
四、網(wǎng)上廣告服務(wù)
五、網(wǎng)上信息調(diào)查服務(wù)
六、某種商品網(wǎng)上調(diào)查需求情況（價(jià)格、顏色、款式）
七、網(wǎng)上調(diào)查評(píng)選服務(wù)： 1、訪問(wèn)流量 2、交易額 3、信譽(yù)度：
①個(gè)人和采購(gòu)企業(yè)對(duì)商家的評(píng)測(cè)
②政府對(duì)商家的評(píng)測(cè)
③廠家對(duì)商家的評(píng)測(cè)
④商廈單位對(duì)商家的評(píng)測(cè)
八、投資理財(cái)：全球最新的商品投資信息
九、商鋪信息：鋪位轉(zhuǎn)讓、求租鋪位
十、人員招聘
十一、工商稅務(wù)、國(guó)家法規(guī)、政策指導(dǎo)
十二、組織大型宣傳活動(dòng)
十三、集體在網(wǎng)上組織集中向廠家大量低價(jià)采購(gòu)商品
十四、網(wǎng)上舉行發(fā)放優(yōu)惠卷、贈(zèng)品、有獎(jiǎng)活動(dòng)。
十五、網(wǎng)上安全支付（網(wǎng)上購(gòu)物）
十六、網(wǎng)上電子認(rèn)證。（支付認(rèn)證）
c、企業(yè)廠家
一、直銷
二、供貨：查詢商家、個(gè)人的求購(gòu)信息
三、臨時(shí)直銷宣傳活動(dòng)
四、供貨信息發(fā)布（全球性信息發(fā)布）
五、廠家原材料設(shè)備的采購(gòu)
六、網(wǎng)上安全支付
七、網(wǎng)上電子認(rèn)證
八、減少企業(yè)庫(kù)存量
d、商廈：物業(yè)管理
1、租金收取狀況
2、招租（旺鋪競(jìng)投）
3、水電管理
4、消防、保安
5、宣傳活動(dòng)
e、消費(fèi)者： 提供個(gè)性化服務(wù)
一、打折優(yōu)惠信息
二、新品上市信息
三、大型活動(dòng)參與
四、網(wǎng)上安全支付
五、網(wǎng)上電子認(rèn)證
六、交通信息（電子地圖）
七、商業(yè)分布圖（電子地圖）
八、公益分布圖（電子地圖）
九、常用電話號(hào)碼
十、網(wǎng)上需求登記
十一、參與商家評(píng)選
十二、會(huì)員制度（發(fā)行會(huì)員卡）
十三、個(gè)人自發(fā)組織采購(gòu)?fù)环N商品（大量議價(jià)采購(gòu)）
單位自發(fā)組織采購(gòu)?fù)环N商品 （招標(biāo)采購(gòu)）
十四、 糾分上訴、調(diào)解、仲裁（政府配合）
十五、 最新促銷活動(dòng)，新品信息訂閱（郵件列表）
十六、 消費(fèi)指南（商家推介、商品選擇）
i.電子信息服務(wù)平臺(tái)使用流程
說(shuō)明：
1.所有系統(tǒng)內(nèi)用戶，首先分別向系統(tǒng)管理中心申請(qǐng)各系統(tǒng)內(nèi)的電子安全證書，用戶有了證書后就如同有了一個(gè)網(wǎng)上的電子身份證。
2. 用戶可以使用證書來(lái)訪問(wèn)會(huì)員制的網(wǎng)上信息、與系統(tǒng)內(nèi)的用戶以安全的電子郵件方式聯(lián)系。
3. 企業(yè)與商家之間通過(guò)安全證書，在網(wǎng)上完成交易過(guò)程。
4．企業(yè)與商家都可以在網(wǎng)上設(shè)立電子商店——從網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品。
5．消費(fèi)者通過(guò)上網(wǎng)登陸認(rèn)證，進(jìn)入用戶社區(qū)參與各種活動(dòng)。
第五章 宣傳推廣
建立電子信息服務(wù)平臺(tái)后，如果不進(jìn)行一系列的宣傳策劃活動(dòng)，網(wǎng)站的被訪問(wèn)率就會(huì)很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪費(fèi)了網(wǎng)上的投資，所以，必須通過(guò)各種渠道宣傳自己的網(wǎng)址及電子信箱。
在不大幅度增加宣傳費(fèi)用的條件下，可以采取 以下途徑宣傳網(wǎng)站：
1.傳統(tǒng)廣告：是在傳統(tǒng)媒體廣告、產(chǎn)品包裝、名片及一切有可能被用于交流的辦公用品上，加印企業(yè)網(wǎng)址和電子信箱；
2.在知名網(wǎng)站登記：是在一些知名的網(wǎng)站，如搜狐、新浪、搜索客和yahoo!等網(wǎng)站上登記企業(yè)網(wǎng)址和產(chǎn)品關(guān)鍵字，或者打出企業(yè)的旗幟廣告。
3.登記搜索引擎的數(shù)量和排名：雖然搜索引擎對(duì)網(wǎng)站流量的作用在日益減小，但仍不能否定在搜索引擎登記的重要性，搜索引擎對(duì)于增加新的訪問(wèn)者仍然有著不可替代的作用。一般來(lái)說(shuō)，登記的搜索引擎越多，對(duì)增加訪問(wèn)量越有效果。另外，搜索引擎的排名也很重要，雖然在搜索引擎注冊(cè)了，但排名在第三屏之后，或者在幾百名之后，同樣起不到多大作用。
4.在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量：在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量越多，對(duì)搜索結(jié)果排名越有利，而且，訪問(wèn)者還可以直接從鏈接的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入你的網(wǎng)站。實(shí)踐證明，在其它網(wǎng)站作鏈接對(duì)網(wǎng)站推廣起到重要作用。
5.增加注冊(cè)用戶數(shù)量，注冊(cè)用戶數(shù)量是一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的重要體現(xiàn)，在一定程度上反映了網(wǎng)站的內(nèi)容為用戶提供的價(jià)值。而且，注冊(cè)用戶也就是潛在的顧客數(shù)量。
6.網(wǎng)上廣告 ：一個(gè)比較主動(dòng)的方法是將廣告放在知名度高的網(wǎng)站之中。但將廣告放在"人流"密集的大網(wǎng)站上，費(fèi)用非輕，動(dòng)輙成千上萬(wàn)，未必劃算。除這種收費(fèi)的網(wǎng)上廣告，還可以參加一些免費(fèi)的廣告交換計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說(shuō)，廣告交換計(jì)劃公司會(huì)讓你的廣告在其會(huì)員網(wǎng)頁(yè)上顯示，而你也需要讓廣告公司的廣告在你的網(wǎng)頁(yè)上顯示作為補(bǔ)償。由于廣告交換成本低（近為零），因而在網(wǎng)上也頗為流行。
7.參加論壇、ｂｂｓ、新聞組 ：參加論壇、ｂｂｓ或新聞組（ｎｅｗｇｒｏ ｕｐ）討論。不時(shí)進(jìn)入與公司業(yè)務(wù)或網(wǎng)站主題相關(guān)的論壇，利用你的專業(yè)知識(shí)，為網(wǎng)友提供意見、分享經(jīng)驗(yàn)、排憂解難，都會(huì)讓你公司的名字在網(wǎng)友中留下良好的印象。在論壇發(fā)言時(shí)，在簽名檔留下公司的名字及網(wǎng)址，久而久之，網(wǎng)站的訪問(wèn)量也會(huì)隨之而來(lái)的。
8.網(wǎng)上優(yōu)惠券：潛在顧客可通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)獲得此優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券到當(dāng)?shù)厣痰曩?gòu)買商品時(shí)可獲得優(yōu)惠。此法一舉兩得，第一可增加網(wǎng)址訪問(wèn)人數(shù)，讓更多的消費(fèi)者了解本企業(yè)；第二可促進(jìn)銷售；
9.步行街上的宣傳：采用廣告牌、彩旗等,加盟商家推介牌,步行街上放置觸摸屏,在大型商廈內(nèi)設(shè)置電腦上網(wǎng)服務(wù)站點(diǎn).
網(wǎng)站推廣小技巧：
1．調(diào)查
在你網(wǎng)頁(yè)上搞一些小調(diào)查，問(wèn)一個(gè)有趣的問(wèn)題，讓訪客投票。投票者也許會(huì)在明天或下周再來(lái)查看調(diào)查結(jié)果。
2. 有獎(jiǎng)活動(dòng)
