“虛心使人進(jìn)步,驕傲使人落后”,是中共“八大”開(kāi)幕詞中膾炙人口的名言。毛澤東主席宣讀這篇2000來(lái)字的開(kāi)幕詞時(shí),曾被34次熱烈的掌聲所打斷。據(jù)說(shuō),毛澤東對(duì)文稿的撰擬只是提了簡(jiǎn)單的要求,時(shí)任秘書(shū)的田家英只用了一個(gè)通宵就寫(xiě)出了初稿,并獲得了毛澤東的認(rèn)可。正是因?yàn)樘锛矣⑸羁填I(lǐng)會(huì)并準(zhǔn)確表達(dá)了毛主席的意圖,開(kāi)幕詞才獲得了巨大的成功。文秘人員在講話(huà)稿寫(xiě)作中應(yīng)怎樣捕捉領(lǐng)導(dǎo)思想的火花,深層次探究寫(xiě)作意圖?筆者以為苦練自身悟性,摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)思想脈搏,并發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,是寫(xiě)出切中主題、讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的講話(huà)稿的有效途徑。
一、苦練“悟”功,領(lǐng)導(dǎo)意圖悟中來(lái)
大凡每次寫(xiě)作之前,領(lǐng)導(dǎo)都要對(duì)寫(xiě)作人員“暗授機(jī)宜”。在實(shí)際寫(xiě)作中,領(lǐng)導(dǎo)意圖很多時(shí)候并非清晰明了,而多是一些大致的思路和感性的認(rèn)識(shí)。秘書(shū)正確領(lǐng)會(huì)這些思路和認(rèn)識(shí),進(jìn)而上升為具有普遍指導(dǎo)意義的理論,需要苦練悟功,悟出領(lǐng)導(dǎo)意圖。
一是學(xué)做“關(guān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)”,換位思考去領(lǐng)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿是為領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)的,也要由領(lǐng)導(dǎo)去講。領(lǐng)導(dǎo)想講什么,秘書(shū)怎樣知道?面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代寫(xiě)作任務(wù)的只言片語(yǔ),很多文秘人員無(wú)所適從。實(shí)踐中,我們覺(jué)得及時(shí)換位思考是深刻領(lǐng)會(huì)寫(xiě)作意圖,迅速進(jìn)入寫(xiě)作狀態(tài),提高文稿質(zhì)量的有效方法。這里說(shuō)的換位思考是指秘書(shū)人員寫(xiě)作前要調(diào)整心態(tài),從思想上努力將自己擺在領(lǐng)導(dǎo)的位置,嘗試做“關(guān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)”。站在領(lǐng)導(dǎo)的高度,就要注意研究上級(jí)的政策,了解本部門(mén)、本行業(yè)的工作情況,通盤(pán)考慮全局性的工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。在此基礎(chǔ)上,提出做好工作的方略和措施。思想上真正進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài),就與領(lǐng)導(dǎo)坐在了一條板凳上,領(lǐng)導(dǎo)在想什么?哪些工作需要加強(qiáng)?什么措施最得力?思路豁然開(kāi)朗,就容易產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)不謀而合的功效,這樣寫(xiě)出的講話(huà)稿定位準(zhǔn)確,才“像”領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)。
二是甘當(dāng)“外腦”,參謀輔助勤領(lǐng)悟。秘書(shū)可以領(lǐng)導(dǎo)的口氣寫(xiě)講話(huà)、發(fā)文件,但秘書(shū)總是秘書(shū),他在領(lǐng)導(dǎo)工作中所起的作用始終是輔助性的。一些重要的決定和重大的決策,都是由領(lǐng)導(dǎo)拍板,秘書(shū)只是在幫助領(lǐng)導(dǎo)收集材料、查找依據(jù)、核實(shí)情況中發(fā)揮作用。很多時(shí)候,秘書(shū)工作表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分,因此有人將秘書(shū)工作稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)的外腦。由于秘書(shū)貼近領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)特殊性,很多文秘人員成了領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,直接見(jiàn)證或間接參與了領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程,這對(duì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖無(wú)疑是有益的。