第一篇：縣檢察院控告申訴科先進事跡
劍 膽 琴 心 解 民 瘼
-- 縣檢察院控告申訴科先進事跡簡介
**縣人民檢察院控告申訴科現(xiàn)有干警4人，該科主要負責檢察院舉報接待、來信來訪、刑事申訴、國家賠償?shù)裙ぷ�，是檢察機關聯(lián)系人民群眾的“橋梁”和“紐帶”。在上級有關部門和院黨委的正確領導下，該科干警忠誠履職，扎實工作，把聽民聲、了民情、順民意、解民難，當作反腐驅邪、維護穩(wěn)定、促進社會和諧的重要舉措，以過硬的業(yè)績，連續(xù)8屆二十四年被最高人民檢察院授予“全國檢察機關文明接待室”榮譽稱號；被最高人民檢察院榮記集體一等功1次；先后被評為“全國檢察機關控申工作先進單位”“全省檢察機關處理涉檢信訪先進單位”；年年被市檢察院評為控申工作先進單位，多次被縣委縣政府授予“信訪工作先進單位”�？厣昕聘删嗳舜伪簧霞壊块T和縣委縣政府授予“信訪工作先進個人”并獲得嘉獎。其中控申干警王漢初被最高人民檢察院評為“全國檢察機關集中整治涉檢信訪專項活動先進個人”，被省人民檢察院榮記予二等功。
該科始終堅持把工作標準鎖定在爭創(chuàng)一流上，不斷改善接待條件，努力規(guī)范接待制度，切實提高接待水平，嚴格執(zhí)行檢察長接待日、檢察長帶案下訪等制度，妥善處理集體訪、告急訪、上訪老戶案件，近三年來共受理各類案件1 4 9件，其中受理來信來訪8 3件，舉報線索3 7件，控告申訴12件，刑事申訴、刑事賠償?shù)劝讣? 7件。共為信訪人解決實際問題190多個。實現(xiàn)了涉檢信訪進京、赴省、到市“零上訪”，切實保護了當事人合法權益，有力地維護了地方穩(wěn)定，獲得了社會各界的一致好評。
一、優(yōu)化服務環(huán)境創(chuàng)一流
硬件建設是保障控申工作順利開展的基礎。該院致力營造溫馨舒適、整潔優(yōu)雅的接待環(huán)境，將最方便群眾來訪的場所--綜合技偵大樓西邊的整個一樓提供給控申科，開辟了高標準的專用接待室、檢察長接待室、案件討論室、候談室、聽證室、情緒疏導室、咨詢室等。
控申科積極爭取各方面支持，多渠道籌措資金，并擠出有限的工作經(jīng)費，在接待場地安裝了專用舉報電話和自動受理系統(tǒng)、視頻接訪系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、接訪登記處理系統(tǒng)、12309專用舉報電話平臺、檢務公開觸摸屏。開通了網(wǎng)上舉報，配備了防爆器材。接待場所配有飲水機、空調、應急藥品、書寫臺、物品寄存處及殘疾人綠色通道，電子顯示屏滾動著辦事指南。一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片誠心辦事，工作人員的服務態(tài)度給人如沐春風的感覺。
二、完善服務制度動真格
該科把處理涉檢信訪問題與開展“公正執(zhí)法樹形象”、“創(chuàng)建平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、建設平安大縣”、“構建和諧社會”等活動結合起來，科學規(guī)范內務管理，進一步健全了“十項登記”、“十項制度”，圖、表、卡、簿等資料做到了收集及時齊全，整理分類有序，達到了工作講制度，辦案講程序，內務講規(guī)范的要求。
控申科干警注重在素質和能力上挖潛力，做到了“三個更新”，即：更新觀念，不斷增強超前意識和科學意識；更新素質，不斷提高政治素質和業(yè)務素質；更新要求，不斷適應檢察工作發(fā)展新要求，特別是修改后的刑訴法、民訴法頌布后，他們做到了早學習、早實踐，以盡快適應新法實施后的新需要。
控申科干警嚴格遵守“四心、五不變” 工作原則。 “四心” 即：待人以情動人悅人心，解答以法服人順人心，辦事以誠感人得人心，結案有據(jù)可查正人心�！拔宀蛔儭奔矗憾毝ㄘ煂Ｈ私哟粍訐u，節(jié)假日接待不間斷，檢察長接待日接待不誤時，檢察長帶案下訪不落空，檢察長批閱信訪不放松。
該科還根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結合實際不斷摸索，總結出了 “轉” “帶” “幫” “報”的新經(jīng)驗。如在信訪接待中對不屬檢察機關管轄的案件線索采取“轉”（信件及時轉交有關部門處理）、“帶”（把來訪人員直接帶到有關部門）、“幫”（對告狀無門的及時幫助處理）、“報”（把信訪中發(fā)現(xiàn)的問題和情況及時向公安、法院、縣委信訪辦、縣紀委等有關部門通報），使信訪中出現(xiàn)的問題，特別是帶有苗頭性、傾向性、代表性的問題，得以處理在萌芽狀態(tài)和最小的負面影響范圍內，確保了接待環(huán)境時時新，服務內容事事實，接待標準節(jié)節(jié)高。如201*年3月的第一個檢察長接待日，東山鎮(zhèn)塔市管理區(qū)高峰村五位村民代表來控申科檢察長接待室，反映個別村民伙同外地商販在村內非法開辦環(huán)境污染嚴重的煉釩廠，致使方圓幾公里的樹木枯死，蔬菜枯萎，人畜中毒，嚴重危害群眾正常生產(chǎn)、生活及身體健康，并聲稱只相信檢察機關，如處理不好，將組織村民上訪至北京。檢察長熱情地接待了他們，聽到上訪者反映的情況后，沒有以該信訪案件不屬于檢察機關管轄而簡單推諉，而是運用“信訪信息互動處理協(xié)助機制”，迅速與環(huán)保等有關部門聯(lián)系，主動介入調查，并敦促相關部門對此事進行了處理。第二天，該廠即被關閉并依法取締，維護了農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活的一方凈土，得到了當?shù)厝罕姷暮迷u。
同時，該科狠抓舉報宣傳，廣開舉報渠道。采取電話、信函、上門或秘密約見、帶案下訪等靈活多樣、方便群眾的舉報方式，并對舉報有功人員和單位予以獎勵，提高了群眾的舉報熱情。如201*年6月，該科按照高檢院的統(tǒng)一部署，針對舉報宣傳周的主題，與君山區(qū)檢察院聯(lián)合組成一支二十多輛警車組成的宣傳隊伍，在所轄區(qū)域的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村場進行巡回宣傳，并設立咨詢、舉報受理點，僅這次宣傳周就受理群眾控告、申訴、舉報20多起。
