營業(yè)廳青年文明號(hào)事跡材料

1、機(jī)制好。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建想在心里，抓在手上，重視支持青年號(hào)的創(chuàng)建工作，從提出創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)目標(biāo)后，迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，并在全體員工作中進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，要求大家把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)工作上來。開展細(xì)節(jié)服務(wù)、誠信服務(wù)、四聲服務(wù)（來有迎聲、問有答聲、唱收唱找聲、走有送聲）、主動(dòng)服務(wù)、溫馨服務(wù)、便民服務(wù)，在服務(wù)中做到多句一問、多看一眼、多查一遍。每天上班前15分鐘開早班會(huì)，分析不足，表彰好人好事，提出工作要求。每月開展業(yè)務(wù)考試，制定獎(jiǎng)懲規(guī)定。
2、環(huán)境好。

營業(yè)廳位于城區(qū)中心位置，裝修大方，室內(nèi)物件擺放整潔，服務(wù)人員文明熱情。營業(yè)廳作為一個(gè)工作小集體和諧融洽，營業(yè)廳經(jīng)理也就是青年文明號(hào)號(hào)長，為人熱情，善于調(diào)動(dòng)每位工作人員的積極性，經(jīng)常組織開展集體過生日、困難慰問、戶外游玩等活動(dòng)，增強(qiáng)營業(yè)廳每位人員的工作積極性。
3、成效好。

通過開展1＋1幫帶活動(dòng)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步得到提升，有2名員工在全市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能比賽中榮獲獎(jiǎng)勵(lì)。整個(gè)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)總量也不斷提升，市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大。

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