第一篇：###燃?xì)饪偣�司先進(jìn)事跡材料

201*年##市燃?xì)饪偣�司在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和全司職工的努力下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會精神，堅持“科技加管理，素質(zhì)加作風(fēng)”的方針，以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為中心，大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面加強(qiáng)班子隊伍建設(shè)、信息化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、基層建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，較好地完成了各項工作任務(wù)，其事跡如下：

一、以“三個代表”為指導(dǎo)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)

黨的建設(shè)是我們做好其他工作的前提和基礎(chǔ)。為進(jìn)一步夯實(shí)這一基礎(chǔ)。二00四年來，我們著重抓了以下幾項工作：

（一）、加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力。

為進(jìn)一步提高班子成員的思想政治素質(zhì)，今年以來，我們以黨委中心組學(xué)習(xí)為載體，切實(shí)抓好班子的政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中我們進(jìn)一步提高認(rèn)識，明確目標(biāo)，更新學(xué)習(xí)方法。通過認(rèn)真研讀、集體討論、座談交流、書寫心得體會、進(jìn)行閉卷考試等形式，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大精神等十余部重要文獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，班子成員的政治理論水平得到了進(jìn)一步提高。

在搞好理論學(xué)習(xí)的同時，我們還注重加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)。我們從大局入手，以認(rèn)真貫徹民主集中制為核心，著力培養(yǎng)班子成員之間親密無間的戰(zhàn)友關(guān)系。重點(diǎn)工作集思廣益，齊心協(xié)力去干，日常工作按各自分工組織實(shí)施，一把手駕馭統(tǒng)攬全局，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子始終用一個聲音說話，提高了工作的時效性和領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力，保證了各項任務(wù)目標(biāo)的按時圓滿完成。

（二）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，切實(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)

我公司黨委班子始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為企業(yè)健康發(fā)展的重要政治保障。一是加強(qiáng)宣教工作,從源頭上預(yù)防和治理腐敗。公司把黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育納入思想政治工作的總體部署，在全系統(tǒng)深入開展“艱苦奮斗、廉潔從政”主題教育活動，圍繞“一線三點(diǎn)”對黨員干部進(jìn)行教育，一線即以“三個代表”重要思想為主線，三點(diǎn)即進(jìn)行“兩個務(wù)必”教育、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育、正反面典型教育。同時，我們組織黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》等近幾年頒布的黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。x月份我們還組織全系統(tǒng)黨員干部進(jìn)行了廉潔從政知識測試，參試率達(dá)xx%；二是加強(qiáng)制度建設(shè)。在搞好宣教工作的同時，我們還加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化量化《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，并層層簽訂《廉政建設(shè)責(zé)任書》，使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)到每一個黨員干部。同時我們還制定《廉政建設(shè)八必須、八不準(zhǔn)》、《行風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定》等制度，以制度保建設(shè)，用建設(shè)促制度的健全和完善。此外，我們還將一些活動制度化，例如每年x月份、xx月份召開民主生活會，每年年初班子成員進(jìn)行廉政承諾，年末進(jìn)行述廉（廉政述職）；三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。以政務(wù)公開、廠務(wù)公開的形式每季度將單位及班子成員重大事項一一公開，并公布熱線和舉報電話，以接受社會群眾的監(jiān)督，采取“一月一小查、一季一大查，特殊時期搞聯(lián)查”的方法，對各基層單位進(jìn)行明查暗訪。

以上一系列工作的開展，增強(qiáng)了黨員干部廉政自律的免疫力和約束力。一年來，單位內(nèi)沒有違紀(jì)案件發(fā)生，職工沒有集體越級上訪事件和參與社會上非法組織的行為。樹立了良好的公眾形象，受到了社會各界的好評。二00四年，我公司被市委評為黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。

二、加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，而效益的提高是以完善的管理為基礎(chǔ)。為此，我公司圍繞這一中心做了以下工作：

（一）、加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格各項費(fèi)用開支。為進(jìn)一步增收節(jié)支，堵塞漏洞，我公司繼續(xù)實(shí)行辦公費(fèi)包干制度，嚴(yán)格控制成本性費(fèi)用開支，實(shí)行招待費(fèi)用審批制度，特別是低維費(fèi)的管理，我公司按照有關(guān)資金管理辦法對低維費(fèi)實(shí)行獨(dú)立分戶、單獨(dú)管理，其開支主要用于四大項：一是各部門的工資獎金；二是各條管線、設(shè)備等的改造維修用料；三是各生產(chǎn)部門的包干經(jīng)費(fèi)、人員夜班補(bǔ)助；四是車輛、報刊、規(guī)范化建設(shè)等費(fèi)用。這些措施的實(shí)施有效遏制了不合理的大額開支。實(shí)施了財務(wù)預(yù)算管理和可控成本管理；加大了清欠力度，由財務(wù)部與有清欠任務(wù)的單位明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任人，提高企業(yè)資金回收率和使用效率；狠抓了成本管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用及資金流向管理，并在公司內(nèi)部開展了用工和規(guī)范財務(wù)管理的自查自糾活動，對公司內(nèi)部臨時用工進(jìn)行了全方位自查自糾工作，對工程成本中有無列支其他臨時用工費(fèi)用進(jìn)行了重點(diǎn)自查，使我公司的用工制度、財務(wù)管理工作更加規(guī)范合理。