持續(xù)的搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品不必太貴重，只要對(duì)你的訪客來(lái)說(shuō)稍有用即可。他們會(huì)常來(lái)看結(jié)果。
3. 原創(chuàng)材料
在網(wǎng)頁(yè)上放一些別的地方?jīng)]有的東西。并不是說(shuō)你所有內(nèi)容都必須是原創(chuàng)，但至少要有一部分是。這樣別人才會(huì)來(lái)你那里。
4. 小測(cè)驗(yàn)
要有小測(cè)驗(yàn)，每周公布答案。參加者會(huì)來(lái)看正確答案。
5. 新聞
提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來(lái)源，他們就會(huì)重復(fù)訪問(wèn)。
6. 玩笑
不斷來(lái)點(diǎn)幽默，不要太嚴(yán)肅，講點(diǎn)小笑話。如果訪問(wèn)者潛意識(shí)覺得很開心，他們就會(huì)不斷訪問(wèn)。
7. 免費(fèi)清單
人們都喜歡免費(fèi)的東西。列出一份免費(fèi)清單，它們可以是軟件、服務(wù)、小產(chǎn)品、電子圖書等，但要與你的主題相關(guān)。及時(shí)更新，訪客就會(huì)定期再來(lái)。
8. 目錄
在網(wǎng)頁(yè)上列出與你主題相關(guān)的其他網(wǎng)站的連接。 這些網(wǎng)站要有趣，有用。你的網(wǎng)站就會(huì)起一個(gè)“目錄”的作用，別人會(huì)常來(lái)，通過(guò)你訪問(wèn)其他的網(wǎng)站。
第六章 信息平臺(tái)系統(tǒng)技術(shù)說(shuō)明
一、系統(tǒng)特點(diǎn)：
1.先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)：
本系統(tǒng)以先進(jìn)的internet/intranet的系統(tǒng)構(gòu)架，把步行街內(nèi)外的各個(gè)活動(dòng)對(duì)象（政府、商家、企業(yè)、商廈和消費(fèi)者）的各種商務(wù)活動(dòng)（信息咨詢、訂貨、消費(fèi)、結(jié)帳、訂購(gòu)、支付）等集成到本系統(tǒng)內(nèi)。所有的活動(dòng)都可以通過(guò)internet網(wǎng)高效率的完成。而所有的活動(dòng)對(duì)象只要是一個(gè)簡(jiǎn)單的internet用戶即可。
2.先進(jìn)的安全通訊和加密技術(shù)：
本系統(tǒng)使用了國(guó)際上流行的ssl（安全套接字層）技術(shù)，保障了通過(guò)internet方式聯(lián)入系統(tǒng)的用戶，雙方通訊數(shù)據(jù)以加密的形式傳輸，保證了數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的安全。
系統(tǒng)運(yùn)用hash算法和不對(duì)稱密鑰系統(tǒng)建立的安全認(rèn)證服務(wù)，可以為各個(gè)用戶提供安全證書。通過(guò)使用安全證書，使得網(wǎng)絡(luò)上的信息（如公告、合同、郵件）具有保密性和不可篡改性，網(wǎng)絡(luò)上的用戶的身份和商業(yè)行為都具有不可欺騙性和不可抵賴性。
這就為網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)行為規(guī)范化提供了良好的基礎(chǔ)。
3.網(wǎng)上支付功能：
系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)上支付的功能，為用戶提供有償信息咨詢服務(wù)，用戶在網(wǎng)上直接訂貨、訂購(gòu)、交費(fèi)。構(gòu)成了完整的真正意義的電子商務(wù)解決方案。
4.靈活方便的模塊化服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：
模塊化的服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為不同的服務(wù)對(duì)象的不同的需求（從一般的信息咨詢到復(fù)雜的電子商務(wù)平臺(tái)），靈活地提供最適合的解決方案，并且具有良好的可擴(kuò)充性。
5.先進(jìn)的b/s設(shè)計(jì)方式：
本系統(tǒng)的客戶只需要在簡(jiǎn)單的www.weilaioem.com）/256mb/m1
lxr8000-d8542a server xeon550（2m）/256mb/m1
聯(lián)想 萬(wàn)全4500 pⅲ xeon 550/512m/0g/raid機(jī)型
浪潮netcenter 745r pⅲ500d/256mb ram/9gb hdd/10-100mb網(wǎng)卡/scsi/熱插拔 10－20萬(wàn)元
工作站電腦設(shè)備 5－10臺(tái)3－6萬(wàn)元
辦公網(wǎng)絡(luò)掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝影儀、激光打印機(jī)、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線等５－１０萬(wàn)元
推廣建設(shè)宣傳推廣采用廣告牌、彩旗、新聞廣告等,加盟商家推介牌,步行街上放置觸摸屏,在大型商廈內(nèi)設(shè)置電腦上網(wǎng)服務(wù)站點(diǎn).2－5萬(wàn)元
網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展將整個(gè)步行街采用光纖或無(wú)線聯(lián)網(wǎng)10－50萬(wàn)元
長(zhǎng)期服務(wù)技術(shù)人員網(wǎng)頁(yè)更新、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、信息編輯等 5－10名2－5萬(wàn)元／月
服務(wù)人員市場(chǎng)業(yè)務(wù)、商家專職等 5－10名2－5萬(wàn)元／元
預(yù)計(jì)總投資 人民幣：￥100－300萬(wàn)元
第十章 現(xiàn)代化物流服務(wù)
一、信息化管理與現(xiàn)代物流
現(xiàn)代物流是相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言，傳統(tǒng)物流的核心是企業(yè)的生產(chǎn)制造，由生產(chǎn)出發(fā)去考慮如何以最低的成本將商品送到消費(fèi)者手中，物流的目的是向社會(huì)供應(yīng)商品，生產(chǎn)是物流的推動(dòng)力�，F(xiàn)代物流則不然，現(xiàn)代物流的源動(dòng)力不是來(lái)源于生產(chǎn)制造，與此相反，現(xiàn)代物流是來(lái)源于消費(fèi)者需求的拉動(dòng)力，即由消費(fèi)者需求開始，通過(guò)物流大系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息傳遞，最終決定了商品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行生產(chǎn)，因而現(xiàn)代物流也稱為反應(yīng)式物流，現(xiàn)代物流的最終目的是消費(fèi)者需求的滿足。
