第一篇：為任一職，振興一方--**活動中心主任事跡

　**自上海市**活動中心（以下簡稱“中心”）成立起就被任命為“中心”的主任。作為一個基層單位的領導，他善于發(fā)揮“中心”政治大廈的特色，以高度的政治責任感、敏銳的市場洞察力，帶領“中心”取得了物質文明和精神文明的雙豐收。

一

作為一個實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位的帶頭人，**一直堅持政治學習，接受新時期思想政治工作的挑戰(zhàn)。他通過對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”、“七一”講話等一系列思想理論的學習，在思想上、政治上、行動上與黨和國家的要求保持高度一致。在工作中，他努力實踐“三個代表”的要求，勇于創(chuàng)新、無私奉獻。在“中心”體制轉換時，他把握方向、正確定位，從根本上樹立了為**工作服務的理念；在“中心”受到市場沖擊時，他為大廈得以生存，費盡心機，扭虧為盈�！安坏揭痪�心不實”是他的口頭禪，“賓客滿意、員工滿意”是他的工作準則，“當一天領導保一方平安”是他的警示語，“為任一職、振興一方”更是他恪守多年的職業(yè)信仰。

“中心”是一個賓館化的單位，內部功能健全、設施設備多，為了符合**工作要求，還進行了幾次大的改建。為了杜絕在平時工作和改建工程中出現(xiàn)國有資產(chǎn)流失的情況，**對所有不動產(chǎn)設備、家具、用具一一進行嚴格登記保管；每一份設備添置清單，他都要逐項仔細審核把關，并派人陪同購買；除此之外，他及時組織財務科和總務科對“中心”固定資產(chǎn)進行了兩次大清查，建立國有資產(chǎn)管理機構，保護了國有資產(chǎn)的完整。除了資產(chǎn)的管理，他在用人制度上也堅持自己的原則�！爸行摹庇腥�百多位員工，工作崗位多，許多親戚、朋友都想通過他的關系安排工作，其中有一個是**多年的好朋友，希望**為自己的兒子謀一個比較輕松的職位，**認為沒有合適朋友小孩的工作可介紹，婉言拒絕了朋友的要求，以至兩人之間關系有了隔閡。**說，因為堅持了自己的原則而失去了一個朋友，雖然難過，但絕不后悔做出這樣的決定，因為這就是他的工作態(tài)度。

說到**的考勤，辦公室進行考勤登記的小張十分有感觸。她統(tǒng)計“中心”員工的考勤有三、四年了，**考勤表上記錄的工作時間一直是“中心”所有員工之最：上班最早、下班最晚、加班最多、工作時間最長。最令小張感動的是，據(jù)她統(tǒng)計，**平均每周的工作時間超過七十小時，按《勞動法》的規(guī)定，不知要為他補發(fā)多少加班費了，但他無論平時加班還是節(jié)假日值班，從來沒有要過一分錢加班費。她還記得接待“201*”會議時的情景。那是“中心”有史以來接待的規(guī)模最大、級別最高的一次會議。為了迎接尊貴的客人們，**指揮各個部門整治環(huán)境、制定各種保障方案、召開全體員工動員大會……從準備會議到會議結束總共十四天，他一步也沒有離開。連續(xù)數(shù)天超負荷運轉，**高燒40度，他卻無論如何也不肯去醫(yī)院：“現(xiàn)在是最需要我的時候，我要支持到最后！”那段時間，“中心”從上到下，每個員工的工作態(tài)度都極其認真，準備工作也進行得格外順利。

“201*”會議在“中心”近乎完美的服務中落下帷幕，獲得了上級領導 “政治意識強、服務意識強、組織戰(zhàn)斗力強”的高度贊揚。

二

**從事賓館行業(yè)近二十年，一直擔任著領導職位，曾經(jīng)經(jīng)營過多家賓館，對于賓館的管理和運作有著豐富的經(jīng)驗和自己獨到的見解，但他從不以此自居。探索、創(chuàng)新、研究、總結和掌握現(xiàn)代化賓館管理的專業(yè)知識，努力使自己做到既是思想政治工作的“專才”，又是具有科學管理知識的“通才”，是**不斷努力的目標。