（二）、積極開拓市場。今年由于市場的競爭激烈，因此，公司采取措施，積極開拓燃?xì)馐袌觯?01*年1月—10月實(shí)現(xiàn)安裝銷售收入3129.41萬元，上繳稅金332.96萬元。

（三）、今年以來，公司按照“強(qiáng)化生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)”的工作思路，年初公司上下層層簽訂了“安全目標(biāo)責(zé)任書”，“消防安全責(zé)任書”，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組和安全防火委員會，將安全生產(chǎn)指標(biāo)考核納入部門績效考核，制訂了包括生產(chǎn)現(xiàn)場、勞保用品穿戴、“三防”等等考核細(xì)則，每月不定期組織安全檢查，每季考評打分，實(shí)施安全事故一票否決，推進(jìn)了安全工作向制度化、常規(guī)化邁進(jìn)的步伐。6月份開展了“安全生產(chǎn)月”活動，把這次活動定為全年安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，利用各類宣傳工具大張旗鼓宣傳安全生產(chǎn)的重要性，教育企業(yè)員工堅持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，使員工真正認(rèn)識到安全保穩(wěn)定、促發(fā)展、出效益的道理，做到了天天講安全，時時講安全，事事講安全，做好了安全供氣工作。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二00四年以來，公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和民主評議行風(fēng)工作，堅持以“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“三職一優(yōu)”活動為工作切入點(diǎn)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在行風(fēng)建設(shè)中，實(shí)行用氣管理制度化、供氣服務(wù)規(guī)范化和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力解用戶的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，千方百計為廣大用戶排優(yōu)解難。實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事、努力實(shí)現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，使客戶滿意，讓政府放心。

1、規(guī)范服務(wù)言行。我公司制定了《服務(wù)窗口人員行為規(guī)范》、《服務(wù)文明用語，服務(wù)忌語》、《違諾處罰辦法》和向社會公開了《八項承諾》等多項制度規(guī)定及相應(yīng)的考核辦法，變軟要求為硬約束，保證了服務(wù)承諾的全面落實(shí)。

2、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。為使服務(wù)內(nèi)容細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化，我們對故障搶修、用氣報裝、業(yè)擴(kuò)工程、用氣收費(fèi)依據(jù)都作了嚴(yán)格規(guī)定，并制定了相應(yīng)的保證措施和考核辦法，張榜公布，以便接受群眾監(jiān)督。

3、定期召開行風(fēng)建設(shè)座談會，主動邀請人大、政協(xié)、企業(yè)家、群眾代表召開座談會，傾聽他們的意見建議，以改進(jìn)我們的工作。

一年以來，據(jù)統(tǒng)計我們共發(fā)送行風(fēng)情況評議表、規(guī)范化服務(wù)調(diào)查問卷、社會承諾服務(wù)情況評議表各1.5萬余份，征求意見30余條，合理化建議10余條，舉辦用電咨詢活動5次，在新聞媒體宣傳用氣常識、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制作宣傳展版1塊，舉行行風(fēng)評議座談會兩次。我們卓有成效的工作，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會各界的普遍好評，在即將開展的民主評議行風(fēng)工作中有望再獲好成績。

四、 精神文明建設(shè)取得成效

今年以來，我公司緊緊圍繞“三個代表”重要思想和“十六屆四中全會”精神主題，企業(yè)黨政工團(tuán)齊抓共管，通過各類活動，把精神文明建設(shè)與企業(yè)的改革、發(fā)展等具體工作結(jié)合起來，使廣大職工樹立加快發(fā)展的信心與決心，激發(fā)職工努力工作的熱情和奮勇拼搏的斗志，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