制度促動、警民互動，上下聯(lián)動，有力推動了控申舉報工作的長足發(fā)展，有效維護了社會穩(wěn)定。
三、提高服務水平見實效
“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲�！边@是古代善良正直的官吏，關心勞苦大眾所體現(xiàn)出的惻隱之心。然而**縣檢察院控申科的干警不僅僅只是守在“衙門” 之中，靜侯舉報人上門申告求助，而是變群眾上訪為干警主動下訪，實現(xiàn)由被動服務向主動服務的轉變，由要我服務向我要服務的轉變， 他們以高度的政治責任感，從社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，積極運用法律之劍和人文關懷之情，妥善解決群眾反映的突出問題和實際困難。如201*年12月4日，檢察長楊暉在城關鎮(zhèn)農(nóng)民街下訪時，了解到76歲高齡的石桂英老人，其相依為命的兒子在當年年初突然去世，她獨自居住在一間狹小低矮的房子里，生活十分困難。楊暉檢察長立即發(fā)出《獻愛心捐款倡議書》，次日，帶著全院70名干警真情的6130元捐款就送到了石桂英老人的手里。
檢察長帶頭示范督促，院領導做到了“五個親自”，即親自布置，不斷檢查督促，使接待工作一步一個腳��；親自接待來訪群眾，批辦來訪信件，保證無錯無漏，盡量把矛盾解決在萌芽狀態(tài)；親自配備接待干部，保證“兩個素質”的不斷提高；親自解決接待工作中的困難，使接待條件不斷改善；親自受理并出面解決五類舉報案件：一是上級檢察機關交辦移送的案件；二是當事人久訴不息的案件；三是有關部門互相推諉，告狀無門的案件；四是當事人身份特殊，且有影響的大要案件；五是重大、疑難案件和告急案件。三年來，原檢察長***，現(xiàn)任檢察長**，副檢察長***、***、***、***先后36次到全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、400多個村場帶案下訪。檢察長批辦信訪案件 72件，妥善處理集體訪、告急訪、上訪老戶案件13件。初查初核舉報線索36件。
控申科干警在下訪時實行“五包職責”，即包掌握情況，認真對信訪問題進行調查；包解決困難，積極協(xié)調解決好信訪群眾生產(chǎn)生活中的實際問題；包教育轉化，切實做好信訪群眾的思想疏導工作；包穩(wěn)控管理，善意勸導信訪群眾息訴息訪；包依法處置，對有關責任單位處理信訪案件進行督促檢查，依法按政策處理好信訪問題。帶案下訪所處理的信訪案件實行掛帳督辦、跟蹤問效、適時回訪，及時掌握問題解決的情況，確保案件辦理質量。如201*年5月，控申科的干警在城關鎮(zhèn)華陽街帶案下訪時了解到，由國家出資、有關單位組織在該居委會建的二個籃球場有嚴重質量問題，黨和政府的惠民工程變成了“豆腐渣”工程，群眾意見很大，并要到縣政府上訪。得知這一情況后，檢察長立即組織有關部門負責人、承建方和居民群眾代表協(xié)商，采取加厚8厘米混凝土的辦法加固了籃球場，街道群眾十分滿意。
認真把好源頭，狠抓初核工作。三年來該科共初核各類舉報線索22件，其中移送自偵部門立案**件。如201*年4月，***鎮(zhèn)**村147名群眾聯(lián)名狀告該村兩屆支書、村長同流合污、貪污受賄。控申科科長***認為事關穩(wěn)定大局，主動請纓帶隊介入初查，發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的線索后及時移送偵查部門偵查，后來，犯罪嫌疑人被依法判處了有期徒刑二年。這件一觸即發(fā)有可能釀成惡性群體事件的信訪案，得以及時成功處理。
堅持“三個到位”，做好案件復查。該科在復查相關案件過程中，堅持全面、客觀、公正的原則，講究方法，研究策略，真正把工作做深、做細、做扎實。三年來，共辦理刑事申訴案件2件、刑事賠償案件2件，沒有一起因處理不當造成越級上訪，久訴不息的，確保了一方穩(wěn)定，受到了上級的充分肯定。主要做法是堅持“三個到位”：一是消除誘發(fā)矛盾的“激化點”，把思想工作做到位；二是尋求解決問題的“癥結點”，把復查工作做到位；三是把握平息事態(tài)的“著力點”，把善后工作做到位。如201*年賠償請求人鄒某以該院于201*年追繳其非法所得時，多追繳了他的財產(chǎn)為由，通過控申科向該院提出賠償申請。檢察長**高度重視，多次與其溝通、協(xié)商，指示賠償辦依法辦理，不到一個月就辦結了此案，退還請求人鄒某人民幣五十二萬余元。鄒某本人及媒體記者、律師對控申科秉公執(zhí)言、有錯必糾的做法表示滿意。這起案件的順利辦結，防止了一起有可能發(fā)生的涉檢上訪事件。
第二篇：公安局控告申訴科個人先進事跡材料
公安局控告申訴科個人先進事跡材料
個人感悟人生最大的樂趣，就是讓周圍的人滿意，寧要人負我，我決不負人。
領導、同志、群眾滿意就是我的工作宗旨。
熱熱情情接待，親親切切溝通，認認真真辦信，負負責責催辦，踏踏實實干事，忙忙碌碌工作，誠信構建和諧，共筑社會安定，心懷更曠達，永樂更健康。
誰
能在信訪工作崗位一干就是二十六、七年?是同志。