近幾年，各種高檔賓館不斷涌現(xiàn)，“中心”由于使地理位置不夠優(yōu)越、內部設施檔次不夠，漸漸失去了市場吸引力。為了打破現(xiàn)狀，找到自己準確的市場定位，**根據(jù)“中心”的實際情況，重新調整經(jīng)營工作的戰(zhàn)略部署。他為三個經(jīng)營部門量身定做經(jīng)營指標方案，建立以市場為導向的內部經(jīng)營管理責任制，與各部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書，對部門既下達了經(jīng)濟指標任務，又給予了自主經(jīng)營的權利，最大限度地激發(fā)經(jīng)營部門的工作潛能；**認為經(jīng)營困難的實質是銷售不力，根據(jù)這個事實，他在銷售部門建立“保證底薪，比例提成”的銷售激勵方案，并召開全體員工銷售動員大會，把“我們都是銷售員”和“大河有水小河滿，大河無水小河干”的思想灌輸?shù)矫恳晃粏T工的心中，大大提高了員工的銷售意識和主人翁意識；配合新的經(jīng)營管理和銷售措施，**加大了質檢的力度，保證服務質量，免除了經(jīng)營與銷售的后顧之憂。在優(yōu)化管理、大力銷售和優(yōu)質服務三方配合下，“中心”擺脫了經(jīng)營困境，連年超額完成**局下達的經(jīng)濟責任指標。

**堅信，創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，也是保證“中心”興旺發(fā)達的不竭動力。他敢于打破常規(guī)，引進中層管理干部競聘上崗機制，(請勿抄襲www.weilaioem.com)從德才兼?zhèn)浜团囵B(yǎng)復合型人才的角度出發(fā)選拔人才。他認為：“市場的競爭歸根到底是人才的競爭，每個人都應該有平等的機會來展示自己的才華，我要為真正有才的人提供這樣一次平等的機會�！备偲干蠉従鸵馕吨�放開所有中層管理崗位，每一個有膽識的員工都可以競爭自己認為能夠勝任的職位。**的這個決定，大大加快了培養(yǎng)優(yōu)秀人才，啟用年輕干部的進程，通過緊張而熱烈的競聘上崗演講，一批年輕人經(jīng)過全體職工的民主評選脫穎而出，走上了中層管理崗位，為“中心”的管理機構注入了新的活力。兩年一次的競聘上崗使“中心”真正成為了能者的舞臺。

作為上海市**局**工作的窗口，**總想把每一次**活動都開展得有聲有色。二○○一年“七一”期間，正值建黨八十周年，**向市**辦提出要組織一些優(yōu)撫對象看一看上海的發(fā)展。這個想法得到了**辦的大力支持。隨后，**精心策劃活動安排，組織嘉定、閔行等地的優(yōu)撫對象、傷殘軍人代表等共一百多人，分兩批參觀了金茂大廈、東方明珠等上海各大景點。活動結束時，許多代表緊緊握住**的手，含著淚花說：“感謝你為我們組織了這樣的活動，黨和國家沒有忘記我們，這次活動我們永生難忘。”今年，“中心”又組織了兩次類似的活動。用**的話說：“我們要成為上海**工作的畫卷上濃墨重彩的一筆，要成為上海軍政軍民的交匯點！”

三

“中心”的員工都習慣叫**為“領導”，因為大家都知道無論是自己在工作生活上遇到了困難，還是與同事之間發(fā)生了矛盾，只要找到**，所有的問題都會迎刃而解。曾經(jīng)有一位老員工提到對**的評價時，翹著大拇指說：“我只有一個字形容：服！”

每月的15日是**設的主任接待日，在這一天，員工可以隨意與他談心。**通過這個途徑，加強與員工的溝通，進一步了解員工的意見和要求。許多員工通過主任接待日反映“中心”的浴室地板很滑，容易摔跤；職工食堂面積狹小，昏暗等，**將這些意見一一記在心上，并在最快的時間內，改造好了浴室和食堂。尤其是現(xiàn)在的職工食堂，窗明幾凈，寬敞舒適，員工交口稱贊。**說：“我是一名黨員，應該把群眾的利益放在第一位�！笔聦嵣希�他做到了這一點�！爸行摹眴T工工資統(tǒng)計表顯示，201*年員工全年總收入比201*年提高了13%。

“中心”一位來自江西的女職工小謝因為急性闌尾炎發(fā)作，住進了醫(yī)院。出院后，根據(jù)“中心”醫(yī)療費報銷規(guī)定，她的醫(yī)療費無法全額報銷。因為來自將軍縣，家境不富裕，面對三千多元醫(yī)療費，小謝急得直哭。**得知此事后，偷偷塞給她二百塊錢，并請人事干部配合工會幫助小謝解決了困難。