領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成是有過(guò)程的,需要經(jīng)過(guò)深思熟慮、反復(fù)醞釀,最后才能形成明確的意圖。秘書(shū)一般都在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為和思想都有較多的了解,要做一名合格的文秘人員,只是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的喜好、習(xí)慣有所了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要善于觀(guān)察領(lǐng)導(dǎo)言行,在幫助領(lǐng)導(dǎo)搜集資料、梳理思路、分析歸納的過(guò)程中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議性幫助。毛澤東重視秘書(shū),雖然多數(shù)文稿他都親自起草,但他對(duì)秘書(shū)的要求是能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)“提意見(jiàn)”。能夠在領(lǐng)導(dǎo)面前提意見(jiàn),實(shí)際上就是參與領(lǐng)導(dǎo)決策,只不過(guò)這種參與是建立在占有大量材料的基礎(chǔ)上的,帶有意向性的,供參謀和采納的建議。歷史上很多著名的領(lǐng)導(dǎo)人秘書(shū)都以不同的方式參與了領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理工作產(chǎn)生了重要影響。文秘人員在參謀輔助中要甘當(dāng)“外腦”,改變“撥一撥、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”的被動(dòng)工作方式,變應(yīng)付為積極主動(dòng),對(duì)講話(huà)稿寫(xiě)作來(lái)說(shuō),是非常重要的。
三是學(xué)會(huì)“投石問(wèn)路”,協(xié)調(diào)溝通探意圖。有時(shí),領(lǐng)導(dǎo)安排的寫(xiě)作任務(wù),沒(méi)有明確指出寫(xiě)作主題和意圖,領(lǐng)導(dǎo)意圖只在“鐵扇公主”肚子里,人心隔肚皮,沒(méi)有真功夫是很難“悟”到的。富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員多采取以下辦法,一是根據(jù)會(huì)議主題和上級(jí)有關(guān)要求,結(jié)合本地區(qū)、本部門(mén)的工作實(shí)際,推測(cè)領(lǐng)導(dǎo)近期考慮的主要問(wèn)題。二是總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)近來(lái)不同場(chǎng)合講話(huà)的特點(diǎn),抓住領(lǐng)導(dǎo)的思想傾向,加上自己對(duì)會(huì)議的分析思考,揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖。三是要做“有心人”,記錄領(lǐng)導(dǎo)的那些看似零碎的言語(yǔ),進(jìn)行綜合分析,捕捉領(lǐng)導(dǎo)思想的火花,探尋領(lǐng)導(dǎo)的思想脈絡(luò)。經(jīng)過(guò)了以上的分析和推測(cè),在縝密考慮之后,與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣,可以綱目的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)寫(xiě)作思路,聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),這樣就逐漸接近了領(lǐng)導(dǎo)思路,進(jìn)一步了解了寫(xiě)作意圖,大的返工就得到了有效避免。
二、準(zhǔn)確表達(dá),全面落實(shí)寫(xiě)作意圖
領(lǐng)會(huì)寫(xiě)作意圖只是寫(xiě)作的前期工作,講話(huà)稿寫(xiě)得怎么樣還要看表達(dá)效果。很難說(shuō)一篇寫(xiě)作意圖很明確,而表達(dá)不準(zhǔn)確或流于形式的文稿,能夠讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,引起與會(huì)人員的重視,從而推動(dòng)工作的開(kāi)展。把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá),筆者以為文秘人員除了要具有扎實(shí)的文字功底、深厚的理論素養(yǎng)外,還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。