今天要說的同志沒有和刑事犯罪分子博斗的英雄事跡，更沒有抗洪、抗雪、抗震救災的動人場面，還沒有視死如歸、臨危不懼的豪言壯語，他是一個普通的民警，在一個其它人都不愿意干的崗位上，在一個吵、鬧、煩的科室，在一個專和弱勢群體打交道的信訪科一干就是二十六、七年，他和上訪群眾結下了深厚感情，幾十年如一日，吵、罵、煩惱，無所畏，默默工作，無私奉獻，聽到的是一句句罵聲、哭聲、埋怨聲，碰到的是一個個令人頭痛的問題，做不盡一件件煩事、難事、窩囊事，給群眾的卻是耐心、熱心、同情心、一團火一片心，全心全意為人民。他熱情接待，認真記錄，準確答復，耐心疏導，煉就情商，誠心勾通，和群眾保持“零”距離，專心辦理人民群眾每件信訪的事。他干工作無份內份外，一人當十，是控申科的頂梁柱。他設計信訪各種表格，編寫各類方案、規(guī)定、通報、填寫各類文書檔案、告知書、答復意見書、統(tǒng)計報表;編寫分析報告、當日情況、控申信息、小結、總結;撰寫三基調研;還登記來信來訪、答復問題、咨詢解釋、督辦案件;調卷看卷、書寫報告、匯報案情，確實一日都離不開他。經(jīng)常顧不得吃飯和休息，星期天仍加班加點，病了吃幾片藥又投入工作，下午下班經(jīng)常帶著材料回家，晚上工作到深夜。近年來他沒休過整頓的年休假，而是斷斷續(xù)續(xù)，今日叫，明天喚，寫報告，問案情，搞穩(wěn)控。他為我局信訪工作確實出了力，流了汗，他是我局信訪工作的“活字典”。
在戶縣公安局-提起控告申訴科同志，領導和同志都會豎起大拇指說：“人民滿意的老黃�！薄�
他愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，把畢生精力獻給了信訪事業(yè)，他獲得榮譽很多：
他曾在教師崗位上獲獎五次，81年獲縣級“五講四美”標兵，在公安崗位上曾兩次被省公安廳、兩次被市委、市人大、市政府、三次被市公安局，十余次被縣委、縣政府，幾十余次被本局授予信訪工作先進個人，被縣委授予全縣文明標兵，榮立個人三等功兩次，國家信訪局頒發(fā)了榮譽證書。感動戶縣人物獲提名獎，市公安局感動古城人民警察獲十大警察故事獎，七次獲得模范黨員，優(yōu)秀黨務工作者，抗震救災模范黨員稱號。
工作中他能認真學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想和黨的“十七大”精神，學習踐行胡總書記科學發(fā)展觀，具有強烈的政治意識、責任意識、大局意識、民生意識;政策水平高，處理信訪問題能力強，勤于學習，刻苦專研，近年來他踐行科學發(fā)展觀深入農(nóng)村調查研究，撰寫信訪調研文章十四、五篇，曾多次在市局現(xiàn)場會議上發(fā)言，得到市局領導表彰;一篇被北京中國新時期信訪工作全書刊登，他還被聘為編委，一篇被《基層維穩(wěn)與綜治工作探索實踐》刊用，一篇在公安部獲獎，一篇被市政法委維穩(wěn)調研匯集一書刊登，一篇在市委獲獎，一篇在縣委獲獎江蘇省公安廳轉發(fā)五篇，臨潼公安分局轉發(fā)一篇。
一、熱愛信訪工作，無私奉獻，群眾滿意是工作宗旨
他在秘書科內勤崗位上就兼職信訪工作，88年成立了信訪科，他由兼職變成專職，一直到現(xiàn)在。
信訪科打交道的都是弱勢群體，加之又是一項婆婆媽媽的“泔水宮”工作，多少同志不愿干信訪工作，調走了。而他一干就是幾十年，交警大隊曾向領導要他到辦公室，其它科室要他干文秘工作，他都沒去，而是熱愛控申信訪工作�？聘F事煩，挨罵受氣他不嫌，婆婆媽媽他不惱，羅羅嗦嗦他不厭，事急、事難，事煩他不煩，既然干了這一行，就要善始善終。他經(jīng)常說：“信訪(控申)工作是樹立公安形象的窗口，是政府聯(lián)系群眾的橋梁”。很多同志和朋友先后勸他換個單位，打交道的是老弱病殘、無名群眾，而別人交的都是名人有錢人，在信訪科窩囊一輩子，他總是笑著說：“我干順了，這個工作能為弱勢群眾辦事、幫忙”。
他熱愛信訪工作，牢記宗旨意識，對人民群眾感情深厚，他始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，不管什么類型人他都熱情接待，耐心傾聽，即使精神失常，也好言相勸，讓其回家，從不歧視群眾。
精神病患者，楊寬厚、何君愛、趙炳茂、周朋、李已土等二十余人隔三差五來局，語無倫次，東拉西扯，但同志，始終堅持心平氣和，好言相勸，讓煙、讓水、讓其快速安全回家，不影響局辦公秩序為目的。渭豐定舟村精神病人李已土知道了老魯家，晚上、中午休息時間還經(jīng)常到老魯家胡纏老魯，而同志毫無怨言，笑著勸他回家，曾未發(fā)牢騷，“必定有病，無病不會這樣”，有時還給倒茶、管飯，勸其
過好日子。
二、全心全意，熱情服務
同志干信訪工作，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持嚴格執(zhí)法，熱情服務。在接待群眾方面他堅持五個一樣：即干部、農(nóng)民一樣;貧窮、富者一樣;老者、少年一樣;健康、病體臟與干凈一樣;暴躁型、溫和型一樣，他從不視人唯尊，對待任何來訪群眾都笑臉迎，笑聲送，倒茶、讓坐、問寒問暖
，通過拉家常進行法律、法規(guī)宣傳，捕促各類信訪信息，為領導提供矛盾糾紛、突發(fā)性事件預發(fā)情況，做到提前預警，同時細心詢問，認真記錄，耐心傾聽群眾的訴說，誠心和群眾思想感情溝通。又運用中醫(yī)之道：“望、聞、問、切”看上訪者屬哪類人，然后對癥下藥，先行瀉火，待情緒穩(wěn)定后，再曉之以理，讓群眾信訪變“信法”。必要時煉就“情商”用情感牽動信訪的心，使信訪人雷霆萬鈞而來，春風化雨而去。幾十年來的他用一張笑臉，和風細雨的言語化解了多少矛盾，使已心灰意冷，準備挺而走險的心態(tài)，溫暖起來，清醒過來，避免了惡性案件的發(fā)生。幾十年他從未和信訪人發(fā)生爭執(zhí)，你燥我不燥，你怒我不怒，你煩我不煩，總是樂哈哈，笑瞇瞇，心平氣和。
戶縣龐光鎮(zhèn)爐東村王彥順之女王利珍(二十歲)，因不愿在公共汽車上當售票員，遭到父母訓斥，一氣之下離家出走。其父收到落款地址為戶縣紫薇酒樓的信件，在戶縣城內尋找不見此酒樓，來我局控申科救助，一聽立即騎上自行車在縣城酒樓家家查看，最后在紫薇飯廳找到王利珍，經(jīng)說服，女兒回到父母身邊，王彥順夫婦十分感動，連聲說，現(xiàn)在的警察就是好。每年做這樣的好事就有幾十件。
信訪人劉仙娥，王智華、閆申利等失去親人，思想承受不了，一到控申科總是火昌三丈，感情激動、言語傷人，而同志總是采取避其鋒芒，先拉家常、問寒問暖，問生活情況，待到這些人情緒緩和后再曉之以理，講明道理和事非曲直，使這些人心平氣和接受法律、法規(guī)的處理結果。有的信訪人一到控申接待室就是喊、吵、罵、哭，人們無法插言，待他們講完，口干舌燥時，老魯卻把茶水遞上。大部分信訪人和上訪老戶經(jīng)常對人講：“一到公安局、一肚話要說，一腔火要發(fā)，一見同志，就沒轍了，他人好心好，有天大的牢騷，咱不能沖著他發(fā)，咱不能在他身上撒氣”。