江澤民總書記在會見全國**會議代表時要求**工作者要發(fā)揚“孺子�！本�神，更好地為人民服務。**同志長期擔任上海市**活動中心的領導，深懷愛民之心，恪守為民之責，在1999、201*、201*年

“中心”全體員工民主評議干部、民主評議黨員的活動中，連續(xù)三年得分最高，他是名副其實的員工心目中的“孺子牛”，是上海市**工作者的縮影。

第二篇：我于今年5月 27日被林業(yè)局黨委任命為市河灘綠化管理處任副處長一職

我于今年5月 27日被林業(yè)局黨委任命為xxxxx處任副處長一職。在林業(yè)局黨委的正確領導下，根據(jù)班子分工，我協(xié)助處長分管園林管理、安全生產(chǎn)、科教、植保等工作。工作中緊緊圍繞市林業(yè)局工作目標和我處的工作重點，與班子其他成員密切配合，圓滿完成了各項生產(chǎn)管理任務。結合本人工作實際及局黨委的要求，下面我向局領導及全處干部職工做如下總結：

一、思想政治方面我自覺加強自身的政治理論學習，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)，先后有重點地深入學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。通過學習提高了科學判斷形勢的能力，分析解決實際問題的能力。為一把手分憂，積極配合其他班子成員開展工作，自覺維護了班子的團結。

二、作風紀律方面注重培養(yǎng)良好的工作作風，把實干、肯干、能干作為自己的工作信條，深入基層，調查研究，擺正位置不越位，真抓實干不缺位。

三、工作能力方面認真履行分管工作，積極主動地出謀劃策，主要做了以下工作：（一）組織工作人員：集中對河灘沿線的環(huán)境衛(wèi)生進行了全面整治，（二）在處長的指導，書記的幫助下，組織實施了對河灘路管網(wǎng)改造、喬灌木栽植、花卉種植、節(jié)日擺花、造型修剪等工作。（三）參與制定了《河灘綠化管理處綠地建設和養(yǎng)護管理規(guī)范及標準》，并建立健全了日常考核工作機制。（四）本人在工作中能夠認真執(zhí)行民族政策，不利于民族團結的話不說，不利于民族團結的事不做。

四、廉潔自律方面作為一名領導干部必須以身作則，一言一行都是群眾的一面鏡子。因此，我堅持認真學習《廉政準則》，遵守各項紀律，嚴格執(zhí)行領導干部重大事項報告制度，“禁令”等規(guī)定，一年來本人及家人無違紀行為。

我在今年中工作取得了一定的成績，但由于主客觀原因，自己還存在以上一些不足：（一）是對鄧小平理論的理解與實踐不夠；（二）是聯(lián)系群眾不到位；（三）是對分管以外的工作創(chuàng)新不夠。今后，我將竭力進取攻關，努力克服不足，創(chuàng)造性地開展工作，加強學習，加強調研，加強作風和黨風廉政建設，把分管工作做好的同時積極配合領導班子其他成員工作，也懇請同志們批評監(jiān)督。真誠感謝林業(yè)局的領導、河灘綠化管理處的領導和同志們對我的關心

第三篇：淺談如何做好辦公室主任一職

淺談如何做好辦公室主任一職

辦公室的主要工作就是協(xié)調各部門之間的工作，管理檔案和人事工作，接待外來客戶來訪問題，公司領導的決定和措施要靠辦公室人員來落實和督辦， 在我看來，想要做好辦公室主任一職，首先必須要具備以下兩個方面，第一是要有良好的溝通協(xié)調能力，協(xié)調主要是協(xié)調各部門之間的管理工作，第二是要有良好的語言知識表達能力，這樣有助于幫助公司領導擬制各種報告以及人事調動公文，不過，不同的公司辦公室主任一職的工作內容或許會不一樣，就像我一樣所處的公司，他們的辦公室主任 一職的主要工作內容就是辦公室內部人員的考勤問題，在有就是外出業(yè)務人員的出差情況以及完成每月產(chǎn)品任務的比例，以及下發(fā)領導對外出業(yè)務人員下月的任務比例，所以我想說的是，以我的適應能力，貴公司的辦公室主任一職，我相信能很好的發(fā)揮我的組織以及協(xié)調管理能力，做好公司領導的左右手

