第一篇：建設(shè)局開展創(chuàng)建人民滿意單位工作自查情況總結(jié)

黨的十六大報(bào)告指出，要“廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)”，建設(shè)局開展創(chuàng)建人民滿意單位工作自查情況總結(jié)。建設(shè)局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，實(shí)現(xiàn)了建筑業(yè)的持續(xù)發(fā)展，改善了人民居住條件，取得了豐碩成果。為進(jìn)一步推動(dòng)全局文明行業(yè)創(chuàng)建工作，全面提高建設(shè)局水平和職工隊(duì)伍素質(zhì)，并針對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建工作中存在的問題，提出了對(duì)策、措施。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、落實(shí)責(zé)任、保障有力

（一）健全組織。文明行業(yè)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的任務(wù)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立常抓不懈的工作機(jī)制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進(jìn)了創(chuàng)建工作有效開展。成立了以駱梅光局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，高玉新副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志組成的局創(chuàng)“人民滿意單位”領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)，使創(chuàng)建工作在組織上得到保證。

（二）制定規(guī)劃。根據(jù)局整體工作部署，按照“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、出精品、爭(zhēng)一流”的創(chuàng)建工作要求，圍繞推進(jìn)建設(shè)事業(yè)和“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展這個(gè)工作大局，局制定了文明行業(yè)活動(dòng)創(chuàng)建規(guī)劃和工作實(shí)施意見，要求一年使建設(shè)局開展創(chuàng)建“人民滿意單位”、“人民滿意公務(wù)員”見成效，二年達(dá)目標(biāo)。

（三）確定示范點(diǎn)。確定了城建監(jiān)察大隊(duì)為行業(yè)示范點(diǎn)單位。目前，示范點(diǎn)的文明行業(yè)創(chuàng)建工作開展的紅紅火火，有聲有色。城建監(jiān)察大隊(duì)示范點(diǎn)建立了文明行業(yè)創(chuàng)建工作公示知情制度和考核機(jī)制，給全局帶來了嶄新的變化。廣大職工精神面貌積極向上，文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已規(guī)范化，職工素質(zhì)不斷提高，內(nèi)部管理趨向科學(xué)化、合理化，業(yè)務(wù)工作不斷創(chuàng)新突破。

二、深入開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)

（一）召開動(dòng)員大會(huì)。我局高度重視爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，及時(shí)召開了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全局開展創(chuàng)建活動(dòng)做了全面安排和部署。自開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)以來，我局始終以群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意為目標(biāo)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)手段，熱心開展全方位便民服務(wù)活動(dòng)。

（二）開展系列活動(dòng)。為推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)建工作，增強(qiáng)了全局隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和社會(huì)影響力，開展了系列活動(dòng)。一是采取向社會(huì)發(fā)放征求意見表250份，收回210份、設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱等形式廣泛征求群眾意見。二是為方便群眾對(duì)有關(guān)政策、法規(guī)的了解和認(rèn)識(shí)，我們將辦事程序及所要提交的資料等全部在進(jìn)行公開，使辦事人員一目了然。三是在局長(zhǎng)辦公室設(shè)立了投拆受理接待室，在行政辦公室設(shè)立了咨詢辦公室，這些舉措受到辦事群眾的好評(píng)。

四是在簡(jiǎn)化辦事程序提高工作效率方面，我局制定了首問負(fù)責(zé)制，限時(shí)服務(wù)承諾制，實(shí)行違諾追究制。五是舉辦了首屆建設(shè)系統(tǒng)《行政許可法》專題講座和縣委(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源：www.weilaioem.com，僅供學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

第五篇：創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)情況總結(jié)

創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)情況總結(jié)

在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀-“科學(xué)發(fā)展、造福人民”為宗旨，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又快又好發(fā)展，取得了豐碩成果，現(xiàn)小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、落實(shí)責(zé)任、保障有力

（一）健全組織。為人民服務(wù)工程是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立常抓不懈的工作機(jī)制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進(jìn)了創(chuàng)建鞏固工作有效開展。成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副書記為副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志組成的創(chuàng)建（鞏固）“人民滿意單位”領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)，使創(chuàng)建鞏固工作在組織上得到保證。

（二）制定規(guī)劃。根據(jù)鎮(zhèn)整體工作部署，按照“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、出精品、爭(zhēng)一流”的創(chuàng)建工作要求，圍繞推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)和“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展這個(gè)工作大局，制定了活動(dòng)創(chuàng)建（鞏固）工作實(shí)施意見。

