以愛的名義出發(fā) 用真心傳遞溫情

——記國網(wǎng)秦皇島供電公司“紅馬甲”志愿者服務(wù)隊(duì)先進(jìn)事跡

在美麗的濱海小城秦皇島，活躍著這樣一支志愿者服務(wù)隊(duì)，他們身穿紅馬甲，穿梭于學(xué)校社區(qū)、奔走在城鄉(xiāng)田野，他們心系港城、有諾必踐，為廣大客戶提供著細(xì)致入微的電力服務(wù)，他們積極參與扶困濟(jì)貧、幫孤助殘、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)活動(dòng)，架起了與港城百姓間的“連心橋”，市民親切的稱他們?yōu)?mdash;—光明的使者。他們，就是國網(wǎng)秦皇島供電公司“紅馬甲”志愿服務(wù)者。

一、以雷鋒精神為引領(lǐng)，愛心事業(yè)十三載傳承

2001年，中央頒布實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，國電公司啟動(dòng)“電力市場(chǎng)整頓與優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，為提高員工道德建設(shè)水平，提升供電服務(wù)水平，公司成立了“紅馬甲”青年志愿者服務(wù)隊(duì)。“紅馬甲”志愿服務(wù)由此正式啟動(dòng)，并逐漸進(jìn)行了規(guī)范化管理，持之以恒開展義務(wù)檢修電器、安全用電常識(shí)宣傳、社會(huì)公益等活動(dòng)。2009年，公司“紅馬甲”通過國家工商總局注冊(cè)成為秦皇島市一個(gè)響亮的服務(wù)品牌。201*年，為深入貫徹黨的十八大精神，建設(shè)服務(wù)型黨組織，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，公司提出了“做好企業(yè)、做好員工、做好市民”的愿景目標(biāo)，并整合“紅馬甲”青年志愿者、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)及“電網(wǎng)好人”等載體，全面啟動(dòng)“三好”（即做好企業(yè)、做好員工、做好市民）紅馬甲志愿服務(wù)體系建設(shè)，深入開展“電網(wǎng)好人，善行港城”主題道德實(shí)踐活動(dòng)，用愛心活動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造具有供電行業(yè)特色的志愿服務(wù)品牌。

201*年，公司“紅馬甲”走過了十三年的風(fēng)雨歷程，服務(wù)隊(duì)已經(jīng)由原來的25個(gè)人發(fā)展到1287余人，由一支服務(wù)隊(duì)發(fā)展成33支服務(wù)隊(duì)，從自發(fā)而起到建章立制，從初具規(guī)模到方興未艾，從最初的換換燈泡修修開關(guān)到后來的專場(chǎng)講座慷慨捐助。13年來，“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持開展公益行動(dòng)，踴躍向社會(huì)捐獻(xiàn)愛心，共結(jié)對(duì)救助436位孤寡老人和貧困學(xué)生，幫扶困難群體5900余人，向社會(huì)捐款600余萬元，受惠群眾達(dá)60余萬人次。13年來，一批一批的新馬甲走進(jìn)了這個(gè)行列，一批一批的老馬甲還是不肯離去，他們以愛的名義出發(fā)、用真心傳遞溫情。

十三載持之以恒，十三載常為常新。“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)已成為了公司廣大員工心目中一只榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)，在這支隊(duì)伍里成長出一批公司優(yōu)秀員工和先模人物，其中有十六年義務(wù)照顧素不相識(shí)兩位老人的“中國好人”王鵬浩、堅(jiān)持了8年舉手之勞的河北省“優(yōu)秀志愿者”田華……“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)所倡導(dǎo)的“讓服務(wù)延伸，讓愛心傳遞”的理念根植在每個(gè)人心中，這是滴水穿石的執(zhí)著，也是集腋成裘的財(cái)富，為公司發(fā)展增添了無限生機(jī)和活力。

二、以道德建設(shè)為重點(diǎn)，志愿服務(wù)善小而效大

《國語》云，“善，德之建也”。小善常為，就能夠聚沙成塔、集腋成裘。秦皇島電力“紅馬甲”從人心向善的本性出發(fā)，傳承中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用實(shí)際行動(dòng)演繹著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