現(xiàn)代物流是涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面的錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)大系統(tǒng)。具體地看，現(xiàn)代物流涉及原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者，也即市場(chǎng)流通的全過(guò)程。從物流的流向看，現(xiàn)代物流包括內(nèi)向物流和外向物流，內(nèi)向物流是企業(yè)從生產(chǎn)資料供應(yīng)商進(jìn)貨所引發(fā)的產(chǎn)品流動(dòng)，即企業(yè)從市場(chǎng)采購(gòu)的過(guò)程；外向型物流是從企業(yè)到消費(fèi)者之間的產(chǎn)品流動(dòng)，即企業(yè)將產(chǎn)品送達(dá)市場(chǎng)并完成與消費(fèi)者交換的過(guò)程。由于現(xiàn)代物流的宗旨是以最終經(jīng)濟(jì)、最快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的需求又千變?nèi)f化，因而企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)必須依據(jù)消費(fèi)者的具體需求進(jìn)行采購(gòu)、設(shè)計(jì)和投產(chǎn)，這就導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須有很強(qiáng)的市場(chǎng)目的性，企業(yè)在生產(chǎn)之前必須深入市場(chǎng)調(diào)查，確實(shí)掌握消費(fèi)才需求的信息。要完成這一信息的準(zhǔn)確、快速傳遞。因此，現(xiàn)代物流必須完成兩個(gè)使命，一是商品的流動(dòng)是從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者，二是信息的流動(dòng)，是從消費(fèi)者流向生產(chǎn)者。商品的流動(dòng)要達(dá)到準(zhǔn)確、快速地滿足消費(fèi)者需求的目，離不開前期的信息流動(dòng)，所以在現(xiàn)代物流中，信息起著至關(guān)重要的作用。信息系統(tǒng)構(gòu)建現(xiàn)代物流的中樞神經(jīng)，通過(guò)信息在物流系統(tǒng)中快速、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的流動(dòng)，可使企業(yè)能動(dòng)地對(duì)市場(chǎng)作出積極的反應(yīng)，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
1）信息管理是現(xiàn)代物流系統(tǒng)構(gòu)建的前提
現(xiàn)代物流的功能包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工和信息處理七大部分，單純地看，現(xiàn)代物流系統(tǒng)就是由以上七個(gè)功能構(gòu)成的功能體系。但如果從社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作層面上看，現(xiàn)代物流體系應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部的物料需求計(jì)劃體系（mrp）和流通領(lǐng)域的分銷資源計(jì)劃體系的有機(jī)結(jié)合，由此形成功能完善的現(xiàn)代物流體系，如圖所示。
從圖中可以看出，現(xiàn)代物流體系是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的動(dòng)作流程是通過(guò)輸入社會(huì)需求文件信息和供應(yīng)商貨源文件信息，形成產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、送貨計(jì)劃和訂貨進(jìn)貨計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃、物流能力計(jì)劃、并進(jìn)行成本核算。要使這樣一個(gè)龐雜、涉及面廣的物流體系快速、高效和經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行、沒有信息這一"潤(rùn)滑劑"的作用是不可想象的。因此，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行信息化管理是必不可少的前提，同時(shí)，還要保證信息渠道的暢通，信息的安全可靠等。如果某一環(huán)節(jié)不能實(shí)施信息化或出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的信息障礙，都將使現(xiàn)代物流體系無(wú)法正常運(yùn)作，導(dǎo)致市場(chǎng)的波動(dòng)和生產(chǎn)，流通領(lǐng)域的遲滯效應(yīng)，其后果是秩序的混亂和產(chǎn)生巨大浪費(fèi)。
2）精益物流的實(shí)現(xiàn)要求物流管理信息化
精益物流是運(yùn)用精益思想對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，所謂精益思想是指以盡可能少的人力、物力（如設(shè)備和場(chǎng)地等）投入，最快速度地創(chuàng)造出盡可能多的滿足顧客需求的價(jià)值。根據(jù)這一理念，精益物流的構(gòu)建原則需要如下五個(gè)方面：1。從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門的角度來(lái)研究什么可以產(chǎn)生價(jià)值；2。按整個(gè)價(jià)值流確定供應(yīng)、生產(chǎn)和配送產(chǎn)品中所有必須的步驟和活動(dòng)；3。創(chuàng)造無(wú)中斷、無(wú)繞道、無(wú)等待、無(wú)回流的增值活動(dòng)流；4。及時(shí)創(chuàng)造僅由顧客拉動(dòng)的價(jià)值；5。不斷消除浪費(fèi)、追求完善。從精益物流的五個(gè)原則可以分析物流管理信息化的重要作用：一是企業(yè)任何的生產(chǎn)制造活動(dòng)必須是由顧客的需求拉動(dòng)，而非傳統(tǒng)的由生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品通過(guò)物流系統(tǒng)去推動(dòng)顧客的需求。這就意味著企業(yè)不能以主觀的意愿去從事生產(chǎn)，而是其生產(chǎn)之前必須先獲取顧客實(shí)際的需求信息。通常，企業(yè)與顧客之間還間隔著批發(fā)商、零售商以及物流系統(tǒng)等流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)，使得企業(yè)與顧客之間存在著巨大的時(shí)空障礙。傳統(tǒng)的人工傳遞信息的方式，將根本無(wú)法保證信息從顧客到零售商，再到批發(fā)商，最后到生產(chǎn)企業(yè)的流動(dòng)中能達(dá)到精益物流的要求，即快速和準(zhǔn)確。要達(dá)到這一目的，就必須使物流系統(tǒng)信息，通過(guò)信息高速公路，才能使大量顧客需求信息快速準(zhǔn)確地流向企業(yè)，使企業(yè)能第一時(shí)間獲得需求信息而及時(shí)安排生產(chǎn)，二是物流過(guò)程必須是無(wú)中斷、無(wú)繞道、無(wú)等待、無(wú)回流的增值活動(dòng)流。傳統(tǒng)的物流活動(dòng)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一要求，它的實(shí)現(xiàn)必須要有現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的支持，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的物流是以生產(chǎn)企業(yè)為中心，物流的推動(dòng)力來(lái)自生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)的目的是通過(guò)推式物流以達(dá)到產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，這就容易造成這樣的問(wèn)題：首先是產(chǎn)品能否符合顧客的需求，不符合顧客需求的物流將不能創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)，反而是資源的浪費(fèi)；其次是物流的流向，由生產(chǎn)企業(yè)引發(fā)的推式物流，由于需求信息的不確定性，其物流流向并非都明確，因而不可避免地會(huì)出現(xiàn)有產(chǎn)品沒銷路，或是有銷路又沒產(chǎn)品的不一致現(xiàn)象，所以物流的中斷、繞道、等待、回流等現(xiàn)象將時(shí)常發(fā)生�，F(xiàn)代物流由于是反應(yīng)式物流，物流的源動(dòng)力來(lái)自顧客的需求，在現(xiàn)代物流信息的強(qiáng)有力的支持下，各種信息可以在物流活動(dòng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行快速、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞，傳統(tǒng)物流所不可避免的會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，在現(xiàn)代物流中將會(huì)得到完全的克服，企業(yè)能夠按顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn)，在流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)上，產(chǎn)品就能夠按必要的時(shí)間，必要的地點(diǎn)，必要的數(shù)量和完善的質(zhì)量進(jìn)行流動(dòng)，真正地達(dá)到精益物流的目的。