他辦事認真，服務熱情，聽完信訪人訴說，即打電話核實情況，只要反映屬實，立即辦理，不推、不拖、不搪塞。
戶縣澇店鎮(zhèn)馬營村70歲老漢李西令，精神稍有問題加之下肢癱瘓，坐輪椅隔三差五到縣局控申科控告本村村長鄭某和其兒媳有不正當關系，輪椅上不了臺階，他就滾在地上爬行，同志幾十次把老漢從地上抱上輪椅，推著送到回家的路上，親自和派出所同志到其家讓其妻和兒子管好老人，醫(yī)治精神病，幾次給老人買來包子讓老人吃飽。在他的感化下，李西令自下半年再沒有來過縣局。
戶縣玉蟬鄉(xiāng)東倫村單某因家庭小事和鄰居發(fā)生糾紛，被鄰居打了，花了百元藥費，派出所治安拘留了對方，藥費調解不下，單某父子來控申科上訪，情緒激動，準備報復。接待后，耐心疏導，案例佐證，講述了區(qū)區(qū)小事會釀成大事造成終生后悔的案例，單某聽后恍然大悟稱：“不告了，百元的虧咱能吃，我們還要愉快生活呢?”最后雙方在村調解組的協(xié)調下，化解了干戈。
三、公正嚴明，廉潔自律
同志為人豪爽，脾氣直，一身正氣，巴結獻媚，撈取好處，拍馬屁，看風使舵和他無緣。自辦控申案件他始終堅持以法律為準繩，以事實為依據(jù)，群眾叫他“當代包公”，同志叫他“正直人”。
戶縣澇店鎮(zhèn)磚瓦場場長的妻子致鄰居一婦女耳穿孔，經(jīng)鑒定為重傷，此案一直撂淺，受害人天天上訪，接待后，查其原因：原來磚瓦場場長給某領導蓋房供磚，尋找主管領導，由主管領導將此案提交局務會研究，經(jīng)過的努力，很快對嫌疑人進行了逮捕，追究了法律責任，賠償了損失。后在工作中碰到某領導的刁難，但他一身正氣、心底坦然曠達，能為群眾辦事，得罪權勢穿一兩回小腳鞋也無所謂。
7月13日，山西省茵城縣大王鎮(zhèn)磨澗村楊嶺組謝文亮，控告戶縣北新街高格調休閑娛樂屋老板匿藏其妻陳春霞不許見面。立即騎車前往，一見老板是個鄉(xiāng)黨，但他還是不給面子，嚴厲批評了該老板，讓謝、陳見了面，并責成老板不許阻擋，陳春霞的事由陳決定。事后老板向朋友訴說老魯不給面子如何如何;老魯聽后，只是一笑，違法必糾，管鄉(xiāng)黨不鄉(xiāng)黨。
四、積極做好信訪工作傳、幫、帶
自我局88年成立信訪科，98年改為控申科至今，同志先后陪了7任科長，送走一批又一批退休同志，不斷迎來了新同志。他都充分發(fā)揮自己對信訪工作熟悉的特長，積極當好領導的助手和參謀，力爭共同搞好本科的工作。新領導一到任，他主動介紹情況，講明本科工作的特點和注意的問題，一一介紹信訪人的案情，常來的精神病人情況，使領導很快能了解情況，進入角色。新來的同志，他都給以予很大幫帶，帶著接待，帶著辦案，帶著督辦，帶著下訪，言傳身教接待時的用語，講解接待工作的知識，對各類型信訪人內心世界的分析，對待各類型信訪人的方法和應注意的事項，怎樣才能不和信訪人發(fā)生爭執(zhí)的妙法，同志很快掌握了情況，很快就適應工作環(huán)境，進入工作狀態(tài)。而他卻不依老賣老，不依知多而自居，總是以工作為中心，以同志團結互勉為標準，以給群眾多辦事，辦好事為宗旨。
《信訪條例》一頒布，老魯同志積極參與本局和市公安局的培訓工作，編寫培訓方案，并在縣局、市局培訓會上，講談自己對信訪工作看法和積累的經(jīng)驗。在本科他經(jīng)常對同志們講解信訪程序化應注意的問題，指導同志們如何搞好信訪工作，對重大疑難案件向同志們講解案情、分析研究案情，指出個別案件的錯誤所在，形成錯誤的原因，以及善后工作中應注意的問題，入情入理，見解深刻，因同志過去曾當過教師、校長，大家都尊稱他“魯老師”。
五、吃苦耐勞，勇挑重擔，做好信訪工作排頭兵
他自到信訪科，什么工作都自覺干，搶著干，只叫干起來，非干完、干好不可，從不拖泥帶水，哪怕夜車推到天明。近年來，隨著年齡的增長，體質出現(xiàn)問題，但他工作起來，老花鏡一戴，仍是那股勁，不完不罷休，病了吃幾片藥，又投入工作。他積極工作，不管什么事都提前進入角色。大接訪活動，公安部、省廳、市局、電視電話會后，大接訪工作即將開始，我們控申科先要做好籌備工作，這就忙壞了老魯同志，不管領導安排是否，他即著手設計表格，制定編寫實施方案、規(guī)定、填寫摸底表，預約表。一人當十工作不停，眼睛酸了，濕毛巾一擦，老花鏡一戴又工作起來，腰疼了自己捶捶，又伏案疾書，為大接訪工作，提前做好一切準備工作。
他在控申科始終一身兼多職，那里需要那里出現(xiàn)。局領導接訪時，老魯同志陪領導接訪室接待，介紹有些案件的原委;登記、填寫告知書、填寫受理與不受理登記表;調卷、看卷、匯報案件、管統(tǒng)計、填報表，忙得不亦樂乎。但他總是笑哈哈，不怕萬事積手中，只要耐心有恒一切工作都能干好，按時保質完成。有時還擠出時間勸解一些不懂事理的上訪戶，一身兼多職，那里需要那里出現(xiàn)，人稱“工作狂”。
他經(jīng)常加班加點，不計個人得失。近四、五年，控申信訪工作十分繁忙，各類制度規(guī)定的編寫，通報信息、統(tǒng)計、報表、分析、小結、總結、案例都是他主筆，經(jīng)常晚下班，星期天加班，開夜車，多少個下午下班還帶著材料回家晚上加班，但他從不計較報酬，毫無怨言。省廳、市局多次檢查對我們信訪各種表格、規(guī)章制度等工作給了充分的肯定。我局領導和同志都叫他“老革命”。
他業(yè)務精通，積極肯干、工作麻利、主筆文件、報告，一氣呵成。接待、勸解、疏導工作、會說話，法律政策掌握準，咨詢、勸解能把住尺度，難案、纏案經(jīng)他一接待，一勸解能讓信訪人接受。
接待來訪群眾中，他專撿難案，難纏人接待勸解，闡明法律、政策，案例佐證消疑慮，能讓信訪人心服口服，為我局信訪工作發(fā)揮自己專長，為讓人民群眾滿意，研究分析各類人員的心理動態(tài)，對癥下藥，以誠取情，以禮相待，以息訴罷訴為目的。人民群眾送給老魯一個“熱心人”的稱號。