二、深入開展以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主題的學(xué)教活動(dòng)

（一）召開動(dòng)員大會(huì)。高度重視創(chuàng)建鞏固活動(dòng)，對(duì)全鎮(zhèn)開展創(chuàng)建鞏固活動(dòng)做了安排和部署。我鎮(zhèn)始終以群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意為目標(biāo)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)手段，熱心開展全方位便民服務(wù)活動(dòng)。

（二）開展系列活動(dòng)。為推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展，增強(qiáng)了全鎮(zhèn)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和社會(huì)影響力，開展了系列活動(dòng)。一是采取向社會(huì)發(fā)放征求意見表和問卷調(diào)查，設(shè)立舉報(bào)電話、意見本等形式廣泛征求群眾意見。二是為方便群眾對(duì)有關(guān)政策、法規(guī)的了解和認(rèn)識(shí)，開展宣傳教育和公開，使辦事人員一目了然。三是在鎮(zhèn)紀(jì)委辦設(shè)立接待室，在黨政辦公室設(shè)立咨詢電話，這些舉措受到辦事群眾的好評(píng)。 四是在簡(jiǎn)化辦事程序提高工作效率方面，制定各項(xiàng)工作制度。五是對(duì)各項(xiàng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。六是召開行風(fēng)座談會(huì)，從社會(huì)各界聘請(qǐng)了16名行風(fēng)評(píng)議員和18名義務(wù)監(jiān)督員授

予他們監(jiān)督、檢查、評(píng)議、表決四項(xiàng)權(quán)力，形成了內(nèi)外監(jiān)督、共同制約的監(jiān)督管理制，進(jìn)一步推動(dòng)全鎮(zhèn)行業(yè)創(chuàng)建鞏固工作。七是制定了一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管人、管事、管財(cái)。

三、認(rèn)真抓好社區(qū)低保金專項(xiàng)治理工作

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，年初對(duì)低保金工作提出了嚴(yán)格要求，把抓好此項(xiàng)工作作為糾風(fēng)的大事來抓，首先調(diào)整充實(shí)了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)要求；其次加大各項(xiàng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度；再次對(duì)各社區(qū)低保金審批、發(fā)放和使用管理工作進(jìn)行調(diào)研，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)核實(shí)。

四、深化政務(wù)公開，加大內(nèi)外監(jiān)督力度

實(shí)行政務(wù)公開，是加強(qiáng)民主管理，保證人民群眾行使民主權(quán)力，推進(jìn)依法治國(guó)，密切黨和政府同人群眾聯(lián)系的陽光工程，我鎮(zhèn)把黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的各項(xiàng)制同政務(wù)公開措施結(jié)合起來，每季度對(duì)業(yè)務(wù)收費(fèi)、電話費(fèi)、工資、差旅費(fèi)收支情況及重大決定事項(xiàng)張榜公布，同時(shí)還將辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)公開，增強(qiáng)了政務(wù)透明度，充分發(fā)揮了民主監(jiān)督的作用。

五、存在的問題

一是全鎮(zhèn)對(duì)創(chuàng)建鞏固工作的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。目前，全鎮(zhèn)大多數(shù)干部職工對(duì)創(chuàng)建鞏固工作十分重視，但有少數(shù)人對(duì)創(chuàng)建鞏固工作不夠重視，認(rèn)為創(chuàng)建鞏固工作是“務(wù)虛”的，不如抓業(yè)務(wù)工作實(shí)在。

二是隊(duì)伍整體素質(zhì)還不能完全適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)教育工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是行風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步強(qiáng)化。個(gè)別人對(duì)行風(fēng)建設(shè)要求不高，工作不實(shí)，滿足于一般性要求、工作流于形式。在日常業(yè)務(wù)工作中，少數(shù)人員還存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象。

六、抓好今后工作的打算及措施

隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高要求，如何管理、建設(shè)好這支人員數(shù)量多、素質(zhì)參差不齊的隊(duì)伍，成為擺在我們面前的又一大重要而緊迫的任務(wù)。

第一、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)參與創(chuàng)建的自覺性。

第二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成全員參與的局面。

第三、加強(qiáng)管理，促進(jìn)工作規(guī)范、有序發(fā)展。設(shè)。第四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。第五、注重實(shí)效，堅(jiān)持形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一。

xx鎮(zhèn)人民政府

二〇一四年五月十日

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