一是樹正氣，鼓實(shí)勁，激勵和帶動職工為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。召開了201*年總結(jié)表彰大會，對公司先進(jìn)集體、先進(jìn)班組和40余名各類先進(jìn)分子進(jìn)行了表彰獎勵，從而為201*年各項工作順利開展奠定了精神基礎(chǔ)；開展了合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動，發(fā)動職工為企業(yè)發(fā)展和建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，創(chuàng)優(yōu)爭先；加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅持機(jī)關(guān)人員下基層實(shí)踐、鍛煉和調(diào)研活動，提高機(jī)關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的意識和水平；組織了公司季一季度活動分析會議和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討會，及時總結(jié)工作，分析經(jīng)營工作中的得失，致力于企業(yè)競爭力的不斷提升。

二是加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，提員工隊伍素質(zhì)。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)在于員工，必須把培訓(xùn)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本措施。年初，我公司就制定了合理的職工教育方案，有計劃、分階段、分步驟的開展教育培訓(xùn)活動，多種形式、多種渠道，加大培養(yǎng)人才的力度，滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

三是在迎戰(zhàn)“9.5”特大洪災(zāi)的中，我司沿河兩岸及市區(qū)部分燃?xì)庠O(shè)施嚴(yán)重毀壞，為確保全市市民正常用氣，公司立即組織全司干部職工爭分奪秒保供氣暢通，在總公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理一班人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，迅速組織突擊隊奮力抗洪搶險，經(jīng)過9天9夜的奮斗，保證了全市正常供氣，以實(shí)際行動在抗洪搶險中書寫了光輝的一頁，充分展示出文明服務(wù)示范窗口單位的示范行動�！哆_(dá)州日報》、《達(dá)州廣播電視報》、達(dá)州廣播電臺先后以《洪水無情，燃?xì)庥星椤贰ⅰ度細(xì)饩�神，在抗洪搶險中閃亮》等多篇專題報道了我司為用戶排憂解難的感人事跡。

四是要加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，深入開展思想政治工作和精神文明建設(shè)，新的形勢和任務(wù)賦予了企業(yè)干部新的責(zé)任和使命。今后我們繼續(xù)加強(qiáng)對干部隊伍的思想和理論教育，提高干部的思想理論水平，提高認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力，樹立他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，善于在困難中看到希望和光明，勤奮工作，勇于進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，不斷開創(chuàng)各項工作的新局面。

面對新的形勢、新挑戰(zhàn)和新任務(wù)，我們將在市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和用戶的支持下，正確把握形勢，抓住機(jī)遇，在改革創(chuàng)新中求生存，在開拓市場中求發(fā)展，在科學(xué)管理中求效益，以飽滿的熱情和高昂的斗志，為實(shí)現(xiàn)我們?nèi)細(xì)馐聵I(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展而更加努力奮斗！

二00四年十一月十五日

第二篇：后勤服務(wù)總公司黨總支第二黨支部先進(jìn)事跡材料

后勤服務(wù)總公司黨總支第二黨支部先進(jìn)事跡材料

后勤服務(wù)總公司黨總支第二黨支部由后勤服務(wù)總公司行政人事部、物資供應(yīng)部、醫(yī)療服務(wù)中心三個部門組成，共有正式職工 36名，黨員14名，一年來，第二黨支部堅持解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，牢固樹立“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)理念，狠抓黨支部的班子建設(shè)和黨建工作不放松，在服務(wù)上做文章，黨支部的各項工作開展得有條不紊。

一、加強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用

后勤服務(wù)總公司是為學(xué)院教學(xué)、科研和師生生活提高保障服務(wù)的重要部門，支部班子清醒地認(rèn)識到全體黨員的思想政治素質(zhì)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)水平的好壞直接關(guān)系到學(xué)院后勤社會化改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，關(guān)系到黨在人民群眾中的形象和威信。為此，二支部的班子成員由行政人事部主任、醫(yī)療服務(wù)中心主任、分工會常務(wù)副主席三人擔(dān)任，這三人黨性覺悟高、素質(zhì)好、作風(fēng)正、熱愛黨務(wù)工作，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，使得班子成員整體素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)更趨合理，工作更富有朝氣。當(dāng)然，班子成員都是兼職且任務(wù)較繁重，但分工明確，各司其職，通過協(xié)作，較好地開展了支部的各項工作。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，更好地為學(xué)院教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)