近年來，他利用業(yè)余時間撰寫十五篇信訪調研文章，他曾向新上崗警察講解信訪知識，他的調研材料曾被科所隊組織學習，市公安局件件轉發(fā)，臨潼分局轉發(fā)他的調研材料，到基層科所隊，江蘇省公安廳轉發(fā)他五、六篇調研到各市、縣局，一篇文章被國家新時期基層信訪工作務實全書刊用，他還被列為編委。一篇在公安部獲獎，一篇在市委獲獎，一篇在縣委獲獎，他多次在市局“三基”研討會上，信訪調研會上代表我局發(fā)言，贏得市局領導的好評。
六、心系群眾，構建和諧
來訪群眾，弱勢群體較多，遠路趕來，已是中午。多少行動不便者，無法回家，這時老魯就會出現(xiàn)，給貧困者管頓飯，給行動不便者雇一輛三輪車，看起來只花二元、三元、五元、十元，但從這里充分看到同志助人為樂的精神和善良平和的品質，這也是他幾十年來一直堅持的為人宗旨，樂善好施濟貧助困，在他看來是促進和諧社會自我修養(yǎng)的良方。接待中，多少屬于法院管轄的案子，都是他加班給弱者書寫訴狀，指一條訴訟之路，讓其到法院尋找自己的權力，他寫完后分文不取。多少群眾專門找他幫忙，他都利用業(yè)余時間，來滿足群眾的要求，近年來，他寫了上千份訴狀，法院收案人，都認得他的字體。
他心系群眾，為構建和諧貢獻自己畢生精力。他和上訪群眾結下了魚水之情，多少上訪戶在他苦口婆心的勸解下，舉案例消疑慮，拉家常解心事，讓群眾信訪變信法，用“四真”(真情、真心、真誠、真正)促就零上訪。上訪戶劉某因丈夫在選舉時被人傷害致死，嫌疑人被判無期，她對此不服，走上了上訪路，鎮(zhèn)政府協(xié)調時，劉某電話向老魯訴說：“我沒親人了，你就是我的親人”，你為我做個主，在老魯再三說服下，她同意了鎮(zhèn)政府的協(xié)調意見，寫下保證，不再上訪，息了訴。楊某因母親肇事死亡，對方無錢賠償，他不但上訪又在交警隊大院謾罵長達一個月，老魯聞訊趕到交警隊，在老魯案例釋疑下，耐心疏導、啟發(fā)、勸解下他放棄了罵街、上訪，楊某最后說出了心里話：“我不罵人了，不上訪了，回家致富呀”。幾十名上訪戶在他案例佐證下、釋疑下，苦口婆心說服下放棄了上訪，放棄了爭氣斗毆，放棄了挺而走險，回到幸福和睦的相處之中。
為構建和諧他有求必應，加班加點調解鄰里、家庭糾紛、交通肇事、書寫協(xié)議、合同、契約為社會增添和諧、維穩(wěn)氣圍、他深入農(nóng)村、學校作法制報告百余場，讓群眾信訪變信法、為群眾書寫訴狀千余次不收分文，為弱勢群體爭回了權益。多少不孝子女在他加班開導下有了孝心，多少即將釀起的惡性案件在他工作下化干戈為玉帛，多少即將惡化的父子、母子、婆媳、夫妻關系重歸于好，破鏡重圓。
3月太平峪農(nóng)民張世斌夫婦來局控告鄰居傷害他，接待后即詢問基層單位，得知張的傷是輕微傷，已治安拘留了對方，賠償問題調解不下，只能到法院訴訟。花了兩元錢買了狀紙，寫了訴狀到法院立了案，又找司法局爭取了司法援助，最終這位農(nóng)民得到1700元的賠償，這位農(nóng)民經(jīng)常到我局要請老魯吃飯，不但沒請成，老魯還給他管了兩次飯，他過意不去，非要給老魯送件東西，老魯風趣地說：“山里產(chǎn)山棍，你就給我送兩根山棍做個紀念”，張世斌還真給老魯送了三根拐杖式山棍。
陜西藍田安村鄉(xiāng)下白一組閆志清(女45歲)因教育方法欠妥，其女韓文平(90年出生)離家出走，藏在戶縣大王鎮(zhèn)康中村李超剛家(84年出生)，兩人關系曖昧。
12月12日，閆志清來縣局求助，老魯接待后，一邊安慰該閆不要著急，一面向科長匯報，申請驅車前往，見到韓文平后，老魯進行長達一個小時的勸說，最后該韓回到了母親身邊，閆志清臨走時，左一個魯老哥，右一個魯老哥，就是好，韓文平激動地說：“魯伯給我上了一堂課，我決不和父母嘔氣了�！�
同志在信訪工作崗位上始終把人民群眾作根基、作主人、作親人、作老師、作鏡子、給人民群眾的是耐心、熱心、同情心、真情、真心、真誠和真正，群眾滿意就是他的工作宗旨，他是根無名的橋柱，始終默默撐起政府聯(lián)系群眾的橋梁，他是我局信訪工作的“老黃牛”，矛盾糾紛的消防員，人民群眾的貼心人。
第三篇：檢察院控告申訴科實習報告
畢業(yè)實習是一次重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實習可以使我們在時間過程中接觸與專業(yè)相關的實際工作，了解未來就業(yè)工作環(huán)境。實習報告網(wǎng)小編特意(更多請搜索：www.weilaioem.com)為大家整理了檢察院控告申訴科實習報告范文，希望對您的工作和生活有幫助。
年級：xx級
學生姓名：
學號：08521521
我按照學校的要求，與20xx年9月23日—20xx年11月20日，我在海南省海口市瓊山區(qū)人民檢察院實習。實習期間，將理論與實際結合，把課堂上學到的知識用到具體案件中，從而對課本上的東西理解得更深刻，也學到了很多書本上學不到的東西。同時，在現(xiàn)實生活中我也了解了國家司法機關的相關職能，對社會基層人民的法律意識也有了大致的了解。
一、實習概況
我在瓊山區(qū)人民檢察院實習了兩個月，實習的過程中，在科長及幾位叔叔的熱心幫助下，我努力將自己在學校所學的理論知識用于現(xiàn)實生活中的具體案件。在這短暫而又充實的實習過程中，我雖順利完成了每一項任務，收獲頗豐，但也發(fā)現(xiàn)了許多問題。