3）現(xiàn)代物流中心應(yīng)同時(shí)也是信息處理中心
現(xiàn)代物流中心是替不同的企業(yè)做不同業(yè)務(wù)范圍的物流管理和配送工作，是一個(gè)多元化和社會(huì)化的大系統(tǒng)，在管理上難度很大，其業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是：
1、它是介于供應(yīng)商與用戶之間，一方面它要為供應(yīng)商提供物流服務(wù)，同時(shí)也作為用戶到供應(yīng)商之間的信息傳遞中心角色；
2、現(xiàn)代物流中心不但提供本國(guó)范圍的物流服務(wù)，同時(shí)也提供國(guó)際物流服務(wù)，這就要求巨大的地理時(shí)空不能成為現(xiàn)代物流中心提供服務(wù)的障礙，解決這一問(wèn)題只有依賴于現(xiàn)代物流中心的信息處理系統(tǒng)；
3、現(xiàn)代物流中心要面對(duì)大量的供應(yīng)商和用戶，處理的產(chǎn)品品種眾多，數(shù)量不一，要提供完善的物流服務(wù)，必須采用信息化管理。
除了以上幾個(gè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)體現(xiàn)了信息處理對(duì)現(xiàn)代物流中心的重要性外，從現(xiàn)代物流中心的基本功能上更能進(jìn)一步地說(shuō)明現(xiàn)代物流中心對(duì)信息處理的依賴性。一是物流中心的運(yùn)輸功能，現(xiàn)代物流中心提供的覆蓋全國(guó)或全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此一個(gè)現(xiàn)代物流中心在全國(guó)或全球范圍內(nèi)將會(huì)建立無(wú)數(shù)個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，物流中心要有效地對(duì)這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指揮和控制，只有通過(guò)信息化管理才能達(dá)到，在運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間、路線和方式上滿足客戶的要求；二是現(xiàn)代物流中心的存儲(chǔ)、裝卸和搬運(yùn)功能，物流中心通過(guò)建立倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)以保證市場(chǎng)分銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中，要配備高效率的分揀、傳送、儲(chǔ)存等設(shè)備，這就要求產(chǎn)品管理信息化（編碼和建立數(shù)據(jù)庫(kù)），所用設(shè)備必須具有信息處理功能，同時(shí)還要有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，包括信息的生成、加工及處理，利用快速、準(zhǔn)確的信息流來(lái)指揮倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的各種活動(dòng)；三是現(xiàn)代物流中心的結(jié)算功能，現(xiàn)代物流中心除了自身提供服務(wù)的財(cái)務(wù)結(jié)算外，同時(shí)還要擔(dān)負(fù)替貨主向收貨人進(jìn)行貨款結(jié)算，由于現(xiàn)代物流中心整個(gè)系統(tǒng)投入巨大、只有當(dāng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)之上才有獲利的可能。因此，現(xiàn)時(shí)有的歐美大型物流中心經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可達(dá)數(shù)十萬(wàn)種，如此龐大的品種數(shù)目加之每天不斷的進(jìn)庫(kù)與出庫(kù)，物流中心每天要完成這樣大量的財(cái)務(wù)結(jié)算，唯一的可能就是采用計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)。
再者，電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨將使傳統(tǒng)的物流與商流、信息流重新整合。傳統(tǒng)的物流是與商流、信息相分離的，即三流分離、商流解決的是商品價(jià)值與使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即所有權(quán)的轉(zhuǎn)移；物流解決的是商品生產(chǎn)地與銷售地域的時(shí)閥位移。信息流解決的是商流與物流之間的信息傳遞，三者之間運(yùn)作的相對(duì)獨(dú)立性，導(dǎo)致傳統(tǒng)物流、商流和信息流的運(yùn)作效率較低，成本居高不下，浪費(fèi)驚人，無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)快速、準(zhǔn)確及時(shí)的物流服務(wù)的要求。因此，現(xiàn)代物流已趨向于商流和信息流一體化的趨勢(shì)，通過(guò)構(gòu)建現(xiàn)代物流中心同時(shí)也是信息處理中心這一全新的現(xiàn)代物流體系，使商流、物流和信息流在物流信息系統(tǒng)的支持下同一時(shí)間發(fā)生流動(dòng)，從而完成提供準(zhǔn)確和及時(shí)的物流服務(wù)之目的。
二、第三方物流解決方案
當(dāng)前，我國(guó)第三方物流的發(fā)展還處于起步階段，現(xiàn)有物流服務(wù)還不能滿足客戶的緊迫需求，同時(shí)在合作關(guān)系上還普遍存在著任何問(wèn)題，這成為我國(guó)物流社會(huì)化的一個(gè)瓶頸。這個(gè)問(wèn)題的解決依賴于雙方物流觀念上的轉(zhuǎn)變和合作方式的創(chuàng)新，需要我們從更深層次上研究、探索第三方物流的角色、職能和定位問(wèn)題。對(duì)于非物流企業(yè)講，需要以一種全新的角度來(lái)看待第三方物流服務(wù)。
第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同盟者，而非一般的買賣對(duì)象。
