關(guān)于組織開展“真情服務(wù)故事匯”活動的通知

各分工會：

集團(tuán)公司工會于近期下發(fā)了《關(guān)于組織開展“真情服務(wù)故事匯”活動的通知》，通知要求：為認(rèn)真貫徹民航局黨組“真情服務(wù)底線”的工作要求，充分發(fā)揮女職工先進(jìn)個人和集體在提升民航窗口服務(wù)質(zhì)量水平，培育真情服務(wù)文化氛圍中的重要作用，集團(tuán)工會決定在廣大女職工中全面開展“真情服務(wù)故事匯”活動。按照民航工會、集團(tuán)公司工會要求，公司工會決定在廣大女職工中全面開展“真情服務(wù)故事匯”活動，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、活動目的

積極踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，通過在歷年獲得公司級（含）以上系統(tǒng)榮譽(yù)稱號的女職工個人和班組中征集、講述“真情服務(wù)故事”，將“真情服務(wù)”的內(nèi)涵和外延、方法和經(jīng)驗(yàn)、理念和精神在公司廣大女職工進(jìn)行宣傳推廣，不斷營造真情服務(wù)文化氛圍，引導(dǎo)廣大女職工用真情把優(yōu)悅服務(wù)傳遞給民航旅客和民航員工，切實(shí)發(fā)揮女職工在提升民航服務(wù)質(zhì)量水平上的重要作用，努力將機(jī)場打造成民航業(yè)真情服務(wù)的標(biāo)桿和旗幟。

二、參與范圍及活動方式

（一）各分工會在廣大女職工中開展“真情服務(wù)故事匯”活動，撰寫真情服務(wù)故事，要求歷年來獲得集團(tuán)公司級（含）以上榮譽(yù)稱號的女職工個人和班組必須都參與到此次活動當(dāng)中來，鼓勵獲得公司級（含）以上榮譽(yù)稱號的女職工個人和班組積極參加（“女職工班組”：女職工數(shù)量占到班組全體員工的60%，班組負(fù)責(zé)人之一為女性）。

（二）女職工個人和班組在撰寫真情服務(wù)故事時，用第一人稱的方式講述工作中的親身經(jīng)歷和體驗(yàn)，以體現(xiàn)為人真誠、待人用心、做事實(shí)在、講究情感、自覺奉獻(xiàn)、敢打硬仗、關(guān)鍵時刻挺身而出的工作品格和精神狀態(tài)。

（三）各分工會應(yīng)以“真情服務(wù)”為主題，廣泛開展形式多樣的宣傳教育活動，通過舉辦專題講座、交流會等形式，對廣大女職工進(jìn)行集中教育引導(dǎo)，通過微信、網(wǎng)站等媒體宣傳，對廣大女職工進(jìn)行浸潤式宣傳引領(lǐng)，不斷增強(qiáng)廣大女職工對“真情服務(wù)”的思想認(rèn)同和行動自覺。

（四）公司工會將從各分工會上報的“真情服務(wù)故事”中篩選部分優(yōu)秀作品通過公司內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)、微信平臺進(jìn)行廣泛宣傳，同時上報集團(tuán)女工委。集團(tuán)女工委將在“民航職工電子書屋”中提供閱讀分享，并擇優(yōu)匯集成冊供廣大女職工交流借鑒。

三、活動要求

（一）各分工會要高度重視、充分認(rèn)識開展“真情服務(wù)故事匯”活動的重要意義，精心組織，因地制宜開展形式多樣、符合本分會特點(diǎn)的“真情服務(wù)故事匯”活動，在女職工中形成見賢思齊努力提升民航服務(wù)品質(zhì)的濃厚氛圍。

（二）各分工會報送的“真情服務(wù)故事”必須是自己講述自己的真實(shí)故事，不能代講和虛構(gòu)。故事必須以文字稿件作為基礎(chǔ)材料，字?jǐn)?shù)為1500字左右，同時，鼓勵以微電影（5-10分鐘）、微信（H5格式）等形式進(jìn)行生動展示。

（三）各分工會務(wù)必在6月5日前完成“真情服務(wù)故事”材料的報送工作，報送的文字材料為電子版即可，微信（H5格式）須將終端鏈接地址注明，微電影須刻錄光盤報送，所有材料均須在匯總表（詳見附件）中統(tǒng)一體現(xiàn)。

（四）各分會務(wù)必在6月16日前將本單位的“真情服務(wù)故事”宣傳教育活動成果、活動總結(jié)報給黨群工作部。

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