在檢察院，我被分配到了控告申訴科，這是檢察院最基層的部門，可是說是窗口，大多數(shù)案子都是從這里開始的。這個部門的工作職責就是負責并受理公民的舉報、控告和申訴;受理公民的報案、舉報、控告申訴和犯罪嫌疑人的自首;對舉報線索進行分流或初查，對分流到本院各業(yè)務部門及基層檢察院的舉報線索和控告、申訴進行催辦、督辦;依法復查由本院管轄的申訴案件并負責抗訴和出庭工作，承辦由本院管轄的刑事賠償案件;負責實施保護、獎勵舉報人等等。期間，我們接待了很多來舉報、申訴的群眾。對于屬于檢察院管理的案件進行了登記、分流;對于沒有管轄權的案件，根據(jù)所學知識給予一定的解釋和回答，再告知其應該找的有關部門。例如：一個老人敲開了控申科的門，說要申訴。他的兩個兒子占了他的房子，致使老人有家不能回，有病無人管，現(xiàn)在住在女兒家中。老二媳婦還扣下了老人的一些生活用品，并揚言要養(yǎng)老也可以，但要老人跟老大斷絕父子關系(老大和老二之間有過節(jié))，這讓老人忍無可忍。以前曾因贍養(yǎng)糾紛訴至法院過，判決兩兒子輪流贍養(yǎng)老人，可至今未能實現(xiàn)。老人很可憐，但此事不屬于控申科的管轄范圍，所以我們不能對此加以干涉，安慰了老人之后，我們建議老人到法院的執(zhí)行局申請強制執(zhí)行。
舉報控申科的工作繁雜又是規(guī)范化的，不能憑個人任意發(fā)揮。在這過程中我學會了登錄檢察院個人系統(tǒng)處理文件，雖然操作程序開始時有一定難度，煩而雜，但慢慢熟悉之后我也懂得如何快速處理了，這是一個嘗試的結果。待領導把文件批示下來后，就需要我進行分類處理，包括舉報和控申的材料，打印登記表并分類整理儲存，在系統(tǒng)上建立一張又一張的登記表和移送函然后填寫相關信息，分流到本院的還需要打印移送函加上蓋章然后移送，交到基層院的需要更多的操作：區(qū)分寄信的信封樣式和大小，信封太多，寄信的信封有一定的要求，不能隨意，區(qū)分之后要在信封上打印寄信的地址;區(qū)分寄信地址然后分別整理要寄出的信件，里邊要附上檢察院的小信件，小信件也要區(qū)分舉報和控申的以及附上蓋章;待整理好之后要登記寄出的信件編號以待日后存查;如果有人大的紅頭文件的話還要復印與登記表一起儲存，不得遺失。在月末，需要對本月的登記情況做一個匯總即做報表。雖然不需要像專業(yè)會計那樣一步一步地計算，但也需要一絲不茍，填寫登記卡，有舉報和控申的，然后再按照已有程序操作，完成報表的制作，移交領導簽字移交辦公室審核。這才算完成工作了。
這次在人民檢察院的實習生活，我受益匪淺。這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。通過實習，我將自己所學的知識應用于實際的工作中。理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實習開闊了我的視野，使我對法律在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對專業(yè)用語有了進一步的掌握，提高了自己在法律方面的認知能力。
二、思想及業(yè)務收獲
每個星期的實習，我都會有一點出奇的收獲。不知道其他同學有沒有同感。我所在的控告申訴科是人民檢察院的窗口，又是聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是來信來訪者舉報和申訴的第一站，是群眾維護自身合法權益的重要部門，同時與本院其他部門以及基層檢察院保持密切聯(lián)系，以配合檢察院各項工作的開展與完成。所以，舉報控申科在檢察院擔任重要角色，不可或缺�？厣昕谱龅搅藢嵤虑笫�，有錯必糾，維護了司法公正和當事人的合法權益，樹立了檢察機關的良好形象，贏得了人民群眾對檢察工作的理解與支持。 處理集體訪、告急訪是政法機關的頭等大事，也是檢察機關的一項重要職責。在控申工作崗位上，科長他們用自己的實際行動為維護社會穩(wěn)定和保護好人民群眾的利益作出了積極貢獻�？厣旯ぷ魇巧却埃箼z察機關與人民群眾的關系連得更緊了。
在接訪室，我們看到前來為維護公平正義為維護自己合法權益的群眾，他們對法律懷著崇高的敬意，希望法律能為他們排憂解難、能給他們最滿意的答復。我們不能為他們解決問題，因為我們只是實習生，沒有實際操作能力，但在與他們交談的過程中我們發(fā)現(xiàn)老百姓對法律是信任的，他們只希望法律是公正的，但就有一些法律工作者對法律的運用不當造成老百姓的權益得不到維護、犯罪分子得不到應有的懲罰，社會秩序還是如此混亂，和諧社會更是遙遙無期，他們氣憤、失望地來到檢察院，寄希望于檢察院，希望法律的運用能還他們公道。法律是理性的，是以人為本的，但法律又是死的，只是文字表示而已，能不能很好地貫徹，讓法律變成活的，關鍵在于運用法律的人。
千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和干警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。
對于自己這樣即將進入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;，我們可以向他們學習很多知識、道理。
學習法律的最終目的是要面向群眾，服務大眾，為健全社會法治，為我們的依法治國服務的。
三、實習中存在的問題
在實習過程中有一個問題就是青少年犯罪。在實習中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會大環(huán)境來說，我覺得社會也有一些責任的。從八十年代初改革開始到八十年代末，這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設有些放松，也就是說，有些犯罪人在童年時期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習氣。所以說，教育從娃娃抓起，不能只是一個口號，要真正落到實處。
四、實習建議
高等法學教育在推進法治建設過程中擔當著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識，技術應用能力強、素質高的專業(yè)技能人才，將在社會上起到重要作用�，F(xiàn)代的社會是一個開放的社會，是一個處處充滿規(guī)則的社會，我們的國家要與世界接軌，高素質法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對人才的培養(yǎng)，應當面向實際，面向社會，面向國際。法學教育本身的實踐性很強，所以采用理論聯(lián)系實際，理論與實際相結合的辦學模式是比較可行的，大學的法學院應當與公、檢、法、律師事務所等部門建立良好的關系，定期安排學生見習，讓學生更好的消化所學的知識，培養(yǎng)學生對法學的興趣，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質法學人才。