一是寫(xiě)作意圖要以一貫之。寫(xiě)作意圖是文稿的主題,全篇都要緊緊圍繞主題展開(kāi),任何時(shí)候都不可偏離。在對(duì)初稿的修訂過(guò)程中,特別是多人參與修訂時(shí),不僅要有“文章不厭千回改”的思想,還要有堅(jiān)定的觀(guān)點(diǎn)立場(chǎng),那就是堅(jiān)持寫(xiě)作意圖不動(dòng)搖。對(duì)一篇文稿,眾人看過(guò),可謂仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智,有時(shí)礙于領(lǐng)導(dǎo)面子,多會(huì)違心地聽(tīng)從,而且很多修訂意見(jiàn)并非切中要害,有的甚至提出一些難以落實(shí)的意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)多人改過(guò)后的稿子,很多時(shí)候是面目全非,有時(shí)還傷及了筋骨,甚至動(dòng)搖了寫(xiě)作意圖。應(yīng)當(dāng)承認(rèn),領(lǐng)導(dǎo)意圖也有一個(gè)不斷完善的過(guò)程,但在修改文稿的過(guò)程中,要改變?cè)獾脑?huà),就要進(jìn)行認(rèn)真的斟酌了。如果確實(shí)是對(duì)文稿主旨的提升,需要進(jìn)行細(xì)致的論證方可更換主題;如果只是一般的改變說(shuō)法,或者是變換角度,則變更寫(xiě)作意圖是不妥的。因此文秘人員要堅(jiān)持寫(xiě)作立場(chǎng),除了在寫(xiě)作中認(rèn)真貫徹外,修改中的堅(jiān)持也是非常必要的。
二是突出實(shí)際問(wèn)題。講話(huà)是領(lǐng)導(dǎo)施政的重要方式,領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)講話(huà)貫徹落實(shí)上級(jí)精神,指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作,推動(dòng)工作開(kāi)展。只有把領(lǐng)導(dǎo)的思想、寫(xiě)作意圖與現(xiàn)實(shí)工作結(jié)合起來(lái),才能指導(dǎo)實(shí)踐,這樣寫(xiě)出的講話(huà)稿才可以說(shuō)是準(zhǔn)確把握了領(lǐng)導(dǎo)意圖。這就要求文秘人員首先掌握上級(jí)精神,將上級(jí)精神在工作部署中予以落實(shí);其次是了解基層情況,特別要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分管的工作了如指掌,文稿寫(xiě)作中做到如數(shù)家珍,不說(shuō)外行話(huà);再次是要廣泛收集具有典型意義的經(jīng)驗(yàn)、做法,善于發(fā)現(xiàn)各種傾向,在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上提出工作建議。做到這些,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)上級(jí)的文件精神、政策規(guī)定;加強(qiáng)調(diào)研,了解民情、社情、國(guó)情;開(kāi)動(dòng)腦筋,思考對(duì)策,找尋落實(shí)上級(jí)政策與推動(dòng)實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn),這樣才能將領(lǐng)導(dǎo)意圖落到實(shí)處。考試大編輯整理
三是瞄準(zhǔn)對(duì)象“看菜下飯”。不同的會(huì)議有不同的聽(tīng)眾,講話(huà)要發(fā)揮作用,就要提高針對(duì)性。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的場(chǎng)合和與會(huì)人員的情況,準(zhǔn)確地確定領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的方式、角度和口氣。對(duì)上的工作匯報(bào)和對(duì)下的工作部署,對(duì)象不同,講話(huà)的內(nèi)容也就不同,即使兩次部署相同的工作,每次部署也要有不同的側(cè)重點(diǎn)。我們經(jīng)常參加一些會(huì)議,發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡即席講話(huà),脫稿講的雖然就是幾句,會(huì)場(chǎng)效果卻很好,與會(huì)人員記憶特別深,說(shuō)到底就是這幾句話(huà)的針對(duì)性特別強(qiáng)。講話(huà)稿的寫(xiě)作要善于使用口頭語(yǔ)言,使聽(tīng)眾能夠聽(tīng)得進(jìn)、記得深。人家愿意聽(tīng),領(lǐng)導(dǎo)的意圖才有落實(shí)的可能,否則講話(huà)不分場(chǎng)合,語(yǔ)言無(wú)滋臘味,要讓大家去落實(shí),可就難了。
三、發(fā)揮創(chuàng)造性,努力實(shí)現(xiàn)寫(xiě)作意圖