第四篇：區(qū)信訪辦公室任主任事跡材料

孫軍同志于～年3月份調到區(qū)信訪辦公室任主任，任職期間，他認真履行職責，帶領信訪辦的全體同志，全面貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，認真學習領會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，能夠以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，解放思想、實事求是、與時俱進，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民思想，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記“兩個務必”，堅持權為民所用，情為民所系，突出地完成了各項工作任務，為保持社會穩(wěn)定、構筑和諧社會做出了貢獻。

一、熱情接訪 真心實意為民辦事

信訪工作是一項復雜的綜合性工作，而且是做人的工作，既需要具備各方面的知識，包括了解政策、懂得法律等等，還要具備很強的處理問題的能力、控制局面的能力等等。信訪工作更是一項為人民群眾解難、為黨和政府分憂的工作，如果沒有熱愛黨、熱愛人民的心是做不好的。在工作中，孫軍同志充分表現(xiàn)出了以對信訪工作的熱愛，在工作中求真務實，心里時時刻刻裝著人民群眾。兩年來，帶領全辦同志共接待受理群眾來信來訪5300件（人）次，對群眾反映的問題，力求做到件件有結果、事事有回音。對一些疑難案件，不推不拖。兩年來，親自下基層辦案78次，走訪上訪戶53人次，使3個信訪老戶徹底罷訴息訪。為了掌握不同時期群眾的信訪動態(tài)，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，他還經(jīng)常深入到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及區(qū)直有關部門進行調查研究，并及時向區(qū)有關領導反映重大信訪情況，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實的依據(jù)，受到全區(qū)干部群眾的一致好評。

二、克服困難 狠抓基層基礎建設

為了更好地適應新形勢下的信訪工作，孫軍同志一到任，就狠抓了三項建設，均取得了有效成果。一是抓隊伍建設。信訪辦原有4名正式工作人員，還有3名正科級二線老干部，不能滿足新形勢下信訪工作的需要。孫軍同志積極向區(qū)領導反映、說明情況，在區(qū)里編制非常緊張的情況下，于～年5月份為信訪辦配備了1名副主任、于～年8月份為信訪辦增加了兩名得力的工作人員。在工作中，他率先垂范，帶領信訪辦的全體同志學習政治、業(yè)務知識，提高全辦人員政治思想素質和業(yè)務素質，理論聯(lián)系實際，不斷提高全辦人員的接待、處訪水平，使信訪辦的工作效率大大提高，受到了群眾的好評。二是狠抓信訪工作網(wǎng)絡建設。建立起了上至區(qū)委、區(qū)政府，下至村（社區(qū)）的橫向到邊、縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡，為實現(xiàn)信訪小事不出村（社區(qū)），大事不出區(qū)的信訪工作目標奠定了基礎。三是狠抓提高基層領導對信訪工作的認識。原來，有一些單位的主要領導對信訪工作的認識不高，缺乏大局意識、穩(wěn)定意識，面對這種形勢，孫軍同志采取了帶著案件走訪的辦法，深入到基層，一個一個地、不厭其煩地、潛移默化地教育影響他們，到～年初，全區(qū)14個簽狀黨委和21個被考核單位的領導均轉變了信訪工作作風，～年，各單位主要領導到區(qū)以上跟蹤處理信訪38次，有效地減少的赿級訪的發(fā)生，提高了結案息訪率。