第四篇：檢察院控告申訴檢察工作個人事跡材料
檢察院控申個人事跡材料
***同志自1996年到檢察院工作至今，已有10年，她任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，視檢察事業(yè)為生命，始終保持旺盛的精力和清醒的頭腦，以“三個代表”重要思想為指導，堅持立檢為公、執(zhí)法為民。以爭創(chuàng)“文明接待室”為載體，以集中處理涉檢上訪工作為重點，充分發(fā)揮對外監(jiān)督、對內制約的職能作用，認真學習貫徹執(zhí)行《信訪條例》，努力提高執(zhí)法水平和辦案質量，嚴格執(zhí)行首辦責任制，以維護廣大人民群眾根本利益為使命，為構筑和諧社會全力維護穩(wěn)定大局，推動控告申訴檢察工作深入健康發(fā)展做出了積極貢獻。
一、加強學習，公正執(zhí)法
為適應新時期檢察工作的需要，***同志加強學習與控申工作有關的行政法律、法規(guī)知識，尤其是對新出臺的法律、法規(guī)的學習，并敢于在辦案實踐中運用。此外，她還善于分析控申工作的特點和難點，總結辦案中的成功經(jīng)驗和不足，結合實際進行調查研究工作，經(jīng)常撰寫調研文章。由于她的不斷努力，使本院的控申工作充滿了生機和活力。
黨的十六屆五中全會為檢察工作的發(fā)展指明了方向，對檢察機關的執(zhí)法觀念、執(zhí)法力度、執(zhí)法水平提出了新的更高的要求。通過學習，她深刻認識到做好控申工作，維護社會穩(wěn)定是檢察機關為黨和國家工作大局服務的重要內容。結合開展的“陽光接待”和“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”等教育活動，她與全科干警共同樹立“立檢為公，執(zhí)法為民”的觀念，增強大家的事業(yè)心和責任感，嚴格執(zhí)行“五條禁令”，強化思想作風建設和辦案安全教育。與全科干警一道，堅決執(zhí)行和貫徹黨的路線、方針、政策，為***的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定作出積極貢獻。
二、轉變觀念，開拓進取
控告、申訴，舉報工作是檢察院面向社會的“窗口”，工作的好壞直接關系到檢察機關在人民群眾中的形象，關系到***經(jīng)濟的發(fā)展和社會穩(wěn)定，看似簡單的接待工作，但要讓來訪者滿意是很不容易的，***同志在控申工作調整后，積極向領導出主意想辦法，在全市率先提出：控告申訴、舉報工作應當實行“陽光接待”�！瓣柟饨哟本褪亲寔碓L者知道辦案流程，知道證據(jù)鏈條，知道疑罪存無的法律原則，讓其親自看書，學法律，司法解釋，取得來訪者的信任理解。這項工程實施后，取得了較好的社會效果，增加了來訪者的理解，化解了不少不必要的誤會。她本人自201*年以來共接待來訪者群眾400多人次，舉報信件35件，初查30件，轉公安機關10件，立案5件，轉反貪9件立案6件，轉瀆檢7件，轉公訴2件，轉民行2件，初查挽回經(jīng)濟損失5萬多元。受到了領導和同志們的普遍贊譽。
三、勤奮工作，愛崗敬業(yè)
201*年以來，控申部門堅持“兩訪一戶”，采取定任務、包調查、包處理、包思想的“一定三包”措施，搞好“重點涉法上訪問題專項治理”活動。***同志在主管副檢察長和科長的帶領下明確工作的任務和目標，對那些要求過高的來訪人員，盡量勸導、妥善處理他們反映的問題，對赴京進省的集體訪、個人訪苗頭，實行主管檢察長包案，限期解決，堅決做到穩(wěn)定住、疏導開、處理好，決不允許因我們的工作失誤出現(xiàn)新的信訪積案和上訪老戶，力爭把涉法信訪問題解決在本地區(qū)、本部門。
***縣保和鄉(xiāng)喬溝村某，78歲，1995年與保和鄉(xiāng)政府工作人員胡寶之子發(fā)生矛盾，因受其子和其妻子的的謾罵和后來胡寶的謾罵氣病，到縣醫(yī)院檢查為腦血管崩裂，住院花去201*0元，多年來想告狀終因不能走路，以致到現(xiàn)在才提出告狀，要求胡寶賠償損失，***同志耐心地聽完胡某告狀理由后，對其進行了細致法律事實和管轄規(guī)定的通報，告知此事歸法院管轄負責處理。胡某愿意到法院去告狀， 那天是7月9日，天下大雨，胡某身披個塑料布，行走十分困難，梁鵬和科長一起把胡某從沙發(fā)上攙起扶上車，開車把胡某送到法院。后因其交不起訴訟費而放棄了要求胡寶賠償?shù)脑V求，但又提出胡寶身為國家干部支持兒子違背計劃生育，如若不真拿命擔保。我們接訪人員講，計劃生育是計生委管，你應該到計生委去反映，胡某愿意到計生委反映，因怕沒有熟人告狀無門要求引見，因胡某年近80歲行走不便又不認識人，***同志就挽扶著胡某和其一起道到計生委反映，計生委的同志知道來意后說，象你們檢察院這種態(tài)度真是我們學習的榜樣，我們馬上向領導反映進行調查。計生委很重視，調查后情況屬實，特獎勵胡某200元，胡某也很滿意又專程來科表達了自己的心愿說：事情解決的很滿意，我不在跑了，在家安心生活，安度晚年。此后，胡某年近80歲高齡，只要進縣城必到控申科坐坐，為的是檢察院工作人員沒有官老爺架子，說話心是里熱呼。
涉民無小事！她是這么想的也是這么做的。
四、秉公執(zhí)法，廉潔自律
多年來，她一直堅持在工作第一線，始終面臨著腐敗和反腐敗的嚴峻考驗。但她卻能夠時刻保持清醒和堅定，做到了抵得住誘惑，經(jīng)得起考驗。在初查案件線索中，能堅持原則，秉公執(zhí)法，不徇私情，廉潔從檢。201*年9月，在對一農(nóng)村干部涉嫌濫用職權案進行初查時，她得知自己的愛人與嫌疑人的愛人同在一個單位工作，又住在同一個大院內，但她不因為是熟人而徇私情。為避免辦案中的干擾，她巧用偵查技巧，以民事案件當事人提出申訴為由，與民行科的同志聯(lián)合進行初查，隱蔽了調查的意圖，達到了初查目的。當其家人給***同志送來價值500元的超市購物卡時，被她婉言拒絕。在工作中，她從來沒有吃過當事人一次請，也從沒有發(fā)生過辦私案、辦人情案的現(xiàn)象。