文秘人員要處理好遵命寫(xiě)作與發(fā)揮能動(dòng)性的關(guān)系,才能創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)寫(xiě)作意圖。
一是遵循領(lǐng)導(dǎo)意圖,而不拘泥于領(lǐng)導(dǎo)。在文稿的起草過(guò)程中,要堅(jiān)持遵循與超越的原則,就是要遵循領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)作意圖,尊重領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),而不拘泥于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人,要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,創(chuàng)造性地進(jìn)行寫(xiě)作。只有投入了巨大的精力,付出了艱辛的勞動(dòng),才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意。如果只是敷衍塞責(zé),人云亦云,是難以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的。何況每個(gè)人都有自己的講話(huà)風(fēng)格,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)口味,模仿領(lǐng)導(dǎo)口氣,都需要對(duì)自己的語(yǔ)言進(jìn)行改造,務(wù)求達(dá)到貌離而神似。這是一種很高的境界,沒(méi)有足夠的時(shí)間,研究領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,與領(lǐng)導(dǎo)溝通磨合,很難寫(xiě)出令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的稿件。
二是主動(dòng)思考,不因循守舊。寫(xiě)作意圖要與上級(jí)精神統(tǒng)一起來(lái),與具體實(shí)際相結(jié)合,才能真正解決實(shí)際問(wèn)題。在貫徹上級(jí)精神和與具體實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中,要善于挖掘領(lǐng)導(dǎo)思想的深刻內(nèi)涵和閃光點(diǎn),積極探索解決問(wèn)題的辦法和策略,將領(lǐng)導(dǎo)的理念落實(shí)到實(shí)際工作中,
這離不開(kāi)文秘人員積極主動(dòng)的思考。任何被動(dòng)和偷懶,都會(huì)影響寫(xiě)作意圖的全面實(shí)現(xiàn),因此說(shuō)接受了寫(xiě)作任務(wù),你想不創(chuàng)造是不可能的,除非你不想寫(xiě)出領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的材料。
三是勇于創(chuàng)新,不固步自封。文秘人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的落實(shí)過(guò)程,不是簡(jiǎn)單的執(zhí)行過(guò)程,而是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的再提煉、再升華、再創(chuàng)造過(guò)程。通過(guò)文秘人員的創(chuàng)造性工作,使領(lǐng)導(dǎo)的意圖更加完善、豐富和全面,更具有可操作性,更能夠解決實(shí)際問(wèn)題。
廣大文秘人員只有潛心研究領(lǐng)導(dǎo)工作,深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,解放思想、克服盲從和畏懼心理,以創(chuàng)新精神獨(dú)辟蹊徑,才能撰寫(xiě)出更多符合上級(jí)精神、貼近工作實(shí)際、推動(dòng)工作進(jìn)展的講話(huà)稿。講話(huà)稿達(dá)到了這些要求,秘書(shū)就把握了寫(xiě)作意圖,領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)滿(mǎn)意的鏜床的分類(lèi)提高車(chē)刀耐用度的竅門(mén)
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首先是內(nèi)容的組織,個(gè)人述職報(bào)告應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的工作職位以及崗位職責(zé)來(lái)組織我們的報(bào)告內(nèi)容,他主要是在向領(lǐng)導(dǎo)傳輸一種我們?nèi)温殸顩r以及職位勝任狀況的個(gè)人信息。在這里一般應(yīng)當(dāng)將自己的崗位工作按照崗位、負(fù)責(zé)區(qū)域、工作內(nèi)容、時(shí)間等將自己的述職報(bào)告劃分為幾個(gè)階段,然后按階段分主題進(jìn)行工作匯報(bào)。