第三方物流企業(yè)不是貨代公司，也不是單純的速遞公司，在物流領(lǐng)域扮演的是客戶的戰(zhàn)略同盟者的角色。在服務(wù)內(nèi)容上，它為客戶提供的不僅僅是一次性的運(yùn)輸或配送服務(wù)，而是一種具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，最終職能是保證客戶物流體系的高效運(yùn)作和不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。從這個(gè)角度來(lái)看，第三方物流企業(yè)與其說(shuō)是一個(gè)專業(yè)物流公司，不如說(shuō)是客戶的一個(gè)專職物流部門，只是這個(gè)“物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)和管理經(jīng)驗(yàn)。與傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)相比，第三方物流的服務(wù)范圍不僅僅限于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，它更加注重客戶物流體系的整體運(yùn)作效率與效益。供應(yīng)鏈的管理與不斷優(yōu)化是它的核心服務(wù)內(nèi)容。它的業(yè)務(wù)深深地觸及到客戶企業(yè)銷售計(jì)劃、庫(kù)存管理、訂貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了與客戶一般意義上的買賣關(guān)系，而是緊密地結(jié)合成一體，形成了一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，第三方物流的服務(wù)領(lǐng)域還將進(jìn)一步擴(kuò)展，甚至?xí)蔀榭蛻翡N售體系的一部分。它的生存與發(fā)展必將與客戶企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一起。在西方的物流理論中非常強(qiáng)調(diào)“相互依賴”關(guān)系，也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)的迅速發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過(guò)同盟的力量獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而第三方物流扮演的就是這種同盟者的職能，與客戶形成的是相互依賴的市場(chǎng)共生關(guān)系。
第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。
第三方物流公司追求的不是短期的經(jīng)濟(jì)效益，更確切地說(shuō)它是以一種投資人的身份為客戶服務(wù)的，這是它身為戰(zhàn)略同盟者的一個(gè)典型特點(diǎn)。比如，為了適應(yīng)客戶的需要，第三方物流公司往往自行投資或合資為客戶建造現(xiàn)代化的專用倉(cāng)庫(kù)、個(gè)性化的信息系統(tǒng)，以及特種運(yùn)輸設(shè)備等，這種投資少則幾百萬(wàn)元，多則上億元，直接為客戶節(jié)省了大量的建設(shè)費(fèi)用，而這種投資的風(fēng)險(xiǎn)必然也由自身承擔(dān)。所以，第三方物流服務(wù)本身就是一種長(zhǎng)期投資。這種投資的收益很大程度上取決于客戶業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，這就形成了雙方利益一體化的基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著我國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展，法人企業(yè)作為戰(zhàn)略投資人已經(jīng)成為一類重要的資本市場(chǎng)投資主體，在業(yè)務(wù)關(guān)系上的緊密性為第三方物流企業(yè)與客戶在資本市場(chǎng)上的合作創(chuàng)造了難得的條件，可以預(yù)見雙方在股權(quán)、資本上的融合將更加緊密，第三方物流戰(zhàn)略投資人的性質(zhì)將更加明顯。
利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)基礎(chǔ)。
第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)從哪里來(lái)?從本質(zhì)上講來(lái)源于現(xiàn)代物流管理科學(xué)的推廣所產(chǎn)生的新價(jià)值，也就是我們經(jīng)常提到的第三利潤(rùn)的源泉。以美國(guó)為例，1980年全美企業(yè)存貨成本總和占gnp的29%，由于物流管理中零庫(kù)存控制的實(shí)施到1992年這一比例下降到19%，下降了近10個(gè)百分點(diǎn)�？梢哉f(shuō)這種庫(kù)存成本的節(jié)約就是物流科學(xué)創(chuàng)造的新價(jià)值。這種新價(jià)值是第三方物流與客戶共同分享的。這就是利益一體化，這就是我們強(qiáng)調(diào)的“雙贏”。
所以，與傳統(tǒng)的運(yùn)輸服務(wù)相比，第三方物流公司的利潤(rùn)來(lái)源與客戶的利益是一致的，而不是矛盾的，并不是一方多賺一分錢，另一方就少賺一分錢的傳統(tǒng)交易方式。所以，與運(yùn)輸企業(yè)相比，第三方物流服務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源不是來(lái)自運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等直接收入，不是以客戶的成本性支出為代價(jià)的，而是來(lái)源于與客戶一起在物流領(lǐng)域創(chuàng)造的新價(jià)值。為客戶節(jié)約的物流成本越多，利潤(rùn)率就越高，這與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式有本質(zhì)不同。
雖然，我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)在交易方式上還沒有擺脫傳統(tǒng)以運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用為計(jì)量的結(jié)算方式，但以“降低客戶經(jīng)營(yíng)成本為根本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”已經(jīng)被中外運(yùn)等物流企業(yè)明確地提出，這代表了我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的方向，也是實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏、利益一體化的真實(shí)反映。這也是解除企業(yè)后顧之憂，真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
三、技術(shù)實(shí)施方案
軟件部分由客戶操作區(qū)、物流中心操作區(qū)、庫(kù)區(qū)操作區(qū)共三個(gè)系統(tǒng)模塊構(gòu)成，主要適用于第三方物流公司的倉(cāng)存管理和運(yùn)輸管理。
物流信息軟件是基于internet開發(fā)的。有三個(gè)角色，分別為客戶、物流中心和庫(kù)區(qū)�？蛻羰窍鄬�(duì)于物流中心而言，一般為生產(chǎn)企業(yè)和大型零售企業(yè)，我們的設(shè)計(jì)思想為，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)，直接將離開生產(chǎn)線的成品放入第三方物流公司的就近庫(kù)區(qū)，這樣生產(chǎn)企業(yè)就可以把主要精力放在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，免除公司配備大量的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，運(yùn)輸車隊(duì)所帶來(lái)的費(fèi)用和管理問(wèn)題。而如果生產(chǎn)企業(yè)想把在某一庫(kù)區(qū)的產(chǎn)品運(yùn)送的另一個(gè)地方的代理商處，它只要向物流中心下達(dá)發(fā)貨指令，指明產(chǎn)品的流向和發(fā)貨時(shí)間，而剩余的事情就可以交給第三方物流公司來(lái)處理，物流公司會(huì)對(duì)指令的可行度進(jìn)行分析，如果指令錯(cuò)誤，反饋給客戶，客戶重新下達(dá)指令，如果指令正確，物流中心對(duì)指令確認(rèn)后，庫(kù)區(qū)即可實(shí)時(shí)查詢到指令，進(jìn)行相應(yīng)的出庫(kù)操作（出庫(kù)---填寫出庫(kù)單、對(duì)帳單），并利用自己的運(yùn)輸車隊(duì)去進(jìn)行相應(yīng)的作業(yè)，同時(shí)反饋出庫(kù)信息給物流中心，物流中心確認(rèn)后，客戶即可在庫(kù)存變化報(bào)表內(nèi)查詢到該筆單據(jù)是否已出庫(kù)。