五、關注民生，為百姓服務
作為一個檢察院干警和縣政協(xié)委員，***同志深知自身的責任重大，一方面要做好本職工作，積極維護地方穩(wěn)定，一方面又要深入群眾，了解民生，關注社情民意，為地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步諫言獻策。她利用工作和休息時間，經(jīng)常深入群眾，和他們一起溝通、交流，傾聽百姓呼聲，積極向有關單位和部門反映，尋求解決辦法。在工作中她對每一個帶有全局性和苗頭性的問題在做好處理工作的基礎上，還積極的分析，不斷調查研究，提出解決問題的辦法，向黨委和政府反映。一年來，她共走訪群眾200多人次，提出意見、建議10多次，從而也得到了領導和群眾的積極評價，都說她是百姓的“貼心人”。
二〇一四年九月二十五日
第五篇：龍文區(qū)人民檢察院控告申訴工作
龍文區(qū)人民檢察院控告申訴工作“首辦責任制”工作制度（試行）
一、為了搞好文明接待室規(guī)范化“窗口”，使控申舉報工作更加廉潔、高效，讓人民滿意、領導放心，符合“三個代表”要求。根據(jù)全國檢察機關控告申訴檢察工作“首辦責任制”實施辦法（試行），結合本單位實際情況，制定本制度。
二、“首辦責任制”的工作范圍：凡屬于本院管轄的控告、舉報、申訴、賠償案件，均為首辦責任制案件。
三、受理首辦責任案件后，從本院控申負責人到檢察長逐級批示后確定首辦責任人。
四、首辦責任人對來信來訪要及時弄清信訪人反映的問題及要求，及時登記受理，提出處理意見，及時報科室負責人、分管檢察長批示，不得推諉、敷衍、拖延或壓案不辦。對不屬于檢察機關管轄的案件，應當指明訴訟渠道、做好法律咨詢，必要時應當與有關部門聯(lián)系協(xié)調；對集體訪、告急訪要認真辦理、耐心疏導,做好善后工作，防止激化矛盾，把問題解決在當?shù)兀苊庵貜蜕显L、越級上訪；堅持做好協(xié)助檢察長接待日工作，認真、及時辦理檢察長批辦件、交辦件以及上級領導交辦件，做到件件有處理、事事有反饋。
五、首辦責任人對舉報件的處理。對舉報線索堅持舉報中心統(tǒng)一管理，首辦責任人及舉報中心負責人應提出處理意見，及時提交協(xié)調小組統(tǒng)一分流，不得擅自處理和積壓線索。對移送本院自偵部門處理的舉報線索應按規(guī)定及時查辦，及時向舉報中心回復處理結果。舉報中心對署名舉報的應將查處結果及時反饋舉報人，如符合獎勵條件的應按舉報獎勵規(guī)定給予獎勵。
六、辦理首次刑事申訴案件工作。辦理刑事申訴案件應嚴格按照
《人民檢察院復查刑事申訴案件規(guī)定》辦理，對本院管轄的刑事申訴案件，應當依法受理，符合立案條件的，應當立案復查，并及時通知申訴人。辦理刑事申訴必須查清有關事實和證據(jù)，做到程序合法，事實清楚，適用法律正確，在規(guī)定期限結案，防止出現(xiàn)違反程序辦案，事實不清，適用法律錯誤，久拖不決等情況。對原判決、裁定或決定錯誤的，應堅決依法提請抗訴或予以糾正。對涉及違法查封、凍結、追繳財產(chǎn)的申訴案件，應當依照有關規(guī)定予以審查辦理。辦理首次刑事申訴案件必須做好申訴人的息訴工作，把息訴工作貫穿到辦案的全過程，做到辦理一件息訴一件。辦理重大、疑難以及社會影響大的刑事申訴案件，可采取公開審查等多種形式，增加工作透明度，保證辦案質量。
七、辦理首次刑事賠償案件工作。對刑事賠償申請應當依法受理，按照《人民檢察院刑事賠償工作規(guī)定》認真審查處理，對需要確認的賠償申請，賠償義務機關必須依法審查，及時辦理；應當確認的，不得以種種理由或借口拒不確認，或上級交辦才予以確認；已經(jīng)依法確認并符合立案條件的刑事賠償申請，應當依法辦理，作出是否賠償決定。依法應以予賠償?shù)�，必須在法定期限內予以賠償。不得出現(xiàn)刑事賠償案件該立案不立案，該賠償不賠償或拖著不賠等情況。
八、建立以本院領導以及控申負責人為主的首辦責任制領導小組，負責領導管理、協(xié)調本院控告申訴檢察工作首辦責任制的落實。首辦責任制應當將首辦責任制作為目標管理、“五好科室”、考核獎懲干部的重要依據(jù)。并作為文明接待室評比的重要依據(jù)。
九、對下列情形之一的，視情況分別予以立功、嘉獎、或表揚：
(一)屬本院管轄的控告、舉報、申訴、賠償案件沒有到上級院上
訪的老戶或集體訪的；
(二）對受理的舉報線索查辦無積壓，對署名舉報百分之百答復；
(三)對屬于本院管轄的不服檢察機關決定的刑事申訴案件百分之百立案，并全部在規(guī)定期限內辦結，沒有被上級院糾正的；
(四)對屬于本院管轄的刑事賠償案件依法受理、確認，在法定期限內辦結，沒有被復議機關糾正和法院決定賠償情況的；
(五)辦理的控告、舉報案件群眾滿意，及時息訴，沒有重復上訪的；刑事申訴和刑事賠償案件善后落實和執(zhí)行工作到位，無遺留問題；
(六)交辦案件全部按期辦結，案件辦理質量高，受到上級檢察院表揚的。
十、有下列情形之一的，對首辦責任單位和首辦責任人取消評比先進資格，取消評比“文明接待室”資格并依照有關規(guī)定給黨紀、政紀處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）控告申訴檢察工作發(fā)生重大問題，被黨委或上級院通報批評的；
（二）拒不執(zhí)行上級院案件復查決定、復議決定的；
（三）徇私舞弊造成錯案的；
（四）利用職權，收受信訪人賄賂或扣壓、隱匿信訪材料的；
（五）違反保密規(guī)定，故意過失泄露國家秘密，造成嚴重后果的；
（六）有其他違法違紀行為的。
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