企業(yè)自主創(chuàng)新事跡材料（3500字，另附頁）提供獲獎證書復印件
2008年5月，工業(yè)和信息化部等聯(lián)合下發(fā)了《關于深化電信體制改革的通告》，開啟了六大電信運營商重組的序幕。中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司（簡稱中國聯(lián)通）于2008年10月15日在原中國聯(lián)通和原中國網(wǎng)通的基礎上合并而成，在國內31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設有分支機構，是中國唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業(yè)。重組融合后，中國聯(lián)通擁有全國第二大移動網(wǎng)及最大的3G網(wǎng)絡，整體規(guī)模和實力得到了大幅提升。2009年7月，完成重組的中國聯(lián)通首次進入了世界500強企業(yè)排名，合并后營業(yè)收入達1491億元，合并資產規(guī)模達3665億。
中國聯(lián)通***市分公司是中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司（簡稱中國聯(lián)通）在***市的分支機構，公司本部位于天河區(qū)中山大道西141號，由原中國聯(lián)通有限公司***分公司、中國網(wǎng)絡通信有限公司***市分公司合并而成，重組合并后的***聯(lián)通整體規(guī)模和實力得到大幅提升，擁有固定資產原值近百億元，年收入超過20億元，年繳納地方稅收接近1個億，員工總數(shù)近2500人。公司擁有覆蓋全市及郊區(qū)、結構合理、技術先進、功能強大的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡，主要經營移動通信業(yè)務，國內、國際固定電話網(wǎng)絡與設施（含本地無線環(huán)路），語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信服務，電信增值業(yè)務，IP電話業(yè)務等國家批準的其他業(yè)務，以及與通信及信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成業(yè)務。
201*年以來，***聯(lián)通認真貫徹市委九屆八次全會精神，在集團公司和省公司的戰(zhàn)略指引下，堅持以“抓機遇、調結構、重創(chuàng)新、促轉型”為主線，確立了“3G時代全業(yè)務發(fā)展的優(yōu)秀排頭兵”的戰(zhàn)略愿景，科學規(guī)劃未來三年發(fā)展戰(zhàn)略，以“３Ｇ突破為引領的飛越１00——十大創(chuàng)新工程”為抓手，各項工作實現(xiàn)全面提升，多個領域取得歷史性突破：累計實現(xiàn)通服收入26.91億元，同比增長23.37%，超額完成預算要求。實現(xiàn)利潤4.04億元，同比增加33.96%。行業(yè)收入市場份額同比提升1.57％。EVA同比改善度高達8860萬元。EBITDA率同比提升2.65％。在廣東聯(lián)通系統(tǒng)內綜合績效考核排名第一。
201*年是***聯(lián)通始終堅持以“人本 創(chuàng)新 卓越”的核心價值觀的一年，是通過自主創(chuàng)新實現(xiàn)歷史性飛躍的一年。一年來，公司圍繞“以3G突破為引領的全業(yè)務跨越式發(fā)展優(yōu)秀排頭兵”的戰(zhàn)略目標，深入實施以3G突破為引領的“飛越100——十大創(chuàng)新工程”，推動經營實現(xiàn)新突破、服務邁上新臺階、管理躍上新水平、隊伍增添新活力。
1、堅持規(guī)模突破、量質并重、結構合理，推進3G業(yè)務跨越式發(fā)展。強化銷售模式創(chuàng)新，銷售標準規(guī)范化、體驗式營銷具體化、激勵機制常態(tài)化、質量管控體系化，全年累計凈增用戶達30萬戶，欠費率低于3%。實施渠道模式創(chuàng)新，形成千戶級核心代理商7家，推行“千店工程”，門店實體渠道近1000家，月均銷量是2009年底的4.6倍。優(yōu)化用戶結構。加強流量提升，3G新業(yè)務呈爆發(fā)式的增長，流量用戶占比達90%。
2、推進“2G發(fā)展模式轉型工程”，實現(xiàn)2G業(yè)務有效轉型。加強產品結構創(chuàng)新，月租型話務產品收入占比提升4個百分點；加強渠道模式創(chuàng)新，扎實推進萬店計劃，核心網(wǎng)點銷量占比達到60%；加強存量經營創(chuàng)新，積極開展用戶保有和價值提升工作，老用戶月均流失率同比下降1.2個百分點。加強傭金結構優(yōu)化創(chuàng)新，提升成本使用有效性，全年收入比費用多增8200萬元。
3.推進“寬固發(fā)展模式轉型工程”,建立全生命周期服務機制，寬帶用戶當月續(xù)費率同比提升16%；加大圈樓圈地，圈地數(shù)同比增長37%，商客、住宅圈地占比同比提升20個百分點；實施寬帶提速提價，優(yōu)化產品及客戶結構，寬帶ARPU提高3元，新裝用戶4M占比同比提升32%；資源承包及網(wǎng)格化管理提升生產能力，寬帶日均放號能力同比提升31%。
4、推進“集客機制體制創(chuàng)新工程”，激發(fā)集團隊伍活力。推行集團機制體制改革十大措施，優(yōu)化組織架構，建立集團客戶事業(yè)部，下設三個細分市場中心；實施渠道分級管理，建立核心、重要和普通三級的渠道體系；貫徹名單制管理，新簽單金額超過1億元。實施直分銷分離，完善直銷經理薪酬體系，人均產能提升2800元，人均勞產率同比提升14.4%；實施銷售服務分離，完成服務經理、銷售助理、分銷經理嵌入式管理。完善固網(wǎng)產品傭金、折扣互動體系，引導直分銷隊伍對重點產品和個性化產品的銷售力度。
5、推進“精品服務工程”，以3G服務領先帶動全業(yè)務服務能力與用戶價值雙提升。創(chuàng)新服務模式，規(guī)范售前、售中、售后服務模式，3G用戶流失率降至5%以下，全省第一。創(chuàng)新服務手段，推出短信客戶服務，實現(xiàn)呼叫中心服務營銷一體化；創(chuàng)新服務內容，首創(chuàng)iPhone課堂俱樂部模式，開展“沃之夜”新年音樂會、俱樂部課堂等活動共54場，參加人數(shù)超過9000人次。創(chuàng)新服務隊伍，率先打造3G專家服務團隊。201*年8月，公司榮獲“全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號。
6、推進“精品網(wǎng)絡工程”，以3G網(wǎng)絡帶動全網(wǎng)絡質量提升。一是網(wǎng)絡質量明顯改善，實施點、線、面縱深優(yōu)化，www.weilaioem.com無線網(wǎng)絡效能方法的應用》等兩個項目榮獲三等獎，《構建系統(tǒng)化投資效益管理平臺》等六個項目榮獲優(yōu)秀獎，共四人榮獲管理創(chuàng)新突出貢獻獎。***聯(lián)通也榮獲201*年度企業(yè)管理創(chuàng)新成果優(yōu)秀組織獎，創(chuàng)新工作得到了省公司的高度肯定。
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