“要擔(dān)重任須先強(qiáng)自身”，要把服務(wù)做好，做扎實(shí)，必須要求業(yè)務(wù)精湛。黨支部每月組織黨員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，要求每一位黨員業(yè)務(wù)要精、服務(wù)要真，以自己的實(shí)際行動為學(xué)院教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)。為此，為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部利用暑假對部門負(fù)責(zé)人及青年員工進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)、企業(yè)管理與團(tuán)隊建設(shè)等知識培訓(xùn)，醫(yī)療服務(wù)中心派人參加市內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)18人次，物資供應(yīng)部組織采購員進(jìn)行采購業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了公司員工的整體素質(zhì)。為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，大力推行服務(wù)“首問負(fù)責(zé)制”，以自己的模范行動在機(jī)關(guān)樹立了勤懇、扎實(shí)的工作形象。相繼修訂完善了《后勤服務(wù)總公司輪換工管理細(xì)則（試行）》、《后勤服務(wù)總公司物資采購與供應(yīng)、倉儲管理制度（試行）》、《后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則（試行）》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了后勤服務(wù)總公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。舒孝永同志作為支部書記在行政人事部推行文明服務(wù)，禮貌 1

用語，實(shí)行服務(wù)“首問負(fù)責(zé)制”，以自己的模范行動在機(jī)關(guān)樹立了勤懇、扎實(shí)的工作形象。一年來，行政人事部辦理全院師生來信回復(fù)40份，網(wǎng)上回復(fù)35份，受理服務(wù)質(zhì)量投訴15起，做到來信有回復(fù)，來電有回音；醫(yī)療服務(wù)中心除做好門診醫(yī)療保健工作外，重點(diǎn)做好學(xué)生的健康教育工作，發(fā)放“艾滋病健康教育處方”及有關(guān)宣傳資料5000余份，編寫了《衛(wèi)生與健康》教案，開展健康教育講座8次，健康咨詢20人次，心理咨詢18人次，義診3次，學(xué)生普遍反映這樣的活動很好；物資供應(yīng)部嚴(yán)格物資采購程序，大宗物資實(shí)行集中招標(biāo)采購，小額物資實(shí)行定點(diǎn)集中采購。通過這些措施，不但規(guī)范了采購行為，保證了總公司的物資供應(yīng)質(zhì)量， 201*年物資采購較201*年節(jié)約資金近36萬元，而且加強(qiáng)了對物資采購的監(jiān)督管理。

三、圍繞迎評促建這一中心工作，認(rèn)真開展“我為評建做貢獻(xiàn)”的黨員責(zé)任區(qū)活動

高質(zhì)量、高水平地做好本科教學(xué)工作水平評估是后勤黨員干部的神圣職責(zé)和義不容辭的責(zé)任。為了迎接學(xué)院本科教學(xué)工作水平評估，黨支部選好切入點(diǎn)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，堅持黨建工作服從、服務(wù)于公司發(fā)展的大計。一是以“虛”帶“實(shí)”，黨支部召開支部大會，按“我為評建作貢獻(xiàn)”責(zé)任狀，要求每位黨員主動找責(zé)任區(qū)聯(lián)系人談心，宣講學(xué)院迎評工作的方案，幫助責(zé)任區(qū)聯(lián)系人自覺履行崗位職責(zé)，做好后勤服務(wù)工作；二是圍繞迎評促建工作，正面深入。為了做好本科教學(xué)工作水平評估，支部黨員一直站在前列。為了給師生提供切實(shí)可靠的醫(yī)療保障服務(wù)，支委蒲玉社同志作為醫(yī)療服務(wù)中心主任，除做好日常管理工作外，還堅持頂班，每周在南校區(qū)上兩天班，在主校區(qū)上兩天班，在群眾中樹立了很好的模范形象，醫(yī)療服務(wù)中心員工深受感動，更加敬業(yè)；物資供應(yīng)部黨員劉從軍經(jīng)常深入到采購一線，了解市場行情，既督促了采購員工作，又保證了物資供應(yīng)的質(zhì)量。支部圍繞迎評促建中心工作抓黨建，保證了部門各項工作任務(wù)的按時完成，職工工作積極性高漲，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進(jìn)一步夯實(shí)。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，造就一支清正廉潔的黨員干部隊伍。“耐得住寂寞、守得住清貧、管得住小節(jié)”是黨支部對每位黨員干部經(jīng)常念叨的一句話。黨支部堅持用“兩個務(wù)必”及黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定來教育全體黨員干部。如物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)整個公司的物資供應(yīng)任務(wù)，共產(chǎn)黨

員劉從軍、劉益華等同志先后20次拒絕供應(yīng)商的宴請和送禮，行政人事部嚴(yán)格控制招待費(fèi)的開支，被公司其它部門稱為“鐵公雞”。由于做到措施得力、責(zé)任到人，在工作中能時刻提醒自己保持清正廉潔、克已奉公，在后勤服務(wù)總公司中起到了很好的表率作用。一年兩次的民主生活會，每一名黨員都能對照自己的工作生活，進(jìn)行深刻的批評和自我批評。大家都本著“懲前毖后、治病救人、知無不言、言無不盡” 原則，虛心交換意見，廣開言路，形成了一個團(tuán)結(jié)向上、富有戰(zhàn)斗力的集體，確保各部門的工作圓滿完成。