物流信息軟件提供三個(gè)功能入口，分別為：
"客戶入口"包括客戶指令（提貨指令、發(fā)貨指令、結(jié)算指令）、反饋信息（貨物狀況通知、庫(kù)存變化報(bào)表）、指令查詢（提貨指令查詢、發(fā)貨指令查詢、結(jié)算指令查詢）、編碼維護(hù)（編碼查詢、編貨指碼添加、編碼刪除、編碼修改）等功能模塊，客戶可以在此向物流中心下達(dá)提令、發(fā)貨指令，以及查詢指令，進(jìn)行指令修改，物品編碼維護(hù)等。
"庫(kù)區(qū)入口"包括指令查詢（提貨指令、發(fā)貨指令、入庫(kù)單據(jù)、出庫(kù)單據(jù)、對(duì)帳單據(jù)）、業(yè)務(wù)處理（入庫(kù)、出庫(kù)、對(duì)賬單）、庫(kù)存狀況（庫(kù)存變化、現(xiàn)有庫(kù)存）、異常處理（入庫(kù)單修改、出庫(kù)單修改、對(duì)賬單修改）等功能模塊，庫(kù)區(qū)可以在此進(jìn)行提貨指令查詢、發(fā)貨指令查詢，進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)操作，查看現(xiàn)有庫(kù)存、庫(kù)存變化，進(jìn)行異常處理等。
"中心入口"包括指令處理（提貨指令處理、發(fā)貨指令處理）、業(yè)務(wù)查詢（提貨指令、發(fā)貨通知、入庫(kù)單據(jù)、出庫(kù)單據(jù)、對(duì)賬單據(jù)）、信息反饋（貨物狀況、庫(kù)存變化、新入庫(kù)單、新出庫(kù)單、新對(duì)賬單）、編碼維護(hù)（客戶編碼、庫(kù)區(qū)編碼、物品編碼）等功能模塊，物流中心可以在此進(jìn)行提貨指令、發(fā)貨指令確認(rèn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，查看反饋信息，進(jìn)行客戶編碼、庫(kù)區(qū)編碼、物品編碼維護(hù)等。
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總體策劃
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方案設(shè)計(jì)
xx市小聰軟件有限公司
二○○○年十一月二十日
第二篇：數(shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心
內(nèi)容簡(jiǎn)介：
第一期工程
建設(shè)電子信息服務(wù)平臺(tái)
第二期工程
實(shí)施網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程
第三期工程
建立現(xiàn)代物流配送中心第四期工程
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第三篇：電子商務(wù)物流配送解決方案
電子商務(wù)物流配送解決方案
根據(jù)公司現(xiàn)狀和電子商務(wù)物流發(fā)展趨勢(shì)，制定出符合公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的物流配送規(guī)劃：
方案一：自建物流結(jié)合第三方物流共同完成電子商務(wù)配送任務(wù)。
1、 自建物流目前主要負(fù)責(zé)北京地區(qū)五環(huán)內(nèi)配送任務(wù)。
可根據(jù)訂單量調(diào)整自建物流規(guī)模，初期可以先不建立配送站，有公司總部直接配送。隨著訂單量的增加在北京市內(nèi)建立配送站，以滿足電子商務(wù)對(duì)配送效率的要求，具體配送站如下：
一期建立的配送站:
西北:海淀黃莊附近(中關(guān)村 學(xué)區(qū) 負(fù)責(zé)西北地區(qū),海淀西城,一號(hào)線以北,中軸線以西) 東北:芍藥居附近(東北地區(qū),朝陽(yáng)北邊,一號(hào)線以北地區(qū),中軸線以東,東城)
西南:豐臺(tái)北路或西南三環(huán)住宅集中區(qū)域(西南地區(qū),豐臺(tái)西部,宣武區(qū),中軸線以西,一號(hào)線以南)
東南:公司總部或宋家莊(西南地區(qū),朝陽(yáng)區(qū)南部,一號(hào)線以南地區(qū)包括國(guó)貿(mào)cbd,豐臺(tái)區(qū)東部,崇文區(qū))
如訂單量增加到四個(gè)配送站無(wú)法滿足配送速度要求時(shí)，可根據(jù)訂單量和客戶地址分布情況再行增加配送站，如：
二期建立的配送站:
國(guó)貿(mào)(cbd白領(lǐng)居多,是主要消費(fèi)群體)
復(fù)興門(金融街、政務(wù)區(qū)附近,白領(lǐng)、公務(wù)員居多，是主要消費(fèi)群體)
通州(由于cbd東遷,北京市政府將搬遷至通州,看好通州發(fā)展)
亦莊（開發(fā)南城重點(diǎn)區(qū)域，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的發(fā)展）
大興（開發(fā)南城重點(diǎn)區(qū)域）
以上配送站地址僅供前期規(guī)劃參考，具體建立配送站地址可由電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)行一段時(shí)間后，統(tǒng)計(jì)客戶及潛在客戶地址得出。
2、第三方物流負(fù)責(zé)北京地區(qū)五環(huán)以外及外阜區(qū)域。
使用快遞公司、ems等第三方物流配送北京五環(huán)以外及外阜區(qū)域，由于國(guó)內(nèi)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商普遍規(guī)模較小，業(yè)務(wù)量覆蓋有限，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，公司需與多家第三方物流公司建立合作關(guān)系，并從中加以選擇優(yōu)秀者建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
方案二：物流配送外包，全部使用第三方物流。
由于電子商務(wù)對(duì)物流配送的效率要求較高，前期建立自建物流系統(tǒng)投入較大，加之公司電子商務(wù)屬于起步階段，對(duì)日后訂單量沒有十足的把握，對(duì)電子商務(wù)配送沒有經(jīng)驗(yàn)，前期建立自建物流有一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以方案二是模仿當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用將物流配送全部外包的方案。
總結(jié)：
由于第三方物流在國(guó)內(nèi)發(fā)展時(shí)間較短，目前第三方物流公司在二次包裝、配送流程、配送時(shí)間、優(yōu)先配送、服務(wù)態(tài)度、送貨速度、代收款返還等多方面表現(xiàn)無(wú)法跟上電子商務(wù)的快速發(fā)展。在經(jīng)歷第三方物流之痛后，許多電子商務(wù)公司,如卓越網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、京東商城等不惜上千萬(wàn)的投入建立自建物流系統(tǒng)逐步代替第三方物流。
自建物流的優(yōu)勢(shì)：
1、配送效率高：卓越網(wǎng)配貨中心每天定點(diǎn)可以向配貨站發(fā)兩次貨，模擬卓越網(wǎng)配送方案的凡客誠(chéng)品可以保證客戶網(wǎng)上下單后24小時(shí)內(nèi)貨品送達(dá)客戶手中，可以實(shí)現(xiàn)一天兩次送貨并且當(dāng)場(chǎng)試穿。
2、配送時(shí)間可控：使用第三方物流在遇到天氣原因或者春節(jié)等大型節(jié)日期間，貨物往往容易積壓，無(wú)法按時(shí)配送，電子商務(wù)公司自然要損失一筆收入。如果使用自建物流，配送時(shí)間基本不受外界環(huán)境的影響，可以保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)到貨。