朱大娘今年80多歲，她和老伴兒已經(jīng)十幾年臥床不起了。十幾年來，多虧了有一個(gè)對(duì)他們照顧細(xì)致入微的“好親戚”，這個(gè)“好親戚”就是原本與朱大娘一家素不相識(shí)的公司員工王鵬浩。自從16年前走進(jìn)這個(gè)家庭，王鵬浩便隔三差五地前來探望老兩口，無微不至地照顧他們，用自己寬厚的肩膀和綿綿的愛心撐起了這個(gè)貧弱之家。這些年，因?yàn)檎疹櫪先�，王鵬浩也和老人家周圍的鄰居熟悉起來。鄰居們都知道朱大娘有個(gè)供電公司的“親戚”。

2005年，公司員工田華在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)一位盲人按摩師小張，并了解到他家生活困難，從此便主動(dòng)承擔(dān)起幫扶照顧小張一家的任務(wù)，這一幫就是8年了。當(dāng)問起田華時(shí)，小張不住地夸贊：“田姐可是好人��！幫助我們這么多年了，就是不告訴我們她的名字。幫助我們買飯、買菜、買衣、買被，給她打個(gè)電話很快把事就給辦了，從沒有說過一個(gè)不字。我們只要有難處第一個(gè)想到的就是她，我媳婦生孩子她早早就來電話要陪我們上醫(yī)院，她為我們做的事太多了。”

桃李不言，下自成蹊。踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真，立足崗位，奉獻(xiàn)愛心的行動(dòng)，讓道德種子迅速在公司這片沃土中生根發(fā)芽、開花結(jié)果。公司將“紅馬甲”志愿服務(wù)工作作為企業(yè)道德建設(shè)的重要抓手深入推進(jìn)，大力開展“電網(wǎng)好人，善行港城”主題道德實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)施進(jìn)重要客戶、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶、進(jìn)政府的客戶滿意“五進(jìn)入”活動(dòng)；幫扶一個(gè)貧困戶、幫扶一個(gè)困難集體、幫扶一個(gè)敬老殘障服務(wù)機(jī)構(gòu)的定點(diǎn)幫扶“三個(gè)一”活動(dòng)；送技術(shù)、送服務(wù)、送宣傳的電力服務(wù)“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。通過建立用電信息聯(lián)絡(luò)員，發(fā)放“愛心服務(wù)卡”等方式，及時(shí)為社區(qū)孤寡老人、殘疾人家庭提供免費(fèi)上門服務(wù)，同時(shí)不斷更新和健全“孤老病殘”服務(wù)檔案，為最需要幫助的社區(qū)孤老送去溫暖，深入社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村開展安全用電、節(jié)約用電知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)。開展“愛心捐助”、“農(nóng)民工花朵流動(dòng)服務(wù)站”、“大手拉小手”等社會(huì)公益活動(dòng)，為孤殘人士、農(nóng)民工子女、貧困學(xué)子送去溫暖。

秦皇島電力“紅馬甲”敲開傷殘老紅軍的家門，把快樂帶給了他們；走進(jìn)下崗女工的家里，免費(fèi)進(jìn)行電器檢修，并悄悄幫他交納每月的電費(fèi)；走進(jìn)青龍縣貧困山區(qū)，為孩子們捐款購買書籍、學(xué)習(xí)用品；走進(jìn)山海關(guān)殘疾特教學(xué)校，給殘聯(lián)的兒童送去開發(fā)智力的圖書、筆和本；走進(jìn)海港區(qū)老年公寓看望老人……“紅馬甲”們用愛心詮釋著秦皇島供電公司志愿者的風(fēng)采。

三、以機(jī)制建設(shè)為保障，志愿文化落地又開花

俗話說：做好事并不難，難的是一輩子做好事。志愿服務(wù)不是權(quán)宜之計(jì)，建機(jī)制才能成就創(chuàng)新。為促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，確保志愿者服務(wù)活動(dòng)真正取得實(shí)效，公司把“員工提素質(zhì)，企業(yè)樹品牌，群眾得利益”作為志愿服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并制定了相應(yīng)的工作機(jī)制。