二○○七年五月二十三日

第三篇：燃?xì)夤�司糾風(fēng)工作先進(jìn)集體事跡材料

201*年，沈陽燃?xì)馍蚝訝I業(yè)分公司把糾風(fēng)工作作為落實(shí)各項經(jīng)營服務(wù)工作的著眼點(diǎn)，本著促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的工作原則，著力推舉糾風(fēng)工作中的先進(jìn)人物和事跡，打破以往的管理模式，實(shí)施了系列大膽的創(chuàng)新工作。

一、提高全員綜合素質(zhì)使糾風(fēng)工作任務(wù)圓滿完成

我們公司的員工大部分工作在一線，與用戶每天面對面接觸，工作過程中就在擔(dān)當(dāng)著公司的形象代言人。形象端莊、言語得體、態(tài)度熱誠，是這些員工必備的職業(yè)素質(zhì)；實(shí)事求是、誠信可靠、尊重用戶，是應(yīng)該遵循的從業(yè)之道。所以，我們通過各種形式，如，例會、宣傳板等，向員工滲透“把用戶放在心上”的服務(wù)理念，同時對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并且不失時機(jī)的對員工進(jìn)行教育，員工們的主動服務(wù)意識在不斷增強(qiáng)。全年，我們利用參加總公司講座及分公司的各種會議對員工進(jìn)行技能、禮儀等培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的員工達(dá)到100%。

二、對特殊地區(qū)進(jìn)行特色管理

特殊戶包括精神病戶、特困戶、曾經(jīng)盜氣戶、無理取鬧戶等。為有效發(fā)揮特殊戶地區(qū)的管理職能，分公司慎重選派地區(qū)管理人員，制定嚴(yán)密工作流程及有效實(shí)施方案，及時檢查督促工作進(jìn)展情況，使特殊戶地區(qū)工作開展順利，成績顯著。

通過上報認(rèn)定的用戶信息，對特殊戶進(jìn)行分類，并根據(jù)不同類型的用戶每月制定管理計劃，本著先易后難的原則，為管理員提供重點(diǎn)進(jìn)戶名單，確定實(shí)施步驟與工作方式。對常居不開門、偶居或租房躲避、獨(dú)居不敢開門，但具有交費(fèi)能力的a類特殊戶,采取不同時間段蹲坑守候、充分了解用戶社會關(guān)系，通過其親人朋友及單位與用戶取得聯(lián)系等方式解決；對困難戶、無親無故無人際關(guān)系的孤獨(dú)戶、無暴力傾向的精神病等故意阻礙檢表工作，繳費(fèi)較困難的b類特殊戶，除采取蹲、堵、守措施外，積極與社區(qū)溝通，每月在發(fā)放低保金的時間在社區(qū)等候用戶出現(xiàn)的方式解決；對常年空房欠費(fèi)戶、有暴力傾向的精神病、年邁的孤寡老人等無從查找、無法溝通的c類特殊戶，采取時常貼條，觀察空房動態(tài)，不定期與精神病人接觸確定是否在穩(wěn)定期等辦法尋找進(jìn)戶及解決時機(jī)。

對特殊戶登記的電話記錄逐一排查，保留有價值的電話，時常撥打，換號撥打，被掛掉后換時間撥打，通過電話與用戶溝通交流，擊破特殊戶的心理防線。

對來窗口辦理結(jié)算、買賣、查詢等業(yè)務(wù)的長期未進(jìn)戶，微機(jī)員進(jìn)行耐心講解及引導(dǎo)，了解用戶目前狀況，并請用戶留下有效電話或及時通知特殊戶地區(qū)管理員與用戶現(xiàn)場會面，商討進(jìn)戶時間。

對于經(jīng)過特殊戶地區(qū)管理員多次交流溝通，沒有正當(dāng)理由仍拒不繳費(fèi)的無理取鬧戶，稽查隊積極配合對此類用戶采取先禮后兵等相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

三、依法辦事、以理服人

截止到10月31日，沈河稽查隊任務(wù)完成率達(dá)到118.95%。

面對這樣的成績，稽查隊長曹建軍說得好：“這個成績是我們?nèi)�體隊員共同努力的結(jié)果。這么大的追繳額卻不是靠硬罰得來的，我們有自己的原則，自己的方法。(請收藏好 范 文，請便下次訪問：www.weilaioem.com【公文素材庫范文網(wǎng)】

第四篇：燃?xì)夤�司管網(wǎng)運(yùn)行部經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