三、立足長遠 建立健全有效機制

在工作中，孫軍同志時時做到急群眾之所急，憂群眾之所憂，真抓實干，立足于有效地為群眾解決實際困難，建立健全有效的工作機制，努力維護改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局。 一是認真處理初信初訪，力爭減少重復訪。對發(fā)生的來區(qū)上訪，立足發(fā)現(xiàn)一起，解決一起，穩(wěn)定一起。把問題和矛盾解決在當?shù)�，化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。工作上實行接待、跟蹤處理、結案、督查一條龍辦案制度，誰接待，誰負責跟蹤處理、結案、督查。結案報告由信訪辦出具統(tǒng)一樣式，所有來區(qū)上訪的案件都要報有主要領導簽字的結案報告。切實做到案案有結果，從而從根本上減少信訪問題的發(fā)生，強化基層處理信訪問題的力度。同時，也加大了對上訪信的處理力度，和上訪一樣，實行受理、跟蹤處理、結案、督查一條龍辦案制度，最大限度地減少重信。通過加大處理初信初訪力度，有效地減少了重復訪的發(fā)生。二是加大集體訪、越級訪的處理力度。集體訪的特點是人數(shù)多、規(guī)模大、情緒比較激烈，并且大多反映的是熱點、難點問題。對于集體上訪，加強了信息的預測、預報，超前介入，并及時掌握動態(tài)。一但發(fā)現(xiàn)苗頭，保證做到不推、不拖、不激化，及時妥善處理，不困擾領導，不影響機關正常的工作秩序。對已經(jīng)發(fā)生的集體越級訪，會同涉案單位的主要領導及時跟蹤處理，并要做到一次處理到位，不留后患，避免重訪。兩年來，妥善處理了53批次大型集體訪，最突出的有兩批，一批是～年西豐縣陶然鄉(xiāng)農民要求我區(qū)種子公司兌現(xiàn)種子款問題的集體訪。這批群眾上訪歷時9天，發(fā)生了圍堵區(qū)委區(qū)政府、堵塞交通事件，在處理這一信訪問題過程中，孫軍同志一邊耐心細致地做上訪群眾的思想工作，一邊協(xié)調各方面解決問題，最后使這一問題得到妥善解決。另一批是向陽街建明珠大廈引發(fā)的集體上訪。這批群眾上訪歷時3個月，并發(fā)生了赿級。在處理這一信訪問題的過程中，正值7、8月份，孫軍同志頂著烈日到現(xiàn)場做群眾的思想工作，多次被情緒激烈的上訪群眾扯拽撕打，3個月時間，體重掉了20多斤，盡管工作如此艱難，但為黨和政府分憂、為人民群眾解難的信訪工作理念和高度的責任感支持著他承受住了壓力，最終使這批集體訪得到妥善解決。三是加大處理信訪老戶問題工作力度。我區(qū)的信訪老戶問題比較多并且復雜。對于老戶信訪問題，孫軍同志非常重視，不厭其煩地一個一個地從頭理順，對于有理的上訪，協(xié)調有關單位大力解決；對于無理的上訪，努力做好上訪人的思想工作，并與涉案單位共同尋找無理證據(jù)，讓信訪人心服口服，對確有困難的無理上訪人，孫軍同志也想盡辦法協(xié)調各方為其解決困難。經(jīng)過近一年的努力，大大減少了無理訪的困擾。

孫軍同志的工作也得到了組織上和群眾的認可，～年度、～年度連續(xù)兩年被評為“人民滿意公仆”，在區(qū)人民代表大會上受到表彰�！�年末，上訪群眾孟凡偉、魏廣平分別為信訪辦送來錦旗，孟凡偉送的錦旗～：反映～用真心，排憂解難顯真情；魏廣平送的錦旗～：公仆為民辦實事，心貼群眾得民心。

第五篇：區(qū)信訪辦公室任主任事跡材料

孫軍同志于201*年3月份調到區(qū)信訪辦公室任主任，任職期間，他認真履行職責，帶領信訪辦的全體同志，全面貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，認真學習領會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，能夠以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，解放思想、實事求是、與時俱進，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民思想，牢記全心全意為人民

服務的宗旨，牢記“兩個務必”，堅持權為民所用，情為民所系，突出地完成了各項工作任務，為保持社會穩(wěn)定、構筑和諧社會做出了貢獻。

一、熱情接訪真心實意為民辦事信訪工作是一項復雜的綜合性工作，而且是做人的工作，既需要具備各方面的知識，包括了解政策、懂得法律等等，還要具備很強的處理問題的能力、控制局面的能力等等。信訪工作更是一項為人民群眾解難、為黨和政府分憂的工作，如果沒有熱愛黨、熱愛人民的心是做不好的。在工作中，孫軍同志充分表現(xiàn)出了以對信訪工作的熱愛，在工作中求真務實，心里時時刻刻裝著人民群眾。兩年來，帶領全辦同志共接待受理群眾來信來訪5300件（人）次，對群眾反映的問題，力求做到件件有結果、事事有回音。對一些疑難案件，不推不拖。兩年來，親自下基層辦案78次，走訪上訪戶53人次，使3個信訪老戶徹底罷訴息訪。為了掌握不同時期群眾的信訪動態(tài)，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，他還經(jīng)常深入到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及區(qū)直有關部門進行調查研究，并及時向區(qū)有關領導反映重大信訪情況，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實的依據(jù)，受到全區(qū)干部群眾的一致好評。