一是建立組織保障機(jī)制。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織開展主題活動(dòng)。建立活動(dòng)例會(huì)制度，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，定期檢查和指導(dǎo)活動(dòng)開展。實(shí)施“年初制訂計(jì)劃、月度明確主題、季度督導(dǎo)檢查、年末滿意測(cè)評(píng)”的工作模式，確�；顒�(dòng)有力有效推進(jìn)。

二是建立規(guī)范制度體系。為確�；顒�(dòng)有章可循、執(zhí)行到位、開展有序，制定“三好”紅馬甲志愿服務(wù)章程、管理辦法、活動(dòng)方案以及善款善物管理辦法，建立了集章程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)標(biāo)識(shí)、活動(dòng)方案、善款善物管理“五位一體”的制度體系，并確立每月5日為基層黨組織志愿服務(wù)日、每年6月1日為公司級(jí)志愿服務(wù)日，對(duì)“紅馬甲”管理工作進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。

三是建設(shè)特色志愿文化。將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神和國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀有機(jī)結(jié)合，提出“日行一善，博愛一生，從自己做起、從小事做起”的服務(wù)行為目標(biāo)，設(shè)計(jì)并使用統(tǒng)一的活動(dòng)標(biāo)識(shí)，制定活動(dòng)人員服務(wù)規(guī)范，傳唱《志愿者之歌》，以先進(jìn)的文化理念作為“紅馬甲”志愿服務(wù)強(qiáng)勁的推動(dòng)力。

四是建立考核激勵(lì)機(jī)制。將開展“紅馬甲”志愿服務(wù)活動(dòng)情況納入各基層黨組織、團(tuán)組織考核評(píng)價(jià)管理，并將考核結(jié)果作為各類評(píng)選先進(jìn)重要依據(jù)；收集文明典型事例，建立臺(tái)賬，積極開展“十件電網(wǎng)好事”、“十佳電網(wǎng)好人”推選活動(dòng)，實(shí)行季評(píng)典型、年度表彰，激發(fā)了員工參與“紅馬甲”志愿服務(wù)的積極性。

十三年的沉淀，“紅馬甲”在企業(yè)內(nèi)部凝聚了一股向善、向上的力量，同時(shí)也結(jié)出累累碩果。近年，公司“紅馬甲職工服務(wù)”榮獲河北省十大志愿服務(wù)品牌，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)被評(píng)為河北省優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌；北戴河電力服務(wù)隊(duì)被評(píng)為河北省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織；昌黎電力“紅馬甲”獲河北省優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌稱號(hào)；公司2名員工被評(píng)為河北省優(yōu)秀志愿者，1名員工被評(píng)為河北省優(yōu)秀志愿者組織者。中央電視臺(tái)、河北電視臺(tái)、秦皇島電視臺(tái)對(duì)公司“紅馬甲”志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了專題報(bào)道，相關(guān)事跡多次被人民網(wǎng)、新華社、河北日?qǐng)?bào)等主流媒體報(bào)道。秦皇島市委組織部在公司召開“四強(qiáng)四有”服務(wù)型黨組織創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；秦皇島市直工委、教育工委、盧龍縣組織部、郵政局等單位到公司參觀學(xué)習(xí)“紅馬甲”創(chuàng)建活動(dòng)，并得到一致好評(píng)。更多的市民開始認(rèn)識(shí)電力“紅馬甲”、走進(jìn)“紅馬甲”，許多被幫扶的人也加入到幫扶別人的行列，將愛心傳遞給更多人。

電網(wǎng)先鋒耀港城，青春馬甲別樣紅。記不清他們每一個(gè)人的姓名，只記得他們有力的手臂，溫暖的笑容；他們有一個(gè)共同的名字——紅馬甲，這普普通通的三個(gè)字，組合在一起，揮灑著青春的驕傲，詮釋著理解、寬容、愛心、真誠，那鮮艷的紅馬甲，是海上升起的朝霞，是春天怒放的花朵，歷經(jīng)風(fēng)霜雨雪，春夏秋冬，美麗鮮艷，永不褪色！

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