“報警就是命令，搶修就是戰(zhàn)斗。”這是燃?xì)庥邢薰�司管網(wǎng)運(yùn)行部經(jīng)理恪守的工作準(zhǔn)則。管網(wǎng)運(yùn)行部是負(fù)責(zé)市大緯二路以東該公司供氣區(qū)域內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施及管網(wǎng)安全管理的重要部門，是安全管理工作的龍頭單位。而燃?xì)夤艿涝O(shè)施搶修工作是安全管理的重要環(huán)節(jié)之一，能否做到及時接警，及時處理險情是衡量一個燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)安全管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。也許一分鐘甚至數(shù)

秒鐘的差距，都能決定一起漏氣事故的發(fā)展趨勢，因此，被稱為安全供氣的第一道關(guān)口。

隨著燃?xì)夤芫W(wǎng)的不斷延伸，市政工程建設(shè)對管網(wǎng)的影響逐年增加，加之一些施工單位不遵守施工規(guī)范，燃?xì)夤芫W(wǎng)人為損毀事故數(shù)量增多。作為安全運(yùn)行的第一負(fù)責(zé)人身先士卒，舍小家，顧大家，堅持第一時間深入搶修第一現(xiàn)場，像青年東路、太平街等重大燃?xì)庑孤┦鹿蕮屝�，不管是白天還是夜晚，只要是有報警，現(xiàn)場就能看到的身影。

7月的一天下午，公司熱線突然接到報警電話“化纖廠小區(qū)11號樓前有煤氣味，情況緊急”。當(dāng)時正是周末，帶著已懷孕7個多月的妻子正在醫(yī)院檢查，得知險情后，懷著滿心愧疚撇下懷孕的妻子，立即奔赴現(xiàn)場組織搶險工作。經(jīng)過一夜的連續(xù)作戰(zhàn)，直到第二天凌晨兩點(diǎn)多才回到家中。

7月18日下午下班時分，市遭受有氣象記錄以來最大的暴雨襲擊。正準(zhǔn)備回家的看著雨勢不斷加大，擔(dān)心對煤氣管道和調(diào)壓站等設(shè)施造成破壞，想先到調(diào)壓站等燃?xì)庠O(shè)備處看看，這時由于大雨的緣故，天地間已經(jīng)一片汪洋了，地面上的水已經(jīng)沒過了膝蓋，向正在接孩子的妻子打了個電話，毅然投入到工作中，經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn)由于大雨的沖擊，市區(qū)管網(wǎng)多處漏氣，（歷山路和平路口主干線漏氣，經(jīng)十路山師東路口建工大廈架空管道倒塌，舜玉路財政廳調(diào)壓器遭暴雨破壞等），帶領(lǐng)搶修隊員，冒雨完成搶修，并連夜檢查調(diào)壓器、過河管道等重點(diǎn)設(shè)施，加班加點(diǎn)，連續(xù)幾天幾夜奮戰(zhàn)在現(xiàn)場，避免了惡性事故的發(fā)生，確保了公司燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)施的正常運(yùn)行，事后在新聞中得知這場特大暴雨，居然奪走了數(shù)十人的生命。當(dāng)完成工作回家后，看到自己的愛人和孩子，深深的內(nèi)疚頓時涌上了心頭，面對妻子的責(zé)怪，解釋到“咱干這個工作，我不去巡視檢查，萬一燃?xì)庑孤�，發(fā)生了爆炸，管網(wǎng)不能正常供氣，千萬個家庭都吃不上飯啊”，簡單的語言卻說出了燃?xì)馊思缲?fù)的社會責(zé)任！

工作中，努力鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)工作中碰到的問題，開展小發(fā)明、小創(chuàng)造，先后有多個課題通過公司工作委員會立項，如：，市將有30余條主要道路和150余條小區(qū)道路進(jìn)行改造，由于該工程工期緊，有的施工單位為搶趕工期野蠻施工，致使公司管線頻繁被損，造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和社會影響。為避免公司管道被挖斷造成經(jīng)濟(jì)損失，他多次深入實(shí)地研究方案，提出了道路監(jiān)護(hù)工作的新辦法：從多角度、全方位的采取防護(hù)措施(插警示旗、埋警示樁、井蓋刷黃漆、加強(qiáng)宣傳、并根據(jù)歷史資料，將涉及到的部分凝水缸豎管進(jìn)行改造，部分長期無水的凝水缸從底部廢除豎管等）。他更是投身于監(jiān)護(hù)工作之中，成立了道路監(jiān)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，每周召開道路監(jiān)護(hù)會議，了解情況、分析原因、布置工作，定期到現(xiàn)場檢查、不定期抽查，確保監(jiān)護(hù)人員到位、時間到位、工作到位。通過采取各種有效措施，避免了多次燃?xì)夤艿辣煌跀�，減少經(jīng)濟(jì)損失約180萬元。

