第一篇：賓館巾幗文明崗自查報(bào)告

賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。

中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。

中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。

同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。

第二篇：賓館巾幗文明崗自查報(bào)告

文章標(biāo)題：賓館巾幗文明崗自查報(bào)告

賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī)

**賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。

中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。

中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。

同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。

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第三篇：賓館巾幗文明崗自查報(bào)告

賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī)**賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。

中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。

中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。

同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。

第四篇：賓館巾幗文明崗自查資料

賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī)

**賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大(推薦打開(kāi)范文網(wǎng)www.weilaioem.com，僅供學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

第五篇：“巾幗文明崗”自查報(bào)告

“巾幗文明崗”自查報(bào)告

縣“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

xx人民政府政務(wù)服務(wù)中心是我縣政務(wù)服務(wù)第一窗口，在創(chuàng)建市級(jí)“巾幗文明崗”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們?cè)诳h婦聯(lián)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府“xxxx”發(fā)展思路的實(shí)施和推進(jìn)，堅(jiān)持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以社會(huì)公眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮婦女同志的工作積極性，有力地促進(jìn)了縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，為優(yōu)化改善全縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境發(fā)揮了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

縣政務(wù)服務(wù)中心成立于年月，首批僅納入個(gè)部門(mén)，設(shè)置個(gè)窗口，主要服務(wù)于招商引資工作。為深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，并按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，不兩頭受理”的原則，增加了入駐部門(mén)和服務(wù)項(xiàng)目。目前，政務(wù)大廳入駐部門(mén)31個(gè)，設(shè)置個(gè)服務(wù)窗口，工作人員達(dá)人，其中女職工人，占總?cè)藬?shù)的％。女職工中大專以上文化人，黨員名。201*年，縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理事項(xiàng)件，其中即辦件件，占辦件量的％，按期辦結(jié)率100%，服務(wù)滿意率達(dá)99%以上，由于集中辦理事項(xiàng)多、服務(wù)條件好、辦事效率高，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。年創(chuàng)建市級(jí)

巾幗文明崗達(dá)標(biāo)。

二、創(chuàng)建工作情況

（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，促進(jìn)創(chuàng)建工作有序開(kāi)展。為搞好創(chuàng)建工作，我們成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人以及入駐單位窗口負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng)建計(jì)劃，并將創(chuàng)建工作與全部工作考核同安排同落實(shí)。同時(shí)，將創(chuàng)建工作安排向入駐中心單位作了通報(bào)，取得了各部門(mén)的支持，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門(mén)密切融合，責(zé)任落實(shí)，分工明確，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作人員素質(zhì)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。結(jié)合全縣深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開(kāi)展，積極組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七大六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展的重要論述，切實(shí)增強(qiáng)大家的政治意識(shí)，在思想上與中央省市縣保持高度一致。二是結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)。主要是組織開(kāi)展對(duì)縣委、縣政府重大戰(zhàn)略部署，重要工作安排等的學(xué)習(xí)貫徹，增強(qiáng)大家的工作責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造敢于爭(zhēng)先，奮進(jìn)實(shí)干的氛圍。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。主要是結(jié)合政務(wù)服務(wù)軟件操作系統(tǒng)的應(yīng)用與升級(jí)，并聯(lián)審批等工作的開(kāi)展，組織開(kāi)展電子信息技術(shù)的培訓(xùn)，提升了全體人員的實(shí)際操作能力，保障了各項(xiàng)工作

順利開(kāi)展。

（三）規(guī)范管理，提高服務(wù)水平。縣政務(wù)服務(wù)中心制定了《政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》、《行政審批和服務(wù)項(xiàng)目辦件規(guī)則》、《服務(wù)規(guī)范》、《績(jī)效考核辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)統(tǒng)一掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，有制服的單位統(tǒng)一著裝等都提出了明確的規(guī)定，并且邀請(qǐng)專業(yè)禮儀教師，對(duì)全體工作人員進(jìn)行服務(wù)常識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能的培訓(xùn)，在規(guī)范化服務(wù)上下功夫，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，樹(shù)立了良好的服務(wù)型機(jī)關(guān)形象。

（四）創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，我們一直堅(jiān)持在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫，以“讓群眾滿意”作為服務(wù)宗旨，以內(nèi)部工作程序化、對(duì)外辦事公開(kāi)化、行政行為規(guī)范化為內(nèi)容，按照便民、規(guī)范、高效、廉潔的基本要求，從規(guī)范辦事程序、減少審批環(huán)節(jié)入手，以方便群眾辦事、提高辦事效率為目的，切實(shí)加大對(duì)規(guī)范化服務(wù)的要求。在窗口積極推行“來(lái)有迎聲”、“問(wèn)有答聲”、“談?dòng)行β暋�、“走有送聲”、“訪有回聲”五聲服務(wù)。在嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制的基礎(chǔ)上，政務(wù)服務(wù)中心還實(shí)行了投資項(xiàng)目全程代辦制、窗口首席代表負(fù)責(zé)制、ab崗制、延時(shí)服務(wù)等辦事制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，極大地方便了群眾辦事，贏得了社會(huì)好評(píng)。

（五）比學(xué)趕超，積極向上。工作中，全體工作人員立

足崗位，精益求精，嚴(yán)格自律，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在中心內(nèi)部蔚然成風(fēng)。工作繁忙時(shí)，加班加點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)不愿，沒(méi)有一句怨言，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，在平凡的崗位上做出了一流的業(yè)績(jī)。特別是女同志，以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人如待已，熱情周到。一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑、一句溫暖的問(wèn)候、情切溫馨的服務(wù)、耐心細(xì)致的解釋、大度寬容的忍讓 ，讓所有辦事群眾都體會(huì)到了新時(shí)期服務(wù)工作的良好禮遇，每一位女同志都充分展現(xiàn)了新時(shí)代女性的精神風(fēng)貌。

三、下一步工作打算

通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)我們認(rèn)識(shí)到：“巾幗文明崗”是進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)技能的良體，是團(tuán)結(jié)、凝聚、帶動(dòng)巾幗建功立業(yè)的有效形式。前期雖然取得了一定成績(jī)，但我們還存在不少需要改進(jìn)和完善的地方，在下一步工作中，我們將繼續(xù)以縣政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)為重點(diǎn)，完善政務(wù)服務(wù)載體，提高政務(wù)服務(wù)效率，加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)，加大工作督查力度，優(yōu)化推進(jìn)工作機(jī)制，爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好。努力提升政務(wù)服務(wù)水平，改善發(fā)展軟環(huán)境，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

xx縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心201*年8月10日

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