其次是述職報(bào)告的結(jié)構(gòu),這部分一定要清晰而明了,它可以增加領(lǐng)導(dǎo)的注意力,具體匯報(bào)內(nèi)容又可以分為前言、崗位工作回顧、崗位發(fā)展展望、后續(xù)四個(gè)部分進(jìn)行闡述;前言主要是對(duì)自己整體任職工作狀況及發(fā)展方向的評(píng)估,更是對(duì)當(dāng)前工作職位的認(rèn)識(shí),在這一部分一定要簡(jiǎn)明扼要,切要注意避免“獨(dú)占風(fēng)頭”,把市場(chǎng)的成績(jī)?nèi)繗w功于自己,一定要體現(xiàn)出“成績(jī)是在領(lǐng)導(dǎo)及公司的支持下取得的”;崗位工作回顧是真正向領(lǐng)導(dǎo)展示自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的部分,內(nèi)容一定要簡(jiǎn)而精,既要將自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)羅列出,又要清晰明了而不羅嗦,所以這部分內(nèi)容一定要學(xué)會(huì)歸類(lèi)闡述,并按類(lèi)尋找代表性銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行陳述;另外這一部分還應(yīng)當(dāng)包括“市場(chǎng)問(wèn)題及自我檢討”,人無(wú)完人,市場(chǎng)也絕對(duì)沒(méi)有不存在問(wèn)題的市場(chǎng),我們的銷(xiāo)售管理工作也就自然要存在一定的缺失,只有這樣才會(huì)使我們的述職報(bào)告顯得真實(shí),但這一部分的闡述一定要體現(xiàn)自己對(duì)市場(chǎng)及個(gè)人問(wèn)題逐漸糾正、自我提升的過(guò)程;第三部分崗位工作展望,主要是針對(duì)自己在市場(chǎng)回顧中出現(xiàn)的問(wèn)題提出完全解決方案以及自己在崗位提升方面的思路與見(jiàn)解,以向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)自己勝任當(dāng)前職位乃至更高職位的能力;最后,后續(xù)部分是自己樹(shù)立的目標(biāo),是給領(lǐng)導(dǎo)看的,這是表決心的部分,可以以具體的崗位目標(biāo)來(lái)陳述也可以以幾句工作口號(hào)來(lái)闡述。
再次,選擇一個(gè)非常合適的名字能夠使你的述職報(bào)告起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,我們應(yīng)當(dāng)避免直接使用“述職報(bào)告”以及“個(gè)人總結(jié)”之類(lèi)的字眼,根據(jù)筆者多年工作經(jīng)驗(yàn),如果使用“××區(qū)域××期間個(gè)人生意回顧”效果會(huì)更好一點(diǎn),而且能夠顯示出個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)功底的扎實(shí)性與專(zhuān)業(yè)性,另外再給你的述職報(bào)告加上一個(gè)合適的副標(biāo)題,那效果自然就不用提了?荚
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最后是述職報(bào)告的形式,述職報(bào)告是給領(lǐng)導(dǎo)看的,所以普通的文字格式達(dá)不到讓領(lǐng)導(dǎo)形成印象的目的,最好能夠用幻燈片的形式進(jìn)行演示,這樣領(lǐng)導(dǎo)更樂(lè)意看,另外一定要加上一定的圖表進(jìn)行展示說(shuō)明,這樣既能增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)述職內(nèi)容的印象,又避免了述職內(nèi)容的冗長(zhǎng)羅嗦。
如果掌握了上述方法,然后再加以對(duì)文字的潤(rùn)色,一份出色的述職報(bào)告基本上就展現(xiàn)在了我們的面前,如果我們能夠再在適當(dāng)?shù)牡胤剑右砸恍┩其N(xiāo)個(gè)人的品牌的“l(fā)ogo”,那就再好不過(guò)了——例如在備注部分加上自己的人生格言、信念,然后順便推銷(xiāo)一下你的個(gè)人家園(個(gè)人博客),我想這篇述職報(bào)告就真正的成了一個(gè)向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)你個(gè)人品牌信息的橋梁了。最后需要說(shuō)明的,如果你的述職報(bào)告作為個(gè)人工作生意回顧來(lái)總結(jié)的化,他將對(duì)你的職業(yè)生涯發(fā)展起到優(yōu)化促進(jìn)作用,即便領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有要求,也即使你不想讓領(lǐng)導(dǎo)看到,自己給自己做一份“個(gè)人工作生意回顧”性質(zhì)的述職報(bào)告也是對(duì)你職業(yè)生涯發(fā)展有百利而無(wú)一害
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