在多年工作中發(fā)現(xiàn)，調(diào)壓器維修必須停氣，影響用戶的正常使用，并且停氣和恢復(fù)供氣過程中易發(fā)生事故。據(jù)統(tǒng)計一年中有226臺調(diào)壓器因停氣維修造成約9040戶合計36160客戶小時沒有煤氣供應(yīng)，并且維修前后需客服部員工配合，停氣和恢復(fù)過程中存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題后他帶領(lǐng)部門人員對此問題進(jìn)行研究，并自行設(shè)計、制作改造材料，實(shí)施改造試點(diǎn)，經(jīng)過反復(fù)的努力終于取得了成功，每年可為公司節(jié)省成本97632元，消除了因恢復(fù)供氣而產(chǎn)生的安全隱患，為用戶提供不間斷的燃?xì)夤��?yīng)提供了保障。

多年來，兢兢業(yè)業(yè)，以身作則干好自己的本職工作，把自己的青春奉獻(xiàn)給了燃?xì)馐聵I(yè)，以自己的實(shí)際行動為確保公司燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)備的安全運(yùn)行做出了貢獻(xiàn)。

第五篇：燃?xì)夤芾硖幖�體先進(jìn)事跡范文

南昌市燃?xì)夤こ添椖孔陨鲜兰o(jì)70年代末開始啟動，從一個政府主導(dǎo)下的“指揮部”發(fā)展到多家企業(yè)經(jīng)營，從一個充滿“論爭”的“焦點(diǎn)”到一個惠澤千家萬戶的產(chǎn)業(yè)集群，從飽受“責(zé)難”的磨合到各方傾力關(guān)注的項目……南昌燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)的每一步腳印每一點(diǎn)成功，都真實(shí)地窺見到南昌燃?xì)獍l(fā)展、壯大的前進(jìn)步履，同時也見證了我們?nèi)細(xì)馐聵I(yè)人的艱辛，如果沒有南昌

燃?xì)馐聵I(yè)工作者的努力，就很難有和諧安寧美麗的南昌城。

一、合理布局、方便用戶，設(shè)立瓶裝液化氣服務(wù)點(diǎn)

細(xì)心的市民應(yīng)該發(fā)現(xiàn)：在我們的身邊那些設(shè)施簡陋、安全隱患大的液化氣供應(yīng)站點(diǎn)越來越少，取而代之的是管理有序、安全防范措施完善的正規(guī)液化氣服務(wù)點(diǎn)。這些服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立，極大地方便了市民的生活需求。早在201*年，南昌市燃?xì)庵鞴懿块T市政公用事業(yè)局和市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局等管理部門為杜絕安全隱患，方便市民用氣，聯(lián)合啟動南昌市城區(qū)瓶裝液化石油氣配送工作，但經(jīng)過幾年的實(shí)踐證明，效果并不是很理想，主要原因在于經(jīng)營企業(yè)配送中心遠(yuǎn)離市區(qū)，不能及時將液化氣鋼瓶送給用戶，給市民生活造成很大不便，間接地為市區(qū)液化氣無證供應(yīng)點(diǎn)的存在提供了客觀條件，這些“黑站點(diǎn)”為了躲避執(zhí)法部門的查處，往往隱藏在居民區(qū)內(nèi)，給附近群眾生命財產(chǎn)安全帶來非常大的威脅。

201*年，為進(jìn)一步方便市民使用液化氣，規(guī)范南昌市瓶裝液化氣供應(yīng)，消除安全隱患，南昌市燃?xì)夤芾硖幇凑?ldquo;企業(yè)設(shè)立、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、企業(yè)負(fù)責(zé)”的原則，貫徹“合理布局、安全第一、保障供應(yīng)、方便用戶”的方針，督促企業(yè)在市區(qū)設(shè)立瓶裝液化氣服務(wù)點(diǎn)。目前，南昌市已有46個瓶裝燃?xì)夥��?wù)點(diǎn)通過驗收，并投入使用。市民可通過電話預(yù)約上門或到附近的服務(wù)點(diǎn)要求送氣服務(wù)，從而既確保了市民在“家門口”就能購買到價格合理、質(zhì)量放心的液化石油氣，又緩解了南昌市瓶裝液化氣配送的壓力。