3、服務(wù)態(tài)度可控：第三方物流在服務(wù)態(tài)度方面良莠不齊，如使用自建物流，在服務(wù)態(tài)度方面會(huì)比第三方物流提升不少。
4、返還款及時(shí)：第三方物流返還代收款是許多公司頭疼的問(wèn)題，如果第三方物流返還代收款拖延勢(shì)必占用電子商務(wù)公司現(xiàn)金流。如果使用自建物流返還款可以做到當(dāng)日結(jié)清。
自建物流的缺點(diǎn)：
1、投入較大：自建物流投入較大，尤其在電子商務(wù)公司起步階段，訂單量還是未知數(shù)的時(shí)候，建立自建物流相當(dāng)于一個(gè)砸錢的項(xiàng)目。如使用第三方物流，配送費(fèi)用和訂單量綁定，訂單量小配送費(fèi)用自然低，但是自建物流即使沒有訂單也會(huì)有一筆不小的費(fèi)用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之所以一直沒有發(fā)展自建物流的主要原因就是資金量不充足，缺少有實(shí)力的風(fēng)投做后盾。
2、用度率前期不可控：使用第三方物流，配送費(fèi)用可以直接計(jì)算出來(lái)，便于核算成本利潤(rùn)，如使用自建物流，由于公司起步階段對(duì)訂單量把握不大，無(wú)法準(zhǔn)確估算配送費(fèi)用，自建物流前期對(duì)成本核算及經(jīng)營(yíng)管理決策帶來(lái)不便。加之目前電子商務(wù)基本實(shí)行低價(jià)位運(yùn)營(yíng)，利潤(rùn)本來(lái)就低，如果沒有一定的訂單量作為保證，自建物流用度率過(guò)高可能會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)公司陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。e國(guó)物流就因?yàn)槊つ堪l(fā)展自建物流，最終的結(jié)果只是曇花一現(xiàn)從此消失
了。
成本對(duì)比：
第三方物流以價(jià)格相對(duì)便宜的申通和圓通來(lái)說(shuō)，一單收費(fèi)5到6元，宅急送、順豐等物流公司都在7元以上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京的第三方物流公司金安達(dá)給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的報(bào)價(jià)為4元。凡客誠(chéng)品自建物流送貨人員的基本工資是600元，每送一個(gè)盒子有3元提成，按照凡客目前的訂單量平均一個(gè)送貨員每天要送20個(gè)盒子，一個(gè)月收入大概在2400元，折合一個(gè)盒子4元，再加上配貨站的租金、配貨站人員工資、配貨中心送至配貨站的費(fèi)用，一個(gè)盒子的配送費(fèi)用至少在5元以上。使用第三方物流可以根據(jù)訂單量的增加與物流供應(yīng)商談判降低每單配送費(fèi)用，費(fèi)用的降低是階梯式的，但是降到接近物流公司利潤(rùn)零點(diǎn)時(shí)便不能再降。使用自建物流可以隨著訂單量增加實(shí)現(xiàn)用度率下降，費(fèi)用的降低呈持續(xù)的線性特征。二者都會(huì)隨著訂單量的增加而降低配送費(fèi)用，但是理論上講，長(zhǎng)期來(lái)看自建物流可以將成本控制在使用第三方物流費(fèi)用以下。
訂單量與配送費(fèi)用曲線圖如下（數(shù)據(jù)可靠性待驗(yàn)證，曲線走向可靠）：
曲線圖內(nèi)橫軸代表訂單量，縱軸代表配送費(fèi)用，紅色線代表自建物流曲線，藍(lán)色線代表第三方物流曲線。當(dāng)訂單量未達(dá)到q點(diǎn)時(shí)第三方物流的成本低于自建物流，當(dāng)訂單量達(dá)到q點(diǎn)時(shí)，雙方成本相同為c，當(dāng)訂單量超過(guò)q點(diǎn)時(shí)，自建物流成本低于第三方物流。
從上圖不難看出，電子商務(wù)公司采取哪種配送方式主要取決于自身可獲得訂單量的大小。
第四篇：電子商務(wù)物流配送瓶頸及解決方案
作者：湯世強(qiáng) 吳忠 陳心德
摘要:企業(yè)電子商務(wù)的崛起,使物流配送越來(lái)越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn),電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè),物流配送系統(tǒng)的滯后狀況,已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵,若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,當(dāng)務(wù)之急是要盡快建立社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流配送;瓶頸;解決方案
一、 物流及物流配送
物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng),它由一系列創(chuàng)造空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成,包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)一,是實(shí)現(xiàn)原材料市場(chǎng)到消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)值增值的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)運(yùn)作中,物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個(gè)企業(yè)的物流是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行定位的核心能力。
物流配送是按用戶的訂貨要求,在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作,并將配好貨物送交收貨人的活動(dòng)。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運(yùn)送等一系列活動(dòng)的集合,即在集貨配貨的基礎(chǔ)上,按用戶在種類、品種搭配、數(shù)量、時(shí)間等方面的要求所進(jìn)行的送運(yùn),是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合形式[1]。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式,是商流、物流的緊密結(jié)合,包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)。通過(guò)配送,實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的合理化以及資源的合理配置,從而降低物流成本,增加產(chǎn)品價(jià)值,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
完成配送活動(dòng)需要付出配送成本。對(duì)配送的管理就是在配送的目標(biāo)即滿足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡:在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平,或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小,一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。
二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸
電子商務(wù)是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式,它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身,貫穿了整個(gè)的貿(mào)易交易過(guò)程,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其內(nèi)涵可以表述如下:
電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。由此可以看出,一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng),必須通過(guò)信息流、商流、貨幣流、物流四個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機(jī)構(gòu)成。然而,電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè),存在許多瓶頸問(wèn)題,其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸,而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)是:在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后,沒有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù);配送的成本過(guò)高、速度過(guò)慢等。因而,即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過(guò)程�；ヂ�(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以改造和優(yōu)化物流,但是不可能根本解決物流問(wèn)題[2]。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢(shì)頭,會(huì)加劇物流瓶頸問(wèn)題。先進(jìn)的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對(duì)比。這問(wèn)題,表面上看是物流服務(wù)問(wèn)題,究其原因,是物流本身發(fā)展的滯后,是為物流服務(wù)運(yùn)行的物流平臺(tái)不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比,即便是發(fā)達(dá)國(guó)家的物流,其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國(guó),物流更是處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的落后部分。長(zhǎng)期以來(lái),由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,我國(guó)物流社會(huì)化程度低,物流管理體制混亂,機(jī)構(gòu)多元化。另外,我國(guó)物流企業(yè)與物流組織的總體水平低,設(shè)備陳舊,損失率大、效率低,運(yùn)輸能力嚴(yán)重不足,形成了瓶頸制約物流的發(fā)展。
目前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現(xiàn)有:對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化,忽視物流的電子化過(guò)程;物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善;物流管理技術(shù)落后;傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展;第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后;適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點(diǎn):一是物流一體化管理程度不高,與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善,很多企業(yè)對(duì)物流重要性的認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸和存儲(chǔ)等層面上;二是物流企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施落后,物流裝備水平低,物流技術(shù)水平的落后,使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展,從而更加劇了物流的瓶頸作用。
隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程中,物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流,商流活動(dòng)都會(huì)退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,必須在現(xiàn)代物流技術(shù)和物流信息系統(tǒng)的支持下,建立一個(gè)能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系,才能不斷滿足消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內(nèi)容不斷的提高的需求,從而將商品快速而完整地送達(dá)客戶手中。
三、解決方案
若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,當(dāng)務(wù)之急是盡快建立社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系,如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問(wèn)題,那么電子商務(wù)的實(shí)施也等于是空中樓閣。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面著手。
(一)優(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程
只有根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的企業(yè)系統(tǒng),才能提高信息處理效率,更好地實(shí)現(xiàn)信息集成,更好地適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變化。尤為重要的是,面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識(shí)地審視現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況并發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題,通過(guò)取消一些不必要的活動(dòng)并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,在流程合理化和優(yōu)化的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)的信息系統(tǒng),從而充分挖掘信息系統(tǒng)的潛力,大大地提高了流程的營(yíng)運(yùn)效率。因此,在物流企業(yè)內(nèi)部實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組非常必要[3]。
(二)推行先進(jìn)的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)
采用如運(yùn)籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理;向下可以延伸到配送、
物流咨詢,物流方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等[4]。
(三)建立基于www.weilaioem.com].實(shí)用物流技術(shù)，201*.3:11-14
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