二、克服困難狠抓基層基礎建設

為了更好地適應新形勢下的信訪工作，孫軍同志一到任，就狠抓了三項建設，均取得了有效成果。一是抓隊伍建設。信訪辦原有4名正式工作人員，還有3名正科級二線老干部，不能滿足新形勢下信訪工作的需要。孫軍同志積極向區(qū)領導反映、說明情況，在區(qū)里編制非常緊張的情況下，于201*年5月份為信訪辦配備了1名副主任、于201*年8月份為信訪辦增加了兩名得力的工作人員。在工作中，他率先垂范，帶領信訪辦的全體同志學習政治、業(yè)務知識，提高全辦人員政治思想素質和業(yè)務素質，理論聯(lián)系實際，不斷提高全辦人員的接待、處訪水平，使信訪辦的工作效率大大提高，受到了群眾的好評。二是狠抓信訪工作網(wǎng)絡建設。建立起了上至區(qū)委、區(qū)政府，下至村（社區(qū)）的橫向到邊、縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡，為實現(xiàn)信訪小事不出村（社區(qū)），大事不出區(qū)的信訪工作目標奠定了基礎。三是狠抓提高基層領導對信訪工作的認識。原來，有一些單位的主要領導對信訪工作的認識不高，缺乏大局意識、穩(wěn)定意識，面對這種形勢，孫軍同志采取了帶著案件走訪的辦法，深入到基層，一個一個地、不厭其煩地、潛移默化地教育影響他們，到201*年初，全區(qū)14個簽狀黨委和21個被考核單位的領導均轉變了信訪工作作風，201*年，各單位主要領導到區(qū)以上跟蹤處理信訪38次，有效地減少的赿級訪的發(fā)生，提高了結案息訪率。

三、立足長遠建立健全有效機制

在工作中，孫軍同志時時做到急群眾之所急，憂群眾之所憂，真抓實干，立足于有效地為群眾解決實際困難，建立健全有效的工作機制，努力維護改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局。一是認真處理初信初訪，力爭減少重復訪。對發(fā)生的來區(qū)上訪，立足發(fā)現(xiàn)一起，解決一起，穩(wěn)定一起。把問題和矛盾解決在當?shù)兀�化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。工作上實行接待、跟蹤處理、結案、督查一條龍辦案制度，誰接待，誰負責跟蹤處理、結案、督查。結案報告由信訪辦出具統(tǒng)一樣式，所有來區(qū)上訪的案件都要報有主要領導簽字的結案報告。切實做到案案有結果，從而從根本上減少信訪問題的發(fā)生，強化基層處理信訪問題的力度。同時，也加大了對上訪信的處理力度，和上訪一樣，實行受理、跟蹤處理、結案、督查一條龍辦案制度，最大限度地減少重信。通過加大處理初信初訪力度，有效地減少了重復訪的發(fā)生。二是加大集體訪、越級訪的處理力度。集體訪的特點是人數(shù)多、規(guī)模大、情緒比較激烈，并且大多反映的是熱點、難點問題。對于集體上訪，加強了信息的預測、預報，超前介入，并及時掌握動態(tài)。一但發(fā)現(xiàn)苗頭，保證做到不推、不拖、不激化，及時妥善處理，不困擾領導，不影響機關正常的工作秩序。對已經(jīng)發(fā)生的集體越級訪，會同涉案單位的主要領導及時跟蹤處理，并要做到一次處理到位，不留后患，避免重訪。兩年來，妥善處理了53批次大型集體訪，最突出的有兩批，一批是201*年西豐縣陶然鄉(xiāng)農民要求我區(qū)種子公司兌現(xiàn)種子款問題的集體訪。這批群眾上訪歷時9天，發(fā)生了圍堵區(qū)委區(qū)政府、堵塞交通事件，在處理這一信訪問題過程中，孫軍同志一邊耐心細致地做上訪群眾的思想工作，一邊協(xié)調各方面解決問題，最后使這一問題得到妥善解決。另一批是向陽街建明珠大廈引發(fā)的集體上訪。這批群眾上訪歷時3個月，并發(fā)生了赿級。在處理這一信訪問題的過程中，正值7、8月份，孫軍同志頂著烈日到現(xiàn)場做群眾的思想工作，多次被情緒

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