與此同時，市燃?xì)夤芾硖幵谝夯瘹夥��?wù)點(diǎn)管理等工作中引入了許多新觀念，每一項都從為民服務(wù)的理念出發(fā)，每一件都從落到了百姓的心坎上為目的，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為使瓶裝液化石油氣服務(wù)點(diǎn)工作規(guī)范、有序地進(jìn)行，起到長效管理的目的，南昌市燃?xì)夤芾硖幭群笾贫�了《南昌市瓶裝液化氣服務(wù)點(diǎn)設(shè)置條件》、《南昌市瓶裝液化氣服務(wù)點(diǎn)設(shè)立程序》、《南昌市瓶裝液化氣服務(wù)點(diǎn)管理辦法》、《南昌市瓶裝液化氣供應(yīng)管理制度》等一系列的配套保障措施。針對瓶裝液化氣服務(wù)點(diǎn)監(jiān)管，南昌市燃?xì)夤芾硖巹?chuàng)新管理思路，推出了分人包責(zé)，分組檢查的定崗定責(zé)管理模式，將每個瓶裝服務(wù)點(diǎn)的監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到個人，按照行政執(zhí)法要求分組定期進(jìn)行檢查，防止燃?xì)馐袌龅幕靵y，提高瓶裝液化氣服務(wù)點(diǎn)質(zhì)量和水平，避免和控制違法行為以及事故隱患的發(fā)生，維護(hù)群眾的生命財產(chǎn)安全，深受廣大市民的好評。

二、立足安全、規(guī)范市場，提高燃?xì)庑袠I(yè)管理水平

經(jīng)過制度建設(shè)方面的多年不懈努力，南昌市燃?xì)庑袠I(yè)管理完成了以法規(guī)、規(guī)劃、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和契約為主要支撐的管理制度框架構(gòu)建，已形成以燃?xì)鈱�業(yè)規(guī)劃和近期計劃為龍頭，以市場準(zhǔn)入和安全供應(yīng)為重點(diǎn)，以規(guī)范為核心，以執(zhí)法監(jiān)督為保障的工作格局，從制度上初步解決了燃?xì)庑袠I(yè)經(jīng)營和服務(wù)“該做什么”、“怎么做”、“該做到什么水平”等問題，為依法行政、依約監(jiān)管、社會監(jiān)督，更好地保障社會公共利益，提供了重要的制度基礎(chǔ)。

201*年，在舉國上下經(jīng)歷了百年一遇的冰凍災(zāi)害的苦痛后，舉世矚目的北京奧運(yùn)會在我國舉行。在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市政公用事業(yè)局有力指揮下，經(jīng)過南昌市燃?xì)夤芾硖幦�體干部職工的共同努力，不僅確保了冰凍期間燃?xì)獾恼�常供�?yīng)，保持了供氣用氣零事故的紀(jì)錄，同樣在奧運(yùn)期間的燃?xì)獍踩�管理工作中打了場漂亮的安全保衛(wèi)戰(zhàn)，得到省、市政府和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，201*年受省政府“抗凍救災(zāi)”先進(jìn)個人嘉獎一人，并獲得了南昌市201*年安全生產(chǎn)先進(jìn)集體的榮譽(yù)，這些成績的取得離不開每個燃?xì)庑袠I(yè)管理者的艱辛。

201*年，鑒于城鎮(zhèn)燃?xì)馐鹿示哂形：π源�、損失大、社會影響大的特點(diǎn)，南昌市燃?xì)夤芾硖幚^續(xù)牢固樹立“安全第一”的責(zé)任意識，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，層層簽訂責(zé)任狀，安全生產(chǎn)始終堅持“三安一搶“機(jī)制，做到常抓不懈。一是日常安全監(jiān)管常抓不懈。在燃?xì)庑袠I(yè)安全監(jiān)管上，市燃?xì)夤芾硖巿猿秩粘�檢查與重大節(jié)日安全排查相結(jié)合，一方面加大瓶裝燃?xì)夤��?yīng)市場違法行為的查處力度。查處了一批設(shè)在人口密集的居民區(qū)內(nèi)，室內(nèi)電線裸露，爐灶和鋼瓶混雜一室，安全隱患十分嚴(yán)重的無證經(jīng)營瓶裝液化氣的違法站點(diǎn)。另一方面在重大節(jié)日和政府活動期間，市燃?xì)夤芾硖幭掳l(fā)安全通知，并組織專門力量開展燃?xì)獍踩�大檢查，以燃?xì)庠O(shè)施重點(diǎn)部位，安全管理薄弱環(huán)節(jié)為突破口，及時消除了各類安全事故隱患，確保了重大節(jié)日和重大活動的燃?xì)夤��?yīng)安全。二是燃?xì)獍踩�生產(chǎn)督查專項行動效果明顯。按照市政公用局“關(guān)于下

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